"El rol de las redes sociales y su impacto en el Ecommerce”

Webinario

Speaker:

Lorena Amarante @lorenaamarante

Moderador:

Diego Lema @ diego_lema

El embudo hacia la conversión

Cada industria es diferente y existen múltiples parámetros

(valores de compra, extensión del recorrido, perfil del cliente,

entre otros) que influencian el comportamiento del

consumidor a lo largo del embudo de marketing.

El recorrido del consumidor hacia la compra tendrá

variaciones, pero seguramente hay conceptos base que

debemos considerar y tendencias,

Variables que impactan en la perfomance

Fuente: informe de Funnely

Ecommerce y anuncios dinámicos

La integración de los anuncios dinámicos en Facebook e Instagram son algunos de los

ejemplos de como las plataformas sociales están dando grandes pasos para la industria del

comercio electrónico.

Fuente: estudio de Nanigans 2017.

El potencial del ecommerce y el rol de las plataformas sociales

Fuente: GWI Social Summary Q3 2017

Omnicanalidad y proceso de compra

El impacto del móvil en el proceso de compra (En la tienda física)

Por qué Asia?

En China 700 millones de personas

conectadas a internet. El eCommerce

en China eclipsa a las contrapartes en

el mundo occidental con sus propios

jugadores locales (Baidu, Alibaba, JD y

Tencent)

El gigante Alibabá domina la escena del

ecommerce a nivel global

Servicios de mensajería y sociales

como WeChat o Weibo dominan la

escena

Por qué Taiwán? Tercero en penetración global del

ecommerce, un mercado altamente

competitivo con un ecosistema

sumamente desarrollado, medios de

pago, logística y logística inversa.

El comercio electrónico en Taiwán representa el 11 % de la industria del retail. Genera unos 34

billones de dólares.

A pesar que es un mercado pequeño comparado con China, es el tercero del mundo en penetración

con un 62%, luego de Estados Unidos con un 66% y 77% del Reino Unido.

Un 40% del ecommerce es fuera de Taiwan. (Cross Border)

Ecommerce en Taiwán

Taiwán Top Ecommerce Sites 1. Pchome 2. GoHappy 3. Momoshop 4. Yahoo Taiwan 5. UDN Shopping

Principales players en Taiwán

#livestream #socialmedia #mobileshopping

@facebook Descubrimiento social Facebook Live

Algunas de las plataformas líderes en Taiwán

https://gyazo.com/714a7aa96391f47a258feb2c9caffbf0

Streaming + Ecommerce •Facebook LIVE •LIVEhouse

•Funoo

(Subastas y precio fijo)

https://gyazo.com/dd3a356ad47e7bd25d0fd6560038723f

+1

Influencers.

Celebridades como influenciadores y embajadores de

marca, promoviendo y vendiendo productos.

En muchos casos fundando sus imperios o negocios en

torno a sus conexiones.

Influencer marketing Marcas contratando a celebridades de las redes

sociales como manera de llegar a los consumidores.

Luo Zhen Yu

Una celebridad y sus conexiones ha logrado montar un imperio

486 . Se inició con la comercialización de robots para el hogar

60% de los consumidores chinos nombran a WeChat y

Weibo como la principal fuente de información online

de bIenes de lujo.

Chanel durante un show de moda en utilizó su cuenta

oficial en WeChat para interactuar con los invitados,

compartir videos de otros shows y previews de su

nueva colección.

Mensajería y chatbots: Facebook Messenger

Messenger Link y código

Otra app

¿Preguntas?

“El rol de las redes sociales y su impacto en el Ecommerce”

Lorena Amarante

@lorenaamarante