EL PAPEL DE LAS TIC EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL DEL TURISMO. PONENCIA TURITEC 2012.
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Verónica García Domingo @verosimile23 Octubre 2012 EL PAPEL DE LAS TIC EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL DEL TURISMO. ESTUDIO DE CASO: ALUMNOS DE GRADO EN TURISMO DE LA EUHT CETT-UB 2011-2012.
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En el sector turístico la formación continua es un factor imprescindible, el profesional del Turismo tiene que estar continuamente actualizando sus conocimientos debido a los constantes cambios a los que se ve sometido el sector. A su vez estos cambios son producidos, entre otros factores, por el desarrollo tecnológico al cual el Turismo es especialmente sensible. Una vez comienza a trabajar, el profesional del Turismo puede tener dificultades para poder asistir a cursos presenciales por incompatibilidad horaria o poca disposición de tiempo. Debe, por tanto, estar preparado para aprovechar los nuevos usos de las TIC que ofrece la formación a distancia para su futura e imprescindible formación continua. A partir de esta problemática, este estudio ha basado su investigación en los alumnos de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo CETT-UB. Se han analizado los usos para fines formativos que éstos hacen de las TIC más utilizadas en el e-learning. Finalmente se han propuesto nuevos usos que no conocen y nuevos hábitos de usos que ya conocen, pero que no asocian a la formación. Las propuestas de usos expuestas van enfocadas a implementarse como herramientas formativas en los estudios de Grado en Turismo para que los alumnos cuenten con estas herramientas y estén habituados a ellas una vez finalicen sus estudios universitarios y se incorporen al mundo laboral. PALABRAS CLAVE: TIC aplicadas a la formación, TIC aplicadas al Turismo, Grado en Turismo, formación continua del profesional del Turismo, formación a distancia, web 2.0, Turismo 2.0 * Este trabajo surge a raíz del Proyecto de Final de Grado en Turismo realizado por la autora como estudiante de la EUHT CETT-UB (Universidad de Barcelona) y tutorizado por Esther Boix. 1. INTRODUCCIÓN: El desarrollo tecnológico al que estamos asistiendo en los últimos años ha transformado nuestra sociedad. A raíz de la aparición de internet han surgido nuevos usos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (en adelante TIC) que han cambiado nuestra forma de comunicarnos, de buscar y compartir información. Con la aparición de la web social los usuarios son más activos y han pasado de ser meros observadores a participantes y creadores de contenido. La formación es un ámbito al que este desarrollo tecnológico afecta de forma especialmente sensible. Esta nueva sociedad de la información busca, adquiere y asimila la información de forma diferente. Se requiere que en formación que se utilicen los nuevos usos de las TIC adaptándose a los avances en cuanto al uso de tecnología en la sociedad. El e-learning, la formación que aprovecha los nuevos usos de las TIC, favorece significativamente la formación continua. Al Turismo, por su parte, estos cambios tecnológicos le afectan de forma también muy significativa. El desarrollo de las TIC hace que el comportamiento del turista haya cambiado, se informa, opina, comparte información, decide y
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Verónica García Domingo
@verosimile23
Octubre 2012
EL PAPEL DE LAS TIC EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL DEL TURISMO.
ESTUDIO DE CASO: ALUMNOS DE GRADO EN TURISMODE LA EUHT CETT-UB 2011-2012.
1. TIC Y FORMACIÓN 2. TIC Y TURISMO 3. TIC Y FORMACIÓN EN TURISMO
4. ESTUDIO DE CASO: CONOCIMIENTOS, USOS Y RECURSOS DE LOS ESTUDIANTES DE GRADO EN TURISMO. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS.
Nuevo paradigma educativo
E-learning:◦ Formal: Cursos on line ◦ Informal: E-learning 2.0
M-learning
Aprender haciendo
Comunida-des
Entorno Personal de Aprendizaje
Generación de contenido
Trabajo colaborativo
Participación e intercambio
Comunicación
E-LEARNING
2.O
Blended learning
- Mayor Motivación
- Favorece la FORMACIÓN CONTINUA
Agenda Estratégica de I+D+i de Thinktur Plataforma Tecnológica del Turismo- Thinktur. 2011. www.thinktur.org
Desde la perspectiva:
- del Turista
- del producto turístico
- de las formas de trabajar
INSPIRACIÓNINFORMACIÓN PLANIFICACIÓN
SELECCIÓN
RESERVAVIAJEVISITADISFRUTE
COMPARTIRDIFUNDIRRECOMENDAR
Más presencia del e-learning en las formaciones de Turismo.
Practicum virtual Practicum utilizando la Realidad Aumentada Máster en e-tourism Curso de Turismo 2.0 Generación colaborativa de contenido y difusión
abierta de conocimiento ….
SUJETO DE ANÁLISIS VARIABLES OBJETO DE ANÁLISIS DIMENSIÓN DE ANÁLISIS
ALUMNOS 3º Y 4º DE GRADO EN
TURISMO CETT-UB
Uso personal TIC vinculadas a formación formal
TIC vinculadas a formación informal
Uso en formación de Turismo TIC vinculadas a formación formal
TIC vinculadas a formación informal
Uso en prácticas/ trabajo Alojamiento TIC vinculadas a formación formal
TIC vinculadas a formación informal
Uso en prácticas/ trabajo
Restauración
TIC vinculadas a formación formal
TIC vinculadas a formación informal
Uso en prácticas/ trabajo
Intermediación
TIC vinculadas a formación formal
TIC vinculadas a formación informal
USO PERSONAL
56,41%
29,49%
53,85%
85,90%
97,44%
92,31%
35,90%
65,38%
97,44%
75,64%
96,15%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
JUEGOS, SIMULADORES
CREACIÓN DE WEB, BLOG, PÁG. EN FB SOBRE UN TEMA DET.
EDICIÓN Y DIFUSIÓN DE VÍDEOS PROPIOS
SEGUIM. TWITTERS, NEWSLETTERS, BLOGS, RSS
BÚSQUEDA INFO POR INTERNET
VISUALIZACIÓN VÍDEOS EN INTERNET
TRABAJO COLABORATIVO EN RED
COMPARTIR ARCHIVOS EN RED
COMPARTIR LINKS, FOTOS, INFO EN WEB 2.0
VIDEOCONFERENCIA
MAIL, CHAT
65
43
21
1: COMUNICACIÓN 4:ENTORNO PERSONAL DE APRENDIZAJE
2: PARTICIPACIÓN 5: GENERACIÓN DE CONTENIDO
3: COLABORACIÓN 6: APRENDER HACIENDO
USO VINCULADO A LA FORMACIÓN EN TURISMO
3,85%
24,36%
12,82%
62,82%
93,59%
64,10%
48,72%
69,23%
44,87%
11,54%
88,46%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
JUEGOS, SIMULADORES
CREACIÓN DE WEB, BLOG, PÁG. EN FB SOBRE UN TEMA DET.
EDICIÓN Y DIFUSIÓN DE VÍDEOS PROPIOS
SEGUIM. TWITTERS, NEWSLETTERS, BLOGS, RSS
BÚSQUEDA INFO POR INTERNET
VISUALIZACIÓN VÍDEOS EN INTERNET
TRABAJO COLABORATIVO EN RED
COMPARTIR ARCHIVOS EN RED
COMPARTIR LINKS, FOTOS, INFO EN WEB 2.0
VIDEOCONFERENCIA
MAIL, CHAT
65
43
21
1: COMUNICACIÓN 4:ENTORNO PERSONAL DE APRENDIZAJE
2: PARTICIPACIÓN 5: GENERACIÓN DE CONTENIDO
3: COLABORACIÓN 6: APRENDER HACIENDO
Recursos tecnológicos M-learning 2.0 a través de smartphone Realidad aumentada, geolocalización
Comunicación Mail, chat y foros: herramientas consolidadas Animar al uso de videoconferencia
Participación Compartir archivos entre estudiantes Intercambiar info y opiniones en la web social: facebook,
twitter,…
11% TABLETS90% SMARTPHONES
11% TABLETS90% SMARTPHONES
VIDEOCONFERENCIA:75% USO PERSONAL11% USO FORMACIÓN
VIDEOCONFERENCIA:75% USO PERSONAL11% USO FORMACIÓN
PARTICIPACIÓN EN LA WEB 2.0:97% USO PERSONAL45% USO FORMACIÓN
PARTICIPACIÓN EN LA WEB 2.0:97% USO PERSONAL45% USO FORMACIÓN
Colaboración Trabajos en grupo totalmente a distancia
Entorno Personal de Aprendizaje Visualización de vídeos Métodos efectivos de búsqueda de información Seguimiento de blogs
Generación de contenido Creación de webs, páginas de FB Edición de vídeos para presentaciones, trabajos Creación de blog con los trabajos de la asignatura
% DE ALUMNOS QUE HACEN BÚSQUEDAS EFECTIVAS EN INTERNET
76%
21%3%
Usan filtros, etiquetas,páginas especializadas
Buscan información deforma general
No contestanGENERAR CONTENIDO EN LA WEB USO FORMATIVO: 24 %
GENERAR CONTENIDO EN LA WEB USO FORMATIVO: 24 %
TRABAJO COLABORATIVO EN RED: MENOS DEL 50%
TRABAJO COLABORATIVO EN RED: MENOS DEL 50%
Aprender haciendo (simulación) Practicum Página FB de empresa
Pertenencia a comunidades Facilitar y animar al registro en comunidades
profesionales del sector Comunidades virtuales alumni
Cursos on line Habituar al e-learning formal vs. Desconfianza que
genera Tratar tema de una asignatura de forma totalmente
virtualDISPOSICIÓN A HACER CURSOS ON LINE
15%
36%
47%
2%
NO HARÍAN UN CURSO ONLINE
SÍ HARÍAN UN CURSO ONLINE
SÍ HARÍAN UN CURSO ONLINE, PERO PREFERIRÍANQUE FUERA PRESENCIAL
NO CONTESTA
75% EN COMUNIDADES VIRTUALES PROFESIONALES
75% EN COMUNIDADES VIRTUALES PROFESIONALES
Crear conciencia de la necesidad de Formación Continua en el sector turístico.
Habituar a los estudiantes a los usos de las TIC que podrán aprovechar en su formación continua.
… para el futuro
Extender este estudio a diferentes centros de estudios en Turismo de cara a evaluar / introducir usos de las TIC que favorezcan la formación futura del profesional.
Conclusiones
¡Gracias!
Presentación y recursos consultados disponibles en:http://pinterest.com/gradoturismo20/
Contacto: [email protected]@verosimile23http://www.linkedin.com/pub/veronica-garcia-domingo/57/a76/473
