CUIDADOS DE ENFERMERIA Y PROGRAMA DE EDUCACION PERMANENTE EN SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA PRIMER SEMESTRE 2010

E. Angel de Dios Orosco ZaldívarLicenciado en Enfermería

PRESENTACION

En los servicios de enfermería, un recurso importante es el potencial humano, este es el más completo y diverso, su formación intelectual debe ser tanto técnico como humana, por eso es importante la capacitación permanente para que pueda seguir desarrollando sus potencialidades, actualización de conocimientos, adquirir experiencias, búsqueda de soluciones, trabajo en equipo para que contribuyan a un mayor desarrollo dentro de su ámbito de trabajo y su formación integral brindando un cuidado a la persona usuaria con calidad, satisfaciendo sus necesidades, previniendo los riesgos, protegerlos del daño, recuperar la salud y rehabilitar las capacidades desde la concepción hasta la muerte.

Es en este contexto la Jefatura de Enfermería y el Comité de Capacitación de Consulta Externa del HMA presentan el presente Plan de capacitación para el personal profesional y no profesional de enfermería periodo 2010 y los cuidados de enfermería siguiendo el modelo de

Dorothea Orem

1.- DATOS GENERALES DEL SERVICIO

1.1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL El área de consulta externa está conformada por todos los servicios que

brindan atención de consulta médica y estrategias de salud, realizando actividades de prevención, diagnóstico, tratamiento y Como hospital referencial de tercer nivel cuenta con profesionales especializados y equipamiento moderno.

RECURSOS HUMANOS DE CONSULTA EXTERNA - Enfermeras: 5 y 01 enfermera jefa -Técnicos de enfermería: 76 (42 nombrados y 33 CAS) * AMBIENTES TURNO MAÑANA - 83 consultorios - 14 Ambientes de Procedimientos y SOP: AMBIENTES TURNO TARDE 27 Consultorios que funcionan parcialmente, algunos toda la tarde otro solo en

horas de productividad mayormente consulta médica y pocas veces procedimientos y cirugías

RESEÑA HISTORICA DE LA CONSULTA EXTERNA

Durante el gobierno del General Juan Velasco Alvarado (1971) se da la indicación para la creación de un Hospital Materno Infantil en el distrito de san Juan de Miraflores en 1973 se inicia la construcción, pero se suspende por problemas del subsuelo, reiniciándose en 1978 y concluyéndose 5 años después el 29 de Diciembre de 1983, el presidente Fernando Belaúnde Terry inaugura la apertura de los consultorios Externos funcionanando: pediatría, medicina, cirugía Gineco-obtetricia siendo Director el Dr. Rodolfo Rivoldi Nicolini y la Jefe de Enfermería Lic. Brunilda Bernal Carpio, así como 4 Enfermeras 10 Técnicas de enfermería y médicos para las atenciones en las diferentes especialidades, se trabajo con personal (administrativo, estadística, logística, secretaria etc) todo el personal era destacado de otras instituciones

Dirección General

Jefa del Departamento deEnfermería

Enfermera Jefa de Consulta

Externa

Órgano de Apoyo

Comité CapacitationComité C.I.I.H.Comité de ÉticaComité de Sociales

Enfermeras Asistenciales

Técnicos y/oAuxiliares de Enf. de los consultorios médicos

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SERVICIO DE ENFERMERIA

DE LA CONSULTA EXTERNA

MISION DE ENFERMERIA EN CONSULTA EXTERNA

Prestar servicios de salud integral y especializada, a la población del cono sur y a nivel nacional que acude a la consulta en forma ambulatoria, buscando satisfacer las necesidades de salud para mejorar la calidad de vida de la población demandante, a través de la formación de recursos humanos y tecnológicos en salud, con criterios de equidad, eficacia, eficiencia y calidad

VISIÓN DE ENFERMERIA EN CONSULTA EXTERNA

Ser un hospital líder en prestaciones de servicios de salud especializadas en forma ambulatoria y reconocida nacional e internacionalmente por la calidad del servicio y respeto pleno a los derechos del usuario

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Brindar una atención de calidad, con trato humano a la población demandante,

en la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de sus problemas de salud,

Contar con recursos humanos competentes en el manejo integral del paciente ambulatorio y una infraestructura adecuada que brinde seguridad y comodidad al usuario

Mejorar la imagen institucional, contando con un sistema de información adecuado.

Disminuir los tiempos de espera mejorando los procesos de atención. Lograr la satisfacción del usuario de la atención recibida Lograr una cultura organizacional óptima mediante la aplicación horizontal de

los canales de comunicación sensibilizando al personal sobre el rol que le toca desempeñar.

Mejorar la calidad de la atención, mediante capacitación y motivación del personal

MARCO TEORICO

Metodología del Proceso de Atención de Enfermería utilizado en el servicio para la atención del paciente

La metodología empleada en la gestión del cuidado de los pacientes ambulatorios es mediante el proceso de Atención de Enfermería en lo concerniente al trabajo del profesional de enfermería siguiendo el modelo de

Dorothea Orem siendo el objetivo de este modelo el ayudar al individuo a llevar a cabo y mantener por sí mismo acciones de autocuidado para conservar la salud y la vida, recuperarse de la enfermedad y/o afrontar las consecuencias

de dicha enfermedad.

y para el personal técnico de enfermería la metodología empleada en su trabajo es a través del trabajo en equipo dada las características de este método

Bases Teóricas que demanda atención de enfermería al paciente

Modelos naturalistas Su principal representante es Florence Nightingale. Describió lo que para ella

era la función propia de enfermería: «poner al paciente en las mejores

condiciones para que la Naturaleza actúe sobre él»; definió los conceptos de. salud y enfermedad en relación con la enfermería, el objetivo de los cuidados

de enfermería y su praxis Modelos de suplencia o ayuda El rol de enfermería consiste en suplir o ayudar a realizar las acciones que la

persona no puede llevar a cabo en un momento de su vida, acciones que preservan la vida, fomentando ambas el autocuidado por parte de la persona.

Las dos representantes más importantes de esta tendencia son Virginia Henderson y Dorotea Orem

Modelos de interrelación En estos modelos el rol de la enfermera consiste en fomentar la adaptación de

la persona en un entorno cambiante, fomentando la relación bien sea interpersonal (enfermera-paciente) o las relaciones del paciente con su ambiente.

Los modelos más representativos son los de Hildegarde Peplau, Callista Roy y Martha Roger

Durante la ejecución del programa de educación permanente en servicio se expusieron diferentes temas relacionados al desarrollo personal y profesional con temas relacionados con la calidad de atención al paciente, con el objetivo de buscar la satisfacción del paciente y ganar la imagen institucional que muy venida a menos estuvo últimamente

Otras estrategias utilizadas para mantener motivado al personal y lograr la armonía de todos reflejándose en la calidad de atención del usuario fue el de premiar a los mejores trabajadores de enfermería enviándoles cartas de felicitación con copia a su legajo

Talleres de motivación; los cuales fueron muy importantes para el logro de la armonía el respeto y trabajo en equipo

Entrevistas personales con el Comité de Ética a los trabajadores que presentan actitudes negativas en la atención al paciente o entre los compañeros de trabajo

CAPITULO II: Resultados y Hallazgos de la Intervención de Enfermería

SITUACION PROBLEMÁTICA:

El personal de enfermería se enfrenta día a día en la atención ambulatoria a pacientes que vienen cargados de emociones y sentimientos negativos como son:

Agresividad Desconfianza Temor Labilidad emocional Falta de entendimiento Incomprensivos Todas estas actitudes son entendibles por que los pacientes nuevos vienen

desde muy temprano a hacer su cola bajo el estrés y la preocupación por conseguir un cupo de atención sobre todo con aquellas especialidades de mayor demanda

SITUACION PROBLEMÁTICA

sumado a todo ello personal de enfermería con mucha tensión por la sobrecarga de trabajo a primeras horas de la mañana o de la tarde que no se dan abasto en dar una explicación individualizada sobre todo a pacientes ancianos o discapacitados que vienen solos o quechua hablantes, por otro lado presionadas por las constantes visitas del personal de la defensoría de la salud y de la OCI, creando por un lado malestar del personal por que según manifiestan no le dejan trabajar tranquilos y se entrometen en sus actividades creando enfrentamientos con los pacientes y por otro lado pacientes confundidos por la falta de comunicaciones , tiempos de espera prolongadas e insatisfacción del usurario reflejándose en las quejas

Primera Etapa del PAE Valoración

Datos Objetivos

Se observa a los pacientes con facies de nerviosismo, preocupación tanto al hacer la cola en triaje como en los diferentes consultorios en espera de su atención ya sea por el personal de enfermería como por el medico

Algunos pacientes que acuden a su consulta desaseados con olores desagradables

Pacientes ancianos o quechua hablantes que también vienen solos sin compañía de familiares que hace más difícil la comunicación o riesgo a caídas

También se observa constantemente al profesional de la defensoría de la salud haciendo reclamos por diferentes motivos en busca de una atención oportuna, lo cual crea malestar con el personal de enfermería y medico por enfrentamientos con los pacientes

En los registros de enfermería se observa demanda insatisfecha en los consultorios de mayor demanda

Primera Etapa del PAE : Valoración

Datos Subjetivos:

Al interrogatorio a los pacientes durante la atención tanto en triaje como en los consultorios pacientes impulsivos que responden agresivamente ante la demora de los procesos

Cuando ya no encuentran cupos en triaje se muestran intransigentes por obtener un cupo adicional que en algunas veces se puede ayudar pero en la mayoría de casos no porque los cupos se acaban y esto trae como consecuencia quejas continuas

Analizando los datos problemas pudimos revisar en la literatura algunos factores que influyen en las manifestaciones negativas de los pacientes durante su atención como son:

Agresividad Desconfianza Temor Labilidad emocional Falta de entendimiento Incomprensivos Analizaremos una de las manifestaciones negativas (agresividad) con las que

los pacientes diariamente acuden a la consulta externa por sus implicancias que estas pueden traer agudizando mas la situación

MODELO GENERAL DE LA AGRESIVIDAD

Todo el mundo puede ponerse agresivo en un momento y situación determinada. Pero hay personas que conservan maravillosamente la calma y otras, en cambio, que por casi nada "saltan" y se pelean.

¿Cuáles son los elementos que configuran estas maneras distintas de ser?

FACTORES DERIVADAS DEL PACIENTE

1. Patología que presenta:

Puede ser una enfermedad complicada por su gravedad o por otros problemas añadidos: SIDA, cáncer, afectación emocional intensa, pérdida de autonomía del paciente.

2. Personalidad del paciente: - Habitualmente no la podremos cambiar. Deberemos aceptarla.

3.- Circunstancias en que se desenvuelve el paciente:- - Entorno íntimo, social y /o familiar problemático.

- Experiencias previas negativas con el sistema sanitario4.- Factores relacionados con el entorno

1. Características físicas y organizativas del centro: - Áreas de recepción y circuitos inapropiados, no

centrad en el usuario. - Tiempos excesivos de espera.

- Interrupciones frecuentes en la consulta. - Fallos reiterados en cuestiones burocráticas.

PLAN DE CUIDADOS según el modelo de suplencia y ayuda

Funciones de enfermería ===♥ En el modelo de Oren consiste en actuar de modo complementario con las personas, familias y comunidades en la realización de los autocuidados, cuando está alterado el equilibrio entre las habilidades de cuidarse y las necesidades del autocuidado. Los motivos del desequilibrio serán una enfermedad o lesión que requieran unas necesidades adicionales de autocuidado (debidos a la desviación de salud).

Los cuidados de enfermería según Dorothea Oren constituyen la forma de ayudar a las personas cuando presentan limitaciones y/o incapacidades en la realización de las actividades de los autocuidados.

Segunda etapa: Diagnostico

Tercera etapa: Planeamiento

Cuarta etapa: Ejecución Quinta etapa: Evaluación

Obj. General:Mejorar los conocimientos de los pacientes ambulatorios respecto a su enfermedad

Obj. Específicos:Lograr que los pacientes entiendan las indicaciones dadas por el personal de salud

Reuniones periódicas con el personal de enfermería para tratar problemas evidenciadosSensibilizar y motivar al personal sobre la importancia de la comunicación efectiva a través de cursos de capacitación Supervisiones constantes de la enfermera a los consultorios para observar dificultades con la comunicación y que los pacientes entiendan las indicaciones y sobre su enfermedad Buscar traductores quechua hablantes entre los mismos pacientes para que el paciente exprese sus problemas ante el personal de salud y les hagan entender sus dudasIndicar a los pacientes que es importante acudir a la consulta médica acompañada de familiares A través de encuestas o entrevistas conocer la satisfacción del usuario de la atención recibida

Se observa que las reuniones periódicas y los cursos de capacitación dan resultados adecuados con el cumplimiento en un 70% de los objetivos trazados en este problema planteadoLos otros 30% no se logran por falta de recurso humano quien oriente a los pacientes en una forma mas individualizada

Dominio:5 Percepción/CogniciónnClase 4 código00126Conocimientos deficientes de los pacientes sobre su enfermedad / R. a su nivel cultural lo cual impide también entender las indicaciones dadas por el personal de salud evidenciada por preguntas repetitivas sobre las indicaciones dadas o pacientes quechua hablantes

Segunda etapa: Diagnostico Tercera etapa: Planeamiento

Cuarta etapa: Ejecución Quinta etapa: Evaluación

Obj. General: Lograr que los pacientesambulatorios entiendan la importancia de su autocuidado en cuanto a higiene, vestido y acicalamientoObj. Específicos:Lograr que los pacientes sean Dx y tratados prontamente para mejorar su enfermedad y puedan mejorar su imagen personal

*Recomendar al personal de enfermería y motivarlos con temas de importancia de estilos de vida saludable para educar a los pacientes sobre la importancia que tienen el aseo para su saludA través de las capacitaciones permanentes incidir con el personal de enfermería a hacer un trabajo en equipo multidisciplinario para lograr que los pacientes recuperen su salud y su imagen corporal (médicos, enfermería, psicólogas, voluntariado, ayuda de la capilla) para coordinar la ayuda social

Sensibilizar a las técnicas de enfermería si un paciente quiere atender en varios consultorios el mismo día luego de recibir las trasferencias a otras especializadas ayudar trasladando su HC de un consultorio a otro al igual que para los procedimientos de ayuda diagnostica no demoren mucho en dar las citas para que su Dx y tratamiento sean lo mas pronto posible no perder tiempo de esa manera su recuperación sea mas rápida

El primer objetivo se cumple en un 70% y el segundo objetivo se cumplen en 60%, por falta de personal y anfitrionas que puedan hacer que la atención sea mas rápida y oportuna en el traslado de HC de un consultorio a otro y la demora en los procedimientos por la demanda de pacientes

Dominio 4 Actividad/ReposoClase 2Código: 00108 yCódigo 00109Déficit del autocuidado : baño/higiene Déficit del autocuidado: Vestido acicalamiento de los pacientes relacionado

a la enfermedad y patrones culturales

Segunda etapa: Diagnostico

Tercera etapa: Planeamiento

Cuarta etapa: Ejecución Quinta etapa: Evaluación

Obj. General: Mejorar el deterioro de inmovilidad física de los pacientes ambulatorios Objetivos Específicos:

Mejorar el deterioro neuromuscular y músculo esquelético de los pacientes

ambulatorios

* Apoyar a los pacientes desde su entrada al hospital a través del camillero para proporcionar a los pacientes una camilla o silla de rueda a los que no tienen y vienen en taxi o movilidad particular * La enfermera y la técnica coordinan con el medico para que les den transferencia a medicina física y rehabilitación para que su recuperación y calidad de vida sean lo mas optimo posible *Educar a los familiares para cuidar adecuadamente a estos pacientes evitando complicaciones como son la desnutrición, ulceras por presión, caídas, control del dolor y mejorar su autocuidado*“cuidar al cuidador”, a través de consultas a psicología y terapias de grupo para evitar el agotamiento y el estrés de los familiares y cuidadores particulares

Las acciones planteadas se han cumplido en un 70% , pero los objetivos a cumplir son a mediano y largo plazo por las patologías que presentan los pacientes Y en cuanto a la educación a los familiares se cumple poco por falta de un programa de educación para familiares de este tipo de pacientes por que el personal de enfermería es limitado y no hay tiempo para esta acción de tanta importancia

Dominio 4, Clase 2Actividad/ ReposoCódigo 00085Deterioro de la movilidad física de los pacientes ambulatorios relacionada a deterioro neuromuscular y

musculoesqueletivo evidenciado por traslado con muletas, en silla de ruedas y camilla

Segunda etapa: Diagnostico

Tercera etapa: Planeamiento

Cuarta etapa: Ejecución Quinta etapa: Evaluación

Obj. General:

Evitar los riesgos a la violencia Objetivos Específicos:Coordinar con las jefaturas pertinentes para la mejora en la atención a los pacientes en forma oportuna y eficiente

Lograr la entrega de los cupos reales de acuerdo al numero de medicos y horas de trabajo

Colocar rejas en ventanilla de triaje, Contar con un vigilante o una persona de seguridad en triaje y consultoriosExigir a los técnicos de enfermería que los cupos sean entregado en triaje en números adecuados de acuerdo a la cantidad de consultorios y rendimiento hora medico A pacientes con tono subido o que exigen ser atendidos a pesar de la falta de cupos o médicos ausentes buscarles una solución o darles alternativas para que se tranquilice y no ponerse en el mismo nivel Informar a los técnicos de enfermería que comuniquen inmediatamente a la jefatura de enfermerías de consulta externa en caso de demora de atención de los pacientes indicando los motivos para dar soluciones inmediatamente En caso de que se terminaran los cupos para alguna de las especialidades de mayor demanda y hay pacientes que ameritan ayuda para su atención en el día coordinar con la técnica que se enviara uno o mas pacientes para su atención por que no todos los citados acuden a la consulta o pedir directamente al medico explicando los motivos para que nos ayude con esos pacientes y sean vistos ese día evitando las insatisfacciones de los pacientes

Estos objetivos se cumplen en un 90% salvo que haya médicos que no vienen y no tienen reemplazo solo en esos casos se les pide a los pacientes acepten darle cita para otro día u ofrecerles atención en el turno tarde

Dominio 11, Clase 3Seguridad/Protección Código 00138Riesgo a violencia dirigida a otros relacionado a la demanda insatisfecha , (falta de cupos, consultorios que demoran en la atención medica y especialidades que a veces no atienden).

Segunda etapa: Diagnostico

Tercera etapa: Planeamiento

Cuarta etapa: Ejecución Quinta etapa: Evaluación

Obj. General: Evitar las caídas

Obj. EspecíficosLograr que los pacientes no estén solos en la consulta

*Coordinar con la Dirección, oficina de Calidad , jefatura del SIS , relaciones públicas, defensoría de la salud y vigilancia sobre la importancia de anfitrionas que orienten, acompañen y ayuden a resolver las dudas y la falta de un familiar, sobre

todo a pacientes ancianos Se ha hecho nivelar a través de gestiones con mantenimiento el piso en las afueras de la ventanilla de triaje y pasadizo donde entran los pacientes y trabajadores para evitar caídasSe ha coordinado con limpieza para que señalicen las zonas donde echan cera y que este trabajo lo hagan cuando la afluencia de pacientes a disminuido generalmente a partir de las 4.30pmEn el triaje se a implementado una ventanilla preferencial para pacientes nuevos discapacitados, embarazadas, con bebes y adultos mayores Orientar al personal técnico de enfermería de los diferentes consultorios para que la atención sea priorizada a pacientes con riesgos de caídas, adultos mayores y discapacitados, sin tener en cuenta el orden de llegada

Objetivo parcialmente cumplido por que aun se carece de anfitriones , pero relaciones publicas, defensoría de la salud y vigilancia ayudan en un % mínimoSe logra evitar caídas con las acciones implementadas

Dominio: 11Seguridad/ProtecciónCódigo: 00155Riesgo de caídas, relacionado a la ausencia de compañía de los pacientes por acudir a la consulta solos y muchas veces con muletas, silla de ruedas y camillas

CAPITULO III: Limitaciones, Conclusiones y recomendaciones:

LIMITACIONES

Cuando se inicio con las capacitaciones no se contó con un ambiente adecuado por estar en remodelación el auditorio lo que creo incomodidades e inconvenientes para proyectar las ponencias.

No se contó con apoyo de la unidad de capacitación del hospital con el breck ni material de escritorio como folder, papel, lapicero etc.

Haber iniciado con retrasos las ponencias por tardanzas en la asistencia del personal, esto porque el personal de enfermería salía a almorzar luego de su trabajo o en algunos casos terminaban más tarde sus actividades

El no poder tomar decisiones por no tener injerencia en la parte medica hay limitaciones en la solución de problemas en este aspecto, pero en lo referente a enfermería se tiene apoyo de la Jefa del Dpto. de Enfermería y se puede

trabajar sin contratiempos

CONCLUSIONES

Se va logrando que el personal de enfermería de importancia a la educación permanente en la consulta externa evidenciado en la asistencia a estas capacitaciones

Las quejas de pacientes de maltrato del personal de enfermería es cada vez menos, por que el personal va entendiendo la importancia de la práctica de la empatía y las buenas relaciones interpersonales

La programación de los diferentes temas se llevaron a cabo con la asistencia de todos los ponentes invitados, sin contratiempos

Se va logrando mantener satisfecho en su trabajo y con su trabajo al personal de enfermería con estrategias motivadoras lo cual se ve reflejado en la buena atención a los pacientes

La Educación permanente en servicio es una buena alternativa para capacitar al personal y sobre todo mantenerlos siempre con el interés de aprender y mejorar su trabajo y van comprendiendo el esfuerzo que se hace para su ejecución sobre todo sin costo alguno para ellos y valido para sus certificados respectivos

RECOMENDACIONES

Seguir con la educación permanente en servicio una vez por mes, por que se ven buenos resultados en el personal en la capacitación tanto con temas de desarrollo personal y profesional

Que la oficina de Capacitación apoye con las necesidades que se tienen para realizar capacitaciones puesto que tiene presupuesto

Que la entrega de los certificados de ponentes y asistentes no tengan tanto retraso como se ve en la actualidad

Insistir aun mas y buscar estrategias para que el 100% del personal asista a estos cursos de capacitación

Que los comités de capacitación cumplan al 100% en sus funciones puesto que no se ve eso, falta de colaboración también de todos los involucrados, que se refleje la identificación, se ve mas indiferencia que apoyo, hasta que al final solo se vio una o dos que le pusieron empeño a todo el proceso de capacitación.

La Dirección debe poner un Jefe Médico de la Consulta Externa por tener muchos problemas de permanencia, asistencia y quejas por la falta de una atención médica oportuna, porque en la actualidad todo esto ve la Enf. Jefa.

FODA DEL COMITÉ DE CAPACITACION DE ENFERMERIA DE LA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA

PERIODO 2010

1.- FORTALEZAS: Un 70% del personal de enfermería motivado en recibir los cursos de

capacitación Contar con profesionales competentes en la institución como ponentes en

eventos científicos Apoyo de OADI en la parte logística (data show, laptop, certificados) 2.- DEBILIDADES: Falta de ambientes para cursos de capacitación El personal no tiene disponibilidad de tiempo para asistir a cursos de

capacitación fuera de sus horas de trabajo OADI apoya muy poco en lo relacionado a pago de ponentes y hay mucha

dificultad en la parte de coordinaciones 20% del personal no asiste a los cursos en la tarde por estar en horas de

productividad y turnos fijos atendiendo pacientes en los diferentes consultorios

FODA DEL COMITÉ DE CAPACITACION DE ENFERMERIA DE LA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL MARIA AUXILIADORA

PERIODO 2010

3.- OPORTUNIDADES: Mejorar la imagen institucional y buen trato a través de cursos de capacitación Ejecutar un plan de capacitación Llevar a cabo cursos de capacitación en las tardes lo que facilita los ambientes

disponibles para estos eventos 90% del personal asiste en turnos fijos 4.- AMENAZAS: Incremento de la demanda de atención que impide que el personal pueda

asistir a primeras horas de la tarde a las capacitaciones por salir con retrazo de sus turnos

Elevada población usuaria para poco personal de enfermería en la consulta externa lo que dificulta un trato personalizada y una atención individualizada

Actitud ante la calidad de atención una exigencia de los usuarios

I CURSO

Importancia de la salud mental en los trabajadores de salud

EDUCACION PERMANENTE EN SERVICIO

Dirigido a Enfermeras, Técnicos y Auxiliares de Enfermería

FECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

1 24/03/2010 1 - 1.45pm Causas de problemas mentales Dra Maria Elena Jefa de Enf.

e implicancias familiares Heraud C. Externa

C. de Capacitacion

2 1.45 - 2.30pm Repercucion de los problemas Dra Maria Elena Jefa de Enf.

mentales en lo orgánico Heraud Solari C. Externa

C. de Capacitacion

3 2.30 - 3.15pm El estrés y el agotamiento y Dra lezli Herrera Jefa de Enf.

sus implicancias en el medio Salazar C. Externa

laboral (síndrome de bournot) C. de Capacitacion

4 3.15 - 4.00pm Actitud ante problemas Dra lezli Herrera Jefa de Enf.

mentales Salazar C. Externa

C. de Capacitacion

Nº

II CURSO

ASPECTOS ETICO LEGALES

FECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

1 24/04/2010 1 - 1.45pm Ética de Enfermería, su Dra Nancy Huaman Jefa de Enf.

aplicación y Beneficio en la Salazar C. Externa

atención a los pacientes en el C. de Capacitación

entorno laboral

2 Jefa de Enf.

1.45 -

2.30pm Espiritualidad en pacientes Hna Alina Lorenzo C. Externa

ambulatorios Príncipe C. de Capacitación

3 2.30 -

3.15pm Aspectos Legales y deontolo- Lic. Elsa Grande Jefa de Enf.

gicos Moya C. Externa

C. de Capacitación

4 3.15 -

4.00pm Dilemas éticos en la practica

de enfermería Lic. Zoila Corina Jefa de Enf.

Diaz C. Externa

C. de Capacitación

Nº

III CURSO

ESTILOS DE VIDA SALUDABLE Y CALIDAD DE VIDA

NªFECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

1 28/05/2010 1 - 1.45pm Importancia de una nutrición Lic. Grizel Lazo Jefa de Enf.

optima o balanceada C. Externa

C. de Capacitación

2 1.45 - 2.30pm Repercusión de una mala Lic. Gricel Lazo Jefa de Enf.

nutrición en los trabajadores C. Externa

de salud C. de Capacitación

3 2.30 - 3.15pm Estilos de vida saludable Lic. Delicia Jefa de Enf.

Gonzales Ayala C. Externa

C. de Capacitación

4 3.15 - 4.00pm Calidad de Vida Lic. Delicia Jefa de Enf.

Gonzales C. Externa

C. de Capacitación

IV CURSO

Intervención de la Enfermera, del Técnico y Auxiliar de Enfermería en los procedimientos medico quirúrgicos

Nº FECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

1 24/06/2010 1 - 1.45pm Importancia del trabajo Dr. Guillermo Stuart Jefa de Enf.

en Equipo Vela C. Externa

C. de Capacitación

2 1.45 - 2.30pm Intervención de la Enfermera Lic. Delicia Gonzales Jefa de Enf.

en los procedimientos Ayala C. Externa

Medico Quirúrgicos C. de Capacitación

3 2.30 - 3.15pm Intervención del Tecnico Lic. Mónica Ríos Jefa de Enf.

de Enfermería en los Torres C. Externa

procedimientos Medico C. de Capacitación

Quirúrgicos

4 3.15 - 4.00pm Como lograr la Lic. Delicia Jefa de Enf.

satisfacción plena Gonzales C. Externa

en el trabajo C. de Capacitación

CURSOS PROGRAMADOS PARA EL SEGUNDO SEMESTRE 2010

ROL DE LA ENFERMERA Y TECNICO DE ENFERMERIA EN LA ATENCION AMBULATORIA

23 y 24 de Agosto 2010

ROL DE LA ENFERMERA Y TECNICO DE ENFERMERIA EN LA

ATENCION AMBULATORIA N° FECHA

23/0810 TEMAS PONENTES

1 –1.45PM Comunicación efectiva Dra Nancy Huaman

1.45-2.30pm Manejo de conflictos Lic. Delicia Gonzales

2.30-3.15pm Resolución de problemas Lic. Delicia Gonzales

3.15-3.30pm Breack

3.30-4.15pm Trabajo en equipo Lic. Nancy Huaman

4.15-5.00pm Como lograr la satisfacción plena en el trabajo Lic. Delicia Gonzales

5.00-5.45pm Empatía y liderazgo Lic. Livia Leon

5.45-6.30pm Aspectos para lograr el desarrollo personal Lic. Delicia Gonzales

6.30-.7.15pm La importancia de la ergonometria para los trabajadores de salud

Lic.Elvira Acosta

V CURSO

ROL DE LA ENFERMERA Y TECNICO DE ENFERMERIA EN LA ATENCION AMBULATORIA

N° FECHA: 24/08/10

TEMAS PONENTES

1 –1.45PM Prevención de enfermedades de trasmisión sexual Lic. Pilar Reategui

1.45-2.30pm Aspectos ético legales en pacientes con VIH/SIDA Lic. Luz Huaman

2.30-3.15pm Limpieza, descontamiancion desinfección y esterilización en los consultorios donde se realiza procedimientos

Lic Adelaida Huaman

3.15-3.30pm Breack

3.30-4.15pm Medidas de bioseguridad e IIH asociadas a procedimientos

Lic. Carmen Saman

4.15-5.00pm Eventos Adversos y medidas de seguridad en C.Externa Lic. Delicia Gonzales

5.00-5.45pm Terapia del Perdón Lic.Delicia Gonzales

5.45-6.30pm Examen Final C.Cientifico

6.30-.7.00pm Clausura del Curso

VI CURSO

La Enfermera en Consulta Externa

Nº FECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

01

2

3

4

5

29 /10/10 1- 1.30pm

1.30 – 2.00pm

2.00- 2.30pm

2.30- 3.30pm

3.30 – 4.00pm

La enfermera en Triaje

La enfermera en SOP de Oftalmología

La enfermera en Otorrinolaringología

La enfermera en Centro endoscópico y neumológico

La enfermera en admisión física

Lic Brunilda Bernal

Lic. ….

Lic. Graciela Morales

Lic. Luzmila Sandoval

Lic. Bety Lope

Enf. Jefa de C.EComité de Capacitación

VII CURSO

El Técnico y Auxiliar de Enfermería en Consulta Externa

Nº FECHA HORA TEMAS PONENTES RESPONSABLES

01

2

3

4

5

6

26 /11/10 1- 1.30pm

1.30 – 2.00pm

2.00- 2.30pm

2.30- 3.00pm

3.00 – 4.00pm

Participación de la técnica y Auxiliar de enfermería en especialidades medicas

Participación de la técnica y Auxiliar de enfermería en especialidades Quirúrgicas

Participación de la técnica y Auxiliar de enfermería en especialidades oncológicas

Participación de la técnica y Auxiliar de enfermería en especialidades odontológicas

Participación de la técnica y Auxiliar de enfermería en centro endoscópico , neumológico y urológico

T.E. Mayte Mendoza

TE: Soledad Carrillo

T.E. Elvira Herrera

TE: Paulina Pozo

TE: Cesar Epiquen yTE: Luisa Vidal

Enf. Jefa de C.EComité de Capacitación

VIII CURSO

II CURSO MEJORANDO LA CALIDAD DE ATENCION DEL PACIENTE AMBULATORIO DE LA CONSULTA EXTERNA DEL HMA

Nº FECHA HORA TEMAS PONENTES01

2

3

4

16/12/10 1- 2.30pm

2.45 – 3.00pm

3.00- 3.45pm

3.45- 4.30pm

4.30 – 5.15pm

Mesa redonda :Experiencias en la atención ambulatoria

Break

Coaching

Cultura Organizacional y Clima Laboral

Informe de Gestión de Enfermería de la Consulta Externa

Hosp. San Jose CallaoHosp. LoayzaHosp. Cayetano Heredia

Lic. Miguel Sandoval

Lic. Livia Leon

Lic. Delicia Gonzales