Elaboração de programas de treinamento. Quanto ao tempo Trimestral Semestral Anual Depende de...
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Elaboração de Elaboração de programas de programas de treinamentotreinamento
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Quanto ao tempo
Trimestral
Semestral
Anual
Depende de variáveis como:
Situação política e econômica do País
Posição da empresa no mercado
Novidades tecnológicas
Pressão dos consumidores
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Tipos de programas
SemináriosSeminários: preparação prévia de um tópico para discussão, sendoque o instrutor é responsável por organizar as discussões, levandoo grupo a formular algumas conclusões.
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Tipos de programas
WorkshopWorkshop: o instrutor apresenta informações e o grupo aplica asinformações a uma situação real, sob a supervisão do instrutor,aplicando-se ao desenvolvimento de habilidades cognitivas,psicomotoras e afetivas.
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Tipos de programas
Técnicas de simulaçãoTécnicas de simulação: o comportamento a ser exibido após aaprendizagem deve ser praticado adequadamente durante oprocesso de instrução por meio de atividades práticas. A simulaçãopode ser:
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Tipos de programas – técnicas de simulação
de domínio cognitivode domínio cognitivo, quando envolve a tarefa de soluçãode problemas de planejamento de estratégias ou de tomada dedecisões;
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Tipos de programas – técnicas de simulação
de domínio psicomotorde domínio psicomotor, que apresenta como vantagensa eliminação dos perigos do treinamento em serviço e as possíveisperdas da produtividade, proteção de equipamentos caros e sensíveis contra o manuseio de pessoas inexperientes;
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Tipos de programas – técnicas de simulação
de domínio reativode domínio reativo, que envolve as reações frente a fenômenos sociais,desenvolvendo atitudes e valores;
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Tipos de programas – técnicas de simulação
de domínio interativode domínio interativo, queenvolvem situações de conflito interpessoal ou de autoridade/responsabilidade para desenvolver habilidades interativas comoliderança, supervisão, entrevista.
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Tipos de programas – estudos de caso
Estudo de casoEstudo de caso: é uma forma de simulação voltada para ofornecimento de oportunidades de participação no mesmo tipo deprocesso decisório que o trabalho futuro exigirá. Os dados podemser extraídos de casos reais, inventados ou adaptados.
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Tipos de programas – estudos de caso
Há dois pontos importantes a considerar: a) evitar pensarnuma única solução ideal, pois às vezes não existe solução ideal,apenas aspectos positivos e negativos de cada solução possível;b) analisar as decisões e o processo que foi seguido para tomá-las.
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Tipos de programas
JogosJogos: simula a realidade e envolve a competição entre os indivíduos,a fim de aumentar o interesse e a motivação entre os participantes.
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Tipos de programas
Dinâmicas de grupoDinâmicas de grupo: utilizam a interação entre os membros dogrupo como principal meio de ensino. Envolve técnicas quepromovem a solução criativa de problemas complexos e técnicasque estimulam a auto-análise e o aumento da sensibilidade.
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Tipos de programas – aulas expositivas
Aulas expositivasAulas expositivas: o treinador apresenta as informações, enquanto os treinandos adotam uma postura mais passiva, predominantemente como ouvintes. (...)
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Tipos de programas – aulas expositivas
(...) A vantagem é que se consegue transmitir uma grande quantidade de informações num curto espaço de tempo. A principal desvantagem é que as aulas podem tornar-se cansativas, prejudicando o grau de absorção dos conteúdos.
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Adequação do programa às necessidades da organização
e dos treinandos.
A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores
Qualidade do material de treinamento apresentado.
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Cooperação dos gestores e dirigentes da empresa
A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores
Motivação do treinando para aprender
Capacidade de aprendizagem do treinando
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Aplicação prática e tempo paraassimilação do que foi aprendido
A aplicação ou implementação do programa de treinamento depende de alguns fatores
Elaboração do material de treinamento.
Os métodos devem ser variados, inovadores e transferíveis
para o trabalho.
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Avaliação de programas Avaliação de programas de treinamento:de treinamento:
etapa finaletapa final
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o treinamento atingiu o objetivo
Deve ser avaliado SESE
atendeu às necessidades da organização e das pessoas
houve retorno do investimento
houve redução de custos e melhor gerenciamento do tempo
houve melhoria da qualidade
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a produtividade aumentou
Deve ser avaliado SESE
o clima organizacional melhorou
as pessoas envolvidas estão satisfeitas, comprometidas e estão aplicando o aprendizado
os clientes estão mais satisfeitos
Houve redução de erros
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Avaliação de reaçõesAvaliação de reações: grau de percepção do treinando em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material instrucional, aplicabilidade, etc.
Como pode ser feita a avaliação
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Avaliação da aprendizagemAvaliação da aprendizagem: novos conhecimentos (testes objetivosou com questões abertas), aprimoramento de habilidades (provas práticas) e desenvolvimento de atitudes (técnicas de observaçãodireta, dramatização, escalas de atitudes e auto-relatórios).
Como pode ser feita a avaliação
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Avaliação do comportamento no Avaliação do comportamento no cargocargo. Amostragem de atividades: registro da observação docomportamento do treinando no trabalho.
Como pode ser feita a avaliação
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Diário do observadorDiário do observador:o observador faz anotações sobre o treinando
Como pode ser feita a avaliação
AutodiárioAutodiário: o formulário é preenchido pelo próprio treinando, sem a presença do observador
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Entrevistas e questionáriosEntrevistas e questionários: são feitas perguntas aos treinandos referentes ao seu comportamento ou a seus superiores
Como pode ser feita a avaliação
Avaliação do ResultadoAvaliação do Resultado: busca verificar em que grau o treinamentoprovocou as mudanças pretendidas pela organização
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Resultados que devem ser verificados pela avaliação
Avaliação no nível organizacional
Avaliação no nível de recursos humanos
Aumento da eficácia organizacional
Redução da rotatividade e do absenteísmo
Melhoria da imagem da empresa
Aumento da eficácia individual e das equipes
Melhoria do clima organizacional
Aumento do nível de conhecimentos adquiridos
Melhor relacionamento entre chefias e subordinados
Melhoria nas atitudes e comportamentos
Melhor atendimento ao ciente
Aumento das competências das pessoas
Envolvimento dos chefes nos programas de treinamento
Melhoria na qualidade de vida no trabalho
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Resultados que devem ser verificados pela avaliação
Avaliação no nível de cargos
Avaliação no nível de treinamento
Ajuste das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos Alcance dos objetivos de
treinamentoMelhoria da cooperação entre pessoas e equipes
Aumento da produtividade e da qualidade
Retorno dos investimentos alocados ao treinamentoRedução do índice de
acidentes de trabalho
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A avaliação pode ser realizada em um prazo de 45 dias após a execução dotreinamento. A criação de um clima interno favorável ao treinamento, propiciando oportunidades para colocar em prática o que se aprendeu e o comprometimentoda cúpula, são fundamentais para o sucesso do treinamento.
Como pode ser feita a avaliação - recomendações
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Tarefas:• Imprimir: Aula 6_Programa de treinamento e Avaliação da efetividade do treinamento. Disponível no SIA• Imprimir texto: Universidade Corporativa. Disponível no SIA• Acessar www.cbn.com.br. Clicar em Blogs. Clicar em Blog do Barbeiro. Clicar na seguinte entrevista: Universidade Corporativa, com a consultora Cristina Montagot