El Mundo en Mi Mano La Revolución de la Telefonia Movil
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Estudio“El Mundo en Mi Mano: La Revolución de la Telefonía Móvil”
CEU – ENTEL PCSOctubre de 2007
2
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Objetivo y Metodología
• Objetivos: Conocer la relación actual de la población chilena con el
uso de la telefonía móvil, y su impacto en la vida cotidiana personal, familiar, laboral y social de los individuos.
• Tipo de Estudio: Cuantitativo, con entrevistas presenciales en el hogar de los entrevistados.
• Grupo Objetivo: Hombres y mujeres, entre 12 y 60 años, de nivel socio-económico ABC1, C2, C3 y D, poseedores de teléfono celular, residentes en la ciudad de Santiago.
• Muestra: 485 encuestas.
• Fecha toma de terreno entre los días 03 y 21 de Septiembre de 2007
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
El Celular1
4
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Tipo de celular que poseeTotal muestra: 485 entrevistados
Plan32,7%
Tarjeta de prepago66,4%
Ambos1,0%
32,7
64,3
38,226,6 23,2 15,8
32,5 37,4 36,1 37,119,3
75,7 84,267,5 60,3 63,5 61,7
80,7
1,0 2,3 1,1 2,3 0,4 1,3
73,460,666,4
33,4
1,2
TOTAL ABC1 C2 C3 D 12 - 18 19-24 25-39 40-60 Si No
Ambos
Tarjeta deprepago
Plan
Por segmentos
GSE Edad Tiene Telf Fijo
5
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Antigüedad de su primer celularTotal muestra: 485 entrevistados
2,5
8,2
24,6
0,3
61,0
3,4
Menos de 6meses
6 meses a 1año
1 año un mesa 2 años
2 años un mesa 5 años
Más de 5 años No recuerda
6
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Tiempo que tuvo su primer celularPor segmentosTotal muestra: 485 entrevistados
Sexo GSE Edad Contrato Telf Fijo
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60 Plan
Pre pago
Si No
Menos de 1 año 5.9 2.5 9.3 1.8 3.8 4.4 9.7 12.9 3.6 2.7 6.7 3.6 7.1 4.2 11.2
1 año un mes a 2años
8.2 7.4 9.0 3.9 13.3 5.4 8.8 22.8 4.2 4.8 6.3 4.7 10.1 7.3 10.8
2 años un mes a5 años
24.6 19.3 30.1 17.8 17.0 30.1 27.3 39.1 43.0 18.1 16.7 15.2 29.6 24.2 26.1
Más de 5 años 61.0 70.3 51.6 76.6 64.7 60.1 54.2 25.3 49.2 73.6 70.3 75.8 53.2 64.0 51.9
Base 485 247 238 115 121 118 131 119 115 123 128 171 310 383 102
7
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Motivaciones para tener el primer celularEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados
25.7
7.7
6.7
3.0
17.7
3.9
1.4
15.7
9.6
1.2
7.2
5.9
1.5
1.0
1.4
4.6
9.5
12.9
5.4
Comunicarme con la familia
Comunicarme en general/ es necesario
Comunicarme con amigos
Comunicarme con mis padres
Para comunicarme con mis hijos
Comunicarme con mi pololo(a)/ esposo(a)
Motivos laborales/ de colegio
Para estar ubicable (cualquier hora/ momento)
Para casos de emergencia/ accidente
Me vigilen/ controlen padres
Estar pendiente/ informado de hijos
Me lo regalaron/ me lo compraron
Mayor facilidad/ rapidez de conexión
Tener privacidad en mis llamadas
Por copiona/ porque todos tienen uno
Por moda, estar a la moda/ novedad
Tecnología más avanzada
Por los juegos/ entretención
Sale más barato
Principales repuestas
Comunicación
Trabajo/ Estudio
Estar ubicable
Beneficios del celular
Moda
Atributos del producto
Regalaron
8
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Motivaciones para tener el primer celularEspontánea / Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60
Comunicarme con la familia 25.7 27.9 23.4 19.0 16.6 31.6 28.9 9.9 32.8 28.6 27.3
Comunicarme en general/ es necesario 9.5 11.6 7.4 16.5 9.6 9.6 7.0 7.1 9.7 12.4 7.7
Comunicarme con amigos 7.7 9.3 6.0 4.5 7.3 6.1 10.1 20.9 13.8 4.4 2.0
Comunicarme con mis padres 6.7 4.6 8.8 8.6 9.1 8.6 3.0 18.0 14.6 2.8 1.8
Para comunicarme con mis hijos 5.4 0.0 11.0 4.5 2.7 4.4 8.2 1.2 2.0 2.7 11.7
Motivos laborales/ de trabajo/ de colegio 17.7 25.5 9.7 20.7 21.0 15.8 16.1 0.0 1.2 20.7 30.0
Para estar ubicable (cualquier hora/ momento) 12.9 9.0 16.9 14.3 11.7 18.1 9.2 10.5 8.2 17.5 11.4
Para casos de emergencia/ accidente 4.6 2.9 6.4 0.6 1.2 6.7 6.6 3.5 4.4 3.8 6.2
Me vigilen/ controlen padres 3.9 3.5 4.2 7.1 4.3 3.2 3.0 15.6 7.0 0.4 0.4
Me lo regalaron/ me lo compraron 15.7 10.5 21.0 14.0 21.2 13.4 14.7 27.4 24.4 10.1 12.1
Mayor facilidad/ rapidez de conexión 9.6 12.5 6.8 18.6 7.7 12.5 5.6 0.4 6.3 11.5 13.6
Por copiona/ porque todos tienen uno 7.2 7.4 7.0 8.3 4.3 4.4 10.7 10.1 12.4 7.5 3.4
Por moda, para estar a la moda/ por novedad 5.9 6.0 5.7 2.3 7.2 4.7 7.3 9.8 3.6 8.9 1.8
10
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Cantidad de equipos distintos que ha tenidoPromedio / Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados
3.74.1
3.3
4.3
3.63.9
3.53.2
4.04.4
3.2
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60
10.6 5.3 15.9 4.0 8.7 8.7 15.4 17.3 5.8 5.1 15.0% Ha tenido 1
89.4 94.7 84.1 96.0 91.3 91.3 84.6 82.7 94.2 94.9 85.0% Ha tenido
más de 1
11
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
25.7
15.7
12.9
9.5
7.7
7.2
4.6
3.9
31.4
30.2
15.9
12.5
14.6
12.3
0.4
4.5
1.5
7.8
6.9
3.8
9.6
6.7
5.9
17.7
5.4
2.7
Comunicarme con la familia
Motivos laborales/ de trabajo/ de colegio
Me lo regalaron/ me lo compraron
Para estar ubicable (cualquier hora/ momento)
Mayor facilidad/ rapidez de conexión
Comunicarme en general/ es necesario/ por necesidad
Comunicarme con amigos
Por copiona/ porque todos tienen uno
Comunicarme con mis padres
Por moda, para estar a la moda/ por novedad
Para comunicarme con mis hijos
Para casos de emergencia/ accidente
Me vigilen/ controlen padres/ informarles donde estoy
Motivaciones 1er celular Motivaciones actuales
Motivaciones del primer celular vs motivaciones de tenencia actualEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados
12
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Razones por las que ha cambiado de equipoEspontáneaBase: 438 entrevistados que han cambiado de celular (89.4%)
59.0
30.5
12.2
3.7
43.7
5.6
Han salido unos conmás funciones, más
tecnológicos
Se han echado aperder
Lo ha perdido/ se lohan robado
Han salido unos másbonitos
Ha regalado el suyo
Otra razón
ABC1 = 67.3%
13
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Ventajas de tener celularPrincipales respuestas espontáneaTotal muestra: 485 entrevistados
41.5
26.1
18.0
15.3
3.3
2.6
3.2
2.6
2.4
7.9
10.9
4.9
2.8
4.4
Mayor facilidad / comodidad/ rápida comunicación
Privacidad/ es más personal
Puedo estar ubicable
Útil para casos de emergencia/ accidentes
Comunicarme con la familia
Comunicarme en general
Comunicarme con clientes/ con mi trabajo
Comunicarme con amigos
Comunicarme a LD/ al extranjero
Comunicarme con mis padres
Comunicarme con mi pololo(a)/ esposo(a)
Tomar fotos/ tiene cámara/ imágenes
Escuchar música/ grabar música/ bajar MP3
Mandar/ recibir mensajes de texto/ chatear
Comunicación
Estar ubicable
Beneficios del celular
Funcionalidades del producto
14
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33.4
17.9
9.6
3.5
2.3
3.6
26.3
Ninguna
Estar ubicable siempre, sepierde privacidad,
independencia
Es caro, planes caros, tarjetascaras, se gasta mucho
Uno se expone a un asalto
Hay gente que molesta porteléfono
Depender de un aparato,sentirse atado
La señal se pierde, no hay señalen todos lados
Desventajas de tener celularPrincipales respuestas espontáneasTotal muestra: 485 entrevistados
ABC1 = 35.2%
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Uso de Celular2
16
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¿Usa más de un celular? Total muestra: 485 entrevistados
Sí14,0%
No86,0%
14,018,6
9,3 7,814,1 16,6 14,0
5,7 6,7
22,2
12,6
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60
% Si - Por segmentos
Uno es para uso personal y otro para trabajo =
50.6%
19
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Funciones que tiene su celular Total muestra: 485 entrevistados
100.0
99.3
98.2
95.9
91.7
87.9
71.7
71.6
71.2
67.7
66.7
58.9
53.7
53.4
48.0
78.2
97.9
80.9
77.2
99.3
72.1
Enviar o recibir mensajes de texto
Alarma, despertador
Agenda electrónica, guardar números
Recordatorios, calendarios
Calculadora
Jugar con los juegos del celular
Llamar larga distancia, fuera de santiago
Manos libres
Grabar voz
Descargas de internet
Mandar o recibir e-mails en su celular
Tomar fotos
Enviar fotos
Bajar, subir contenidos desde/ hacia el computador
Grabar imágenes, video
Recibir videos
Infrarojo, traspasar información
Escuchar archivos mp3
Escuchar radio por el celular
Bluetooth
Promedio
Masivas
De Nicho
20
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Funciones que tiene su celular Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60
Enviar o recibir mensajes de texto 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Agenda electrónica / Guardar números 99.3 100.0 98.7 100.0 98.8 100.0 98.9 100.0 100.0 98.1 100.0
Alarma, despertador 99.3 99.7 98.9 97.8 98.8 100.0 99.5 100.0 98.8 99.3 99.2
Recordatorios / Calendario 98.2 99.0 97.3 98.8 95.5 98.8 99.1 100.0 97.6 97.2 98.6
Calculadora 97.9 97.4 98.4 97.8 97.9 97.7 98.0 99.3 96.8 97.9 97.6
Jugar con los juegos del celular 95.8 95.8 95.8 97.8 94.7 95.6 96.0 96.2 96.5 100.0 91.1
Llamar larga distancia, fuera de Santiago 91.7 93.2 90.2 98.3 89.0 94.5 89.0 93.2 93.6 89.9 92.1
Manos libres 88.0 91.3 84.6 96.1 88.6 89.6 83.6 90.5 92.6 93.0 79.7
Grabar voz 80.9 84.0 77.9 88.8 76.1 81.9 80.4 89.8 85.3 85.3 70.4
Descargas de internet 77.2 80.7 73.6 85.7 77.7 79.1 72.5 88.1 82.7 82.7 64.0
Mandar o recibir e-mails en su celular 72.0 76.3 67.7 84.9 71.0 77.8 63.8 78.8 78.8 79.6 58.2
Tomar Fotos 71.7 72.4 70.9 82.1 68.5 73.4 68.6 82.8 80.9 72.7 61.4
enviar Fotos 71.6 73.2 70.0 83.9 69.0 73.9 67.2 80.9 81.4 74.3 60.3
Bajar / Subir contenidos desde / hacia el PC 71.2 73.4 68.9 85.5 68.3 72.9 66.6 78.6 79.4 71.7 63.6
Grabar imágenes, video 67.7 68.2 67.1 75.9 64.8 68.4 66.0 79.0 79.4 69.5 55.4
Recibir videos 66.8 68.9 64.5 77.4 66.0 70.8 60.5 73.3 73.9 71.0 56.3
Infrarrojo para traspasar información 58.9 61.1 56.6 70.9 57.7 57.4 56.6 68.9 71.3 61.3 46.5
Escuchar archivos MP3 53.7 57.6 49.7 67.5 55.6 58.6 44.1 63.1 62.0 59.5 39.7
Escuchar radio por el celular 53.4 55.6 51.2 69.8 57.2 56.8 42.9 57.6 64.5 58.1 42.0
Bluetooth 48.0 51.5 44.4 74.3 42.9 53.6 37.7 50.3 54.3 56.5 35.4
22
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Funciones del celular que tiene vs funciones que usaBase total muestra 485 entrevistados
100.0
99.3
98.2
95.9
91.7
87.9
71.7
71.6
71.2
67.7
66.7
58.9
53.7
53.4
48.0
74.9
81.2
58.4
67.6
54.1
49.1
47.7
37.0
20.1
20.4
57.5
36.9
23.3
39.6
22.3
34.2
24.5
24.6
16.8
97.9
80.9
77.2
99.3
72.1
86.7
Enviar o recibir mensajes de texto
Alarma, despertador
Agenda electrónica, guardar números
Recordatorios, calendarios
Calculadora
Jugar con los juegos del celular
Llamar larga distancia, fuera de santiago
Manos libres
Grabar voz
Descargas de internet
Mandar o recibir e-mails en su celular
Tomar fotos
Enviar fotos
Bajar, subir contenidos desde/ hacia el computador
Grabar imágenes, video
Recibir videos
Infrarrojo, traspasar información
Escuchar archivos mp3
Escuchar radio por el celular
Bluetooth
Tienen Usan
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Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
89 90
7470
65
54
48 48
41
26 25 2520
25
17
27
3840
6459
0
20
40
60
80
100
Agen
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mai
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Bluet
ooth
ABC1 C2 C3 D
Funciones del celular que usan / Por GSEBase total muestra 485 entrevistados
25
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
90 88
94
81
72
82
35
46
6461
53 52
42 43
51
39
3432
27
76
0
20
40
60
80
100
Agen
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Rec
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Gra
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Escu
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P3
Baja
r /
Subir
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Des
carg
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tern
et
Bluet
ooth
12-18 19-24 25-39 40-60
Funciones del celular que usan / Por EdadesBase total muestra 485 entrevistados
26
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Variación del uso de las funciones del celular en los últimos 2 años. % Usa MásBase total muestra 485 entrevistados
39.6
35.6
34.3
28.1
26.6
26.4
24.9
23.9
23.2
20.2
19.8
19.7
18.6
17.5
17.4
14.7
13.9
12.4
11.8
11.8
22.0
Tomar fotos
Enviar o recibir mensajes de texto
Agenda electrónica / guardar números
Alarma / Despertador
Jugar con los juegos del celular
Grabar imágenes, video
Infrarrojo para traspasar info
Enviar fotos
Manos libres
Llamar LD fuera de Stgo
Escuchar archivos MP3
Calculadora
Grabar voz
Recordatorios / Calendario
Escuchar radio por el celular
Bajar / subir contenidos
Recibir videos
Bluetooth
Mandar o recibir e-mails en su celular
Descargas de internet
Promedio
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Comunicación3
29
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Tenencia de teléfono fijo en el hogarTotal muestra: 485 entrevistados
75,3
93,481,2 79,3
62,5
85,4
70,0
TOTAL ABC1 C2 C3 D Plan Pre pago
% Si - Por segmentos
Sí75,3% No
24,7%
Contrato
30
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Desde el teléfono fijo de su casa, ¿Se pueden realizar llamadas a celulares o están bloqueadas?Base: 383 entrevistados con telefonía fija en el hogar= 75.3%
Se pueden realizar
llamadas a celular48,9%
Están bloqueadas
47,9%
No sabe3,2%
47.9
22.833.0
53.267.1
TOTAL ABC1 C2 C3 D
% Están bloqueadas por segmentos
31
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Preferencia por hacer/recibir llamadas en teléfono fijo vs celularBase: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3%
Teléfono fijo43.2%
Teléfono celular39.9%
Indiferente16.9%
En su casa ¿Prefiere que lo llamen al teléfono fijo o al
celular?
Teléfono fijo
57.7%
Teléfono celular29.3%
Indiferente13.0%
Desde casa ¿Prefiere hacer llamadas desde teléfono fijo o celular?
32
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
39.944.8
34.2
42.7
34.138.3
44.5
58.7
47.9
42.2
24.9
38.8
29.331.5
26.623.4 23.7
28.9
36.9
24.5
33.536.0
22.5
39.3
23.5
40.6
TO
TAL
Hom
Muj
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
Pla
n
Pre
pago
Lo llamen al celular Llamar desde el celular
Preferencia por hacer/recibir llamadas al celular – Por segmentosBase: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3%
33
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Razones por las que prefiere que lo llamen a su celularEspontáneaBase: 166 entrevistados que prefieren que los llamen a su celular (30%)
45.6
26.0
21.7
20.6
5.7
4.6
2.5
2.2
1.1
2.4
Por mayor privacidad/ es más privado/ más personal/confidencial
Es más directo/ contesto yo/ me ubican directamente
Puedo hablar desde mi pieza/ desde cualquier lugar dela casa
Es más cómodo/ práctico (acostado)
Es más fácil/ rápido
Molestan menos/ para tener más tranquilidad
Por no molestar a las personas con quien vivo
Puedo reconocer quien me llama
Puedo decidir si contestar o no
Otros
Privacidad, instantaneidad y movilidad
34
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Razones por las que prefiere llamar desde su celularEspontáneaBase: 106 entrevistados que prefieren llamar desde su celular (22%)
24.4
19.2
16.1
15.3
14.0
12.8
4.4
3.8
3.2
3.2
Es más barato/ más barato que el teléfono fijo
Es más personal/ más privada la llamada
Tengo un buen plan/ mi plan tiene muchos minutos
Puedo hablar desde cualquier lugar de la casa
El teléfono fijo tiene bloqueo para llamar a celulares
Por comodidad/ es más práctico
Por costumbre
Me comunico sólo con quien quiero hablar/ es másdirecto
Tengo los números guardados en la agenda delcelular
Porque yo soy responsable de mis gastos
35
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Cantidad de dinero que gasta al mes en celularPromedio en pesosTotal muestra: 485 entrevistados
$ 13,568
$ 15,403
$ 11,669
$ 20,875
$ 15,715
$ 12,344
$ 10,822
$ 6,463
$ 11,521
$ 16,814
$ 14,550
$ 22,528
$ 9,022
TO
TAL
Hom
Muj
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
Pla
n
Pre
pago
Contrato
36
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Tiempo que duran llamadas que hace desde el celularPromedio en minutosTotal muestra: 485 entrevistados
3.74.5
3.93.5 3.5
4.2
3.1
4.2
3.2
4.4
3.4
TOTAL ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60 Plan Prepago
Contrato
38
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
¿Suele Ud. pinchar a otro celular para que le devuelvan el llamado?Total muestra: 485 entrevistados
49,242,2
56,3
33,645,9
51,6 54,8
75,068,8
39,4 38,727,0
59,9
TO
TAL
Hom
Muj
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
Pla
n
Pre
pago
% Si - Por segmentos
Sí49.3%
No50.7%
Contrato
39
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Tiempo que tiene el celular encendido vs con volumen% siempre encendido / siempre con volumenTotal muestra: 485 entrevistados
87.384.5
90.1
80.585.2 86.8
91.187.8 89.4 89.2
84.1 85.4
92.9
64.4 65.1 63.7
55.0 55.5
65.4
72.0
50.956.2
68.9 70.4
62.1
71.1
TO
TAL
Hom
Muj
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0 Si
No
Siempre encendido Siempre con volumen
Tiene telf fijo
41
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
¿Hay ocasiones en las que no contesta el celular si este suena?Total muestra: 485 entrevistados
63.2 63.4 62.972.2 70.9
64.454.4
TOTAL Hom Muj 12-18 19-24 25-39 40-60
% Si - Por segmentos
Sí63.2%
No36.8%
42
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Ocasiones en que no contesta el celularEspontáneaBase: Total muestra (485 casos)
18.3
15.1
14.8
14.7
11.2
11.1
11.1
7.2
4.2
4.1
1.4
36.8
En ceremonias, matrimonios, funerales, misa, etc
Almuerzos o reuniones de trabajo
En medio de una conversación privada
En situaciones de intimidad
En clases, colegio, universidad
Cuando no quiere contestar/ hablar
En el cine
Almuerzos o cenas familiares
En horarios no laborales
Cuando no conoce el número
Cuando duermo/ es de noche
Siempre contesta
43
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Ocasiones en que no contesta el celularEspontánea / Por segmentosBase: Total muestra (485 casos)
Sexo GSE Edad
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60En ceremonias, matrimonios, funerales, misa, etc
18.3 19.0 17.5 29.7 14.4 15.2 19.1 12.4 19.7 22.1 16.7
Almuerzos o reuniones de trabajo 15.1 20.1 10.1 20.6 15.4 17.3 11.4 1.4 13.0 18.4 19.3
En medio de una conversión privada 14.8 19.2 10.3 17.8 8.5 20.0 13.5 7.7 15.9 18.4 14.0
En situaciones de intimidad 14.7 19.5 9.9 22.1 10.6 9.4 18.7 6.8 16.5 18.1 14.4
En clases, colegio, universidad 11.2 11.3 11.1 18.9 10.5 10.3 9.6 43.1 17.3 3.1 1.5
Cuando no quiere contestar/ hablar 11.1 6.9 15.4 5.1 13.9 15.6 8.1 15.8 16.6 10.1 7.6
En el cine 11.1 12.6 9.5 19.7 9.6 11.1 9.0 10.3 17.8 9.0 10.7
Almuerzos o cenas familiares 7.2 8.6 5.8 10.0 9.6 2.7 8.2 4.0 8.3 5.1 10.5
44
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Personas con las que se comunica por celular habitualmenteCon alternativasBase: Total muestra (485 casos)
78.2
73.5
72.7
67.8
47.6
6.3
Amigos
Padres
Esposo, pareja, pololo
Jefes/ subalternos/ clientes/compañeros
Hijos
Profesores
45
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Situaciones en las que aprovecha para llamar por celular Con alternativasBase: Total muestra (485 casos)
62.2
55.9
45.5
40.1
33.4
En auto
Cuando caminapor la calle
En taxi
Metro
Micro
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Mensajes de texto4
49
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Actividades específicas de redacción de mensajesPor segmentosTotal muestra: 485 entrevistados
71.5 70.9 72.1 72.9
67.271.3
93.0 93.9
78.4
44.6
51.2 51.9
44.141.2
21.8
55.1
48.6
78.0
54.0
32.5
79.1
46.3
76.4
82.4
48.245.1
71.364.5
74.7
47.4
84.3
58.052.1
TO
TAL
Hom
Muj
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
Redacta mensajestexto desde Celular
Chatea desdecomputador
Redacta e mailsdesde computador
50
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
41.7
27.0
40.2
30.6
21.915.6
Redacta mensajes de textodesde celular
Chatea Redacta e mails desde PC
Utiliza lenguaje normal
Utiliza abreviaciones
Forma como redacta distintos tipos de mensajes de textoCon alternativasBase: Total Muestra (485 casos)
51
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Uso de abreviaciones según situaciónPor segmentosBase: Total muestra (485 casos)
31
51
26
16
70
8
66
22
34
15
3
13
2
45
20
Total 12-18 19-24 25-39 40-60
Redacta mensajesde texto desdecelular
Chatea
Redacta emailsdesde PC
52
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Personas a las que escribe con abreviacionesEspontáneaBase: 207 entrevistados que mandan mensajes con abreviaciones
84.6
44.8
35.4
15.9
8.2
6.2
3.6
3.3
0.8
3.0
A mis amigos
Esposo/ pareja/ pololo
A mis compañeros de curso/ trabajo
A mis papás
A mis hijos
Otros familiares
A mi jefe
A mis subalternos
A mis profesores
Otro
Con los pares
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Personalización del celular5
54
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Nivel de reconocimiento del celular si hubieran muchos juntosTotal muestra: 485 entrevistados
80,874,4
80,4 84,5 80,586,7 86,5 84,6
71,7
TO
TAL
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
% Si - Por segmentos
Sí80,8% No
19,2%
¿Podría reconocer su celular fácilmente de otros?
55
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Razones por las que lo reconoceríaEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados
31.1
29.2
26.1
3.0
1.8
1.2
1.1
19.2
Modificaciones a lacarcaza/ estampillas
Modificaciones al fondo depantalla/ fotos
Modificaciones al ringtone/Ringtones distintos por N°
Modelo antiguo
Ninguna modificación
Está suelto/ deteriorado
Rayado
NO LO RECONOCERIA
Lo Reconocería = 80.8%
57
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Fondo de pantalla que tiene su celularCon alternativasTotal muestra: 485 entrevistados
32,0
30,8
24,7
10,6
0,7
0,5
0,4
Foto de familiares/ amigos/ seresqueridos
El que venía cuando lo compro
Otro de la galería disponible en elequipo
Otra foto: paisaje u otro
Un mono, animación
Foto propia
Otro
12-18 19-24 25-39 40-60
39.0 40.3 36.9 20.1
19.1 18.2 29.2 43.3
18.4 21.2 25.7 28.1
15.6 19.2 7.5 7.8
Edad
Demuestra conocimiento y familiaridad con el
funcionamiento
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Importancia y Actitudes hacia el celular6
59
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Nivel de importancia de tener hoy en día un celularTotal muestra: 485 entrevistados
Importante24.6%
Muy importante33.6%
Absolutamente esencial35.2% Poco importante
4.9%
No es importante
1.7%
Absolutamente esencial + Muy importante + Importante = 93.4%
60
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Nivel de importancia de tener hoy en día un celularTotal muestra: 485 entrevistados
93.4 92.9 93.998.3 96.8
89.992.3
89.9
97.0 96.0
90.9
35.2 34.6 35.8
41.738.8 37.9
28.8 27.5
32.4
42.8
32.3
TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60
Total Importante/ muy imp / importante Absolutamente escencial
61
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celularTotal muestra: 485 entrevistados
Ha cambiado50.9%
Ha cambiado
mucho30.7%
No ha cambiado
nada18.4%
30,7
45,938,8
25,3 24,8 26,8 23,5
40,3
25,8
40,3
26,232,3
25,7
TO
TAL
ABC1
C2
C3 D
12-1
8
19-2
4
25-3
9
40-6
0
Pla
n
Pre
pago Si
No
% Ha cambiado mucho
Tiene telf fijoContrato
62
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Razones del grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celularTotal muestra: 485 entrevistados
31.0
21.9
18.5
9.1
8.0
3.3
1.9
1.8
1.7
6.5
3.6
3.1
2.5
1.4
1.1
Mayor comunicación
Estoy más ubicable
Se comunica más fácil/ rápido/ en cuaquier momento
Se comunica de cualquier parte/ lugar
Ha ayudado en mi trabajo/ en mis negocios
Me siento más seguro/ más tranquilo
Hago más amistades/ ha mejorado vida social
Depender de un aparato/ estar atado
Se entera de todo/ no se pierde de nada
Hace lo mismo de siempre
Es la misma
No es esencial/ no es imprescindible/ no dependo
Lo ocupa poco/ sólo en casos de emergencia
Es sólo un aparato más en la vida
Se comunica igual
Ha cambiado mucho + Ha cambiado algo
No ha cambiado nada
63
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Nivel de importancia del celular en su relación con las siguientes personasEscala de 5 puntos, % absolutamente esencial + muy importante/ Base: Total muestra (485 casos)
62.4
61.6
45.5
40.1
40.0
3.1
Padres
Esposo, pareja, pololo
Hijos
Amigos
Jefes/ subalternos/ clientes/compañeros
Profesores
64
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celularEscala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados
88.0
85.9
85.2
85.1
79.6
73.0
70.4
66.2
61.2
61.1
60.0
59.7
56.1
55.8
Siempre llevo mi teléfono celular donde voy
Con el celular me comunico directamente con quien quiero sin hablarcon otras personas
El celular es una real ayuda en la vida moderna
Me agrada que el celular permita hablar en privado
No es un aparato que discrimine entre ricos y pobres, todos hanpodido tener uno
Ahorro tiempo, soy más eficiente por mi celular
Me siento más informado, sé lo que pasa a mi alrededor por el celular
Andar con celular me hace sentir tranquilo
El celular me permite decir las cosas con más confianza
Temo hablar por celular en la calle porque me lo pueden robar
El celular me ha dado más independencia
Muchas veces cuando tengo un tiempo libre llamo a alguien por micelular
El celular me ha acercado a mis seres queridos
Me encanta recibir mensajes de texto en mi celular
1
Continúa...
Sin diferencia
entre segmentos
ABC1 = 76.0%
12 – 18 = 70.2%
Mujeres = 70.2%
12 -18 = 61.2%
12-18 = 70.3% / 19-24 = 71.8%
12-18 = 77.7% / 19-24 = 74.2%
65
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celularEscala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados
54.2
54.1
52.1
50.2
48.0
47.6
46.0
45.4
44.9
44.2
42.8
38.9
36.0
35.2
28.8
Me importa menos perder el celular que los números que tengograbados
Gracias a que tengo celular no me pierdo oportunidades de trabajo
Si lo tengo apagado me preocupa perderme de algo importante
Siento que el celular es parte de mi
Aunque haya un teléfono fijo prefiero hablar por el celular
Nunca me siento solo si ando con mi celular
El celular es una de mis pertenencias más valoradas
Como tengo celular de mi trabajo me ubican a toda hora, trabajo más
Me molesta que las empresas manden mensajes con información opromociones a mi celular
Me siento obligado a contestar cuando alguien llama a mi celular
Con el teléfono celular se ha perdido la privacidad
El hablar por celular ha reemplazado en parte las visitas a mis seresqueridos
Me molesta estar disponible todo el tiempo en mi celular
Me siento mejor profesional, estudiante gracias al celular
Desde que tengo celular uso menos E-mail del computador y mandomensajes de texto desde el celular
225-39 = 66.2%
25-39 = 62.5%
12-18 = 61.2%
12-18 = 61.5%
12-18 = 55.5%
Hom = 54.7%, ABC1 = 56.7%, 40-60= 53.9%
ABC1 = 46.6%, C2 = 44.3%
ABC1 = 53.6%
66
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Análisis FactorialNo incluye frases con connotación negativaTotal muestra: 485 entrevistados
Cercanía / AfectoMe siento más informado, sé lo que pasa a mi alrededor por el celularEl celular es una de mis pertenencias más valoradasEl celular me permite decir las cosas con más confianzaEl celular me ha acercado a mis seres queridosMe siento mejor profesional, estudiante gracias al celularNunca me siento solo si ando con mi celularAunque haya un teléfono fijo prefiero hablar por el celularSiento que el celular es parte de miEl celular me ha dado más independencia
LibertadAhorro tiempo, soy más eficiente por mi celularAndar con celular me hace sentir tranquiloMe agrada que el celular permita hablar en privadoCon el celular me comunico directamente con quien quiero sin hablar con otras personasSiempre llevo mi teléfono celular donde voyEl celular es una real ayuda en la vida moderna
Entretenimiento / Mensajes de textoMuchas veces cuando tengo un tiempo libre llamo a alguien por mi celularMe encanta recibir mensajes de texto en mi celularDesde que tengo celular uso menos E-mail del PC y mando mensajes de texto
TrabajoComo tengo celular de mi trabajo me ubican a toda hora, trabajo másGracias a que tengo celular no me pierdo oportunidades de trabajo
Acorta distancias / Para todosEl hablar por celular ha reemplazado en parte las visitas a mis seres queridosNo es un aparato que discrimine entre ricos y pobres, todos han podido tener uno
67
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
FactoresPromedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ por factores
80.6
59.3
52.7
49.8
48.1
Libertad
Acorta distancias /Para todos
Cercanía / Afecto
Trabajo
Entretenimiento /Mensajes de texto
69
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
FactoresPromedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ Por segmentos
80.6 81.479.7
83.6 83.3
75.4
81.0 81.883.8
76.579.6
83.684.2
59.3
52.749.848.1
20
40
60
80
100
TO
TA
L
Hom
Muj
AB
C1
C2
C3 D
12 a
18
19-2
4
25-3
9
40-6
0 Si
No
Libertad
Acorta distancias /Para todos
Cercanía / Afecto
Trabajo
Entretenimiento /Mensajes de texto
Tiene telf fijo
70
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Características de un mundo sin celular vs un mundo con celularTotal muestra: 485 entrevistados
2,2
0,7
1,8
3,0
3,1
5,9
57,4
46,1
45,8
36,0
34,9
34,0
30,4
26,1
23,9
14,7
14,3
11,6
7,7
7,1
71,8
56,9
37,6
33,5
31,0
30,4
20,9
19,8
19,4
12,2
2,3
2,1
1,3
8,8
1,6
4,1
1,6
3,6
0,6
1,0
3,9
1,4
4,0
7,6
2,7
4,6
6,2
1,3
4,0
49,9
Más comunicado
Rápido
Informado
Más oportunidades laborales
Más consumista
Eficiente
Entretenido
Sociable, amistoso
Alegre
Estresado
Lo paso mejor
Más incomunicado
Menos consumista
Desinformado
Relajado
Menos desarrollado
Poco productivo
Lento, calmado
Menos oportunidades laborales
Fome
Triste
Individualista, solitario
Lo paso peor
Más diferencias sociales
Menos diferencias sociales
Sin celular Con celular
72
Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
68.4
60.6
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Más
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Principales características de un mundo con celular Por edadTotal muestra: 485 entrevistados
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Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS
Aprendizajes
• El TM presenta una importancia emocional y funcional sin precedente.
• Para los jóvenes y el segmento D entrega un espacio privado - íntimo y personal en el cual comunicarse.
• Ha democratizado la tecnología acercando funciones que antiguamente eran de elite, a todos los segmentos etáreos y socioeconómicos.
• Para el segmento D se asocia a la posibilidad de acceder a nuevas alternativas laborales
• Permite participar activamente de un mundo moderno y dinámico, donde la agilidad es altamente valorada
• Es un apoyo para mantener las relaciones interpersonales en el tiempo, es una forma de reducir distancias. Seres queridos se mantienen presentes de manera constante
• Es un complemento del contacto físico