El sentido del desarrollo del producto turístico...el desarrollo de productos turísticos? Para...
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El sentido del desarrollo del producto
turístico
1. ¿Por qué
es importante
el desarrollo
de productos
turísticos?
Para evitar el declive
de los destinos
Para lograr los objetivos
de desarrollo
Para integrar
componentes dispersos
Para responder a las
tendencias y exigencias
de los mercados
Para revitalizar o fortalecer
la posición competitiva del
destino y de sus empresas
Otra perspectiva
Imperativos estratégicos
• Obsesión por los consumidores.
• Exceder sus expectativas.
• Ser el primero en moverse.
• O ser el primero en “seguir”.
• Tomar decisiones ultrarrápidas.
• Tener pasión religiosa por la
calidad.
• Producir a bajo costo,
PRODUCTIVIDAD.
• Ser líder en precios globales.
• Innovar, innovar, innovar...
Exigencias
• Turistas más experimentados,
conocedores y exigentes.
• Búsqueda de entornos naturales no
contaminados.
• Estandarización de la calidad.
• Más valor por esfuerzo (Sensaciones y
Beneficios).
• Desarrollo de nuevos productos.
• Diferenciación o alto impacto.
• Autenticidad de los destinos.
• Más diversión para los jóvenes.
• Viajes más profesionalizados, paquetes
con más valor.
Evolución del Mercado
• Aldea global del turismo
• Concentraciones, integraciones y
alianzas
• Entrada de nuevos actores
• Creación de cadenas de valor
• Aparición de DMC’s
• Gestión de las emociones
• Sellos y marcas de calidad
• Marcas de productos / destinos
• Programas de fidelización
Tendencias del Turismo
Desmantelamiento de
barreras nacionales e
internacionales.
Flujo continuo de
bienes, servicios, capital,
recursos humanos e
ideas de management.
Avances explosivos en la velocidad y la eficacia de:
Telecomunicaciones, el transporte, la producción, la distribución y otras tecnologías.
Globalización Tecnología Aldea
Global
Tendencia 1
Consumidor
XXI
Calidad de primera
y al mejor precio
global
Información
súper informado
Gratificación
instantánea
Ocio a
medida
Tendencia 1
Concentraciones, integraciones y alianzas
Tendencia 2
¿Una gran oportunidad para
publicidad cooperativa ?
Implicaciones Publicitarias
Tendencia 2
Entrada de nuevos actores
Tendencia 3
Creación de cadenas de valor
Tendencia 4
Implicaciones Publicitarias
Tendencia 4
¿Publicidad de “estilos de
vacaciones” y no de destinos?
Gente ordinaria
haciendo cosas
“extraordinarias”
Historias de :Desafío, Emoción, Riesgo,
Esfuerzo, Superación, Logro...
Tendencia 4
Aparición de DMC’s
Tendencia 5
• DMC = Destination Management Company
o también
• GET = Gestores de experiencias turísticas
Empresas de turismo receptivo especializadas en
estructurar, gestionar y comercializar paquetes de
actividades de interés especial
Las DMCs / gestoras de experiencias turísticas
Tendencia 5
Evolución de la SOCIEDAD SOCIEDAD
EMOCIONAL EXPERIENCIAS
SOCIEDAD de la
INFORMACION SERVICIOS
SOCIEDAD
INDUSTRIAL PRODUCTOS
20
años
150
años
100.000
años
SOCIEDAD
AGRARIA ”COMMODITIES”
Evolución del
valor económico
Tendencia 6
¿Los estados emocionales
positivos como productos?
Implicaciones Publicitarias
Tendencia 6
• Hiper-parques
• Hiper- resorts
• Hiper– estaciones de montaña
• Hiper-buques
• Hiper-naturaleza
• Hiper-aventura
• Hiper-piscinas/hotel
Tendencia 7
Disney
Restaurantes
Tiendas y centros
comerciales
Excursiones Playas
Hoteles Alquiler coches
Etc...
Tendencia 8
Taxis
Sellos y marcas de calidad
Marcas de productos / destinos
The Best Country of the world
Tendencia 9
Programas de fidelización
Tendencia 10
Un sistema de componentes
ensamblados, capaces de hacer viajar
a la gente para realizar actividades,
que satisfacen sus necesidades,
otorgándoles beneficios y satisfacción
de manera integral.
es . . .
Producto turístico
Integrar componentes
Equipamiento Infraestructura
Experiencias Actividades
Inventario de
Atractivos,
servicios y
actividades
Destino
Infraestructura equipamiento
y capacidades locales
Desarrollo de conceptos y
Contenidos
Identificación del mercado
objetivo
Facilitación, sensibilidad capacitación y
profesionalización
Promoción y comercialización
Estructura de un producto turístico
Ventaja Competitiva
Ventaja Comparativa
=
Producto Turístico
Atractivo Turístico
=
Atractivo Turístico
Recurso Natural o Cultural
=
Errores más frecuentes
Alicia: ¿Qué camino debo seguir?
Voz: ¿ A dónde quieres ir, Alicia
Alicia: ¿ La verdad no lo sé ?
Voz : Entonces no importa
que camino tomes, de todas formas
te llevará a ninguna parte …
Alicia en el país de las maravillas
Alberto Colorado Estrada [email protected]