El trabajo en equipoEl trabajo en equipo

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UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

HACE UN TIEMPO, HABÍA UNA PEQUEÑA GALLINITA QUE RASCABA EN EL CORRAL HASTA QUE UN DÍA DESCUBRIÓ UNOS GRANOS DE MAÍZ. LLAMÓ A TODOS SUS VECINOS Y LES COMUNICÓ:

SI SEMBRAMOS ESTE MAÍZ, HABRÁ TORTILLAS PARA COMER TODOS, ¿QUIÉN ME AYUDARÁ A SEMBRARLO?

"YO NO" CONTESTÓ LA VACA."YO TAMPOCO" DIJO EL PATO.

"LO MISMO DIGO YO" DIJO EL BUEY.

“ENTONCES YO” DIJO LA PEQUEÑA GALLINITA, Y LO HIZO. EL MAÍZ CRECIÓ ALTO Y MADURO EN GRANOS DORADOS.

"¿QUIÉN ME AYUDARÁ A COSECHAR MI MAÍZ?" PREGUNTÓ LA PEQUEÑA GALLINITA.

"YO NO" CONTESTÓ EL PATO."ESTÁ FUERA DE MI DEPARTAMENTO" CONTESTÓ EL BURRO."YO PERDERÍA MI ANTIGÜEDAD" DIJO LA VACA."Y YO MIS BENEFICIOS DE DESEMPLEO", DIJO EL BUEY.

UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

“ENTONCES LO HARÉ YO”, DIJO LA PEQUEÑA GALLINITA Y ASÍ LO HIZO. AL FIN VINO LA HORA DE PREPARAR LAS TORTILLAS. "QUIÉN ME AYUDA A HACER LAS TORTILLAS?" PREGUNTÓ LA GALLINITA.

UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

"ESTO SIGNIFICARÍA TIEMPO EXTRA PARA MÍ" DIJO LA VACA.

"PERDERÍA EL PREMIO", DIJO EL PATO. "SOY UN FRACASADO EN LOS ESTUDIOS Y NUNCA APRENDÍ COMO HACERLAS " DIJO EL BURRO.

" SI VOY A SER EL ÚNICO AYUDANTE ESO SERÍA DISCRIMINATORIO", DIJO EL BUEY.

UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

"ENTONCES LO HARÉ YO" DIJO LA PEQUEÑA GALLINITA. HIZO CINCO DOCENAS Y LAS PRESUMIÓ A SUS VECINOS. TODOS QUERÍAN Y ES MÁS, EXIGÍAN UNA PARTE, PERO LA PEQUEÑA GALLINITA DIJO: "NO, ME LAS PUEDO COMER YO SOLITA".

"EXCESO DE UTILIDADES", GRITÓ LA VACA.

"EXIJO MIS DERECHOS", EXCLAMÓ EL BUEY. Y EL BURRO NADA MÁS REBUZNÓ.

UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

PERO TODOS PINTARON PANCARTAS ACUSANDO "INJUSTICIA""INJUSTICIA", Y MARCHARON ALREDEDOR DE LA PEQUEÑA GALLINITA, GRITÁNDOLE MAJADERÍAS. CUANDO VINO EL REPRESENTANTE DEL GOBIERNO LE DIJO A LA PEQUEÑA GALLINITA :

"NO DEBES SER CODICIOSA“ "PERO SI YO ME GANÉ LAS TORTILLAS", DIJO LA PEQUEÑA GALLINITA.

"EXACTAMENTE DIJO EL AGENTE", ESO ES LO MARAVILLOSO DEL SISTEMA DE LIBRE EMPRESA, CUALQUIERA EN EL CORRAL PUEDE GANAR LO QUE QUIERA, PERO BAJO NUESTROS REGLAMENTOS GUBERNAMENTALES MODERNOS, LOS QUE PRODUCEN DEBEN COMPARTIR SUS UTILIDADES CON LOS OCIOSOS".

UN CUENTO QUE NO ESUN CUENTO QUE NO ES"PURO CUENTO""PURO CUENTO"

Y VIVIERON FELICES PARA SIEMPRE, INCLUYENDO LA PEQUEÑA GALLINITA, QUIEN SONREÍA Y CACAREABA. "ESTOY MUY AGRADECIDA, MUY AGRADECIDA".

PERO SUS VECINOS SE PREGUNTABAN POR QUE JAMÁS VOLVIÓ A HACER TORTILLAS ...

ReflexiónReflexión

- ¿Qué interpretación le da a esta narración?

- ¿Existe alguna semejanza entre este cuento y la realidad?

- Si este fuera el caso de su empresa, ¿qué haría para evitarlo?

¿Trabaja Ud. en grupo o en ¿Trabaja Ud. en grupo o en equipo?equipo?

• En grupo: las personas sólo son responsables de sus áreas particulares.– Tienen compromiso sólo con sus propias metas.– Nivel de confianza medio.– Comunicación de buen nivel pragmático: limitado al

trabajo.– No se tocan temas personales.– El trabajo termina en la oficina.– Conflictos negativos, demoran en resolverse.

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• En equipo: – Las personas son responsables de todas las

áreas y metas.– No hay compartimentos estancos: si se

promociona un producto, por ejemplo, todos los involucrados son responsables.

– Comparten información y toman decisiones por consenso.

– Nivel de confianza elevado.– Comunicación fluida e íntima.

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– Velocidad de respuesta alta.– Semeja una familia. Pasan tiempo juntos

fuera del trabajo.– Los conflictos son verdaderos retos de

crecimiento: se los ve de manera positiva y se resuelven rápido.

– Alto grado de compromiso.

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DefiniciónDefinición

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO: ES EL CONJUNTO DE PERSONAS CON HABILIDADES Y EXPERIENCIAS COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UNA META EN COMÚN Y CON UNA SERIE DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS EN CUANTO A RESULTADOS.

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¿Cuándo es necesario?¿Cuándo es necesario?

Es necesario el trabajo en equipo cuando:

• Tarea muy compleja, que afecta a distintas especialidades profesionales.

• Entidad organizada por especialidades.

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Las 5 C’sLas 5 C’s

Confianza

Comunicación

ComplementariedadCoordinación

Compromiso

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• Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para realizar el proyecto.

• Coordinación: el grupo, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con un objetivo concreto.

• Comunicación: una comunicación abierta entre todos sus miembros es esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

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• Confianza: cada miembro debe confiar en el compañero. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

• Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

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Inicio de un EquipoInicio de un Equipo

• definir con claridad funciones y objetivos .• determinar su posición dentro de la

organización. • seleccionar a sus miembros.• nombrar un jefe del equipo.• reunión previa para promover cohesión

grupal.

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Un Equipo ExitosoUn Equipo Exitoso

• Buen ambiente de trabajo que empieza con la disposición del lugar físico de las reuniones, donde los integrantes puedan obtener una integración completa.

• Un número óptimo de miembros, que depende de la naturaleza de la tarea y de la necesidad de asegurar una buena interacción.

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• La cohesión referida en mantener unido el grupo en cuanto a la comunicación actualizada, la similitud de intereses y necesidades (homogeneidad), a las necesidades interpersonales de afecto, inclusión y control.

• El compromiso con la tarea y con el grupo.

• Las reglas del grupo o principios de conducta establecidos o percibidos para dirigir el deber del grupo.

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• El consenso que se refiere a la toma de decisiones producto de la reflexión, interacción y acuerdo total.

• La preparación de los temas de trabajo y discusión, los cuales deben ser compartidos y comunicados con anticipación con un alto grado de calidad en la información.

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ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD DEL EQUIPOEFECTIVIDAD DEL EQUIPO

• Trate de que los grupos sean homogéneos.• Procure desarrollar madurez como equipo• Estimule la interacción frecuente• Siempre delegue metas realizables• Trate de que tengan éxito• Estimule el pensamiento en equipo• Evite la competencia entre sus miembros• Trate de que deriven satisfacción

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ROLES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO

Hay dos tipos fundamentales de papeles que se

representan en los grupos con producción:

• los encargados de la misión o labor que permite al grupo

alcanzar su meta.

• los del mantenimiento que pertenecen a las conductas

del grupo que los mantiene unidos en su logro.

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PAPELES DE LABORPAPELES DE LABOREntre estos se encuentran los que corresponde a las personas que ofrecen información u opinión sobre el contenido del trabajo. Los buscadores de información, que tratan de buscarla en los otros, los analistas que indagan el contenido y razonamiento implícito en el trabajo; los coordinadores que mantienen al grupo sobre el camino; y los anotadores los cuales toman notas detalladas para mantener registros sobre las decisiones del grupo.

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PAPELES DE MANTENIMIENTOPAPELES DE MANTENIMIENTOSon los que ayudan a que el grupo trabajen

ininterrumpidamente como unidad.

Estos son los partidarios que responden de manera oral, o no

verbal, cuando se tocan buenos puntos; los reparadores de

tensiones que reconocen cuando el proceso se estanca o

cuando el grupo está agotado y que con sus “apuntes” mejoran

el espíritu de los integrantes; los armonistas que unen al grupo

cuando se presentan polarizaciones en las opiniones; los

moderadores que ayudan a mantener los canales de

comunicación abiertos y en equilibrio en la participación de los

integrantes. 2525

Dentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar unos roles muy característicos, algunos positivos para el desempeño del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos.

Entre ellos se encuentran:

• La persona positiva • El crítico • El discutidor • El incordio • El bocazas • El listo• El pícaro • El cuadriculado • El reservado • El gracioso • El organizador • El subempleado • El incompetente

ROLES

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El Líder de un EquipoEl Líder de un Equipo

• Los grupos funcionan mejor si algún individuo/os desempeña la función de líder del grupo.

• El líder puede estar designado formalmente para desempeñar esta función, o puede surgir entre los participantes para satisfacer la necesidad de liderazgo.

• Puede haber más de un líder en cada grupo.

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El Líder de un Equipo debe…El Líder de un Equipo debe…• Contar con la confianza y respeto de los otros participantes,

si quieren contribuir totalmente en el proceso grupal.• Capaz de contar con un liderazgo situacional.• Ser fuerte y dinámico para activar el interés y compromiso

de los participantes.• Silencioso y observador.• Debe conocer antes que el grupo  tanto la tarea como  los

objetivos perseguidos.• Su función puede consistir en recibir información, facilitar la

comunicación entre los individuos, dar mensajes e integrar todas las proposiciones para que se dé una respuesta única, unificada.

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El Líder de un EquipoEl Líder de un Equipo

• Inicia la Acción.

• Facilita un consenso

• Actúa como enlace con el mundo exterior: gerentes, otros grupos de trabajo, otras organizaciones, etc.

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¿¿¿Parece fácil???¿¿¿Parece fácil???

• En apariencia:– Hay que dejar de lado el individualismo.– Hay que dejar de lado el compromiso con el logro

propio.– Hay que tomar el riesgo de confiar en otros.– Hay que comprometerse con el resultado de otros.– Se requiere actitud de servicio, para no buscar

culpables si algo sale mal.– Se requiere tiempo para formar equipos de trabajo.

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ConflictosConflictos Cuando surge el conflicto el jefe debe actuar:1. Inicialmente dará un margen prudencial a los

miembros enfrentados para que ellos mismos resuelvan sus diferencias.

2. Si el asunto sigue sin resolverse intervendrá, exigiéndoles que pongan fin a sus rencillas, advirtiéndoles que no va a tolerar comportamientos que pongan en peligro el proyecto.

3. Si el conflicto persiste, se informará previamente con detalle de lo sucedido y adoptando a continuación la decisión que estime oportuna.

4. Si algún miembro del equipo resulta ser una persona muy conflictiva, el jefe deberá actuar con rapidez y apartarlo.

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CONFLICTOS

Algunos BeneficiosAlgunos Beneficios

La capacidad de un equipo es mayor que la suma de las capacidades individuales.

Los objetivos son alcanzados más fácilmente

Se tiene la capacidad de aprender de las habilidades y capacidades de los otros miembros del equipo

Sentido de pertenencia.

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• Genera motivación, pues cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.

• Entendimiento de la misión y los objetivos de la organización.

• Contribuye al éxito de la organización

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• Incrementa los niveles de productividad gracias a la sinergia aportada por sus colaboradores y sus competencias individuales.

• Facilita la comunicación, dado que se crean dependencias interpersonales por funciones y sus responsabilidades.

• Se desarrollan habilidades de trabajo múltiple debido a que se comparten entrenamientos y prácticas en el mismo espacio físico o virtual.

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¿Por qué fallan los equipos?¿Por qué fallan los equipos?

• Metas no claras.

• Falta de soporte de las Gerencias.

• Liderazgo no efectivo de equipos.

• Individualidad.

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La comunicación

El trabajo en equipo exige coordinación y esto sólo se logra con una comunicación fluida entre sus miembros.

La comunicación debe darse en todas las direcciones:

• De arriba hacia abajo (jefe colaboradores) • De abajo hacia arriba (colaboradoresjefe) • Horizontalmente (entre los colaboradores).

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Optimizando las reunionesOptimizando las reuniones

• El aumento del trabajo en equipo aumenta el número de reuniones. Algunas de ellas, estériles.

• ¿Cómo tener reuniones productivas?– Justifique la reunión: evalúe si debe asistir

• Indique claramente los motivos por los que Ud. no debería asistir.

• Si Ud. es el responsable, evalúe si realmente vale la pena tenerla.

• ¿Cuándo se justifica una reunión?

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• Cuando hay que tomar decisiones en conjunto.

• Cuando hay que motivar.

• Cuando hay que unificar al equipo.

• Cuando hay que resolver un problema que requiere el concurso del equipo.

• Cuando hay que planificar.

• Cuando hay que evaluar.

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Planifique la reuniónPlanifique la reunión

• Planifique la agenda de la reunión.

• Pásela por adelantado a los participantes.

• Expóngala en los primeros minutos de la reunión.

• Con la participación del equipo seleccione los temas más relevantes.

• Concéntrese en los temas que el equipo considera importantes.

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Maneje el procesoManeje el proceso

• La labor del líder es muy importante a la hora de moderar y controlar.

• No exponga parcialmente. Eso inhibe las posturas divergentes.

• Si Ud. es un líder que tiende a acaparar la atención, permita que otro modere.

• Recuerde que los introvertidos no intervendrán a menos que Ud. les pregunte.

• Asegúrese de tomar en cuenta acuerdos anteriores (si no hacemos seguimiento a los acuerdos, es posible que los encargos no se cumplan y los miembros se desmotiven).

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EvalúeEvalúe

• Pregunte qué debemos mejorar para la próxima reunión.

• Abra una discusión en equipo durante los últimos cinco minutos.

• Que haya constancia de acuerdos y preacuerdos.

• Las reuniones son como el agua para las plantas. Tenga pocas reuniones bien dirigidas…

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Valorando las diferencias del Valorando las diferencias del equipo.equipo.

• Conocer y valorar los temperamentos de los miembros de nuestro equipo es muy importante:– Extroversión / Introversión:

• el extrovertido obtiene su energía de quienes le rodean.

• Le encanta el trabajo en equipo.• Se orienta al logro.• Es práctico, comunicativo y quiere actuar rápido.

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• Piensa mientras habla.• Cuando trabaje en equipo asegúrese de limitar

el tiempo de intervención de los extrovertidos.

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• El introvertido obtiene y renueva su energía estando consigo mismo.– Disfruta del trabajo individual– Muestra bajo perfil– Es reflexivo y analítico– Piensa y después habla– Pregunte a los introvertidos su opinión– Procure balancear su equipo.

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• Sensorial / Intuitivo:– El sensorial se interesa por los detalles, por

los datos específicos.– Tiene un razonamiento concreto y se centra

en el presente.– Tiene los pies en la tierra.– Le interesan las cosas prácticas.

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• Al intuitivo le interesa el todo.

• Se guía por corazonadas.

• Tiene un razonamiento abstracto.

• Se centra en el futuro.

• Tiene la cabeza en las nubes, es visionario.

• Se centra en lo que podría ser.

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• Un equipo de puros sensoriales manejará muy bien cifras y detalles, pero carecerá de visión de futuro y de creatividad.

• Un equipo de puros intuitivos tendrá una visión maravillosa, pero difícilmente se podrá poner en práctica

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• Racional / Emotivo:– El racional es objetivo, impersonal.– Centrado en la lógica. – Toma decisiones basándose en lo justo y lo

correcto.

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• El emotivo es subjetivo, impersonal.• Piensa con el corazón.• Toma decisiones considerando a las personas.• Valora la armonía y la ayuda.• Valora los sentimientos. (Inteligencia Emocional).

– Tome en cuenta que casi el 90% de los integrantes de los equipos son racionales. Pero los emotivos se vuelven indispensables hoy en día: desbloquean conflictos, son empáticos, atienden mejor al cliente.

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• Perceptor / Juzgador:

• El perceptor prefiere tener varias alternativas abiertas para tomar decisiones.

• Se sale de tema en las reuniones, divaga.

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• El juzgador toma decisiones rápidamente y no se detiene.

• Le encantan las agendas establecidas.• Cierra punto por punto, sin salirse del tema.• Son ordenados y planificados.• No toleran la ambigüedad.

– Casi un 90% de las personas en cargos gerenciales son juzgadoras –orden y planificación- Pero los perceptores aportan cambios, alternativas, flexibilidad

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• Una persona extremadamente extrovertida hará imposible el trabajo en equipo, pues no dejará hablar a sus compañeros.

• Una persona en extremo sensorial no permitirá a los otros miembros soñar ni visionar.

• Para trabajar en equipo debemos conocernos, valorar nuestras diferencias y moderar nuestros estilos.

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Siete Ideas FinalesSiete Ideas Finales

• IDEA 1: EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA. LA CALIDAD TAMBIÉN.

• IDEA 2: LOS EQUIPOS NO SON MÁQUINAS. LA CALIDAD REQUIERE MOTIVACIÓN.

• IDEA 3: LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSE.

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Siete Ideas FinalesSiete Ideas Finales

• IDEA 4: LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE O CÓMO HACER UN PROCESO DE APRENDIZAJE PARA MEJORAR LA CALIDAD.

• IDEA 5: TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE CALIDAD DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN.

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Siete Ideas FinalesSiete Ideas Finales

• IDEA 6: EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO.

• IDEA 7: CONCÉNTRESE EN LA GENTE Y SE CONCENTRARÁ EN LA CALIDAD.

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REFLEXIÓN LOS GANSOSREFLEXIÓN LOS GANSOS

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LA PRÓXIMA TEMPORADA, CUANDO VEAS LOS GANSOS

EMIGRAR, DIRIGIÉNDOSE HACIA UN LUGAR MÁS CÁLIDO

PARA PASAR EL INVIERNO, FÍJATE QUE VUELAN EN FORMA

DE “ V ” TAL VEZ TE INTERESE SABER POR QUÉ LO HACEN

ASÍ:

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Al volar en formación de “V”

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…LA BANDADA ENTERA AUMENTA EN UN 71% EL ALCANCE DEL VUELO

CON RELACIÓN AL DE UN PÁJAROVOLANDO SOLO.

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CUANDO UN GANSO SALE DE LA FORMACIÓN…

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SIENTE LA RESISTENCIA DEL AIRE Y LA DIFICULTAD DE VOLAR SOLO.

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ENTONCES, RÁPIDAMENTE RETORNA A LA FORMACIÓN, PARA APROVECHAR EL PODER DE ELEVACIÓN DE LOS QUE ESTÁN A SU FRENTE.

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CUANDO EL GANSO LÍDER SE CANSA…

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…SE TRASLADA AL FINAL DE LA FORMACIÓN, MIENTRAS OTRO ASUME LA DELANTERA.

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LOS GANSOS VOLANDO EN FORMACIÓN GRAZNAN PARA DAR CORAJE Y ALIENTO A LOS QUE VAN AL FRENTE. PARA QUE ASÍ MANTENGAN LA VELOCIDAD.

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CUANDO UN GANSO SE ENFERMA, ES HERIDO O ESTÁ CANSADO.

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Y DEBE SALIR DE LA FORMACIÓN

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OTROS SALEN DE LA FORMACIÓN Y LO ACOMPAÑAN PARA AYUDARLO Y PROTEGERLO.PERMANECEN CON ÉL HASTA QUE MUERA O SEA CAPAZ DE VOLAR NUEVAMENTE. ALCANZAN SU BANDADA, O SE INTEGRAN A OTRA FORMACIÓN.

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SI NOS MANTENEMOS UNO AL LADO DEL OTRO, APOYÁNDONOS Y ACOMPAÑÁNDONOS.

SI HACEMOS REALIDAD EL ESPÍRITU DEL EQUIPO.

SI PESE A LAS DIFERENCIAS PODEMOS CONFORMAR UN GRUPO HUMANO PARA AFRONTAR TODO TIPO DE SITUACIONES.

SI ENTENDEMOS EL VERDADERO VALOR DE LA AMISTAD.

SI SOMOS CONSCIENTES DEL SENTIMIENTO DE COMPARTIR

LA VIDA SERÁ MÁS SIMPLE, Y EL VUELO DE LOS AÑOS MÁS PLACENTERO

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¡¡¡AMIGOS…

SEAMOS GANSOS!!!

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