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Ecommerce e Marketplace:un binomio vincente

Giuseppe Noschese

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CHI SONOGIUSEPPE NOSCHESEDigital Life Coach

PrestaShop AmbassadorAssociate Partner @ yourDIGITALco-Funder Ecommerce Hub

DIGITAL LIFE COACHAllenatore di vita digitale

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ANALOGICHECome un vecchio telefono!

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DIGITALICome uno smartphone!

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DIGITAL TRANSFORMATION

Guardarsi intorno e percepire il cambiamento

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COSA È SUCCESSO?Fallita nel 2012

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NETFLIXModo diverso di vendere il prodotto

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COSA È SUCCESSO?Nel 2012 blocca la produzione di pellicole e

macchine fotografiche

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SMARTPHONEModo diverso di usufruire delle immagini

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“Il digitale è un’onda che arriva

e se non la sai percepire prima,

ti travolge!”

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Strumenti

Marketplace

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roadto #eh2017Marketplace

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Cos’è un Marketplace?

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roadto #eh2017Cos’è un Marketplace ?

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2 Tipologie di Marketplace

Orizzontale(es. abbigliamento, elettronica, arredamento etc.. )

Verticale(es. scarpe e abbigliamento)

roadto #eh2017Cos’è un Marketplace ?

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2 Tipologie di Marketplace

Orizzontale(es. abbigliamento, elettronica, arredamento etc.. )

Verticale(es. scarpe e abbigliamento)

C2C(consumer to consumer)

B2C(business to consumer)

B2B(business to business)

3 Tipologie di Mercati

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● Nasce nel 1995 come libreria online

● Apre le porte alle aziende italiane nel 2011

● Primo centro di distribuzione a Castel San Giovanni

● Nasce nel 1995 come sito di aste online

● Arriva in Italia nel 2001

● Primo oggetto venduto un puntatore laser “rotto”

roadto #eh2017La mia prima vendita

Rivenduta all’astaal doppio

del prezzo di acquistodopo 5 anni!

“Il vostro prodotto online potrebbe avere un valore

ed una percezione totalmente diversa per

altre persone ed altri mercati.”

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5 MOTIVI PER VENDERE SUI

MARKETPLACE

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55% delle vendite online

Visibilità e Mercato

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1 minutoITALIA

● 228 consegne al minuto solo dal magazzino di Piacenza

● 75 euro lo scontrino medio

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Lanciare un Brand● Prodotti artigianali● Brand proprietario

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Vendere all’estero● Traduzioni● Spedizioni

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Analisi● Mercato e immediatezza● Intercettare competitor● Trovare nuovi prodotti

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Costi

● Calcolabili● Budget contenuto

COME VENDERE SUI

MARKETPLACE

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Base ● costo fisso di 0,99€ per vendita● nessun costo di abbonamento● meno di 40 vendite mensili● commissione sul venduto variabile

in base alla categoria merceologica

Pro ● costo fisso mensile di 39€● commissione sul venduto variabile

in base alla categoria merceologica

Richiedere autorizzazioni per alcune categorie(es. salute e bellezza, scarpe e borse etc.)

Richiedere l’attivazione della vendita internazionale5 MarketPlace europei (Italia - Francia - Germania - UK - Spagna)

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Base ● 17 €/mese ● 200 inserzioni gratuite

poi 0,13€ a inserzione

Premium● 34€/mese● Inserzioni gratis in Italia

Commissione sul valore finale(la percentuale varia in base alla categoria merceologica)

Attivare le spedizioni per il mercato estero(in circa 190 paesi)

Premium Plus● 260€/mese● inserzioni gratis in tutto il

mondo

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Cosa serve per vendere sui Marketplace?roadto #eh2017

Immagini ad alta risoluzione del prodotto (fondo bianco, immerse in un contesto, che mostrino l’utilizzo o il risultato finale)

Descrizione(presentare il prodotto, caratteristiche misure/dimensioni/peso, guida alla scelta)

Codici a barre(obbligatori per Amazon, eBay, Google Shopping)

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Quale Marketplace scegliere?roadto #eh2017

Prodotti di marca (scarpe, abbigliamento, tecnologia, accessori..)Analizzare bene il mercato, spesso sono presenti i produttori e i big player

Prodotti AlimentariVetrine dedicate, buona visibilitàOttima vetrina per valorizzare il brand

Prodotti ArtigianaliMancanza di competitor con prodotti identiciOttima vetrina per valorizzare il brand

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Migliori Marketplace dell’annoroadto #eh2017

3 ASPETTI NEGATIVIDEI MARKETPLACE

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3 aspetti negativi dei Marketplaceroadto #eh2017

1. Adattabilità● Siamo ospiti e dobbiamo rispettare le regole.● Adeguarsi ai nuovi obblighi.● Faticoso mantenere una buona reputazione.

3. Spersonalizzazione● Il cliente si affida al Marketplace e difficilmente si

ricorderà del tuo brand, sarà difficile farlo diventare un cliente fidelizzato

2. Concorrenza● Non siamo gli unici dovremo monitorare la concorrenza.● Guadagni minori dovuti alle commissioni.

5 CONSIGLI UTILIPER VENDERE

SUI MARKETPLACE

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5 consigli utili per vendere sui Marketplaceroadto #eh2017

1. Software (Quantità e Prezzi)Per tenere sincronizzate le quantità disponibili e per il repricing dinamico. Usare, se possibile, una strategia di diversificazione dei prezzi monitorando i competitor(Storeden, Ready Pro, eDock, Terapeak, eDock, Xsellco, etc..)

2. Customer Service e FeedbackRispondere sempre ai clienti in tempi rapidi anche nei giorni festivi e cercare di recuperare sempre il feedback del cliente con alert periodici(Mail, Telefono, Whatsapp, App eBay e Amazon Seller Central, etc..)

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5 consigli utili per vendere sui Marketplaceroadto #eh2017

4. Coupon promozionale / invito alla condivisioneOffrire uno sconto, la spedizione gratuita o una promozione relativa al prodotto acquistato invitando il cliente a condividere l’esperienza sui social

5. Campione omaggio / regaloInviare insieme all’acquisto effettuato un piccolo campione omaggio di un prodotto correlato o un regalo inaspettato (cioccolattino, chupa chups etc.)

3. Packaging personalizzatoUsare una scatola personalizzata con il proprio logo per regalare un’esperienza emozionale al cliente e far conoscere il vostro brand

“l Marketplace devono essere solo la palestra che dovrà

prepararci alla sfida più impegnativa:

il nostro e-commerce”

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“Le persone possono dimenticare ciò che hai detto o fatto,

ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.”

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roadto #eh2017GRAZIE

GIUSEPPE NOSCHESEDigital Life Coach

PrestaShop AmbassadorAssociate Partner @ yourDIGITALco-Funder Ecommerce Hub

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