자산라이프사이클기반의 효과적인IT 자산관리 - …2007/10/11 · Financial...

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IBM Governance and Risk ManagementBusiness alignment, visibility and control

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자산 라이프사이클 기반의효과적인 IT 자산관리

윤 영훈

소프트웨어 사업본부




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목 차

I. IT 자산관리 개요

II. IT 자산관리 구성요소

III. IBM의 지원 방안



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IT 자산관리 개요 > 정의

자산관리란 무엇인가? 자산관리의 핵심은 조직이 소유하고 있는 IT 자산(Hard, Software 자산)과 연계된 모든 이력 변경 정보(Change) 및비용(Costs), 계약(Contracts), 그리고 구매(Purchase)/리스(lease) 데이터를 관리하는 것입니다.

Strategic Planning and Budgeting(전략적 계획 및 예산 수립)

Ordering and Acquiring(주문 및 획득)

Deployment(배치)

Contracts Management(Software, Maintenance and Lease)(계약 관리(소프트웨어, 유지보수, 리스)

Operations including IMAC(Install, Move, Add and Change)(IMAC를 포함한 오퍼레이션

(설치, 이동, 추가, 변경)

Configuration and Demographic Tracking(구성 및 통계적 추적)

Disposal(폐기)

자산관리는 기업이 정보에 근거한 결정을 내리고 다음과 같은 영역에서 효율적인 작업이 가능하도록 해준다.

.기술자산의 획득에서 처분까지에 대한 기술적, 재무적, 계약정보를 얻고, 통합하고, 유지하는 과정이다.

Configuration Management



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IT 자산관리 개요 > 발전 동향

비즈니스 효과 및 비즈니스 효율을 높이기 위해 투자하여 사용하고 있는 IT 인프라의 서비스 및 자원에 대해 자산관리의 4가지 요소(4C)를포괄적으로 관리함으로써 기업의 인프라 자원에 대한 TCO와 ROI의 향상을 꾀하며 또한 생산성을 향상을 도모하는 방향으로 자산관리의영역이 확장되고 있습니다.

INVENTORY

ASSET TRACKING

ASSET MANAGEMENT

INFRASTRUCTURE RESOURCE MANAGEMENT

기업의 자산관리 정책에 4C를 적용하는 수준의 차이에 따라 구분됨

Source : Giga Information Group

자산관리를 위한 4가지 요소(4C)자산관리를 위한 4가지 요소(4C)

Characteristics : 자산의 라이프사이클 정보

Configuration : H/W 및 S/W 정보

Contracts : 서비스 및 보증(warranty) 정보

Costs : 재무 정보



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IT 자산관리 개요 > 자산관리의 필요성

IT 자산관리는 비즈니스를 위한 타 부문의 자산관리 대비 상대적으로 취약한 상황이며, 비즈니스와 IT의 연계가 중요해 질 수록 IT 자산에 대한관리의 요구 및 필요성은 증대하고 있습니다.

IT 자산관리 대상:– Mainframe

– Midrange and Server

– Networking Support

– Workstations / PC

– Software

– Facility

IT 자산관리의 필요성:

– 비즈니스에 필요한 IT 자산 정보의 제공

– 비용 관리• 구매결정에 필요한 정보의 제공

• 소프트웨어 라이센스 및 하드웨어 자원의 재활용 촉진

• 기기 노후화에 따른 추가 비용 발생의 사전예방

• 유지보수/지원 비용의 예측 및 제어

– 내부통제 및 외부 감사에 대한 대응

– 비즈니스 부서별 IT 비용 및 활용도 분석



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IT 자산관리 개요 > 자산관리의 필요성

IT 자산관리는 타 부문의 자산관리 대비 상대적으로 취약한 상황이며, 비즈니스와 IT의 연계가 중요해 질 수록 IT 자산에 대한 관리의 요구 및필요성은 증대하고 있습니다.

CIO

자산의 규모비용/위치/사용자

CFO

자산 LifeCycle각단계의 비용구매 유형 /세금

COO

자산 운영 시 장애 경향Upgrade 필요 여부MA 적절성 여부

IT 관리자

IT 자원 배분 재고 과재고 보유량의 최적화

재무 관리자

전체 재고량최적의 투자 계획

교육부 관리자사용자 교육을 위한필요 기술 파악 요건

네트워크 관리자적정 NW 구성을 위한자산 규모 및 구성 현황파악 요건

설비 관리자위치별 사용하고 있는자산의 기술 형태 파악요건

회계사자산의 투자 흐름 및세금 분석을 위해 자산

비용

구매 관리자구매 표준 및정책( Discount ) 을 위한자산 비용 및 구매 조회요건

HelpDesk 상담원신속한 문제 해결을위해 자산의 구성 및서비스 이력 정보파악의 요건

시스템 관리자시스템 Upgrade를위한 MA 및 lease 현황 파악 요건

서비스 관리자비용 통제를 위한Warranty 및 MA 현황 파악 요건

소프트웨어 관리자라이센스 현황 및version upgrade 현황 파악 요건



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IT 자산관리 개요 > 자산관리의 현실

현업부서에서 IT자원의 사용 중 발생하는 문제는 업무 효율을 저하시키며, 전산지원 부서의 업무를 증대 시키고, 결과적으로 기업의 비용증대로이어집니다. 이것이 현재 기업에서 발생하고 있는 IT 자산관리의 현실입니다.

장애 발생,

업무 효율 저하

비업무용 및 불법

소프트웨어 사용

IT 자원의

부적절한 배치

IT 자원의

정확한 파악 불가

즉각적인 장애처리

및 지원 불가

불법 소프트웨어,

장애 대처 불가

관리 부재로 인한

업무 효율 저하

사업 규모 확장에

따른 분산 환경 증대

비용의 증대,

생산성 감소

현업부서

IT

지원부서

기 업

문제 문제의 확산 결과



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IT 자산관리 개요 > 자산관리의 현실

각 IT 자산 별 자산 가치 평가를 통한 차별적인 자산 관리필요

자산의 이동/변경/조치에 대한 이력관리 철저

자산에 대한 상호 의존성과 전사적 차원의 자산관리

전 자산에 대한 도입부터 폐기까지 관리 할 수 있는 체계 필요 (비용, 트러블 등)

자산에 대한 개별 코드 및 정보 관리

자산의 개별적인 가치가 체계적으로 평가되지 못함

자산의 이동 변경, 문제, 조치내용에 대한 이력관리 미흡

자산의 종합적인 관리가 이루어지지 않음

자산에 대한 현황파악 미흡(장부와 실물 불일치 등)

품목 표준화 미흡(동일한 자산에 대해 다른 품목 코드로 등록 – Bulk등록)

자산을 활용하는 고객에 대한 서비스 체계구축 미흡 자산에 대한 문제 발생시 체계적인 관리 프로세스 정립



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IT 자산관리 개요 > IT Governance, ITSM, 그리고 ITAM

IT Governance는 IT투자계획과 IT실행계획을 관리하는 plan management, 구축프로세스와 운영프로세스를 관리하는 process management, 그리고 IT투자성과평가와 IT실행성과평가를 관리하는 performance management로 구성되어 있으며, 관리단위는Portfolio, Project 및 Resource로 구분됩니다.

IT 투자계획

IT 실행계획

plan management process management performance management

IT 투자성과평가

IT 실행성과평가Project

management

구축 운영

Portfolio

management

Resource

management

조직 & 내부통제 & 변화관리

IT Asset & IT cost

ITSM & ITIL & SLM



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IT 자산관리 개요 > ITAM vs. ITSM

IT AssetManagement

Financial Managementfor IT Services

Procurement &Service Level Management

ConfigurationManagement

ChangeManagement

Budgeting, Charging

& Accounting

Inventory, Control

& Reporting

Contract

Management

IMAC

Processes

ITAM vs. ITSM



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IT 자산관리 구성요소 > 범위

자산관리는 관리 대상에 대한 프로세스의 설립을 기반으로 접근되어야 합니다. 관리 대상 및 프로세스의 올바른 개발은 관리되어야 할 구성정보를 정확하게 수집하고, 관리하는 근간이 됩니다. 이에 바탕을 두고 자동화 요소를 설계하고, 구현해 나갈 때 기업의 이윤과 생산성 향상에기여할 수 있는 자산관리 시스템으로 발전할 수 있습니다.

Other

IT Hardware

IT Software

Cables & Circuit 자산관리 대상(물리적 관점)

Financial Information 비용 정보(구매, 공급자):비용 최적화

RetirePlan Request Acquire Service MACUtil.

Mgmt

RelationshipMgmt

ExternalProcess Integration

Service LevelAgreement

비즈니스 프로세스

Asset Repository자산 구성 정보

(what, who, where)Inventory Scanning System

Contract Mgmt(Warranty, Lease,

License)



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IT 자산관리 구성요소 > 주요 업무구성

자산관리의 업무는 크게 두 가지로 분류될 수 있습니다. 자산의 도입부터 폐기까지의 Lifecycle을 관리하기 위한 자산관리 업무, 자동화 시스템및 실사를 통하여 구성을 관리하는 구성 관리 업무업무가 바로 그것입니다.

Line Of Business

IT 자산 구매 서비스IT 자산 지급 서비스IT 자산 변경 관련 서비스IT 자산 회수 및 폐기 서비스IT 자산 실사 및 보고

내부내부//외부외부 고객고객 : : 현업현업 사용자사용자

자산 관리 업무자산 관리 업무

자산 기획

자산관리 정책 수립

자산관리 프로세스 수립

구매/재무/계약관리

TCO 관리

구성 관리 업무구성 관리 업무

구성 관리 정책 수립

구성 관리 프로세스 수립

자동화 시스템 설계

자동화 시스템 구현



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IT 자산관리 구성요소 > 프로세스

IT 자산관리 프로세스는 자산의 계획, 구매, 배치, 운영, 그리고 폐기에 이르는 자산 라이프사이클을 기반으로 비즈니스 전략, IT 전략의 수립 및수행에 필요한 내용을 고려하여 설계, 구현합니다.

계획 수립최초 데이터 수집보관장소 개발최초 감사 실시정책과 전략에 대한 커뮤니케이션

계획 수립최초 데이터 수집보관장소 개발최초 감사 실시정책과 전략에 대한 커뮤니케이션

자산관리계획

리포트 요청 분석추가 데이터 수집새로운 리포트 생성리포트 시행

리포트 요청 분석추가 데이터 수집새로운 리포트 생성리포트 시행

자산데이터보고

원 비용 데이터 수집데이터 비교변동에 대한 조사프로세스 개선 개시

원 비용 데이터 수집데이터 비교변동에 대한 조사프로세스 개선 개시

자산비용데이터감사

자산 데이터 모델 요청데이터 모델로의 변경 디자인Quality review 실시자산 데이터 구조 실행

자산 데이터 모델 요청데이터 모델로의 변경 디자인Quality review 실시자산 데이터 구조 실행

자산데이터모델 관리

자산 요청 관리계약 데이터 감독계약되지 않은 이벤트에 대한 감독자산 처분

자산 요청 관리계약 데이터 감독계약되지 않은 이벤트에 대한 감독자산 처분

생애주기이벤트관리

비용 데이터 수집비용 데이터와 자산 관계 맺기자산 감가상각Chargeback 비용연간 비용 계산

비용 데이터 수집비용 데이터와 자산 관계 맺기자산 감가상각Chargeback 비용연간 비용 계산

자산비용데이터관리



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IT 자산관리 구성요소 > 상세 프로세스 설계

자산 비용정보 관리:기록된 자산 데이터를 현실자산의 상태와 비교하고수집한다.감가상각을 조사

재무적 데이터를 고려하는것 뿐만이 아닌 프로세스개선을 개시한다.

자산 데이터 보고:새로운 리포트 생성

리포트 시행

리포트 배분

프로세스 관리:자산관리 프로세스를 비즈니스요구에 맞추어 유지한다.프로세스 성과를 측정한다.필요하다면 프로세스와 순서, 저장고 혹은 부가 정보시스템을 조절한다.

자산관리 계획:

목적

범위

목표

정책과 순서

조직적이고 기술적인 정황

최초의 데이터 모델

최초 데이터 모델 모집단자산 라이프사이클 이벤트 관리:자산의 생애주기 동안 다양한이벤트가 재무적 혹은 계약적활동에 유인이 될 수 있다.강조점은 생애 주기의 처음과끝인 요청과 처분이다.

자산 데이터모델 관리:

데이터모델 리포지토리 구성

Asset의 모든 속성 및관계를 포함

재무정보와 관련된

모든 정책을 포함

데이터모델의 변경은

감사의 결과 또는 협의를

통하여 수행

자산 비용 데이터 유지:프로세스는 자산에 관련된모든 재무적 데이터를 포함한다.데이터 수집

데이터와 자산 관계 맺기

자산 감가상각 & charge back 비용연간 비용 계산

모든 자산은 다음을 고려한다.

주문

사용

재고

유지보수

처분



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IT 자산관리 구성요소 > 솔루션 요건

자산관리 업무 솔루션 요건

IT 자산과 연계된 구매/계약관리

IT 자산의 비용관리

√ IT 자산과 연계된 계약관리 (Lease, Purchase 등)

√ IT 자산의 Warranty 관리

√ 자산에 투입된 비용관리(용역비, 부품비)

√ 서비스 데스크와 변경관리를 통한 유지비용 관리

IT 자산의 라이프사이클 관리√ 전 자산에 대한 도입부터 폐기까지 관리

√구매, 자산등록, 유지, 폐기에 대한 관리

S/W License관리√ S/W License관리

√ H/W와의 연관관계 관리

H/W 자산 구성관리√ H/W에 대한 연관관계 및 상세 정보 관리√ Discovery , Reconciliation√ IMAC (Installs, moves, adds, changes)

자산의 이동/위치 추적√ LanProbe를 활용한 자산의 이동/위치 추적

√ ATLAS 솔루션을 이용한 자산의 이동/위치 추적



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IT 자산관리 구성요소 > 인터페이스

자산관리 시스템은 다음과 같은 네 가지 인터페이스 유형을 가지게 됩니다. 자동화 시스템 요소와 사람의 개입을 필요로 하는 프로세스 적인요소를 포함합니다.

Human interfaces

Non-human interfaces

Other system management processes

Reports

Non - Human/Automated Interfaces

Human Interface/Users

Inventory Scan

Supporting and Dependent Processes

Problem

Change

SLA/SLM

IMAC

HelpDesk

Human Resources

Asset Mgt. Administration

Financial Management

Contract Management

Standard Reports

AD-HOC Reports

Audit

ConsolidatedAsset/InventoryInformation

Reports

Asset Management



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IBM의 지원 방안 > 수행 방법론

IBM은 성공적인 IT 자산관리의 도입 및 구현을 위하여 프로세스, 조직, 도구, 데이터의 4가지 측면을 모두 고려한 접근 방법을 취합니다. 이 네가지 요소들은 어떤 솔루션이라 하더라도 가장 중요하게 고려되어야 하는 요소들입니다.

통합 자산관리

프로세스

이상적인 자산관리

운영을 위한 프로세스

조직

자산관리를 위한 자체 조직

및 지원 조직

도구

자산관리 운영에 활용되는

솔루션/프로그램

데이터

자산관리 운영을 통해

기록, 보관하는

각종 데이터

IBM Asset Management Methodology 성공적으로 자산관리를 구축하기 위한 방법론



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IBM의 지원 방안 > IBM TCO 솔루션 활용

75% - 88%+ TCO

12 - 25% TCO

FY 04 FY 05 FY 06 FY 07

Acquisition H/W and S/W Upgrades Disposal

Management, Support, and Training (internal)

Maintenance and Support (external) Contracts

Productivity (downtime) Costs

TCO helps clients understand the COST of acquiring, owning and using an IT asset throughout its life cycle, and aids in setting DIRECTION for continuous improvement.

* IRM Accelerator TCO solution is not intended as a replacement to the exhaustive, total-cost study of the environment performed through IBM Global Services Cost of Computing Analysis Methodology



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IBM의 지원 방안 > IBM TCO 솔루션 – TCO 모델

Hardware

Software

IT Salaries &

BurdensCommunications IT

Productivity

Losses

TCO

Hardware Costs

Software Costs

End User Support

Technical Support

Administration

Training

LAN components

Fiber

Telecom Circuits

Drop Charge

End User Support

Tools/Facilities

Technical Support

Tools/Facilities

Peer Support

Self Support

PC Tuning

Administration

Data Management

End User IMAC

IRM Accelerator TCO Questionnaire

IRM Accelerator TCO Questionnaire

IRM Accelerator AssetManagement DB

IRM Accelerator AssetManagement DB



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IBM의 지원 방안 > 솔루션

Maximo Asset Management for ITTivoli Application Dependency

Discovery Manager사용내역과 Contract 내용의 비교를 통한 불법 사용내역 모니터링

Contract Compliance Management

Bar code / RFID 솔루션 (ATLAS)Bar Code 또는 RFID Tag를 이용한 실물 자산의 관리 체계 운용Bar Code / RFID Tag

Maximo Asset Management for ITTivoli Application Dependency

Discovery Manager

Configuration Item 및 Relation 정보의 관리IT Application Dependency Discovery Manager(Application, Resource 연관관계에 대한 Auto Discovery)

Configuration Management

Tivoli Application Dependency Discovery Manager

소프트웨어 라이센스 사용현황 모니터링소프트웨어 라이센스 관리

Tivoli Provisioning ManagerTivoli Application Dependency

Discovery Manager

IT 자원에 대한 주기적인 스캐닝을 통한 인벤토리 정보의 수집서버, 소프트웨어, 스토리지, 네트워크 장비 등

인벤토리 스캐닝

Maximo Asset Management for IT프로세스 지원 시스템 (자산 요청 자산 폐기)Workflow 지원

자산관리 프로세스

솔루션세 부 내 용구 분

IT 자산관리 시스템을 구현하기 위한 솔루션 구성요소는 다음과 같으며 귀사의 목표에 맞게 선택적으로 조합하여 시스템 구현방안을 제공합니다.



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IBM의 지원 방안 > 솔루션 > Maximo Asset Management for IT

Work Mgmt Incident

Problem

Materials Mgmt

Procurement

Change

Release

Configuration

Safety

비용 플래닝 & 스케줄랑 자원관리 예방관리

Contract Mgmt

CMDB

PR’s, PO’sRFQ’s

InvoicesReceipts

InventoryThresholds

ToolsStoreroomsConditions

LeasesWarrantiesPurchase

LaborMaster

Work OrdersActivitiesJob Plans

IncidentsGlobal Issue

Failure Reporting

ProblemsKnow Errors

Solutions

ChangesJob Plans

ReleasesDependency

Projects

CI’sRelationshipsItem Master

Systems

제조자산 IT 자산시설자산 운송자산

Service Request

Work LogCommunications

Service Management

Service Catalog SLA’s OLA’sService DeskSelf Service

HazardsPrecautions

Plans

Rep

orti

ng

and

Gov

erna

nce

The Business: (Missions, Goals, Customers, Users)

IT 서비스 데스크IT 자산관리

자산 정보 관리



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IBM의 지원 방안 > 솔루션 > Maximo Asset Management for IT의 특장점

통합

통합 Platform

Architecture

Maximo Enterprise Adapter (MEA)– 복수 ERP version에의 제품 통합– 표준기준의 통합 Framework– 네트워크 관리 시스템과 타 IT Infra Tool에의신속한 동화를 위한 E-mail base 통합

Maximo Fusion– 자동 Discovery Tool용 독창적인 adapter

표준 J2EE 상에 구축

인터페이스용 SOA와 웹 서비스

User Interface용 HTML

메시지와 구축용 XML

업무 프로세스 관리

완전한 IT서비스 관리 솔루션

신변에 있는 모든 자산을 정리, 독자 서비스 관리Approach를 통해서 결합할 수 있는 유일한 시스템

Graphical한 Workflow와 Escalation(상신) Design

독자의 업무 Rule

변경과 수정을 더한 프로세스 표준화를 지원



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“Enterprises that begin an asset management program experience up to a 30% reduction in costs the first year.. and continue savings of 5-10% for the next 5 years” – Gartner

All three questions must be answered to align IT spending with Business Goals

Align IT Software Spending with Business Priorities Tivoli’s Unique Capability

What software do I have?Auto-discovery of software assets

What software assets are in use? Is this different then what was

purchased?

Use monitoring: measurement of software use activity trends

How much does each software asset cost now and in the near

future?

Contract management: compare use activity to corresponding contracts

Tivoli License Compliance Manager for z/OSTivoli License Manager

Tivoli License Compliance Manager for z/OSTivoli License ManagerTivoli Contract Compliance Manager

Tivoli Contract Compliance Manager

Tivoli’s Unique End-to-End Approach

IBM의 지원 방안 > 솔루션 > Tivoli Software Asset Management

Tivoli License Manager

Tivoli License Compliance Manager for z/OS

Tivoli Contract Compliance Manager



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IBM의 지원 방안 > 솔루션 > Software License Compliance



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IBM의 지원 방안 > 솔루션 > OS Upgrade Costing Summary



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구축 사례 > IBM

IBM은 아래와 같이 7개 영역으로 구성된 자산관리 체계를 수행하고 있으며 이는 관련 프로세스, IT 자원 정보 수집체계의시스템화, 주기적인 실사를 통하여 관리되고 있습니다.

IT 자산관리 대상:

– 하드웨어 (Server, Network, PC..)

– 소프트웨어

IT 자산관리 체계:

– Agent를 통한 H/W, S/W 정보 수집

– 장비 별 필수 항목 점검• H/W 보안 (Screen Lock, Password..) • 보안 소프트웨어

– 연간 1회 자산 실사 수행

– 교체장비 및 비용의 사전 예측

– 전사 어플리케이션의 자동 설치

– IT 자산 현황, 감가상각 비용 등의 적시 제공



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IT 자산관리의 기대 효과

IT 자산관리의 도입 후 예상되는 기대 효과는 다음과 같습니다.

IT 관리 효율성 향상 투자 성과분석 기반 체계

IT 자산 라이프사이클

자산 취득 비용의 절감(8~15%)

소프트웨어 라이센스 비용의 절감(6~10%)

유지보수 비용의 절감(3~15%)

IT 자산 수명 증대(15~25%)

IT 비용 절감

장애의 신속한 복구를 통한 가용도

향상(3~7%)

IT 복잡도 감소 및 가시성 확보를 통한

서비스데스크 처리율 향상(5~12%)

자산의 구매처리 및 딜리버리 시간의

감소(15~30%)

서비스 품질 향상

변화하는 경영환경에 적극대응(Ex: SOX..)

자산의 추적, 감사의 생산성 향상을 통한

잠재적 위험요인의 제거

리스크 예방



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감사 합니다.

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