Voor een veilige buurt hebben we elkaar nodig

Een veilig huis, een goed gevoelBij deze uitgave:Social Design Spots

Najaar 2016

Een veilige buurt

Een veilig huis, een goed gevoel 4

Nieuwkomer start met een voorsprong 22

Voor een veilige buurt

hebben we elkaar nodig 14

Binnen en buiten gewoon veilig Veiligheid is een onderwerp waar veel over gesproken en geschreven

wordt. Ook Woonbedrijf is er volop mee bezig. Want een veilige

woning in een leefbare buurt is waar we ons elke dag voor inzetten.

Met de brandweer spraken we over veiligheid in woningen. De tips

van de brandweer én onze eigen adviezen delen we graag met u in

deze Buurten!.

Woonoverlast kan uw gevoel van veiligheid flink aantasten. Door

onze gebiedsgerichte manier van werken, kunnen we gelukkig veel

problemen tijdig aanpakken. Maar helaas hebben we niet altijd een

oplossing. Bij ernstige woonoverlast moeten we samenwerken: met

de gemeente, politie en zorgverleners. Zelf kunt u ook helpen om

kleine overlastproblemen niet uit de hand te laten lopen. In deze

uitgave van Buurten leest u daar meer over.

Tot slot nemen we weer een kijkje in een van onze buurten, in een

studentenhuis en in een speciaal appartement voor jonge huurders.

En binnenkort mag u een kijkje komen nemen bij ons. Want tijdens

de Dutch Design Week (22 t/m 30 oktober) staat onze Woonwinkel

in het teken van ‘De Social Design Straat’. Zien we u daar?

Veel leesplezier!

Hoofdredacteur

Dure sloten op een open deur? 18

ColofonBuurten! is een uitgave van Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl(Woonbedrijf) en verschijnt 4 maal per jaar in een oplage van 31.000 exemplaren.

Stichting Woonbedrijf SWS.HhvlPostbus 2805600 AG EindhovenT : 040 - 2 43 43 43F : 040 - 2 60 65 05E : info@woonbedrijf.comI : woonbedrijf.com

Teksten: Martijn van der VenIlse JansenMikki Pepels

Eindredactie: Gitte Boudry, afdeling Communicatie Woonbedrijf

Ontwikkeling, vormgeving en productie: www.wapenfeit.com

Fotografie: Verse BeeldwarenMaarten Coolen

Druk: Kampert-Nauta Oss

Redactie-adres: Postbus 280, 5600 AG Eindhoven

E-mail: buurten@woonbedrijf.com

Niets uit deze uitgave mag in enige vorm of op enige wijze overgenomen worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De redactie staat in voor de betrouwbaarheid van de in haar uitgaven opgenomen informatie waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Kijk voor meer informatie op: woonbedrijf.com werkenbijwoonbedrijf.comwoonbedrijfinbeeld.com

WoonwinkelWal 2, Eindhoven, 040 - 2 43 43 43, info@woonbedrijf.comGeopend op werkdagen van 9.00 - 17.00 uur.

Positieve energie op het Gelderlandplein 16

Inhoud

Ruimte voor

nieuwe huurders 20

Al 45 jaar ‘ons’ studentenhuis 8

Veilig omgaan met asbest 10

Tringgg! 21

2 3

Een dag meelopen in Prinsejagt, Woensel-Noord 12

Goed om te weten: Reparatieverzoek ingediend? Dan krijgt u voortaan

1 dag voordat de reparatie wordt uitgevoerd een

herinnering via SMS. Handig voor u én voor ons...

Belangrijk is wel dat u het juiste mobiele

telefoonnummer doorgeeft aan ons!

De allermooiste Social Design projecten in Eindhoven

Bekij k het totale programma op www.woonbedrij f.com/dutch-design-week

Volg ons ook op facebook.com/woonbedrij f

Bij deze uitgave:

Voorwoord

4 5

Neem geen risicoBij ongevallen in en om huis zijn vooral kinderen en

mensen van 75 jaar en ouder betrokken. Veruit de meeste

ongevallen zijn te voorkomen door zelf goed op te letten.

Een val van een krukje of keukentrap, verwondingen door

onvoorzichtig klussen, uitglijden over een natte vloer:

het gebeurt helaas dagelijks. Een ongeluk zit nu eenmaal

in een klein hoekje. Neem daarom geen onnodige risico’s.

Gaat u klussen, dan adviseert Woonbedrijf u om een

vakman in de arm te nemen als het nodig is. Zo voert

onze eigen Bouwservice op verzoek verbeteringen uit

aan woningen (u ontvangt daarvoor altijd eerst een

offerte van ons). Dit gebeurt veilig en goed en kan u

een hoop ellende besparen.

BrandveiligheidOok de brandweer spant zich in voor een veilig huis.

Brandweer Brabant-Zuidoost is het brandweerkorps

voor de 21 gemeenten in de regio Zuidoost-Brabant.

In bijna elke gemeente heeft de brandweer een post,

en in sommige gemeenten zelfs meerdere. Daardoor kan

de brandweer in noodgevallen bijna altijd binnen acht

minuten op de plek van het ongeval zijn. Maar het is

natuurlijk beter als de brandweer helemaal niet hoeft uit

te rukken. “Daarom steken we veel energie in het geven

van goede voorlichting”, zegt Wouter van der Dennen,

Adviseur Brandveilig Leven van de Veiligheidsregio

Brabant-Zuidoost. “Op de website www.brandweer.nl

is veel informatie te vinden over brandveilig wonen,

waaronder een uitgebreide checklist. In een notendop:

de risico’s op brand en ernstige verwondingen zijn

te verkleinen door vluchtwegen vrij te houden,

blusmiddelen (brandblusser, blusdeken) en werkende

rookmelders in huis te hebben en elektrische apparaten

correct te gebruiken en na gebruik altijd uit te schakelen.

Denk hierbij ook aan het stofvrij maken van de wasdroger.

Bewoners van een flat of studentenhuis adviseer ik om

goede afspraken met elkaar te maken en elkaars gedrag

een beetje in de gaten te houden”. Tot slot verwijst

Wouter naar de app ‘Doe de woningcheck’, die gratis te

downloaden is voor alle typen smartphones en tablets.

In deze uitgave van Buurten! kijken we naar veiligheid in de woning. Hoe werkt Woonbedrijf aan veiliger wonen en

wat kunt u zelf doen?

4

Een veilig huis, een goed gevoel

5

Kachels en geisersIn oudere woningen zijn soms nog ‘open verbrandings-

toestellen’ aanwezig. De bekendste voorbeelden zijn

(afvoerloze) keukengeisers en gashaarden. Een open

verbrandingstoestel heeft verse lucht nodig en haalt

die uit de ruimte waarin het toestel staat of hangt.

Maar het stoot ook verbrandingsgassen uit, waaronder

koolmonoxide (CO). Als u de ruimte niet voldoende

ventileert of als er weinig tot geen onderhoud

plaatsvindt aan het toestel, kan dit gevaarlijk zijn voor

uw gezondheid. Woonbedrijf wil in 2020 alle open

verbrandingstoestellen in haar woningen vervangen

hebben door gesloten systemen, zoals een gesloten

geiser, combi-CV-ketel of een elektrische boiler.

Uw gebiedsbeheerder van Woonbedrijf kan u informeren

over de vervanging van het oude toestel (neem hiervoor

contact op met onze Klantenservice: 040 - 2 43 43 43).

Veelal leidt dit wel tot (iets) hogere maandlasten, maar

ook tot meer comfort. In de tussentijd is er niets aan de

hand, mits u uw verbrandingstoestel goed onderhoudt

en u goed ventileert. Ook adviseert de brandweer om

voldoende CO-melders in uw woning aan te brengen.

Helaas werken niet alle melders die in de winkel te koop

zijn even goed. Daarom verwijst de brandweer naar

de website www.veiligeproducten.nl. Daar vindt u een

overzicht van geteste en goedgekeurde modellen.

SchadeverzekeringenHet is belangrijk om goed verzekerd te zijn. Want als

u schade heeft door brand, een inbraak of lekkage,

dan moet u aankloppen bij uw eigen verzekerings-

maatschappij. De Nederlandse wet bepaalt namelijk dat

Woonbedrijf als verhuurder alleen aansprakelijk is voor

de kale woning, of als er sprake is van een voorzienbare

constructiefout of achterstallig onderhoud. Alle schades

aan bijvoorbeeld behang of vloeren moeten door uw

eigen inboedelverzekering worden vergoed. Belangrijk

is dat uw inboedelverzekering ook het ‘huurdersbelang’

dekt. Onder huurdersbelang worden alle veranderingen

en verbeteringen aan de woning verstaan die door u

als bewoner voor eigen rekening zijn aangebracht.

Hieronder vallen verbeteringen aan keuken- en sanitaire

installaties, betimmeringen, parket- en tegelvloeren,

schuurtjes en schuttingen. Vraag bij het afsluiten van de

verzekering altijd of het huurdersbelang is meeverzekerd.

Wet maatschappelijke ondersteuningOm de zorgkosten in Nederland in de hand te houden,

wil de overheid graag dat mensen langer thuis blijven

wonen. Als daarvoor ondersteuning nodig is, dan

kunt u die bij de gemeente aanvragen vanuit de Wet

maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Bijvoorbeeld

voor het plaatsen van een traplift, toiletstoel, badplank

of tillift of het verbreden van deuren en weghalen

van drempels. Dit zorgt allemaal voor een veiligere

woonomgeving. De Wmo-aanvraag, beoordeling

en afhandeling gaat altijd via uw eigen gemeente.

Woonbedrijf heeft daar geen invloed op. Keurt de

gemeente uw aanvraag goed en krijgt u aanpassingen

in uw woning? Dan is de kans groot dat deze door

Woonbedrijf worden uitgevoerd. In 2015 gebeurde dat

61 keer. De kosten verrekenen wij

rechtstreeks met uw gemeente.

Ook komt het voor dat Woonbedrijf

advies geeft aan de gemeente over

het nut van aanpassingen. Het

heeft geen zin om aanpassingen

te doen aan een woning

die binnenkort gesloopt

wordt. En als er

bijvoorbeeld een

renovatie in uw

straat staat gepland,

proberen we

werkzaamheden

te combineren.

76

OppluspakketSpeciaal voor 55-plussers heeft Woonbedrijf het Oppluspakket: een aantal voorzieningen dat u helpt om

langer in uw vertrouwde huurwoning te blijven wonen. Van seniorenslot tot douchezitje en van een tweede

trapleuning tot een antislipvloer in de badkamer; onze huurders van 55 jaar en ouder kunnen op kosten van

Woonbedrijf een aantal hulpmiddelen kiezen, zonder medische indicatie. Er is wel een maximumbedrag aan

verbonden. Wilt u hier meer over weten? Neem dan contact op met onze Klantenservice: 040 - 2 43 43 43.

"Als u de ruimte niet voldoende ventileert of als er weinig tot geen onderhoud plaatsvindt aan het toestel, kan dit gevaarlijk zijn voor uw

gezondheid".

Eén voor één druppelen ze binnen, de elf bewoners van het coöptatiepand aan de Nassaustraat.

Sem huurt een kamer in 'De Nassau'.

8 9

Al 45 jaar ‘ons’

studentenhuis

En nu denkt u: wat voor pand? Sem legt uit wat

coöptatiepand is. “Verhuist iemand? Dan zorgen wij zelf

voor een nieuwe huurder. Als kamers tijdelijk leeg staan,

draaien we op voor de kosten van de lege kamer. Daar

staat tegenover dat we zonder tussenkomst van Vestide

(studentenhuisvester van Woonbedrijf) kiezen wie er in

ons huis woont.”

Befaamde witte dasAlle bewoners zijn lid van het dispuut Audumla.

“Leden dragen hun befaamde witte das met trots”,

vertelt huisgenoot Martijn. "Ons dispuut is verbonden

aan het Eindhovens Studenten Corps (ESC). Kies je naast

lidmaatschap van het corps voor een dispuut, dan woon

je samen, eet je samen, studeer je samen. We delen veel

tradities en zijn vrienden voor het leven.”

BACOHuishond Jonkheer Barend Constantijn van Nassau

(zeg maar BACO) komt een knuffel halen. Martijn:

Sinds ’72 wonen we als dispuut in dit huis en vanaf dat

moment is er altijd een huishond geweest.” BACO is de

vijfde hond en van zijn vier voorgangers staat de naam

nog op de etensbak.

Tradities en puinhoopHet is tijd voor een rondleiding door ‘De Nassau’. Ondertussen

verbazen de heren ons met verhalen over tradities en respect

tussen de ‘puinhopen’ van het studentenhuis. Sem: “Elk jaar

dat je hier woont, verhuis je een verdieping omhoog. Na vier

jaar verhuizen de ouderejaars naar een ander coöptatiepand

in de Julianastraat."

Ben je blij?“Op dinsdag eten we altijd samen. De keuken is niet enorm,

maar het past. We hebben twee fornuizen en een grote

eettafel waar we allemaal aan kunnen zitten. We borrelen

wat, de eerstejaars koken voor de rest en we bespreken

de week. Maar zeg nooit dat je ‘blij’ bent”, waarschuwt

Martijn met een lach. “Want vieren dat je blij bent, doe je

samen met vrienden en dat kost je een kratje bier."

De koffiekamerElke slaapkamer is ongeveer hetzelfde. Mooie, hoge

plafonds met ingebouwde hoogslapers en voldoende

vloeroppervlakte. We passeren de woonkamer en lopen

de trap op naar de koffiekamer. “De koffiekamer is om

elkaar een beetje aan de studie te houden”, vertelt Sem.

“De eerste die opstaat, zet koffie klaar en maakt de rest

wakker. Zo starten we de dag goed, is iedereen op tijd

uit bed en fietsen we samen richting de Universiteit of

Hogeschool om te studeren.”

Onder het genot van een biertje (Martijn: “Want dat hoort

er bij!”) luisteren we naar meer enthousiaste verhalen

over het huis, de afstudeerborrels, het hockeytoernooi en

het dispuutslied… Het is een mooie club heren bij elkaar.V.l.n.r. achter: Abbe met hond BACO, Sem, Martijn en Pietro V.l.n.r. voor: Marnix en Ernst

Abbe en Marnix

In een huis in Woensel-Zuid staat het verwijderen

(saneren) van een asbesthoudende rioolpijp op de

agenda. En dat is duidelijk te zien. Een aantal witte

‘douchecabines’ zijn luchtdicht

verbonden aan de voordeur

van het huis. Gerard de Veth,

gebiedsbeheerder in Woensel-Zuid,

staat ons op de stoep op te wachten.

Hij steekt meteen van wal: “Asbest

is een bouwmateriaal dat onder

andere werd gebruikt bij de bouw van

woningen. Het bestaat uit hele kleine

vezels. Het inademen van asbest

is gevaarlijk. Je kunt asbest alleen

inademen als de vezels vrijkomen,

door bijvoorbeeld zagen, breken of

boren. Zolang je van asbest afblijft,

kan het geen kwaad.”

Deskundig asbest herkennenGerard weet veel over asbest.

“Woonbedrijf staat voor een veilige

woning en een gezonde leefomgeving voor alle huurders.

Daarom zijn alle gebiedsbeheerders getraind om asbest

te herkennen. Als een woning leegstaat of door ons

verbouwd wordt, controleert iedere gebiedsbeheerder of

er asbest aanwezig is. Zo ja, dan laten we dat in principe

meteen verwijderen. We willen in de toekomst al onze

woningen asbestvrij maken”, vertelt Gerard.

Wat als een huurder zelf wil klussen in de woning?

“Dan is het verstandig om te controleren of het huis na

1994 is gebouwd. Is het huis jonger? Dan zit er echt geen

asbest. Tot 1994 is asbest veel gebruikt in allerlei bouw-

materialen. Is de woning vóór 1994 gebouwd? Bel dan bij

twijfel met Woonbedrijf. Iedere gebiedsbeheerder weet in

welke woningen en op welke plekken asbest kan zitten.”

Extra controlesVoor het veilig verwijderen van asbest werkt Woonbedrijf

samen met verschillende specialisten. Het vervangen

van de asbesthoudende riolering gebeurt vandaag door

Heezen Asbestsanering en Coppelmans Rioleringswerken.

Raoul van Baar, medewerker van Coppelmans, vertelt:

“We zijn heel voorzichtig als we asbest verwijderen.

Iedereen werkt nauw met elkaar samen en we voeren

extra controles uit op elkaars

werk. De gemeente controleert

regelmatig alle vergunningen

en certificaten. Alles om ervoor

te zorgen dat het verwijderen

van asbest op de juiste, veilige

manier gebeurt.”

Dat het verwijderen van het

asbest enorm zorgvuldig gaat,

zien we tijdens ons gesprek.

Als de werkruimte luchtdicht is

afgesloten, gaat een specialist

van Heezen Asbestsanering

in een wit pak aan de slag.

Hikmet Agyar (Heezen):

“Als het asbest is verwijderd,

maken we de ruimte schoon.

En dan bedoel ik écht

brandschoon. Achter een

spinnenweb kan zo een

asbestvezel blijven hangen.

Daarna wordt de lucht in de ruimte drie uur lang

gezuiverd met een vacuümpomp. Een onafhankelijke

onderzoeker test uiteindelijk of de lucht helemaal

schoon is.”

Veilig thuis op de bankHikmet is enthousiast over de aanpak van Woonbedrijf.

“Asbestverwijdering is niet alleen een kwestie van

deskundig saneren, maar ook van duidelijk communiceren.

Als huurders vooraf goed worden geïnformeerd en

precies weten wat er gaat gebeuren, dan neemt dat een

heleboel vragen en daarmee ook zorgen weg. En dat pakt

Woonbedrijf heel goed aan.” Gerard haakt daar op in:

“We vinden het belangrijk dat onze huurders een veilig

gevoel hebben in hun huis. Zeker als het om asbest gaat.

Daarom leggen we vooraf van A tot Z uit wat er gaat

gebeuren. Dat hebben we bij deze huurders in Woensel-

Zuid ook gedaan. Zo schrikken de huurders niet van

mensen in witte pakken. Dat het veilig is én voelt, blijkt

wel. Deze huurders zitten op dit moment gewoon lekker

in hun eigen huis op de bank.”

Raoul, Hikmet en Gerard

11

Asbest. Bij het horen van het woord gaan bij veel mensen de alarmbellen

rinkelen. Asbest kan gevaarlijk zijn, maar is dat niet altijd. We begrijpen dat het

onderwerp vragen oproept. Wat als er asbest in uw woning zit? Hoe kan asbest

veilig worden verwijderd en door wie? Buurten! nam een - veilig! - kijkje bij het

weghalen van asbest in één van de woningen van Woonbedrijf.

Op de website van Woonbedrijf kunt u in de asbestwijzer (www.woonbedrijf.com/Paginas/

AsbestWijzer.aspx) zien op welke plekken in uw woning asbest kan zitten. De asbestwijzer

helpt u asbest te herkennen. Ook leest u online meer over asbest in onze folder ‘asbest in

en om uw woning’ (www.woonbedrijf.com/PubliekeDocumenten/folder-asbest.pdf).

10

Veilig omgaan met

asbest

Crist

In Woensel-Noord is Prinsejagt één van de meest levendige buurten. Er heerst een goede sfeer. Dit blijkt wel uit verschillende initiatieven van de bewoners zelf om ontmoetingen, activiteiten

en zorg voor elkaar te organiseren. Woonbedrijf verhuurt 840 woningen tussen de Boschdijk en de Huizingalaan. Buurten!

liep een dag mee met buurtbeheerder Anco Schaak.

Een dag meelopen in Prinsejagt, Woensel-Noord

1312

12:30 uurOp het balkon van de lage flat op het Gerretsonplein staat Martin. Hij spreekt Anco

aan op een onbekende auto die al dagen in de parkeerkelder staat. Anco spreekt

af dat hij het oplost en legt ons uit dat de toegang tot de parkeerkelder verbeterd

is. “We hebben een elektrische toegangsdeur, er zijn deuren in de garage voorzien

van een extra schild en het beheer is opgezet door kentekens aan parkeerplaatsen

te verbinden. Zo zorgen we er samen voor dat het gebouw veilig blijft.”

13:15 uurEen echt droomstekje heeft Jolanda

van haar terras gemaakt. “Ik geniet

van buiten zijn. Het is fijn wonen aan

het Gerretsonplein. Onze binnentuin

is erg bijzonder. Wel ga ik met Anco in

overleg over de beplanting. Want dat

kan volgens mij nog een stuk beter.”

14:45 uur Laatste stop is bij de seniorenwoningen

aan de Gerretsonlaan. Anco: “De wijk is

behoorlijk in beweging. Deze woningen

zijn net klaar. De woningen zijn vrij open

en liggen aan hofjes met zicht op elkaar.

Zo verwachten we meer sociale zorg, een

beter veiligheidsgevoel en gemakkelijker

onderling contact.”

14:00 uurEen paar deuren verder wonen Jan en Tonnie. “Jan is goud waard in

de buurt”, zegt Anco. “Al jarenlang ruimt hij afval op in de hele wijk

en loopt met de vuilniszak nog een extra ronde om de flats op het

Gerretsonplein.” Jan is sinds dit jaar lid van het buurtpreventieteam.

Zijn vrouw Tonnie doet de achterwacht: “Want e-mail en zo, da’s niks

voor Jan.” Maar liefst vijftig (!) leden zijn actief in het buurtpreventieteam

van Prinsejagt. Jan: “We geven heel veel tips, bijvoorbeeld over containers

die verkeerd staan. Zet die niet tegen je schutting aan, want een inbreker

gebruikt de container als opstap en is zo achter op de plaats!”

10:00 uur In één woord: prachtig. Het huis en

de tuin van mevrouw Peters zijn perfect

onderhouden. “Ik vond dat er zoveel

rommel lag en heb toen de stoep voor

mijn woning ook maar meegenomen

met de schoonmaak.” Mevrouw

Peters woont bijna vijfentwintig jaar

in Prinsejagt. Ze is erg betrokken bij de

buurt en een makkelijk aanspreekpunt

voor veel bewoners. “Ik wilde van de

flat verhuizen naar een huis met een

tuin. Dit huis kwam vrij en ik heb het

met beide handen aangegrepen.”

Ze heeft zich aangemeld voor het

buurtpreventieteam. Ook nam ze

contact op met Anco over de donkere

achterpaden. Anco: “Goede verlichting

is belangrijk voor een veilig gevoel.

Samen met de aannemer ben ik een

aantal avonden de wijk in gegaan om

donkere plekken in kaart te brengen.

We hebben een plan gemaakt dat

komend jaar wordt uitgevoerd.”

11:15 uurNa een mooie wandeling komen we

aan bij de heer en mevrouw Goenee.

Zij wonen al vijftien jaar in de Robert

Fruinflat aan de Fruinlaan. Hij 88 jaar,

zij 85 jaar, maar allebei nog zeer actief

met sjoelen, kienen, gym, jeu-de-boulen

en reizen. Meneer Goenee: “In het

vorige appartementengebouw waar

we woonden, was ik voorzitter van

de Vereniging van Eigenaren. Nu

zijn we ‘alleen nog maar’ betrokken

bewoners.” Het echtpaar wil zo lang

mogelijk samen in de flat blijven

wonen. Ze voelen zich erg veilig

dankzij de camera’s, elektronische

toegang, een aparte ruimte voor

scootmobielen en de recreatieruimte.

12:00 uurAls we binnenkomen, zitten Aal, Hilde en Gonnie aan de lange tafel in ‘hun’

recreatieruimte. Een prachtige plek in de Robert Fruinflat. Gonnie: “We komen

hier iedere dag om koffie te drinken, een kaartje te leggen, samen te eten

en een pilsje te pakken. Want plezier moet je altijd zelf maken!”

Anco

15

Het inschakelen van buurtbemiddeling

is kosteloos. Met buurtbemiddeling

kunnen kleine problemen worden

opgelost, zoals overlast door vuilnis

van de buren, ruzie over schuttingen,

bomen, parkeren, overlast door

kinderen of huisdieren en harde

muziek. Het doel is om mensen

weer met elkaar in gesprek te

brengen. In Eindhoven zijn daarnaast

woonoverlastteams actief. Deze teams

bespreken regelmatig gevallen van

woonoverlast. Per situatie bekijken

ze of de overlast door middel van

zorg- of hulpverlening kan worden

opgelost. In elk team zit een

medewerker van Woonbedrijf. Bij nog

ingewikkeldere problemen wordt

het gemeentelijk de-escalatieteam

ingeschakeld en in extreme situaties

het veiligheidshuis Brabant Zuidoost;

een samenwerking tussen gemeenten,

politie, Openbaar Ministerie,

Raad voor de Kinderbescherming,

maatschappelijk werk, verslavings-

zorg en Slachtofferhulp Nederland.

Uithuiszetting Voordat een huurcontract wordt

getekend, vindt er altijd een intake-

gesprek plaats met een kandidaat-

huurder. Daarin informeren we de

kandidaat over de woning en de buurt.

Maar ook over goed huurderschap

en de rechten en plichten van een

huurder. Ook moet de kandidaat

gegevens kunnen overleggen van

vorige woonsituaties en een Verklaring

Omtrent het Gedrag (VOG).

Ondanks deze controles kan er soms

toch ernstige woonoverlast ontstaan,

zelfs als in het huurcontract extra

voorwaarden zijn opgenomen.

Woonbedrijf doet er eerst alles aan

om te zorgen dat de overlast stopt.

Dat kost soms best wat tijd. Als alle

afspraken met de degene die overlast

veroorzaakt en alle maatregelen geen

effect hebben, stapt Woonbedrijf naar

de rechter. De overlastgever wordt

dan vaak uiteindelijk uit huis gezet.

Dat gebeurt enkele keren per jaar.

OverlastdagboekWoonbedrijf kan zelf nooit beslissen

een huurder uit huis te zetten,

dat kan alleen met een vonnis van

de rechter. Alleen die mag een

huurovereenkomst vernietigen.

Per geval moet dan eerst een

dossier worden opgebouwd. Dat is

nodig omdat een rechter ervan

overtuigd moet zijn dat er sprake is

van ernstige, herhaaldelijke overlast

die het woongenot en de veiligheid

van omwonenden aantast. Daarom

is Woonbedrijf gestart met het

‘overlastdagboek’: een systeem dat

bewoners in staat stelt om op elk

moment melding te maken (zelfs met

foto’s, filmpjes en geluidsfragmenten)

van voortdurende overlastsituaties.

Dit helpt Woonbedrijf bij het

opbouwen van het dossier.

Wilt u hier meer over weten? Neem dan

contact op met onze Klantenservice:

040 - 2 43 43 43.

15

Verwarde mensen‘Fietsende man van A7 gehaald’.

‘Verwarde man maakt de buurt

wakker en belt negen keer 112’.

‘Verwarde vrouw vernielt balkon’.

Dit zijn nog maar een paar kranten-

koppen. Want sinds de bezuinigingen

op de geestelijke gezondheidszorg

neemt het aantal problemen met

verwarde mensen toe, zo onderzocht

het tv-programma De Monitor.

De politie moet vaker uitrukken voor

verwarde mensen. In 2015 was dat

zelfs 65.000 keer, een stijging van

65% vergeleken met vijf jaar eerder.

Ook medewerkers van Woonbedrijf

hebben vaker te maken met mensen

met psychiatrische stoornissen of

met problemen door bijvoorbeeld

gokschulden, een verslaving of

trauma’s. Of met dementerende

ouderen die langer zelfstandig blijven

wonen. Door hun gedrag veroorzaken

ze soms overlast in buurten en kunnen

ze een gevaar vormen voor zichzelf of

hun omgeving.

Samenwerking“Woonbedrijf moet zorgen voor

ongestoord woongenot, dat staat in

het huurcontract. Om dat voor elkaar

te krijgen, werken Woonbedrijf,

GGZ, gemeente en politie al heel

goed samen. Maar in een aantal

gevallen lukt het gewoon niet om

een oplossing te vinden”, aldus

Koj Koning, districtsmanager bij

Woonbedrijf en verantwoordelijk voor

Woonoverlast/Veiligheid. “De reden

is dat het zeer lastig is om mensen

gedwongen te laten opnemen als er

geen noodsituatie of direct gevaar

is. Woonbedrijf heeft daar niet de

bevoegdheid voor, zelfs niet als

iemand elke nacht 25 keer aanbelt

bij zijn buren, die zich daardoor heel

onveilig voelen. Maar als bijvoorbeeld

een demente bejaarde mevrouw

telkens vergeet het gas uit te draaien

en daardoor de hele flat in gevaar

brengt, kan dat natuurlijk niet door

blijven gaan. Dan zal het gas moeten

worden afgesloten.”

Van buurtbemiddeling tot veiligheidshuisIn Eindhoven wordt woonoverlast

door de hulpverleners en woning-

corporaties op verschillende manieren

aangepakt. De meest voorkomende

manier is buurtbemiddeling.

Buurtbemiddeling Eindhoven is een

gezamenlijk initiatief van de gemeente,

de politie en de woningcorporaties.

Voor een veilige buurt hebben we elkaar nodig

Iedereen wil prettig kunnen wonen, in een fijn huis en in een leefbare buurt. En bij de meeste mensen gaat dit ook goed. Maar het komt ook

voor dat een buurt te maken heeft met overlastsituaties. En dat een veilig woongevoel niet vanzelfsprekend is. Woonbedrijf komt dan

in actie, maar kan dat niet alleen.

In 2015 kregen de Nederlandse

woningcorporaties in totaal

18.000 meldingen van overlast

door verwarde personen, zoals

geluidsoverlast of nachtelijke

overlast door paniekaanvallen of

psychoses. Elk jaar veroorzaken

verwarde huurders ongeveer 2.000

incidenten, zoals geweld tegen

buren of corporatiemedewerkers,

brandstichting of een andere

vorm van schade aan de woning.

Bron: De Monitor, KRO-NCRV.

14

Woonbedrijf vindt het belangrijk dat onze huurders

veilig en prettig kunnen wonen. Net als dat

Woonbedrijf graag wil dat haar medewerkers veilig en

prettig kunnen werken. Daarom wordt er dit moment

hard gewerkt aan een eenduidige aanpak en registratie

hoe wij met agressie en bedreigende situaties omgaan.

16 17

BuurtruzieWe treffen buurtbewoner Bryan

Tevreden tijdens de buurtbarbecue,

waar het al gezellig druk is. Ondanks

de regenbuien gloeien de kooltjes

prima en is de sfeer top. Dat was wel

eens anders. Bryan: “Op het plein

waren maandenlang burenruzies,

vernielingen en criminaliteit. En het

werd alleen maar erger. Op het laatst

zagen we de politie hier elke dag.”

Talloze meldingen van bewoners

hielpen Woonbedrijf bij het opbouwen

van een dik dossier. Toen Woonbedrijf

besloot in te grijpen, ging de rechter

hierin mee. Inmiddels zijn de twee

families die de meeste overlast

veroorzaakten door Woonbedrijf

uit huis gezet en is het een heel

stuk rustiger. Bryan: “Je ziet dat

de bewoners er weer vertrouwen

in hebben en dat er gelukkig weer

activiteiten worden georganiseerd,

zoals vandaag.”

Keet op het pleinOm bewoners te helpen met hun

plannen en ideeën, werd het

Buurtcultuurfonds Woonbedrijf

ingeschakeld. Creatief therapeuten

Auke van de Kerkhof en Marlies van

Weelden gingen als sugarettes

(jaren '50 bioscoop-snoepverkoopsters)

de deuren langs. Marlies: “We vroegen

aan de bewoners om een kauwgombal

in onze thema-snoepbak te doen bij

een thema dat hen aansprak, zoals

ontmoeting, muziek of natuur. Dit was

de aanleiding voor een goed gesprek.

Daaruit kwam naar voren dat er

behoefte was om elkaar beter te

leren kennen via activiteiten voor

volwassen. Voor de kinderen werd al

veel georganiseerd. Er waren ideeën

genoeg, alleen waren de mensen

nog terughoudend. Begrijpelijk,

want er zijn in het verleden veel

vervelende dingen gebeurd op het

plein. Uiteindelijk ontstond het idee

voor de keet (of ‘Ons Keetje’,

zoals de bewoners hem noemen):

een aansprekende ontmoetingsplek

die we samen hebben gebouwd.

Vanuit de keet worden allerlei ideeën

bedacht voor ontmoetingen, van

kinderfeestjes tot rommelmarkt,

van festival tot workshops.”

Positieve energieIn Ons Keetje is Dennis Dremmen

ondertussen druk bezig met de

inschrijvingslijst. “We hebben 65

aanmeldingen ontvangen voor deze

buurtbarbecue, maar we verwachten

er meer. Ik denk dat er straks wel

80 buurtbewoners komen. Super!”

Dennis, zijn huisgenoot Rudi van

Beurden en vrijwilligers van Stichting

Buurtbelang Drents Dorp organiseren

dit feest. “Ik vind het leuk om

mensen met elkaar in contact te

brengen. Daar krijg ik energie van,

vandaar dat ik me inzet voor deze

barbecue. Vorig jaar zijn we gestart,

heel knus in moestuin Oes Moes.

Nu pakken we het groter aan.

Op het Gelderlandplein hebben we

meer mogelijkheden, ook dankzij

deze gave keet!”

Overlastsituaties in buurten

aanpakken, kunnen we nooit alleen.

Dat bewoners een belangrijke rol

kunnen spelen, zien we op het

Gelderlandplein in Drents Dorp

(Strijp). Daar werd door een

uithuiszetting een einde gemaakt aan

ernstige woonoverlast. En de buurt

kwam zelf in actie om er weer een

gezellig plein van te maken!

16 17

Dennis

“Er waait weer een positieve wind op het

plein. Mensen zijn meer betrokken, zien weer mogelijkheden

en respecteren en accepteren elkaar

meer.”

Auke en MarliesBryan

“Ons Keetjeis voor en door de

bewoners. Zij beheren de keet en geven invulling aan het

programma.”

Positieve energie op het

Gelderlandplein

Ook haar buurman Marc maakte

zich steeds meer zorgen. Reden

genoeg om aan de bel te trekken

bij Woonbedrijf. Al snel kwam er

actie. Want de hoge inbraakcijfers

waren bij Woonbedrijf gezien en een

onderzoek naar de verbetering van

de veiligheid was al gestart.

Van een 7 naar een 8Colette is blij met de anti-inbraakstrips

op alle bergingsdeuren, de nieuwe

sloten op de voordeuren en de

verlichting in de berging. Over de

grote muurschildering aan één zijde

van de bergingshal, zijn de meningen

verdeeld, lacht ze. “Het is een verschil

van dag en nacht. Het onveilige gevoel

dat was ontstaan na de inbraak in

mijn berging is helemaal weg.”

“Het helpt enorm dat we serieus

genomen worden”, zegt Marc.

“De sloten hebben een politie-

keurmerk. We hebben geen inbraken

meer gehad sinds alles vervangen is.

Ik was al een tevreden bewoner, maar

hierdoor is mijn woonplezier zeker

van een 7 naar een 8 gegaan.”

Niet achterover hangenMarc ziet dat er hard gewerkt is aan

een betere buurt. “Tuurlijk zijn er

nog wel eens problemen: overlast,

herrieschoppers, dumpen van afval.

Maar als we dan actie ondernemen

en de politie of gemeente bellen,

wordt het goed opgelost. Het voelt

stukken beter om hier te wonen dan

tien jaar geleden. Maar je moet het

ook zelf doen. Want dure sloten op

een open deur, dat zet geen zoden

aan de dijk.”

Hoe we wonen op de Caspar Netscherstraat samen veiliger maken.

“Het was niet goed: inbraken in de bergingen, deuren die niet goed sloten, soms drugsverslaafden in de hal en een entreedeur die gemakkelijk open te breken was.” Colette woont met haar

twee kinderen in een appartement op de Caspar Netscherstraat in Stratum. “Ik ben niet snel bang, maar na de inbraak in mijn

berging ging ik niet graag alleen de kelder in.”

18 19

Dure sloten op een

open deur?

“Je kunt niet achterover hangen en

verwachten dat het gebouw en de

buurt vanzelf beter worden.” zegt

Colette. “Je moet het samen doen.

Elkaar helpen en wijzen op onveilige

situaties. Bijvoorbeeld op de voordeur

die niet goed in het slot valt. Of dat

je niet zomaar open moet doen als er

iemand aanbelt.”

GenietenVoor nu genieten Colette en Marc

nog even van de najaarszon op het

balkon van Colette. Daar kijken ze uit

op de afgesloten binnentuin waar de

kinderen veilig spelen. Colette: “Hier

komen mensen vaak samen. Even

kletsen, een drankje doen en een

barbecue in de zomer.”

Woonbedrijf zet social designers vaak

in om bewoners te betrekken bij

vraagstukken die in een buurt spelen.

Dat is ook in de Caspar Netscherstraat

gebeurd met het thema Veiligheid.

Op de DDW is hiervan meer te

zien. Op de achterpagina van deze

Buurten! leest u meer over onze

expositie De Social Design Straat.

Marc en Colette

Lekker lichtGuillermo woont in een gezellige straat met eengezins-

woningen in het centrum van Eindhoven. Als we bij hem

aan komen, valt meteen op dat er drie bellen en drie

brievenbussen te zien zijn. Guillermo: “Ik deel het huis

met twee jongens, uit Syrië en Eritrea. Mijn studio zit op

de benedenverdieping. Het is zeker geen studentenhuis,

maar eerder een soort studio. Ik heb mijn eigen keukentje,

badkamer en toilet. Dat vind ik prettig, want voorheen

moest ik die delen met anderen. En met de ruimte ben

ik echt heel blij. Lekker licht en een stuk groter dan ik

gewend was.” Hier en daar staan nog wat verhuisdozen,

een keukentrap en een niet aangesloten gasfornuis.

“Ik heb het druk gehad”, lacht Guillermo. “Ik woon hier

nu een week. Als je elke dag werkt, ben je ’s avonds te

moe om nog veel te klussen en in te richten, maar dat

komt allemaal goed in het weekend. Ik heb al internet,

een wasmachine en ik weet welke gordijnen ik wil.

De rails hangen er al.”

Rekening houden met elkaarSinds zijn achttiende woont Guillermo op zichzelf.

Hij schaamt zich er niet voor dat hij in het verleden

woonbegeleiding kreeg en is het gewend om met

meerdere personen in een huis te wonen. Guillermo:

“Ik ben erg op mijn privacy gesteld. De ideale situatie voor

mij is een vrijstaand huis met een 100 meter lange tuin

eromheen. Maar ik ben ook realistisch: we wonen hier in

Nederland met 17 miljoen mensen. Ik accepteer het dat er

altijd mensen zijn met wie je rekening moet houden. De gang

en tuin netjes houden en je koptelefoon gebruiken na 11 uur

’s avonds, zorgt ervoor dat je vrienden blijft met je buren.”

Zelfstandig wonen dankzij woonarrangementenWoonbedrijf heeft op dit moment zes ‘normale’ woningen

omgebouwd tot woonarrangementen: zelfstandige

appartementen, met een eigen cv-installatie, keuken

en badkamer. Ze zijn bedoeld voor jongeren tussen de

18 en 23 jaar. Per jaar wil Woonbedrijf tien woningen

gereedmaken voor woonarrangementen. Dat kan alleen

als een woning daarvoor geschikt is. De zolderverdieping

moet hoog genoeg zijn, een vaste trap hebben en

voldoende daglicht binnenlaten. De verbouwing duurt

gemiddeld zes weken. Daarnaast vinden we het belangrijk

dat woonarrangementen passen in de buurt. Daarvoor

maken we per situatie een zorgvuldige afweging.

Iedereen kan een woning huren bij Woonbedrijf.

Wij sluiten in principe niemand uit. Een deel

van onze vrijkomende woningen is bestemd

voor bijzondere doelgroepen, zoals mensen die

woonbegeleiding krijgen en vergunninghouders

(buitenlandse mensen met een verblijfsvergunning).

Om ervoor te zorgen dat er voldoende woningen

beschikbaar blijven voor iedereen, werkt

Woonbedrijf aan nieuwe woonvormen, zoals

woonarrangementen. Guillermo woont sinds kort

in zo’n woonarrangement.

“We wonen in Nederland met 17 miljoen mensen. Het is heel normaal dat je rekening houdt

met anderen.”

Dichter bij het vuur“Gezond nieuwsgierig als ik ben, lees ik altijd deze rubriek”,

zegt Els met een knipoog. Eind 2013 verhuisde zij van een dorp

naar deze nieuwbouwwoning in de stad. “Ik ging bijna met

pensioen en kon kiezen: of achter de geraniums verdwijnen óf

dichter bij het vuur gaan wonen.” Els koos niet bewust voor

Drents Dorp, het was vooral het huis dat haar over de drempel

trok. “Er is zoveel licht en ruimte in huis. Daarnaast is het erg

goed geïsoleerd, met vloerverwarming en zonnepanelen. Ik voel

me veilig en kan er gemakkelijk op uit: op de fiets of te voet.”

Precies één jaar is Els met pensioen. Omdat ze het voorheen te

druk had met haar baan, begint ze nu pas een beetje beter rond

te kijken in de wijk. “Ik loop mee met een wandelgroep en vind

het heerlijk om ambachtelijk bezig te zijn. Daarom ben ik gaan

beeldhouwen, maar dat is echt iets om buiten te doen. Misschien

kan ik in de winter deelnemen aan een activiteit bij het WoW-

pand hier om de hoek. Het is wel een stille wijk, maar ik heb

vrienden en kennissen genoeg in Eindhoven. We gaan graag naar

Strijp-S of het centrum, lekker impulsief. Nu vlieg ik de deur uit

naar een optreden van de percussieband van mijn nichtje!”

Genieten op het benkskeHet is nog heerlijk weer, dus we zitten te genieten van het

straatbeeld op het bankje voor het huis van Kitty en Marc. Zij

wonen al twintig jaar in de Halvemaanstraat. Regelmatig wordt

er gezwaaid naar passerende auto’s en stoppen voetgangers om

een praatje te maken. Je ziet hoe enorm trots Kitty en Marc zijn

op hun huis. De tuin is prachtig verzorgd en binnen is alles tiptop.

Kitty: “Ik ben een tijd ziek geweest en word nu steeds fitter.

Ik wil genieten en buiten zitten als het kan.” Marc is een vakman.

“We doen alles zelf. Woonbedrijf weet ervan. Zo hebben we

al vloerverwarming, een uitbouw van het toilet, een nieuwe

trap en willen we nu gaan stuken. Buiten heeft Marc camera’s

hangen. “Dat was nodig, want er werd regelmatig iets moois

weggehaald uit onze tuin. Vooral de planten in potten hebben

we regelmatig opnieuw moeten kopen, maar ook een paar

beeldjes en bloemstukjes die Kitty zelf maakt voor aan de muur.”

“Da’s dan zo jammer. Want we zien dat onze buren aangestoken

worden door het tuinvirus”, zoals Kitty het noemt. Onkruid

maakt plaats voor planten, een mooi hek of iets gezelligs zoals

kistjes met bloemen of een zitje. We spreken er mensen ook op

aan en bieden hulp als het ze zelf niet lukt. We zijn heel gastvrij,

iedereen is welkom. Ja, wij voelen ons lekker in dit huis.”

21

´Tringgg!’ belt aan bij mensen die huren van Woonbedrijf.

Onaangekondigd gaan we op zoek naar een gezellig of oprecht

verhaal. Deze keer belden we aan in Drents Dorp, waar we

kennismaken met nieuwe én bekende bewoners.Tringgg!

20

Woonbedrijf maakt ruimte

voor nieuwe huurders

23

Sheema: “Na mijn scheiding kon ik dit

appartement huren. Ik heb hier fijn

gewoond. Het was echt ons plekje.

Maar nu is het tijd om terug te gaan

naar mijn familie. Ik heb daar een

baan gevonden, kan de zorg voor

Armaan delen en mijn vriend woont

in Hengelo. Het komt allemaal heel

mooi bij elkaar.”

Een ander planSheema vroeg Woonbedrijf of

de nieuwe huurder spullen wilde

overnemen en hoorde dat er in haar

appartement een vergunninghouder

(mensen met een verblijfsvergunning)

kwam wonen. Hij had geen geld om

spullen over te nemen dus mocht ze

alles meenemen. Maar Sheema had

een ander plan. “Toen ik hoorde dat

de nieuwe huurder geen geld had

om zelf spullen te kopen, besloot ik

om zoveel mogelijk achter te laten”,

vertelt ze.

Opnieuw beginnen zonder geldZelf heeft Sheema jaren geleden door

een auto-ongeluk in de aanvullende

bijstand gezeten. “Dus ik weet goed

hoe moeilijk het is om opnieuw te

beginnen zonder geld.” Het liefste

had ze een compleet ingericht

appartement achtergelaten, maar het

komt zeker in de buurt. Een bank, de

laminaatvloer, tv-kast, raambekleding,

een eettafel met stoelen, dressoir,

kledingkasten, keukengerei, nacht-

kastjes, lampen en de inrichting van

de badkamer.

Blij en dankbaar“Zelfs de matrassen laat ik hier, zodat

hij een fatsoenlijke plek heeft om

te slapen. Ik heb net een speciaal

middel gehaald zodat ik de matrassen

helemaal schoon kan maken.” En de

nieuwe huurder? “Woonbedrijf

vertelde me dat ze altijd erg blij zijn

met een extra steuntje in de rug voor

huurders die het nodig hebben.

Daar doe je het toch voor?”

Hoe bereikt u ons?U kunt bij ons op verschillende manieren terecht voor al uw vragen.

Reparatieverzoeken

U kunt deze doorgeven op

werkdagen tussen 8.00 en 17.00 aan Klantenservice. Als het kan, wordt er direct een afspraak ingepland voor uitvoering van de werkzaamheden.

U kunt reparatieverzoeken ook doorgeven via woonbedrijf.com

woonbedrijf.com

Op onze website worden actuele onder werpen toegelicht. Hierbij kunt u denken aan woningen die te huur of te koop worden aangeboden, wijk informatie, maar ook de stand van zaken in renovatie- of nieuwbouwprojecten. De rubriek “veelgestelde vragen” kan u een eind op weg helpen in uw zoektocht.

Klantenservice

Voor telefonische beantwoording van uw vragen zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 040 - 2 43 43 43, op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Buiten kantooruren is dit telefoonnummer ook bereikbaar voor spoed gevallen. U wordt dan doorgeschakeld naar Alert Services.

Woonwinkel

Vanaf 4 januari 2016 is onze

woonwinkel te vinden op Wal 2 in Eindhoven. Wij zijn geopend op werk dagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt hier terecht met uw vragen over het huren van een woning van Woonbedrijf. Ook kunt u hier terecht voor het betalen van uw huur met een pinpas.

“In Enschede krijgen we een huis met een tuin.

En ga ik naar dezelfde school als mijn neefjes en

nichtjes. Mijn tante geeft er les. Ze werken met tablets

en je krijgt honkballes.” Armaan (9 jaar) heeft er zin in.

Samen met zijn moeder Sheema verhuist hij van hun

ruime appartement aan de Echternachlaan naar een

dorp tegen Enschede aan.

Nieuwkomer start met een voorsprong

22

“Het is fijn om de nieuwe

huurder op deze manier te helpen.”

Social design & Woonbedrijf: al jaren een

succesvolle combinatie om de leefbaarheid

in buurten te verbeteren. Tijdens de komende

editie van de Dutch Design Week laten we

zien hoe samenwerking tussen ontwerpers

en bewoners zorgt voor ‘buurttrots’. Speciaal

voor de Dutch Design Week richt Woonbedrijf

in haar eigen Woonwinkel ‘De Social Design

Straat’ in. Als bezoeker kunt u binnenkijken

in diverse ‘pop-up-huizen’. Ervaar zelf hoe

social design oplossingen kan bieden voor

meer veiligheid, duurzaamheid, de effecten

van ouder worden in je eigen wijk en

de huisvesting van vergunninghouders

(mensen met een verblijfsvergunning).

De Social Design Straat is van 22 tot en met

30 oktober te bezoeken in de Woonwinkel

van Woonbedrijf, Wal 2 in Eindhoven.

De expo is dagelijks geopend; op maandag

tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en

op zaterdag en zondag van 11.00 tot 17.00

uur. Kijk voor het totale programma op

www.woonbedrijf.com/dutch-design-week

Woonbedrijf doet weer mee aan de Dutch Design Week

De Social Design Straat!Welkom in