*PROGRAMAS LOCALES:

Dentro de un centro turístico o localidad incluyendo áreas rurales. Dura hasta 8 horas.

*P.L. PEDESTRE: Parques Nacionales, Museos, Plazas, Plantas de Producción.

*P.L. CON MEDIOS DE TRANSPORTE: Traslados, excursiones, City Tour, Tour de compras.

*PROGRAMAS REGIONALES O CIRCUITOS TURÍSTICOS: Incluye obligatoriamente mínimo un pernocte, uno o más medios de transporte, alojamiento, entradas. A uno o varios destinos.

1) ETAPA PREVIA (Levantamiento de

Información)

*Investigación de Mercado: Interés del Viajero, Perfil del pasajero (datos precisos).*Investigación del Producto. *Investigación de la Ruta Turística, tiempos, destinos, vías de acceso.

EL CLIENTE: Principal e imprescindible elemento.

EL SOPORTE FÍSICO: Material necesario para la prestación del servicio.

A. INSTRUMENTOS: Transporte, Alojamiento, Alimentación, etc.

B. EL ENTORNO: Recursos Turísticos (destinos).

C. LA CIRCUNSTANCIA: Característica del cliente como; nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc.

EL PERSONAL DE CONTACTO: El guía de Turismo, él personifica a la empresa ante los ojos del turista.

Es un conjunto de servicios turísticos elaborados y comercializados en paquete, en forma completa o unitaria.*COMPONENTES: (materia prima)

*RECURSOS: Naturales, culturales, eventuales e infraestructurales.

*FACILIDADES: se clasifican por orden de necesidad en: transporte, alojamiento, alimentación y recreación.

PROCESO DE ELABORACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO:

se lo realiza en el departamento de programación de tours, usando la materia prima para obtener el producto que en

este caso son los paquetes turísticos.

1) POR LA LIBERTAD DE ELECCIÓN:

*ESTÁTICA: Cuando el turista sigue el plan trazado por el operador.

*DINÁMICA: Cuando el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestación de los servicios.

1) ASIGNACIÓN DE UN NOMBRE:

Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser: Sencillo, fácil de entender y sugestivo,Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados, característica del lugarPuede señalar la calidad del paquete.

3) INVENTARIO DE RECURSOS:

Es un listado de todos los atractivos que pueden ser visitados

4) INVENTARIO DE LA PLANTA

TURÍSTICA:

Es el listado de todos los prestadores de servicios turísticos.

5) RUTA DEFINITIVA:

Es la selección definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitados.

6) PROGRAMACIÓN:

Es la etapa más importante en la elaboración de paquetes, ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos. La descripción se hace día a día.

LOS CIRCUITOS TURÍSTICOS

Son los viajes o recorridos completos, caracterizados por tener contenido e interés turísticos, ser permanentes y tener itinerarios previamente establecidos, deben cumplirse en horarios de salida y llegada, así como también paradas. Es una sucesión de excursiones en forma continua.

*SEGUIMIENTO DE RESULTADOS: Retroalimentación de comentarios, percepciones, comodidad, etc.

*SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: A través de encuestas directas o indirectas.

*REPROGRAMACIÓN Y REESTRUCTURACIÓN DEL PAQUETE: Corrigiendo, mejorando o reemplazarlo

1) BENEFICIOS DE VENDER UN PAQUETE TURÍSTICO

(AGENCIA OPERADORA):

*Mayor utilidad a mayor monto.*Facilidad de venta (empaquetado).*Fácil promoción y distribución (paquetes masivos).*A más proveedores incluidos, mayor retribución de volumen para mejorar negociaciones.*Aprovechamos para que todas o casi todas las necesidades del viajero sean satisfechasAhorro de tiempo y dinero (agencias vendedoras).

2. BENEFICIOS DE COMPRAR UN PAQUETE TURÍSTICO (CLIENTES – AGENCIAS Y PASAJEROS DIRECTOS):

*AHORRO DINERO: programas masivos, no hay personal de programación.

*AHORRO DE TIEMPO: el turista no necesita investigar demasiado.

*Aprovechar el destino conociendo lo mejor sugeridoDisfrutar del viaje sin preocuparse de alojamiento, alimentación o tour.