Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II
-
Upload
tim-guily -
Category
Social Media
-
view
164 -
download
0
description
Transcript of Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II
Facebook Poperinge II
Tim GuilyTikke1
1. Contentmodellen2. Facebook Insights3. Facebook Ads4. Schrijven voor sociale media5. Conversation management6. Meertaligheid7. Andere sociale media
platformen
Contentmodellen
Doelen tgo types posts?
Bereiken we onze doelgroep(en) voldoende?
5-50-45
1. Meer content over organisatie (achter de schermen, vrijwilligers, bezoekers, gebouw, …)
2. Eigen aanbod meer op andere kanalen (bierblogs, FB-pagina’s, andere platformen?)
3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s (thematisch + locatie)
Doelgroep II: Lokale bevolking
Doelgroep I: Bierliefhebber
25-45-30
1. Verdeling ok: iets meer nadruk op interesse WOI
2. Veel aanbodcontent is lokaal (wedstrijd, NMBS, …): niet zozeer de internationale toerist
3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s
Meer doelgroep-gericht
Meertaligheid?
10-50-40
1. Eigen organisatie meer in de kijker
2. Doelgroep: eigen leerlingen• Mailinglijst importeren – fysiek vragen – print• FB-ad’s begin inschrijvingen naar iedereen
betrokken
3. Doelgroep: potentieële llingen• Aanwezig op schoolwebsites?• Aanwezig op popsjot en jeugd pagina’s met
content?
45-35-201. Meer nadruk op doelgroepcontent
(StuBru, media, social, blogs, …)
2. Minder nadruk op eigen dienst
3. Informatie delen over doelgroepcontent vanuit stad naar jongeren (fuiven, sport, academie, …)
4. Informatie delen van doelgroepcontent vanuit stad naar ouders (popsjot, sport, academie, kinderinfo, …)
Doel: triggeren
Andere kanalen?Website, mail, infoblad
15-70-151. Aanbod van anderen communiceren
(contentcalendar)
2. Doelen komen niet overeen met content (triggeren, participatie, sensibiliseren)
3. Crisiscommunicatie via Facebook? 360° maar zeker ook Twitter
Geen nood aan nieuwe content
Doelen herzien?Andere content?
Algemeen: content plannen + hergebruiken!
Jeugd
PopsjotAcademie
Hopmuseum
ToerismeWOI
STAD
MilieuBrandweer
Contentcalendar
1. Maak een contentmodel
2. Plan je posts in (een deel)
3. Verzamel alle content in een planningsdocument
4. Deel met elkaar wat je nodig hebt
Wat is hier nu het doel van?
Voorbeeld: CC Huppeldepup
DOEL: tickets verkopen
Brochure, affiches, flyers,
Balie, perscontacten,
website, nieuwsbrief,
MAAR: sociale media werkt dit NIET!
Gebruiker kiest en beschikt
DOEL:• inhoudsmix maken die mijn doelgroep aanspreekt• Referentie te worden voor mijn doelgroep
Facebook Insights
Tijdspanne
1 week
4 maand
4 maand
4 maand
1 week
1 maand
Interactie
Vind-ik-leuk’s
Vind-ik-niet-meer-leuk’s
Bereik
Acties
Spam
Externe Trafiek
Wanneer
Types
Fans
Bereikt
Betrokken
Betrokken personen/Vind-ik-leuk’s > 3 à 4 %
FB – quick winsPubliceren wanneer je fans online zijn
(levensduur post = 22u)
FB – quick winsPost wat meeste bereik en interactie veroorzaakt
FB – quick winsBouw je bereik op naar belangrijke campagnes/posts
FB – quick wins
Wie bereik ik: doelgroep bereikt?
FB-Ad’s
Wat kan je allemaal?
1. Vanuit je eigen profiel
2. Opmaak (afbeelding – tekst)
3. Gesponsord – rechterkolom of newsfeed
4. Doelgroep (!)
5. Betaling
https://www.facebook.com/ads/create/
Facebook-ad’s werken!
Echt wel!
0,20 € / like
Schrijven voor sociale media
Gebruik zo veel mogelijk afbeeldingen
AfbeeldingLink
VS: 78% mobiel bezoek
Mensen (die lachen)
Daar draait het om!
Of … bekijk via Facebook Insights wat werkt
Stel vragen
Stimuleert interactie!
En verbind er gevolgen aan (wedstrijd – inspraak – optreden - …)
Spreek mensen rechtstreeks aan
Reageer zo veel mogelijk: sociale media
Nog een paar ‘technische’ trucjes
Verander regelmatig je omslagfoto
Maak hoogtepunten
Durf herhalen
Het ‘echte’ schrijven
Kort, kort, KORT!• Schrap alle ballast• Geen jargon
Scanbaar• Begin met de belangrijkste inhoud• Niet in HOOFDLETTERS schrijven
Het ‘echte’ schrijven
Praten met een scherm tussen• Eenvoudig (Leesniveau van een 14-jarige) (
http://www.leesbaarinternet.nl/leesniveautool.php)• Leestekens en tekens zijn ok• Korte zinnen• Geen bijzinnen• Imperatief (doe dit, klik hier, deel dit, lees meer, …)• Je en jij ipv u en meneer• Altijd actieve werkwoordsvorm• Geen naamwoordstijlen
Conversation management
Gebruiksvoorwaarden!!!
Wat doen we en wat niet?
Stroomdiagram
1. Maak gebruiksvoorwaarden en plaats die op je pagina (app): leg hierin de regels uit (wat kan, wat niet – regels bij dienstverlening)
2. Verwijder alleen als het tegen de regels in gaat
3. Leg altijd uit waarom je verwijderd + verwijs naar gebruiksvoorwaarden + doe dat steeds transparant op hetzelfde kanaal
4. Monitor vervelende posts. Je netwerk grijpt normaal gezien wel in bij misbruik
5. Zet foutieve zaken, éénmaal, duidelijk recht – daarna monitor je verder
6. als het uit de hand loopt vraag je hen om telefonisch of via mail te reageren
7. Escaleer naar verantwoordelijken
8. Indien het dan niet stopt, is het een troll = korte uitleg dat je hier niet meer op wenst te reageren => negeren
Houding en tone of voice
1. Communiceer enkel over beslist beleid
2. Weerleg foutieve weergaven maar ga niet in discussie
3. Altijd beleefd
4. Escaleer bij problemen
Meertaligheid
Posts
Posts
Pagina
Andere sociale media
Leeftijd – geslacht – doel - content
VR
VR
B2B B2B B2B
FOTO
FOTO
VIDEO
Thematisch
Muziek
Games
Dus …
Het draait om wat je gebruiker wil (doelgroep)
En dan pas over wat jij wil (doel)
Maak een goede inhoudsmix
Gebruik formats
Wees zo sociaal op SOCIALE media
Maak een contentcalendar
Gebruik FB-ad’s als het nodig is om bereik EN interactie te verhogen