El Máster Plan de la UOC.

El Master Plan de Sistemas de Información de la UOC

Juanjo MartíDirector de la Oficina del CIO

SOCINFO - Transformación Digital de la Universidad

12 de Mayo de 2015

• Disrupción digital en el sector de la enseñanza superior

• El Máster Plan de Sistemas de Información• El proceso• El resultado

• El momento actual

Sumario

Disrupción digital en el sector

● Para los no consumidores,para todo el mundo

● Para hacer frente a una competencia global

● Para reducir los costes por estudiante

● Para facilitar la profesionalización y la empleabilidad

● Para facilitar la cooperación● Para transformar el modelo

educativo:○ Estructuras planas.○ Trabajo por procesos.○ Auto-aprendizaje asistido○ Cambio del rol del profesor

La digitalización en el sector universitario

● Para qué clientes● Con qué productos● Cómo ganamos

dinero:○ Costes○ Diferenciación○ Nicho

● Implicaciones○ Ventas○ Orientación al

cliente○ Rentabilidad○ Dejar de hacer

Elegir el modelo de negocio

Fuen

te: G

artn

er, 2

014.

Navegando en la avalancha tecnológica

El Máster Plan de SI.

El Proceso

Elaborar el Plan Estratégico de Sistemas de Información (Máster Plan) para el período 2014-2018, que facilite la ejecución con éxito de las prioridades establecidas en el Plan Estratégico de la UOC

• El Máster Plan es un componente del Plan Estratégico• Es una visión de procesos des del punto de vista tecnológico• Tiene componentes propios:

• Principios de IT• Arquitectura de sistemas, datos y aplicaciones• Gobierno de IT• Formas de provisión y prestación del servicio• Incremento de la autonomía digital de toda la organización

• La visión de futuro en materia de sistemas de información nos lleva al concepto de “universidad digital”, más cercano al mundo de las empresas de Internet que a las universidades tradicionales

Objetivos y alcance del Máster Plan

Esquema lógico del proyecto

El trabajo parte de la visión (to be vs. as is) obtenida de diferentes fuentes, se complementa con un análisis de la situación actual de los SI y acaba con la formulación de la estrategia y las implicaciones por su ejecución.

GRUPOS DE TRABAJO DE SI I TE,

OPERACIONES, DOCENCIA, GESTIÓN

ENTREVISTAS A LA DIRECCIÓN

VISIÓN ESTUDIANTES Y

PDC’S

TENDENCIAS Y ANALISTAS (GARTNER)

CARTERA DE PROYECTOS Y

PROPUESTAS EN CURSO

ARQUITECTURAS ACTUALES

PRESUPUESTOS IT Y OPORTUNIDADES

DE EFICIENCIAS

SELF-ASSESSMENT IT

ANÁLISIS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA

UOC

IMPLICACIONES PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PRINCIPIOS IT Y ARQUITECTURA

FUTURA

CARTERA DE INICIATIVAS

ESTRATÉGICAS

MODELO DE SERVICIO,

PROVISIÓN Y GOBIERNO

CARTERA DE PROYECTOS

ACCIONABLES

PRESUPUESTO REVISADO

ACTUACIONES INMEDIATAS

Proceso de diseño del Máster Plan

El proceso de diseño del Máster Plan ha tenido en cuenta los objetivos del Plan Estratégico, así como criterios propios para la transformación de los sistemas y tecnologías

Objetivos estraté-gicos

Ejes estraté-gicos

Implica-cionesen los

sistemas

Princi-pios IT

Arquitec-tura de

empresa

Iniciativasestraté-gicas

Modelode

ejecución

Cartera de

proyec-tos

Gobierno de SI

El Máster Plan de SI.

El Resultado

El principal criterio de diseño y priorización ha sido el impacto estratégico, alineado con los criterios del PE: crecimiento rentable, transformación de la organización y calidad y evolución de nuestro modelo de docencia y aprendizaje.

Modelo /Know-how

UOC

Flexibilidad y escalabilidad

para competir y cooperar

globalmente

Orientación radical al

estudiante y la comunidad

UOC

Orientación al mercado y

competitividad empresarial

Comunicación, colaboración y

trabajo en la red

Estandarización y personalización de los procesos

Excelencia en la investigación y espacio para

innovar

TRANSFORMACIÓN

CRECIMIENTO

CALIDAD

RENTABILIDAD

El Máster Plan de SI

La cartera de iniciativas estratégicas incluye actuaciones transversales comunes para toda la institución, actuaciones específicas sobre determinados procesos y aplicaciones y otras iniciativas tecnológicas y facilitadoras

Cartera de Iniciativas estratégicas

Gestión de las ventas y relación con la comunidad

(CRM)

Nuevo sistema de gestión académica

Capacitación digital

Nuevo entorno de aprendizaje (LMS)

Mobile first: UOC móvil y ubicuidad

en el trabajo

Gestión de datos e inteligencia de

empresa

Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión

Arquitectura y plan tecnológico

Nuevo entorno de trabajo y transformación

en la experiencia de usuario

Nuevo modelo de Gobierno de las TI

Seguridad y privacidad

Iniciativas transversales del negocio

Actuaciones sobre procesos/ aplicaciones

Iniciativas tecnológicas

Iniciativas de facilitación

Transformación de iniciativas en proyectos

Presupuesto Máster Plan

2. Recomposición de

líneas y agrupación

según criterios de

categorización

1. Descomposición de

iniciativas en líneas de

actuación aisladas

3. Obtención de

elementos de salida

4. Caracterización de

los elementos

obtenidos Presupuesto ordinario anual

Para convertir las iniciativas estratégicas en proyectos priorizados y accionables, se aplican criterios estratégicos y otros económicos y de complejidad, resultando una cartera de proyectos, mejoras, quick-wins y “Cosas a dejar de hacer”

Criterios económicos

Criterios de complejidad

Línea

1

Línea

3

Línea

4Línea

2

Línea

‘n’

Proyectos estratégicos

Quick-Wins MejorasDejar de

hacer

Criterios

estratégicos

Asegurar operación eficiente Ejecutar transformaciónPerfil negocio + tecnología

Director de Sistemas de información (CIO)

Área de proyectos y

aplicaciones

Área de gestión de

procesos de negocio

Área de arquitectura e

integración

Área de infraestructura y

operaciones

Oficina del

Máster Plan

Diseñar e implantar nueva arquitecturaGestión de versionesVigilancia tecnológica

PROYECTOSMÁSTER PLAN

Alinear estrategia y demandaGestionar la demanda y la satisfacciónConocer y mejorar los procesos

Gestionar proyectos y mantenimientoGestionar capacidad y proveedoresAsegurar calidad del software

Asegurar niveles de servicioGestionar capacidad y proveedoresResolver incidencias y problemas

Asegurar ejecución y

beneficios

Supervisa proveedores

No tiene recursos

GESTIÓN DEMANDA GESTIÓN OFERTA

Oficina del CIO

Control presupuestarioContrataciónSeguridad y privacidadeAdministraciónRelaciones externas

Organigrama

Momento actual

• Nuevo organigrama implantado• Presupuesto 2015 aprobado alineado con el Plan• Plan de comunicación en marcha• Modelo de gobierno del Plan:

• Comités de seguimiento para los proyectos / iniciativas clave

• Seguimiento global del Plan: Gerencia, Dirección de Economía y Recursos, Dirección de Operaciones, Dirección IT y Oficina del Plan

Momento actual

Situación cartera de Iniciativas

Gestión de las ventas y relación con la

comunidad (CRM)


Capacitación digital


Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en

el trabajo


empresa



Nuevo entorno de trabajo y transformación en la

experiencia de usuario

Nuevo modelo de Gobierno de las TI



Gestión de las ventas y relación con la

comunidad (CRM)

● Implantación Salesforce CRM:○ Seguimiento de oportunidades

matrícula estudiantes en producción

○ En licitación el seguimiento de oportunidades de UOC empresa, internacionales, rematrícula y fidelización

● Iniciando el proyecto de definición del nuevo entorno

● Evolución del actual para que sea 100% compatible con dispositivos móviles e incorpore herramientas de traducción automática



● Estándares técnicos UOC móvil, Guías de estilo y hoja de ruta de nuevos servicios móviles al 70%

● Nueva política de dispositivos para el personal propio

● Adopción de Google Apps● Apertura de aplicaciones al exterior

y potenciación de la VPN

● Elaboración del cuadro de mando de Gerencia al 25%

● Automatización del cálculo de la rentabilidad de programas al 50%

Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en

el trabajo


empresa


● Proyecto de consultoría inicial en ejecución:○ Definición de alcance○ Análisis de procesos y

requerimientos primer nivel○ Evaluación de herramientas○ Estimación de costes, esfuerzos○ Roadmap de implantación

● Nuevo sistema de desarrollo de RRHH y BPO de Nómina en licitación

● Análisis previo del sistema de económico - financiero




● Definición inicial en ejecución. Estructurada en tres ramas:○ Arquitectura de datos○ Arquitectura de aplicaciones○ Arquitectura de integración

● Consolidación del Comité de Seguridad

● Establecimiento del circuito de atención de incidentes de seguridad

● Definición de cartera de proyectos de seguridad



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Education

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