DesafioCliente Dell h dez anos, o HCor

iniciou o processo de renovao de

sua infraestrutura, preparando-se

para a adoo de sistemas como o

pronturio eletrnico, permitindo a

ampliao da eficincia de sua equipe

mdica.

Soluo

A Dell implementou na instituio 1.4

mil desktops, 100 all in ones e quase

100 workstations, notebooks e tablets

suportados por novos servidores blade

e com o armazenamento concentrado

na soluo Dell Compellent.

Benefcios Reduo do tempo de backup

Ganho de produtividade dos

colaboradores

Eliminao de arquivos em papel

Maior agilidade no atendimento aos

pacientes

Acesso remoto a laudos e exames

Solues Utilizadas Backup & Recovery

Desktop Computing

Computao mvel

Servidores

Storage

Eficincia no atendimento hospitalar baseada em tecnologiaDurante dez anos de parceria com a Dell, o Hospital do Corao (HCor) implementou uma das mais robustas infraestruturas de TI do setor de sade do Brasil

O mdico pode ver o resultado de um exame em minutos e discutir esse resultado com seus colegas que esto em outros locais, graas a tecnologia Dell. Dr. Luiz Carlos Valente de Andrade, Gerente Mdico do HCor

Perfil do cliente

Empresa Hospital do

CoraoHCor

Segmento Sade

Pais Brasil

Colaboradores 2.300

Mdicos 1.300

Website www.hcor.com.br

http://www.dell.com/learn/us/en/555/by-service-type-application-serviceshttp://www.dell.com/us/p/desktopshttp://www.dell.com/learn/us/en/26/k-12-solutions-featured-solutions-mobile-learning-mobile-computinghttp://www.dell.com/us/business/p/servershttp://www.dell.com/learn/us/en/04/campaigns/storagehttp://www.dell.comhttp://www.hcor.com.br

2

Houve uma melhoria no fluxo, alm de mais segurana no processo, que estar completo com a implementao do pronturio eletrnico, que deve ocorrer no incio de 2014 e tambm rodaro na plataforma Dell.

Enfermeira Rita Coli, Gerente Executiva de Enfermagem, HCor

Atualmente, o HCor composto por sete prdios, seis no bairro do Paraso e uma Unidade Avanada de Diagnstico na Cidade Jardim, todos em So Paulo. Com isso, o complexo dispe hoje de 304 leitos, sendo 74 de UTI (Unidade de Terapia Intensiva). O hospital realiza anualmente cerca de 278 mil exames de diagnstico, 1,7 milhes de exames laboratoriais, 6,2 mil cirurgias, 37,7 mil atendimentos em pronto socorro, 166,6 mil consultas ambulatoriais e cerca de 11 mil pacientes tratados em internao.

Tudo isso realizado por uma equipe de 1.300 mdicos credenciados, em sua maioria especialistas em cardiologia, ortopedia e, mais recentemente, em neurocincias e oncologia. Essa equipe mdica tem o suporte de mais de 2 mil funcionrios, sendo 75% deles do time assistencial: enfermagem, farmcia, nutrio clnica, fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia e assistncia social.

H alguns anos a instituio vem passando por um ambicioso processo de expanso, que resultou na inaugurao do novo edifcio administrativo e de consultrios, em 2007; no Hospital Dia para o Instituto do Joelho e outros procedimentos ambulatoriais (2009); na Unidade Fetal para o monitoramento cardaco desde a vida intrauterina (2010); na expanso da Cardiopediatria e UTI Peditrica (2011); e no novo Centro de Diagnstico equipado com as mais avanadas tecnologias, com 4.000 m2 na Cidade Jardim (2012).

Para continuar crescendo sem perder a excelncia no atendimento o uso de Tecnologia da Informao tem sido intensivo. No por acaso, h mais de dez anos o Hospital do Corao tem uma profunda relao de parceria com a Dell, hoje seu principal fornecedor de hardware.

O Hospital do Corao (HCor) uma entidade filantrpica sem

fins lucrativos mantida pela Associao do Sanatrio Srio.

Uma de suas principais misses o diagnstico e tratamento

de crianas cardiopatas, desde a vida intrauterina at ao incio

da idade adulta. Em 2013, a instituio realizou 275 cirurgias

de alta complexidade em cardiopediatria e cerca de 51.806

atendimentos ambulatoriais a crianas cardiopatas carentes.

Tecnologia a seu servio

Servios

Servios de implementao

Servio de Suporte

- Dell ProSupport

Software

VMware Vsphere

Windows Server

Microsoft SQL Server

Banco de dados Oracle

Hardware

Dell OptiPlex 3010 and 7010 workstations

Dell Latitude E5530 and 6530 notebooks

Dell Compellent SC40

Dell EqualLogic PS4000E

Dell PowerEdge M1000e Blade Chassis

Dell PowerEdge M610 and R610

Dell M710 Blade Servers

Dell Networking switches

http://www.dell.com/learn/us/en/555/services/support-services-prosupport-for-enterprisehttp://www.dell.com/us/en/enterprise/desktops/optiplex/ct.aspx?refid=optix&s=biz&cs=555http://www.dell.com/us/business/p/dell-compellent-sc8000/pdhttp://www.dell.com/gy/business/p/poweredge-12g-servers

3

Para o Gerente Mdico do HCor, Dr. Luiz Carlos Valente de Andrade o fator mais importante no uso da tecnologia a possibilidade de uso da informao em tempo real. O mdico pode ver o resultado de um exame em minutos e discutir esse resultado com seus colegas que esto em outros locais, graas a tecnologia Dell, diz.

Tecnologia no dia-a-diaA TI e a Dell hoje so parte do cotidiano dos profissionais do Hospital do Corao. Na UTI Peditrica e no Servio de Internao de Cardiopediatria, por exemplo, mdicos, enfermeiros e o time assistencial utilizam dispositivos de mobilidade da Dell para acessar informaes clnicas dos seus pacientes. No dia-a-dia, carrinhos mveis com laptops e tablets Dell e Estaes de Trabalho All-In-One, tambm da fabricante, so intensamente utilizados pelos profissionais para acessar informaes clnicas dos pacientes, permitindo tomar decises de tratamento em tempo real.

Para Enfermeira Rita Coli, gerente executiva de enfermagem do HCor, o uso dos carrinhos mveis trouxe uma srie de vantagens ao atendimento aos pacientes. Houve uma melhoria no fluxo, alm de mais segurana no processo, que estar completo com a implementao do pronturio eletrnico, que deve ocorrer no incio de 2014 e tambm rodaro na plataforma Dell, afirma.

Tambm a Unidade de UTI Adulto est equipada com todo um ambiente de dispositivos mveis da Dell para que mdicos e profissionais do time assistencial possam acessar em tempo real suas informaes.

Estes so alguns exemplos de como a parceria vem produzindo resultados. Mais recentemente, o HCor decidiu renovar sua infraestrutura, adotando uma srie de solues modernas para gesto de seus sistemas administrativos e diretamente ligados ao paciente. Para

isso foram adquiridos equipamentos e softwares poderosos, que integram servidores e bancos de dados, garantindo mais agilidade na execuo de tarefas. Com isso, o hospital ganha tempo para dedicar-se ainda mais ao paciente, mantendo o atendimento rpido, confivel e seguro.

O superintendente corporativo do HCor, Dr. Antonio Carlos Kfouri, afirma que normalmente, por questes de conformidade, o hospital no costuma contar com um fornecedor nico. Mas desde que comeamos a trabalhar com a Dell isso mudou. As parcerias, quando so saudveis, tendem a persistir, diz.

Por isso, todas as novas solues foram fornecidas pela Dell. Tarefas pesadas, que demandavam muito tempo, passaram a ser realizadas em poucos segundos com a nova infraestrutura baseada em Blades. Ela executa as camadas de aplicaes e de servidores de banco de dados; ambos atendem aos sistemas de gesto do hospital. Os servidores foram interligados com a rede baseada em Switches Brocade. Tambm foi adotado o Storage Dell Compellent para hospedar todos os bancos de dados e sistemas. Essas solues impactam diretamente no desempenho das tarefas, gerando ganho de tempo e confiabilidade aos processos.

Compartilhamento inteligentePara melhor aproveitar a infraestrutura tecnolgica, o hospital adotou o sistema VMware VSphere. O sistema viabiliza o uso compartilhado dos servidores, evitando desperdcios. Essa soluo fragmenta o hardware global, gerando servidores menores para reas com necessidades menores. Assim, custos so otimizados.

Os bancos de dados e sistemas de gesto hospitalar esto mais confiveis. O HCor adotou os clusters VMware VSphere, que garante alta disponibilidade dos sistemas e evita paradas inesperadas, resultando em agilidade no atendimento ao paciente.

As parcerias, quando so saudveis, tendem a persistir.

Antonio Carlos Kfouri, Superintendente Corporativo do HCor

4

O hospital tambm passou a usar a soluo Dell PowerVault LTO para backup, que gerou reduo de custos devido reduo do uso de mdias para backup.

O HCor adotou ainda os equipamentos all-in-one da Dell, que trazem os dispositivos integrados. Assim, a rea de trabalho torna-se menos poluda com fios e cabos normalmente utilizados para conectar os equipamentos, proporcionando ao ambiente mais elegncia e funcionalidade. Tambm esto sendo usados novos notebooks e desktops, com excelente relao custo-benefcio. Devido ao alto desempenho dos equipamentos, as equipes conseguem executar tarefas mais rapidamente. Isso se torna um grande diferencial para as reas assistenciais, que tm contato direto com o paciente. Quanto menor o tempo na frente de um computador, maior a dedicao ao paciente.

Com isso, no Centro Cirrgico, todas as Salas Cirrgicas passaram a contar com Ambiente de Cockpit Clnico, formado por estaes de trabalho Dell All-in-One com funcionalidade Touchscreen, onde os mdicos cirurgies podem acessar a informao em tempo real sobre agendamento cirrgico, resultados laboratoriais, laudos e imagens de exames de diagnstico. Esta plataforma tecnolgica auxilia o mdico na tomada de decises clnicas dentro do ambiente de sala cirrgica. Para o paciente operado, trata-se de uma segura