El enfoque actual de la administracion (2)
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EL ENFOQUE ACTUAL DE LA ADMINISTRACION
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BENCHMARKING
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Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
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CALIDAD TOTAL
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La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
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CAPITAL INTELECTUAL
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El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras palabras, es una cuestión de deuda que se debe tratar de la misma manera que el capital accionario y que se toma prestado de los interesados, es decir, de los clientes, los trabajadores, los proveedores y demás
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EMPOWERMENT
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Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol.
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Resultados:
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El Espíritu de Equipo:
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Lo que demanda la empresa actual no es al individuo como una unidad, independiente y aislado, sino de individuos coordinados y complementados,
de forma que conformen, una unidad enfocada hacia un
objetivo común y responsable del
resultado del mismo.
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Espíritu de Equipo
Regla de las 5 c
Coordinación:
Líder por equipo
planifica y organiza
el trabajo
Complentariedad
Cada miembro ejecuta su tarea de acuerdo con su perfil
Comunicación:
Deben relacionar
se de forma
abierta para tener conocimie
nto y opinión
Compromiso: Cada
miembro debe
obligarse y
responsabilizarse del
trabajo propio
Confianza: clave del trabajo
conjunto es la confianza y la fe en el trabajo de
los compañero
s