El marketing y las redes sociales
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EL MARKETING Y LAS REDES SOCIALES
LIC. EULISES GARCIA CARRILLO
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• QUE SON LAS REDES SOCIALES
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• En el 2010 la generación del 80 superara en numero a la generación del 50
• El 96% de la generación del 80 ya se ha unido a una red social
• En una encuesta realizada a las generaciones de los 80´s y 90´s consideran que muy pronto el email estará desfasado
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
• Las redes sociales han superado a la pornografía como la actividad # 1 de Internet
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• 1 de cada 8 parejas que se casaron en Estados Unidos el año pasado se conocieron gracias a las Redes Sociales
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• Radio:38 años• Television:13 años• Internet : 4 años• Ipod: 3 años
AÑOS PARA ALCANZAR 50 MILLONES DE USUARIOS
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• Facebook agrego 100 millones de usuarios en menos de 9 meses.
• Es el cuarto sitio mas visitado en el mundo
• El Segmento con mas crecimiento en Facebook son las mujeres de 55-65 años
• Suben cerca de 172 fotos por segundo.
• Vale aproximadamente 5000 millones de dólares según la revista Forbes.
• Se agregan 250,000 perfiles nuevos por semana
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• La descarga de aplicaciones de Ipod llego a 1000 millones en 9 meses
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• Si facebook fuera un país seria el 4° mas grande del mundo
• En este momento Qzone de china es la red mas grande con mas de 300 millones de usuarios
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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• El departamento de Educación de Estados Unidos revelo que los estudiantes online mejoraron a los de educación presencial.
• 1 de cada 6 estudiantes de grado superior están matriculados en un curso online
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• El 80% de las compañías internacionales usa Linked-in como su principal herramienta de búsqueda de empleados
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• Ashton Kutcher y Ellen Degeneres Tienen mas seguidores de Twitter que la población de Irlanda, Noruega y Panamá
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• El 80% del uso de Twitter se realiza desde teléfonos móviles
• La gente sube contenido en cualquier lugar y a cualquier hora
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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• Lo que pasa en las vegas ya no se queda en las vegas sino en el Facebook, Twitter, Orkut, Bebo, Flickr, Digg, Myspace, Metroflog, Youtube….
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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• Youtube es el segundo buscador mas grande del mundo.
• Cuenta con 100,000,000 de videos
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• Wiki es un termino hawaiano que significa rápido, por lo tanto Wikipedia tiene mas de 13 millones de artículos.
• Estudios demuestran que es mas precisa que la Enciclopedia Británica.
• 78% de estos artículos son de habla hispana
• Si te pagaran 1 peso por cada articulo que se publicara ya hubieras ganado $2080.00 por hora.
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• Existen mas de 200,000,000 de blogs. El 54% de los bloggers sube contenido a diario, boca a boca.
• El 78% confía mas en las opiniones de usuarios de productos, y solo un 14% confía en la publicidad
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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• El 25% de los resultados de búsquedas de las 20 marcas mas importantes fueron contenidos generados por los usuarios
• El 34% de los bloggers publica opiniones sobre productos y marcas
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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• Solo el 18% de la publicidad en televisión genera ganancias.
• El 90% de espectadores de TiVo evita los comerciales.
• El 70% de personas entre 18 y 34 años ha visto la televisión en la red.
• El mes pasado el 25% de los americanos afirmaron haber visto un video en su celular.
REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES
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Consideraciones para el diseño de una Red Social (Alvaro Rattinger)
1. No es barato: Los usuarios de las redes sociales son muy exigentes del contenido que reciben.
2. No es un foro abierto para vender productos: Si cada vez que lees el post de un amigo que te recomiende un producto hasta dudas de su imparcialidad.
3. Requiere mucho mantenimiento: Trabajo de 24 horas.
4. Es a Largo Plazo: El objetivo es mantener la atención a través de contenidos relevantes.
5. No hay omnipresencia en redes sociales: Nada desgasta mas que recibir una invitacion a 100 redes sociales distintas de parte del mismo amigo.
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7Ventajas de Las Redes Sociales para la Mercadotecnia
1. Existen perfiles que describen a los usuarios
2. La Existencia de grupos de interes
3. Los hábitos cibernéticos rompen con casi todos los convencionalismos de comunicación y mk establecidos.
4. Ahora los consumidores son multicanal por lo tanto los patrones de compra varían según la ocasión.
5. Los Pre-Adolescentes y Adolescentes son 100% digitales.
6. La publicidad de boca en boca esta cambiando a ser de Click en Click.
7. El Manejo de Blogs facilita visualizar comentarios del usuario conforme e inconforme
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7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
1. Observar y crear un mapa del Cliente (de lo contrario no podrá llegar desde aquí)
• ¿Cuales son las comunidades mas numerosas?
• ¿De que están hablando?• ¿Cual es el contenido relevante?• ¿Cuales son los blogs mas
influyentes?
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2. Reclutar miembros de la comunidad.
• Para darle forma a una comunidad, se debe poner una lista a un grupo básico de personas que quieran hablar sobre la compañía, el producto, lo que se hace.
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
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3. Evaluar en línea las plataformas de comunicación.• Cuales son las mejoras plataformas para los objetivos del mk,
blogs, comunidad digital, un canal social?• Que tipo de herramientas de búsquedas?• A la audiencia le interesa escuchar cosas que leerlas?• La audiencia esta interesada en ver una gran cantidad de cosas?• La audiencia quiere tener preguntas y respuestas en todo
momento?
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
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4. Atraer (entablar comunicación con las comunidades).
• Crear un contenido relevante para que la gente acuda y hable.
• Crear una mezcla profesional de contenido generado por los usuarios y el generado por la empresa para mantener el dialogo
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
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5. Medición de la participación:
• Diseñar las herramientas para medir y conectar a tu comunidad.
• Investigar las medidas mas relevantes
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
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6. Promover la comunidad.• Acudiendo a las comunidades
populares.• Utilizar los medios de
comunicación social para mantener a la gente hablando, así regresara y descargara cosas.
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
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7. Mejorar los beneficios de la comunidad.
• Hay que hacerlo superior.
• Agréguele mejoras al sitio.
• Hágalo mas conveniente, util, mas amistoso, mas gratificante y mas divertido
7 Pasos para Implementar el Marketing en las Redes Sociales
![Page 29: El marketing y las redes sociales](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062307/553b3bf0550346a43f8b46e0/html5/thumbnails/29.jpg)
Evite estos Errores• Dar de alta un perfil de la empresa dentro de las
redes sociales y no actualizarlo . Engel Fonseca
• No estar dispuestos a comentarios de los consumidores, hay que responder. Pablo Pozo
• No todo lo que suceda en la vida cotidiana es motivo de poner en un Twitter o en el Facebook. Daniel Chavez.
• La sobresaturacion de mensajes y el bad timing en las respuestas. Daniel Chavez
• No practicar una conversacion integral, abierta, honesta y transparente. Pablo poz
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• Ya no buscamos las noticias, ellas nos encuentran.
• En un futuro muy próximo, los productos y servicios podrán encontrarnos en las redes sociales.
• Los cambios son vertiginosos facilita y multiplica portunidades y las empresas ya no pueden controlar lo que se dicen de ellas
• .
![Page 31: El marketing y las redes sociales](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062307/553b3bf0550346a43f8b46e0/html5/thumbnails/31.jpg)
• Las redes sociales no son una moda, son un cambio fundamental en la forma de comunicarnos
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GRACIAS