제5장

군상담은 어떻게 진행되는가?

1. 상담의 진행과정

1.1 상담의 일반적 진행과정

1.2 군상담의 진행과정

2. 군상담 과정의 모형

2.1 군상담 모형의 발전적 모색

2.2 군상담의 특성에 맞는 단기상담 모형

3. 군상담 진행의 전략

3.1 상담 시작 전의 교육

3.2 상담운영의 전략

3.3 상담운영의 기술

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

1 상담의 진행과정

내담자와 마주앉아 ‘상담’이라고 하는 독특한 관계를 어떻게 맺으며, 또 내담자가

호전되고 만족할 만한 수준에서 문제가 해결될 때까지 상담을 어떻게 이끌어 갈

것인가? 그것은 내담자의 문제에 따라서 그리고 상황에 따라서 단 한 번의 만남으

로 끝나거나 서너 번의 만남으로 이어질 수 있으며, 6개월, 1년 또는 2∼3년간 계

속될 수도 있을 것이다.

군상담의 진행과정도 일반적인 상담의 진행과정과 별 차이가 없다. 때로는 한

두 번의 면접으로 부하의 관심사와 문제가 해결될 수도 있겠으나, 대부분의 상담

은 5∼6회 이상의 면접이 이루어진다. 상담이 진행되면서 끝나는 단계에 이르는

모든 과정은 지휘관(상담관), 부하(내담자), 문제의 특성, 상황 등에 따라 각기 다

른 양상을 보인다. 그러나 상담을 효과적으로 진행하기 위해서는 일반적으로 거쳐

야 할 단계가 있다. 여기서는 홍경자의 상담의 과정(2006)에 기술된 ‘상담의 일반적 진행과정’과 육군종합행정학교 상담학 교재(2007)의 ‘군상담 진행과정의 이해’를 소개한다.

1.1 상담의 일반적 진행과정

모든 상담에서 공통적으로 이루어지는 상담의 과정은 다음과 같은 여섯 단계로 집

약될 수 있을 것이다.

이런 여섯 단계는 확연하게 구별될 수 있는 것이 아니고, 다만 내담자와 상담자

간에 이루어지는 대화의 성격 또는 주제의 내용에 의해서 판별될 수 있다. 이와

같은 상담의 진행과정은 간략하게 상담의 시작단계, 발전단계, 종결단계로 구분될

수도 있을 것이다. 이것은 또한 상담의 초기단계, 중기단계, 후기단계로 구분될 수

도 있다.

대체로 초기단계에서 상담자는 내담자의 호소를 경청하면서 내담자와 관계를

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82 군상담 이렇게 합니다

어서 오세요. 저는 ○○이고 상담은 이렇게 합니다.

어떤 문제를 이야기할까요?

무엇을 원하십니까? 그리고 어떻게 변하고 싶습니까?

실제로 어떻게 하시겠습니까?

실제 생활에서 달라진 것은 무엇인지요?

상담에서 얻은 점은 무엇입니까? 안녕히 가십시오.

제1단계：소개인사 나누기

제2단계：관심사를 알아보기

제3단계：희망사항을 탐색하기

제4단계：실천계획을 수립하기

제5단계：생활에서 변화를 확인하기

제6단계：작별하기

표 5.1 상담의 일반적 진행과정

맺게 된다. 중기단계에서는 내담자의 문제를 탐색하고 상담목표를 설정하며 내담

자가 자기와 환경을 변화시키기 위한 여러 가지 대안을 알아보고 실천계획을 수립

한다. 그리고 자신에 대한 새로운 자각과 실제생활에서 새로운 행동의 변화가 일

어나도록 인도한다.

이를 위하여 상담자는 내담자를 지켜봐 주며 적응과 문제해결에 필요한 기술을

가르쳐 준다. 이 시기에 내담자는 사고, 감정, 행동상의 변화와 발전을 보이기도

하고 또 다시 과거의 습관으로 돌아가거나 일시적으로 퇴보하는 현상을 보이기도

한다. 그러면서 점진적으로 발전하여 성숙과 자기실현의 방향으로 나아간다. 이

단계에서 가장 많은 시간이 소요된다.

후기단계에서는 상담의 종결에 따른 사항을 다룬다. 먼저 상담의 종결시점을 결

정한다. 그리고 종결에 임박해서는 그동안 상담을 통하여 달성한 목표의 정도를

평가해보고, 미진한 부분에 대하여 종결 후에 어떻게 조처할 것인가를 논의한다.

종결에 따른 내담자의 감정을 다루면서 추후상담 또는 고양회기를 약속한다. 이러

한 상담의 진행과정은 학자에 따라서 각각 세 단계, 다섯 단계, 일곱 단계 등으로

구분하기도 한다.

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

1.2 군상담의 진행과정

1. 군상담 진행과정의 이해

대상 선정

형식 결정

상담 초기·중기·후기

군상담도 일반상담의 경우와 같이 진행과정에서는 큰 차이가 없다. 그러나 상담의

대상과 상담 형식, 상담 시간, 상담 장소 등이 일반상담과는 달리 군상담의 특성에

맞게 다양한 상황을 고려할 수 있을 것이다.

(1) 상담 대상：내담자가 처한 상황과 상담 요청자에 따라 구분할 수 있다.

내담자가 처한 상황에 따른 분류

• 자살 징후자：자살 징후가 보일 때는 즉시 상담해야 한다. • 상담 요청자：병사가 상담을 요청했다면 고민 속에서 용기를 낸 것이므로 업

무의 최우선 순위에 두고 상담에 응해야 한다.

• 관심병사：관심병사는 가정변화, 휴가 후, 진료 전후, 훈련 전후, 비전캠프 전후 등 수시 신상 변화 시 상담한다. 관심병사의 경우 사전에 잘 계획된 지속적

상담이 필요하다.

• 전입신병：전입신병은 가능한 한 빠른 시간 내에 상담을 해야 불안감이 감소된다.

※ 상담 시 좋은 첫인상을 심어 주고, 이런 간부라면 어려울 때 찾아가 도움을 받

을 수 있겠다는 믿음을 갖게 한다.

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84 군상담 이렇게 합니다

상담 요청자에 따른 분류

• 자발적 내담자：앞의 상담 요청자와 같이 위기문제나 고민을 안고 찾아올 수도 있고 진로문제, 이성문제 등을 갖고 방문할 수도 있다. 그러나 자신의 변화

에 대한 의지가 있어 비교적 저항이 적다.

• 호출에 의한 내담자：‘내가 뭘 잘못했을까?’, ‘뭘 야단치려고 그러지!’ 하며 높은 긴장감으로 마음의 방어준비를 하고 온다. 상담 간에는 침묵을 유지하거나

소극적인 표현으로 저항하고 상담자에 대한 공공연한 분노나 전의를 나타내

기도 하며 지나친 복종이나 위장된 존경심을 표현하기도 한다.

• 의탁된 내담자：지휘관에 의해서 전문 상담관에게 의뢰된 내담자로서 전문적인 상담 서비스가 필요한 병사이다.

내담자에 대한 충분한 정보수집은 철저한 상담준비를 위한 필수요소이다. 주변

의 모든 정보를 검토해야 하는데, 여기에는 상담의 목적, 부하에 대한 정확한 신상

파악, 가능성 있는 문제의 식별 등이 포함된다. 부하의 생각과 생활태도를 정확하

게 이해할 수 있는 정보와 자료를 수집하고, 부하의 장점과 단점, 우수한 점과 부

족한 점에 대한 정보 등을 확보한다.

(2) 상담 형식 결정：어떤 장소에서 어떤 형식의 상담을 할 것인가?

계획된 상담

비교적 심각한 문제인 경우 사전에 많이 준비된 상담으로 적절한 시간과 장소를

계획해야 하고, 상담 전에 기본 신상을 파악하고 있어야 하며, 1회성이 아닌 장기

간의 상담을 예상하고 준비해야 한다. 상담 장소는 지휘관실과 같은 공식적인 장

소는 경직된 분위기로 인해 개방적인 대화를 유도하기가 어려우므로 비공식적 장

소를 선정하는 것이 좋다. 다소 온화하고 아늑한 장소가 좋다. 부드러운 간접 조명

이 마음을 차분하게 안정시키며, 적절한 실내온도와 환기나 통풍이 잘되는 곳이

좋다.

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

일상 속의 상담

비교적 가벼운 문제의 경우 시간과 장소에 구애받지 않고 병사의 근무지, 위문,

운동, 목욕 등 생활 속에서 자연스럽게 상담할 수 있다.

(3) 상담 시간 계획：어떤 시간에 상담을 할 것인가?

• 가능하면 근무시간 중에 실시하여 병사의 자유 시간을 보장해 주는 것이 좋다.• 바람직한 상담 시간은 50∼60분 정도며, 1시간 이내로 실시한다. 상담 시간이

길어지면 내담자가 주의집중을 제대로 못할 수 있다.

• 피곤하지 않거나 쫓기지 않는 시간을 선정한다. 상담 후 상담자나 내담자에게 중요한 일이 예정되어 있는 경우는 주의집중이 안 될 수 있으므로 상담을 하

지 않는 것이 좋다.

• 상담 시간과 장소에 대한 개방적 자세를 가진다. 일상의 병영생활 속에서 지속적으로 상담하는 것이 좋다. 예를 들어 근무지에 방문하여 격려하고 안부를

묻거나, 운동하면서 표정이나 타인과 어울리는 것을 관찰하거나, 목욕하면서

몸의 상처(구타, 성추행 흔적 등)를 파악할 수 있다.

(4) 단계별 상담진행

상담 초기：듣고 공감하기 위주의 상담

• 상담 전 부하의 긴장 이완：간부 앞에서 긴장하면 자기표현을 충분히 할 수 없으므로 최대한 편안하고 안전한 분위기를 조성해 주어야 한다.

• 경청의 태도：경청의 태도와 기술로서 병사가 주로 호소하는 문제가 무엇인지를 정확히 파악해야 한다. 그래야 적절히 도와줄 수 있다.

• 공감하기：공감이란 상대방의 입장이 되어 느껴보는 것이다. 병사의 핵심 감정을 제대로 파악하고 충분히 공감해 주어야 한다.

• 지지해 주기：나름대로 문제를 안고 해결하기 위해 힘써 온 부하의 노력을 알아주고, 상담 시 솔직하고 용기 있게 말해 준 것 등에 대해 칭찬을 아끼지 말

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86 군상담 이렇게 합니다

아야 한다.

• 상담 마무리：상담한 내용을 요약해 주고 상담자가 문제의 핵심을 잘 파악했는지 부하에게 물어 보아야 한다. 상담 후 느낌이 어떠했는지 솔직한 피드백

을 요청할 수도 있다. 단회적 상담이 아닌 지속적 상담이라면 다음 상담 전까

지 노력해야 할 과제를 구체적으로 제시하고 상호 이행을 약속하면 좋다. 과

제는 가장 간단하면서도 현실적인 것이어야 하며 일방적 지시가 아닌 상호 약

속에 의한 것이어야 한다. 마지막으로 다음 상담 일시를 약속하고 마무리한다.

상담 중기：해결 모색 위주

• 상담 전략 및 해결 방안 구상：초기 상담에서 파악한 병사의 ‘주 호소 문제’와 그의 ‘문제 행동’을 해결하기 위한 전략을 구상하는 단계다. 여기서 중요한 것

은 상담자가 일방적인 전략을 세워서는 안 되고 내담자의 필요에 눈높이를 적

절히 맞추어야 한다는 것이다. 필요하면 경험이 많은 부대관계자의 조언을 요

청할 수도 있다. 문제가 단순히 시간과 조치가 요구되는 문제인지 아니면 지

속적인 노력과 도움이 필요한 문제인지 살펴보아야 한다. 이전 상담과 연계된

상담이라면 약속된 과제를 잘 수행하고 있는지를 확인해 보아야 한다.

• 자원 파악：부하의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 모든 자원들을 파악하는 것이다.

－ 잠재적 자원

그에게 위기를 극복할 수 있는 힘이 얼마나 있는지를 살펴보는 것으로 행

복한 가정, 건강한 신체, 활달한 성격, 전역 후 분명한 진로 등과 같은 조건

들이 있는지를 살펴보는 것이다. 만약 이런 조건들이 현저히 부족하다면

좀 더 많은 관심이 필요하다고 볼 수 있다.

－ 현재 가용한 자원

인적 자원：친한 선임병, 동기, 분대장, 군종장교, 군종병, 군의관

개인적 자원：내담자의 장점, 재능, 특기와 가정, 학력, 성장 과정, 질병 유

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

무, 이성문제 등에 대한 병영생활지도기록부 작성 내용 및 면담 기록 내용

기타 자원：불우시설 봉사 활동, 이등병의 날, 종교 행사, 비전캠프 등

• 병사의 긍정적이고 건강한 성장 동기와 손 잡기：병사의 문제에만 집중하지 말고 병사의 긍정적이고 건강한 요소를 찾아서 강화시켜야 한다. 병사가 성장

하기를 원하는 동기를 돌파구로 삼아 문제를 헤쳐나갈 수 있다.

• 상담 마무리：상담 내용을 요약하고 피드백을 받아보며, 다음에 이어지는 상담이라면 함께 노력해야 할 과제를 약속하고, 다음 상담의 시간을 약속해야

한다.

상담 후기：적응가능성 탐색 위주의 상담

상담이 지속되면서도 변화의 가능성이 희박할 때에는 부하가 정상적으로 군생활

에 적응할 수 있는지를 탐색하는 과정이 필요하다.

• 적응 과정 관찰：상담을 마무리하면서 내준 과제를 잘 수행하고 있는지를 파악해보고 만약 이행되고 있지 않다면 약속한 과제가 비현실적이거나 혹은 변

화의 의지가 없거나 능력이 없다고 보아야 한다.

• 동료 병사의 의견 청취：그의 생활 전반과 문제행동이 변화되고 있는지에 대해 함께 내무생활을 하고 근무를 서는 동료들의 의견을 청취해야 한다. 초급

간부들은 병사들의 모습을 피상적으로 보기 때문에 함께 생활하는 동료 병사

들의 의견 청취는 필수적이라고 할 수 있다.

• 상담 및 심리검사：본인에게 생각이나 태도, 행동이 개선되고 있다고 생각되는지 물어보고, 심리검사지를 사용하여 마음 상태를 파악해 볼 수도 있다. 이

미 실시한 군 인성검사를 정밀분석할 수도 있고, 우울증 검사, 스트레스 지수

검사 등을 할 수도 있다. 해당 부대의 전문 상담관에게 심리검사를 의뢰할 수

도 있다.

• 종합 판단：변화(적응)의 의지나 능력이 있는지 여부를 종합적으로 판단하여

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88 군상담 이렇게 합니다

적응이 가능하다고 판단되면 일정기간까지는 지속적으로 관찰하며 관리해야

한다. 반면에 적응이 어렵다고 판단되면 병영생활 전문 상담관이나 정신과 군

의관, 군종장교 등에게 전문상담을 의뢰해야 한다.

2. 상담 시 유의사항

(1) 긴장이완과 편안한 분위기를 조성한다.

부하는 간부와 상담을 시작할 때 긴장할 수 있으므로, 속마음을 털어놓을 수 있는

편안한 분위기를 조성한다. 가벼운 농담으로 긴장을 이완한다. 어떤 이야기라도

부하의 입장에서 진지하게 들어주겠다는 약속을 한다. 몸의 방향을 부하 쪽으로

약간 기울이고 부드러운 시선을 보내면서 들어줄 자세를 취한다.

(2) 경청을 통해 호소하는 문제를 파악한다.

촉진적 반응(예：끄덕임, 장단 맞추기 등)과 비언어적 행동의 관찰(예：목소리 떨

림, 표정, 시선, 몸짓 등)을 통해 내담자의 문제를 파악하도록 노력한다.

(3) 핵심감정을 파악하여 공감한다.

부하의 입장에서 함께 느끼도록 노력하고, 특히 부하가 겉으로 드러내는 감정 이

면에 숨어 있는 감정을 느끼도록 노력한다.

(4) 구체적인 표현으로 격려와 칭찬을 한다.

문제가 있음에도 지금까지 견딘 것에 대해 격려한다. 또한 지금까지 문제해결을

위해 나름대로 노력한 것을 인정해 준다.

(5) 스스로 자신의 문제에 대한 해결방법을 생각하고 찾도록 도와준다.

부하가 제시한 해결방법에 대해 같이 고민한다. 또 다른 해결방법에 대해 조심스

럽게 제안하고 결정은 부하 스스로가 하도록 한다.

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

(6) 해결을 위한 노력을 다짐하도록 한다.

상담 내용을 부하가 요약하도록 하고, 상담 후 느낌을 물어보며, 부하에게 문제해

결을 위해 노력할 것을 다짐하도록 한다.

(7) 상담한 내용을 기록한다.

상담 중에 잘 경청하였다가 상담 후 곧바로 기록한다. 기록은 부하의 핵심문제와

문제의 원인 파악, 해결방안 모색 및 상담효과 확인 시 필요하다.

(8) 비밀보장을 강조한다.

원칙적으로 비밀이 지켜지지 않을 경우 상담 진행이 불가능해진다. 부하에게 비밀

보장을 약속하였다면 반드시 지켜야 한다. 비밀보장 약속이 부하 자신과 타인, 조

직에 대해 심각한 위해를 가할 것이 분명한 상황에서는 지켜지지 않을 수 있다.

이때는 부하에게 반드시 먼저 말을 하고 적절한 절차를 통해 지휘계통이나 문제해

결에 도움을 줄 수 있는 병영생활 전문 상담관, 군종장교, 군의관 등에게 알릴 수

있다. 문제가 심각하여 판단 곤란 시는 상급자, 동료, 전문가에게 의뢰한다. 내담

자인 부하에게 비밀보장의 한계와 책임을 충분히 설명한다.

3. 상담 후 조치

상담 간 부하에게 약속한 사항은 반드시 이행하며 결과를 알려 준다. 약속한 사항

을 이행하는 데 시일이 요구될 때는 중간에 진척사항에 대하여 이야기해 준다. 약

속한 사항을 이행하지 못할 경우 반드시 부하에게 이유를 설명하고 양해를 구한

다. 구체적인 조치사항은 다음과 같다.

(1) 상담 후 조치할 수 있는 방안

• 지휘 조치：외출, 외박, 휴가, 전속, 보직 변경 • 병영생활 전문 상담관, 정신과 군의관, 군종장교, 법무관에게 의뢰 • 가족이나 애인에게 서신을 띄움

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90 군상담 이렇게 합니다

• 가족이나 애인을 부대로 초청하여 지휘관(자)이 직접 상담• 가정 형편이 어려운 경우에 성금을 모아 전달(꼭 필요한 경우)• 장교가 외출, 휴가 시 병사의 개인적 일을 대신 보아줌• 자유 시간을 이용하여 학력이 높은 병사가 학력이 낮은 병사의 학습을 도와주

도록 주선

• 분대장에 의한 전입 신병 관리• 상급자나 업무에 대한 소원 접수 및 정기적인 집단상담 기회 마련• 정기적으로 같은 부대 내의 병사나 장교에게 편지를 쓰도록 함• 친한 동료 병사를 통해 상황의 진전을 파악하고 문제해결에 접근

(2) 상담 후 관리

• 약속한 사항은 반드시 이행하며 문제해결을 피부로 느낄 수 있도록 조치• 약속한 사항을 이행하지 못할 경우 반드시 설명• 문제가 해결될 때까지 수시로 관심을 표명, 칭찬, 지원• 문제가 해결된 후 결과에 대한 재상담(격려, 조언, 충고)• 생활지도기록부 작성(상담준비부터 결과까지 상세하게)• 비밀 유지로 믿고 이야기할 수 있는 신뢰 구축

2 군상담 과정의 모형

군상담의 목표는 일반적인 상담의 목표와 달리 보다 현실적이고 즉시적이어야 한

다. 내담자가 문제해결을 통하여 현실적이고 즉시적인 행동의 변화가 일어나야 하

며 곧바로 부대에 적응하여 전투력을 발휘할 수 있도록 효과적인 역할분담하에 치

료가 진행되어야 한다. 특수 집단으로서의 군대 문화에 적합한 군상담 과정의 모

형에 대해 앞으로 많은 연구가 이루어져야 할 것이다.

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

2.1 군상담 모형의 발전적 모색

지금까지 군상담 모형은 두 사람에 의해서 제시된 바 있다. 이장호가 2007년 한국

군상담학회 연차학술대회에서 특강 형식으로 ｢군상담 모형의 탐색｣(2007)을 발표하였고, 김완일이 대한군상담학회 학술 심포지엄에서 ｢군상담 모형 탐색 연구｣(2007)란 제목으로 논문을 발표하였다.

이장호 교수는 특강에서, 군 기본권 전문 상담관(현재 명칭：병영생활 전문 상

담관)들이 군에서 보다 효과적인 활동이 가능하도록 앞으로 군 당국과 긴밀한 협

조가 필요하다는 점을 언급하고, 군상담 모형의 탐색으로 ‘경청→ 이해반응 → 행동

지도’의 3단계를 제시했다. 이장호는 이 모형에서 상담자의 역할은 초점 있는 경

청, 이해반응 후, 부대 내 행동지도에 역점이 주어져야 한다고 했으며 행동지도가

결핍된 군상담 과정 및 결과는 상상할 수도 없다고 강조했다.

군상담의 실제 수요자인 지휘관들은 가시적인 성과 위주 상담을 요구한다. 빠른

시간에 내담자를 변화시켜 실제 전투원으로 사용할 수 있기를 희망하는 것이다.

따라서 군상담관들은 이러한 군상담의 특성을 이해하고 수요자인 지휘관들의 요

구에 부응할 수 있는 상담전략을 수립해야 한다. 이를 위해 내담자의 심리평가 후

명확한 상담전략을 수립하고 그들의 행동변화를 위해 상담자는 코칭, 트레이닝,

교육을 통한 행동지도에 초점을 맞춰야 할 것이다. 행동지도의 실제요령은 ‘군상

담의 특성에 맞는 단기상담 모형’에서 상세히 언급할 예정이다.

김완일 교수는 ｢군상담 모형 탐색 연구｣에서 군상담 모형을 ‘군 간부 상담 모형’과 ‘전문가 상담 모형’의 두 가지로 제시하였다. 소정의 상담교육을 받은 지휘관들

이 그들의 부하 장병들을 대상으로 상담하는 활동을 ‘군 간부 상담’으로 그리고

군상담 전문가들이 모든 장병과 그 가족 및 군 조직 전체를 대상으로 직접적, 간접

적으로 상담서비스를 제공하는 활동을 ‘전문가 상담 모형’으로 정의하였다. 군 간

부 상담 모형과 전문가 상담 모형을 표 5.3과 같이 소개한다.

군 간부 상담 모형과 전문가 상담 모형이 각각의 장점을 살리고 단점을 보완할

때 군상담의 효과는 극대화될 수 있을 것이다. 이들이 서로의 역할과 기능을 존중

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92 군상담 이렇게 합니다

하고 적극적인 협조 관계를 유지하게 될 때, 장병 스스로 상담실을 찾게 되고 병영

생활은 더욱 건강해지며, 군상담이 실효를 거둘 수 있다.

구 분 군 간부 상담 모형 전문가 상담 모형

상담자 군 간부 군상담 전문가

상담 대상 부하 장병 장병과 그 가족 및 군 조직 전체

중점리더 역량 강화를 통해 고유 업무

수행에 도움조직 차원에서 군의 발전에 기여

상담 목표사고 예방, 업무 수행능력 향상, 미래

를 위한 준비, 군 전투력 강화

부적응행동 치료, 잠재력 개발, 팀워

크 형성, 조직 및 병영문화 개선

전문성 정도

준전문가 전문가

상담 영역 상담 영역 협소 상담 영역 다양

장점 다양한 인원, 근접생활, 즉각적 조치 전문성 확보, 수평관계, 단일관계

단점상하관계, 이중관계, 시간 부족, 전문

성 부족

인원 부족, 즉각적 조치 어려움, 생활

공간 다름, 지휘권 없음

상담활동 수준

면담(신상 파악), 생활지도(병영생활),

고충상담(군생활 어려움), 부적응 장

병 관리

심리상담(심리적 문제), 심리교육, 지

휘관 교육 및 자문, 장병가족상담, 병

영문화 개선

요구되는능력

신상 파악 능력, 병영생활 지도 및

교육능력, 부하와 관계 형성 능력, 기

초적인 상담기법, 군 인성검사에 대

한 간단한 해석 능력, 위기 대처 능

력, 진로 지도 능력

개인상담, 집단상담, 심리검사 해석,

가족상담, 심리교육(삶의 기술, 상담

적 마인드, 군상담 중요성), 상담교

육, 지휘관 자문, 정책 및 제도 제안

교육 내용

신상 파악 요령, 병영생활 지도, 관계

형성, 기초적 상담기법, 간단한 검사

해석 요령, 위기 대처, 진로 지도, 집

단상담 등

민간전문가：군 문화 및 특성 이해,

병영생활 체험, 의사소통 등 삶의 기술

군전문가：군상담기법, 군상담 실습,

심리검사 해석, 리더십상담, 수퍼비

전, 의사소통 등 사회적 기술

표 5.3 군 간부 상담 모형과 전문가 상담 모형의 비교

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

2.2 군상담의 특성에 맞는 단기상담 모형

군상담의 가장 큰 특징은 빠른 시간에 내담자를 변화시켜서 상담의 실제 수요자인

지휘관에게 돌려보내야 한다는 것이다. 실제로 지휘관들은 빠른 시간 내에 가시적

인 성과 위주 상담을 요구하고 있다. 그 이유는 병사들의 복무 기간이 대폭 감소되

어 각개 병사가 실제 군 전투력에 기여할 수 있는 기간이 너무 짧다는 현실인식이

작용하기 때문이다. 또 한 가지 중요한 요인은 상담을 필요로 하는 병사는 많은데

상담 서비스를 제공할 수 있는 훈련된 간부나 전문 상담관은 상대적으로 그 숫자

가 너무 부족하기 때문이다. 따라서 군상담은 이러한 특징에 부합하기 위하여 단

기상담 모형으로 발전할 수밖에 없다.

미군의 군상담 현장에서도 단기 심리치료가 거의 일반화되어 있는 것으로 확인

된다. J. D. Ball과 Thomas H. Peake은 그들의 논문 ｢미군의 단기심리치료(Brief Psychotherapy)｣(Carrie H. Kinnedy & Erica Zillmer, 2005)에서 단기심리치료는 수십 년간 실행되었고 군 내에서 사실상의 전통적인 방식의 장기치료는 존재하지 않

는다고 하였다. 그 이유는 심리치료의 구성원들이 각기 다른 지리적 업무 배치와

잦은 훈련 배정과 고용 문제로 장기치료 도중 이동할 여지가 많기 때문이라고 지

적하였다. 그렇다고 해서 단기치료가 그렇게 빠른 기간 안에 이루어지지도, 소홀

한 관리가 된다거나 깊은 문제는 다루지 않는 등의 문제점이 있는 것은 아니다.

적합한 평가와 계획, 전략이 세워진다면 단기 심리치료는 효과적인 방법이 될 것

임을 강조했다.

한국의 일반적인 상담 현장에서도 정신건강 서비스에 대한 요구가 증가하면서

그에 따른 수요를 맞추기 위해 단기상담과 같이 빠르고 비용이 적은 조력활동이

필요하게 되었다. 최근에는 내담자의 호소문제와 상담의 적용 영역이 다양해지면

서 단기상담의 유형도 더욱 다양해지고 있다.

단기상담의 개념에는 상담의 기간, 목표, 방법 그리고 상담자의 가치나 태도 등

이 고려되어야 한다. 넓은 의미에서는 모든 상담 활동들이 이러한 요소들을 포함

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94 군상담 이렇게 합니다

하지만, 이들과 차별되는 단기상담의 가장 큰 특징은 한정된 시간에 상담을 수행

하는 상담의 시간성(timing) 요인이다. 우리나라의 경우, 대학은 15∼16주 단위의

학기제와 학생들의 휴학, 입대, 졸업 등 발달상의 문제로 인해 단기상담 서비스가

요구된다. 또한 일반인의 경우도 의료보험이 적용되지 않기 때문에 많은 상담 비

용을 지출할 수밖에 없는 실정이다. 이러한 현실은 짧은 기간에 상담 효과를 얻을

수 있는 방향으로 상담의 수요와 공급이 이루어지게 하고 있다. 따라서 ‘가능한

한 빨리 내담자를 변화시키기 위해 의도된 심리적 개입활동’(Binder, Henry, &

Strupp, 1987; Budman & Gurman, 1988)인 단기상담의 필요성이 부각되고 있는

것이다(강진구, 2004).

나는 이와 같은 점을 감안하여 군상담의 특성에 맞는 단기상담 모형을 제시함에

있어, 이장호 교수가 상정한 ‘군상담 모형의 탐색’을 적용하고자 한다.

이장호 교수가 군상담 모형의 탐색으로 제시한 ‘경청 → 이해반응 → 행동지도’의

3단계는 상담진행의 핵심 절차이면서 상담진행 과정의 기본 뼈대가 되는 것이라

할 수 있다. 여기에 추가해서 상담이 제대로 진행되기 위해서는 대화를 매끄럽게

이끌어가는 상담자의 기본 기술이 필요한데, 이것은 홍경자 교수가 상담의 과정(2006)에 소개한 Carkhuff의 핵심적인 변별능력 3단계로 설명하려 한다. ‘경청 →

이해반응 → 행동지도’의 3단계가 상담의 핵심 절차이자 기본 뼈대라고 한다면, 홍

경자 교수가 소개한 ‘카운슬러의 핵심적인 변별능력’은 상담의 시작에서 종결까지

촉진적 관계를 잘 유지시켜 줄 수 있는 상담 진행상의 피와 살이 되는 것이다.

홍경자 교수가 소개한 Carkhuff의 ‘핵심적인 변별능력 3단계’는 표 5.4에 제시하

였다.

이장호 교수의 군상담 모형과 홍경자 교수가 소개한 Carkhuff의 핵심적인 변별

능력 3단계를 조합하여 표 5.5와 같이 군상담의 특성에 맞는 단기상담 모형을 구

상하였다. 표 5.5의 단기상담 모형의 기본 구조는 강진구의 연세대학교 대학원 박

사학위 논문인 ｢단기상담 훈련 프로그램의 개발과 효과 연구｣(2004)에서 인용하였다.

제5장 군상담은 어떻게 진행되는가?

1단계∼하니까 ∼하게 느끼시는군요? 또는 ∼할 때에 ∼한 감정이 느껴지는군요.

내담자의 진술을 듣고공감적 이해를 표명하기

2단계

당신은 ∼에 애로를 느끼고 있는데 이제부터는 ∼ 하고 싶다는 거지요?당신은 ~하지 못하니까 ~하게 느껴왔는데 이제는 ~하고 싶다는 거지요?

내담자의 문제점을 규명하고 상담목표를 규정하기

3단계자, 그러면 구체적으로 그 문제에 대한 여러 가지 방안을 함께 생각해 볼까요?

상담목표를 성취하기 위한 방안을 탐색하고 실천에 옮기기

내담자의 상담에서 얻고자 하는 것(want)을 규명, 그의 인생의 소원, 욕구와 상담목표를

연결, 자기이해의 폭을 넓히기, 자기 지도력을 향상시키기

브레인스토밍을 통해서 여러 가지 대안을 탐색하고 평가한다. 현명한 대안의 선택, 행

동계획의 수립과 실천 과정, 적절한 상담이론의 선택과 적용

표 5.4 카운슬러의 핵심적인 변별능력

표 5.4의 실제 상담에서 적용할 때 회기별로 발달단계를 명확하게 구분해서 진

행하기는 어렵다. 이장호 교수가 제시한 ‘경청 → 이해반응 → 행동지도’의 3단계는

상담 장면에서 매 회기 때마다 반복해서 적용될 수 있다. 또한 홍경자 교수가 소개

한 Carkhuff의 핵심적인 변별능력 3단계도 회기별로 명확하게 구분되는 것은 아니

다. 발달단계나 변별능력 3단계는 다만 상담자와 내담자의 촉진적 관계 또는 내담

자의 성장과 변화에 더욱 초점이 맞춰져야 하는 개념으로 이해하면 되겠다.

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