Eines avançades q

EINES AVANÇADES DE LA

QUALITAT

Q-campus

Programació

1. Les 7 eines bàsiques de la qualitat

2. Les 7 eines avançades de la qualitat

3. Altres eines avançades de la qualitat

• Sessió presencial (5 h)

• Tasques no presencials (5 h)

Metodologia

Les 7 eines bàsiques


1. Diagrama de flux

2. Full de recollida de dades

3. Histograma

4. Gràfics de control de la qualitat

5. Diagrama de Pareto

6. Diagrama causa-efecte

7. Diagrama de correlació

Eines bàsiques

Enfocament correctiu

Dades


Eines bàsiques

Anàlisi de

dades

Full de recollida de dades

Trencament

Corrosió

Taques

Dimensions

Tipus de error

IIII IIII

III

IIII IIII IIII

IIII III

Freqüència

Actividad

¿OK?

Inicio

Fin

¿OK?

Sí

Sí

Retrabajo

Actividad

No

No

Diagrama de flux

Gràfics de control

Classes

Histograma

Fre

qü

èn

cia

a b c d

Recollida

de dades

EFECTE

CAUSA 1 CAUSA 2

CAUSA 4 CAUSA 3

Diagrama causa-efecte

3

40

60

80

100

1 5 4 6 2

20

Tipus de fallada

Suma acumulada

[%] Diagrama de Pareto

Diagrama de correlació

.

. . . .

.

x

y

. .

.

.

.

. .

.

. . . . .

. . .

.

. . . . .

.

. .

. .

. . .

. .

. . . .

. . .

. . .

.

. .

. . .

. .

.

. .

.

.

. . .

.

. . . .

1. Diagrama de flux

Eines bàsiques

2. Full de recollida de dades

Eines bàsiques

3. Histograma

Eines bàsiques

EjemploEjemplo Tiempo de respuesta

7 4 9 9 10 7 8

8 11 7 9 6 16 7 6 8 8 3 4 7 710 5 9 15 8 6 8

11 7 5 9 7 8 10

0 -2

3 - 5 IIII 6 - 8 IIII IIII IIII III 9 -11 IIII IIII

12 - 1415 - 17 II

Tabla de frecuencia

Días

0

5

10

15

20

0 - 2 3 - 5 6 - 8 9 - 11 12 - 14 15 - 17

4. Gràfics de control

Eines bàsiques

5. Diagrama de Pareto

Eines bàsiques

El 80% dels problemes es poden resoldre si

s’eliminen el 20% de les causes

6. Diagrama causa-efecte

Eines bàsiques

Diagrama d’espina de peix o d’Ishikawa

7. Diagrama de correlació

Eines bàsiques

Patrons i significat

Variable 1

Variable 2

. . .

.

. .

. .

. . . . . . .

.

. . . .

. . . . .

. . .

. . . .

. . . .

. .

. . . . . . .

. . . . . .

. . .

. . . . . . . . . .

.

. . . .

Variable 1

Variable 2

. . . .

. . . .

.

. . . .

.

. . . . . . .

.

. . .

. . .

. . . . . . .

. . . . .

. . .

.

. .

.

. . .

. . . . . . .

. .

. . .

. . . . .

.

. . .

Variable 1

Variable 2

. .

. .

. . . .

. .

. .

. .

. . .

. . . . . .

. . . .

. . .

. .

. . . .

. .

. . . . . . .

. .

. . .

. . . . . . .

. .

. . .

. . . . . . .

. .

1. Correlació Positiva

Un augment d’Y

depèn de l’augment

d’X. Si controlem X,

controlarem Y.

2. Correlació Negativa

Un augment d’X

pot provocar una

disminució d’Y.

Podrem controlar X en

comptes d’Y.

3. Correlació Nul·la

Es tracta de dues

variables independents

Les 7 eines

avançades

Les 7 eines avançades

1. Diagrama d’afinitat (DA)

2. Diagrama de relacions (DR)

3. Diagrama d’arbre (DAR)

4. Diagrama matricial (DM)

5. Diagrama portfoli (DP)

6. Diagrama de fletxes (DF)

7. Diagrama de procés de decisió

Eines avançades

Enfocament preventiu

Idees

Les 7 eines avançades

Eines avançades

Implantació

de la

solució

Diagrama de relacions

Diagrama d’afinitat

Matriu de priorització Cerca i

valoració de

solucions

Ànalisi de

dades

Diagrama matricial

Diagrama d’arbre Diagrama de fletxes

Diagrama de procés de decisió

Car.1

Car.2

Car.3

Car.4

Car.5

Car.1 Car.2 Car.3 Car.4 Grup A

Gru

p B

Δ

Δ

Δ

1.Diagrama d’afinitat

Eines avançades

Diagrama KJ (Kawajita Jiro)

Mètode de categorització de la informació

basat en el principi d’afinitat

Basat en el brainstorming

Es classifiquen els conceptes en categories i

s’agrupen els elements relacionats

Què és?

1. Diagrama d’afinitat: exemple

Eines avançades

Què esperem del departament de qualitat ?


Eines avançades

Què milloraríeu de les classes rebudes en aquest curs?

1. Diagrama d’afinitat

Eines avançades

Requereix tota la participació

i el suport de tot l’equip

Quan s’utilitza?

És complex o difícil d’entendre

Sembla desorganitzat

S’utilitza quan el problema:

1.Diagrama d’afinitat

Eines avançades

Com s’utilitza?

1. Formar l’equip

2. Definir el problema

3. Fer una pluja d’idees

4. Agrupar les idees

5. Crear targetes d’encapçalament

6. Realitzar el diagrama d’afinitat

7. Discussió

Passos a seguir

Eines avançades


Algunes

persones mai

canviaran

Falta formació

a tots els

nivells

Massa pressió

per a l’èxit

La direcció no

fa recordatoris

No usar dades

recol·lectades Quines són les

recompenses

per utiltizar les

eines?

Tots

necessiten

canviar

Mentalitat de

planificació a

curt termini La direcció no

comprèn la

necessitat de

canvi

Assignació

poc realista

del tema

Estic massa

ocupat per

aprendre

Brainstorming….

Necesitat d’un

nou sistema

de recol·lecció

de dades

Eines avançades


Algunes

persones mai

canviaran

Falta formació

a tots els

nivells

Massa pressió

per a l’èxit

La direcció no

fa recordatoris

No usar dades

recol·lectades

Quines són les

recompenses

per utiltizar les

eines?

Tots

necessiten

canviar

Mentalitat de

planificació a

curt termini

La direcció no

comprèn la

necessitat de

canvi

Assignació

poc realista

del tema

Estic massa

ocupat per

aprendre

Agrupem les idees….

Necesitat d’un

nou sistema

de recol·lecció

de dades

Creem targetes d’encapçalament….


Eines avançades

Resistència

al canvi

Cultura de

direcció

Falta de formació en

Qualitat

Organització

de l’empresa

Dibuixem el diagrama….


Eines avançades

Resistència al

canvi

Cultura de

direcció

Falta de formació en

Qualitat

Organització

de l’empresa

Algunes

persones mai

canviaran

Tots

necessiten

canviar

Estic massa

ocupat per

aprendre

Massa pressió

per a l’èxit

Mentalitat de

planificació a

curt termini

La direcció no

comprèn la

necessitat de

canvi

Falta formació

a tots els

nivells

La direcció no

fa recordatoris

Assignació

poc realista

del tema

No usar dades

recolectades

Quines són les

recompenses

per utiltizar les

eines?

Necesitat d’un

nou sistema

de recolecció

de dades

1. Diagrama d’afinitat: exercici

Eines avançades

Què valora un alumne del CFGS d’Administració i finances?

Existeix

feedback

després de les

exposicions

Fer sovint

exposicions

a classe

Participació

activa dels

alumnes

Facilitar les

transparències

abans de la

classe

Facilitar el material

(rotuladors, transparències…)

El temari

segueix una

línia similar

Entusiasme del

professorat

Varietat del

professorat

Fomentar el

treball en grup

Ordre en els

grups

Noves

tècniques de

treball en

grup

Casos pràctics

amb exemples

reals

Classes atractives

(mitjans audiovisuals,

vídeos,etc.)

Classes poc

teòriques

Classes ben

preparades

pel professor

Fàcil

entendiment

Exposicions

constants i

breus dels

alumnes

1. Diagrama d’afinitat: proposta solució

Eines avançades

Què valora un alumne del CFGS d’Administració i finances?

Existeix

feedback

després de les

exposicions

Fer sovint

exposicions

a classe

Participació

activa dels

alumnes

Facilitar les

transparències

abans de la

classe

Facilitar el material

(rotuladors, transparències…)

El temari

segueix una

línia similar

Entusiasme del

professorat

Varietat del

professorat

Fomentar el

treball en grup

Ordre en els

grups

Noves

tècniques de

treball en

grup

Casos pràctics

amb exemples

reals

Classes atractives

(mitjans audiovisuals,

vídeos,etc.)

Classes poc

teòriques

Classes ben

preparades

pel professor Fàcil

entendiment

Exposicions

constants i

breus dels

alumnes

Exposicions

dels

alumnes

Professorat Impartició

classes

Treball en

grup

2. Diagrama de relacions

Eines avançades

Representació gràfica de les possibles relacions qualitatives

causa-efecte entre diversos factors i un fenomen determinat i

d’aquests factors entre sí

Què és?

Permet assolir una visió de

conjunt de la complexitat d’un

problema


Eines avançades

Localitzar i expressar gràficament les relacions entre les

diferents idees

Potenciar pensaments multidireccionals

Concentrar-se en el contingut del problema, deixant de

banda la història, evolució o els interessos personals dels

integrants

Per a què serveix?

El diagrama de relacions permet…


Eines avançades

Per comprendre les interrelacions

entre els diferents punts d’un problema

complex

Identificar els punts clau

Aquesta tècnica és molt adequada per a

la millora de la qualitat dels processos

Quan s’utilitza?

Eines avançades


Com s’utilitza?

• Reunir a l’equip adient 1

• Determinar el problema o assumpte clau a resoldre 2

• Identificar possibles causes del problema (brainstorming) 3

• Reunir les idees (targetes, post-it, etc.) i colocar-les en un patró circular 4

• Marcar amb lletres o números cada idea 5

•Determinar les relacions entre les idees (fletxes)

6

• Analitzar el diagrama 7

• Determinar les causes i impulsos principals i els efectes i/o resultats claus 8

Eines avançades

2. Diagrama de relacions: exemple

https://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=4qObmz1AvZT47M&tbnid=37vUzWB7KSBDLM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.gestion-calidad.com/herramientas-calidad.html&ei=gO-nU8-rI-rO0AX99IHYBQ&psig=AFQjCNF2lyXxHSQScCVYQXTNzgQWkfGRhQ&ust=1403601005410534

2. Diagrama de relacions: exemple

Eines avançades

2. Diagrama de relacions: exercici

Eines avançades

Es detecta que hi ha mal ambient en una determinada classe.

Dibuixeu el diagrama de relacions corresponent, a partir de les idees

que ha recollit el tutor parlant amb l’alumnat:

Manca de puntualitat en l’inici de les classes

Les classes són poc participatives

Hi ha una relació dolenta entre el professor i els alumnes

Poca flexibilitat en els horaris d’assessorament del professorat

Falta de coneixements d’alguns companys de classe

Manca de qualitat del professorat

2. Diagrama de relacions: proposta solució

Eines avançades

3. Diagrama d’arbre

Eines avançades

Es presenta mitjançant una tija

o fita general i es continua amb

els nivells d’acció o branques

Visió de conjunt dels mitjans necessaris per assolir una fita

o resoldre un problema

Eina que permet descomposar gràficament qualsevol fita en fases o

objectius concrets i determinar les accions per assolir un objectiu

Què és?


Eines avançades

És molt útil per presentar el conjunt organitzat de mesures amb les que

es pretén assolir un determinat objectiu o propòsit

Per a què serveix?


Eines avançades

Assignar responsabilitats

Identificar els nivells d’acció més precisos

Identificar els objectius secundaris

Definir l’objectiu principal i/o problema

Seleccionar l’equip

Com s’utilitza?

3. Diagrama d’arbre: exemple

Eines avançades

En Joan té un problema en connectar el seu ordinador

i les possibles incidències són:

Encén l’ordinador i no apareix res

No s’encén l’ordinador

Encen l’ordinador però apareix un

missatge d’error a la pantalla

3. Diagrama d’arbre: exemple

Eines avançades

3. Diagrama d’arbre: exercici

Eines avançades

Voleu millorar els equipaments dels autobusos

urbans. Recolliu en un diagrama d’arbre quines, són

segons el vostre criteri, les característiques d’un

equipament excel·lent

3.Diagrama d’arbre: proposta solució

Eines avançades

4. Diagrama matricial

Eines avançades

Què és?

És una representació gràfica de les relacions

existents entre diferents tipus de factors i la intensitat

d’aquestes relacions, en termes qualitatius

Proporciona una visió global molt completa i permet

tenir en compte les implicacions derivades de l’acció

sobre qualsevol dels elements implicats


Eines avançades

Facilita la identificació de les relacions que puguin existir entre dos o

més factors (problemes, causes, processos, mètodes, objectius…)

Per a què serveix?

Una aplicació freqüent és

l’establiment de relacions

entre els requeriments del

client i les característiques de

qualitat del producte o servei


Eines avançades

Tipus: diagrama en L

Diagrama matricial bàsic

S’utilitza per

representar relacions

entre dos factors

diferents (A, B)

mitjançant una

disposició en fileres i

columnes


Eines avançades

Altres tipus

Diagrama matricial en “X”

Diagrama Matricial en “T”

Diagrama

Matricial en "A"

Diagrama

matricial en “Y”

Diagrama matricial en “C”

4. Diagrama matricial: exemple

Eines avançades

Com s’utilitza?

Definir l’objectiu del diagrama

Identificar els factors a relacionar

Escollir el tipus de matriu a utilitzar

Dibuixar el diagrama matricial

Analitzar cada intersecció, indicant el grau de relació entre els dos factors

4. Diagrama matricial: exemple

Eines avançades

Relació

forta:

(3)

Relació

Moderada:

(2)

Relació

feble: Δ (1)

Sacia

l'apetit

Δ

És nutritiu Δ Δ

Té bon

gust

Δ Δ

Senzill de

preparar

Δ Δ

Senzill de

netejar

Δ

Barat Δ Δ Δ

No

produeix

excessius

residus

5 6 7 8 8 5 7

% h

idra

ts d

e c

arb

oni

Cost d'in

gre

die

nts

“Expecta

tives c

lients

”

“Característiques aliment”

Pes d

e la

porc

ió

% n

utr

ient re

querit

Tem

ps d

e p

repara

ció

N. de p

lats

requerits

N. d'in

gre

die

nts

5. Matriu de priorització

Eines avançades

Matriu d’anàlisi de dades

S’utilitza per prioritzar una sèrie de solucions a un problema

S’identifiquen les actuacions prioritàries prenent com a base

uns determinats criteris: temps, cost, benefici, etc.

Ordena les dades en una matriu de forma que la informació

numèrica es pot visualitzar i comprendre més fàcilment

Eines avançades

5. Matriu de priorització: exemple

Eines avançades

5. Matriu de priorització: com ho fem?

Passos a seguir:

1. Definir el resultat que es desitja o el problema a resoldre

2. Determinar els elements a prioritzar i els criteris de priorització

3. Col·locar els criteris en una matriu i determinar la importància

relativa de cada criteri

4. Calcular la ponderació per cada criteri

5. Descartar els criteris no significatius

6. Fer una matriu per cada criteri amb tots els elements a avaluar

7. Per cada criteri comparar i avaluar les opcions utilitzant la

ponderació establerta

8. Valorar cada opció en base a tots els criteris combinats, tenint en

compte la seva ponderació

9. Escollir l’opció amb major puntuació

Eines avançades

5. Matriu de priorització

https://www.youtube.com/watch?v=1jQ8erT1lAU

Eines avançades

5. Matriu de priorització: exercici

Es vol seleccionar d’entre els indicadors de qualitat que s’adjunten, els

tres prioritaris per aconseguir la satisfacció de l’alumnat d’un institut. Fer

la matriu de priorització corresponent segons el vostre criteri.

A. Activitats extraescolars

B. Aules informatitzades i laboratoris ben equipats

C. Horaris adients

D. Servei de menjador

E. Professorat competent i implicat

Podeu utilitzar per comparar dos valors: 1 i 0

6. Diagrames de fletxes

Eines avançades

Diagrama de fletxes Representació gràfica en forma de xarxa de

la seqüència lògica de les activitats

necessàries per resoldre un problema o

desenvolupar un projecte

PERT (Program Evaluation and Review Technique)

Tècnica d’avaluació i revisió de programes basada en el diagrama de fletxes

i enfocada a l’avaluació dels temps

CPM (Critical Path Method)

Mètode del camí critic, basat en el diagrama de fletxes i enfocat a la

optimització dels temps i de la distribució de recursos

Què és?

6. Diagrama de fletxes

Eines avançades

Event o fita: punt d’inici o final d’un treball

• Representa una situació i no consumeix ni temps

ni altres recursos.

• Carta escrita; carta rebuda; menú decidit; sopar

fet…

Activitat: execució real de la tasca que

consumeix temps o altres recursos

•Representen el treball necessari per passar d’un

esdeveniment al següent

•Escriure una carta; fer el sopar; enviar un mail, …

Folgança: marge de

seguretat de temps de què

es disposa per assolir un

event o fita sense

comprometre el pla del

projecte

Conceptes previs


Eines avançades

Per passar d’un event a un altre cal completar l’activitat que uneix els dos events

No pot finalitzar cap activitat fins que l’event precedent s’hagi produït

Cap event es pot considerar assolit fins que hagin finalitzat les activitats que condueixen a l’event

Conceptes previs


Eines avançades

Concretar l’objectiu del

diagrama

Definir els límits del projecte

Identificar i representar els events

Definir i representar

activitats

Identificar les activitats

imaginàries

Comprovar la integritat del gràfic

Com s’utilitza?

6. Diagrama de fletxes: exemple

Eines avançades

Aprovació d’un nou producte

Finalització disseny del producte

Finalització fabricació i test prototipus

Finalització estudi i planificació de publicitat

Finalització del pla de vendes

Finalització de la preparació per a la fabricació

Llençament del producte



Eines avançades


1

2 3

4 5

6

7

ACTIVIDADES

A 1,2 Dissenyar el producte A1,4 Analitzar i planificar la publicitat

A 2,3 Fabricar prototipus A4,5 Planificar les vendes

A 3,5 Distribuir mostres A3,6 Planificar la producció

A 5,7 Preparar xarxa comercial A6,7 Fabricar el producte


Eines avançades

Construcció

6. Diagrama de fletxes: PERT

Eines avançades

En el PERT s’indica la durada més probable de cada activitat


Eines avançades

I això permet calcular la durada més probable del projecte...


Eines avançades

I el camí crític...

6. Diagrama de fletxes: CPM

Eines avançades

Per aplicar CPM cal...

Avaluar per a cada activitat la relació entre la durada i els

costos de realització

Construir diferents alternatives eficients de combinacions

costos / temps

6. Diagrama de fletxes: exercici

Eines avançades

Dibuixar el diagrama de fletxes corresponent a les activitats

planificades pel coordinador de qualitat d’un centre per elaborar

un procediment.

Activitats

A.Cercar documentació

B.Analitzar documentació

C.Recollir informació dels responsables

D.Desenvolupar l’estructura

E.Escriure procediment

F.Passar el document per a la seva aprovació

G.Explicar el procediment als implicats

H.Publicar el procediment a la xarxa informàtica del centre

7. Diagrama de decisions

Eines avançades

Models de predicció que organitzen gràficament la informació

sobre les opcions possibles, les consequències i el valor final

Què és?

Creen una representació visual dels diferents riscos, les

recompenses i els valors potencials de cada opció

S’utilitzen per decidir entre diverses opcions


Eines avançades

Què és?


Eines avançades

Per a què serveix?

• Planteja el problema des de diferents perspectives

d’acció

• Permet analitzar de forma complerta totes les

possibles solucions

• Ajuda a prendre les millors decisions en base a la

informació existent i als millors supòsits

L’arbre de decisions…


Eines avançades

Identificar el problema Limitar els criteris de

decisió

Identificar la importància dels

criteris

Desenvolupar les opcions

Analitzar cada alternativa

Dibuixar el diagrama de decisions

Seleccionar i implementar una

alternativa

Implementar l’alternativa i avaluar

l’efectivitat de la decisió

Com s’utilitza?

7. Diagrama de decisions: exemple

Eines avançades

Altres eines

Introducció a les 5s

Neix al Japó als anys 60

Objectiu:

Desenvolupar un ambient agradable i eficient

Clima de seguretat, ordre, neteja i constància

Permetre el desenvolupament correcte de les activitats diàries

Amb les 5 s millorem i mantenim les condicions d’organització,

manteniment i neteja

Aplicació a tot tipus de llocs de treball: despatxos, aules, tallers,

etc.

Altres eines: les 5s

Introducció a les 5s


Beneficis

Amb les 3 primeres S…

Reducció del 40% de les despeses de manteniment

Reducció del 70% del nombre d’accidents

Augment del 10% de la fiabilitat dels equips

Augment del 15% del temps mig entre errades


Beneficis

Amb les 5S …

Aconseguim una major productivitat que es tradueix en:

Menys productes defectuosos

Menys averies

Menor nivell d’existències

Menys accidents

Menys moviments i trasllats inútils

Menys temps per al canvi d’eines o instruments de treball

Aconseguim un lloc de treball millor, perquè aconseguim:

Més espai

Orgull del lloc en què es treballa

Millor imatge davant dels clients

Major cooperació i treball en equip

Major responsabilitat i compromís en les tasques

Major coneixement del lloc de treball


Resistències

Per què netejar si tornarem a embrutar?

Jo ja m’aclareixo amb el meu ordre!

No tinc temps d’endreçar!

No es poden parar els equips!!!

Els treballadors (els alumnes?) no cuiden el lloc de treball

Millor que ho faci un treballador inexpert, sortirà més barat...


Què signifiquen les 5s?

1. Seiri: Selecció / Classificació

2. Seiton: Ordre /Organització

3. Seiso: Neteja

4. Seiketsu: Manteniment/ Estandarització

5. Shitsuke: Disciplina



1. Seiri: Separar necessaris

Separar, seleccionar , classificar

Significa separar el que utilitzem d’allò que no necessitem i

retirar el que és innecesari

3 preguntes bàsiques:

1. Això cal?

2. En aquesta quantitat?

3. Ha d’estar aquí?



1. Seiri: en què consisteix?

• Mantenir el que necessitem i eliminar el que és excessiu

• Separar els elements segons la seva naturalesa, ús,

seguretat i freqüència

• Eliminar informació innecessària

•Separar al lloc de treball les coses

que serveixen de les que no

• Classificar el necessari del que no

ho és pel treball diari



1. Seiri: com ho fem?

1. Escollir àrea pilot

2. Determinar recursos necessaris

en l’àrea

3. Definir criteris d’utilització i

freqüència

4. Retirar el que és inútil i disposar

d’un lloc per ubicar-ho

5. Buscar les causes per evitar

noves acumulacions



1. Seiri: criteris

Quan

s’utilitza?

Sempre Ubicar al lloc de

treball

A vegades

Gairebé mai

Mai

Ubicar a prop

Magatzem,

arxiu

Descartar



1. Seiri: què aporta?

• Millor distribució de recursos

• Alliberar espai útil

• Descartar objectes obsolets

• Eliminació de residus

• Facilitar el control visual

• Reduir inventaris

• ...



2. Seiton: Situar necessaris

Consisteix en organitzar els elements

que hem classificat com a necessaris

per poder-los trobar fàcilment

Un lloc per cada cosa i cada cosa al seu lloc

Situar necessaris, ordenar, organitzar



2. Seiton: com ho fem?

• Definir un nom, codi o color per a cada classe d’article

• Decidir on guardar les coses segons la seva

freqüència d’ús

• Disposar les coses de forma que es faciliti la

localització de forma ràpida i senzilla: capses

transparents; marcar contorns, etiquetatge,

senyalització…

• Emmagatzemar junts els elements que s’utilitzen junts



2. Seiton: com ho fem?



2. Seiton: què aporta?

• Ajuda a trobar fàcilment documents i objectes, disminuint

temps i moviments

• Facilita tornar al seu lloc els objectes o documents utilitzats

• Augmenta la velocitat de resposta

• Millora la seguretat

• Minimitza errors

• Facilita la neteja

• Ajuda a identificar quan falta alguna cosa

• Millora la imatge, etc. ‰



3. Seiso: Suprimir brutícia

Suprimir brutícia, netejar

Consisteix en identificar i eliminar les

fonts de brutícia i realitzar les accions

necessàries perquè no tornin a

aparèixer

Més important que netejar és no embrutar



3. Seiso: en què consisteix?

Significa eliminar la pols i la brutícia de tots els

elements: Netejant

Escombrant

Aspirant

Desengrexant

Raspallant

Identificar averies, punts febles i qualsevol defecte del

sistema



3. Seiso: com ho fem?

Al netejar, cal aprofitar per inspeccionar l’estat d’eines i equips

Al netejar, cal descobrir l’origen de la brutícia i eliminar-lo

No provocar vessaments o pèrdues d’aigua o oli; i si cal, col·locar una safata

Netejar és no embrutar

Cadascú és responsable de mantenir net i endreçat el seu lloc de treball

Cal definir clarament la responsabilitat per la neteja de les àrees comuns

El treball es considera acabat quan s’ha realitzat la neteja de la zona i de les

eines i aquestes s’han desat en el seu lloc

Algunes consideracions…



3. Seiso: com ho fem?

Implantació de la neteja: integrar-la com a part del treball diari

Preparar elements per a la neteja emmagatzemats en llocs fàcils de trobar i retornar

Preparar el manual de neteja: incloure inspecció abans de cada torn; activitats de neteja durant el treball; a final del torn, etc.

Assignar responsabilitats per zona a cada treballador

Planificar el manteniment de la neteja

Campanya o jornada de neteja



3. Seiso: què aporta?

Disminueix el risc d’accidents

Millora la salut i el benestar físic i mental

Augmenta la vida útil de l’equip i instal·lacions

Facilita la detecció d’averies

Augmenta l’efectivitat

Redueix els malbarataments de materials i energia

per fuites i escapaments

Millora la qualitat del producte

Millora la imatge de l’empresa

La neteja …

Mantenir constantment l’estat d’ordre, neteja i higiene en el lloc de treball



3. Seiso: exercici

Uniu les lletres de l’abecedari en ordre alfabètic en els

tres casos que es proporcionen. Quan de temps

trigueu en cada cas?



4.Seiketsu: Senyalitzar anomalies

Estandarització, manteniment

Mantenir les condicions de treball

aconseguides amb les primeres 3S

Mantenir nivells alts d’organització,

ordre i neteja

Tots igual sempre



4.Seiketsu: en què consisteix?

Seiketsu o estandarització pretén...

Mantenir l’estat de neteja assolit amb les 3S

Ensenyar al treballador a realitzar normes, amb el

recolzament de la direcció

Les normes han de contenir els elements necessaris per

realitzar la neteja, temps, mesures de seguretat,

procediment, etc.

Conservar l’ambient de treball segur, i amb un aspecte

agradable i saludable


http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml


4.Seiketsu: com ho fem?

Integrar les tres primeres S a la rutina diària

Disposar de mètodes perquè els problemes de

selecció, ordre i neteja s’evidenciïn ràpidament

Assignar treballs i responsabilitats

Implementar eines pel control visual

Utilitzar fotografies sempre que sigui possible

Auditar per verificar el compliment

Per això cal…



4.Seiketsu: com ho fem?

• El panel 5S

• Fotos mostrant millores

• Indicadors d’evolució de l’ordre

• Controls periòdics per seguir

millorant

Algunes idees per incentivar…



4.Seiketsu: control visual

El control visual es pot utilitzar per exemple per:

Identificar la ubicació de materials, eines, elements de neteja, etc.

Indicar el sentit de gir de motors, vàlvules, interruptors …

Indicar el sentit de flux del líquid d’una canonada

Etc.

Permet detectar problemes o anomalies simplement

amb l’observació




Marcació de la ubicació

Marcació amb colors

Capses transparents

Identificació de contorns

Alguns exemples …



4.Seiketsu: manteniment de la neteja

Pla de neteja què, quan, qui

Manual de neteja: com s’ha de

netejar cada objecte o sector,

elements, freqüència, …

Instruccions operatives de neteja

Ordre dels elements de neteja


Per aconseguir-ho…


4.Seiketsu: què aporta?

Es manté el coneixement adquirit durant anys

Es coneixen en profunditat els instruments de treball

La direcció es compromet més en el manteniment

S’eviten errades de neteja, que poden provocar accidents

Es millora el benestar personal al crear l’hàbit de conservar impecable

el lloc de treball

El personal és capaç d’assumir més responsabilitat en la gestió del

seu lloc de treball

Es milloren els temps d’intervenció i s’augmenta la productivitat


Beneficis


4.Seiketsu: exercici

Com hauria de deixar el

professor l’aula en

sortir? Com aplicaríem

seiketsu en aquest cas?

Definiu tots els recursos

necessaris



5.Shitsuke: Seguir millorant

Disciplina, autodisciplina

Crear hàbits basats en les 4S anteriors

Acostumar-se a aplicar les 5S en el lloc de treball

Convertir en hàbit la utilització dels mitjans

estandaritzats per a la neteja en el lloc de treball

Complir amb les normes i procediments de

forma habitual



5.Shitsuke: en què consisteix?

En aquesta etapa es pretén treballar

permanentment d’acord amb les normes

establertes, comprovant el seguiment del

sistema 5S i elaborant accions de millora

contínua, tancant el cicle PDCA



5.Shitsuke: en què consisteix?

Implica: • Respectar les normes i estàndars establerts en el propi lloc de treball

• Respectar les normes que regulen el funcionament de l’organització

• Promoure l’hàbit d’autocontrolar o reflexionar sobre el nivell de compliment de

les normes

• Respectar als altres

• Comprendre la importància del respecte de les normes, en les que el treballador

segurament ha participat en la seva elaboració


Executar amb constància per aconseguir objectius


5.Shitsuke: com ho fem?

Per començar...


Compartir la missió i valors de la organització

Establir normes simples i complir-les

Desenvolupar la creativitat amb el grup de treball

Realitzar seguiments permanents

Millorar la comunicació



Això es tradueix en…

Utilitzar ajudes visuals

Publicació de fotos de

l’“abans” i el “després”

Butlletins informatius,

cartells, insignies,

concursos, etc.

Recorreguts per les àrees per part dels

directius

Establir rutines d’aplicació

diàries, mensuals i semestrals

Realitzar avaluacions periòdiques, amb criteris

preestablerts i verificadors

independents




Llençant els papers i altres residus en els llocs adients

Ubicant les eines i equips en el seu lloc després d’utilitzar-los

Deixant netes les àrees d’ús comú després d’utilitzar-les

Fent complir les normes a les persones que estan en la seva àrea

de responsabilitat

Respectant les normes d’altres àrees

Tractant en el grup els casos d’incompliment de les normes quan

siguin reiteratius


Tots col·laborem…


5.Shitsuke: què aporta?


Es crea una cultura de sensibilitat, respecte i cura dels recursos de

l’empresa

Es canvien hàbits

Se segueixen els estàndars establerts

Existeix més sensibilització i respecte entre persones

Augmenta la qualitat i per tant la satisfacció dels clients

El lloc de treball es converteix en un lloc atractiu

Implantació sistema 5s

Activitats

1. Sistema 5S

2. Sensibilització

3. Documentació

4. Auditories

5. Accions correctives

6. Retroalimentació




Video resum

https://www.youtube.com/watch?v=m0vE3w9lsrg

Eines avançades q

Education

Transcript of Eines avançades q