Educação e Treinamento - Escola de Contas - … • Estimular o auto-desenvolvimento para...
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Educação e Treinamento
Lema: “Educar,Treinar e Realizar”.
Educação contínua e planejada.
O trabalho em grupo deve ser estimulado (5S,
Cumbuca, CCQ).
Promoção de Eventos (realizações, sucessos e
elogios).
Ferramentas
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Educação e Treinamento – Objetivos:
• Desenvolver o raciocínio das pessoas no tratamento dos assuntos da organização.
• Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudança. Os programas de Sugestões e de CCQ são apropriados a esse desenvolvimento.
• Desenvolver o sentimento de que a organização é o lugar onde o funcionário poderá realizar seus sonhos e não apenas um lugar para trabalhar e ser pago.
Ferramentas
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• Estimular o auto-desenvolvimento para aperfeiçoamento contínuo.
• Desafios para a solução de problemas e a identificação de oportunidades de melhorias.
• Necessidades de treinamento: discussão da visão de futuro no âmbito de sua atuação, em conexão com a visão de futuro da organização.
Levantamento das Necessidades de Treinamento
Ferramentas
Educação e Treinamento - Objetivos
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Sistema de Sugestões (Banco de Idéias)
Efeitos esperados:
• Estimular a participação ativa dos colaboradores com
sugestões.
• Soluções de problemas.
• Oportunidade de melhorias.
• Estimular a integração, o entusiasmo, a tolerância e a
generosidade.
Outras Ferramentas
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Sistema de Sugestões (Banco de Idéias)
• Instalar caixas ou urnas para depósito das propostas com formulários próprios, destinados ao registro das idéias.
• Instituir Comissão, composta por Presidente, Secretário e Membros.
• Proceder ao recolhimento dos depósitos (avisar).
• Analisar as sugestões recebidas, procedendo à implantação ou ao encaminhamento daquelas aprovadas.
Como implementar:
Outras Ferramentas
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Sistema de Sugestões (Banco de Idéias)
• Dar atendimento individualizado, via telefone ou pessoalmente, sobre o recebimento, análise e encaminhamento das idéias.
• Divulgar pelo serviço de som (se houver) ou publicar no informativo (se houver) ou através de comunicado, as idéias implementadas.
Como implementar:
Outras Ferramentas
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Grupos de Cumbuca
Café da Manhã
Sistema de Reconhecimento
Eventos Cívicos e Sociais
Eventos Culturais
Eventos Esportivos
Outras Ferramentas
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Organização das rotinas e dos procedimentos
Visão sistêmica da produção de bens e serviços :
Entrada Processo Saída
Aquisição dos insumos necessários.
Processo – verificação das etapas necessárias.
Resultado – produto ou serviço conforme ou não-conforme.
Eficiência Eficiência
Eficácia
Eficácia
Efetividade
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Organização das rotinas e dos procedimentos
Identificação do processo adequado considerando:
Os elementos.
As dimensões.
Os recursos materiais.
Os recursos humanos.
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5 S
SEIRI Senso de Utilização
SEITON Senso de Ordenação
SEISO Senso de Limpeza
SEIKETSU Senso de Saúde
SHITSUKE Senso de Auto-disciplina
Ferramentas Gerenciais
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1º Senso – Senso de Utilização
“Utilizar os recursos disponíveis, com bom senso e equilíbrio, evitando ociosidade e carências”. “Manter no ambiente somente os recursos necessários” (Silva, 1996)
“....é separar as coisas necessárias das que são desnecessárias, dando um destino para aquelas que deixaram de ser úteis para aquele ambiente.” (Ribeiro, 1994)
Ferramentas Gerenciais
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1º Senso – Senso de Utilização
Alguns efeitos esperados:
Corta gastos desnecessários e diminuir custos.
Reduz processos de trabalho.
Libera espaços para outros fins.
Recicla recursos escassos.
Ferramentas Gerenciais
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1º Senso – Senso de Utilização
Alguns efeitos esperados:
• Re-aloca pessoas que não estejam sendo bem utilizadas.
• Direciona a ação da organização para a utilização de materiais, equipamentos e informações com maior racionalidade e melhor adequação.
• Combate o excesso de burocracia.
Ferramentas Gerenciais
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2º Senso – Senso de Ordenação
“Dispor os recursos de forma sistemática e estabelecer um excelente sistema de comunicação visual para rápido acesso a eles.”
(Silva, 1996)
“Ordenar é agrupar as coisas necessárias, de acordo com a facilidade de acessá-las, levando em conta a freqüência lógica já praticada......”
(Ribeiro, 1994)
Ferramentas Gerenciais
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2º Senso – Senso de Ordenação
Alguns efeitos esperados:
• Economia de tempo.
• Diminuição do cansaço físico por movimentação desnecessária.
• Melhoria do fluxo de pessoas e materiais.
• Diminui o estresse por buscas mal sucedidas.
• Rapidez na movimentação e resgate de pessoas em caso de emergência, entre outros.
Ferramentas Gerenciais
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3º Senso – Senso de Limpeza
“....eliminar o pó e a sujeira do ambiente e dos equipamentos ......praticar a limpeza de maneira habitual e rotineira e, sobretudo, não sujar.”
(Silva, 1996)
“....eliminar a sujeira, inspecionando para descobrir e atacar suas fontes. A limpeza deve ser encarada como uma oportunidade de inspeção e de reconhecimento do ambiente. Para tanto, é de fundamental importância que seja feita por quem trabalha no ambiente....”
(Ribeiro, 1994)
Ferramentas Gerenciais
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3º Senso – Senso de Limpeza
Alguns efeitos esperados:
• Trabalhos mais limpos.
• Sentimento de bem-estar nos empregados.
• Sentimento de excelência transmitido aos clientes.
• Sentimento de maior confiança nas relações pessoais na
organização.
• Prevenção de acidentes.
• Manutenção de Equipamentos.
Ferramentas Gerenciais
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4º Senso – Senso de Saúde
“Manter as condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis à saúde.”
(Silva, 1996)
“Manter o corpo, a mente e os relacionamentos, de qualquer tipo, o mais saudável possível.”
Ferramentas Gerenciais
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4º Senso – Senso de Saúde
Alguns efeitos esperados:
• Diminuição do índice de absenteísmo.
• Melhora da disposição da pessoa para o trabalho.
• Melhora das condições de segurança no trabalho.
•Melhora da auto-estima das pessoas.
• Clima organizacional mais otimista e realizador.
Ferramentas Gerenciais
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5º Senso – Senso de Disciplina
“Todos comprometidos com o cumprimento dos padrões técnicos, éticos e com a melhoria contínua em nível pessoal e organizacional”
(Silva, 1996)
“Ser disciplinado é cumprir rigorosamente as normas e tudo o que for estabelecido pelo grupo. A disciplina é um sinal de respeito ao próximo.”
(Ribeiro, 1994)
Ferramentas Gerenciais
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Algumas efeitos esperados:
• Atitudes pró-ativas.
• Acordos cumpridos.
• Iniciativa de auto-desenvolvimento.
• Identificação e solução de problemas.
• Formação e participação espontânea de equipes
de trabalho.
5º Senso – Senso de Auto-disciplina
Ferramentas Gerenciais
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Sistema de Avaliação
Autoavaliação
Avaliação Geral
•Grau de Incorporação dos Sensos
•Mudança de Conduta
Ferramentas Gerenciais
Questões
1. O que é organização?
2. O que é administrar?
3. Em sua visão qual a importância do subsistema de informação e
comunicação para a organização?
4. Quais os pré-requisitos necessários para dar início ao processo de
planejamento das atividades da organização?
5. Quais são os elementos e as dimensões a serem consideradas no
processo de planejamento?
6. Como se constitui o processo de planejamento na área pública?
7. Das ferramentas de gestão apresentadas qual ou quais você utilizaria
em sua unidade de trabalho? Justifique.
8. Qual a importância de se aplicar os 5 S na organização?
9. Porque o processo de avalição dos 5 S começa com a auto-
avaliação?
10. Qual a importância do processo de mudança de conduta em seu
ambiente de trabalho?
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