EL CONFLICTO CARACTERÍSTICAS Y RESOLUCIÓN
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EL CONFLICTOCARACTERÍSTICAS Y RESOLUCIÓN
Dr. Dalton Espín AlarcónSociólogo - Magíster
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NO EXISTE NINGUNA SOCIEDAD DONDE EL CONFLICTO
NO SE HAYA DADO
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EL CONFLICTO SE DA ENTRE LAS PERSONAS, ENTRE GRUPOS
HUMANOS, ENTRE LAS CLASES SOCIALES, ENTRE LAS
INSTITUCIONES Y AUN ENTRE LAS NACIONES
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SE DICE QUE EL CONFLICTO ESTÁ OCULTO Y OTRAS VECES ES ABIERTO
QUE ES DESTRUCTIVO EN UNOS CASOS Y CONSTRUCTIVO EN OTROS
PERO EL CONFLICTO PUEDE SER CONSTRUCTIVO CUANDO SE LO MANEJA
BIEN
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SE COMPITE POR RECURSO ESCASOS:
RIQUEZA, PODER O PRESTIGIO
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“UNOS PIENSAN QUE LA GANANCIA DE UN LADO ES LA PERDIDA DE
OTROS”
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EN CINCO MIL AÑOS DE HISTORIASÓLO EN DOSCIENTOS AÑOS HA HABIDO PAZ
EL OBJETIVO DE LA GUERRA ES EL BOTÍN
SE DICE:
“LA PAZ ES UNA EXCEPCIÓN HISTÓRICA”
SEGÚN FEDERICO NIETZCHE:“LA PAZ ES LA PREPARACIÓN PARA LA GUERRA”
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EN JUNIO DEL AÑO 1830 NOS SEPARAMOS LA GRAN COLOMBIA Y TUVIMOS UN MILLÓN TRESCIENTOS MIL KILÓMETROS CUADRADOS DE TERRITORIOS
Y HOY 2010 TENEMOS DOSCIENTOS CINCUENTA MIL KILÓMETROS MÁS O MENOS
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PERO CUANDO UN CONFLICTO ES:
“MANEJADO CON CREATIVIDAD”
LAS PARTES RESUELVEN SUS
DIFERENCIAS
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LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS SEGÚN
LOS PSICÓLOGOS Y LOS SOCIÓLOGOS SON:
“LOS DILEMAS SOCIALES”
“LA COMPETENCIA”
“LA INJUSTICIA PERCIBIDA”
“LA PERCEPCIÓN ERRÓNEA”
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“LOS DILEMAS SOCIALES”
SON CONTRADICCIONES ENTRE
PERSONAS CUANDO ACTÚAN SÓLO POR “SUS INTERESES PROPIOS” EN
CONTRA DE OTRAS PERSONAS
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“LA COMPETENCIA”
SE DA “CUANDO LAS PERSONAS COMPITEN POR RECURSOS
ESCASOS” Y ESTA SITUACIÓN GENERA
“EL PREJUICIO Y LA HOSTILIDAD”
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“LA INJUSTICIA PERCIBIDA”
SURGE CUANDO “LAS PERSONAS
SE SIENTEN TRATADAS DE FORMA INJUSTA, PUES
PIENSAN QUE LAS RECOMPENSAS NO GUARDAN
RELACIÓN CON LA CONTRIBUCIÓN DE ELLOS”
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“La Percepción errónea”
Produce el conflicto cuando las personas piensan
equivocadamente sobre los “motivos y metas” del “otro”,
atribuyéndole el papel de “malo” al adversario y atribuyéndose ellos
el papel de “bueno”
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CINCO MEDIDAS PARA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
“LA REGULACIÓN”
“LOS GRUPOS PEQUEÑOS”
“LA COMUNICACIÓN”
“EL CAMBIO DE RECOMPENSAS”
“LA APELACIÓN A NORMAS ALTRUISTAS”
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“LA REGULACIÓN”
SE PUEDE CONSEGUIR CUANDO EL MEDIADOR
LOGRA INTERVENIR PARA “ADMINISTRAR, DISMINUIR Y ESTABLECER COSTOS EN RELACIÓN A BENEFICIOS”
ENTRE LAS PARTES A FAVOR DEL “BIEN COMÚN”
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“LOS GRUPOS PEQUEÑOS”
CUANDO SON RESPETADOS Y CONSERVADAS SU SITUACIÓN
IDENTIFICÁNDOSE COMO GRUPO EN UN “NOSOTROS” PUEDEN SER LLEVADOS A LA RESOLUCIÓN DE
DILEMAS SOCIALES
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“LA COMUNICACIÓN”
PUEDE SER USADA PERMITIENDO QUE LAS PARTES
EN CONFLICTOS ENTREN EN CONTACTO Y REDUZCAN SU “DESCONFIANZA” USANDO
MENSAJES CLAROS, FRANCOS Y ABIERTOS PARA LLEGAR A LA
“COOPERACIÓN”
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“EL CAMBIO DE RECOMPENSA”
SE PUEDE DAR CUANDO SE LOGRA QUE LAS PARTES
COMPRENDAN LAS GANANCIAS DE COOPERAR Y EVITAR
MAYORES COSTOS Y CUANDO LOS BENEFICIOS SERÁN
MAYORES
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“LA APELACIÓN A NORMAS ALTRUISTAS”
PUEDE SER USADA PARA QUE LAS PARTES ACEPTEN EL FIN DEL CONFLICTO EN NOMBRE
DEL “BIEN COMÚN Y LA NORMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL” CAMBIANDO LA TENDENCIA DE
BELIGERANCIA
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GRACIAS