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科学出版社 职教技术中心 www.abook.cn 浙江省中职课改首批立项校本教材 口语交际及实用文写作训练 叶会乐 叶佳惠 副主编 黄梦婷 徐春梅 陈纯思

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    浙江省中职课改首批立项校本教材

    口语交际及实用文写作训练

    叶会乐 主 编

    叶佳惠 副主编

    黄梦婷 徐春梅 陈纯思 参 编

    北 京

  • 内 容 简 介 本书立足中职生这一学习主体,突出工作情境、工作流程和职场对新

    人的应用文写作和口语交际的要求,变知识呈现体系为实操实练体系,强

    调能力获取,优化训练过程,是一本可读性、实用性强的职场“实用文写

    作+口语交际”教材。 本书取名“训练”,取其课堂内外进行操作、练习之意。通过“求

    职—入职—奋斗—升职”的流程设计,切合职场实际;同时选择学习密切

    联系职场的文种,“读”“说”“写”全方位训练,有利于学以致用,从而

    为学生职业生涯的发展铺平道路。

    图书在版编目(CIP)数据

    口语交际及实用文写作训练/叶会乐主编. —北京:科学出版社,2017 ISBN 978-7-03-053511-5 Ⅰ. ①口… Ⅱ. ①叶… Ⅲ. ①汉语-口语-中等专业学校-教材②汉语-应

    用文-写作-中等专业学校-教材 Ⅳ. ①H193.2②H193.6 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2017)第 137521 号

    责任编辑:赵丽欣 / 责任校对:王万红

    责任印制:吕春珉 / 封面设计:东方人华设计部 出版

    北京东黄城根北街 16 号 邮政编码:100717

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    科学出版社发行 各地新华书店经销 *11

    2017 年 6 月第 一 版2017 年 6 月第一次印刷

    开本:787×1092 1/16 印张:7 1/2

    字数:170 000 定价:22.00 元

    (如有印装质量问题,我社负责调换〈 〉) 销售部电话 010-62136230 编辑部电话 010-62134021

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    前 言

    2014 年 6 月 9 日,《中国青年报》刊文《现代职业教育实质是面向职场的专业教育》,提出“弱化‘职业教育’名称,强调‘面向职场’实质”的观点,“使所有的专业教育

    ‘接地气’,回到原点——面向职场需求”。那么,职场到底需要什么样的中职学生呢?

    除了岗位必备的知识水平和专业技能外,口语交际及实用文写作能力的培养也不容小觑。 在职场人的日常工作中,职场实用文使用的频率非常高,简单的如证明、条据等,

    复杂的如演讲稿、计划、总结等。我们发现,中职学生通过系统的技能训练,动手能力

    可以加强,但表达能力和写作能力却捉襟见肘,不利于学生毕业后在职场的发展。为此,

    我们组织编写本教材,希望为学生进入职场“能说”“会写”实用文做好铺垫,从而提

    升职业素养,提高就业、创业竞争力。 本书立足中职学生这一学习主体,通过创设未来职场人的工作情境,即时聚焦所需

    实用文的学习,变知识呈现体系为实操实练体系,促成中职生职业素养的形成。本书采

    用项目教学的形式,指导学生了解、熟悉并最终掌握一些常用、简单、易学的文书,遵

    循“说”与“写”紧密结合的原则,引导学生在获得较强的职场实用文读写能力的同时,

    增强进入职场的自信心和遇事的表达力,并同步提升职业规划能力和职场认知水平。 本书以一位中职应届毕业生的职场生涯为故事线索,分为求职季、入职季、奋斗

    季、升职季等部分,每一季都以任务形式展开。全书开始通过“人物导航”介绍了故

    事中出现的角色特点,让学生初步感知岗位定位和职业规划。接下来的每一季都围绕

    一个口语训练主题(由易到难)组织内容,每个主题皆由 4 个任务组成,每个任务训练 1~2 个文种;每一季的季末要进行学习评价;每个任务开头明确技能目标和知识目标,然后皆由“漫画(任务情境+任务)—任务分析—任务实施(‘说’+‘写’)— 知识链接—知识拓展—任务评价(归纳知识点)”的环节组成。学生学习全书,如同漫游职

    场,形象生动。 本书设计为 54 课时。其中固定任务共 16 个,每个任务需 3 课时;机动任务(影视

    片段欣赏、辩论赛、讨论会等)6 课时。全书力求体系独特、层次分明、条理清晰、图文并茂,紧紧围绕“准职场人”将要从事的岗位和面临的情境,使文书能够“浅显—讲

    清楚”、“易懂—说到位”,进而达到“好学—提兴趣”、“实用—打基础”的目的。本书

    主要面向选择就业方向的学生选用,安排在实习前的一个学期(第 4 学期或第 5 学期)授课,为“准职场人”提前适应岗位角色奠定基础。

    较之同类教材,本书具有如下几个方面的特色: (1)编排体现职业生涯轨迹。“求职—入职—奋斗—升职”的流程设计,符合职场

    实际;每一季中安排的任务皆紧扣“季”的主题,且由浅入深、循序渐进。 (2)情境创设激趣促思导学。改变以往用纯文字描述教学案例的方式,换之以漫画

  • 口语交际及实用文写作训练

    ii

    的形式,易吸引学生注意力,提高学生学习兴趣。 (3)任务驱动打造有效课堂。简单易完成的任务,让学生“跳一跳能摘到桃子”,

    激发学生发散思维能力,从而提升学生学习积极性,实现有效课堂的目标。 (4)科学训练提升职业素养。紧扣职场的情境设置,拉近了学校与社会的距离,为

    学生实习实训乃至就业奠定了基础;选择学习密切联系职场的文种,“读”“说”“写”

    全方位训练,有利于学以致用,为学生职业生涯更好地发展铺平道路。 教学学时建议表如下:

    模块 任 务 课时 合计课时

    求职季

    任务一 编拟个人简历 3

    12 任务二 书写求职信件 3

    任务三 拟写推荐信函 3

    任务四 开具证明条据 3

    入职季

    任务五 拟制邀请函件 3

    12 任务六 书写祝词贺信 3

    任务七 抒写感谢信函 3

    任务八 策划活动方案 3

    奋斗季

    任务九 发起倡议宣言 3

    12 任务十 撰拟开(闭)幕词 3

    任务十一 仿写迎送致辞 3

    任务十二 拟写活动简讯 3

    升职季

    任务十三 草拟竞聘讲稿 3

    12 任务十四 制订谈判计划 3

    任务十五 撰写工作总结 3

    任务十六 撰写述职报告 3

    机动、考核 6 6

    合计课时 54

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    目 录

    前言 人物导航 求职季 介绍与推销 ································································································· 1

    任务一 编拟个人简历 ·········································································· 2

    一、个人简历 ································································································· 3

    二、自我介绍 ································································································· 6 任务二 书写求职信件 ·········································································· 8

    一、求职信的结构 ························································································· 10

    二、求职信的内容和语言表达 ·········································································· 11

    三、应聘面试准备工作 ··················································································· 12

    四、应聘面试应对技巧 ··················································································· 13

    五、应聘面试交谈技巧 ··················································································· 13 任务三 拟写推荐信函 ········································································· 16

    一、推荐信(特指自荐信)的内容和格式 ··························································· 18

    二、自我推销技巧 ························································································· 20 任务四 开具证明条据 ········································································· 24

    一、条据的内涵和技巧 ··················································································· 26

    二、描述的内涵和技巧 ··················································································· 27

    三、评述的内涵和方法 ··················································································· 28 入职季 交谈与接待 ······························································································· 31

    任务五 拟制邀请函件 ········································································· 32

    一、拟写邀请函 ···························································································· 34

    二、交谈的步骤及注意事项 ············································································· 36 任务六 书写祝词贺信 ········································································· 38

    一、贺信的写作方法与注意事项 ······································································· 40

    二、贺信与祝词的区别 ··················································································· 40

    三、礼仪致辞的注意事项 ················································································ 41 任务七 抒写感谢信函 ········································································· 44

    一、感谢信的写作和注意事项 ·········································································· 46

    二、接待中的口语要求 ··················································································· 47 任务八 策划活动方案 ········································································· 50

    一、活动方案策划 ························································································· 52

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    iv

    二、解说及其注意事项 ··················································································· 53 奋斗季 主持与致辞 ······························································································· 57

    任务九 发起倡议宣言 ········································································· 58

    一、倡议书的写法及注意事项 ·········································································· 60

    二、批评的原则及技巧 ··················································································· 60 任务十 撰拟开(闭)幕词 ··································································· 64

    一、开(闭)幕词的写法及注意事项 ································································· 66

    二、赞扬的原则及方法 ··················································································· 66 任务十一 仿写迎送致辞 ······································································ 70

    一、迎送致辞的写法及注意事项 ······································································· 72

    二、电话交际的原则及接打方法 ······································································· 73 任务十二 拟写活动简讯 ······································································ 76

    一、活动简讯的基本结构 ················································································ 78

    二、复述、转述的原则及方法 ·········································································· 79 升职季 演讲与发言 ······························································································· 83

    任务十三 草拟竞聘讲稿 ······································································ 84

    一、竞聘讲稿的写法及注意事项 ······································································· 86

    二、竞聘演讲的要求及注意事项 ······································································· 87 任务十四 制订谈判计划 ······································································ 90

    一、商务谈判计划的拟定及注意事项 ································································· 92

    二、商务谈判及其注意事项 ············································································· 93 任务十五 撰写工作总结 ······································································ 96

    一、总结的特点及写作内容 ············································································· 98

    二、讨论发言的技巧及注意事项 ······································································· 99 任务十六 撰写述职报告 ····································································· 102

    一、述职报告书写的原则及写作要点 ································································ 104

    二、现场应对的基本策略 ··············································································· 105

    参考文献 ················································································································ 109

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    人 物 导 航

    苏婕妤,某校商务助理专业应届毕业生。在校期间

    成绩优秀、性格活泼,进入职场好学上进、勤勉工

    作,是老师眼中的好学生,领导心目中的好员工。

    夏馨茹,东瓯百货集团有限公司办公室主任。工作

    细致入微,与人友善交往,喜欢提携下属,敢于承

    担责任,对待年轻员工如自己孩子般关爱。

    陆诚,东瓯百货集团有限公司副总经理,分管人事

    工作。在商场征战多年,管理大胆,思维活跃,勇

    于创新,敢于放手让下属去工作。

    李俊逸,某校就业指导处主任。工作积极,乐于助

    人,为学校和企业搭建人才供需关系的信息桥梁,

    是实习生、毕业生眼中的“红娘”。

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    学习目标

    了解个人简历基本要素。

    掌握求职信和推荐信书写格式。

    理解条据拟写要点。

    能够进行自我介绍和自我推销。

    能够灵活运用应聘面谈技巧。

    能够进行描述和评述事情经过。

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    2

    任务一 编拟个人简历

    1. 学会书写个人简历,能在计算机上排版简历。 2. 能够熟练地进行自我介绍,能够大胆上台陈述。

    1. 了解个人简历书写的原则,掌握编拟内容和注意事项。 2. 理解自我介绍的基本要求和注意事项。

    苏婕妤是某校商务助理专业(公关礼仪方向)应届毕业生,她从学校就业指导处了

    解到东瓯百货集团有限公司招聘文员,特地登门了解情况。公司办公室主任夏馨茹和副

    总经理陆诚接待了她。在问明其来意后,公司领导介绍了公司的基本情况、用人需求和

    标准,并聆听了小苏的简单介绍。为统一面试,陆副总要求小苏回去先拟写一份个人简

    历,并准备好自我介绍。

    编制一份完美的求职简历是求职成功的前提保障。为能够顺利获得心仪的岗

    位,我们首先要了解个人简历的基本构成要素,理解个人简历的内容结构,在此

    基础上按照自身实际情况制作并填写简历,经排版、打印输出后就可派上用场。

    在送交个人简历的时候,往往需要进行简单的自我介绍,因此必须掌握自我介绍

    的技能要点。

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    求职季 介绍与推销

    3

    1. 请同学们思考并罗列个人简历应该包含的基本要素。

    基本

    要素

    2. 请同学们代小苏设计一份表格式个人简历,并完成个人简历的填写(信息不全的可自拟,但要切合实际)。

    3. 请同学们按照简历信息代小苏撰写一篇简短的自我介绍,然后逐一上台进行介绍。在聆听他人介绍的时候,请记录他人在语言、姿态、表情等方面的优点。

    优点

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    4

    一、个人简历

    (一)个人简历书写的原则

    现代社会中,简历是多数人找工作的必备工具,一份好的简历对于找到适合自己的

    好工作至关重要,有时甚至起到决定性的作用。 简历没有完全固定的格式,但应便于阅读,有吸引力,在写简历的过程中要考

    虑这份简历突出的重点内容是什么,能否让看简历的人把你的简历与别人的简历有所

    区分。 个人简历最基本的标准是简明、准确、真诚。简明即要求简历一般在 1~2 页,内

    容尽量简单明了,言简意赅,让负责招聘的工作人员在两三分钟内看完,并能留下深刻

    印象。准确即要求简历中的名词和术语正确而恰当。真诚即要求内容实事求是,要根据

    自己的经历如实书写,切忌弄虚作假。

    (二)个人简历书写的主要内容

    一份像样的简历就是个人素质、学识修养的一种体现,而简历内容写得是否规范和

    条理清楚,是留给用人单位的第一印象。小小的简历代表了人才竞争的第一步,很多人

    在这个最初的门槛上就栽了跟头。 总结起来,一份简历大致包括如下内容:①应聘者个人概况:姓名、性别、学历状

    况、联系方式(电话或电子邮箱)、现住址等。②自我介绍:不要写空话,要列出自己

    最强的几个特点和优势,让面试官一打开简历就可以知道你的特长。③教育背景。④工

    作经验。⑤求职目标(应聘岗位及目标工作地点)。

    (三)个人简历书写的注意事项

    (1)内容突出。简历的重点是自己的亮点与应聘岗位相匹配,所以简历一定要突出你的能力、成就以及过去的经验。

    (2)外表醒目。简历的外表一定要醒目。 (3)简洁化。 (4)为简历定位。含糊、笼统、毫无针对性的简历会使应聘者失去很多机会,所以

    应聘者必须学会为自己的简历定位。 (5)写上简短小结或自我评价。这是最重要的一个部分,“小结”可以写上你最突

    出的几个与应聘岗位相符的优点,可引起招聘人员的注意。 (6)精准叙述工作经历。阐述你的技巧、能力、经验要尽可能地准确,不夸大也不

    误导。确信你所写的与你的实际能力及工作水平相当。此外,过往的工作经历在时间上

    要具有连贯性,准确地标出在每家公司工作的起止年月。

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    求职季 介绍与推销

    5

    (7)用词谨慎。 (8)省略不必要的信息。有些个人信息,如血型、身高、生源所在地等都不是必需

    的,不必事无巨细地在简历中一一罗列。 (9)最后对自己的简历进行一个小测试。看看你的简历是否能够回答以下问题: 是否清楚并能够让招聘人员尽快知道你的能力? 是否写清了你的基本信息和工作的基础? 还有多余的东西可以删除吗? 如果上述问题都得到了自己满意的答复,那么你的简历就完成了。

    个人简历(样例) 姓 名 性 别 出生年月

    照片 籍 贯 民 族 政治面貌

    身体状况 学 历 专 业

    毕业学校 毕业时间 个人特长

    联系电话 电子邮箱

    求职意向

    教育背景

    专业课程

    技能等级

    获奖情况

    实习情况

    自我评价

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    6

    二、自我介绍

    (一)自我介绍的基本要求

    (1)繁简适度。自我介绍的内容常常包括姓名、年龄、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、主要经历、特长、兴趣等。但在介绍时,不一定要将上述内容依

    次逐项说出,而要根据不同的场合、不同的交往对象来决定介绍的繁简,总体来说应该

    简明扼要,一般以半分钟为宜,不宜超过 3 分钟。 (2)把握分寸。自我介绍不仅是一种对自己基本情况的客观陈述,同时也包含了对

    自我的一种评价,所以应该实事求是,既不能把自己拔得太高,也不要过于贬低自己。

    对自己的能力、特长要敢于肯定,同时又要留有余地。 (3)态度谦恭。自我介绍要谦虚、恭敬,始终面带微笑,令人感到亲切、平和。不

    宜用“很”“最”“极”等极端的词语,以免给人留下“狂”的感觉。 (4)语言风趣。可以使用一些风趣的语言,表现自己活泼、易与人交往的性格特点,

    从而缩短与对方的距离。

    (二)自我介绍的注意事项

    (1)把握时机。要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍。 (2)讲究态度。自我介绍时一定要自然、友善、亲切、随和。 (3)注意时间。自我介绍要简洁,做到言简意赅,尽可能地节省时间。平时以半分

    钟左右为佳,不宜超过一分钟;面试以 3~5 分钟为宜。 (4)内容真实。自我介绍的内容要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂、夸大其词。 (5)注意方法。进行自我介绍时,应先向对方点头致意。 (6)可借助一定的辅助工具和辅助人员。如名片、同事、同学、朋友等。

    节目主持人的自我介绍

    谭飞是一个个子不高、戴着眼镜的电视节目主持人,他在向大家介绍自己时是

    这样说的:“单看咱这形象,在电视中不是那么闪闪发亮,眼不大还有点近视,但

    这丝毫不影响我的睿智与远见;耳朵虽小,更提醒我要耐心倾听观众的心声;嘴巴

    小也不气粗,正说明我不夸夸其谈;“唢呐”和“号角”的孔都不大,但同样能怒

    吼与呐喊;个子虽然矮小了点,可大家都说‘浓缩的都是精品’。有人说‘缺点在

    一定条件下也会成为优点’,这话难免有些夸张,但‘缺点在一定条件下会成为特

    色’则是毋庸置疑的。”

    (摘编自网络“自我介绍的艺术”)

    案 例

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    查阅当地报纸招聘信息,选取一则招聘启事,以求职者的身份设计一份求职简

    历,完整地呈现同学们自己的相关信息。

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    8

    任务二 书写求职信件

    1.学会书写求职信。 2.能掌握应聘面试的技巧,能从容应对现场面试。

    1.掌握求职信的结构,理解求职信的内容和语言表达方式。 2.掌握应聘面试准备工作,理解应聘面试的交谈技巧和应对技巧。

    小苏在网上搜索到几份较为标准的个人简历模板,结合在校所学知识,自行设计了

    一份要素齐全、亮点突出的求职简历。这时候她突然想到,个人简历应该搭配一份求职

    信,那才算是“天衣无缝”。试想,陆总和夏主任看到简历,更多的是了解自己的过去,

    但自己如今想做什么、能做什么,这些重要的信息需要求职信来呈现。于是,小苏开始

    着手书写求职信,同时准备接下来的应聘面谈。

    求职信是一种介绍性、自我推荐的信件,它通过介绍自身基本情况、表述求职

    意向等,目的是让对方了解自己、相信自己、录用自己。出于礼数和提高被聘用的

    概率,求职的时候应该拟写一封符合要求的、有针对性的求职信,并且为应聘面试

    做准备。

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    求职季 介绍与推销

    9

    1.以下是求职信的基本结构,请同学们代小苏拟写一份求职信。

    标题

    称谓

    正文

    祝颂语

    落款

    附言

    2.请同学们准备应聘面试常见问题,由老师(或同学)任面试官进行现场面试。在聆听他人回答的时候,请记录他人在逻辑表达、语言姿态等方面的优点。

    优点

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    10

    一、求职信的结构

    求职信是求职的重要材料之一,其目的是自我推荐,以获得招聘方的青睐。因此,

    亮出你的长处,展示你的经验和技能,是求职信的主要写作内容。 求职信由标题、称谓、正文、祝颂语、落款、附言六部分构成。 求职信的格式如下:

    标题 求职信

    称谓 尊敬的××领导(职务):

    正文

    导语 问候语、个人简介及求职意图

    主体 重点介绍与招聘方核心要求相关的个人信息;

    展示自己的职业素养和特长

    结尾 表明胜任该项工作的信心,希望得到面试的机会

    祝颂语 此致

    敬礼

    落款 求职人姓名

    ××××年××月××日

    附言 联系电话:×××××××××××

    电子邮箱:××××××@××.com

    (1)标题。求职信的标题有两种形式:以文种为标题,如“求职信”“应聘信”“自荐信”等;还有一种以电邮形式发送,邮件正文中一般会省略标题。

    (2)称谓。写给招聘方的人力资源部或直接写给招聘负责人。为了表示尊重,要在称谓前加敬语“尊敬的”,在部门后加“领导”或“负责人”,在招聘负责人后加上职务

    “经理”或“主管”等。总之,称谓要礼貌得体。 (3)正文。导语部分要开门见山,先致以简单问候,表示礼貌,再简单介绍个人信

    息,包括姓名、学校、学历、专业等,然后说明获取招聘信息的渠道和应聘职位,如:

    “近日通过……(报纸、招聘会、网络等渠道)了解到贵公司招聘……(职位),本人符

    合该职位要求,渴望能为贵公司效力。”主体部分直奔主题,本着针对招聘要求、突出

    自身优势的原则,详略得当地介绍自己的专业技能、经历、能力、特长等,证明自己符

    合职位要求,有能力胜任,最终达到推销自己的目的。结尾部分表明胜任该项工作的信心,

    希望得到面试的机会。常用语句“恳请贵单位给予面试机会”“诚盼贵公司给予答复”等。 (4)祝颂语。诸如“此致 敬礼”“恭祝公司前程似锦”“谨祝公司蓬勃发展”等,

    以示礼貌。 (5)落款。写明求职者的姓名和成文日期。姓名前不必加任何谦称的限定语,以免

    有阿谀之感,让对方轻看你的能力。成文日期要年、月、日俱全。

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    (6)附言。附上求职者的手机、电子邮箱等联系方式,方便招聘方第一时间联系到求职者。

    求 职 信

    尊敬的×××公司董事长: 您好! 我叫××,男,今年 22 岁,是××大学××学院××系应届本科毕业生。 贵公司是闻名遐迩的中外合资企业,董事长知人善任,我慕名已久。看到贵公

    司的“招聘启事”,更鼓舞了我的求职信心,我渴望能成为贵公司的一员,为贵公

    司服务。 在校期间,我注意品德修养,严格要求自己,积极参加社会实践活动,学习成

    绩优秀,已通过大学英语六级考试,三次获得优秀学生奖学金。我系统地学习过秘

    书学、市场学、公关实务、公文处理等课程,熟悉文章写作、公文处理知识;计算

    机操作技术熟练,能适应现代化办公的工作要求。 我爱好广泛,喜欢文艺、体育活动,多次参加文艺演出,曾获我校大学生歌咏

    比赛通俗唱法二等奖;代表学校参加市大学生运动会,获男子跳远第二名。我历任

    副班长、团支部委员、学生会宣传部部长等职。我性格开朗,工作热情肯干,交际

    广泛,还利用假期做社会调查和兼职工作,积累了一些社会工作经验。我特别喜欢

    文秘和宣传工作。我是本市户口,有住房。如被贵公司录用,即可上班。我相信在

    贵公司的栽培下,我一定会做好工作,和公司一同进步。 敬请函告或电话约见,谨候回音。 此致

    敬礼! 应聘人:×××

    ××××年××月××日 联系地址:××市××路××号 联系电话:××××××××××× 附:简历 1 份,成绩表 1 份

    二、求职信的内容和语言表达

    (1)内容。目的明确,对所应聘单位和职位要了解,表明自己对所应聘职位的能力和愿望;针对性强,根据岗位要求介绍自己,简明扼要,突出重点,切忌大而全;实事

    求是,可以突出自己的优点和特长,但切忌夸大其词,炫耀自己,要恰如其分地表明自

    己具备应聘岗位所要求的能力,态度诚恳。 (2)语言表达。一是语言简洁朴实,行文直言陈述,不要空洞无物,篇幅不宜超

    案 例

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    12

    过一页纸,以节省招聘者的阅读时间,给对方留下精干的印象。二是语气谦逊而不自

    卑,自信而不浮夸。自信应落实在能力和经历上,而不要用傲气又空洞的句子,也尽

    量不要使用“最”“极”“一流”等字眼,以免给招聘者留下自负的负面印象。三是书

    面语言要规范。不应使用如“神马”“酷毙了”“吐槽”等网络语言及表情符号。

    三、应聘面试准备工作

    (一)有效准备

    (1)充分了解应聘单位。对用人单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、发展前景、对应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。同时,还应了解

    面试时间安排,索取可能提供给你的任何说明材料。 (2)使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。求职者面试前应对自己的能

    力、特长、个性、兴趣、爱好、长短处、人生目标、择业倾向有清醒认识。认真阅

    读你所收集到的所有招聘单位的信息并牢记它们。尽量使自己的能力与工作要求相

    适应。 (3)模拟可能询问应聘的问题。面试前经过角色模拟,可以达到更好的面试效果。 (4)对可能遇到的问题进行准备。这项准备有助于认清自己真正的想法,有助于在

    面试的现场能够清晰地自我表达。 (5)练习处理对你面试不利的情况。即使曾有一些不愉快的受挫经历,即使自己曾

    经犯过错,也可作为一段可供学习的经验加以陈诉。最好不要说有损自己形象的话。 注意点:提早到达较为从容;进入房间应先敲门;坐姿端正,眼神自然,手脚安定;

    每次答话干脆利落,不打断对方问话。

    (二)心理准备

    面试就好比是一场考试,在测试每个人能力的同时,也在测试每个人的心理素质和

    临场发挥。因此,要成功面试,首先要充满自信,保持良好的状态。其次要抓住招聘者

    的心。招聘者可能会先评价一个求职者的衣着、外表、仪态及行为举止,也可能会对求

    职者的专业知识、口才、谈话技巧做整体性的考核,还可能会从面谈中了解求职者的性

    格及人际关系,并从谈话过程中了解求职者的情绪状况、人格成熟度,以及理想、抱负

    和上进心。

    (三)材料准备

    与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等要熟知,备上一份求职材料,供招聘者查

    阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品,携带相关证件,以便在面试过程中进一

    步向招聘者提供与自己相关的资料。

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    13

    (四)仪容仪表准备

    面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情,以保持良好的精神状态。面试前还应注意

    修饰自己的仪容仪表,穿着打扮等与年龄、身份、个性等相协调,与应聘的职业岗位相

    一致。这一点将在以下的内容中较为详细地阐明。

    四、应聘面试应对技巧

    一要背熟自己的求职履历。常常遇到有些求职太过频繁,而自己的求职履历则又是

    经过精心“包装”的人,轮到面试时有时连自己都记不清究竟“工作经验”是怎样“排

    列组合”的了,一上阵便迅速“露出马脚”,不战自败。 二要准备好同所申请的职位相吻合的“道具”。衣着、饰品等均能反映出求职者对

    所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理,而应聘者下雨天

    穿着高筒雨鞋去面试,恐怕同所申请的职位形象相去甚远。 三要准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词造句有所选择,不

    能不假思索,张嘴就来。如一些不谙世面的求职者参加面试时张口闭口“你们公司怎么

    怎么”,讲多了肯定会引起别人的反感。应该有礼貌地说“贵公司”,礼多人不怪嘛! 四要准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。面试时的细小行为最能说明一

    个人的真实情况,试想一个杂乱无章甚至连钢笔都找不到的人,是很难受到面试考官的

    青睐的。

    五、应聘面试交谈技巧

    (1)谈话应顺其自然。面试时,不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。

    (2)留意对方的反应。面试交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,需要随时观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,

    应该尽快找一两句话将话题收住。 (3)有良好的语言习惯。面试交谈时不仅要语言表达流利,用词得当,还要注意发

    音清晰,语调得体。

    第 12 个应聘者

    某大公司招聘人才,经过三轮淘汰,还剩下 11 个应聘者,最终将留用 6 个。因此,第四轮总裁亲自面试。奇怪的是,面试考场出现了第 12 个考生。总裁问:“谁不是应聘的?”坐在最后一排的一个男子站起身说:“先生,我第一轮就被淘汰了,

    但我想参加一下面试。”在场的人都笑了,包括站在门口闲看的那个老头。总裁饶

    有兴趣地问:“你第一关都过不了,来这儿有什么意义呢?”男子说:“我掌握

    案 例

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    14

    了很多财富,因此,我本人即是财富。”大家又一次笑得很开心,觉得此人要么太

    狂妄,要么就是脑子有毛病。男子说:“我只有一个本科学历,一个中级职称,但

    我有 11 年的工作经验,曾在 18 家公司任过职……”总裁打断他:“你的学历、职称都不算高,工作 11 年倒是很不错,但先后跳槽 18 家公司,太令人吃惊了,我不欣赏。”

    男子站起身:“先生,我没有跳槽,而是那 18 家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说:“你真是倒霉蛋!”男子也笑了:“相反,我认为这就是

    我的财富!我不倒霉,我只有 31 岁。”这时,站在门口的老头走进来,给总裁倒茶。男子继续说:“我很了解那 18 家公司,我曾与大伙努力挽救它们,虽然不成功,但我从它们的错误与失败中学到了许多东西;很多人只是追求成功的经验,而我,更

    有经验避免错误与失败!” 男子离开座位,一边转身一边说:“我深知,成功的经验大抵相似,很难模仿;

    而失败的原因各有不同。与其用 11 年学习成功经验,不如用同样的时间研究错误与失败;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是……”男子

    就要出门了,忽然又回过头说:“这 11 年经历的 18 家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧——真正的考官,不是您,而是这位倒

    茶的老人……” 全场 11 个考生哗然,惊愕地盯着倒茶的老头。那老头笑了:“很好!你第一

    个被录取了。”

    根据同学们找到的招聘启事,以求职者的身份向招聘方提交一份求职信(暑期

    工、假日工,可采用电子邮件形式),客观说明自己的情况,真诚地表明自己的态

    度,打动对方并使对方乐于接受你。

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    任务三 拟写推荐信函

    1. 能够拟写自荐信。 2. 能够利用自身优势进行成功的自我推销。

    1. 了解推荐信的内容,掌握自荐信的写作格式和要求。 2. 掌握自我推销的技巧。

    苏婕妤同学要求职东瓯百货集团有限公司文员岗位,因为东瓯百货牌子老、名气大、

    实力强、待遇高,能进入这样的企业是很多毕业生的梦想。学校就业指导处李俊逸主任

    获知这一情况后,马上拨电话给小苏:“婕妤,鉴于你在校期间的优秀表现,学校决定

    为你撰写一份推荐信,助你一臂之力!当然,关键的是你自己还要学会‘毛遂自荐’,

    自信可以为你赢得更多机会!”

    推荐信被称为求职的“敲门砖”。它既可以自己拟写,也可以他人或单位拟写。

    对于即将踏入社会的毕业生而言,更是需要把握推荐信的特殊形式——自荐信的写

    法,这是毕业生向用人单位自我推荐的书面材料,其写作质量的好坏是毕业生择业成

    功与否的关键因素之一。有了自荐信,当然还需要掌握自我推荐的技巧,这样方能取

    得事半功倍的功效。

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    17

    1. 以下是自荐信的基本结构,请同学们代小苏拟写一份自荐信。

    标题

    称谓

    正文

    落款

    附件

    2. 现场演示。请同学们将拟写好的自荐信交给老师(或同学),然后试着向对方自我推销。在观看表演的时候,请记录他人在逻辑表达、语言姿态等方面的优点。

    优点

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    18

    一、推荐信(特指自荐信)的内容和格式

    自荐信是推荐信的特殊形式,是在自我推销的情况下,推荐自己适合担任某项工作

    或从事某种活动,以便对方接受的一种专用信件。 自荐信的格式和一般书信大致相同,即标题、称谓、正文、落款、附件。开头要写

    明用人单位人力资源部的领导,如“某单位负责同志:您好”等字样,结尾写上“祝工

    作顺利”等祝愿的话,并表示热切希望有一个面试的机会,最后写明自己的学校、姓名、

    时间以及通讯联系地址。 自荐信的格式如下:

    标题 自荐信

    称谓 尊敬的××领导:(顶格)

    正文

    开语 问候语

    简介 自我概要的说明

    自荐目的 自荐的主客观理由和诉求

    条件展示 写清自己的优势和特长

    愿望决心 表示加盟对方组织的热切愿望,期望得到认可和接纳

    结语 祝语或“此致 敬礼”“恭候佳音”等

    落款 自荐人姓名

    ××××年××月××日

    附件 主要包括个人简历、证书及文章复制件、需要附录说明的材料

    (1)标题。求职自荐信的标题,要求醒目、简洁、美观、大方。一般用较大字体在用纸上方标注“自荐信”三个字。

    (2)称谓。这是对主送单位或收件人的呼语。如用人单位明确,可直接写上单位名称,前用“尊敬的”加以修饰,后以领导职务或统称“领导”落笔;如果单位不明确,

    则统称“尊敬的……单位(公司或学校)领导”领起,最好不要直接冠以最高领导职务,

    这样容易引起第一读者的反感,反而难达目的。 (3)正文。正文是自荐信的核心,开语应表示向对方问候致意。主体部分一般包括

    简介、自荐目的、条件展示、愿望决心和结语五项内容。 简介是自我概要的说明,包括自荐人姓名、性别、民族、年龄、籍贯、政治面貌、

    文化程度、校系专业、家庭住址、任职情况等要素。要针对自荐目的作简单说明,忌冗

    长繁琐。 条件展示是求职自荐信的关键内容,应写清自己的优势和特长。要针对所求工

    作的应知应会去写,充分展示应聘该职位的优势条件,可以从基本条件和特殊条件

    两个方面去写。基本条件应写清政治表现和学习活动两方面内容;特殊条件即自己

    的特长和优势。

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    愿望决心部分要表示加盟对方组织的热切愿望,展望单位的美好前景,期望得到认

    可和接纳,自然恳切,不卑不亢。 结语一般在正文之后写上祝语或“此致 敬礼”“恭候佳音”等。

    自 荐 信

    尊敬的×××公司领导: 您好! 首先感谢您在百忙之中垂询我的自荐信,为一位满腔热情的中职生开启一扇希

    望之门,给我一个迈向成功的机会。 我是××职业中专市场营销专业 2014 级的一名学生,在中专 3 年里,我已经

    学会了一定的销售专业知识,在校期间主要学习助理营销师、市场营销、物流管

    理、渠道管理、营销策划与调研、企业战略管理、网络营销、客户关系管理、公

    共关系、商务谈判、国际贸易、商务礼仪等课程,并已获取了助理营销师证。在

    计算机方面,我已获取全国计算机二级证书,能熟练使用 Word、Excel 等 Office办公软件。 同时,我利用课余时间涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。作为一名市场营销专业的学生,我热爱我的专业,期待着实

    际的工作考验。 作为一名初出校门走向社会的学生,我认为我最缺乏的是丰富的社会实践和工

    作经验,这或许让您犹豫不决,但我有着青年人的热情和赤诚,有着兢兢业业的工

    作态度和集体合作精神,真心希望贵公司能给我一个机会,我愿与贵公司同甘共苦,

    共创未来!“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,在机遇与挑战并存的新世纪,我有信心凭自己的能力为贵公司的事业添一份力量,希望贵公司可以成为我实现自我

    价值的大舞台,也希望为我自己赢得一片天空。 过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵,在求学之路中养成的积极乐观、进

    取的品质和满腔的热情,使我有信心能很快胜任自己的本职工作,并且在实际工作

    中不断学习,不断完善自己。我坚信真诚加勤奋可以创造奇迹。 千里马因伯乐而驰骋,我需要您的赏识和认可,如果您能给我一个机会,我会

    更加严格要求自己,以全新的面貌迎接辉煌的明天。 随信附上我的个人求职简历,再次感谢您在百忙之中一阅,并衷心祝愿贵单位

    蓬勃发展,蒸蒸日上! 静候您的佳音! 此致

    敬礼! 自荐人:×××

    ××××年××月××日

    案 例

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    20

    (4)落款。写上“自荐人×××”的字样,并规范标注年、月、日。落款后要写明回函的联系方式,如地址、邮政编码、手机号、QQ 或微信账号等。署名处如打印复制件则要留下空白,由求职人亲自签名,以示郑重和敬意。

    (5)附件。求职自荐信附件主要包括个人简历、证书及文章复制件,需要附录说明的材料,也可作为附件一一列出。

    自荐信写作虽有一定的自由度,但务必要注意礼貌用语,特别要注意突出才艺与专

    长的个体特征,注意展现经验、业绩和成果,精心设计装帧,讲求格式美观雅致,追求

    庄重秀美。

    二、自我推销技巧

    说起自我推销,很多人会觉得无所适从,其实,是你没有找到适合自己的方式方法。

    (一)自我推销第一式:展现你的特点

    每个人都有多种能力,人只有挖掘具有自己特色的能力和才华,并向人展示出来,

    才能得到别人的认可。如果你的能力不具备自己的特色,那么即使你的业务能力很熟练,

    你还是属于可置换的。 对于一个职位来说,如果两个具有同样的业务能力的人去竞争,那么坐在这个位置

    上的是你或是别人,对职场来说都是一样的。 事实上,在绝大多数行业中,人们对于富有特色的人或事总是印象深刻,这正如流

    行歌坛,很多相貌标准、身高标准、嗓音标准(注意,这里说“标准”是“大众化”)

    的俊男靓女们也许曾红极一时,但最终淹没在“星海”之中,而偏偏是那些相貌奇特、

    嗓音富有特点的歌星能长久不衰。 另外,对于一些需要人脉资源的职业,更需要你去发挥独特的个人魅力。打造只属

    于自己的职业发展道路,让你变成不可替代的,这才是自我推销的最佳目的。

    (二)自我推销第二式:展现出你的强项

    很多人都知道贵州茅台酒名扬天下,是世界公认的名酒。但在 20 世纪初,刚刚走出国门的茅台酒却并不出名。1915 年,在巴拿马万国博览会评酒会上,包装素朴的茅台酒在琳琅满目的各国名酒中根本没有引起评委的重视。中国代表急中生智,拿起一瓶

    茅台酒佯装失手,摔在地上,随着瓶子的破碎,浓郁幽醇的酒香弥漫在整个会场中,各

    国评委无不为之侧目。最终,茅台酒获得了金奖,并享誉四海。 有时候,可能是机遇问题,你腹中的才华被“茅台酒瓶”严密地紧裹着,让你没有

    施展的空间,这也许并不是你的错。但是,聪明的你应该知道如何让你的才能冲破这厚

    厚的“酒瓶”,洒到众人的眼前。让人们觉得眼前一亮,对你刮目相看。

    (三)自我推销第三式:亮出你的广告牌

    任何广告都是为了销售产品、服务或者理念。有资料显示,早在宋代,中国的城市

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    21

    中酒店茶肆的旗帜就已经带有很浓厚的广告意味。那么,对于身处职场中的你,应该怎

    样树立起自己的广告牌呢?你打算向大家推销你的什么能力、才能或特长呢?比如,你

    是一位计算机程序编写爱好者,甚至高手,但在工作中却没有机会展示这方面的才能,

    那么你就可以利用业余时间为身边的朋友、同事甚至网友编写一些小软件、小游戏,慢

    慢地,你是“编程高手”这件事情就会在你的圈子中尽人皆知,说不定哪一天机遇就降

    临到你的身上。

    (四)自我推销第四式:做足你的功课

    不管你是真有才,还是自以为有才,你都需要知道,才能就像一把利刃,如果你把

    这把利刃长时间地埋藏起来,当你取出使用时,你会发现,它的上面已经是锈迹斑斑了。

    所以,无论你有什么才能,都要经常做足功课,不要使你的才能荒废。 很多人羡慕一些才华出众者,能够在需要的时候站出来,侃侃而谈。大家会认为这

    些人口才好,表达能力强。而事实是,他们是在不断的学习、不断的实践中丰富自己,

    完善自己,在某些方面做足了功课,才赢得人们的认可。 所以,你需时时刻刻了解自己的能力在何处,多学习,不断进步,以便在需要的时

    候沉着、自信地推销自己。

    毛 遂 自 荐

    战国时,秦军在长平一线,大胜赵军。秦军主将白起,领兵乘胜追击,包围了

    赵国都城邯郸。 大敌当前,赵国形势万分危急。平原君赵胜,奉赵王之命,去楚国求兵解围。

    平原君想挑选 20 名门客一同前往。他挑了又挑,选了又选,最后还缺一个人。有一个叫毛遂的人,走上前来,向平原君自我推荐说:“毛遂听说先生将要到楚国去

    签订‘合纵’盟约,约定与门客二十人一同前往,而且不到外边去寻找。现在还少

    一个人,希望先生就以毛遂凑足人数出发吧!”平原君说:“先生来到赵胜门下到

    现在几年了?”毛遂说:“到现在三年了。”平原君说:“贤能的士人处在世界上,

    好比锥子处在囊中,它的尖梢立即就要显现出来。现在,处在赵胜的门下已经三年

    了,左右的人们对你没有称道,赵胜也没有听到赞语,这是因为没有先生什么才能

    的缘故。所以先生不能一道前往,先生请留下!”毛遂说:“我不过今天才请求进

    到囊中罢了。如果我早就处在囊中的话,就会像禾穗的尖芒那样,整个锋芒都会挺

    露出来,不单单仅是尖梢露出来而已。”平原君终于与毛遂一道前往。那十九个人

    互相用目光示意嘲笑他却都没有说出来。 到了楚国,楚王只接见了平原君一个人。两人坐在殿上,从早晨谈到中午,还

    没有结果。毛遂大步跨上台阶,远远地大声叫起来:“出兵的事,非利即害,非害

    即利,简单而又明白,为何议而不决?”楚王非常恼火,问平原君:“此人是谁?”

    案 例

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    平原君答道:“此人名叫毛遂,乃是我的门客!”楚王喝道:“赶快下去!我和你

    主人说话,你来干吗?”毛遂见楚王发怒,不但不退下,反而又走上几个台阶。他

    手按宝剑,说:“如今十步之内,大王性命在我手中!”楚王见毛遂那么勇敢,便

    没有再呵斥他,就听毛遂讲话。毛遂就把出兵援赵有利于楚国的道理作了非常精辟

    的分析。毛遂的一番话,说得楚王心悦诚服,答应马上出兵。不几天,楚、魏等国

    联合出兵援赵,秦军撤退了。平原君回赵后,待毛遂为上宾。他很感叹地说:“毛

    先生一至楚,楚王就不敢小看赵国了。”

    请同学们结合最近学校里的活动(学生会或团委招干、社团招新、评优评先

    等)来一次自我推荐。拟写策划方案,摘录实施过程,记载活动结果,为自己今

    后的职场推销积累经验。

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    24

    任务四 开具证明条据

    1. 能够拟写符合情境的条据。 2. 能够运用描述和评述的基本技法进行表述。

    1. 了解条据的含义及分类,掌握条据的拟写方法。 2. 理解描述的技巧和评述的方法。

    为了增加应聘成功的概率,苏婕妤准备好了求职信、个人简历以及在校期间取得的

    一系列荣誉证书复印件,加上学校的推荐信,这样的求职准备材料份量够足了!咦,本

    学期初被推荐为“市优秀学生干部”的结果好像刚刚在市教育网上结束公示,这荣誉的

    份量可不轻呢!小苏想,这个荣誉证书肯定是来不及下发到手了,干脆明天去趟市教育

    局,请求开具一份获奖证明吧。但找哪个科室,又如何清晰地陈述事实呢?小苏暗暗思

    索着。

    条据在日常生活中无处不在,诸如证明、请假条、借条、留言条等,拟写方法不难,

    但稍不注意也会闹出笑话,甚至造成重大损失。为了能够顺利获得想要的条据,需要紧

    扣重点地描述事实经过,这也是职场必须掌握的基本技能和技巧。

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    25

    1.请同学们思考,小苏应该如何向市教育局相关科室讲述事情经过呢?请小组代表提写陈述方案。

    2.请同学们代市教育局出具一份证明,并交换修改。

    3.请同学们对修改过的证明进行评述,指出优缺点,并记录他人对自己拟写的证明的优缺点。

    优点

    缺点

    4.课堂活动。按规定位置就坐,举行“传话游戏”。请同学们认真听取前一位同学的描述,并如实、客观地描述给下一位同学。发生传话错误的同学出局,最后剩余人数

    多的小组获胜。

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    26

    一、条据的内涵和技巧

    (一)条据的内涵

    条据即便条、单据,是人们在日常工作、学习、生活中,彼此之间为处理财物或事

    务往来,写给对方的作为某种凭证的或有所说明的字条。它包括两种类别。 (1)说明式条据(便条):留言条、请假条、便条等。 (2)凭证式条据(单据):借条、欠条、收据、领条等。

    (二)条据的写作方法与技巧

    1. 说明式条据

    说明式条据又叫函件式条据,格式近似信函,但又不完全同于信函。它的基本结构

    包括标题、称谓、正文、致敬语及落款五部分。 (1)标题。标题要居中写。其中请假条一般都有标题,而留言条、便条等可省

    略标题。 (2)称谓。标题下一行顶格写。说明式条据一般是在熟人之间使用,称谓可以用简

    称,如张老师、小王等。 (3)正文。正文一般要写明“写给谁”“什么事”“谁写的”“什么时间写的”四项

    要素。 (4)致敬语。最常用的有“此致 敬礼”“谢谢”等用语。是否要写致敬语,应视

    条据格式、内容和交往对象而定,不可随意处理。 (5)落款。包括署名和时间两个内容。 拟写条据时应用蓝黑墨水钢笔、黑色水笔或毛笔书写,不能用红笔书写。

    2. 凭证式条据

    凭证式条据通常由标题、正文、签署三部分组成。 (1)标题。在条据的第一行正中写上“收条”“借条”“欠条”“领条”等文种名称,

    醒目地说明条据的性质。既扼要地提示了内容,又便于归类保管。 (2)正文。在标题下一行空两格写正文,一般用比较固定的惯用语“今收到”“今

    借到”“今领到”等。如涉及钱物,要写明具体的数量,数字用大写汉字以防恶意修改;

    如是钱款,末尾要加上“整”字,并写明币种;如确需修改,改正后必须要加盖印章或

    按手指印,当然最好是重新写一张。正文之后,可以另起一行空两格写“此据”或“特

    立此据”字样。 (3)签署。条据的右下方为签署部分,写上制件人姓名,如果是单位,除写明单位

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    名称外,还应写明经办人的姓名,再下一行偏右写明时间。

    借 条

    今借到××中学凳子叁拾条,作为街道表彰大会用,会后立即归还。 此据。

    ××街道(印章)

    经手人:李××(签章)

    ××××年××月××日

    请 假 条

    ××老师:

    我收到区学联的通知,要我代表我校学生会参加会议。下午我不能到校上课,

    特此请假半天。 附:开会通知 学生:××

    ××××年××月××日

    二、描述的内涵和技巧

    描述,就是用生动形象的语言,绘声绘色地表述人、事、物的外貌和特征。精彩的

    描述能以形传神,使听者产生如见其人、如闻其声、如临其境的真切感受。 在现实交际中,解说、演讲、交谈、讲授、表演等许多场合都离不开描述。那么,

    如何将事物描述得栩栩如生、引人入胜呢?我们可以从安排顺序、把握特征、锤炼语言、

    精细刻画等方面入手,锻炼口语描绘的能力。

    (一)理清主线,富有逻辑性

    描述可以分为以下几种类型:一是可以按照事情的发展顺序展开描述,这适用于描

    述事件,按照起因、经过、发展、结局这四个部分,完整、动态、立体地呈现给听众,

    使听众了解前因后果、进展情形。二是可以按照空间的转换顺序展开,这适用于描述景

    物。三是可以按照事物的类别顺序展开,即把同类的放一起,这样的描述脉络清楚,内

    容充实。

    (二)抓住特点,富有吸引力

    描述是叙述的拓展和延伸。叙述是对事物进行总体介绍,重视对“面”的把握;描

    述在此基础上还要对事物的特征进行重点介绍,重视对“点”的展示,这样才能给听者

    留下深刻的印象,而我们描述时所有抓住的“点”,就是描述对象的“特点”。特点是一

    案 例

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    个事物区别于其他事物的独特之处,抓住特点,展示区别,才能使描述内容更具吸引力。

    (三)鲜明生动,富有表现力

    描述语言要力求鲜明生动,言之有神,切忌死板、老套,平铺直叙。要做到描述语

    言鲜明生动,就要善于使用修辞。恰当地使用修辞手法,能够“美化”自己的语言,从

    而把描述内容讲得有声有色,活灵活现,以吸引听众领会你所描述的内容。

    (四)注重细节,富有感染力

    细节最能打动人,描述的要点在于“描”,即对人物的性格、事件情节、社会环境

    和自然景物进行细致入微的描绘。在口语交际中,选择最能表现人物性格、思想,最能

    反映事物本质的人物语言和动作、事件的过程、景物的情状,对其进行具体生动、细致

    入微的描述,能够使描述丰富而具有感染力。

    (五)绘声绘色,富有现场感

    口语描述与写作的不同之处在于,不仅选词造句更加生活化,而且增加了音色、音

    韵之美和表情、态势的表现力。面对听众的描述要充分利用这些特点,通过描摹声音、

    情态,把听者带进现场。

    三、评述的内涵和方法

    评述,就是述其事,议其理,对某一个事件或者观点发表自己的看法。评述要做到

    “述”“评”结合,以“评”为主。“述”是对所评内容作必要的复述或描述,它是“评”

    的前提和依据。“评”是表明自己的观点并作必要的论证,它是“述”的目的。口语交

    际中的评述不同于写作中的议论,由于交际的现场性,往往不可能进行严谨的论证,而

    重在评价性的表态。

    (一)主题分解法

    在评述过程中,对评述的话题或者事件要做多角度的分析,把自己的核心观点分解

    为若干个分论点,对各个分论点进行分析,从而彰显主题,能够使评述层次分明。

    (二)举例证明法

    在评述的过程中,列举确凿、充分、有代表性的事例证明论点,不但可以使“述”

    的内容更加饱满,还可以使“评”获得更多的事实依据,显得更加直观,增强“评”的

    说服力。一般情况下,使用举例证明法,可以按照亮出观点、摆出事实、指出意义等步

    骤展开评述。

    (三)逻辑认知法

    逻辑认知法,指按照人们认识事物的过程,安排评述的顺序。一般情况下,我们可

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    29

    以按照如下的结构安排评述过程,即“是什么”“为什么”“怎么办”。 解决“是什么”的问题,要求我们描述现象,使听众对我们评述的现象或者观点有

    一个感性的认识;解决“为什么”的问题,要求分析问题,探讨原因,使听众对我们评

    述的对象有理性的认识,能够把握事实的本质,并引导听众思考解决问题的方法,这就

    自然而然地过渡到解决“怎么办”的问题,要提出自己解决问题的措施和方法,提供给

    听众思考。

    举行一次辩论赛,推举选手组队,围绕以下观点和现象进行评述:①勿以善小

    而不为,勿以恶小而为之;②有的家长和孩子进行“交易”,用金钱刺激孩子的学

    习积极性。

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    学 习 心 得

    在本项目的学习中,你对哪个主题或内容理解最深?现在回忆一下,在下表写下你

    的心得。

    学习主题

    主要内容

    我的心得

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    学习目标

    了解邀请函件的基本结构。

    掌握祝词贺信和感谢信函的书写要点。

    理解活动方案的策划流程。

    能够顺利进行交谈和接待。

    能够把握致辞和解说的技巧。

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    任务五 拟制邀请函件

    1.学会拟制邀请函。 2.能够友善、顺利地与人交谈。

    1.掌握邀请函的基本格式,理解拟写邀请函的注意要点。 2.了解交谈的基本步骤,理解交谈的注意事项。

    苏婕妤凭借其在校期间的优秀成绩和求职过程中的出色表现,在众多应聘者中脱颖

    而出,幸运地成为东瓯百货集团有限公司的一员。按照公司规定,小苏的试用期为三个

    月。为了帮助小苏快速融入公司的企业文化,适应她的文员岗位,公司对她进行了入职

    培训和岗位培训。正逢公司要举行一次国庆促销活动,需要邀请相关的供应商进行洽谈,

    于是陆副总便将拟制邀请函件的任务交给了小苏,并且要求小苏亲自送邀请函,与供应

    商当面交谈以示邀请诚意。

    拟制一份简明得体的商务邀请函对于商务活动的主办方来说非常重要。为了这次国

    庆促销活动的成功举办,诚邀供应商到会很关键。因此我们需了解邀请函的基本格式,

    并在当面邀请供应商时掌握交谈的技巧。