Economía digital y negocios 2.0 (1)
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Madrid
Dr Guillermo de Haro
Bilbao, 3 de Julio 2014
Economía Digital y Negocios 2.0
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Aviso a Navegantes
Polonius:Though this be madness, yet there is method in't.
Hamlet Act 2, scene 2, 193–206
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3
Por qué estoy yo aquí
Dr. Guillermo de Haro
Emprendedor (IDEI, Synopsys, Golfradikal.de), Escritor (Corleone Business School: Lecciones de
Estrategia con El Padrino), Socio Director Economía y Empresa en JotDown.es
Profesor de Economía Aplicada (URJC), y Profesor Invitado en Estrategia Comercial (U
Salamanca), Guest Lecturer en Munich Business School (Strategic Management), Tutor de
Creación de Empresas, Mentor y Profesor Asociado de IE Business School, Director Académico y
Profesor CRM, Comercio Electrónico y otras (Online Business School), Dirección Estratégica y
Sistemas de Información (EAE Business School), Guest Speaker en la Elite Bayerische Akademie
Ex – Director de Desarrollo Estratégico, Cine Digital y Digital Services Manager en Technicolor
Entertainment Services Spain, Ex-Director de Operaciones en Workcenter SGD
Dr Europeo en Organización de Empresas, MBA Cum Laude (IE), Programa Superior en Gestión
de Empresa Audiovisual, Ingeniero en Telecomunicación, Doctorando en Comunicación, Máster en
Cine, TV y Nuevos Medios, Certificate Program en Strategic Decision and Risk Management por
la Stanford University, Award in Achievement in Web Analytics por la University of British
Columbia, Experto Universitario en Seguridad Informática y Comercio Electrónico, Experto
Universitario en Educación Infantil
www.LaGeneracionC.com
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4
Por qué estamos aquí
https://www.youtube.com/watch?v=fEgr3UwkfyQ
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Did You Know
FACTORES SOCIO
DEMOGRÁFICOS
FACTORES
ECONÓMICOSMODELOS DE
NEGOCIO
GOOGLE Y OTROS
SERVICIOSTECNOLOGÍAS DE
COMUNICACIÓN
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6
¿Cómo tomamos decisiones en este
nuevo entorno?
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7
Objetivos
El Gato de Chesire tiene la clave (Alicia en el
País de las Maravillas)
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8
Objetivos: Encaje
SuyosMios
• Ver algunos conceptos básicos sobre
toma de decisiones y su impacto en
entornos digitales
• Entender mejor el nuevo entorno
competitivo
• Valorar la figura del Manager en este
nuevo entorno
• Disfrutar y Aprender
=
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Cómo Alcanzar Objetivos:
Toma de Decisiones
El trabajo de un directivo es
TOMAR DECISIONES
Las decisiones no son buenas o malas...
Son apropiadas o inapropiadas
Todo depende de si te acercan o alejan del objetivo
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Cómo Alcanzar Objetivos:
Toma de Decisiones
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Modelos de Análisis
Mortensen: “Un modelo es una representación sistemática de un objeto u
evento de forma idealizada y abstracta. Los modelos son arbitrarios
por naturaleza”
Los Modelos son metáforas, simplificaciones del mundo real.
Nos permiten ver una cosa en función de otras que conocemos.
Nos ayudan a estructurar información
Modelos diferentes ayudan de maneras diferentes. No es cuestión
de bien o mal.
¿Qué es un Modelo?
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Ventajas de los Modelos
Nos ayudan a hacer sencillo lo complejo
Nos permiten hacernos preguntas
Nos facilitan realizar nuevos descubrimientos
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El Modelo de Shannon Weaver
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¿El mismo modelo?
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The times they are a´changing
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Un nuevo Entorno Competitivo
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P2P lending - ¿Moda o tendencia?
-En Prosper se da la oportunidad al solicitante del préstamo de describir su situación, y para qué solicita el préstamo
-De esta manera se introduce un componente social/emocional en la transacción, que otras posibilidades de inversión no ofrecen.
-El tipo de interés del préstamo está directamente relacionado con el riesgo de impago… ¡¡O NO!!
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Decisiones Financieras Emocionales
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un poco de Economía básica
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¿De qué va esto de la economía?
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Ingrediente 1: el cliente
Agente económico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad
E. Clásicos
Lo hace consumiendo bienes y servicios
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http://www.youtube.com/watch?v=LuSBCIV1zuQ
Ingrediente 1: el cliente
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Ingrediente 2: la empresa
Agente económico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad
E. Clásicos
Lo hace satisfaciendo las necesidades de los clientes
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Primera Ley de los Negocios Digitales
¡¡Ganar
Pasta!!
Bº = I - C
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Branding (CPM)
Tráfico (CPC)
Leads (CPL)
Ventas (CPA)
Fidelidad
€
Registros
Visitas
Ingresos, Ventas
Ticket Medio
CTR
Impactos
LTR
Conversión a Ventas
Branding o Marca
Pasa por delante del Local(Tráfico)
Entran al Local (Potenciales Clientes)
Clientes que Compran
Repiten (Fieles)
€
Interesados
¿Qué % son…?
Prospects
Algunos…
¡¡Nos
Conocen!!
Y un % …
Ingresos, Ventas
Ticket Medio
Cuántos
Marketing Online vs Offline
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Ingrediente 3: el mercado
Lugar donde los clientes y empresas intercambian bienes y servicios
E. Clásicos
....Mecanismo
¿Lugar?....
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Libro-Prensa-Carta: impreso
Internet: interactividad
Móvil: movilidad
Radio-Teléfono: sonoro
Cine-TV: imagen
Ingrediente 4: la comunicación
La comunicación, el
mecanismo principal
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Ingrediente 4: la comunicación
Revolución en la forma de hacer y organizar la actividad humana
InternetMóvil
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Ingrediente 4: la comunicación
Cambios tecnológicos que suponen un cambio significativo:
facilitan la comunicaciónhaciendo el mercado más
eficaz y eficiente
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Ingrediente 4: la comunicación
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
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¿Qué está causando todo esto?
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La culpa es de los macarrones
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Los Macarrones y los Rendimientos Crecientes
JL Manfredi (CC)
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¿Qué es Internet?
• Medio de Comunicación (o Metamedio)
• Canal de Distribución
• Mercado
Internet
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¿En qué se diferencia de un medio convencional?
Los resultados se pueden medir con precisión
Se puede finalizar la transacción on line
Mayor Flexibilidad: + capacidad de reacción
Menores costes de producción
Internet
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Algunos Cambios en la Práctica
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¿Cómo gestionamos ahora?
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El Efecto Ronaldinho
El listo antes era …
El listo ahora es…
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Gestionando Proveedores
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Identidad Digital y Reputación Online
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Algo nuevo bajo el sol – Long Tail
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The Long Tail
![Page 47: Economía digital y negocios 2.0 (1)](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020221/568c542d1a28ab4916bdcf6e/html5/thumbnails/47.jpg)
Muchos pocos o Pocos Muchos
Un nuevo Entorno Competitivo
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48
Introducción a la Long Tail
1890 – Economía Rural
1920 – Ciudades
1950 – Suburbios
1970 – Baby Boomers
1990 – Generación X
Alto Coste Transporte
(Coche, gasolina,
carreteras), bajos coste
envio postal rural
Coches (Ford), Carreteras
Clase Media, Autoservicio,
Frigoríficos
AT&T, Impresión a Color
La Web
Warehouse, Catalogo
y Supply Chain
Tiendas en Ciudades
Supermercados
Marketing Directo y
‘Niche Retailers’
Comercio electrónico
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49
Introducción a la Long Tail
De una Economía de Producto a la de….
Los Servicios
La Información
La Atención
El Conocimiento
…
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50
Escasez vs Abundancia
El valor de los Nichos
Cambios Sociales
Cambios Económicos
Elementos Básicos de la Long Tail
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51
Escasez vs Abundancia
Elementos Básicos de la Long Tail
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52
Elementos Básicos de la Long Tail
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53
Escasez vs Abundancia
• Economía: ciencia social de la elección
ante la escasez
• Pero estamos en la era de la abundancia
• Cambios sociales debidos a abundancia de
factor o dramática reducción en costes de un
factor(Rev Industrial, abundancia de mano
obra, excedente de productividad capital)
• Ley de Moore
• Costes Marginales tendentes a cero
Elementos Básicos de la Long Tail
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54
El valor de los Nichos
Tavis Smiley
One Man Band
TV Show - 500.000 audiencia
Radio – 450.000 audiencia
Libros, Conferencias, Seminarios, Articulos...
Elementos Básicos de la Long Tail
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55
“No hay masas; simplemente hay
maneras de ver a las personas como
masas”
Raymond Williams, Sociólogo, 1958
Elementos Básicos de la Long Tail
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56
Cambios Sociales: La Generación M
Estudio Turner: Inmediatez, Ilimitado, Integración
Multitasking y medios superpuestos
Mundo Online, Relacional y Móvil
Nativos Digitales, Generación Multimedia
Grupo más valorado por Nielsen y marcas.
http://www.kff.org/entmedia/upload/Executive-Summary-Generation-M-Media-in-
the-Lives-of-8-18-Year-olds.pdf
Elementos Básicos de la Long Tail
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57
1.- Democratización de la Producción – PC
Nuevas tecnologías permiten convertir a los
consumidores de pasivos en activos productores de
contenido y producto
Lo hacen por AMOR (Amateur = Amator), por
REPUTACIÓN (atraer atención)…¡y lo hacen bien!
Caso Wikipedia vs Encarta vs Britannica
“The wisdom of crodws”, James Surowiecki
Elementos Básicos de la Long Tail
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58
Elementos Básicos de la Long Tail
http://www.gizmodo.es/2010/09/27/un-hombre-con-paralisis-crea-un-tratamiento-sin-tener-estudios-previos-de-medicina.html
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59
2.- Disminución de los Costes de Consumo /
Democratización de la Distribución – Internet
Agregadores de productos y servicios
.- Físicos: Amazon
.- Digitales: iTunes
.- Anuncios / Servicios: Google
.- Información: Wikipedia
.- Comunidades / Contenido Generado por Usuario:
MySpace
Con 1 empleado (imdb.com) o con muchos (google)
Elementos Básicos de la Long Tail
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60
La Distribución Digital
.- Incrementa el número de opciones
.- Disminuye los costes de búsqueda
(EL GRAN DRIVER ECONÓMICO)
Clave del Éxito: Contar con Head & Tail
.- MP3.com: Nichos y Fracaso
.- iTunes: Hits, luego Nichos y éxito
.- MySpace… sólo Tail y EXITO
Elementos Básicos de la Long Tail
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61
En resumen
1.- Democratización de la Producción
CREAR LA COLA
2.- Disminución de los Costes de Consumo
HACERLA ACCESIBLE
3.- Conexión de Oferta y Demanda
BOCA A BOCA, VIRAL, GRATIS…
Elementos Básicos de la Long Tail
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62 Fuente: revista Wired
Antes…
CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ESCASOS
ATENCIÓN – ABUNDANTE
Hoy…
CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ABUNDANTES
ATENCIÓN – ESCASA
Elementos Básicos de la Long Tail
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Elementos Básicos de la Long Tail
Fuente: revista Wired
Cada vez más opciones (19.000 variaciones de cafés en
Starbucks (OMD 2005)). Cada vez más nichos (Tienda “Rice to
Riches” in Manhattan)
“El consumidor quiere más opciones pero necesita que le
ayudemos a buscar” - Prescriptores Filtran
“El consumidor quiere un one-stop-shop” - Agregadores
“El placer viene en el proceso de búsqueda antes de
comprar” – Involucración incrementa satisfacción
“El éxito viene de darles información” – En el mundo
digital no debería haber problema para hacerlo
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La Long Tail y el Comercio Electrónico
http://www.youtube.com/watch?v=tBHnh_nlKgw&feature=player_embedded
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¿Y ahora qué?