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鍾 穎

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思考的技術 - 培養卓越競爭力的思考路徑

作者簡介前言7 項大前法則 ( 思考路徑 )

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2005 年 8 月 20 日初版

大前研一 一九四三年生。早稻田理工學院學士、東京工業大學碩士、麻省理工學院核子工程博士。曾任職日立製作所，於一九六二年進入麥肯錫顧問公司。歷任日本分公司總經理、亞太地區董事長、總公司董事。於一九九五年離職。 　　其後，一九九六 ~ 七年擔任史丹福大學客座教授。現任 UCLA 教授、大前協會董事，以及政策學校「一心塾」、創業家培育學校「攻擊者商業學校」﹝ Attackers Business School﹞ 的創辦人。一九九八年十月在「 Sky Perfect TV ！ 757 衛星頻道」製播〈商業突破〉節目。 　　除了在《 SAPIO 》雜誌的連載之外，著有《企業參謀》、《無國界的世界》、《看不見的新大陸》、《想做的事就去做》、《中國，出租中》、《力用中國》、《中華聯邦》等書。

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7 項大前法則( 思考路徑 )

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人生二度歸零 + 從科學家到經營管理顧問 + 在麥肯錫 30 年的工作 經驗與 MIT 的訓練 + 對於思考的熱誠 大前研一 ( 管理大師 + 趨勢大師 + 策略大師 ) 與思考技術的誕生。

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思考力決定成就的時代「新世界」裡的「新經濟」 : 「看不見的新大陸」

(virtual land?)1. 新經濟始於 1980 年代中期，這塊新發現的大陸上，

是沒有陸地的；易言之，這種新經濟就是一塊「看不到的大陸」。這塊大陸，對於經濟、政治、社會、企業的影響極為重大。在新經濟的衝擊下，舊有的價值觀將全部被淘汰，一切都將重新轉生。

2. 這塊看不見的新大陸涵蓋了四個空間 : 延續舊世界的「實體經濟」空間 金流、資訊流可以穿越國境自由流通的「無國界經濟」空間 由包含網際網路在內的各種通訊技術所產生的「數位經濟」

（ Cyber Economic）空間 以自己資金之百倍、千倍之倍數（multiple）資金流動的「倍數

經濟」空間。

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熱錢流溢 : 先進國家邁進高齡化社會之後，銀髮族把在自己國家用

不完的錢，採年金、儲蓄、保險等形態，做為理財的方法，換句話說這些錢形同滯留。所以全世界每個國家今後都會處心積慮、絞盡腦汁，設法讓這些錢投入本國的經濟發展中。

此書的目的，是要把企業人為了在新世界中求生存，必須知道的企業經營思考方法，及學習思考的know how（知識）告訴讀者。要在新的世界裡拓展事業，必須將既有的老舊思考回路切換到新的思考回路。 思考力的差距產生收入的差距；懶於求知的人沒有生存空間。

思考力決定成就的時代作者簡介

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7 項大前法則 ( 大前研一的思考術 )

1. 切換思考路徑 向麥肯錫學習邏輯思考、科學的思考。

2. 邏輯打動人心 讓別人採納的邏輯構成法、打動人心的要點。

3. 洞悉本質的過程 洞悉問題的本質、對事不對人。

4. 非線性思考的建議 為沒有答案的問題找答案。

5. 讓構想大量湧現 產生新構想的思考邏輯、跳脫古老思考模式的方法。

6. 解讀五年後的商機 能預知五年後世界的思考邏輯。

7. 開拓者的思考 突破老舊商業的障礙。

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教導讀者正確的邏輯思考方法

管理顧問中最後階段要面對的簡報know how ，教導讀者說服別人的

方法。

說明如何洞察現在發生的現象的本質，對於無法解決的問題，找出正確思考方向的思考方法。

在新經濟中，如何重新產生新的價值觀，以及如何成功的思考途徑。

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一 . 切換思考路徑「思考」絕非「一時的想法」

1. 大多數的人在面對問題時 ,並沒有認真的思考 ,而是單純的把「一時的想法」稱為解決對策。

2. 不能再以過去成功的經驗作為目標。3. 解決問題的根本就是邏輯思考力。

不要把假設和結論混為一談 分析資料假設蒐集證據分析證據驗證假設導出結論

認清現象和原因的不同1. 大多數的企業經理人只看到問題的現象 ,卻看不到問題的原因。2. 絕不能在列舉了各種現象之後就停止思考了。

找出真正原因必須透過實地訪談 訪談的對象應是最前線的業務員 ,而非部門主管。因為與管理階

層交談 ,只會聽到一堆交際詞語、藉口、抱怨 , 對了解現場狀況毫無幫助。

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一 . 切換思考路徑絕對必要的驗證過程

　　不要輕易地把一段結果視為結論，因為那可能仍只是假設。重複現場實證直到確定「這個決定絕對沒有錯！」不能作為解決對策的就不是結論

　　真正的解決對策必須源自於所有的現場、市場。

科學的思考不斷重複假設、檢驗、實驗等程序 正確的答案 + 思考的過程與說明 =100 分 在輕視邏輯的狀況下拼命找答案 ,只會浪費更多的時間 , 這是

非常危險的。累積事實才能導出結論

　　透過實地訪談，永遠比企業的經營領導層更了解最近的現場實際狀況。根據足以印證事實的資料所做的提案，具有絕對的說服力。

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二 . 邏輯打動人心提建議時 ,並不是靠說話技術將對手生吞活剝的技倆 ,而是有邏輯思考作保證的思考路徑。完整足以讓人採信的邏輯結構具有說服力 , 及連對手心理狀態都能考慮到的邏輯構成力。

　 邏輯結構化「一個建議」就夠了有事實為證的建議

公司雖然有各式各樣的問題 ,但是大多數都只是”現象” , 問題產生的原因幾乎都只有一個。

提案的必要條件及充分條件　　注意整體的起承轉合，同時還必須滿足說明的必要條件及充分條

件。所謂的必要條件就是「必須這麼做」，充分條件則是「這麼做會更好」。這兩種條件必須齊備。

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有了答案之後，「做的心意」最重要。　　只要是人都有情緒障礙；人的感情，有的時候不是用邏輯就可以

解釋。此為提升提案的實效性必須注意的事項。

掌握提案流程的重點：　 用簡潔的言語，做簡潔的分析，每一頁做一個結論；應用所累積的

每一個結論，導出自己認為絕對錯不了的整體結論，再以此結論提出有證據做後論的建議。

事先說明自己做過的事前作業 , 以化解對方的質疑心理。

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二 . 邏輯打動人心

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打動人心的要點1. 不是「自己要說的順序」 , 而是「對方能理解的順

序」　　　 最典型的錯誤：「業務員沒有精神！」「所以應該讓業務員打起精神 ! 」、「產品沒有競爭力 , 所以要增加產品的競爭力 ! 」

2. 不可光憑現象做判斷3. 說話的說服力比視覺花招更好 　　　　　　　　　　　　

　　最好能將所有的內容歸納整理在４５分鐘內說完。4. 金字塔結構法 ( 導出問題解決對策必用的邏輯思考關鍵 )

源自MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) 「彼此獨立 ,互無遺漏」的概念。

5. 再次檢核邏輯結構　　　　　　　　　　　　　　　　　　證據最好以數字呈現　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6. 親自去聽現場的聲音

二 . 邏輯打動人心作者簡介

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金字塔結構

結論

證據 1 證據 2 證據 3

證據 1-1 證據 1-2 證據 2-1 證據 2-2 證據 3-1 證據 3-2

歸納

推論

在金字塔結構中 , 結論只有一個 , 其他資料都只是支撐這個結論的證據。

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三 . 洞悉本質的過程洞悉本質就是看清楚問題真正的原因。

　　別輕易相信電視新聞或報章雜誌的內容，「 5W1H 」是基本的要求。

對事不對人才能洞悉事實。　　　　　　　　　　　例 : 製造部門與業務部門的衝突，大多數人是不忠於事實的，如何累積事實才是重要的。　勿產生偏見。

別讓公司成了同質人的聚會。　　　　　　　　　　避免形成色彩鮮明的立場、部門或是派系

「否定自己」是優良企業的條件。　　　　　　　為追求好還要更好而發揮變革的力量；優良企業的共同之處：具有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。

Ｕ型管現象與Ｊ型管現象　　　　　　　　　　　未跨部門進行溝通，更不會為了尋求對問題的共識。

從股東結構了解背後動向　別被金錢矇蔽雙眼

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四 . 非線性思考的建議在複雜系理論的世界裏的非線性思考。　　　例：萬有引力能解釋一切掉落物體的現象嗎？時間的函數隨時隨地都在變化，答案絕對是複數的。不要完全相信經濟學者。跳脫出體制。　　　　　　　　　　　　　　　隨著觀察物理現象及證據的累積 , 所有的問題都會有答案。在新經濟的世界中，最重要的不是要套用過去的常識，而是觀察現在所發生的各種事情。訓練同時處理並行輸入的複數資料。為沒有答案的問題尋找答案。

1. 填鴨式教育的界限2. 現在的學校是破壞人腦的凶器3. 「學術派營生者」下 , 「街頭營生者」上4. 北歐強大的秘密5. 應該考的是思考模式而不是知識6. 先說前提 ,才說對策

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五 . 讓構想大量湧現抱持疑問就是解決問題的源頭 不斷地對自己提出質疑 ,瞬間中清楚而明白的找出問題解決方法(Problem Solving Approach) 「就某種意義上來說 ,我屬於冒險家、探究者。…造訪過世界六十個國家 ,… 用歷史性的時間軸與地理性的空間軸這兩個二次元的空間來做事物的思考。我具有瞬間運作二次元思考方式的習慣、癖好。」二十一世紀中不會存在「專業人士」

1. 把 1985 年當做一個界線 ,windows第一版上市 ,隨後電腦網路急速發展 , 將全世界既有的觀念全數替代更換 ; 新經濟開始並邁入看不見的新大陸 , 被舊價值牽引反而增加誤判局勢的可能。

2. 金錢和資訊可以自由的跨越國境，企業也可以輕易地往來於各國之間，國與國的界線已由實線轉換成虛線（無國界經濟的範疇）。

3. 在閉鎖經濟中對於問題的解答只有一個，但在開放經濟中並非藉由單純的因果關係就能說明，因為在開放體系中，是一個非線性、飛平衡的方程式，可以存在許多可能複數的答案。網路使用者越來越相似　　　　　　　　　　　　　　全球八億的網路人口，絕大多數使用 windows ，每天以零點五億人次逐年增加中。

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五 . 讓構想大量湧現新發想與新構想，不過是理論思考的延伸，並非突如其來的想法理論上做必然性的歸納

跳脫古老的思考模式 -刺激頭腦的每個部位1. 想像雲彩的變化 to make sense!2. 試著接觸不同的東西讓構想更豐富3. 思考 , 就是對自己提出疑問柔軟的頭腦、接受事物的方式4. 不認為「理所當然」的人容易成功 　　　　　　　　　　　　　　　　　

認為理所當然的現象 ,卻也常常出現在被忽略的事情當中 , 其實那些反而是我們應該要認真思考的部份。

5. 思考的時候比須抱持著緊張感讓自己隨時處於準備好了的狀態6. 擁有可以互相否定打擊對方的朋友有效的說話對象 ,挑戰彼此假設

在不確定是否理解、頭腦中還持有幾個疑問 ,如同處於朦朧的星團之中 , 這樣的狀態下反而比較容易產生出好的構想。

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六 . 解讀五年後的商機能預知五年後的思考邏輯

1. 先分解功能再進行思考 : 　　　　　　　　　具備預知性 (Forces at work; FAW), 看清楚現在所運作的力量 ,並知道它在未來是否依然可以持續運作 ;還要能夠辨別出此傾向是否越來越強 ,還是只能維持甚至轉弱 ;能夠預先知道目前在運作的幾個要素中哪個部份才是影響未來最重要的因素。以上的邏輯思考 , 是具備預知性的條件。　　　　　　　　　例 :行動電話的未來。

2. 全世界現在都以突飛猛進的速度急於發展我們想要開拓的那塊看不見的新大陸。

3. 成功模式的四要素： 事業領域的定義比須明確 分析現狀進而推論未來的方向，針對因果關係來設立簡潔而具論點的假說。 針對自己應選擇的方向，即使出現幾個可能的抉擇，也應該專注其一 不能忘記基本假設，排除掉已經發生變化的情形而不偏離原則。

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七 . 開拓者的思考讓大型企業突然消失的想法 　　　　　　　例 :Apple 創造了 iPod 及 iTunes Music Store 。　　　　　　　　　　　　在這個時代，企業人被要求的是：具備能夠產生出突破既有價值觀的思考能力，也就是具備在商場上的突破能力與開拓者的思考邏輯　　　　　　　　　不侷限於舊有的價值觀，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業與社會的系統改革中。

可能性就存在看不到的地方M2M(Machine to Machine) 的商機無限 －自動化的雙向溝通與感測 　　　　　　　　　　　　　數位通訊中常用到的「 ubique 」是「 whenever 、 wherever 、whoever 」的意思，重點是要能雙方向的進行通訊。

公務員應將行政服務的部份盡量自動化，應該對於企劃立案的部份，多多訓練發想的能力，擅於利用自己的智慧；將自己的定位，轉移至知識性生產的工作層次，並樂於挑戰任何的變化。

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教師回歸原本應該做的事情　　　　　　　　 指導學生未來發展的規劃、生活面與精神面的輔導，而非填鴨式的教學及灌輸舊有的價值觀念 。

「各位上班族 ,你們只是一直在做一些符合每年所賺取年薪的事情嗎 ? 」 年薪五億、五千萬、五百萬日幣的差別 ?

知識藍領階級的工作「勤勞的附加價值」 ;已開發國家的商業人士「知識的附加價值」

每天要磨亮「頭腦」這把槍　　　　　　　　　　在商場的世界裡，槍就是你的頭腦！

七 . 開拓者的思考作者簡介

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總結態度決定一切 　　　　　　　　　　　　暸解了表象之下的成因，才能知道是否有機會運用這些運作中的力量。這是人生的基本態度。

別讓學校耽誤你？ 1. 21 世紀將會向學習藝術一樣，需要個別深入發展，因為不管是管理、

資本、顧客，資源會越來越少，需要更藝術性的手法，才能洞悉、徹底了解顧客心理、 市場動向、競爭動態等等。

2. 在 21 世紀的知識，解讀「徵兆」可能比獲取知識更為重要； 21 世紀的知識將會變得非常廉價，但我們現在卻花這麼多的金錢和時間，去記憶零碎的知識。

3. 靠自己找出的答案，才能夠靠自己的能力去執行，一個問題不是只有一個答案，或一種解決辦法。 正確的思考邏輯結構 +強大的執行力

4. 不要預設所獲得的答案是否正確。只要盡力去做，考量當時的情境，所謂的 TPO ： Time 、 Place 、 Occasion 。

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沒有答案就活不下去？1. 傳統的教學總是要找出一個標準答案，這是一種病態，一種「沒有答案就

活不下去」的病。2. 別問：「這樣做到底對不對 ? 」，其實這不是重點…

All Clear! 過去 20 年，世界每天都在迅速的改變；過去在學校的東西應該全部抹去，就像計算機上的 AC鍵。重要的是建立新的學習過程：靠自己學習，所獲得的知識來自於自己的觀察、自己的瞭解。思考無模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　沒有一套所謂「標準」或「正確」的 thinking model ，只能靠自己去思考，觀察所處的環境。例： Google 的結果會是什麼 ? 每一天都會有不同的新想法可以嘗試，有新的假設需要驗證。 新經濟的本質

預見三種未來 1. 人類會變得相似網路世界裡的相似的思考模式與行動2. 無國界的經濟發展走向全球化才能永續經營

3. 政府與國家要求人民服從的觀念及想法會越來越難落實

總結作者簡介

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謙遜的態度 教育製造成見、成績不是最好的保證 Unlearn(忘記過去所學 ) 在新經濟、新世界之中，大家都是一年級，抱持更加謙遜的態度，重新學習每一件事。　自創的年號： BCADAG (After Gate) since 1984

教育、教育、教育！1. 所謂新經濟，是以智識能力衡量一個人的價值，以ＩＱ為基準，和

以自然資源為本、以軍事力量為本，或以市場為本的經濟體系相對。2. 在新時代要求得生存並勝出，唯一的路就是依靠邏輯思考，對國家

來說是教育、 教育、再教育。個體需要接受教育，才能有智慧、做出獨特的貢獻。「智慧附加價值」 (intellectual value added) 是這場競賽的主角。

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心得分享最大的收穫是… travel around.

原來思考的技術就是…教育的改革…結構化的邏輯思考讓人洞悉本質Enjoy thinking!

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Q&A

Thanks for your patience…

&

Happy New Year!