Marketinga lo #PlatanoPower

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Audiencia/Leads

Contenido AnalíticasMarketinga lo #PlatanoPower

Usuarios hoy en día

3.9mil millones

Compilado por Mite Nishio / Statista / Indotel / ONE / Banco Central

7.2mUsuarios de Internet

933kUsuarios pagos móviles

Mundial RD

Misunderstood

• En un fan

• En un lead

• En usuarios

• En clientes recurrentes

El mercadólogo busca/buscaba:

• Alcance vs perfiles

• Interés vs conseguir leads

• Orgánico / gratis vs inversión

Misunderstood

Represento la empresaEncontrar clientes

El marketing se ha transformadoMisión

Representa al clienteLograr ser accesible>

Publicidad masivaDemografía genérica

Inteligencia de negocioTarget 1:1

En base a intereses/comportamientos

>

Transacción únicaCanales aislados

TácticasTransacción recurrente

Canales integrados>

Misunderstood

¿Qué es un lead?Una persona, usuario, que te ha indicado interés en tus servicios, productos o contenido, no importa la forma:

Si te dio un likeSi te escribió por mail

Si le enviaste algo por primera vez

Si te buscó en la web

Si te mandó un mensaje Si llenó un formulario

Si hizo clicSi te llamó por teléfono

Lead generation: el proceso

Atraer y convertir personas y prospectos que poco saben de ti, en personas con un interés en tus productos y servicios

Lead generation: el proceso

Atraer y convertir

Mis propios medios

Conozco el perfil de mi audiencia

Inbound

Buscar y conseguir

Depender en otros

Cold calling

Outbound

Lead generation: el proceso

Alcanzo / consigo una audiencia mejor definida

Genero confianza

Mantengo múltiples formas de conseguir clientes

Inbound: beneficios

Lead generation: el proceso

Extraños Visitantes Prospecto Clientes Promotor

Atraer Convertir Cerrar Impresionar

Blog, Palabras clave, Social

FormulariosCTA (botones)Landing pages

Chat bots, Mensajería

CRMEmail

Mensajería

Encuestas, Contenido,

Actividades, BTL, Monitoreo

> > > >

Biz goals

S M A R TEspecíficos

Medibles

Alcanzables

Relevantes

Tiempos

MEDIRBiz goals

• ¿Cuántos seguidores tengo?

• ¿Cuántos leen mis correos?

• ¿Cuántos se convierten en prospectos a la semana?

• ¿Cuántos fans me llenaron el formulario y tengo aparte de perfiles, su mail o celular?

Ejemplos

• En privado es mejor

• No motiva a que el usuario haga una acción

• Carece de un protocolo de respuestas

• Genera desorden en procesos (se puede perder fácilmente el seguimiento al cliente)

Site de viajes: Facebook

Ejemplos

• Contenido relacionado a un perfil de audiencia

• Provee una serie de temáticas relacionadas a viajes/cultura/conocer personas

• Carece de un CTA (botón, formulario, previo o después del contenido

Grupo Cultural / Destinos

Ejemplos

• Forza al usuario a tomar una decisión inmediata (destinada a nuevos clientes)

• Simple, intuitiva, rápidamente visible

• Carece de un formulario para al menos tomar mail o teléfono del prospecto

Banca