El Negocio está en hacer lo correcto, · 1.- Ética, valores y principios de negocio La ética...

El Negocio está en hacer lo correcto,

Empresarialsocial o humano y ambiental, demostrandoel respeto por los valores éticos, la gente, lascomunidades y el medio ambiente, para laconstrucción del bien común.

La Responsabilidad Social Empresarialincluye temas comunes como: Relevanciasocial que va más allá de su funcióneconómica o filantrópica, también trata demejorar la calidad de vida de las personas ydel ambiente. Gestión de efectos, en el queasume su responsabilidad sobre toda sucadena de valor, desde la compra de materiaprima hasta el uso del producto. Y Consulta ycomunicación con públicos interesados paraconocer sus expectativas y preocupaciones, ydefinir su responsabilidad social.

En cuanto a relevancia social, por ejemplo,Fundación Telmex ofrece becas a estudiantesdestacados, quienes tendrán acceso amejores oportunidades. Igualmente facilitarecursos para que los hospitales estén encondiciones de ofrecer mejores servicios asus pacientes.

Ética

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

Ética

18 | SEPTIEMBRE 2006 | VOCES VOCES | SEPTIEMBRE 2006 | 19

Ética

“Lo verdaderamente importante no es ser justo, sinosaber por qué se ha actuado justamente”.

Aristóteles

En la actualidad sehabla mucho de laResponsabilidadSocial Empresarial(RSE), tema que surgieraen Europa y EE.UU., yque hoy forma parte dela estrategia demuchasorganizacionespúblicas y privadas.

En México, este tema se estáintegrando a la operación demuchas organizaciones convencidasde que además de hacer negocios,deben impactar positivamente a la

comunidad a la que sirven.

La RSE empezó como iniciativa filantrópicaen nuestro país, pero en los años 90 setransformó pues no fue suficiente promoveravances sociales. En este sentido, el CentroMexicano para la Filantropía (CEMEFI)considera que una Empresa SocialmenteResponsable es la que además de ofrecerproductos y servicios de calidad, generautilidades, empleos y paga impuestos, escreativa para identificar problemas en sucomunidad y propone soluciones.

La Responsabilidad Social Empresarial es elcompromiso consciente y congruente decumplir integralmente con la finalidad de laempresa tanto en lo interno, como en loexterno, considerando las expectativas detodos sus participantes en lo económico,

En Telmex, nuestros Principios Empresariales nos indican lascaracterísticas particulares en relación con nuestraactividad específica que son las telecomunicaciones, dondeorientamos todas nuestras actividades hacia elcumplimiento de los principios de:

a) Servicio al Clienteb) Calidadc) Vanguardia Tecnológica

VOCES | SEPTIEMBRE 2006 | 21

Por Ana Cecilia Morales

Comunicamos MéxicoÉtica

20 | SEPTIEMBRE 2006 | VOCES

Hoy en México hay cada vez más empresascomprometidas con la responsabilidad social,que se ocupan, a través de fundaciones yorganizaciones especializadas, a la laboreducativa, formativa, alimenticia, depreservación del medio ambiente, o apoyostécnicos a productores agropecuarios para unmejor aprovechamiento de sus campos,ganado, productos, fomento deportivo,artístico, cultural; y un sinnúmero deactividades más.

¿Moda pasajera?Es un hecho que en muchas corporaciones laResponsabilidad Social se toma como unrecurso de mercadotecnia o relacionespúblicas, y en otras, las acciones sonvoluntarias, temporales y no forman partede la estrategia de la organización.

Sin embargo, debido al alcance que hanlogrado actualmente las comunicaciones,sabemos más acerca de la RSE. Gracias ainternet, la gente recibe más información;cualquiera puede averiguar en un instante,las demandas por difamación o maltrato,información que era difícil obtener en elpasado, de ahí que las organizaciones sepreocupan más por su buen nombre y estaconciencia se traduce en acción.

Numerosas encuestas han demostrado queun buen porcentaje de consumidores estámás dispuesto a comprar productos de una"buena" fábrica si precios, calidad y serviciosson similares a otras, mientras que lamayoría no comprarían a ningún precioproductos de empresas que no mostraranresponsabilidad social. Así como se obtienereconocimiento por ser bueno, las críticasson fulminantes a quienes carecen de ética.

Por tanto, la Responsabilidad Social no debeser sólo un recurso para generar másutilidades; con la consolidación de una masacrítica de organizaciones trabajando en eltema, se desarrollarán proyectosinstitucionales y acciones a favor de las

necesidades sociales de México, como lareducción de la pobreza.

Una empresa socialmente responsabledebe considerar:

1.- Ética, valores y principios de negocioLa ética corporativa pasó de cumplirexigencias legales al compromiso de uncomportamiento ético basado envalores como la honestidad, integridad,respeto, transparencia y apertura.

2. Derechos humanos, trabajo y empleoRespeto por la libertad de asociación,negociación colectiva, eliminación deformas de trabajo forzado u obligatorio,abolición del trabajo infantil yeliminación de cualquier discriminacióncon respecto al empleo.

3. Gobernabilidad corporativaEstructura de gobernabilidad que definela distribución de derechos yresponsabilidades entre la junta directiva,accionistas, administradores y otrospúblicos interesados, así como reglas yprocedimientos para tomar decisiones.

4. Impactos sobre medio ambienteAdministración del uso de los recursosnaturales, control de la contaminación,manejo de desechos y gestión del ciclode vida de los productos.

5. Relaciones con proveedoresManera en que los negocios generanefectos sobre el ciclo del producto ocadena de valor, desde el proveedor demateria prima hasta el consumidor final.

6. Filantropía e inversión socialVinculación solidaria con comunidadesa través de donaciones en especie o enservicios, proyectos especiales, trabajovoluntario para la comunidad, etc.

7. Transparencia y rendición de cuentasTodos los niveles jerárquicos de unaempresa deben adoptar valores yprincipios, así como deben existir losmedios adecuados para que los públicosinteresados verifiquen los resultados.

Con estas acciones todos nos vemosbeneficiados, ya que la cohesión de lasociedad será reflejada en tanto la empresacumpla con las creencias, valores y promesasde la sociedad. Si no cumple estas metas deuna manera satisfactoria, la empresaperderá la confianza de la sociedad y susmiembros buscarán entonces otrasinstituciones donde ofrecer su lealtad. Estoconduciría a una crisis de la sociedad.

No hay que olvidar que la ResponsabilidadSocial es un fenómeno que involucra desde lamercadotecnia, hasta los mercadosfinancieros y las relaciones con inversionistas.Todas estas áreas son importantes porquetocan la reputación de las empresas, y laintegridad de las marcas es uno de los bienesintangibles más importantes de unaorganización, y a menudo es el más difícil dereparar.

Fuenteswww.cepal.orgwww.cemefi.org.mxwww.telmex.com.mx

Sin duda muchas veces hemosescuchado que no hay mejor manerade enseñar que a través del ejemplo.Esta afirmación sigue siendo verdad

y mucho más si se piensa en la enseñanza deprincipios y pautas de conducta.

La educación formal se vale de muchos másrecursos que la educación en valores. Elmundo de hoy exige que los niños recibanuna vasta educación formal pero tambiénuna sólida formación de valores, esos bienesintangibles que permiten llevar una sanavida en común tanto en la familia como enla escuela y en todos los círculos sociales porlos que un niño habrá de transitar a lo largode su vida.

Los padres debemos saber que somos losprincipales educadores de los hijos, que laescuela –sea laica o religiosa– no haráperder a un niño valores humanos que hayaaprendido en casa ni hará que adquieraaquellos principios que no vive en su hogar.Por tanto lo que importa es ser coherentecon lo que se quiere, lo que se dice y lo que sepractica.

El valor del ejemploMuchos padres educan a sus hijos diciendo“haz lo que yo digo y no lo que yo hago”, sibien eso da una idea de autoridad no hablade congruencia y eso facilita que en ese o enun momento futuro, los hijos cuestionen alos padres acerca de sus decisiones y su “malejemplo”.

Sucede entonces que, en la enseñanza de ladisciplina por ejemplo, una nalgada da unmensaje muy claro al niño acerca de loinaceptable de su conducta y muchas vecesse detiene, pero por poco tiempo pues alargo plazo, aprende que pegar está bien yque le peguen también. Por tanto el métodolos confunde en lugar de ayudarlos.

Más allá del ejemplo... habla con tus hijos La palabra respeto procede de una palabralatina que significa “mirar alrededor. Quienno respeta no observa a su alrededor. ¿Perocómo enseñarle este principio a un niño?

Pídeles que imaginen para que noten ladiferencia entre a) estar en la cima de unmonte, aislado de todo el mundo, y b) estar

a) Servicio al Cliente Nuestros Clientes son la razón fundamental de nuestras actividades.La atención a ellos es esencial para seguir contando con supreferencia. Nuestros Clientes deben ser atendidos con respeto,informándoles de manera amplia y cumpliendo cabalmente lascondiciones de servicio que hemos pactado con ellos. Servir a nuestrosClientes nos obliga a cumplir -e incluso superar- sus expectativas.

El Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadasque ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga elproducto en el momento y lugar adecuado, y se asegure un usocorrecto del mismo.

En Telmex:El Cliente está por encima de todo.Con esfuerzo y disposición para atenderlo podemos darle lo que éldesea.Cumplimos todo lo que le prometemos.Satisfacemos sus necesidades al darle más de lo que espera.Las personas que atienden a los Clientes saben que fallar en unpunto significa fallar en todo.Un empleado insatisfecho genera Clientes insatisfechos.El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el Cliente.Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar.Cuando se trata de satisfacer al Cliente, todos somos un equipo.

b) CalidadLa atención y el servicio a nuestros Clientes sólo pueden lograrse conla disponibilidad de servicios y productos que satisfagan susexpectativas de manera eficiente y oportuna.

Nuestro trabajo debe satisfacer los estándares de operaciónestablecidos tanto por nuestra Empresa como por los organismosreguladores.

Cuidar la calidad en el servicio comprende una serie de “factoresintangibles” que repercuten de manera importante en la preferenciade nuestros clientes. Podemos señalar aquí la atención cortés, laadecuada ubicación, instalación y operación de nuestros centros deatención, la oportunidad y veracidad de nuestras respuestas.

La palabra calidad tiene múltiples significados: es la percepciónpositiva que un cliente tiene de un producto o servicio. Es una fijación

mental del consumidor, que asume conformidad con un producto oservicio. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que leconfieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

En las empresas, este concepto surgió en un primer momento comoControl de Calidad, que se basó en técnicas de inspección aplicadas aproducción. Posteriormente nació el Aseguramiento de la Calidad, quegarantiza un nivel continuo de la calidad del producto o servicioproporcionado, y hoy en día esto se denomina Calidad Total, unsistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con laMejora Continua.

En general, en Telmex le damos calidad a los Clientes pues realizamosun conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, necesarias paraproporcionar la confianza de que un producto cumplirá con losrequisitos del Cliente.

c) Vanguardia TecnológicaLa Calidad, el Servicio al Cliente y el liderazgo en nuestra industria sóloson posibles con la incorporación de la tecnología más moderna ennuestra Empresa. Mantenernos a la vanguardia tecnológica esindispensable tanto para nuestro desarrollo como para ofrecer anuestros Clientes más y mejores servicios.

La innovación tecnológica es una herramienta imprescindible paracontribuir al mejoramiento continuo de una empresa y a convertirlaen alto desempeño, ya que los constantes cambios en los procesosmundiales de globalización, inciden de forma determinante en laeficiencia y competitividad de sus productos y servicios.

Gestionar adecuadamente la tecnología implica adquirir la másadecuada para la empresa y sus posibilidades, para el mercado y parahacer frente a los competidores. También, requiere que el personalesté debidamente capacitado y preparado con el conocimiento,habilidades, destrezas y experiencias necesarias para asumir conefectividad sus funciones y poder dar solución a los problemas.

En Telmex, sabemos que aplicar nuestros Principios Empresariales, esdecir, brindar Calidad, Servicio al Cliente y estar a la VanguardiaTecnológica constituye una fuente inagotable y sumamenteimportante para tener siempre ventajas competitivas, unposicionamiento de liderazgo en el mercado y ser los mejores.

Comunicamos México

22 | SEPTIEMBRE 2006 | VOCES VOCES | MAYO 2006 | 23

Por Brenda De la Teja Oliver

Ética

FuentesÉtica para Amador, Savater, Fernando.

www.bbmundo.com

como padres nunca debemos confundir el bienestar económico y material con el afecto.

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Ética

en el vagón de un tren lleno de pasajerosque leen, hablan o ven el paisaje. Comenta:“Si en la cima desierta de la montaña ponesmúsica a todo volumen, no faltas el respetoa nadie; pero si haces lo mismo en el vagónde tren verás el enojo de muchos viajeros yquizá alguno de ellos o el responsable deltren te llamará la atención porque norespetas a los demás”.

Quien sabe mirar a sualrededor y ver que haypersonas como él, que no estásolo, sabrá qué significarespetar.¿Cuándo empezamos a enseñar a nuestroshijos el respeto?Desde el momento en que tienen a alguien asu alrededor, es decir, desde el principio.Mientras son pequeños nos oyen y podemosinculcar en ellos suavemente hábitos dereflexión para toda su vida, es decir, loseducamos.

Dialogar con nuestros hijos es unaoportunidad muy valiosa para buscar juntosla mejor respuesta. Permite que te pregunte,proporciónale sugerencias específicas sobrelo que debe hacer y explícale con claridadporqué hacerlo, así como las consecuenciasde no hacerlo.

Escucha sus sentimientos: Si un niño norespeta a otro y le pega, generalmente esporque él mismo se siente lastimado. Sireconoces ese sentimiento en tu hijo y le dasimportancia a lo que dice, tendrá mayorcapacidad para ser gentil y amable con otrosniños.

Proporciónale información: Los niños nonecesariamente saben que faltan el respetoo lastiman a otros. Si le explicas a tu hijo eldolor del otro, puede comenzar a desarrollarempatía.

Permite que exprese sus sentimientos:Sugiérele formas de explicar lo que ledisgusta o molesta, así entenderá yrespetará sus sentimientos, y aprenderá arespetar los sentimientos de los demás.

Ayúdalo a encontrar alternativas paraaprender el respeto, por ejemplo enséñale acompartir y las ventajas de convivir conotros.

Recuerda que todo proceso de enseñanzatoma tiempo, repetición y ejemplo, paso apaso aprenderán.

¿Alguien te apoya en la educación de tushijos?Actualmente es indispensable que lospadres dediquen tiempo a la formación conbase en principios, porque la familia actualse ha transformado y lo que antes se dejabaen manos de las mujeres, como la crianza delos hijos, hoy es una labor en la queparticipan ambos padres, vivan juntos o no.Los padres varones aportan a sus hijoshabilidades importantes desde su visiónmasculina como la tendencia a laautonomía.

Cuando los padres reciben apoyo en lacrianza de sus hijos de parte de algunosmiembros de la familia, es posible que

enfrenten algunas dificultades que vandesde la alimentación, hasta la transmisiónde valores que interfieren en el modo en queeducan a sus hijos.

Por eso los padres deben ser muycuidadosos en la forma de realizar lasactividades cotidianas, establecer límites ytransmitir valores a las personas que lesapoyan en el cuidado de sus hijos.

Para no crear confusión en los niños, esimportante que los padres sean firmes ensus ideas, y todas las opiniones queescuchen acerca de cómo educan a sus hijospueden considerarlas pero bajo criteriosmuy claros:

Establece acuerdos consistentes ante tushijos y ante los demás.Aplica límites y medidas de modificaciónde conductas.El regaño o el castigo deberá ser aplicadosólo por los padres.Asegúrate de que quien está a cargo detu hijo respete la decisión tomada porustedes como padres.

El equilibrio en la educación de tus hijos Es difícil educar a nuestros hijos para quesean personas con un buencomportamiento, a veces creemos que sisomos muy estrictos podemos coartar sulibertad y su creatividad para hacer algunascosas. Sin embargo debemos recordar que ladisciplina es parte del buen desarrollo denuestros hijos y, sobre todo, que cuando lesllamemos la atención o les digamos algo, lohagamos convencidos de que hacemos locorrecto y sin dudar de nuestras decisiones.

La disciplina en el hogar es necesaria y

básica para el aprendizaje y la crianza. La

forma más correcta de impartirla es

negociando, siempre con buen trato,

respetando los compromisos que hijos y

padres establezcamos porque así los niños

comenzarán a entender cómo funcionan las

relaciones sociales en general.

Valores en familiaEducar en valores no es tarea fácil pues setrata de formar generaciones de mexicanosfelices, auténticos, responsables, capaces deasumir conscientemente los retos actualespara que puedan construir un mundo másjusto, más incluyente y, por ende, mejor.

El amor enseña Desde que nacemos, el amor juega un papelimportantísimo en nuestra vida y nospermite entender el mundo de una mejormanera. En ese sentido, los primeros años deun niño son fundamentales, pues laexperiencia que adquieren sobre el amorinfluirá en que su percepción del amor seapositiva o negativa a lo largo de toda su vida.

Las demostraciones afectivas, sean palabras,gestos como la sonrisa, el contacto físico delos abrazos, los besos y las caricias, y elcontacto visual le servirán más adelantepara saber que recibió señales de aliento yconfianza para ser independiente, así comomodelos para expresar sentimientos ycomprender las normas familiares ysociales.

Muchos padres creen que recordarles a loshijos cuánto han hecho por ellos es unaforma de que se sientan “agradecidos”; perocomo padres nunca debemos confundir elbienestar económico y material con elafecto; el cariño y el esfuerzo que hacemoscada día tiene como recompensa habereducado personas inteligentes, íntegras ymejores seres humanos.

El mundo de un niño está lleno de retosimportantes y únicos, y en la medida en quelo hagamos sentir especial, crecerá con unaautoestima alta y con el potencial paradesarrollarse como un adulto sano.

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Quienes más hemos recibido y explotado losbeneficios del planeta somos los sereshumanos, por tanto somos también losresponsables de mantenerlo habitable, sanoy hermoso. Para ello, individuos y familiasdebemos saber cómo cuidar el entorno ycómo evitar daños al aire, al agua, a lossuelos, es decir, a la vida del y en el planeta.

Aunque aparentemente se trata de unatarea que corresponde a una “comunidadmundial” no muy definida, es importanterecordar que formamos parte de ella y quecada acción a favor de la salud de la Tierratiene futuro y tiene valor. Empecemos porsaber que podemos hacer algo ya, y quetodos somos responsables de integrarnos aeste esfuerzo para cuidar de nuestra grancasa que es la Tierra.


A los hechos

La Secretaría del MedioAmbiente ha difundidoinformación para que todosconozcamos la gravedaddel problema y al mismotiempo participemos en susolución de forma muysencilla y por supuestoefectiva. Aquí encontrarásalgunos consejos.

Por Brenda De la Teja Oliver

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Una vez que tenemos vidanecesitamos respirar perocontaminamos el aire con losgases de un sinfín decombustibles; necesitamos el

agua y contaminamos los ríos, los mares,mantos acuíferos; necesitamos losalimentos y contaminamos los suelos conuna enorme variedad de desechos. En fin,parece que nada nos alerta del peligro quecorremos y que corren las generacionesfuturas.

Mucha gente no relaciona fácilmente laética con el ambiente, como si los descuidosy negligencias en que incurrimos todos los

días estuvieran plenamente justificados ycomo si lo último en que debiéramosreparar fuera el medio ambiente.

El problema es grave si consideramos que elplaneta Tierra tiene cada vez menosrecursos luego de millones de años de vida;ahora podemos ver cómo el ser humanotiene que gastar cada vez más recursoseconómicos en conseguir y asegurar losrecursos naturales.

La Tierra no es sustituible, no hay dinero quecompre otro planeta, por lo que no podemosdarnos el lujo de destruirla ni porequivocación, ni por egoísmo ni por lucro nipor comodidad, ni siquiera por ignorancia.

Ética ambiental,

planetacuidemos nuestro

En el sentido más simple, la ética en general se trata de aprender cómo vivir de la mejor manera posible.Pero esencialmente ¿qué se necesita para vivir mejor? O simplemente ¿qué se necesita para vivir?

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Acciones para ahorrar aguaDetecta fugas en instalaciones yequipos hidrosanitarios.Instala economizadores de agua enregadera y WC; son baratos, fáciles deinstalar y de conseguir.Báñate en cinco minutos. Cierra lasllaves del agua mientras te enjabonas oafeitas. Ábrelas sólo para enjuagarte.Recoge en una cubeta el agua fríamientras sale la caliente. Úsala para lalimpiar la casa, lavar el coche o regarplantas.Usa un vaso de agua para lavarte losdientes.Cambia el tanque del WC de 16 litrospor el de 6 litros de agua.¡No uses el WC como basurero! No tiresahí colillas, pañuelos desechables,toallas femeninas, algodón o hisopos.Limpia pisos, paredes y vidrios con unacubeta para limpiar y otra paraenjuagar. No abuses de los productosde limpieza.Al lavar trastes, retira residuos decomida y deposítalos en un bote obolsa; no los tires al drenaje ni losrevuelvas con residuos inorgánicos.Si los trastes tienen grasa, usa aguacaliente. Cierra la llave mientras lavas yenjuaga rápidamente bajo un chorromoderado.Cuida que no goteen las llaves de agua.Cambia los empaques cada vez que seanecesario.Lava las verduras en un recipiente conagua; tállalas y desinféctalas. Reutilizael agua para regar plantas.Si lavas la ropa en lavadero, nodesperdicies agua. Reutiliza el agua conque enjuagaste para remojar el resto dela ropa sucia.Coloca cargas completas en la lavadora.Así ahorras agua y electricidad. Talla amano la ropa más sucia para evitarmás lavadas.

Utiliza la mínima cantidad de jabón odetergente. Además de requerir menosagua para enjuagarla, la ropa dura más.Riega plantas de noche o temprano.Nunca laves el automóvil conmanguera; usa sólo una cubeta.Recolecta agua de lluvia para regar lasplantas o limpiar la casa.Nunca arrojes aceite, líquido de frenoso anticongelante al drenaje, pues sonaltamente contaminantes. Infórmatesobre lugares que reciben el aceitegastado.Barre patios o banquetas en seco conescoba y recogedor.

Bosques y selvasLos bosques y selvas son fábricas de agualimpia y fresca porque captan el agua delluvia y la infiltran al subsuelo, de dondeextraemos el agua para nuestro consumo.Por ello, uno de los problemas máspreocupantes en México es la pérdida deestas zonas. Si no las cuidamos, nuestropaís podría convertirse en un territorioárido, con climas extremos y sin agua.

Los bosques y selvas son hogar deanimales, plantas, insectos y deorganismos microscópicos importantespara el equilibrio de la vida. Sus árboles yplantas capturan el bióxido de carbonodel aire y liberan oxígeno al ambiente. Ypor si fuera poco nos dan hermosospaisajes, lugares de descanso, y espaciospara actividades educativas, recreativas yturísticas. Sin embargo…estamosacabando con ellos.

Al principio creí queestaba luchando porsalvar los árboles del

caucho. Despuéspensé que estaba

luchando por salvarla selva amazónica.

Ahora me doy cuentade que estoy

luchando por lahumanidad.

Chico Mendes (Brasil)

Cuidado de bosques y selvas• No dejes basura y recoge la que

encuentres.• Si prendes una fogata, asegúrate

de apagarla perfectamente antesde irte.

• Si ves un incendio, repórtalo.• Participa en la adopción y

plantación de “Nuevos Bosques”.• Haz un uso adecuado de papel,

cartón, lápices y muebles.

Al fugarse una gotapor segundo, en un díase llena una cubeta de

por lo menos 30 litros.

Fuenteshttp://cecadesu.semarnat.gob.mx/biblioteca/100consejos/ Más de 100 consejos paracuidar el ambiente desde mi hogarÉtica para Amador, Savater,Ferando.Ciencias del Ambiente, Alfaro/ Limón/ Martínez/Ramos/ Reyes/ Tijerina. UANL

• Si depositas el papel higiénico en el WC,cómpralo blanco.

• Nunca compres productos derivados deespecies en peligro de extinción, comocorales, carey, huevos de tortuga,plumas de aves o pieles de animales.

• No compres animales exóticos comomascota.

• Si compras un árbol natural enNavidad, revisa que sea de plantacionesforestales y cumpla con la norma de laSemarnat.

En la siguiente edición encontrarásinformación sobre cómo separar desechos

y cómo viajar responsablemente.

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Ahorro de EnergíaEn nuestra vida cotidiana consumimos cadavez más energía, lo cual agota los recursos yocasiona graves daños al ambiente; por ellodebemos reducir al mínimo nuestroconsumo de energía. Aquí, algunos sencillosconsejos.

Cuidado del aireEl transporte motorizado es la actividad quemás contamina la atmósfera y provocadaños a la salud. Una de las consecuenciasmás graves de ello es el calentamientoglobal y el cambio climático, consideradosentre las amenazas más serias a la vida en elplaneta. Participa en la solución de esteproblema:

• Usa el automóvil sólo lo indispensable ycompártelo.

• Utiliza el metro, el tren ligero o eltrolebús.

• Conoce rutas alternas para desplazarteen menos tiempo.

• Camina las distancias cortas; hacesejercicio y no contaminas.

• Utiliza la bicicleta en trayectos cortos yseguros.

• Afina el motor de tu automóvil, cuandomenos cada seis meses.

• No frenes ni aceleres con brusquedad;esto aumenta la producción de gasescontaminantes y el consumo degasolina.

• No te estaciones en doble fila;contribuyes a crear embotellamientos ygeneras mayor contaminación.

• Por ningún motivo dejes el tanque degasolina sin tapón, pierdes combustiblepor evaporación y contaminas elambiente.

Compra inteligentementeLos productos o servicios que consumimostienen su origen en los recursos naturales.Estar concientes de lo que compramos nospermitirá realizar un consumo responsable.

Cuando compres• Adquiere sólo lo que necesites.• Adquiere artículos por su contenido, no

por su apariencia atractiva. Revisa lainformación de etiquetas y comparaprecios.

• Prefiere productos con empaques demateriales reciclables; contribuyes aque se consuman menos recursosnaturales.

• Compra productos empacados consencillez y pocos plásticos.

• Reduce al mínimo el uso de productosdesechables.

• Elige envases retornables, reciclables oreciclados.

• Reutiliza las bolsas del súper paraseparar los residuos y recoger losdesechos de tu mascota, entre otrasopciones.

• Compra productos de limpiezabiodegradables.

Recuerda que tuparticipación ayuda

a conservar alplaneta en que

vivimos nosotrosy nuestros hijos.

Aprovecha la luz natural, enciendefocos sólo si es necesario.Cambia los focos comunes porlámparas ahorradoras(fluorescentes). Límpialos pues elpolvo bloquea la luz.Si necesitas usar pilas, procura quesean recargables.Asegúrate que la puerta delrefrigerador cierre herméticamentepara que no gaste energía, y no laabras más tiempo del necesario.No pongas alimentos calientes enel refrigerador; gastará másenergía.No abuses de los aparatoselectrodomésticos.Procura sustituir aparatos viejospor nuevos, pues consumen menosenergía.Enciende el televisor sólo sirealmente deseas ver un programa.Plancha la mayor cantidad posiblede ropa en cada sesión.Plancha durante el día así evitarásencender un foco extra.Verifica que tu aire acondicionadofuncione correctamente y manténla habitación cerrada paraconservar la temperatura.Apaga el aire al salir si vas a estarfuera mucho tiempo.Apaga el aire cuando la habitaciónya esté fría y enciende el ventiladorque consume mucho menosenergía.Elige una estufa con encendidoeléctrico o sin piloto; ahorras gas yreduces la emisión decontaminantes por su combustión.Cambia tu calentador de agua poruno de paso, sólo se enciende sirequieres agua caliente y asíahorras en el consumo de gas.Revisa periódicamenteinstalaciones de gas para evitarfugas.

El voluntariado es esencial en la prevención y en la reducción de lavulnerabilidad a los desastres naturales. Los sistemas de deteccióntemprana son un ejemplo de que los voluntarios ayudan aconsolidar la resistencia de las comunidades, así como tambiéndesempeñan un papel central en los esfuerzos de reconstrucciónpost-desastre.

La intervención de los voluntarios en desastres naturales es unalabor humanitaria de quienes sacan fuerzas de

flaqueza para aliviar el sufrimiento de lagente afectada, incluso, han hecho la

diferencia entre la vida y la muerte delas víctimas, especialmente en el casode niños, niñas y personas mayores.

Frente a desastres naturales, lagente suele reaccionar espontáneay generosamente, tratando deayudar a sus vecinos y su comu-

nidad. Los voluntarios pueden serdel lugar o del extranjero, pue-

den ser víctimas ellos mismospero, a la vez, son deter-minantes en los esfuerzosnacionales e internacionales.

Ofrecerse como voluntario traeventajas tanto a la sociedaden general como en lo indivi-dual, ya que se hacen nota-

bles contribuciones sociales, loque ayuda a construir confianza

y la reciprocidad entre ciudadanos.

El voluntario recibe diversos beneficioscomo:

Colaborar con la sociedad enbeneficio de las personas que más lonecesitan.

Encontrar un sentido de experiencia.

Tener experiencia útil en trabajosque puedan ser parte de su currículo.

Adquirir a través de capacitación ycursos, conocimientos que les seanútiles en su vida personal (nutrición,primeros auxilios, etcétera).

La oportunidad de formar parte deun grupo de personas con las quecompartan intereses, cumplir conrequisitos para obtener un título entrabajos de interés social.

Posicionarse para teneroportunidades de aprender y otrosbeneficios personales incluyendo ladisminución del aislamiento.

Tener la satisfacción personal derealizar un voluntariado, así como elcontacto con los demás y el éxito ensu asignación.

El poder de la humanidadencuentra su máxima expresión

en el espíritu de la voluntad.

“Por Julio Jiménez

Prevenir para estar seguros


Prevenir para estar seguros

El trabajo voluntario es el que serealiza sin ánimo de lucro y quecontribuye con una causa cuyofin es el bienestar del prójimo yde la sociedad en general. Esta

contribución se manifiesta mediante elesfuerzo intelectual o físico de unapersona llamada voluntario; estetrabajo implica tiempo, no dinero.

El voluntario es aquella persona que apoya eldesarrollo humano, el compromiso y lasolidaridad, porque tiene la capacidad deponerse en el lugar del otro.Tiene la fuerza yvoluntad del apoyo comunitario espontáneoy sin discriminaciones que provocan lasgrandes emergencias que enfrentannuestras sociedades: desde terremotos einundaciones,hasta conflictos sociales.

Además de dar ayuda a otros, el servicioes útil para que el propio voluntariopueda realizarse en diferentes aspectosy descubrir nuevas habilidades que lepermitan aumentar sus conocimientos,e incluso su nivel de empleo en unfuturo.

Las actividades voluntarias no necesariamente son uncompromiso a largo plazo, y la contribución con lasociedad no es económica, sino con el trabajo yesfuerzo que puedas poner en las actividades querealices.

Ser voluntario no es realizar mano de obrabarata, ni es la sustitución de profesionales, nies un medio para conseguir exclusivamentefines personales. El voluntario requiere de uncompromiso personal, participar activa-mente, realizar las labores sin esperar unaremuneración económica, ser consciente delvalor social de sus acciones, trabajar en equipo yluchar por un objetivo común.

Para muchas personas, ofrecerse comovoluntarios es una expresión de apoyo,puesto que buscan fomentar lasolidaridad, animan la participa-ción y protegen a las pobla-ciones vulnerables frente a di-versos acontecimientos,como los desastresnaturales.

Voluntarios:seres comprometidos con

la vida humana

“Dar una mano a quien lo necesita sinesperar nada a cambio es el sello denuestros voluntarios.


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AHMSALa siderúrgica Altos Hornos de México S.A.,sufrió una caída de casi 30% del preciointernacional del acero y junto a fallasadministrativas ocasionadas por manejos noéticos, tiene una deuda de mil 800 millonesde dólares. Lo más grave es que cuandoocurrió, esta empresa era del gobierno y los

contribuyentes perdimos cerca de nueve milmillones de dólares por esa industria, pero casi nadie supo de esequebranto.

ENRON Corporation Grupo empresarial con plantas de energía,compañías de agua y distribuidoras de gasen Texas, violó la confianza depositada eincurrió en corrupción política producto delfinanciamiento electoral para George W.Bush, así como a miembros del Congreso,senadores y miembros del Comité de Energía,

por ello, cientos de miles de trabajadoresperdieron su trabajo y fueron defraudados, junto con miles deinversionistas, que confiaron en los estados financieros peroperdieron todo al pasar sus acciones de un precio récord de casi 85dólares a escasos cinco centavos a inicios del 2002.

WorldComEn el año 2002, en EE.UU., la empresa detelecomunicaciones WorldCom escenificóuno de los fraudes y quiebras másespectaculares de la historia de los negocios,como consecuencia del mal manejo contable,fraudes y una abultada deuda –casi 40 milmillones de dólares- que obligó a la

compañía a pagar 750 millones de dólares alos afectados, lo que repercutió en los mercados bursátiles mundiales.

La crisis de Corea del SurEntre 1995 y 1996, ese país sufrió una crisiscomercial que afectó la capacidad de lasempresas para hacer frente a la enormeacumulación de compromisos de deuda acorto plazo, desencadenando una serie dequiebras empresariales e impagos en elsector bancario, debidos a escándalos decorrupción que provocaron una caída de la

confianza de los consumidores y de las empresas. Sólo hasta que secumplieron las normas internacionales y procedimientos desupervisión del sistema financiero, la situación de este país hamejorado.

El caso Mathies HillEn El Salvador, fue famoso el fraude cometidopor Roberto Mathies Hill y otros altosejecutivos de la alta sociedad salvadoreña,quienes dirigían las sociedades financierasINSEPRO S.A. de C.V., y FINSEPRO S.A. de C.V.,donde cometieron un fraude de entre 500 ymil millones de colones de quienes

invirtieron sus ahorros en esas instituciones.Estos personajes han desprestigiado a la clase empresarialsalvadoreña pues además se les relacionó con lavado de dinero,narcotráfico, financiamiento a periodistas, a intelectuales y a figuraspolíticas.

Los fraudes de PanamáIgualmente, debido a la falta de principioséticos en sus directivos, en los últimos tresaños, en ese país centroamericano seregistraron grandes fraudes en el GrupoAdelag, que dejó deudas por más de 120millones de dólares; el Grupo Fotokina, 135millones, y el Banco DISA, The Providence yEstrellamar, otros 45 millones.

LOS VERDADEROS CIMIENTOS DE LA ÉTICAson las convicciones y compromisos

PERSONALES, COMO EL RESPETO O LA LEALTAD.

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

Ética


Es un hecho que en el cruel y despiadado mundo de losnegocios la ética está de moda, basta visitar una librería paracomprobar que muchos libros hablan de ella, o ver en lasmejores escuelas de negocios que están preocupados por el

tema, lo que es novedoso, ya que no hace mucho las conviccionesmorales eran un estorbo en los negocios.

La moda es pasajera y desaparece, por lo que la vida humana o laorganización no puede fincarse en modas, pues cuando todos loslineamientos de dicha persona u organización son producto de ella,están condenados a desaparecer.

De ahí que sea necesario transformar al individuo para cambiar a laorganización, pues sin un mínimo de ética no puede funcionar el libremercado, sus miembros requieren de buena fe en sus acuerdos ya queno se puede recurrir a sistemas de coacción, abogados, tribunales yjuzgados para hacer cumplir lo acordado, si no, las empresas prontosufrirían una crisis financiera.

La ética empresarial no se legitima por sus utilidades ni resultados, esla condición de posibilidad de la libre empresa, su cimiento verdadero

son las convicciones y compromisos personales, como laresponsabilidad o la lealtad de directivos o subordinados, que generanmás eficiencia que si fueran egocéntricos, defecto que no se cura concursos sino con convicciones éticas.

Es verdad que transgredir una norma puede reportar utilidadesaunque dañe a la sociedad, pero esta falta de principios en todos loscasos termina con fraudes, crisis o quiebras empresariales, porejemplo:

La crisis de 1995Ocurrida en México por las drásticasdevaluaciones, la multiplicación de losintereses, la caída del PIB y aproximadamenteun 40% de los deudores sin pagar a losbancos; como consecuencia de malosmanejos y políticas del entorno económico, seinvalidaron todos los presupuestos deingresos, el poder adquisitivo y el crecimientodel país.

La ética es una ciencia que analiza el conjunto de costumbres ynormas que dirigen o valoran el comportamiento humano enuna comunidad. Y la inteligencia es un conjunto de habilidadesy aptitudes que permiten responder ante las diferentes

situaciones que se presentan en la vida.

Estos dos conceptos se relacionan porque la ética sólo se entiende através de la inteligencia, es decir, de la conceptualización, análisis,razonamiento y percepción con toda claridad de un significado. Elsujeto se guía en sus decisiones a partir de la percepción que tiene deser, que es diferente a tener y que refleja las cualidades de lapersonalidad como el estatus, los conocimientos, el inconsciente o labelleza y que es lo que verdaderamente distingue a cada individuo.

No sólo las personas inteligentes son aquellas que resuelvenecuaciones o leen libros, la inteligencia va más allá, pues esimprescindible utilizar la inteligencia para dirigir el comportamientoy actuar éticamente, ya que se necesita evaluar bien la situación através de los sentimientos y la voluntad, manejar las relacionesinterpersonales y actuar con base en valores, eso demanda másinteligencia.

¿Inteligencia emocional o ética?Cuando se habla de estrategias de gestión organizacional se hablamucho de inteligencia emocional, acuñada por Daniel Goleman yentendida como la capacidad de relacionarse consigo mismo y con losdemás de forma creativa y productiva, contribuyendo a la eficiencia y

El reto de las empresas es construir una cultura organizacionalética y emocionalmente constante.

Ética


Por Julio Jiménez y Ana Cecilia Morales Urzúa

Ética

En casos como estos es clara la urgencia deque los gremios empresariales adoptencódigos de ética, a fin de sancionar y hastaexpulsar a quienes cometan actosfraudulentos, ya que este mal afecta a todala sociedad.

Cinco principios de cultura éticaPara que la ética en la empresa no sea unconjunto de normas muertas o de moda,deberá respetar cinco principios:

1.-Totalidad. La ética sólo tiene sentidocuando se aplica al todo, no pueden existirdos morales: una interna para los ejecutivosy otra externa para los clientes; la doblemoral se aniquila a sí misma, revientacuando por ejemplo, en el área de comprasse retrasa el pago a un proveedor paragenerar intereses y simultáneamente seexige al tesorero honradez intachable.

2.- Consistencia. Un sistema debe carecer decontradicción interna y tener coherenciaentre principios y conclusiones, o entre elcódigo de ética y las acciones de directivos ysubalternos. No hay consistencia en lasempresas que exigen lealtad de susempleados, pero los discriminan racial osexualmente.

3.-Gradualidad. Todos estamos obligados acomportarnos éticamente, sin embargo,esta exigencia debe ser gradual, es decir,mientras más importante sea el cargodesempeñado, más se debe exigir, tomandoen cuenta que los hábitos éticos o virtudes,no se adquieren en un instante. Por ejemplo,el director general está obligado acomprobar sus gastos de representación, aligual que un ejecutivo medio, sin embargo,un error del ejecutivo es reprensible, pero enel director es imperdonable.

4.- Ejemplaridad. Considerando que elindividuo libremente puede comportarsecorrecta o incorrectamente, es irrefutableque si la ética no se derrama desde lacúspide, difícilmente podrá subir desde labase. Así como el ejemplo de los padresincide más en el comportamiento de sushijos, en la empresa el comportamientoejemplar de los directivos y jefes forma lapersonalidad de los empleados.

5.-Cascada. No podemos quedarnos en elejemplo, hay que implantar procedimientospara transformar una empresa en unaorganización humana (ética y racional) queviva un cambio cultural que se derrame encascada desde la dirección.

Lograr que la ética no sea sólo moda,únicamente se hace estableciendo estacultura, apoyada en un código de ética, lasempresas podrán mejorar su competitividad,aumentar su prestigio, mejorar la relacióncon sus clientes, proveedores, inversionistas,empleados y competidores, para infundirconfianza al mercado a través de suadministración ética y con ello consolidar laposición de su negocio.

QUIEN NO VIVE LA ÉTICAen los negocios,

SÓLO SABE UN CONJUNTO

de buenos consejos.Fuentes:Velásquez, Manuel.La ética en los negocios, Ed. Pearson,Peña Rojas, Jaime. Principios de ÉticaEmpresarial, Ed. Selectorwww.monografias.comhttp://news.google.mx

LA LEYmarca los límites

obligatorios,PERO LA ÉTICA

exige muchísimo más.

La Fundación Wheelchair, apoyadapor Fundación Telmex,

dona 20 milsillas de

ruedas a losmexicanos

Una Empresa SocialmenteResponsable es aquella que

fundamenta su visión y

compromiso social en políticas y

programas que no sólo benefician a

su negocio, sino que tienen un

impacto positivo en las

comunidades en las que opera,

sobrepasando sus obligaciones y las

expectativas de la comunidad.


Por Ana Cecilia Morales y Julio Jiménez

Fundación Telmex

competitividad de la organización. Sin embargo, el término estáincompleto pues debe considerar la orientación ética que debe estarpresente en todo acto humano inteligente, de ahí que ahora eltérmino se ha modificado, de inteligencia emocional a inteligenciaética.

Efectivamente, las nuevas teorías en desarrollo organizacional seenfocan en esta tesis, pues los recursos humanos pasaron de seractivos a ser capital social, ya que trabajan en un complejo contextoorganizacional de interrelaciones sociales en donde las habilidadesemocionales y valores éticos son imprescindibles para potenciar sucontribución al éxito de la organización.

Sin embargo, un empleado inteligente emocionalmente puede sereficaz y eficiente en su desempeño pero cometer actos corruptos, deahí surge ese nuevo concepto, la inteligencia ética, que es la capacidadde resolver problemas y crear productos significativos de forma ética,que en una empresa abarca tanto las competencias técnicas (saberhacer), como las competencias emocionales (saber actuar) y lascompetencias éticas (actuar basado en valores).

En una compañía se puede ser racional en cuanto a la gestiónadministrativa y productiva, pero eso será insuficiente para hacersostenible su éxito y competitividad. Es necesaria la inteligenciaracional, con su correspondiente cultura corporativa de inteligenciaemocional basada en valores significativos. No sea que lostrabajadores sean altamente competentes técnicamente peroincompetentes emocionalmente, con una tendencia a disvalorescomo deslealtad o corrupción.

La inteligencia ética construye empresas de éxito con ventajascompetitivas porque:

Agrega valor al trabajo, pues los colaboradores aplican suscompetencias técnicas, actitudes y conductas éticas productivas.Fortalece y perfecciona al recurso humano y a la organización.Consolida una cultura ética íntegra, responsable y creativa en losempleados.Fortalece una ética del servicio eficaz y de mejora continua.Dignifica al empleado y contribuye a su realización personal.Hace de los valores un sello de calidad, creando una tradiciónpermanente.Hace a la empresa diferente y un ejemplo para otras.

Por ello, las estrategias de desarrollo de recursos humanos debenponer especial cuidado en esta nueva tesis, en la que losconocimientos, la actuación y el desempeño basado en valores sontres aspectos indisolubles que deben manifestarse en cada uno denosotros todos los días.

Fuentes:- Abanto, Zoila; Higueras, Leonado; y Cueto, Jorge ICE. Inventario de cociente

emocional de Bar-On. Test para medir la inteligencia emocional. 2000.- Gutiérrez Saenz, Raúl. Introducción a la Ética, Ed. Esfinge.- Goleman, Daniel. La inteligencia emocional. Javier Vergara Editor S.A.- Simmons, Steve; y Simmons, John C. EQ Cómo medir la inteligencia

emocional. Primera guía que enseñar a aplicar sus principios en la empresay en su vida privada. Editorial EDAF S.A.,

- www.monografías.com- www.grupokaizer.com

Ética


Es por eso que Telmex,una empresavinculada y comprometida con lacomunidad, a través de FundaciónTelmex, apoyó, en conjunto con elgobierno de la República, el DIFNacional y otras organizaciones de

la sociedad civil, la distribución de las sillas deruedas donadas por la Fundación Wheelchair.

La donación y la campaña fueron dadas aconocer en una reunión privada que secelebró en la residencia oficial de Los Pinos,

con la presencia del presidente, Vicente FoxQuesada y su esposa Marta Sahagún, dondeella también acordó participar en elproyecto de las 20 mil sillas de ruedas yobtener una importante cantidad dedonativos mexicanos para sumarlos a losfondos de Hofmann y Behring.

En esta ceremonia, los señores Hofmann yBehring lanzaron un reto a la sociedadempresarial mexicana, ya que por cada dólarque aporten los empresarios mexicanos, la

Fundación Wheelchair aportará otro dólarde inmediato.

Las sillas de ruedas ya se distribuyeron en los31 estados de la República, además de laCiudad de México. La entrega dio inicio conun evento simbólico al que asistieronnumerosas instituciones de asistencia y porsupuesto, los beneficiarios quienesrecibieron un total de 400 sillas de ruedas.

Gracias a esta donación y a la participación activa de diversas organizaciones, entre ellas

Fundación Telmex, fue posible cumplir con la meta planteada para que miles de personas

con discapacidad en México mejoren su calidad de vida.

Todo comenzó como parte de lacampaña “Movilidad y Amistad paraMéxico”, cuando el constructor,deportista y filántropo Ken Hofmanndonó un millón de dólares a laFundación Wheelchair, con elpropósito de crear un fondo inicialpara lograr la obtención de 20 milsillas de ruedas destinadas apersonas con discapacidad enMéxico. La contribución fue igualadapor Kenneth E. Behring, fundador dedicho organismo.

Fundación Telmex


Tips Management

Delegar, habilidad imprescindibleen la gestión efectiva.6Tip

Delegar es asignar a alguienresponsabilidad y autoridadpara realizar una tarea, paraque asuma el compromisode ejecutarla; delegar no es

decir a los colaboradores cómo hacer lascosas sino qué cosas hacer, y otorgarles losrecursos para que las ejecuten y logrenresultados. Delegar requiere reflexión yplanificación para tener éxito; no puedenesperarse buenos resultados sin laspautas apropiadas. Aquí encontrarásalgunos Tips, que esperamos te sean deutilidad.

1. Analiza qué vas a lograr mediante la delegaciónDistribuir cargas de trabajo, tenertiempo para lo importante y urgente,iniciar un nuevo proyecto, etc.

Que tu equipo de trabajo adquieraconocimientos y desarrolle habilidades.Reconocer a tus colaboradores a travésde la asignación de retos.

2. Decide qué vas a delegar y qué no delegarReflexiona qué debes hacer tú y quédebe hacer tu equipo.Se delegan responsabilidades por:tareas, proyectos y/o funciones.Considera que al delegar existenaciertos, errores, riesgos y ventajas.Delega tareas de menor impacto a tupuesto o en las que inviertes muchotiempo.Delega en busca del desarrolloprofesional de tus colaboradores.

3. Decide en quién o quiénes vas a dejar responsabilidadesAsigna responsabilidades en función dela formación, experiencia, conocimientos,habilidades y aptitudes interpersonales.Delega el trabajo por etapas, pequeñasasignaciones y, poco a poco, aumentalos retos; o asigna el proceso completo.Considera el tipo de autoridad queotorgarás a cada persona.Establece retos para que tu equipodescubra nuevas habilidades.Delega de acuerdo al proceso, cargas detrabajo, y une personas con aptitudes complementarias para conseguirmejores resultados.

4. Cómo vas a delegarReúnete con la(s) persona(s) en quien(es) vas a delegar.

En dos encuestas realizadas a los ejecutivos de TELMEX, en la primera el 44% manifestó que “Delegar” es la habilidad másimportante que debe desarrollar un jefe y en la segunda el 65% refirió que “Delegar” es otorgar responsabilidad y autoridadpara la realización de su trabajo. Ambas respuestas indican que la transferencia de mando y autoridad son elementos vitales

para la empresa; la gestión eficaz de los ejecutivos y el crecimiento de equipos de trabajo productivos.

Explica directrices, objetivo, contextodel proyecto, personas y/o áreasinvolucradas, fechas de revisión yentrega final de los resultados.Establece estándares de calidad, gradode responsabilidad y cómo se mediránlos resultados.Clarifica la autoridad que otorgarás,por ejemplo, tomar decisiones sinconsultarte. Ofrece alternativas.Comunica a los involucradas laasignación de responsabilidades.Da directrices, envía compromisos yacuerdos, o solicita te sean enviados.Pregunta al colaborador qué necesitapara llevar a cabo la tarea.

Entrega la información, gestionamateriales y recursos para la tarea.Acepta que puede haber errores, de locontrario no podrás delegar.Anticipa imprevistos, informaoportunamente cambios y decisiones.Establece tiempos para revisar y evaluar,evita supervisar permanentemente,otorga libertad y confianza a tucolaborador.Da seguimiento; es el secreto de ladelegación.Felicita a tus colaboradores; losresultados reconocidos son repetidos.Reconoce a tus colaboradores condesarrollo y crecimiento.

5. Qué beneficios se obtienen al delegarMejora el grado de confianza ycomunicación entre tu equipo y tú.Se alcanzan objetivos que requierenesfuerzo individual y colectivo.Permite que el equipo consolidecompetencias y desarrolle nuevas.Mejora la motivación del equipo y leconfiere un sentimiento de logro.Se ahorran recursos al asignar lastareas a las personas adecuadas.Aumenta la productividad y eficienciaal optimizar los recursos.

Una delegación planeada y bien ejecutada genera confianza, aprendizaje entre jefes ycolaboradores, así como rentabilidad para la Empresa.

Desarrollo de Contenidos: Escuela de Management INTTELMEX, [email protected]

Tips Management


Que no te cuenten

Del director australiano SidneyLumet, esta cinta realizada en1996, basada en la novela TaintedEvidence, de Robert Daley, narra lahistoria de Sean Casey (AndyGarcía) un ex policía, quienimpulsado por su deseo deacabar con la corrupción, susideales y su gran honradez, decideingresar como ayudante del fiscaldel distrito de Manhattan. Pronto

Enriquece tus conocimientos y tus aficiones,

aquí tienes unaselección interesantede lectura, cine ymúsica.

su gran esfuerzo y conocimientose ven compensados, cuando esencargado de resolver un casocontra el principal capo delnarcotráfico neoyorquino. Seangana el juicio, pero en él haquedado la sospecha de unatrampa corrupta en contra delahora sentenciado, en la que se veimplicado el padre de Casey.

Un filme que no es la típica cintade acción, incluso fuedenominada por el propio SydneyLumet como un melodramamoral, ya que plantea temascomo la ética en la justicia, en lapolítica, en la labor judicial, perosobre todo la ética personal, quees la referencia principal delprotagonista.

La noche cae sobre Manhattan (Night falls on Manhattan)

Esta novela narra la historia deHarriet Purcell, una joven de 21años recién graduada enradiología, que logra un buenempleo con un sueldo que, enAustralia en la época de los años60, era casi exclusivo de loshombres, por lo que ella, llena desueños y convicciones decideindependizarse pronto.

Su padre intenta hacerla entraren razón, pero ella está decidida airse a King Cross, un lugar dondesegún su padre, sólo viven lasprostitutas, los borrachos y loslocos. Ella hace caso omiso a loscomentarios de su padre, eimpulsada por sus ganas desobresalir decide emigrar a aquel

lugar, donde su destino es la casade huéspedes de la señoraDelvecchio donde aprenderá quevivir de acuerdo con nuestrospropios principios no es sencillo,cuando está de por medioproteger a los seres que amamos.

Angel, Collen Mc Cullough

Por Ana Cecilia Morales, Julio Jiménez y Brenda de la Teja

Qué mejor forma de reconocer lomejor de nosotros, de nuestrosvalores y tradiciones a través de lamúsica de grandes autores comoJosé Pablo Moncayo, Blas Galindo,José María Chávez, AlfredoCarrasco, entre otros, quienes

gracias a su talento retratan lasensibilidad de un México muymusical.

En esta producción, la Orquesta delas Américas interpretacomposiciones de enorme calidad,

propias de nuestro espíritu comoel Huapango y Sinfonieta de JoséPablo Moncayo, Preludio Sinfónicode Alfredo Carrasco, Overtura "LaHuerfanita" de José María Chávez,o el Poema de Neruda de BlasGalindo.

México Sinfónico

Este libro muestra a los padresuna forma de ver el mundo desus hijos como un espacioplagado de riesgos pordesequilibrios familiares como elalcoholismo, la bulimia, o ladepresión, para llevarlos a lareflexión de que la felicidad no esla comodidad; que muchas vecescomo padres enfrentaremosproblemas que hasta hoyignoramos pero que una vezconscientes podremos guiar a

nuestros hijos sin abusar de lapermisividad, acercándolos a losvalores de forma que conozcanque, al igual que sus padres, ellostienen derechos pero tambiénobligaciones.

Un libro como este si bien nopretende tener toda la verdadsobre la educación en valores delos hijos sí es una guía para evitary saber enfrentar momentosdifíciles en la crianza de los hijos,

enseñarles la responsabilidadpara evitar la formación de niñosy jóvenes dictadores, sobre todopor que esta enseñanza hará delos niños de hoy, adultos felicescon voluntad, autodisciplina yresponsabilidad, gracias a unaeducación inteligente quefomente el respeto a sí mismos yhacia los demás, asumir lasconsecuencias de sus acciones,aprender de sus errores y tomardecisiones responsables.

Padres duros para tiempos duros, Evelyn Prado y Jesús Amaya

Es una verdadera historia deprincipios éticos y moralesbasada en la historia real de unhombre que luchó contraobstáculos imposibles para salvara todo el que pudiera, creando un

lugar donde la esperanzasobrevive a pesar de todo.

Paul Rusesabagina es un gerentede hotel en Rwanda en elcontinente africano, ahí dioalbergue a cientos de refugiados

Tutsis durante la lucha contra lamilicia Hutu; lo que retrata unade las peores atrocidades de lahistoria de la humanidad, en laque murió un millón de personasen un lapso de tres meses.

Hotel Rwanda

Continuando con el tema de laética, incluimos la recomendaciónde este libro, que ya ha sidoeditado varias veces puescontiene una gran riqueza paraeducar de forma inteligente,basada en años de interacción yobservación con padres defamilia, niños y jóvenes.

Su autor, Vidal Scmill, especialistaen el tema, plantea, entre otrosaspectos, que el sistema depremios y castigos es el cáncer enla educación, pues propicia ladoble moral y la hipocresía de loshijos para obtener premios yevitar los castigos, sin educar en

valores que impactenprofundamente en su formacióncomo mejores seres humanos.Este libro te ayudará a actualizartus estrategias para educar a tushijos en valores que les permitanvivir de manera autónoma yconstructiva para la sociedad.

Disciplina Inteligente: Manual de Estrategias Actuales para una Educación


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El Negocio está en hacer lo correcto, · 1.- Ética, valores y principios de negocio La ética...

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