Effects of Information, Material and Financial Flows on Supply Chain Performance : A Study of Manufacturing Companies in Malaysia

Foo Li LengSuhaiza Zailani

2012. 05. 30동국대학교 대학원무역학과 박사과정

전 기 홍

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목 차

1. 서 론 2. 선행연구

3. 연구모형 및 가설

4. 분석결과

5. 결론

6. 한계점 및 향후 계획

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1. 서론

• 사업환경이 빠르게 발달하고 끊임없이 변화함에 따라 조직은 더욱 치열한 경쟁상황에 처해 있다 . 이에 조직은 보다 빠르게 싼 제품을 생산하여야 하고 SCM 을 통한 대내외 활동을 계속 향상시켜야만 함 .

• 제품흐름은 공급업자가 고객에게 제품을 전달하는 과정이며 , 고객의 반응 및 서비스 요구도 이에 포함된다 . 정보흐름은 주문을 받는 것과 배송상태를 업데이트하는 하는 것이다 .

재무흐름은 지불조건 , 지급스케줄 , 배송으로 구성되어져 있다 . 오늘날 공급사슬전략은 날로 발전하고 있으며 공급사슬의 통합은 정보흐름 , 제품흐름 , 재무흐름의 효율성에 초점을 맞추고 있다 .

• 본 연구의 목적은 정보흐름 , 제품흐름 , 재무흐름이 공급사슬의 성과에 미치는 영향을 알아보고자 함 .

연구배경 및 목적

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2. 선행연구- 정보흐름과 제품흐름에 대한 선행연구

변수 주요내용 연구자

정보흐름

공급사슬에 있어 정확하고 즉각적인 정보흐름은 모든 조직의 제품흐름에

중요한 영향을 미친다 .

Stevenson and Spring

(2007)

정보의 공유는 SCM 을 하고 있는 기업에 있어 중요한 성공요인이다 .Li, Yan, Wang and Xia

(2005)

정 보 흐 름 은 재 고 , 판 매 , 수 요 예 측 , 주 문 상 태 , 제 품 계 획 으 로

분류되어진다 .

Lee and Whang(1999)

제품흐름

SCM 관련 종사자들은 공급사슬의 전략적인 성공요인이 제품흐름을

관리하는 것이라고 인식한다 .

Rao Tummala, et al.,

2006; Chin et

al(2004)

최상의 SCM 설계와 실행의 중심은 제품흐름의 유연한 관리로 실현되고 ,

공급사슬 성과는 제품흐름의 재설계로 향상되어진다 . 효율적인

제품흐름이 제품의 정시운송을 가능하게 한다 .

Towill, Childerhouse &

Disney(2000)

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2. 선행연구- 재무흐름과 공급사슬 성과의 선행연구

변수 주요내용 연구자

재무흐름

조직에서 재무적인 정보와 흐름은 SCM 에있어 필수적인 요소이다 .

조직은 SCM 활동을 유연하게 하기 위해 공급자와 고객을 평가하는 재무흐름 정보를

이용한다 .

M. Udin, K. Khan and

Zairi (2006)

공급사슬

성과

효율적인 공급사슬 구축과 성과를 위해 협업계획이 필요하다고 보았다 .

판매 . 재고데이터를 이용해 소비자 수요 예측과 주문관리에 이용하고 , 제조업체와

공동으로 생산계획에 반영하는 등 제조와 유통업체가 예측 , 계획 , 상품보충을 공동으로

운영하고자 하는 업무프로세스인 CPFR(Collaborative, Forecasting & Replenish-

ment) 이 효율적인 SCM 을 위해 필수적이다 .

Kurt Salmon andAssociates(2002)

효율적인 SCM 에 대한 이득으로서 비용절감 , 증가된 시장점유율과 판매 , 견고한

고객과의 관계 등을 들 수 있다 .

Shepherd and Gunter

(2006)

SCM 의 이득은 유형 , 무형으로 나누어진다 . 유형적 이득은 비용과 재고 절감 , 향상된

재고관리와 제품의 질 등을 들 수 있다 . 무형적 이득은 향상된 서비스의 질 , 고객의 요구에

대한 빠른 대응 , 정보의 공유와 교환 , 일관성 있는 정보 등을 들 수 있다 .

Alam(1996), Hsu

(2005)

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3. 연구모형 및 가설 -1

H1. 정보흐름은 공급사슬 성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 .H2. 제품흐름은 공급사슬성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 .H3. 재무흐름은 공급사슬성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다 .

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3. 연구모형 및 가설 -2

실증연구를 위한 설문지는 말레이시아 북부에 위치한 제조기업을 대상으로 자료를 수집 . 총 202 부의 설문지가 배포되었으며 불성실하게 응답한 설문을 제외하고 82 부의 유효설문지를 이용하여 분석함 .

연구의 설계

변수 항목

정보흐름정보교환을 위한 인프라 , 적절한 정보공유 , 정보의 가시성 ,

정보의 유용성 및 정보흐름의 기준

제품흐름제품흐름의 조직화 , 제품흐름관리의 기술적 측면 , 제품보충에 대한 책임감 ,

소요시간의 향상 , lean manufacturing

재무흐름기업의 재무상태 , 공급자와 고객을 평가하는 수단 , 공급사슬파트너에게 부정확한

영향을 미치는지의 정도 , 의사결정에서의 반영 , 명확한 회계시스템 , 거래전반에

대한 관리

공급사슬의 성과 비용절감 , 향상된 배송과 신뢰성 , 효율성 , 융통성 , 반응도 , 상품과 과정의 질

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4. 분석결과4-1. 인구통계학적 분석 (1)

조사대상 회사들에 대한 분석

조사대상자의 직위

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4. 분석결과4-1. 인구통계학적 분석 (2)

SCM 에 대한만족도

조직에서 SCM 을 실행하는 목적

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4. 분석결과

요인 부하량의 절대값이 0.5 이상 이므로 정보흐름 ,

제품흐름 및 재무흐름을 3 개 요인구조를 나타내 이를 분석에 이용함 .

4-2. 요인분석 (1)

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4. 분석결과

요인 부하량의

절대값이 0.5 이상 이므로 향상된 융통성 , 향상된 배송 및 비용절감의 3 개 요인구조로 나타남 .

그러나 기존의 연구와 같이 공급사슬의 성과를 한 요인으로 보고 분석에 이용함 .

4-2. 요인분석 (2)

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4. 분석결과

각 요인의 Cronbach's α 값이 0.8 이상이므로 신뢰도가 높게 나타났음 .

4-3. 신뢰성분석

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4. 분석결과

• 상관관계 분석 결과

정보흐름과 제품흐름은

유의수준 5% 에서

통계적으로 유의한 것으로

나타났고 재무흐름과

공급사슬의 성과는 유의수준

1% 에서 유의한것으로

나타남 .

4-4. 상관관계분석

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4. 분석결과4-5. 가설검증

가설 1 은 기각되었음

가설 2 는 기각되었음

가설 3 은 채택되었음

Information Flow(ß=.072, p>0.05)Material Flow(ß=-.053, p>0.05)Financial Flow(ß=.367, p<0.001)

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5. 결론

(1) 다국적기업이 늘어남에 따라 각 나라의 지사가 현지의 문화 및 전통을 이해하여야만 정보의 흐름이 원활해져 SCM 성과에 긍정적인 미침 .

(2) 조직 내의 효율적인 의사소통 채널은 정보의 흐름에 있어 중요한 역할을 하며 개인 ,

그룹 , 조직 상호간의 의사소통은 공급사슬에 중요한 영향을 미침 .

(3) 조직들은 비핵심 사업에 대해서는 아웃소싱을 하여 유연한 제품생산과 배송을 가능하게 함 .

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6. 한계점 및 향후 계획

(1) 한계점

- 조사대상 기업의 규모가 다르며 중소기업보다 대기업이 SCM 에 대한 역량이 커서 인식자체가 다르게 나타남 .

(2) 향후 계획

- 조사대상 기업을 확대하여 분석하고자 함 .

- 신뢰 , 헌신 , 협업 , 구매자 - 공급자간의 관계 등 더 많은 요인을 포함하여 연구하고자 함 .

- SCM 에 아웃소싱이 미치는 영향을 연구하고자 함 .