El proceso y la administración de la mercadotecnia.

PROCESO DE MERCADOTECN

IA

INVESTIGACIÓN DE

MERCADOTECNIA

PLAN ESTRATÈGIC

O

SEG

MEN

TACIÒ

N

MEZCLA

PRODUCTO

PRECIO LOGISTICA

RELACIONES PUBLICAS

PUBLICIDAD

VENTAS

PROMOCION

SIM

ANALISIS DEL ENTORNO

FODA

BENCHMARKING

CALIDAD EN EL SERVICIO

2 Elaborado por Julia Lizette Villa Tun

Proceso de Mercadotecnia

• Es el conjunto de etapas a través de las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfacción integral del cliente.


Segmentación de Mercado

• Técnica que consiste en subdividir un mercado heterogéneo en grupos, cada uno de los cuales es homogéneo desde algún punto de vista. Esto permite desarrollar un programa de mercadotecnia para cada segmento.


Investigación de Mercadotecnia

• Método objetivo y sistemático para desarrollar y proporcionar información acerca del mercado, competencia clientes o producto.


Plan Estratégico de Mercadotecnia.

• Documento en que, a partir de la visión y misión organizacional, se detallan los objetivos, estratégicas, políticas, programas y presupuestos de la mezcla mercadológica.


Mezcla de la Mercadotecnia.

• Combinación de los elementos del proceso mercadológico que realiza una empresa para ofrecer satisfacción en el mercado. También se conoce como la mezcla de las 4p’s de la mercadotecnia: Precio, Plaza, Producto y Promoción.


Sistema de Información de la Mercadotecnia

• Sistema de inteligencia o información de mercadotecnia. Comprende todos los datos históricos, presentes y prospectivos de cada una de las variables del proceso mercadológico.


Análisis del Entorno.

• Comprende el estudio de factores externos como tendencias sociales, políticas, culturales y económicas del mercado; y de factores internos organizacionales como la filosofía y la cultura que afectan el logro del plan.


FODA

• Del termino SWOT, por sus siglas en ingles que significan fortalezas, debilidades , oportunidades y amenazas.


FODA

• Se refiere al análisis de los factores internos de la organización (Fortalezas y Debilidades) y externos (Oportunidades y Amenazas) que influyen en el logro de los planes.


Benchmarking.

• Proceso que consiste en comparar los resultados de la empresa en relación con la competencia.


ENFOQUES PARA EL ESTUDIO DE LA

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Enfoque Cuantitativo

También conocido como enfoque de Operaciones totales, representa la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos mas recientes, tales como las técnicas para la toma de decisiones (programación lineal)

Enfoque Por Funciones

Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y las funciones encaminadas a lograr los objetivos de la empresa.

Enfoque de Costos

Pone especial interés en los costos de la mercadotecnia; sobre esta base se hacen comparaciones, se consideran influencias y se toman decisiones. Se utilizan medidas cuantitativas, particularmente la que corresponden a gastos momentáneos.

Enfoque Histórico

Analiza las tendencias y el desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno, y evalúa las razones por las que se suscitan cambios.

Enfoque institucional

Se considera desde el punto de vista de una institución de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.

Enfoque por Artículo

Considera a la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.

Referencias.

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA. Lurdes Münch Galindo Paloma Sandoval. Ed. Trillas.


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