#Hashtag trong Digital Marketing và Quảngcáo Trực tuyếnBy: Bùi Thị Hòa – Admicro Training

Outline

1. Giới thiệu chung về hashtag

2. Ứng dụng Hashtag trong Quảng cáo Trực tuyến

3. Tại sao người dùng thích hashtag

4. Cách tạo Hashtag chất lượng

5. Lợi ích của hashtag đến doanh nghiệp

6. Chỉ số đánh giá Hashtag

7. Phân tích case #lozi

1. Giới thiệu chung vềhashtag

1.1. Lịch sử hashtag

• 27/08/2007: hashtag lần đầu tiênxuất hiện trên Twitter #barcampcủa Chris Messina

• 2/7/2009 : Twitter dùng hashtag # để tìm kiếm kết quả

• 30/3/2013 : Twitter chuyểnTrending Topic #hashtag lênhompage

• 27/01/2011: #hashtag trêninstagram

• 12/07/2013 : #hashtag trênfacebook

1.2 Các loại hashtag

Brand/Campaign hashtag

•Directly engage target audience

•Ví dụ: #latte #cupcakeContent hashtag

•Catch trend

•Ví dụ : #aurora Trending hashtag

Ví dụ : Kitkat #HaveABreak, #Lozi,…

2. Ứng dụng của hashtag

2. Ứng dụng của hashtag

i. Drive Engagement

ii. Kiểm tra Message

iii. Kiểm soát 1 campaign giữa các channel khác nhau

iv. Kể 1 câu chuyện

v. Theo dõi kết quả - diễn biến trận đấu, cuộc thi , tình hình thời sự

i. Drive Engagement

Khảo sát trên 1 triệu bức ảnh Instagram cho thấy:hashtag làm tăng tỉ lệ follower nhiều hơn

i. Drive Engagement

Trên twitter, hashtag làm tăng 12% tỉ lệengagement ( retweet, reply,favorite, metion,…)

#Fatherday vào dịp lễLink tương tácđể click

Thương hiệu The North Face

i. Drive Engagement

• Sử dụng hashtag #toiyeuloptop để upload bài dự thi hoặc chia sẻcâu chuyện online

ii. Kiểm tra Message

• The White House đưa ra một list các hashtag để kiểm tra tính tươngtác của mọi người :

• Ví dụ : #ActonClimate , #Equaltopay #ActonJob,…..

• Chọn ra 5 vấn đề mà người dân quan tâm nhất

iii. Kiểm soát 1 campaign tại các channel khác nhau

#allin – campaign của Adidas trong mùa WorldCup trên các kênh Instagram , Twitter,…

iv. Kể 1 câu chuyện

Câu chuyện #nhalanoi từ chia sẻ các bạn trẻ về gia đình, nhà,… trong chiến dịch Fami

v. Theo dõi kết quả, chương trình

Chương trình ca nhạc #TheVoice sử dụng hashtag để cập nhật thông tin kết quả, diễn biến chương trình vàbình chọn thí sinh nhờ hashtag #TheVoice + Tên Thí Sinh

v. Theo dõi kết quả, chương trình

• Hashtag làm tăng tương tác chương trình thông qua các kênh khácnhau:

• Ví dụ hashtag #Jamkenh14 để đặt câu hỏi trực tuyến qua facebook, twitter, instagram thay vì đặt câu hỏi thông thường qua website

3. Tại sao người dùng thíchhashtag

3. Tại sao người dùng thích hashtag

• Điểm nổi bật của hashtag so với content và search thông thường

#Thevoice Team Mỹ Tâm là số một

• Nhấn mạnh vào trend #thevoice

• Search thông tin về #thevoice ngay trựctiếp mà không phải đọc báo, tìm kiếmthường

The Voice Team Mỹ Tâm là số một

• Không tìm được thông tin liên quan

• Status không nổi bật lên The Voice

Tìm #thevoice trên facebook, instagram,twitter

• Kết quả ra update hơn từ status người xem

Tìm keywords The Voice trênfacebook, Google,…

• Kết quả ra chọn lọc theo rate, người liênquan ,….

• Ít update hơn

3. Tại sao người dùng thích hashtag

Dễ dàng chia sẻ , giảm thiểu thời gian

• Các cuộc thi sử dụng hashtag để đỡ tốn nhiều thời gian upload, submit trên trang chủ như trước

Tìm kiếm các xu hướng, kết quả, chương trình, sự kiện,… update

• Hashtag làm thay đổi thói quan tìm kiếm cũ của người dùng qua keywords

• Hashtag giúp các sự kiện, trend cập nhật liên tục hơn các công cụ tìm kiếm

Dễ dàng kết nối và tìm kiếm các nội dung, người dùng có cùngsở thích, quan tâm

Hình thức mới chia sẻ câu chuyện cá nhân theo chủ đề

3. Tại sao người dùng thích hashtag

Tại sao người dùng#lozihanoi khi đi ăn

Khoe với “ cộngđồng mạng” về việc

đi ăn, ảnh đẹp

Muốn phát biểu , review ý kiến củamình về đồ ăn đến

cộng đồng người ăn

Tìm kiếm các mónăn ngon từ các “ tín

đồ” ăn uống nhưmình

3. Tại sao người dùng thích hashtag

Tại sao người dùng#nhacuatoi trên

facebook vàinstagram status

Phát biểu ý kiến, suynghĩ của mình

#nhacuatoi tạo ra cơhội để có “ cớ” viết

về nội dung đó

Xu hướng chia sẻ vềgia đình, bố

mẹ,...đang tăng

#nhacuatoi đúngdịp lễ gia đình

Trào lưu bố - con, mẹ - bố - con,… giatăng nhờ TVShow

3. Tại sao người dùng thích hashtag

Tại sao người dùngtham gia cuộc thi ảnh#muondongbang củaLozi trên instagram

Đúng dịp mùa hè –cơn khát đồ mát –

tìm đồ lạnh

Dễ dàng gửi bài dựthi ngay trong cácpost mình thường

viết bằng #

Giải thưởng có ý nghĩa trong cộng

đồng user Lozi

Câu “like” ngay trongpost tại insta của

mình

4. Cách tạo hashtag ấntượng

4. Cách tạo hashtag chất lượng

• Dễ nhớ

• Ngắn gọn

Hashtag dưới 6 từ

• Bắt kịp xu hướng

#allin của Adidas trong mùa WorldCup, #toiyeuloptop trong thời điểm kếtthúc năm học….

• Hình thành từ những gì khách hàng muốn chia sẻ

Xu hướng khi đi uống Café khách hàng chia sẻ hashtag #latte, #coffee #Sunday…….

• Controversational

Khơi gợi hội thoại, kể chuyện như #nhalanoi, #ngungnguocdai,….

Lợi ích từ hashtag chodoanh nghiệp

5. Lợi ích từ hashtag cho doanh nghiệp

• Hashtag bài viết của mình cùng với #trend đang hot để cùng xuất hiện với trendTham gia vào hội thoại

trên social media

• Tạo campaign của brand bằng hashtag

• Nhận diện thương hiệu ngay trong hashtageducate khách hàng

Xây dựng Brand Awareness

• Hashtag làm tăng hội thoại trực tuyến giữakhách hàng và thương hiệu ngoài các cáchthông thường : email, chat, facebook,…

Thúc đấy tương tácvới fan, khách hàng

Chỉ số đánh giá hiệu quảhashtag

6. Chỉ số đánh giá hiệu quả hashtag

• Hashtag Volume: hashtag “ xuất hiện” bao nhiêu lần trong thờigian chiến dịch

• Repost : bao nhiêu người repost “ hashtag”

• Replies: bao nhiêu người phản hồi với “ hashtag”

• Link visit: bao nhiêu clicks vào hashtag để tìm thông tin

7.Phân tích case #Lozi

#lozi - brand hashtag

Lozi được gì?

Brand Awareness

Lozi là cộngđồng người yêu

ẩm thức

Directly kêu gọidownload app

Lozi

Danh sách đồăn ( datbase) từ

khách hàng

Cập nhật danhsách đồ ăn mới, review, list, poll

Who hashtag #lozi? – Đặc điểm

Người trẻ

Các quán ăn online

Lozi

Spam

Độ tuổi từ 15 – 22Có sở thích ăn uống và chụp hình

Các quán ăn sử dụng mạng xã hội để quảng cáo

• Người tạo ra #lozi và duy trì seeding luôn tục

Quản lí hashtag để tránh làm mất giá trịhashtag

Who hashtag #lozi? – Nguyên nhân?

Người trẻ

Các quán ăn online

Lozi

Spam

• Trào lưu chụp ảnh đồ ăn lên mạng xã hội•Phát biểu ý kiến cá nhân về đồ ăn ( review)• Quà, free-coin,… từ Lozi cho bức ảnh, review hay

• Quảng cáo free khi user click và #lozi tìmkiếm

Đã đề cập ở trên

Các nội dung không liên quanQuản lí hashtag để tránh việc giảm chất lượng hashtag

Phân tích hiệu quả

Theo TagBoard.com

99,172 posts #lozi trên instagram

88 posts/day

85%

10%5%

#Lozi

Instagram

Facebook

Khác