Eduardo França Mídia & Comunicação Integrada. Eduardo França Promoção.
Transcript of Eduardo França Mídia & Comunicação Integrada. Eduardo França Promoção.
Eduardo França
Mídia & Mídia &
Comunicação IntegradaComunicação Integrada
Eduardo França
PromoçãoPromoção
Eduardo França
Existem dois tipos de promoção:
Vendas
Imagem
Tipos de promoção
Eduardo França
Promoção de vendas
Atividade mercadológica através da qual se oferece ao consumidor um benefício extra e temporário para induzi-lo a adquirir o produto ou serviço
Eduardo França
Quando usar a promoção de vendas
Para estimular uma resposta rápida
Na introdução de produtos que exijam experimentação
Para aumentar vendas e giro de estoque
Em táticas de curto prazo
Para aumentar a participação de mercado
Para obter de clientes a indicação de prospects
Eduardo França
Públicos de promoção de vendas
Internos
Equipe de vendas Equipe de atendimento Equipe de suporte Representantes
Externos
Intermediários Influenciadores Compradores finais
Eduardo França
Campanhas de incentivo Liqüidação Sampling (amostra) Oferta especial Shrink pack Concurso Campanha “Indique um amigo” Troca direta ( juntou...trocou ) Vale-brinde ( achou...ganhou ) Cuponagem
Recursos usados em promoção de vendas
Eduardo França
Rapidez na penetração da marca ou produto Gerar experimentação Apelo visual no ponto de venda para aumentar compra por impulso Criar relação de fidelidade com consumidores Conquistar clientes dos concorrentes Vendas a não-usuários
Razões para usar a promoção de vendas
Eduardo França
A promoção passa, sua imagem fica Observe antes se é legal Campanhas de incentivo devem durar entre três e seis meses Garanta motivação e treinamento dos promotores Loja cujo lay-out é intocado provoca pouco impulso nos clientes usuais Quanto mais tempo o cliente fica na loja maior é o seu potencial de consumo
Dicas para usar a promoção de vendas
Eduardo França
MerchandisingMerchandising
Eduardo França
Colocação em prática das estratégias
promocionais através do uso de non mídias,
como embalagens, displays, cartazes,
stoppers
No Brasil também tem conotação de inserção
de marca ou produto em programas de TV,
filmes e outras atividades de alcance público.
Essa ação em inglês recebe o nome de tie-in
Definições
Eduardo França
85% das decisões de compra ocorrem dentro do estabelecimento varejista
Consumidores são fortemente influenciados pelomaterial promocional no PDV
Permanência média de cada pessoa nos supermercados é de 24,9 minutos, com índice de compra de US$ 1,40 por minuto*
Razões para usar o merchandising
Fonte: POPAI
Eduardo França
Durante o processo de compra, o tempo de decisão em frente à gôndola não passa de cinco segundos em média. Levando em consideração que são segundos “em movimento”, devido ao percurso do carrinho. A identificação do produto no mercado não é feita somente por marcas. A embalagem é também um fator discriminatório por sua forma, cor e texto.
Pontos Importantes
Eduardo França
Aprendemos: 1,0% pelo paladar 1,5% pelo tato 3,5% pelo olfato 11 % pela audição 83 % pela visão
Sentidos humanos
Fonte: Veronis, Shler & Assoc.
Eduardo França
“Tudo o que não é bem exposto não é visto.Se não é visto, não é comprado.”
Regina Blessa
Eduardo França
Situação do produto
• apenas o desconto
• com apoio de propaganda
• com display na loja
• com display e propaganda
Incremento de venda
+ 40%
+130%
+200%
+460%
Fonte: Nielsen
Eduardo França
• Cartazes de ofertas de preço ou promoção
• materiais em geral
• cartazes (papelaria em geral)
• brindes (compre isto e ganhe aquilo)
• cupons (admitiu usar esse recurso)
• concursos e sorteios
• costumam ler encartes/tablóides das lojas c/ ofertas
• afirmaram planejar as compras com encartes
• afirmaram aproveitar as ofertas dos encartes
50%
44%
33%
9%
1%
9%
86%
45%
91%
Impacto dos Materiais
Fonte: POPAI Brasil
Eduardo França
• Displays
• Adesivos
• Balcão para demonstração
• Bandeirolas
• Bandeja para degustação
• Banner
• Cartaz de carrinho
• Faixas de gôndolas
Materiais de PDV
• Infláveis
• In store mídia
• Luminosos
• Móbile
• Papel forração
• Sinalizador de vitrine ou entrada
• Sinalizador de ilha
• Stopper e wobbler
• Take one
Eduardo França
Descubra qual a imagem visual que seu produto tem no PDV. Pesquise os pontos fortes e francos da embalagem, do material promocional, dos displays e da localização Identifique e atenda às necessidades de seu consumidor Adote um dia da semana para rodar os PDVs e enxergar o que os consumidores enxergam diariamente Exija que sua agência de propaganda tome conhecimento do que acontece com seu produto dentro do PDV
Dicas para o Planejamento
Eduardo França
Junto a clientes
Gerar fidelidade total
Reverter aversão ao
produto
Suprir necessidades
básicas
O que a promoção não fará
Pela empresa Substituir propaganda
Suprimir erros estratégicos
Superar problemas de
embalagem e qualidade
Substituir treinamento da
equipe
Eduardo França
Promoção de imagem
Seu principal objetivo é reforçar ou criar um novo conceito para a imagem da empresa ou produto. Não resulta em vendas e nem tem retorno no curto prazo
Eduardo França
Patrocínio
Patrocinar um time, clube, atleta...
Há uma tendência natural do ser humano imitar quem está acima do comum, quem tem fama e prestígio, procurando identificar-se com ele.
Vivemos em nos mesmos a fama que essas pessoas têm.
Eduardo França
Patrocínio
Quando planejado coerentemente contribuem para a formação e construção de uma forte personalidade de marca dos produtos / serviços.
O patrocínio inteligente agrega valor às marcas.
Eduardo França
Patrocínio
As atividades de patrocínio caracterizam-se como atividades de promoção e, em sua maioria, de promoção institucional.
Eduardo França
Mas é...
Patrocínio
Mecenato
ou
Eduardo França
O que as empresas esperam patrocinando?
Satisfação em servir à comunidadeMelhora da imagem institucional na comunidadePromoção da culturaObtenção de benefícios culturaisContribuição à educação em geralMelhora do ambiente organizacional
Eduardo França
E do mecenato?
A proteção dos artistasA proteção do patrimônio cultural e artísticoA montagem de acervosA doação de obras de arteAs fundações
Eduardo França
Cultural
Social
Esportivo
Educacional
Ecológico ou Ambiental
Tipos de patrocínio
Eduardo França
Conceitos transmitidos por patrocínios
MaturidadeVigorSofisticação
CompromissoAlegriaBeleza
ResponsabilidadeEnergiaSeriedade
SocialEsporteCultura
Eduardo França
Conceitos transmitidos por patrocínios
MaturidadeVigorSofisticação
CompromissoAlegriaBeleza
ResponsabilidadeEnergiaSeriedade
SocialEsporteCultura
Eduardo França
Conceitos transmitidos por patrocínios
MaturidadeVigorSofisticação
CompromissoAlegriaBeleza
ResponsabilidadeEnergiaSeriedade
SocialEsporteCultura
Eduardo França
Patrocínio exclusivo
Co-patrocínio (2 a 6 cotas)
Apoio
Formas de patrocínio
Eduardo França
Adequação do público e do evento à imagem da empresa Relação custo x benefício Qualidade e capacidade dos locais onde eventos serão realizados Capacidade de gerar mídia espontânea Participação de concorrentes e outros patrocinadores
Seriedade do promotor do evento Flexibilidade para ações promocionais paralelas
O que o patrocinador deve avaliar
Eduardo França
O patrocínio será um mero instrumento de promoção se for adotado esporadicamente ou baseado em oportunidade somente.
Importante
Eduardo França
Quanto maior for o número de detalhes apresentados em um projeto, maiores são as chances de encontrar um patrocinador.
Dica
Eduardo França
Um bom projeto se constrói com a:
Avaliação – demandas potenciais de um produto artísticoAdaptação – formato do produto adaptado à demandaAtivação – o oferecimento e a venda do projetoAnálise – resultados antes/durante/depois
Um Projeto
Eduardo França
Toda obra é do tamanho da divulgação e todo patrocínio é do tamanho proporcional da obra. Para ter visibilidade é preciso ser noticiado, Para ser noticiado é preciso ser notícia e, Para ser notícia é preciso criar fatos.
Ex.: 1975 – Primeiro passeio ciclístico para estimular o uso da bicicleta.
Dicas
Eduardo França
Marketing Cultural
No Brasil, investir em Marketing cultural como política de comunicação institucional é uma estratégia eficaz de relações públicas.
Ex.: CCBB, Instituto Cultural Itaú, Claro Hall
Manoel M. Machado Neto
Eduardo França
É um investimento a longo prazo que não resulta em vendas diretas ou consumo específico de produtos.
Constitui elementos integrados a uma estratégia de marketing que possibilita o posicionamento de uma marca institucional ou de um produto no imaginário de um ou mais segmentos de público.
Marketing Cultural
Eduardo França
Critério Banco do Brasil Não patrocina times, patrocina a seleção para não desagradar clientes
Apoio na Paraolimpíada
Ninho – Nestlé Passou a ser top of mind após estratégia alinhada ao marketing esportivo
Marketing Esportivo
Eduardo França
EventosEventos
Eduardo França
Evento
é um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicação dirigida, com a
finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços,
idéias e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado.
Gilda Fleury Meirelles
Eduardo França
Classificação de Eventos
Reunião Dialogal
Baseada na informação, no questionamento e na discussão – palestra, conferência, seminário, simpósio, convenção, entrevista, entre outros.
Eduardo França
Reunião Coloquial
Baseada no entretenimento, no lazer, na aproximação entre as pessoas e na confraternização – coquetel, café da manhã, almoço, jantar, brunch, happy hour, entre outros.
Classificação de Eventos
Eduardo França
Competitivos
Concurso, torneio, entre outros.
Classificação de Eventos
Eduardo França
Expositivos ou Demonstrativos
Feira, salão, mostra, exposição, desfile, lançamento de produtos, inauguração, entre outros.
Classificação de Eventos
Eduardo França
Categorias
Institucional
Quando visa criar ou firmar o conceito e a imagem da empresa, entidade, governo ou pessoa
Promocional ou Mercadológico
Quando objetiva a promoção de um produto ou serviço de uma empresa, governo, entidade ou pessoa, com fins mercadológicos.
Eduardo França
Áreas de Interesse
Artística
Científica
Cultural
Folclórica
Educativa
Informativa
Cívica
Política
Governamental
Empresarial
Lazer
Social
Desportiva
Religiosa
Turística
Eduardo França
Planejamento
Objetivos
É o que se pretende alcançar com o evento, sejaele institucional ou promocional.
Públicos
São aqueles que se pretendem atingir com a realização do evento.
Estratégias
São as ações desenvolvidas e executadas para se alcançar os objetivos propostos e atingir os resultados desejados.
Eduardo França
São campos neutros para se apresentar junto ao
concorrente Atingem público selecionado Transferem o prestígio do evento para marca ou
produtos expostos Conferem boa oportunidades para lançamentos e
Promoções Quem vai está disposto e aberto a contato Locais ideais para desafiantes provocarem
indiretamente comparação com o líder do
segmento
Eventos
Eduardo França
Os 10 Os 10 mandamentosmandamentos
da Promoçãoda Promoção
Eduardo França
1Não tentar executar aquilo que os outros
componentes do marketing podem fazer
melhor
Eduardo França
2Ser a melhor alternativa para atingir os
objetivos
Eduardo França
3Obter o máximo efeito pelo menor custo
Eduardo França
4Estar de acordo com os padrões de
comportamento daqueles para os quais é
destinada e de acordo com a imagem da
marca
Eduardo França
5Atrair a atenção e provocar ação de
aceitação
Eduardo França
6Ser simples, clara, fácil de entender
Eduardo França
7Utilizar tanto apelos emocionais quanto
racionais
Eduardo França
8Ser única, singular e exclusiva
Eduardo França
9Ser honesta, evidentemente honesta
Eduardo França
10Ser suficientemente desejada por todos de quem
seu sucesso dependa, recebendo por parte da
empresa total apoio e que a equipe de
funcionários perceba e imite.