EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Prof. Mabel Calvo

P L A N E A C I O N

1- CONSISTE EN PROYECTAR UN FUTURO ( DESEADO) Y TRAZAR EL “PROGRAMA DE ACCIÓN”.

-Definición de objetivos-Definición de metas- Definición de actividades para integrar y organizar el trabajo de la Organización-´Definición de indicadores lo logro

2- IMPLICA UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

3- Responde a las preguntas:¿Qué debe hacerse?¿Cómo ha se hacerse ?¿ Cuándo ?¿Quién o quienes lo harán ?¿Quién será le responsable ? Prof. Mabel Calvo

PLANEACION

PROPOSITO

Lograr un equilibrio orgánico permanente que acentué los elementos importantes de la Empresa, sea : .El desempeño de las funciones para que tengan la máxima influencia en el logro de los objetivos de la organización de los recursos disponibles

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PLANEACION• OBJETIVOS DE LA PLANEACION

OBJETIVO DOMINANTE

Hacer máxima la retribución de la

inversión

OBJETIVOS SUBORDINADOS

Los necesarios para hacer viables el

objetivo primario .Se busca estar

preparado ante las contingencias

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PLANEACION• ALGUNAS CARACTERISTICAS

1- Se da en todos los niveles de la Organización-

2- Aumenta en los Niveles Jerárquicos

3- Depende del tamaño de la Organización, así serán los periodos en que debe planearse

4- Debe ser absolutamente flexible y realista y debe disponer de criterios o indicadores para controlar

5- No es un acto, es un proceso

6- Se interesa tanto por evitar acciones incorrectas, como en aprovechar oportunidades. 7- Reduce la incertidumbre, los desechos y las redundancias o duplicidades Prof. Mabel Calvo

PORQUE DE LA IMPORTANCIA DE LAS METAS

1- PROPORCIONAN UN SENTIDO DE DIRECCION

2- LAS METAS PERMITEN ENFOCAR

ESFUERSOS

3- SIRVEN COMO PARAMETRO DE

EVALUACION

4- FACILITA LA TOMA DE DECISIONES

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TIPOS DE PLANEACION

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DIFERENCIAS ENTRE LOS PLANES ESTRATEGICOS Y LOS OPERATIVOS O TACTICOS

• SE DAN DIFERENCIA EN 3 SENTIDOS FUNDAMIENTALES

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JERARQUIA DE LOS PLANES

FUNCIONES DE :

FUNDADOR/ CONSEJO DE ADMINISTRACION/ O ALTA DIRECCION/ MINISTRO

GERENTES ALTOS Y MEDIOS

GERENTES MEDIOS Y DE PRIMERA LINEA

ESTABLECIMIENTO DE LA MISION

PLANES ESTRATEGICOS

PLANES OPERATIVOS

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CUANDO LA PLANIFICACION ES ESTRATEGICA

PRIMERO QUë ES ESTRATEGIA

Es un plan maestro, o patrón don de se definen objetivos y metas, la adopción de cursos de acción generales y la asignación de recursos necesarios

para alcanzar lo propuesto .

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CUÁNDO LA PLANIFICACION ES ESTRATEGICA?

• 1- Cuando responde a un proceso de determinación de objetivos y metas en el nivel macro de la Institución, macro de la Organización, implementado por parte del nivel Directivo .

• 2- Su esencia radica en la identificación de oportunidades ( para ser exploradas ) y de peligros ( para ser evitados ) .

• 3- La Planificación estratégica comienza dando respuesta a 3 preguntas básicas.

• ¿DÓNDE ESTA LA EMPRESA HOY ?• ¿ A DONDE QUIERE IR?• ¿ COMO PUEDE LLEGAR A DONDE SE QUIERE IR?

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Algunas Barreras para lograr una planificación eficaz

• RESISTENCIA DE LOS PLANIFICADORES A ESTABLECER OBJETIVOS Y METAS E IDENTIFICAR ACCIONES PARA CONSEGUIRLOS.

– . Miedo al fracaso– .Falta de conocimiento sobre el quehacer de la organización– .Falta de conocimiento del entorno y /o ambiente empresarial– Falta de confianza en sus capacidades

RESISTENCIA DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN , A ACEPTAR LO AQUE IMPLICAN LOS PLANES, A CAUSA DE LOS CAMBIOS QUE ESTOS SIGNIFICAN.

– . Incertidumbre ante los efectos del cambio– . Renuencia a renunciar a los beneficios del momento– . Conocimiento de las debilidades de los cambios propuestosINFORMACION DISPONMIBLE INSUFICIENTE

VULNRABILIDAD DE LA PLANIFICACION ANTES LOS EFECTOS IMPREVISTOS. Prof. Mabel Calvo

MISION EMPRESARIAL

• Determinar la MISION de la Org. es formalizar el propósito o la razón de ser HOY de ella misma. Es decir, cuál es su actividad que hoy desarrollamos, para qué estamos en el mercado y las demandas de quiénes estamos atendiendo.

• Definir una MISION, debe ser un proceso dinámico, abierto a la revisión de funciones, necesidades, productos y grupos de clientes del respectivo producto o servicio.

• Es una declaratoria del lugar que está llenando en la sociedad HOY.

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MISION EMPRESARIAL

• CARACTERISTICAS

• .Debe ser clara, de fácil comprensión para todos los niveles de colaboradores de la Empresa-

• . Debe ser sencilla y resumida de manera que pueda interiorizarse fácilmente en la mente de los colaboradores

• .Debe partir contestando ¿ cuál es mi actividad?

• Debe ser lo suficientemente flexible para garantizar su ejecución

• Debe reflejar los valores, creencias, filosofía de operación y la cultura organizacional.

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MISION EMPRESARIAL• ALGUNAS DE LAS PREGUNTAS QUE DEBEN FORMULARSE PARA

DETERMINAR LA MISION SON:

QUE FUNCIONES REALIZA LA EMPRESA HOY

Ejemplos de cómo iniciar la redacciónSOMOS UN…..

No se puede expresar nunca en cifras.

Debe responder a lo que somos, cuando y porqué.

Debe redactarse siempre en positivo

Debe definir valores que quiera privilegiar la Empresa , ( dignidad, honradez, innovación, trasnsparecia, etc)

¿Para quién LAS REALIZA

SATISFACIENDO A….PRODUCIENDO

¿Cómo LO ESTA HACIENDO?

INDICAR VALORESCARACTERIZADONOS COMO..

¿Por qué EXISTE LA INSTITUCION

DEFINIR EL PRODUCTO O SERVICIOI EN TERMINOS DE VALOR O BENEFICIO A LA SOCIEDAD O A UN GRUPO DE CLIENTES.

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VISION EMPRESARIAL. .

Permite llegar a determinar DONDE QUIERO ESTAR; HACIA DONDE QUEREMOS MOVERNOS. Es la creación de una imagen del Estado FUTURO de la Organización

Proporciona direccionalidad y lineamientos para las actividades empresariales.

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EJEMPLO DE LA ULTIMA MISION Y VISION DEL ANTIGUO CUNA

MISION DEL ANTIGUO C.U.N.A

El Colegio Universitario de Alajuela , es una Institución Estatal de Educación Superior, que contribuye al desarrollo del país, mediante la formación, asistencia técnica y capacitación integral de Capital Humano requerido; propiciando en él una actitud crítica e innovadora que le permita enfrentarse a los cambios de la sociedad moderna.

VISION DE ANTIGUO C.U.N.A

El Colegio Universitario de Alajuela, será la Institución Modelo del Sistema Estatal Superior Para universitario, mediante criterios efectivos de competitividad e innovación educativa, que responderá a los retos de la Sociedad Moderna.

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VISIÓNVISIÓN

Ser la universidad de Ser la universidad de vanguardia en la formación vanguardia en la formación integral de profesionales, la integral de profesionales, la investigación y la acción investigación y la acción social en las áreas social en las áreas científica, técnica y científica, técnica y tecnológica, con un tecnológica, con un enfoque de humanismo enfoque de humanismo científico innovador, que científico innovador, que contribuya al desarrollo contribuya al desarrollo sostenible de la sociedad sostenible de la sociedad

costarricensecostarricense. .

MISIÓNMISIÓN

Brindar una educación Brindar una educación integral en el marco de la integral en el marco de la moderna sociedad del conocimiento, moderna sociedad del conocimiento, centrando su acción académica en el centrando su acción académica en el área científica, técnica y tecnológica y área científica, técnica y tecnológica y en la innovación como elemento en la innovación como elemento fundamental para el desarrollo fundamental para el desarrollo humano, el mejoramiento social y la humano, el mejoramiento social y la responsabilidad ambiental. responsabilidad ambiental.

F.O.D.A. / COMO TECNICA DE PLENEACION

• Es un proceso analístico de las condiciones actuales de la Empresa, donde se determina la capacidad empresarial para enfrentar los retos. Es un análisis donde se tratan de identificar las ventajas y las desventajas .

• Está circunscrito dentro del proceso de planificación

• OJO: Una vez realizada la identificación o lista de aspectos en cada grupo, el ejercicio sirve para plantear estrategias donde se combines las fortalezas y las oportunidades

• VENTAJAS = FORTALEZAS / OPORTUNIDADES

• DESVENTAJAS = DEBILIDADES Y AMENAZAS Prof. Mabel Calvo

F.O.D.A.

EXAMEN DEL PRESENTE EXAMEN DEL PRESENTE /FUTURO

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

ANALISIS SDE FACTORES EXTERNOS

VENTAJAS DESVENTAJASProf. Mabel Calvo

FORTALEZAS• Son las ventajas principales que operan a favor de la organización y

que se deben capitalizar

• Se trata de identificar las fuerzas centrales de una Empresa que la hacen distinta y mas competitiva.

1- Capacidad de innovación 2- Reputación del buen servicio al cliente ( imagen)3- Mejor calidad del producto4-Amplia cobertura geográfica5-Liderazgo en el mercado ampliamente reconocido 6- Estrategia respaldada en conocimientos en áreas claves7- Amplios recursos financieros para desarrollar el recurso.8- Recurso Humano capacitado, comprometido, leal, con sentido de pertenencia

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DEBILIDADESSon desventajas que se opondrán al alcance de altos rendimientos

que hay que tratar de minimizar

1- No hay dirección estratégica clara2- Un balance General débil, cargado en pasivos3- Línea de productos limitada4- Mala calidad el producto y/o servicio5- Mal servicio al cliente6- Imagen de marca o reputación débil 7- Costos por unidad mas elevados

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OPORTUNIDADES• Son las grandes ventajas presentes o futuras, para las que hay que

hace lo posible por explotar .

• Mientras mas oportunidades tenga la Empresa, mayor será la posibilidad de asignar recursos a las áreas de mayor rendimiento .

1- Servir a nuevos mercados geográficos2- Ampliar y/o diversificar la línea de productos3-Alianzas conjuntas que amplíen la línea de mercado4- Disminuir las barreras comerciales en mercados extranjeros5- Ganar a los rivales la participación en el mercado6- Aprovechar nuevas tecnologías

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AMENAZAS• Son los acontecimientos cambios que se avecinan, que pueden

ejercer influencia negativa sobre el desempeño de la Empresa.

• Deben de tratar de minimizarse o al menos desarrollar estretegias que amortigüen sus efectos.

1- Ingreso de competidores potenciales2- Perdida de ventas por productos sustitutos3- Barreras en el crecimiento del mercado4- Cambios demográficos adversos5- Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores6- Cambios en la política financiera del país-

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Utilizacion de la matriz foda

• Trabajo en clase.

GRAFICA DE GANTTTECNICA DE PLANEACION

• Trabajo en clase

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