성과관리시스템사용자 매뉴얼사용자 매뉴얼

동국대학교 의료원

목 차

Ⅰ. 성과계획 5

Ⅱ. 목표·실적 16

Ⅲ. 성과점검 23

Ⅳ 성과회의 33Ⅳ. 성과회의 33

Ⅴ. 비계량평가 39

Ⅵ. 설문조사 42

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시스템 로그인

• BSC시스템 로그인 화면입니다.

• 주소표시줄에 주소를 입력하면 로그인 화면으로 이동합니다.

• 사용자 ID와 패스워드를 입력 후 로그인 버튼을 클릭합니다.

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조직성과관리 프로세스

전략목표Ⅰ 1 전략체계도

Ⅰ 2 부서KPIⅠ 4 KPI POOL

Ⅰ 3목등록

Ⅰ.1작성

Ⅰ.2 부매핑

Ⅰ.4등록(주1)Ⅰ.3

KPI상세정의

Ⅰ.5

KPI 목표 및가중치 등록

Ⅱ.1 추진과제정의

Ⅰ.6

KPI 실적등록

Ⅱ.2 추진과제진척률 등록

Ⅱ.3

KPI성과 분석

Ⅲ.1 추진과제분석

Ⅲ.2

성과점검 Ⅰ 성과계획성과점검(전략/KPI/추진과제)

Ⅲ.3

성과평가(주2)

(성과평가 결과 조회)Ⅳ

Ⅰ 성과계획

Ⅱ 목표·실적

Ⅲ 성과점검

Ⅳ 성과평가

(주1) KPI POOL등록은 현재 시스템에서 관리하지 않는 새로운 KPI를 등록할 때 사용합니다.

(주2) 성과평가화면은 경영진에게만 권한이 부여됩니다.

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Ⅰ. 성과계획

5

Ⅰ. 성과계획

1. 전략목표 등록

조직BSC > 성과계획 > 전략목표

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• 전략목표 관리 화면 입니다.

• 신규등록버튼(①)을 클릭하여 새로운 전략목표를 등록합니다.

• 수정버튼(②)을 클릭하여 이미 등록된 전략목표의 속성을 수정합니다.

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Ⅰ. 성과계획

1. 전략목표 등록 - 신규등록

조직BSC > 성과계획 > 전략목표

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• 전략목표 신규등록 화면 입니다.

• 기본사항 등록

− 전략목표명(①)을 입력합니다.

− 관점(②)을 선택합니다.

− 전략연계유형(③)은 초기등록시 “고유”로 고정되어 있습니다. 상위 조직과의케이 이 면 “ 변 니다전략캐스케이딩이 설정되면 “연계”로 변경됩니다.

• 연계전략 선택

− 상위부서의 전략목표와의 연계(전략캐스케이딩)를 할 때 사용합니다. 여기서 설정된연계는 전략연계도 화면에서 볼 수 있습니다.

− 선택버튼(④)을 클릭하면 “연계전략 선택” 창이 열립니다.

“선택”열에 있는 체크박스(⑤)를 클릭하여 연계되는 전략을 선택하면 “연계전략 선택” 창이

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− 선택 열에 있는 체크박스(⑤)를 클릭하여 연계되는 전략을 선택하면 연계전략 선택 창이닫히고 전략이 선택됩니다.

− 설정사항을 저장하면 아래 “상위부서 전략 목표”(⑥)에 연계된 전략정보가 보여집니다.

Ⅰ. 성과계획

1. 전략목표 등록 - 수정

조직BSC > 성과계획 > 전략목표

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• 전략목표 수정 화면 입니다.

• 수정 가능 항목 : 전략목표명, 관점, 연계전략, 설명, 상위전략목표

• 상위 전략목표 설정

− 조직 내 전략목표 간 연계를 설정하는 기능입니다. 여기서 설정된 연계는 전략체계도를통해 보여집니다.

가 ( ) 면 “관점 이 립니다− 추가버튼(①)을 클릭하면 “관점 & 전략적 목표 선택” 창이 열립니다.

− “선택”열에 있는 체크박스(②)를 클릭하여 연계되는 전략을 선택하고 저장버튼(③)을 눌러설정내용을 저장합니다.

− 상위 전략목표와의 연계를 삭제하고자 할 때는 전략목표명 앞에 있는 체크박스(④)에체크하고 삭제버튼(⑤)를 클릭합니다.

• 수정이 끝나면 저장버튼(⑥)을 눌러 수정사항을 저장합니다.

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수 (⑥) 눌 수 사 합

Ⅰ. 성과계획

2. 전략체계도 작성

조직BSC > 성과점검 > 전략체계도

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• 로그인하면 소속 조직의 전략체계도가 조회됩니다.

• 기본적으로 소속부서와 상위조직만 조직리스트에 나타납니다.

• 전략목표 위치 조정

− 전략목표를 선택한 채로 이동하여 원하는 위치에서 선택을 풉니다.(마우스로 클릭한 채로 드래그하여 원하는 위치에서 클릭을 풉니다.)

• 선 그리기

− 해당 전략목표를 클릭하면 파란색 점이 나타납니다. 각 점들 중에서 사각형의 가운데점(①)을 마우스로 클릭한 채 원하는 전략목표로 이동(드래그)한 후 클릭을 풀면 ②와 같이인과관계를 나타내는 선이 그려집니다.

− 선 삭제 : 해당 선을 클릭한 후 키보드의 delete 키를 눌러 삭제합니다.

− 선 수정 : 이미 그려진 선을 삭제하고 새로운 선을 그립니다.

− 직선을 곡선으로 변경 : 이미 그려진 선을 클릭하면 가운데 파란점(③)이 생깁니다. 이 점을

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클릭한 채로 이동(드래그)하면 곡선이 그려집니다.

• 반드시 저장 버튼(④)을 눌러 설정사항을 저장합니다.

Ⅰ. 성과계획

3. 전략캐스케이딩

조직BSC > 성과계획 > 전략캐스케이딩

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• 상위조직의 전략목표를 하위조직으로 캐스케이딩하는 화면입니다.

• 상위조직의 전략목표가 캐스케이딩되는 조직의 체크박스(①)에 체크한 후 저장버튼(②)을클릭합니다.

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Ⅰ. 성과계획

4. 부서KPI 매핑

조직BSC > 성과계획 > 부서KPI매핑

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• KPI POOL에 등록되어 있는 KPI 중 우리부서 KPI를 선정하는 화면입니다.

• 부서KPI등록

− 왼쪽 리스트(KPI POOL에 등록된 KPI리스트) 중 우리부서에서 사용할 KPI를 체크(①)

− “이동>>”버튼(②)을 클릭하면 오른쪽 우리부서의 KPI리스트에 추가

• 부서KPI삭제

− 오른쪽 리스트(우리부서 KPI리스트) 중 우리부서에서 사용하지 않을 KPI를 체크(③)

− “<<이동”버튼(④)을 클릭하면 우리부서 KPI리스트에서 제거

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Ⅰ. 성과계획

5. KPI 상세정의

조직BSC > 성과계획 > KPI상세정의

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• 우리부서의 KPI에 대한 내용을 상세하게 정의하는 화면입니다.

• 수정버튼(①)을 클릭하면 KPI내용을 수정할 수 있습니다.

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Ⅰ. 성과계획

5. KPI 상세정의 - 수정

조직BSC > 성과계획 > KPI상세정의

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• 우리부서의 KPI에 대한 내용을 수정하는 화면입니다.

• 선택버튼(①)을 눌러 KPI와 연계할 전략목표를 변경할 수 있습니다.

• KPI설명(②), 산출식(③)에 변경사항이 있을 경우 텍스트박스에 변경내용을 입력합니다.

• 실적인정기준에 변경사항이 있을 경우 텍스트박스(④)에 변경사항을 입력합니다. 첨부버튼을눌러 관련 파일을 첨부할 수 있습니다.

출 에 변 이 있 ( )에 변 내 력 니다• 정보출처에 변경사항이 있을 경우 텍스트박스(⑤)에 변경내용을 입력합니다.

• 수정이 끝나면 반드시 저장버튼(⑥)을 눌러 저장합니다.

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Ⅰ. 성과계획

6. 추진과제

조직BSC > 성과계획 > 추진과제등록

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• 추진과제 리스트 화면입니다.

• 왼쪽 리스트에서 추진과제가 등록된 KPI는 검은색글씨로 보이며, 추진과제가 등록되지 않은KPI는 빨간색글씨로 보입니다.

• 추진과제를 등록할 KPI명을 왼쪽리스트에서 선택하신 후 신규등록버튼(①)을 클릭하면 새로운추진과제를 등록할 수 있습니다.

• 오른쪽 과제목록 리스트에서 해당과제명을 클릭하면 등록된 추진과제의 내용을 볼 수 있습니다• 오른쪽 과제목록 리스트에서 해당과제명을 클릭하면 등록된 추진과제의 내용을 볼 수 있습니다.

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Ⅰ. 성과계획

6. 추진과제 - 등록

조직BSC > 성과계획 > 추진과제등록

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• 추진과제 등록 화면입니다.

• 추진과제명(①)을 입력하고 과제유형(②)를 선택한 후, 과제선정배경(③) 및 과제책임자(④)를입력합니다.

• 관련KPI를 변경하려면 선택버튼(⑤)을 눌러 KPI를 선택합니다.

• 가중치는 관련KPI가 동일한 추진과제 간의 비중을 입력합니다.

• 추가버튼(⑥)을 클릭하면 세부과제를 입력할 수 있습니다.

− 세부과제명과 보고서(결과물)명을 입력합니다.

− 세부과제의 비중은 세부과제 간의 비중을 입력합니다.(합계 100)

− 과제시작월과 완료예정월을 입력합니다.

− 완료월은 과제가 완료되었을 때 입력합니다.

− 세부과제의 삭제버튼은 추진과제를 저장했을 때 생성되며, 입력된 세부과제를 삭제할 때사용합니다

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사용합니다.

• 저장버튼(⑦)을 클릭하여 입력사항을 저장합니다.

Ⅱ. 목표·실적

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Ⅱ. 목표·실적

1. KPI 가중치 등록

조직BSC > 목표·실적 > 목표등록

1

• 가중치 항목의 녹색 아이콘(①)을 클릭하여 지표에 대한 가중치를 합이 100이 되도록 입력한 후저장합니다.

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Ⅱ. 목표·실적

2. KPI 목표 등록

조직BSC > 목표·실적 > 목표등록

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• 목표값은 지표별로 각각 입력합니다.

• 연 목표값(①) 및 측정주기별 목표값(②)을 입력한 후 저장버튼을 클릭하여 입력사항을저장합니다.

• 향후 목표입력 마감 처리를 하면 입력 및 수정이 불가능하며, 측정주기별 목표 입력은실적집계(계산)가 완료된 월과 그 이전 월의 목표는 입력 및 수정이 불가능하므로, 수정이필요할 경우 관리자에게 요청합니다.

• 목표설정근거 등록

− 목표설정근거 파일이 있을 경우 첨부버튼(③)을 클릭하여 파일을 업로드한 후 저장버튼을클릭하여 저장합니다.

− 첨부한 파일을 삭제할 경우 다시 첨부버튼을 클릭하고 파일명 옆에 삭제버튼을 클릭한 후저장하고 창을 닫습니다.

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Ⅱ. 목표·실적

3. KPI 실적 등록

조직BSC > 목표·실적 > 실적등록

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• 실적값은 지표별로 각각 입력합니다.

• 측정주기별 실적값(①)을 입력한 후 저장버튼(②)을 클릭하여 입력사항을 저장합니다.

• 입력구분(③)이 “입력”으로 되어 있는 지표에 한하여 실적 입력이 가능하며, “I/F”로 되어 있는지표는 시스템에서 자동으로 생성되므로 입력하지 않습니다.

• 월별 실적 입력은 실적집계(계산)가 완료된 월과 그 이전 월의 목표와 실적은 입력 및 수정이불가능하며 필요 시 관리자에게 요청하여야 합니다불가능하며 필요 시 관리자에게 요청하여야 합니다.

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Ⅱ. 목표·실적

4. 성과분석보고서 작성

조직BSC > 목표·실적 > 실적등록

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• 성과지표보기버튼(①)을 클릭하면 KPI상세정의서를 볼 수 있습니다.

• 성과분석보고서

− KPI의 실적이 목표보다 낮게 달성되었을 경우 성과분석보고서를 작성합니다.

− 성과분석버튼(②)을 클릭하면 해당KPI에 대한 성과분석보고서를 작성할 수 있습니다.

− 현황, 부진원인, 개선안 및 향후 추진사항 등을 입력한 후 저장버튼을 클릭하여 작성내용을저 니다저장합니다.

− 관련파일이 있으면 파일첨부버튼을 클릭하여 첨부한 후 저장합니다.

− 성과분석보고서를 조회한 부서장이 comment를 통해 지시사항을 전달할 수 있습니다.

• KPI에 추진과제가 등록되어 있을 경우 추진과제버튼(③)이 보입니다. KPI에 추진과제가등록되어 있지 않다면 추진과제버튼은 보이지 않습니다.

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Ⅱ. 목표·실적

5. 추진과제진척률

조직BSC > 목표·실적 > 실적등록

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• 세부과제진행률 입력

− 세부과제진행률 입력버튼(①)을 클릭하여 추진과제의 진척률을 입력합니다.

− 진척률은 누적값으로 입력합니다.

• 추진과제분석보고서 작성

− 추진과제 분석버튼(②)을 클릭하여 진척률이 부진한 추진과제에 대한 보고서를 작성할 수있 니다있습니다.

− 현황, 부진원인, 개선안 및 향후 추진사항 등을 입력한 후 저장버튼을 클릭하여 작성내용을저장합니다.

− 관련파일이 있으면 파일첨부버튼을 클릭하여 첨부한 후 저장합니다.

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Ⅱ. 목표·실적

5. 추진과제진척률 – 세부과제 진행률 입력

조직BSC > 목표·실적 > 실적등록

• 세부과제진행률 입력방법 예시

− 세부과제 “조사계획 수립”의 진행률을 100%로 볼 때

٠ 1월에는 10%까지 진행이 된 것이고,

٠ 2월까지는 누적적으로 50%까지 진행이 된 것이고,

٠ 3월에는 세부과제가 완료되어 100%로 입력을 합니다.

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Ⅲ. 성과점검

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Ⅲ. 성과점검

성과점검

전략체계도

전략연계도

KPI상세실적

KPI달성률

연계모니터링KPI상세실적

과제진척률

연계모니터링

추진과제진척률

과제진척률

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Ⅲ. 성과점검

1. 전략체계도

조직BSC > 성과점검 > 전략체계도

• 전략체계도를 점검합니다.

• 연계된 KPI의 달성률과 가중치가 계산되어 전략목표의 달성률이 색깔별로 표시됩니다.

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Ⅲ. 성과점검

1. 전략체계도 – KPI포함

조직BSC > 성과점검 > 전략체계도

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• KPI포함을 체크(①)하면 전략목표에 연계된 KPI의 달성률을 확인할 수 있습니다.

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Ⅲ. 성과점검

1. 전략체계도 – 전략연계도

조직BSC > 성과점검 > 전략체계도

1

• 전략체계도에서 개별적으로 점검하고자 하는 전략목표명을 더블클릭하면, 선택한 전략목표에연계된 타부서 전략목표까지 모두 볼 수 있는 전략연계표를 점검할 수 있습니다.

• 전략연계표에서 점검하고자 하는 조직의 전략목표명을 더블클릭하면, 선택한 전략목표와연계된 KPI실적을 화면 상단(①)에서 조회할 수 있습니다.

• 조회된 KPI명을 클릭하면 KPI상세실적 화면으로 이동합니다.

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Ⅲ. 성과점검

1. 전략체계도 – ActiveX 설치가 되지 않을 때

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• 브라우저 메뉴의 도구/인터넷 옵션을 선택합니다

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• 브라우저 메뉴의 도구/인터넷 옵션을 선택합니다.

• 인터넷 옵션 창에서 보안탭(①)을 클릭합니다.

• 기본수준버튼(②)을 클릭한 후 적용버튼(③)을 클릭합니다.

• 사용자지정수준버튼(④)을 클릭하면 보안설정 창이 나타납니다.

• 보안설정 창 그림(⑤)과 같이 표시된 부분의 ActiveX 설정을 변경한 후 확인버튼(⑥)을 눌러설정내용을 저장합니다.

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설정내용을 저장합니다.

• 고급탭(⑦)을 눌러 고급탭 그림(⑧)과 같이 표시된 부분의 설정을 변경 후 확인버튼(⑨)을 눌러저장합니다.

Ⅲ. 성과점검

2. KPI달성률

조직BSC > 성과점검 > KPI달성률

1

• KPI달성률을 통한 점검화면입니다.

• 목표, 실적, 달성률을 수치로 확인할 수 있습니다.

• KPI명(①)을 클릭하면 KPI상세실적화면으로 이동합니다.

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Ⅲ. 성과점검

3. KPI상세실적

조직BSC > 성과점검 > KPI상세실적

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• KPI상세실적 화면입니다. KPI의 월별 목표값, 실적값 및 달성진척도를 조회할 수 있습니다.

• 오른쪽 KPI리스트에서 KPI명을 클릭하면 선택한 KPI에 대한 상세실적을 조회할 수 있습니다.

• 성과지표보기버튼(①)을 클릭하면 KPI상세정의서를 조회할 수 있습니다.

• 성과분석버튼(②)을 클릭하여 새로운 성과분석보고서를 작성할 수 있습니다.

• 추세분석버튼(③)을 클릭하면 전년대비 추세를 조회할 수 있습니다.

• 추진과제버튼(④)을 클릭하면 추진과제진척률을 조회할 수 있습니다.

• 해당주기에 성과분석보고서가 존재할 경우 아이콘(⑤)이 나타납니다. 아이콘을 클릭하면, 작성된 성과분석보고서를 조회할 수 있으며, comment를 작성 후 저장할 수 있습니다.

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Ⅲ. 성과점검

4. 과제진척률

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• 해당 부서의 과제진척률 조회 화면입니다.

• 하위조직과제보기버튼(①)을 클릭하면 해당 부서의 하위부서 추진과제까지 모두 조회됩니다.

• 추진과제명(②)을 클릭하면 상세한 추진과제진척률을 조회할 수 있습니다.

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Ⅲ. 성과점검

5. 연계모니터링

• 전략목표-KPI-추진과제를 모두 연계된 형태로 한 화면에서 점검할 수 있는 화면입니다.

• 화면왼쪽에는 전략목표-KPI-추진과제가 연계된 형태로 보여집니다.

• 화면 오른쪽에는 달성률이 부진한 지표와 추진과제가 별도로 보여집니다.

− 부진한 KPI명을 클릭하면 KPI상세실적 화면으로 이동합니다.

− 부진한 추진과제명을 클릭하면 추진과제진척률화면이 나타납니다.

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Ⅳ. 성과회의

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Ⅳ. 성과회의

1. 주간회의

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• 메인화면 상단의 “성과회의” 메뉴를 클릭하면 성과회의 목록 화면으로 이동합니다.

• 주간회의

− 전주실적명(①)을 클릭하면 해당 주간회의록을 볼 수 있습니다.

− 신규등록버튼(②)을 눌러 새로운 주간회의록을 작성합니다.

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Ⅳ. 성과회의

1. 주간회의 - 작성

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• 팀의 주간회의자료를 작성하는 화면입니다.

• 기간(월, 주차)을 선택합니다(①). 선택한 기간에 이미 주간회의록이 있을 경우, 해당 회의록이 로딩되어 수정할 수 있습니다.

• 추가버튼(②)을 눌러 관련 추진과제의 세부과제를 선택(③)하고 적용버튼(④)을 누르면, 선택한추진과제와 세부과제가 나타납니다.

• 일상업무는 전주실적 및 금주계획을 입력할 수 있습니다• 일상업무는 전주실적 및 금주계획을 입력할 수 있습니다.

• 회의록을 작성할 수 있습니다.

• 저장버튼(⑤)을 클릭하여 입력내용을 저장합니다.

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Ⅳ. 성과회의

2. 사업계획

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• 사업계획을 등록하여, 월별 혹은 분기별로 점검해 나가는 화면입니다.

• 신규등록버튼(①)을 눌러 새로운 사업계획을 등록합니다.

• 전략과제명(②)을 클릭하면 해당 사업계획의 상세내용을 볼 수 있습니다.

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Ⅳ. 성과회의

2. 사업계획 - 등록

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• 전략과제명(①) 및 설명을 입력합니다.(전략과제라 함은 관련성이 있는 전략목표를 하나의 주제 모은 묶음을 의미합니다.)

• 추가버튼(②)을 클릭하여 관련된 전략목표를 추진과제단위로 선택(③)한 후 적용버튼(④)을클릭하면 점검할 사업계획항목이 등록됩니다.

• 전략과제와 관련한 현안과제 및 주요행사를 아래 텍스트박스에 입력할 수 있습니다.

• 저장버튼(⑤)을 눌러 입력내용을 저장합니다• 저장버튼(⑤)을 눌러 입력내용을 저장합니다.

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Ⅳ. 성과회의

3. 사업계획 – 점검(월간회의, 주간회의)

• 월간회의를 통해 매월, 분기회의를 통해 분기별로 사업계획의 진행상황을 점검합니다.

• 전략목표, KPI 및 추진과제의 달성률을 통해 사업계획을 점검합니다.

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Ⅴ. 비계량평가

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Ⅴ. 비계량평가 응답

1. 비계량평가 목록

• 비계량평가의 목록 화면입니다.

• 메인화면 상단의 “비계량평가” 메뉴를 클릭하면 비계량평가 목록 화면으로 이동합니다.

• 목록 중 평가할 비계량평가 항목을 클릭하면 응답화면으로 이동합니다.

※ 비계량평가 응답자로 선정된 사용자에게만 목록에 응답할 비계량평가 항목이 표시됩니다.

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Ⅴ. 비계량평가 응답

2. 비계량평가 응답

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• 부서리스트(화면 왼쪽 리스트)

− 붉은색으로 표시된 부서는 평가대상이 아닌 부서입니다.

− 검은색으로 표시된 부서는 평가자(사용자)가 평가해야 할 부서입니다.

검은색으로 표시된 부서명 중 응답할 부서를 클릭하면 오른쪽에 선택부서의 비계량지표에 대한• 검은색으로 표시된 부서명 중 응답할 부서를 클릭하면 오른쪽에 선택부서의 비계량지표에 대한평가항목이 표시됩니다.

• 성과분석버튼(①)을 클릭하면 KPI에 대한 성과분석보고서를 조회할 수 있습니다.

• KPI에 추진과제가 등록되어 있을 경우 아래 추진과제 진척률 목록에 추진과제의 진척률 및진척률에 따른 점수가 표시됩니다. 평가자는 이에 근거하여 평가점수를 부여합니다.

• 평가 후 저장버튼(②)을 클릭하여 평가내용을 저장합니다.

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Ⅵ. 설문조사

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Ⅵ. 설문조사 응답

1. 설문 목록

• 설문조사의 목록 화면입니다.

• 설문조사는 단순한 조사 목적으로 시행할 수 있습니다. 이때 설문결과는 KPI실적에 아무런영향을 주지 않습니다.

• 설문을 KPI실적으로 활용할 목적으로도 시행할 수도 있습니다. KPI실적으로 반영하는 기능은관리자가 수행하게 됩니다.

• 메인화면 상단의 “설문조사” 메뉴를 클릭하면 설문조사 목록 화면으로 이동합니다• 메인화면 상단의 설문조사 메뉴를 클릭하면 설문조사 목록 화면으로 이동합니다.

• 목록 중 응답할 설문조사 항목을 클릭하면 응답화면으로 이동합니다.

※ 설문 응답자로 선정된 사용자에게만 목록에 응답할 설문 항목이 표시됩니다.응답자 제한이 없는 설문은 모든 사용자에게 설문 항목이 표시됩니다.

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Ⅵ. 설문조사 응답

2. 설문 응답

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• 설문에 응답하고 저장버튼(①)을 클릭하여 응답내용을 저장합니다.

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End of Document

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