El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un

día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún

lugar de la empresa.

“El mejoramiento continuo no es una carrera, pero como los granos

de arena de un reloj, sus resultados se verán con el

tiempo”

Para el Kaizen, el Para el Kaizen, el mantenimientomantenimiento implica todas aquellas actividades implica todas aquellas actividades dirigidas a conservar los actuales dirigidas a conservar los actuales

estándares tecnológicos, estándares tecnológicos, administrativos y de operaciones.administrativos y de operaciones.

En tanto que el En tanto que el mejoramientomejoramiento implica las actividades dirigidas a implica las actividades dirigidas a mejorar los estándares corrientesmejorar los estándares corrientes

¿QUÉ ES EL MEJORAMIENTO?

El mejoramiento puede dividirse en:El mejoramiento puede dividirse en:

Kaizen (Mejora Continua)Kaizen (Mejora Continua)

InnovaciónInnovación

KAIZEN significa mejoras pequeñas realizadas en el “status quo” como

resultado de los esfuerzos progresivos.

La INNOVACION implica una mejora drástica en el “status quo” como

resultado de una inversión más grande en nueva tecnología y (o) equipo.

LAS PEORES EMPRESAS SON AQUELLAS QUE SOLO SE

LIMITAN A LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO

EL PUNTO DE PARTIDA PARA EL MEJORAMIENTO ES RECONOCER

LA NECESIDAD

SI NO SE RECONOCE NINGUN PROBLEMA, TAMPOCO SE

RECONOCE LA NECESIDAD DE MEJORAMIENTO

LA COMPLACENCIA ES EL ARCHIENEMIGO DEL

KAIZEN

La función de la administración es hacer un esfuerzo constante para proporcionar mejores productos a precios más bajos.

El Kaizen tiene un pensamiento orientado al proceso y un sistema administrativo que apoya y reconoce los esfuerzos de la gente orientada al proceso para el mejoramiento.

El Kaizen no requiere de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. Para implantar Kaizen sólo se necesitan técnicas sencillas como las Siete Herramientas del Control de Calidad.

Diagrama de ParetoDiagrama de Pareto Diagrama de IshikawaDiagrama de Ishikawa HistogramaHistograma Gráfica de Control (SPC)Gráfica de Control (SPC) Diagrama de DispersiónDiagrama de Dispersión Hojas de ComprobaciónHojas de Comprobación EstratificaciónEstratificación

El Kaizen como sistema se apoya en la puesta en práctica e interacción de seis

sistemas fundamentales El Control Total de Calidad (CTC)El Control Total de Calidad (CTC)

El Sistema de Producción Just in TimeEl Sistema de Producción Just in Time El Mantenimiento Productivo Total (TPM)El Mantenimiento Productivo Total (TPM) Las actividades de grupos pequeños (entre Las actividades de grupos pequeños (entre

ellos los Círculos de Calidad)ellos los Círculos de Calidad) El Sistema de SugerenciasEl Sistema de Sugerencias El Despliegue de PolíticasEl Despliegue de Políticas

El Control Total de Calidad es al tiempo una filosofía y sistema centrado en el

mejoramiento del desempeño administrativo en todos los niveles.

I.I. Aseguramiento de la calidad.Aseguramiento de la calidad.

II.II. Reducción de costes.Reducción de costes.

III.III. Cumplimiento de las cuotas de producción.Cumplimiento de las cuotas de producción.

IV.IV. Cumplimiento con los programas de entrega.Cumplimiento con los programas de entrega.

V.V. Seguridad.Seguridad.

VI.VI. Desarrollo de nuevos productos.Desarrollo de nuevos productos.

VII.VII. Mejoramiento de la productividad.Mejoramiento de la productividad.

VIII.VIII. Gestión de proveedores.Gestión de proveedores.

El CTC incluye la mercadotecnia, las El CTC incluye la mercadotecnia, las ventas y también los servicios. ventas y también los servicios.

La calidad tiene, puede y debe La calidad tiene, puede y debe involucrar a todos y cada uno de los involucrar a todos y cada uno de los

individuos, sectores, funciones, individuos, sectores, funciones, procesos y sistemas de la procesos y sistemas de la

organización.organización.

Es tan importante producir un Es tan importante producir un buen producto o servicio.buen producto o servicio.

COMO ASI TAMBIEN:COMO ASI TAMBIEN:

Atender correctamente a los clientes.Atender correctamente a los clientes.

Presentar correctamente las facturas.Presentar correctamente las facturas.

Cumplir debidamente con las entregas.Cumplir debidamente con las entregas.

Satisfacer los servicios post-ventas.Satisfacer los servicios post-ventas.

En el CTC la primera preocupación y la En el CTC la primera preocupación y la más importante gira en torno a la calidad de más importante gira en torno a la calidad de

las personas.las personas.

Instalar calidad en la gente es Instalar calidad en la gente es fundamental para el CTC. Una fundamental para el CTC. Una

organización capaz de crear calidad organización capaz de crear calidad en su personal está a medio camino de en su personal está a medio camino de

producir artículos y servicios de producir artículos y servicios de calidad.calidad.

Construir calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes del

Kaizen.

Aquí es donde debe lograrse nuevos Aquí es donde debe lograrse nuevos hábitos mediante los conocimientos, hábitos mediante los conocimientos,

las capacidades y los deseos.las capacidades y los deseos.

Somos lo que hacemos día a día. De Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto, modo que la excelencia no es un acto,

sino un hábito.sino un hábito.

El control de calidad es un sistema de medios para producir

económicamente bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

Objetivos de las sugerencias

Facilitar el trabajo.Facilitar el trabajo. Eliminar la monotonía del trabajo.Eliminar la monotonía del trabajo. Eliminar lo fastidioso del trabajo.Eliminar lo fastidioso del trabajo. Hacer más seguro el trabajo.Hacer más seguro el trabajo. Hacer más productivo el trabajo.Hacer más productivo el trabajo. Mejorar la calidad del producto.Mejorar la calidad del producto. Ahorrar tiempo y costes.Ahorrar tiempo y costes.