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한국투자증권 고객센터 ☎1544-5000, 1588-0012

•상담시간 : 평일 07:30~24:00 / 토요일 08:00~13:00

펀드상담 : 1599-0114

해외상담 : 해외 82-2-2090-4000

전문상담원들이 모든 상담에 대해 친절하고 신속하게 처리해 드립니다.

•주요 업무안내

- 시세조회, 주문, 체결확인, 잔고조회 등 각종 주식매매 상담서비스

- 금융상품의 상담, 신규, 환매, 이체 등 각종 금융상품 상담서비스

- 은행이체, 유상청약, 공모주청약, 고객정보변경 등 각종 업무처리

- 홈페이지, HTS 등 각종 온라인서비스 이용에 관한 상담서비스

- 온라인과 교육센터를 통한 고객교육지원

•한국투자증권 홈페이지에서 24시간 고객님의 의견을 듣고 있습니다.

홈페이지(www.truefriend.com) 고객센터 상담/고객의소리 고객의소리

온라인거래 이용안내서

2011.06

뱅키스 수수료 안내

주식 0.015%, 선물 0.0019%, 옵션 0.09%

주식, 펀드, CMA, 선물 / 옵션까지 한번에~

한국금융투자협회 심사필 제11-3324호(2011.7.19~2012.6.19)

찾아가는 방문계좌개설 서비스!

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온라인거래

등록

순서

온라인거래 등록 순서

➎ 바탕화면 아이콘 더블클릭

eFriend Plus [HTS] 접속하기

거래 시작!

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➌ 공인인증서 발급/등록 하기

공인인증센터에서 해당사항 선택

➊ 한국투자증권 홈페이지

(www.truefriend.com) 접속

➊

➍ eFriend Plus [HTS] 다운로드

➍

➌

➋ 온라인 거래를 위한 ID등록(회원가입) 하기(신규고객 또는 기존 ID보유 고객 )

•신규고객 – 회원가입 및 계좌연결

•기존 ID 보유고객 - 계좌연결

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입출금/보안카드/OTP/이체한도 안내

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이체출금(증권계좌 은행계좌, 증권계좌 증권계좌) 안내

• 온라인으로 은행계좌(또는 한국투자증권계좌)로 이체출금이 가능합니다.

- 홈페이지(www.truefriend.com) 인터넷뱅킹 이체

- eFriend Plus(HTS) 인터넷뱅킹 이체 [7300] 이체출금

약정된 은행계좌 (또는 한국투자증권계좌)로의 이체출금

▹ 은행계좌 약정 : 계좌개설시 증권계좌와 동일한 명의의 은행계좌 등록

▹ 한국증권계좌약정 : 계좌개설시 “한국투자증권 본인명의 계좌 이체” 신청

▹ 약정된 계좌로의 이체출금시에는 별도의 보안매체를 사용하지 않고,

고객님이 지정하신 한도 만큼의 출금이 가능합니다.

▹ 고객센터를 통한 유선 이체출금도 가능합니다.

미약정된 은행계좌 (또는 한국투자증권계좌)로의 이체출금

▹ 온라인을 통한 거래만 가능하며, 반드시 보안카드 또는 OTP를 사용하셔야 합니다.

▹ 타기관 OTP 보유고객은 OTP 이용등록 후 사용 가능합니다.

▹ 사용하시는 보안매체에 따라 이체한도의 차등이 있습니다.

OTP(일회용 비밀번호 발생기) 이용안내

뱅키스 고객의 OTP 이용등록

•고객번호당 1개의 OTP만 이용등록이 가능합니다.

• 한국투자증권 영업점에서 OTP를 발급 받으신 경우, 발급시 자동 등록되므로

별도의 이용등록은 하지 않으셔도 됩니다.

• 은행 또는 타증권사에서 OTP를 발급 받으신 경우, 아래 내용을 참고해주시기

바랍니다.(당사와 제휴중인 전 제휴은행의 OTP는 모두 등록 가능)

• 약정된 계좌로의 이체한도(보안매체 사용없음)

▹ HTS 1회 1억, 1일 5억 / ARS 1회 5천만원, 1일 2억 5천만원 이내 고객이 지정한 한도

• 미약정된 계좌로의 이체한도(사용하는 보안매체에 따라 이체한도내 제한)

이체출금 한도안내

보안매체 이용채널 1회 한도 1일 한도 비고

OTP(1등급)

HTS, 웹 1억 5억

1일 한도와 고객이

지정한 한도를 비교하여

작은 금액으로 이체가능

ARS 5천만원 2억 5천만원

보안카드+ SMS(2등급)

HTS, 웹 5천만원 2억5천만원

ARS 2천만원 1억원

보안카드(3등급)

HTS, 웹 1천만원 5천만원

ARS 1천만원 5천만원

※ 계좌개설시 알림서비스 (입출금)를 신청하시면 입출금 SMS 통보를 받으실 수 있습니다.

• 이체한도의 감액은 온라인으로 가능하나, 증액은 내점하셔야 하므로

계좌개설시 충분한 한도로 이체한도를 신청하시면 편리합니다.

• 이체한도는 영업시간과 영업외 시간 모두 합산하여 관리합니다.

입금은행은 ‘한국투자증권’, 입금계좌번호는 ‘당사 계좌번호’를 입력하시고 이체하시면

해당계좌로 바로 입금됩니다.

계좌입금(은행계좌 증권(수익증권) 계좌)

• 계좌개설시 보안카드를 발급해 드리며, 온라인 서비스 이용을 위해서는 반드시

보안카드가 필요하므로 항시 휴대해 주시기 바랍니다.

• 분실시에는 가까운 한국투자증권 영업점에 내방하셔서 재발급 받으실 수 있습니다.

• 보안카드 비밀번호 연속 5회 오류시 사용불가하며, 5회 오류해지는 당사 지점 내방후

처리가능합니다.

보안카드 이용안내

① 한국투자증권 홈페이지 방문 ② 이체 [바로가기] 클릭 ③ 로그인 계좌이체하기

고객센터

처음방문고객안내

공인인증/OTP센터

OTP 등록/해지

타기관 OTP등록/해지

타 기관 OTP

이용등록 선택

고객이 소지한

OTP의 벤더,

일련번호,

일일 송금한도를

입력한 후

등록/등록해지

버튼 클릭

등록완료 후,

미약정 계죄로의

은행송금,

공인인증서

재발급 등에

OTP를 사용

타 금융기관OTP 발급

HTS 접속

홈페이지 접속

인터넷뱅킹

ID및 보안매체 관리

타 금융기관 발급

OTP 이용등록 /해지

화면번호[7481]

▼ 즉시이체

•계좌이체

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거래시스템 안내

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ARS 이용신청 : 1544-5000, 1588-0012

• ARS 이용신청을 하시면, 전화를 이용하여 주문, 시세조회, 계좌조회, 이체 등 다양한

업무를 처리하실 수 있습니다.

• ARS 이용신청은 계좌개설시 신청하시거나 홈페이지/HTS에서도 신청이 가능합니다.

메뉴 - 홈페이지 인터넷뱅킹 온라인창구 ARS, MTS, 스마트폰 이용신청/해지

- eFriend Plus(HTS) 인터넷뱅킹 서비스/증명서

ARS / MTS /스마트폰 신청 및 해지[7433]

• 서비스 신청 후, ARS 거래비밀번호를 등록하셔야 합니다.

• ARS 거래비밀번호는 4~6자리 숫자로 등록하시면 됩니다.

등록절차 ARS전화걸기(1544-5000, 1588-0012) 코드 81번 입력

계좌번호, 비밀번호 입력 코드 1번 입력 후 비밀번호 등록

모바일 트레이딩

• 국내외 모든 파생상품의 거래를 필요로 하시는 분

• 빠른 주문처리와 강력한 사용자 편의기능을 필요로 하시는 분

• 해외선물 및 FX마진 모의투자 시스템을 이용하고자 하시는 분

• 장소 이동이 번번하지만 인터넷 이용이 가능하신 분

• 별도의 HTS 프로그램 설치 없이 인터넷 접속만으로 트레이딩

시스템을 이용하고 싶으신 분 Web (WTS)

• 주식거래를 처음 시작하시는 고객

• 복잡한 화면보다 단순명료한 화면을 선호하시는 고객

• 큰 글씨체의 시원시원한 화면을 선호하시는 고객

• 출장, 여행, 외근 등으로 인터넷 사용이 어려운 경우

PDA/스마트폰을 이용하여 실시간 시세조회나 트레이딩

• 新 매매기법, 실시간 검색기능이 강화된 트레이딩 시스템을

필요로 하시는 전문투자자 분

•주문설정 기능 및 특화주문 화면을 필요로 하시는 분

•강력해진 가상화면(10개), 강화된 차트 기능 등을 필요로 하시는 분

•사용자 저장화면의 기능 강화(100개)를 필요로 하시는 분

• 종목검색, 시스템 트레이딩 등 전문적인 트레이딩 시스템을

필요로 하시는 분

• 빠른 속도와 확장성 있는 트레이딩 시스템을 필요로 하시는 분

• 금융상품 거래 등 하나의 시스템에서 다양한 서비스를 이용하기

원하시는 분

• 모의투자 시스템을 이용하고자 하시는 분

은행에서 증권계좌 만들 땐 !• 다른 작업을 진행 하시면서 틈틈이 시세조회나 빠른 주문을

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• 상대적으로 작은 크기의, 간편한 화면을 필요로 하시는 분S peed

온라인 금융상품백화점 안내

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부자아빠 CMA 소개

동일한 상품이라도 저렴한 수수료로 가입하실 수 있습니다.

35개 운용사 1,200여개 펀드를 온라인으로 편리하게 가입하실 수 있습니다.

편리한 검색 기능을 통해 쉽게 원하는 펀드를 찾으실 수 있습니다.

펀드는 물론 CMA/ELS/DLS/장외채권/RP거래까지 온라인으로 가능합니다.

24시간 365일 편리한 입출금 거래서비스를 제공합니다.

원스탑 펀드 트레이더를 통한 원스탑 펀드가입이 가능합니다.

세계 각국의 시장동향부터 펀드 검색까지 한번에 가능합니다.

하나

두울

세엣

네엣

다섯

여섯

일곱

한국인의 금융상품백화점 소개

※ CMA RP형의 입금액은 RP, MMF형은 MMF 등에 투자되며, CMA의 운용자산은 예금자보호법에 따라

보호되지 않습니다. ※ CMA의 입금액은 운용결과 손실이 발생할 수 있으며, 그 손실은 투자자에게

귀속됩니다. ※ MMF는 장부가로 평가하지만 시기와 장부가의 차이가 ±0.5%를 초과하거나 초과할 우려가

있는 경우 시가로 전환됩니다. 가입 전에 MMF의 투자설명서를 반드시 읽어 보십시오. ※ 당사는 CMA

및 투자상품에 관하여 충분히 설명할 의무가 있으며, 투자자는 반드시 영업직원으로부터 설명을 충분히 들으시기

바랍니다. ※ 자동납부(카드대금결제, 공과금납부 등), 급여이체 등 은행과 같은 편리한 서비스를 제공

받으실 수 있습니다. (결제서비스 제한 카드사 : 국민카드, 국민BC, 하나BC, 우리BC, 기업BC, 외환BC, 씨티카드)

국공채, 회사채 등

A등급 이상에 투자하여

안정성이 높은 상품입니다.

MMF 실적에 따른

수익금을 받을 수 있는

실적배당형 상품입니다.

RP형 MMF형

금융상품백화점 이용안내

• 온라인을 통해 펀드신규, 추가, 환매 등 모든 거래가 가능합니다. 다만, 일부 상품의

경우는 영업점에서만 가입하실 수 있습니다.

• 펀드를 가입(매수)하시려면 계좌개설 시 종합계좌(8자리)에 연계된 수익증권

예수금계좌로 입금하신 후 해당계좌로 가입(매수) 하시면 됩니다.

부자아빠 CMA 가입안내

• CMA는 RP형 CMA와 MMF형 CMA 중에서 선택하실 수 있습니다.

• 뱅키스 다이렉트 고객님은 계좌개설 시 신청하시거나 “한국투자증권 홈페이지

(www.truefriend.com) 금융상품백화점”을 통해 가입하실 수 있습니다.

자세한 수익률 및 서비스 혜택은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• 뱅키스 다이렉트를 통해 개설된 계좌는 지점 계좌와 동일하게 현금(체크)카드

및 보안카드, 통장발급이 가능합니다.

그러므로 온라인 및 ATM/CD기를 이용하여 원활한 업무처리가 가능합니다.

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 금융상품백화점 부자아빠CMA 가입안내

▼

① 한국투자증권 홈페이지 방문 ② [상품거래] 클릭 ③ 로그인 펀드매수하기

※ 금융투자상품은 원금손실위험 등 투자위험이 있으며 예금자보호법에 따라 보호되지 않습니다.

※ 집합투자증권은 운용 결과에 따라 이익 또는 투자원금의 손실이 발생할 수 있으며, 그 손실은 투자자

에게 귀속됩니다. 가입하시기 전에 반드시 집합투자규약 및 투자설명서를 읽어보시기 바랍니다.

※ 한국투자증권은 금융투자상품에 관하여 충분히 설명할 의무가 있고 투자자는 투자에 앞서 설명을

들으십시오.

• 펀드전용 상담전화

상품거래 가능시간 : 평일 07:00~17:00

예약거래 : 평일, 토요일 07:00 ~ 23:30

▼ 펀드거래

•펀드신규매수

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부자아빠 CMA의 수익률 추구에 편리한 금융서비스를 더했다 !

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고객서비스 안내

신용/대출 서비스

신용거래 서비스 ▹ 위탁계좌에 일정한 보증금을 납입한 후 증권사로부터 현금융자를 받아

주식매수대금을 결제하는 거래 ▹ 대상고객 : 위탁계좌 보유 개인고객 중 신용계좌 개설 등록고객(1인 1계좌 신청가능) ▹ 신청방법 : eFriend Plus(HTS) 인터넷뱅킹 신용관리

[7300] 신용거래약정

대주거래 서비스 ▹ 증권회사로부터 주가하락이 예상되는 종목의 주식을 빌려 매도한 후 정해진 상환일에 해당 주식을 매수하여 상환하는 거래

▹ 대상고객 : 위탁계좌 보유 개인고객 중 신용거래약정 고객

증권 종합대출 서비스 ▹ 보유하고 계시는 주식, ELS, 채권, 수익증권을 담보로 대출 가능

▹ eFriend Plus(HTS) 인터넷뱅킹 또는 유선을 통하여 신청

각종 서비스의 담보유지비율, 담보의 임의처분 및 상환, 자세한 한도, 이자율, 기간은 해당 약관 및 홈페이지를 참고해 주십시오.

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 고객센터 주식선물옵션거래업무

신용거래 안내/유가증권담보 대출안내

신용카드 5% CASHBACK 서비스(증권사 제공)

BanKIS I am Top 카드최고의 Top포인트 적립(최고 0.7% 적립)주유, 쇼핑, 영화, 미용, 놀이공원 혜택발급대상 : 개인(가족카드 가능) 연 회 비 : 2,000원발급방법 : 인터넷 신청 or

기업은행 영업점신청

BanKIS The Fine 카드항공마일리지는 기본+7대 Big할인서비스!전가맹점 3개월 무이자 할부발급대상 : 개인(가족카드 가능) 연 회 비 : 1만원발급방법 : 인터넷 신청 or

기업은행 영업점신청

기업카드 _ 5% 현금캐쉬백 (결제통장입금방식)

신한카드 _ 5% 현금캐쉬백 (결제대금차감방식)

BanKIS 스타일 F 카드외식매니아를 위한 초특급서비스!패밀리레스토랑 최대 30% 할인발급대상 : 개인(가족카드 불가) 연 회 비 : 7,000원발급방법 : 인터넷 신청

BanKIS 빅플러스 GS 칼텍스 카드GS칼텍스 주유시 리터당 80원 적립주유, 쇼핑, 영화, 미용, 놀이공원 혜택발급대상 : 개인(가족카드 가능) 연 회 비 : 7,000원발급방법 : 인터넷 신청

보다 자세한 상품안내 및 가입방법은 뱅키스 홈페이지를 참고해 주십시오.

메뉴 뱅키스홈페이지(www.truefriend.com) 서비스안내 부가서비스

뱅키스 신용카드를 발급받으시면, 뱅키스 거래수수료의 5%를 돌려드립니다.

영화배우 이시영

※ 상환기일 내에 대출을 상환하지 아니하였거나, 담보대신 주식의 평가액이 담보유지비율 미달 등으로 추가담보 제공기한내 담보의 추가담보를 이행하지 아니하면, 약관에서 정한 방법에 따라 담보물을 임의처분하여 채권회수에 충당 할 수 있습니다.

※ 신용으로 주식 등의 증권을 매입할 경우, 주가하락시 담보물의 평가가치 하락으로 인한 원금 및 이자의 상환부담 증가 등 재산상의 피해를 입을 수 있습니다.

※ 카드별 서비스는 해당 카드사에서 제공하는 혜택입니다.

※ 금융투자상품은 예금자보호법에 따라 보호되지 않으며, 투자원금의 손실이 따릅니다.

※ 당사는 금융투자상품에 관하여 충분히 설명할 의무가 있으며, 투자하시기 전 충분한 설명을 들으시기 바랍니다.

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자가진단서비스 [투자메디컬(PRM)]

• 수익률, 매매성향 등을 진단하고, 위험요인 및 처방전을 제시하는

한국투자증권의 과학적인 계좌분석 서비스

▹ 잘못된 투자습관은 반드시 치료해야 성공투자 실현 가능

▹ 투자메디컬(PRM)은 잘못된 투자진단 및 성공투자의 길 안내

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 리서치/투자지원 투자상담

온라인 투자상담

• 온라인으로 투자에 관한 상담 및 투자정보를 실시간으로 제공

• 상담시간 : 08:30 ~ 20:00 (토, 일, 공휴일 제외)

• 상담내용 : 주식시황, 종목, 파생상품, 금융상품 상담 등

• 이용방법

온라인상담 - 홈페이지 리서치/투자지원 투자상담

- eFriend Plus(HTS) 인터넷뱅킹 온라인투자상담

전화상담 : 1544-5000, 1588-0012 상담원에게 투자상담 요청

실시간 인터넷 투자방송["eFriend Air"]

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 리서치/투자지원 증권방송

차별화된 온라인 투자컨설팅 서비스

• 주식 및 금융상품 투자에 필요한 투자정보 및 상담 서비스 실시간 제공

▹ 장중 시황 전망 및 종목 추천, 업종전망, 실시간 투자상담 및 녹화방송

▹ 최근 이슈에 대한 동영상 제작, 투자기법/서비스 안내 등 제공

▹ Cafe 운영(http://cafe.daum.net/eFriendAir)

Air

모의투자 서비스

• 주식투자 능력향상 및 건전한 투자체험을 위한 다양한 모의투자

프로그램 제공

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 리서치/투자지원 실전/모의투자

무료 투자자 교육 서비스

• 고객교육센터(여의도, 가락동)를 통한 HTS 무료교육 서비스 이용 가능

• HTS활용하기, 시황, 주식, 국내/해외 선물/옵션, FX마진 및 금융상품,

자산관리방법 등 다양하고 단계적인 교육 프로그램 운영

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 리서치/투자지원 고객교육센터

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비밀번호 안내

• 온라인 거래시, 계좌 비밀번호 5회 연속 잘못 입력하시면, 거래가 제한되며,

온라인을 통한 오류해제가 불가능합니다. 반드시 가까운 한국투자증권

영업점을 방문하셔야 하므로, 비밀번호 관리에 주의하시기 바랍니다.

• ID, 비밀번호 5회 오류시 {보안카드(OTP) + 공인인증서}를 이용하여

온라인에서 오류해제가 가능합니다.

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 인터넷뱅킹 MY Page

비밀번호 관리/오류해제

청약 서비스

• 뱅키스 다이렉트 고객님은 홈페이지 및 eFriend Plus(HTS)를

통한 청약 가능

▹ 가능업무 : 유상청약, 공모주청약, 실권주청약, ELS/DLS청약 등

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 인터넷뱅킹 청약

통보알림 서비스

• 거래 내역이나 설정한 거래 관련 정보를 휴대폰 또는 이메일로 통보

▹ 이용가능 정보 : 체결, 미수, 입출금, 입출고, 신용, 대출, 각종권리 등

• 시세, 리서치 및 각종 투자정보를 휴대폰 또는 이메일로 통보

메뉴 홈페이지(www.truefriend.com) 고객센터 뱅킹업무 알림서비스

고객서비스 안내

우수고객 서비스 (iNoble)

• 최상위 온라인 고객을 위한 맞춤 서비스

▹ 다양한 투자정보 제공

▹ 전문 컨설턴트를 통한 투자상담

▹ 품격 높은 사은서비스 제공

고객서비스 안내

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MEMO

찾아가는 방문계좌개설 서비스 BanKIS Direct

「방문계좌개설」 신청방법

한국투자증권 고객센터로 신청

1544 - 5000

1588 - 0012

한국투자증권(www.truefriend.com) 또는

뱅키스 (www.bankis.co.kr) 홈페이지 방문

‘방문계좌개설’ 클릭

BanKIS Direct (방문계좌개설)

서비스 이용 고객님께 5천원 상품권을 드립니다.

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"온라인 고객을 위한 감동서비스"

지점에 방문하지 않아도 OK !

CMA에서 주식, 펀드, 선물 / 옵션까지 한번에 ~

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계좌를 개설해 드립니다.

※ HTS 설치 및 사용 안내