Ecommerce
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QUESTION MARKS
Alessandra Vianello Marta Pisani Camilla Navarro Stella Pizzato Filippo Menon Alessandro Signori Riccardo Longobardi
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Core business: sviluppo di piattaforme web professionali altamente innovative
È tra le prime aziende al mondo ad aver sviluppato una piattaforma di e-commerce 3D in tempo reale fruibile attraverso i più diffusi software di navigazione web (Virtuy)
Staff: 4 soci fondatori, tutti giovanissimi, che coordinano tecnici specializzati con oltre 10 anni di esperienza nei settori web engeneering, grafica, video, programmazione, 3D e web marketing
Società Italiana costituita nel 2007 con lo scopo di sviluppare un sistema innovativo che possa aggiungere una “nuova dimensione” ad internet, grazie all’affascinante e versatile mondo del 3D
Nel 2008 crea il progetto Virtuymall
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Permette di passeggiare all'interno del centro commerciale, guardare le vetrine, entrare nei negozi ed acquistare i prodotti in vendita che verranno poi recapitati direttamente a casa dell’utente.
Sistema di e-commerce sviluppato attraverso un portale web 2.0 col legato ad una esperienza virtuale in 3D
“Volevamo rendere l'acquisto su internet molto più vicino alla realtà, scommettendo anche sul più
riluttante e diffidente utilizzatore del web.”
“L'obiettivo che volevamo raggiungere era quello di rendere l'acquisto quanto più verosimile possibile. Abbiamo sin dall ' inizio inseguito l ' idea di aggiungere il lato emozionale alla compravendita."
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140-150mila € di fatturato
2 dipendenti esclusivamente per il customer care/gestione ordini
4.653.035 di pagine visitate 560.000 visitatori unici circa 50 negozi aperti
la struttura è pensata per ospitare fino a 600 negozi
ESPORTANO in tutti i paesi CE, specialmente in Germania e UK
SPEDIZIONE Viene effettuata tramite corriere espresso. I prodotti v e n g o n o i n v i a t i direttamente dal fornitore all'indirizzo del destinatario
METODI DI PAGAMENTO Bonifico bancario
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* Abbigliamento Donna * Abbigliamento Uomo * Accessori moda * Alimentari * Articoli sportivi * Bigiotteria * Calzature * Casa e Arredamento * Cosmetica * Elettronica * Gadget * Giocattoli * Gioielleria * Hobby e Faidate * Igiene personale * Infanzia e Premaman * Informatica * Libri * Occhiali * Oggettistica
* Prodotti Naturali * Prodotti per il corpo * Prodotti per la casa * Profumi * Salute e Benessere * Strumenti Musicali * Veterinaria
27 CATEGORIE BRAND * Beauty&Fashon * D-lik * Lego * Wildlife store * Amica farmacia * Danc in * Gli orologi e altro * Dolce dormir * Musicale aretina * Mezzo punto ricami * My hub * Renzo romagnoli * Sixtyfour * Traibecca * Acetaia Paltrinieri * Danilo orologi * ForYouMilano * Frivola * Glamway24 * Glue * Gioie&C. * Mario Schiano
SHOWROOM H3G Italia s.p.a. Dmail Hitcasinos Expopage Faral Interflora linea folini san paolina
Il range dei prezzi è molto vario (dai 7€ ai 1650€)
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COMMUNITY Ogni acquisto e ogni partecipazione attiva alla vita sociale di Virtuy prevederà un “bonus” che andrà a confluire nella Virtuycard che darà al cliente finale la possibilità di acquistare prodotti scontati e di usufruire di speciali offerte. “Virtuy prevede che l’acquirente finale possa valutare il servizio del negozio e consigliare il prodotto comprato allegando anche immagini e video dell’utilizzo dell’oggetto.”
ALTRI SERVIZI Servizio “chiavi in mano”: offre al commerciante un servizio a 360° occupandosi di tutto ciò che necessita per entrare nel mondo del commercio elettronico, in particolare : • Pacchetti differenti per ogni esigenza • Foto e Traduzioni degli oggetti e delle schede prodotto • Inserimento dei prodotti nel portale • Gestione contabile • Accordi con spedizionieri • Call Center per il commerciante e per il cliente finale
SERVIZI COMPLEMENTARI
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PUNTI DI FORZA
Non si può parlare di veri e propri competitor di VirtuyMall in quanto si tratta del primo esempio al mondo di e-commerce 3D. Esistono esempi di centri commerciali virtuali realizzati con tecnologie 3D non realtime. Innovazione Visibilità Personalizzazione Servizio chiavi in mano Community Virtuy Marketing Prodotti e Servizi Espansione Infinita Visibilità e Motori di Ricerca:Virtuy
utilizzerà la tecnologia Netindex sviluppata e brevettata da Esimple s.r.l. che lo renderà perfettamente conforme all ʼ indicizzazione dei principali motori di ricerca
CRITICITA’
Unico limite di questa tecnologia è c h e r i c h i e d e , o l t r e a d u n a connessione veloce, anche un c o m p u t e r c h e v a n t i b u o n e prestazioni.
Non tutti i negozi presenti nel centro commerciale sono visitabil i in modalità tridimensionale. Per alcuni, come quel l i di abbigl iamento, l'esperienza tridimensionale può fare la differenza, per altri invece, come le erboristerie o i negozi di orologi, non dà un valore aggiunto, e il sito si limita quindi ad offrire le applicazioni di un tradizionale negozio online.
Hanno dovuto eliminare alcuni paesi extra CE a causa di problemi b u r o c r a t i c i / f i s c a l i e p e r problematiche logistiche.
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Leader in Italia nella vendita di vino di qualità su Internet
L’Amministratore Unico della società è Andrea Gaetano Gatti, che nel 1999 ha fondato insieme a degli amici la WINESHOP.IT S.r.l.
Scopo della società: dare agli amanti del vino italiano, ovunque essi si trovino, la possibilità di conoscere, apprezzare e comprare vino italiano di qualità, altrimenti difficilmente reperibile.
Si tratta di un’impresa completamente legata ad internet, che non ha un’enoteca o una produzione vinicola alle spalle, ma ha una struttura molto semplice e flessibile.
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Strumento fondamentale, per la sua efficacia ed efficienza nel tradurre in pratica la strategia aziendale, è il sito, ca ra t t e r i zza to da una gra f ica essenziale che tende a privilegiare la facilità d’uso e la velocità di caricamento delle pagine. È un punto di riferimento per chiunque vuole avvicinarsi al mondo del vino.
Strategia dell’azienda basata su tre linee guida
focalizzarsi su una nicchia di mercato, commercializzando esclusivamente prodotti italiani di qualità e di difficile reperibilità
informare prima di vendere e garantire quantità e qualità dei contenuti
personalizzare il rapporto con il cliente: parlare la stessa lingua, coccolarlo e conoscerne i gusti e le aspettative
Sito -> grafica essenziale!
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CATALOGO
✔ Tipo (5 scelte)
✔ Regione (20)
✔ Denominazione o Vitigno (150 scelte)
✔ Produttore (86 scelte)
Si può effettuare la ricerca per:
Range dei prezzi: va dai 5€ ai 100€ circa
L’ organico della società è estremamente snello. Il fatturato della società è cresciuto di anno in anno, anche durante gli anni della cosiddetta "crisi di Internet", portando la società in utile già a partire dal 2002, anno in cui il fatturato era di 300mila euro.
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CARTE DI CREDITO (addebito dopo la consegna della merce)
BONIFICO BANCARIO (pagamento prima della spedizione della merce)
CONTRASSEGNO (solo per l'Italia)
PAYPAL
SPEDIZIONI
Tempi di consegna dalla spedizione: 24 ore per il nord-centro Italia 48 ore per i piccoli centri ed il resto d'Italia 72 ore per le isole minori e Livigno 2-3 giorni per l’Europa 6-7 giorni per il resto del mondo 20 giorni per gli Stati Uniti
MODALITA’ DI PAGAMENTO
SPEDIZIONE GRATUITA PER TUTTA L'ITALIA SE L'IMPORTO DELL'ORDINE SUPERA 99,00 EURO
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- Regali - Non solo vino (numerosi articoli quali accessori e liquori di prestigio) - Club (iscrivendosi al club Wineshop.it si hanno degli sconti) - Aiuto e info - Vino&co Italia del vino • Storie dei clienti • Foto dei clienti • Menu del vino • Piatti regionali • Consigli sul vino • Vino e letteratura • Vino test • Vitigni italiani
Grazie a questi servizi gli utenti hanno la possibilità di partecipare in prima persona alla stesura delle informazioni aumentando così i l senso di appartenenza alla “community”
REGALI
NON SOLO VINO CLUB
VINO&CO
Dalla home page si può accedere a diverse sezioni:
Presenti anche su
3543 fans
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I punti di forza di quest’attività vanno ricercati innanzitutto nella passione con cui viene gestita l’azienda da parte del suo ideatore, nell’attenzione e la cura con cui viene costruita ogni singola relazione con il cliente ma soprattutto sulla volontà di informare prima di vendere
PREMI “Miglior esempio europeo di e-commerce di vini” “La fiducia nell’e-commerce” “E-Content Award Italy” “Marchio Fiducia” “Golden Web Award” “Premio Marketing On Line” “Web Trader” “Miglior sito italiano per la vendita di vini”
Secondo la classifica di Gourmet Food è il 13° sito mondiale di e-commerce agroalimentare. …entro il 2012 vorrebbero entrare tra i primi 10!
Una problematica è che si tratta di un settore ancora poco conosciuto alla maggioranza delle persone, ma è proprio per questo che Wineshop.it c o n s i d e r a l ’ i n f o r m a z i o n e e l a comunicazione una leva fondamentale per far conoscere sé stessa e l’ambiente in cui opera