EL DISEÑO INDUSTRIAL COMO REGULADOR DE ANSIEDAD …

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANAFACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑOCARRERA DE DISEÑO INDUSTRIALBOGOTÁ D.C.NOVIEMBRE DE 2016

No más pacientes ansiosos

EL DISEÑO INDUSTRIAL COMO REGULADOR DE ANSIEDAD DENTAL EN NIÑOS DE 3 A 5 AÑOS

DURANTE LA CONSULTA DE ODONTOPEDIATRÍA

AutoresNicole Franco Franco

María Camila Ramírez BorbónNatalia Silva López

DirectorJuan Manuel Perea Bello

Comité de evaluaciónYenny Ariza Florez

Francisco Javier Herrán MartínezÉdgar Hernández Mihajlovic

EL DISEÑO INDUSTRIAL COMO REGULADOR DE ANSIEDAD DENTAL EN NIÑOS DE 3 A 5 AÑOS

DURANTE LA CONSULTA DE ODONTOPEDIATRÍA

AutoresNicole Franco Franco

María Camila Ramírez BorbónNatalia Silva López

Presentado para optar por el título de Diseñadoras Industriales

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANAFACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO

CARRERA DE DISEÑO INDUSTRIALBOGOTÁ D.C.

NOVIEMBRE DE 2016

DirectorJuan Manuel Perea Bello

Comité de evaluaciónYenny Ariza

Francisco HerránÉdgar Hernández

Este proyecto está dedicado a nuestros papásen agradecimiento por su apoyo incondicional

a lo largo de nuestra carrera.

TABLA DE CONTENIDO

SOBRE EL PROYECTO

PLANTEAMIENTO GENERAL

ALTERNATIVAS1.

2.

3.1.1 Nombre del proyecto1.2 Tema del proyecto1.3 Variables de análisis 1.3.1 Ansiedad dental 1.3.2 Niños (3-5años) 1.3.3 Consulta de odontopediatría

2.1 Problema2.2 Análisis de la problemática2.3 Justificación2.4 Objetivos2.5 Concepto de diseño2.6 Límites y alcances2.7 Determinantes, condicionantes y requerimientos

3.1 Alternativas iniciales3.2 Evaluación de alternativas3.3 Evolución del producto

PROPUESTA PROYECTUAL DE DISEÑO

COMPROBACIONES

FUENTES DE REFERENCIA

4.

5.

6.

5.1 Consentimientos informados5.2 Comprobación conceptual5.3 Comprobación de personajes5.4 Comprobación de usabilidad5.5 Evaluación de percepción de valor

4.1 Concepto de producto4.2 Componentes 4.2.1 Inflable 4.2.2 Animales ajustables 4.2.3 Adhesivos 4.2.4 Cartones de registro4.3 Complementarios 4.3.1 Imagen corporativa 4.3.2 Empaque 4.3.3 Manual4.4 Actividad4.5 Información técnico-productiva4.6 Gestión de negocio 4.6.1 Modelo de negocio CANVAS 4.6.2 Mercado 4.6.3 Distribución 4.6.4 Unidades de comercialización 4.6.5 Cronograma de producción 4.6.6 Costos variables por unidad de comercialización 4.6.7 Precios de venta 4.6.8 Participación de ventas4.7 Publicidad 4.7.1 Pieza gráfica para catálogo 4.7.8 Pieza gráfica para revista

SOBRE EL PROYECTO

01.

El diseño como regulador de ansiedad en niños de 3 a 5 años durante la consulta de odontopediatría

1.1. Nombre del proyecto

1.2. Tema del proyecto

1.3. Variables de análisis

Nombre comercial: Dentastic: regulador de ansiedad para niños (3 a 5 años) con temor a la consulta de odontopediatría. Título del proyecto: El Diseño Industrial como regulador de ansiedad dental en niños de 3 a 5 años durante consulta de odontopediatría.

Ansiedad dental que sienten los niños de 3 a 5 años al asistir a las primeras consultas de odontopediatría.

1.3.1 Ansiedad dentalProviene del latín anxietas, ‘angustia, aflicción’ generada por el entorno odontológico. Muschik, S., & Kallow, J. (2015) mencionan que “La ansiedad dental se caracteriza por la angustiada anticipación de una visita al odontólogo hasta el punto que el tratamiento sea evitado por el paciente” generando una actitud negativa hacia los odontólogos, salas de odontología y demás componentes relacionados a este (herramientas, olores, equipos, entre otros). Como consecuencia, los pacientes evitan frecuentar al odontólogo poniendo en riesgo su salud oral.

1.3.2 Niños de 3 a 5 añosDurante esta edad los niños comienzan a tener un pensamiento simbólico gracias a su desarrollo neurolingüístico que les permite clasificar cosas por su nombre y así comenzar a consolidar memorias. Durante estas edades la fantasía y el juego cumplen un rol importante en el aprendizaje de los niños ya que según Rodari (2004) “la fantasía es un instrumento para conocer la realidad”, en otras palabras, esta les permite acceder a verdades que pueden ser traumáticas de manera sutil, por ejemplo, creer en el ratón Pérez, la cigüeña, el niño Dios e incluso identificar características de personas con conductas malas en personajes de televisión que suelen ser los antagonistas de las princesas. Debido a que se encuentran en pleno desarrollo del lenguaje, comienzan a entender que hacen parte de un grupo social donde deben encajar. Es por esto que actúan con la expectativa de tener respuestas positivas o indicadores que manifiesten aceptación por parte de las personas que los rodean. Durante estas edades, los niños aún no están escolarizados lo cual implica una falta de acercamiento con otros niños de sus edades, esto hace que su pensamiento se caracteriza por ser egocéntrico y sean incapaces de ser empáticos con los demás.

01. Sobre el proyecto

Durante estas edades, los niños están teniendo sus primeros acercamientos con el entorno odontológico para la realización de procesos sencillos como profilaxis, retirar caries y exodoncia. Sin embargo el desconocimiento del entorno odontológico es un factor generante de ansiedad en niños al tratarse de un espacio semejante al de otros entornos médicos. Según Joels, Fernández, & Roozendaal (2011) “Las experiencias estresantes y de alta carga emocional se mantienen preferentemente en la memoria”, esto hace que las situaciones recordadas como negativas sean difíciles de combatir, motivo por el cual se debe procurar generar una experiencia positiva en el niño desde su primeravisita al odontólogo.

¿Qué ve?

JugarMiedos innatosy adquiridos

Los padres son la figuraautoritaria

Instrucciones“no hagas eso”

Reforzadores“muy bien!”

Vocabulario nuevo

Creencias culturales

Estímulos sonoros

Pensamientoegocentrista

Fantasía

Pensamientosimbólico

MemoriaEpisódica

Reacciona agresivamente ante amenazas

Media: Series Películas

Observa y aprende de comportamiento de papás, hermanos y otros niños

Preguntatodo

Imitación de comportamientos

¿Qué escucha?

¿Qué dice?

Dolor Ganancia

¿Qué piensa y siente?

Temor al abandono, burla, el dolor, la oscuridad, la soledad castigo.

Recompensas:juguetes, sorpresas, dulces, reconocimiento social

Expuesto a objetos desconocidos

Se queja alsentirse vulnerable

3 a 5 añosNiños

Figura 1. Mapa de empatía de niños de 3 a 5 años


1.3.3 Consulta de odontopediatría

Las consultas de odontopediatría abarcan múltiples aspectos, tales como los humanos en dónde se ve involucrado el odontólogo (estudiantes, docentes) el paciente, los acudientes del paciente, el personal administrativo y los otros pacientes que también van a consulta. Así mismo comprende diferentes procedimientos, algunos de gran complejidad en dónde hay una intervención quirúrgica que implica el uso de la anestesia infiltrativa, que puede resultar traumática para los pacientes. Y otros de menor complejidad pero que también pueden causar impacto en los niños, al ser generadores de dolor y ansiedad en el paciente.

El proyecto se centra en estos procedimientos más comunes tales como profilaxis, exodoncias y los que hacen parte de la prevención (sellantes y aplicación de fluor), en dónde se utiliza la pieza de alta, que incluye la fresa dental y el mango rotatorio, y la pieza de baja que incluye el micromotor.

Figura 2. Esquema de los momentos de la consulta de odontopediatría.

01. Sobre el proyecto

Igualmente, el proyecto pretende servir de apoyo en el proceso de adaptación del niño al entorno odontológico, en todos los momentos de la consulta (ver figura 2, Esquema de los momentos de la consulta de odontopediatría), mediando la relación paciente-odontólogo, siendo a su vez una herramienta complementaria de la técnica de distracción contingente, y motivando la asistencia regular a las consultas del niño paciente.

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

02.


2.1. Problema

Los niños de 3-5 años sufren de ansiedad dental frente a la consulta de odontopediatría.

Con el fin de entender mejor las causas directas e indirectas de este problema, así como también sus consecuencias, fue necesario armar un árbol causal que se presenta a continuación:

De esta manera, el proyecto de diseño estuvo enfocado en atender las causas 1 y 3, correspondientes a los factores sensoriales del entorno odontopediátrico y al encuentro con personas y elementos desconocidos, respectivamente. Lo anterior, considerando la pertinencia del ejercicio del Diseño Industrial sobre estos dos aspectos fundamentales que determinan la actividad y el comportamiento del niño en consulta.

Los niños de 3-5 años sufren de ansiedad dental frente a la consulta

de odontopediatría

Factores sensoriales del entorno

odontopediátrico

Comportamiento aversivo

hacia la consulta

Interrupción de los tratamientos

Problemas bucodentales

Dolor innecesario

Persistencia de rechazo en edad adulta

Inasistencia a las consultas

programadas

Causas directas:

Causas indirectas:

Consecuenciasdirectas:

Consecuenciasindirectas:

Temor al dolor, las heridas, estar solo

Desarrollo cognitivo propio de la edad

Medios de aprendizaje y

desarrollo variable

Encuentro con personas y elementos

desconocidos

Influencia de entorno sociocultural

Problema

1

A B

2 3 4

Figura 3. Árbol causal del problema

02. Planteamiento del proyecto

2.2. Análisis de la problemática

2.3. Oportunidad

Tras haber evaluado el tema se ha identificado que el temor infantil asociado a la consulta de odontopediatría contribuye a la manifestación de ansiedad dental, fenómeno de gran complejidad que comprende una serie de variables en el comportamiento del niño como la personalidad, temor al dolor, experiencias traumáticas pasadas, influencia de familiares y pares, y temor a la sangre y las heridas.(Juarez, Retana, Delgado, 2009) Así como también factores condicionantes del entorno odontológico como la visualización y sonido del instrumental, la indumentaria del odontólogo, y los olores de los productos utilizados, entre otros. De esta manera, la ansiedad dental representa un problema emocional que trae como consecuencia un comportamiento aversivo hacia la consulta de odontopediatría por parte del niño paciente, causando a su vez repulsión e inasistencia a las siguientes consultas, interrumpiendo así la continuidad de los tratamientos y generando problemas bucodentales más graves a largo plazo como caries o pérdida de dientes.

Considerando las variables de análisis que dirigen el desarrollo del proyecto, partimos del diseño y su capacidad de resignificar actividades mediante soluciones sistémicas que median en la interacción entre el ser humano y un entorno específico, como herramienta para incidir en la interpretación positiva de los niños pacientes frente a la consulta de odontopediatría y sus futuras expectativas del entorno odontológico.


Por otro lado, 97,8% de la población colombiana ha sufrido de caries durante su primera infancia (Diario La República).El 33% de los niños menores a 5 años ya tienen caries. Por edades, al año las padece el 6 por ciento, a los 3 años el 44 por ciento, y a los 5 años el 52 por ciento.Es por esto que resulta relevante tener un adecuado manejo de la ansiedad dental desde temprana edad sobre todo en las primeras visitas al odontólogo. Esto con el fin de evitar que el niño relacione sus experiencias en este entorno con recuerdos negativos que a futuro traigan como consecuencia el rechazo a tratamientos, culminando en un mal estado de salud oral.

2.4 Justificación

Por otra parte, desde modelos cognitivo-sociales, se reconoce como el factor principal de adquisición de esta fobia la transmisión de actitudes desfavorables ante el tratamiento odontológico por parte de los padres u otros significativos (Alcayaga y Launert, 2004; Márquez y cols., 2004; Firat et .“La ansiedad dental ha sido clasificada en quinto lugar dentro de las situaciones comúnmente temidas” (Agras S, Sylvester D, Oliveau D. 1969), a su vez se reporta que este miedo es generalmente adquirido en “la etapa infantil incrementa su severidad en la etapa de la adolescencia y juventud temprana“ (Rowe, 2005) conllevando a que “los pacientes con ansiedad dental eviten las visitas dentales” (Gatchell RJ et al.) incluso en edad adulta haciendo que prevalezcan indicadores alarmantes con relación a la salud oral tanto a nivel internacional como a nivel nacional:

El 32 por ciento de los mayores de 65 años en el país han perdido todas sus piezas dentales. Además, al 98 por ciento de los mismos se les ha caído al menos uno de sus dientes (Diario El Tiempo 2014).


2.5. Objetivos

2.5.1 Objetivo generalRegular el ritmo respiratorio del paciente como estrategia de manejo de ansiedad dental en niños de 3-5 años durante la consulta odontológica motivando la asistencia continua a las consultas futuras.

2.5.1 Objetivos específicos• Mediar positivamente la relación entre odontólogo y paciente transmitiendo un

ambiente seguro para el niño.• Emplear la técnica de respiración consciente como medio de regulación del ritmo

respiratorio del niño. • Implementar elementos de juego como estrategia complementaria a la técnica de

distracción contingente.

2.6. Concepto de diseño

2.7. Límites y alcances

Regulador sensorial que a través de la fantasía y el juego, permita el manejo de emociones negativas durante la consulta de odontopediatría.

Límites• Geográficos: El desarrollo del proyecto estará dirigido a la ciudad de Bogotá.• Tiempo: El desarrollo del proyecto tiene un límite de tiempo de 16 semanas

comprendidas entre los meses de Julio y Noviembre del año 2016.• Viabilidad productiva : En vista de que el proceso de producción necesario para

fabricar un set Dentastic requiere de una producción mínima de 2000 unidades, el desarrollo de prototipo se mantendrá representativo y funcional, mas no con procesos de fabricación reales (electrosellado, screen).

Alcances• El desarrollo del proyecto contará con acceso a información de primera mano,

consultando especialistas en psicología infantil y odontopediatría. Igualmente, estará apoyado en trabajo de campo realizado en clínicas de odontopediatría pertenecientes a la Universidad Cooperativa de Colombia, en la facultad de Odontología con profesores, estudiantes de pregrado y pacientes dentro del rango de edad contemplado (3-5 años).


Por otro lado, el presente proyecto será presentado a través de los recursos de representación propios del Diseño Industrial:

• Realización de modelos tridimensionales formal y funcionales para pruebas de usabilidad con usuarios y entorno reales.

• Especificaciones de producción de propuesta objetual: planos técnicos y mecánicos de producción, diagramas de proceso, costos de producción.

• Fichas técnicas de materiales, piezas e insumos, con sus respectivo proveedor, tiempos de entrega y cotizaciones.

• Modelo de negocio (CANVAS), como aproximación a la gestión y comercialización del producto.

• Desarrollo de estrategias de comercialización de la propuesta (presentación comercial, canales de venta, unidad de venta).

• Costeo de proyecto: costo variable unitario, gastos fijos, punto de equilibrio, proyección anual.

2.8. Determinantes, condicionantes y requerimientos

Factor: Uso


Factor: Formal

Factor: Funcional

Factor: Estructural


Factor: Técnico-productivo

Factor: Identificación

Factor: Legal

ALTERNATIVAS

03.


3.1 Alternativas iniciales

Peto sonoroAdaptación del peto tradicional que incorpore un sensor de proximidad que emita ondas sonoras cuando esté cerca el instrumental a la boca del niño. Se busca distraer la atención del niño del sonido como factor negativo.

03. Alternativas

Butaco adaptableMobiliario que acompaña al niño durante todas las instancias de la visita odontológica, adaptándose tanto a la sala de espera como al momento de cepillarse los dientes y sentarse en la unidad odontológica. Busca ser un elemento con el que el niño sienta seguridad en un entorno desconocido.


Elemento facial sonoroAdhesivo facial que transmite ondas sonoras a través de la conducción de los huesos de la cara, busca emitir sonidos familiares a los niños que les recuerden situaciones positivas de su cotidianidad, mientras son atendidos.

03. Alternativas

Personaje inflableColección de personajes que abrazan al niño durante la consulta, ubicados en la zona del diafragma con el fin de ser inflados por acción de una respiración diafragmática correcta.


Manta abrazoLa manta pretende transmitir la seguridad que genera un abrazo en tanto a el gesto y temperatura que esta acción emite apoyada por una textura suave y agradable al tacto. La manta sería utilizada durante la consulta, sería un accesorio de la silla de la unidad para que el niño al sentarse tenga este elemento abrazándolo. Está inspirada en la teoría del neurocientífico David Eagleman que habla de una alternativa diferente de recibir un mensaje, en este caso por medio de estímulos emitidos por la manta en la sección que entra en contacto con la espalda del paciente en forma de masaje que a su vez sirve como elemento de distracción contingente, es decir es un elemento que concentra la atención del paciente para que este no se concentre en estímulos que le generen incomodidad o dolor durante la consulta.

03. Alternativas

Personaje presionableEs un elemento blando que tiene una textura de agarre que le permite al niño sujetar el objeto durante la consulta y liberar sus emociones de ansiedad mediante la presión de este. Como resultado de la presión ejercida por el niño, un fuelle interno irá dándole forma volumétrica al muñeco. Adicional a esto, el elemento tiene accesorios que se van adicionando a medida que transcurre el proceso de adaptación del niño con las consultas en tanto se le agregan partes del cuerpo (boca, ojos, nariz, etc) representadas por figuras geométricas coherentes con el pensamiento simbólico del niño, que sirvan de reforzadores positivos para el niño que simbolizan una evolución en su proceso odontológico, pues en la medida que asiste a las consultas se va completando el muñeco.


Inflable Elemento auditivo Manta abrazo Silla ajustable Personaje presionable

Aspecto Determinante Requerimiento

Seguridad El producto estará en contacto con el niño paciente de 3-5 años

El producto debe estar realizado en materiales hipoelergénicos. 0 0 0 0 0 Valores

Antropometría El producto estará en contacto con el niño paciente de 3-5 años

Adaptación a medidas antropométricas de niños 3 años (menor percentil) 1 0 0 1 1

Cumple el requerimiento 1

Practicidad Manipulación por parte de odontólogo y / o auxiliar

Facil accionamiento 1 0 0 0 0 No cumple 0

Conveniencia Uso de producto durante consulta El producto no debe obstruir el procedimiento odontológico. 1 1 0 1 1

Conveniencia Uso de producto durante consulta El producto no debe complejizar la actividad. (no más de 3 minutos adicionales) 1 1 1 1 1

MantenimientoAsepsia del producto El producto debe poderse esterilizar fácilmente y preservar su

higiene durante la consulta odontopediátrica. 0 0 0 0 0


EstiloEl producto debe sea atractivo para niños de 3-5

añosDebe involucrar elementos que refuercen el factor sorpresa, y la

fantasía. (De acuerdo al mapa de empatía) 1 1 1 0 1

Superficie El producto debe ser alusivo al entorno odontológico.

Debe contar con elementos formal-estéticos que sean asociados a la odontología 0 0 0 0 0

Unidad y ritmoEl producto debe poder adaptarse a la unidad

odontológica.La proporción, forma y tamaño debe corresponder a la actividad

realizada en la unidad. 1 1 0 1 0

InterésEl producto debe ser comprendido por los niños

de 3-5 Elementos formales acordes al desarrollo cognitivo y de

representación del niño. Ej: pensamiento simbólico (objetos que ya conoce)

1 0 1 1 1


Versatilidad Adaptabilidad espacial (consultorio odontológico)Debe poder adaptarse a diferentes espacios de consulta

odontológica (consultorios, clínicas odontopediátricas, clínicas académicas)

1 1 1 0 1

Resistencia Manipulación por parte del odontólogo, y del niño.

Indicadores comprensibles por de agarre y activación. (presión, ajuste) 0 0 1 1 0

Mecanismos Funcionamiento adecuado para ser activado por el niño.

Activación del producto relacionada con las actividades que puede hacer un niño de 3 años (agarre, presión, coordinación) 1 0 1 0 1

Versatilidad El producto debe disminuir la ansiedad dental. Debe permitir la regulación de la respiración y/o la disminución del ruido 1 1 0 0 0

Aspecto Determinante RequerimientoUnión Vida útil del mecanismo Sistema desarmable en caso tal de requerir reparaciones 0 1 0 0 0

Carcasa Uso del producto por múltiples pacientes El mecanismo debe ser resistente al uso constante. 1 1 0 1 0

Aspecto RequerimientoMaterias primas Contacto con niños y odontólogo Material inerte que no tenga riesgo de toxicidad

Materias primas Reglamentos de higiene nacionales Material que se pueda someter a control biológico después de su uso. Total 11 8 6 7 7

Criterios de selección / alternativas

ESTRUCTURAL

FUNCIONAL

FORMAL

USO

03. Alternativas

Inflable Elemento auditivo Manta abrazo Silla ajustable Personaje presionable


Seguridad El producto estará en contacto con el niño paciente de 3-5 años

El producto debe estar realizado en materiales hipoelergénicos. 0 0 0 0 0 Valores

Antropometría El producto estará en contacto con el niño paciente de 3-5 años

Adaptación a medidas antropométricas de niños 3 años (menor percentil) 1 0 0 1 1

Cumple el requerimiento 1

Practicidad Manipulación por parte de odontólogo y / o auxiliar

Facil accionamiento 1 0 0 0 0 No cumple 0

Conveniencia Uso de producto durante consulta El producto no debe obstruir el procedimiento odontológico. 1 1 0 1 1

Conveniencia Uso de producto durante consulta El producto no debe complejizar la actividad. (no más de 3 minutos adicionales) 1 1 1 1 1

MantenimientoAsepsia del producto El producto debe poderse esterilizar fácilmente y preservar su

higiene durante la consulta odontopediátrica. 0 0 0 0 0


EstiloEl producto debe sea atractivo para niños de 3-5

añosDebe involucrar elementos que refuercen el factor sorpresa, y la

fantasía. (De acuerdo al mapa de empatía) 1 1 1 0 1

Superficie El producto debe ser alusivo al entorno odontológico.

Debe contar con elementos formal-estéticos que sean asociados a la odontología 0 0 0 0 0

Unidad y ritmoEl producto debe poder adaptarse a la unidad

odontológica.La proporción, forma y tamaño debe corresponder a la actividad

realizada en la unidad. 1 1 0 1 0

InterésEl producto debe ser comprendido por los niños

de 3-5 Elementos formales acordes al desarrollo cognitivo y de

representación del niño. Ej: pensamiento simbólico (objetos que ya conoce)

1 0 1 1 1


Versatilidad Adaptabilidad espacial (consultorio odontológico)Debe poder adaptarse a diferentes espacios de consulta

odontológica (consultorios, clínicas odontopediátricas, clínicas académicas)

1 1 1 0 1

Resistencia Manipulación por parte del odontólogo, y del niño.

Indicadores comprensibles por de agarre y activación. (presión, ajuste) 0 0 1 1 0

Mecanismos Funcionamiento adecuado para ser activado por el niño.

Activación del producto relacionada con las actividades que puede hacer un niño de 3 años (agarre, presión, coordinación) 1 0 1 0 1

Versatilidad El producto debe disminuir la ansiedad dental. Debe permitir la regulación de la respiración y/o la disminución del ruido 1 1 0 0 0

Aspecto Determinante RequerimientoUnión Vida útil del mecanismo Sistema desarmable en caso tal de requerir reparaciones 0 1 0 0 0

Carcasa Uso del producto por múltiples pacientes El mecanismo debe ser resistente al uso constante. 1 1 0 1 0

Aspecto RequerimientoMaterias primas Contacto con niños y odontólogo Material inerte que no tenga riesgo de toxicidad

Materias primas Reglamentos de higiene nacionales Material que se pueda someter a control biológico después de su uso. Total 11 8 6 7 7

Criterios de selección / alternativas

ESTRUCTURAL

FUNCIONAL

FORMAL

USO

PROPUESTA PROYECTUAL DE DISEÑO

04.


4.1 Concepto de productoDentastic es un elemento inflable diseñado para niños entre 3 y 5 años que sienten temor a la consulta de odontopediatría, por lo tanto, Dentastic busca regular el ritmo respiratorio del niño como estrategia de manejo de ansiedad, mediando a su vez la relación odontólogo-paciente y motivando la asistencia regular a las consultas.

4.2 Componentes

4.2.1 InflableEs el componente central del set Dentastic. Se trata de un elemento inflable desplegable que se infla por acción manual de una pera con válvula interior, usualmente empleada en los tensiómetros. Gracias a éste, el niño obtiene un modelo de respiración claro, que debe imitar, con el fin de regular así su ritmo respiratorio y normalizar su ritmo cardíaco.

Por otro lado, dicho componente cuenta con un gancho metálico, como sistema de adhesión al peto del paciente, que permite ubicar el elemento en la zona del diafragma del pequeño, sin interferir con el procedimiento odontológico ni complejizar el desarrollo de la consulta. Así mismo, el velcro que une las solapas se encarga de esconder el personaje y hacer que sea el odontológo quien lo revele al final de la atención. Internamente, los broches plásticos facilitan el cambio de personajes entre cada consulta, así como también determinan la posición de éstos dada la distribución macho-hembra en el elemento.

Finalmente, al tratarse del componente más representativo del sistema y de mayor incidencia sobre la actividad, inspiró el desarrollo del logotipo, con el que guarda similitud formal evidente.

Figura 4. Inflable con válvula

04. PROPUESTA PROYECTUAL DE DISEÑO

Figura 5. Personajes ajustables

4.2.2 Personajes ajustablesUna serie de cinco personajes animales diseñados para ajustarse al inflable internamente y ser revelados al final de cada consulta. En primera instancia la cantidad de personajes responde a la cantidad de consultas necesarias para la adaptación total del niño al entorno odontológico.

Adicionalmente, la selección de los animales se realizó considerando como criterio fundamental su dentadura característica, al igual que su distinción por color y la posibilidad de interpretación abierta, de acuerdo con la percepción propia de cada niño.

En este caso, cada personaje es producido a partir de impresión offset sobre PVC de 200 micras y cuenta con dos broches plásticos, uno en cada extremo, con el fin de poder ajustarse al inflable y poder ser reemplazado con el paso de las consultas.


Por otro lado, el diseño gráfico de estos personajes tuvo en cuenta elementos formales comunes a todos, como los círculos, la sonrisa amplia y amigable, y los ojos. En términos generales se trabajó con una estética que tiende hacia lo tierno, simplificando las formas y logrando una familiaridad entre personajes que afianza la continuidad entre consultas.

Figura 6. Diseño gráfico de personajes ajustables

Figura 7. Orden y descripción de personajes ajustables


Figura 8. Láminas adhesivas

4.2.3 Láminas adhesivasRepresentan uno de los componentes complementarios del set Dentastic. Se establecen como elementos de recompra por parte de los odontólogos. Los adhesivos responden a la constante necesidad de los niños en esta edad a recibir retroalimentación positiva de sus actos para sentir que encajan en la sociedad. Surgen como un reforzador positivo que se entrega al final de la consulta con el fin de que el niño se sienta motivado a volver al odontólogo intrigado ante la espera de cuál será su siguiente personaje coleccionable. El adhesivo entregado es del mismo animal que se revela por medio del inflable motivo por el cual hay 5 diferentes motivos: león, cocodrilo, hipopótamo, tigre y tiburón, estos corresponden a las cinco primeras citas que constituyen el proceso de adaptación del niño al entorno odontológico.


4.2.4. Cartones de registroLos cartones de registro acompañan los adhesivos y hacen parte del factor de recompra de Dentastic. Los cartones de registro tienen unos renglones marcados con un punto de color semejante al de cada animal, esto con el fin de servir como guía para el odontólogo al saber qué adhesivo ya se le ha entregado al paciente y que proceso odontológico se le fue realizado en la cita anterior. El cartón de registro se archiva con la historia clínica del paciente para facilitarle al odontólogo identificar en qué parte del proceso de adaptación se encuentra el paciente y cual adhesivo se le debe entregar en la correspondiente cita.

Figura 9. Cartones de registro


4.3 Complementarios

4.3.1 Imagen corporativa

Nombre“Dentastic” parte del prefijo dent, asociado a la odontología y presente en unaamplia variedad de productos pertenecientes a este campo. Por otro lado,tastic guarda relación con el adjetivo fantástico, haciendo que el nombrecomercial del producto sugiera una interpretación positiva de la consulta deodontopediatría.

LogosímboloEl logosímbolo propuesto representa formalmente el componente principal del producto, es decir, el inflable. Por otro lado, este elemento cuenta con una caracterización infantil que parte de la sonrisa como un gesto humano fácilmente identificable y asociado a un estado de tranquilidad deseable.

LogotipoSímbolo


ColoresLos colores empleados en el diseño de la imagen corporativa responden al entorno odontológico en que será utilizado el producto, siendo asociados con salud, higiene y tranquilidad, cuando se encuentran en este contexto específico.

Stark

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890!”·$%&/()=?¿*^¨@|#{}[ ].:,;

Tipografía

C:.65M: 0Y:26K:0

C:.77M:34Y:47K:8

C:.100M:100Y:100K:100

C:.0M: 0Y: 0K: 0


4.3.2 Empaque

La plegadiza donde se guarda el set Dentastic tiene un tamaño práctico que permite la fácil portabilidad del producto a cualquier lugar. En la parte anterior de la caja se encuentra una secuencia de uso del producto y en la parte frontal una imagen de una paciente con el producto que permite visualizar las dimensiones del producto. La plegadiza cumple con estándares de calidad que comprenden la producción y desecho del producto, pues tiene los respectivos símbolos para que sea reciclada al cumplir con su ciclo de vida. También se provee información sobre el contenido como la cantidad de piezas, gráficas de los adhesivos y datos de contacto de servicio al cliente para garantías y hacer pedidos.

Figura 10. Empaque


4.3.3 Manual de uso

El manual de uso tiene un formato de tamaño carta que contiene la información del producto en tanto componentes y secuencia de uso. Provee las indicaciones para que el producto sea correctamente esterilizado al igual que los datos de contacto en caso tal de requerir algún tipo de soporte técnico o garantía por daños.

REGULADOR DE ANSIEDAD DENTAL INFANTIL

¿Cómo usar Dentastic?

PREVIO A LA CONSULTA

PERSONAJES

PreparaciónPrevio a recibir al niño paciente, el odontólogo 1. Revisa el personaje que le corresponde, según su cartón de registro, 2. Ubica el personaje en el inflable con la ayuda de los broches plásticos.3. Cierra el inflable juntando los extremos con velcro.

Hipopótamo Cocodrilo Tiburón León Tigre

1

1 2

3 4

5

2 3 4 5

El odontólogo ubica el inflable sobre el peto, a la altura del diafragma del niño, haciendo uso del gancho metálico.

Una vez concluida la consulta,el odontólogo despliega el inflable revelando el personaje al que el niño le ha dado vida con su respiración.

Al finalizar, el odontólogo le entrega al niño un recordatorio adhesivo del personaje que lo ha acompañado durante la consulta.

Durante la consulta, el niño presiona la válvula, inflando al personaje secreto y adoptando este ritmo respiratorio, mientras que el odontólogo le narra la historia complementaria.

Dentastic ha diseñado cinco personajes animales que acompañarán al niño paciente durante sus primeras cinco consultas en su proceso de adaptación al entorno odontológico. De esta manera se sugiere emplear un personaje por cada consulta en el siguiente orden:

Después de la consulta el odontólogo debe ubicar el adhesivo circular correspondiente en el cartón de registro del paciente y consignar una breve descripción del procedimiento realizado y la fecha de consulta.

DURANTE LA CONSULTA

1

3

2

DESPUÉS DE LA CONSULTA

Figura 11. Manual de uso: cara frontal

Figura 12. Manual de uso: cara posterior


4.4 Actividad

DURANTE LA CONSULTA

ANTES DE LA CONSULTA


DURANTE LA CONSULTA


4.5 Información técnico-productiva

4.6 Gestión de negocio

4.6.1 Modelo de negocio CANVAS

Si desea consultar planos técnicos, mecánicos, diagrama de flujo de proceso y el esquema del cálculo de desperdicio de el set Dentastic, diríjase a los anexos a la carpeta “Información técnico-productiva” al interior de el presente CD.

Asociaciones clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con clientes

Recursos clave

Estructura de costos

Canales

Segmentos de mercado

Fuentes de ingresos

Para los niños:*La consulta odontológica como un entorno seguro.

*Completar una colección de personajes con la asistencia a cada consulta.

Para los padres:*Disminuir la ansiedad del niño frente a las consultas de odontopedriatría.

*Motivar al niño a continuar asistiendo a las consultas odontológicas.

Para los odontólogos:* Mediar la interacción con el niño paciente durante la consulta.

* Facilitar la adaptación del niño al entorno odontológico.

Clientes:* Consultorios particulares de odontopediatría* Clínicas odontológicas universitarias* Centros prestadores de servicio de odontología (Medicina prepagada)

Usuarios:*Niños de 3 a 5 años pacientes de primeras consultas de odontopediatría con posible desarrollo de ansiedad dental.

Proveedores:*Identificación plástica*Filmtex*Induboton*ATM interserv*Balphin Medicals*Sellopack*Cadena

Empresas distribuidoras de los productos como Servientrega, Coordinadora, etc.

Socios:*Marcas de productos odontológicos infantiles:

Reach Colgate Oral B Proquident

Outsourcing de procesos como impresión, troquelado, termosellado, empaque, embalaje; y servicios de transporte.Participación en congresosRegistro de propiedad intelectualSalarios de empleadosComisiones de vendedores

Ingresos de transacción de único pago:Venta de producto (sistema completo)

Ingresos de transacción de pago continuo:Venta de adhesivos por reemplazo

Seleccionar proveedores certificados.

Capacitar a los odontopediatras frente al uso del producto.

Generar asociaciones clave con marcas reconocidas en el medio odontológico.

Participar en congresos de odontología y demás eventos relacionados con odontopediatría.

Distribución de encargo a 7 días hábiles de su solicitud.

Garantía y reemplazo de producto en caso de daño.

Capacitación sobre el uso del producto y servicio de asistencia por centro de llamadas.

Canales de comunicación:Centro de asistencia callcenterCorreo electrónico

Canales de venta:Venta directa por representantePlataforma virtualAlmacenes especializados de odontología.

Canales de publicidad:Congresos de odontopediatría

Materiales e insumos de producción del producto (ver carpeta de aspectos técnicos)

Transporte: Distribución del producto a los centros de atención.

Recursos humanos:Gestión de talento, área de diseño, logística, de mercadeo, administrativa.

Registro de propiedad intelectual.

Atención de Callcenter

Figura 13. Modelo de negocio CANVAS


4.6.2 Mercado

4.6.3 Distribución

Actualmente Bogotá cuenta con 42 clínicas odontológicas indicando que hay aproximadamente 1300 unidades de odontología en estas entidades prestadoras del servicio. También cuenta con 7 universidades que ofrecen el programa de odontología en pregrado y especialización cada una con su respectiva clínica indicando que hay aproximadamente unas 500 unidades de odontología en total sumando los puestos de odontología de estas academias. A su vez, esto indica que mínimo hay 1000 estudiantes de odontología rotando por odontopediatría al año ya que esto hace parte del programa de pregrado, y en total hay aproximadamente 1285 odontólogos especializados en odontología pediátrica. Este mercado está en constante crecimiento, pues anualmente se gradúan 1000 estudiantes en odontología en lo que es la ciudad de Bogotá además de los estudiantes que se encuentran aún cursando su carrera. Por otro lado, según indican las proyecciones de La Secretaría Distrital de Planeación del año 2014, la población de niños entre los 0-4 años durante el periodo del 2016 al 2020 será en promedio de 608.949 niños, es decir la población de usuarios será constante.

Soluciones Odontológicas surge como socio clave al estar asociado con la mayoría de dentales a nivel local siendo el principal distribuidor de elementos de odontología. Le distribuye a más de 100 dentales en la ciudad de Bogotá que tienen una alta y permanente circulación de odontólogos permitiendo que nuestro producto sea exhibido y adquirido personalmente por los usuarios. A su vez el factor de recompra (adhesivos y cartones de registro) será distribuido por este mismo canal para su compra periódica.


4.6.4 Unidades de comercializaciónCon el fin de atender correctamente a cada uno de los segmentos de mercado a quienes va dirigido el producto, se proponen las siguientes presentaciones comerciales:

En ese sentido, los conjuntos de 10 sets serían ofrecidos a Soluciones Odontológicas como nuestro distribuidor principal, mientras que los sets por pedido están pensados para ser adquiridos por instituciones educativas y entidades prestadoras de servicios, directamente. Por último, los elementos de recompra se pretende que incluyan 25 láminas adhesivas y 140 cartones de registro, y sean distribuidos a través de Soluciones Odontológicas únicamente.


4.6.5 Cronograma de producción*

*Si desea consultar con mayor detalle el cronograma de producción que contempla tiempos de fabricación de cada componente según su proveedor, así como también las fechas estimadas de lanzamiento y otros tiempos de contingencia, diríjase por favor al documento “Cronograma de producción” ubicado en la carpeta “Gestión de negocio”.

El primer paso establecido en el cronograma de producción es todo lo que concierne a los registros de marca mixta y obra artística, esto debe realizarse 6 meses antes de que el producto salga a ventas. Paralelo al proceso de registro es necesario mandar a hacer los troqueles tanto del inflable como de las plegadizas y adhesivos con 5 días de anticipación. Seguido de esto se inicia la producción del inflable y los animales que serán realizados por La Tienda MP, y de las plegadizas, cartones de registro, manuales de uso y adhesivos que serán producidos por DAHL. Estos componentes se fabricaran en el mes de febrero entre el 13 y el 22, para que de esta forma el 23 del mismo mes sean enviados a Dentastic todos los componentes y el 24 de febrero iniciar el proceso de ensamble y embalaje.

El proceso de ensamble tardará 11 días, de tal forma que entre el 7 y 8 de marzo se realiza el embalaje y envío de los set Dentastic al principal distribuidor que es Soluciones odontológicas. Finalmente entre el 9 y el 12 de marzo los set serán distribuidos por los diferentes dentales de la ciudad de Bogotá para que el día 13 de marzo el producto pueda ser vendido. En cuento a los componentes que el odontólogo adquiere periódicamente, es decir los cartones de registro y los adhesivos, éstos iniciaran una nueva producción el 30 de marzo para que estén listos el 9 de abril y puedan ser adquiridos nuevamente. Finalmente la producción de los sets se realizara cada año en las mismas fechas.

Tabla 1. Cronograma de producción


4.6.6 Costos variables por unidad de comercialización

Tabla 2. Costo variable al por mayor

Tabla 3. Costo variable por unidad

Tabla 4. Costo variable de adhesivos y cartones


4.6.7 Precios de venta al público

4.6.7 Participación de ventas**

A continuación se muestra el PVP correspondiente a cada unidad de comercialización con su respectivo margen de contribución e IVA:

Adicionalmente, se estima que la participación de ventas de cada unidad comercial estaría distribuído de la siguiente manera:

**Para mayor información sobre presupuesto de ventas, gastos fijos, flujo de caja, proyección anual de ventas y punto de equilibrio ver archivo “Resumen financiero Dentastic” ubicado en la carpeta “Gestión de negocio”.

Tabla 5. Precios de venta al público


4.7 Publicidad

4.7.1 Pieza gráfica para catálogo

Considerando a “Soluciones odontológicas” como distribuidor principal de los sets Dentastic, esta propuesta gráfica estaría ubicada al interior de un catálogo de productos e instrumental dental.

Práctico, innovador y llamativo

Set regulador de ansiedad dental para niños entre 3 a 5

años que sienten temor a la consulta de odontopediatría.

Dentastic busca regular el ritmo respiratorio del niño como

estrategia de manejo de ansiedad, mediando a su vez la

relación odontólogo-paciente y motivando la asistencia

constante a las consultas siguientes.

VENTAJAS

- Complemento de adaptación del niño a la cita odontológica

- Apoyo para el odontopediatra recién egresado

- Herramienta de formación para estudiantes

universitarios de odontodología.

- Interesante para los niños pacientes

- Fácil esterilización

Tenemos el instrumental para hacer que sus pacientes sonrían

¡Visítenos!

Calle 90 #14-16Bogotá D.C

COMPONENTES SET DENTASTIC

CARACTERÍSTICAS

A Inflable con válvula

DT01

DT02

DT03

5 personajes inflables

25 láminas adhesivas

140 cartones de registro

Manual de uso

Set x 1

Set x 10

Set por pedido

B

C

D

E

REFERENCIAS

SET DE RECOMPRA

UNIFORMES

Uniformes de odontodología

estampados con motivos

infantiles.

- Textil antifluidos

- Lavado en lavadora

- Disponible en tallas S, M, L

Los cartones de registro y las láminas

adhesivas Dentastic son suficientes para

atender las consultas durante un mes.

Por eso, se ofrece el set de recompra que

incluye:

-140 Cartones de registro

-25 láminas adhesivas

(5 láminas de cada personaje)

A

B

D

C

E

Figura 14. Pieza gráfica para catálogo


4.7.1 Pieza gráfica para revista

Por otro lado, sería necesario publicitar el producto en revistas de consulta de los odontólogos, un ejemplo de ésto sería la revista Bienestar, o los boletines de las universidades que ofrezcan el programa de odontología. Para este fin estaría dispuesta la pieza gráfica que se muesta a continuación:

Con Dentastic dile adiós a la ansiedad de tus pequeños

pacientes en consulta

Encuentra el dental distribuidor más cercano visitando www.dentastic.co/dentales

Figura 15. Pieza gráfica para revista

COMPROBACIONES

05.


5.1 Consentimientos informados

Si desea consultar los consentimientos informados diligenciados por los participantes de cada comprobación, diríjase a la carpeta “Consentimientos” ubicada en el presente CD.

05. COMPROBACIONES

Si desea consultar los consentimientos informados diligenciados por los participantes de cada comprobación, diríjase a la carpeta “Consentimientos” ubicada en el presente CD.


5.2 Comprobación conceptual

Protocolo de comprobación Contextualización Fecha: 20 de septiembre de 2016 Ciudad: Bogotá, Colombia Lugar: Clínica universitaria Institución: Universidad Cooperativa de Colombia Hora: 13:00-15:00 Equipo de desarrollo: Natalia Silva L., Nicole Franco F. y María Camila Ramírez B.

Objetivo: Evaluar el concepto del proyecto y el interés de los clientes y usuarios por usar cada propuesta.

Perfil de los participantes:

Usuario: 15 acudientes de niños entre 3 y 5 años de edad.

Listado de tareas

1. Presentación del equipo de desarrollo: Introducción verbal 2. Presentación del problema. 3. Toma de datos demográficos 4. Presentación de los momentos de intervención y alternativas. 5. Entrevista formal al acudiente sobre las alternativas (5 preguntas) 6. Observaciones de acudientes sobre el producto.

Recursos involucrados

Externos: Momentos de intervención y alternativas impresas en hojas individuales. Libreta de campo Grabadora

Preguntas:

1) ¿Qué opinión tiene frente a los elementos que acaban de presentársele? 2) ¿Estaría interesado en que su niño utilizara estos elementos en su visita al odontólogo? 3) ¿Cree que a su niño le llamaría la atención utilizar alguno de estos elementos?¿ambos? 4) ¿Estaría dispuesto a orientar a su niño en la utilización de estos productos? 5) ¿Conoce algún producto similar que ayude a manejar la ansiedad en los niños?

05. COMPROBACIONESMomentos

A B

sala de espera

consulta

Objetivo: Normalizar la respiración del niño en el momento previo a ser atendido.

Objetivo: Distraer la atención del niño de los sonidos emitidos por el instrumental.

B ConsultaA Sala de espera

Para esta comprobación recurrimos a la opinión de acudientes de los niños que se encontraban en la sala de espera al igual que estudiantes de odontología que estaban rotando por odontopediatría.

En primera instancia se hacía una breve descripción del proyecto y del origen del mismo que busca disminuir ansiedad dental en los niños. Posteriormente procedíamos a mostrar las ilustraciones de ambos conceptos y brindabamos una explicación de los dos. El primero constaba en un elemento que acompañaba al niño durante el tiempo de espera, era un elemento que se colocaba en la zona diafragmática imitando el gesto de un abrazo para que el niño se sintiera acompañado mientras esperaba a ser atendido. Mientras que el segundo constaba de un componente tecnológico que transmitía el sonido a través de los huesos de la mandíbula conduciéndolo hacia el oído con el fin de que el niño percibiera el sonido de música o de un cuento durante su consulta opacando el sonido de las piezas de rotación (fresa) que es una de las principales causas de la ansiedad dental.


Respuestas padres:Manifestaron interés en el componente tecnológico, pues resultaba innovador para ellos y les parecía “lindo” que sus hijos escucharán cuentos durante la consulta. También mencionaron que a sus hijos les gustaba mucho la música y que esto podría ser atractivo para ellos. El segundo elemento le pareció atractivo a los acudientes de niñas, pues se les asemejaba a un peluche que podría ser muy atractivo para ellas, sin embargo los acudientes de niños dijeron que posiblemente era un elemento poco atractivo para sus niños ya que estos preferían figuras de super héroes con una estética más ruda.

Respuestas odontólogos:Los odontólogos mostraron interés por el componente tecnológico, sin embargo este interés iba orientado hacia la manera como funcionaba más no su interacción con los niños, pues consideraban que actualmente se implementan estrategias similares como el uso de mp3 o pantallas de computador que distraen el sentido auditivo del paciente. Esto los llevaba a interesarse más por el segundo elemento que genera una respuesta emocional en el paciente y que no obstaculiza el procedimiento durante la consulta, pues el uso de tecnología aveces generaba cambios en la postura del niño al tratar de ver elementos en una pantalla que resultaban contraproducentes para el procedimiento odontológico al realizar. La ubicación del objeto en el abdomen del niño permite que esté en una postura adecuada con las manos distraídas facilitando el procedimiento al evitar que los niños utilicen las manos para taparse la boca o frenar las manos del odontólogo.

05. COMPROBACIONES

5.3 Comprobación de personajes


Realizamos una comprobación de los animales que se utilizarían en el set Dentastic como elemento que sería revelado y en el reforzador positivo (adhesivos) con el fin de saber si los niños identificaban con facilidad los animales. Se le mostraba al niño acompañado del acudiente las imágenes de los animales uno por uno y se les pedía que dijeran que animal era o creían que era y por qué. Estas fueron las imágenes mostradas para la prueba, cada una en una hoja independiente de tamaño carta impresa a full color:

• Encontramos que la mayoría de niños se confundían con los felinos, pues al mostrar el tigre y el león pensaban que ambos elementos eran un león, sin embargo caímos en cuenta que esto dependía del orden en el que se les mostraran los animales, pues si se les mostraba el león primero, por descarte sabían que el próximo felino era el tigre.

• Los niños identifican que el cocodrilo era un reptil, muchos decían “es un lagarto” pero tuvieron dificultades especificando cual reptil era, sin embargo esto nos llevó a concluir que los elementos simbólicos utilizados como el color y círculos que indican textura eran entendidos por los niños y les permitían clasificar correctamente al animal.

• El tiburón era más fácilmente identificado por los niños quienes manifestaron tener preferencia por este, sin embargo para las niñas fue de mayor dificultad, pues el elemento mostrado no tenía la aleta superior que es clave para identificar este animal. Esto nos llevó a realizar la modificación para el producto final.

• El hipopótamo fue fácilmente identificado gracias a sus dientes que tenían la forma distintiva. La mayoría de las niñas manifestaron que este animal era su preferido del montón por su color lila mientras que los niños manifestaron lo contrario.

• Los factores simbólicos utilizados como la forma de los dientes, colores, formas de textura, líneas fueron efectivas, pues el 80% de los niños lograron identificar con facilidad 4 de los 5 animales mostrados, el restante 20% que tuvo dificultades se debía por ser niños más pequeños (3 años) que los acudientes manifestaron eran niños que hasta ahora estaban aprendiendo los nombres de algunos animales o que no estaban frecuentemente expuestos a programas de televisión donde podrían aprender este contenido.

05. COMPROBACIONES

Con el fin de comprobar la usabilidad de nuestro producto, recreamos una consulta de odontopediatría con usuarios reales (Odontóloga y paciente de 4 años), donde los resultados obtenidos confirmaron la utilidad del set Dentastic. Esto se debe a que la niña paciente logró estabilizar su ritmo respiratorio, entabló una mejor relación con la odontólga y se sorprendió al ver el personaje revelado al terminar la consulta. De esta manera, una vez finalizada la atención, la niña manifestó estar significativamente más tranquila -incluso feliz- al salir del consultorio.

Las imágenes tomadas ese día reflejan el efecto deseado del producto, tanto así que fue el material del que nos servimos posteriormente como insumo publicitario tanto para el empaque como para las piezas gráficas.

5.4 Comprobación de usabilidad

Figura 17. Consulta de odontopediatría

Figura 16. Paciente inflando el inflable principal


Figura 18. Momento de revelar el personaje

Figura 19. Reforzador positivo

05. COMPROBACIONES

5.5 Evaluación de percepción de valorCon el fin de establecer un precio de venta al público coherente, realizamos una pequeña prueba de percepción de valor del producto con algunos odontólogos. Para esto, se les mostraba el set Dentastic y se brindaba una breve explicación de su función. Posteriormente se le preguntaba al odontólogo cuánto estaban dispuestos a pagar por un set Dentastic. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:

Resultados:El rango: 50.000 COP y 150.000 COP.Moda: 60.000 COPMedia: 75.000 COPPromedio: 73.750 COP

Con los resultados obtenidos consideramos que un precio de venta al público inicial se podría establecer entre los 65.000-70.000 COP siendo coherentes con la moda y la media. Este precio se podría ir incrementando a 75.000-80.000 COP una vez el producto esté posicionado en el mercado, esto generaría para nuestros clientes de dentales mayor atracción hacia la venta de nuestro producto ya que implicaría un incremento en el margen de contribución.

Tabla 5. Percepción de valor del producto

FUENTES DE CONSULTA

06.


Agras S, Sylvester D, Oliveau D. The epidemiology of common fears and phobia. Compr Psychiatry 1969; 10: 151-6.

Ávila Chaurand, R., Prada León, L. R., & González Muñoz, E. L. (n.d). Dimensiones antropométricas de población latinoamericana. [Guadalajara] Universidad de Guadalajara [199-?]. Caycedo, C., Fernando Cortés, O., Gama, R., Rodríguez, H., Colorado, P., Caycedo, M., y Palencia, R. (2008). ANSIEDAD AL TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO: CARACTERÍSTICAS Y DIFERENCIAS DE GÉNERO. Suma Psicológica, 15(1), 259-278.

Gatchell RJ, Ingersoll BD, Bowman L, Robertson MC, Walker C. The prevalence of dental fear and avoidance: a recent survey study. J Am Dent Assoc 1983; 107: 609- 10.

Juarez, L., y Retana, R. y Delgado, A. (2009) Factores de riesgo asociados con el estado de ansiedad en niños de cuatro a seis años de edad que acuden por primera vez con el odontopediatra. México: Revista ADM de la UNAM

Martinez, J. L., & Kesner, R. P. (2007). Neurobiology of Learning and Memory. Amsterdam: Academic Press.

Muschik, S., & Kallow, J. (2015). The impact of dental phobia on patient consent. British Dental Journal, 219(4), 183-185. doi:10.1038/sj.bdj.2015.648

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Bibliografía

06. FUENTES DE CONSULTA

EL DISEÑO INDUSTRIAL COMO REGULADOR DE ANSIEDAD …

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