越境EC, インバウンド おわりのはじまり、はじまりのおわり
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Transcript of 越境EC, インバウンド おわりのはじまり、はじまりのおわり
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11月から12月、人間関係の上で「熱い」出来事の多い時期です。
刺激的な出会い、魅力的な人物との関わり、愛と情熱が渦巻いて閃光を放つような、生き
生きしたストーリーが繰り広げられるでしょう。
パートナーシップに熱がこもる時期でもあります。
ぶつかり合ったり、相手の懐に入り込んだりしながら、繋がりをアップデートできる時期です。
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灰皿、空港で倒れ、10円ハゲ
金はあれど時間はない
出会いと創造性の無い職人技
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NRI生活5年での全能感
千葉ロッテマリーンズ
野村综研(上海)咨询有限公司
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誰一人日本語を話せなず通訳無し
お前!この野郎!Fxxk You!
からの3年目で単黒達成
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インバウンドとは?
6,064億円
5,583億円化粧品市場
ユニクロ
柳井正
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インバウンドとは?
• 中国人観光客数と伸び• 1人あたり消費額と伸び• 中国との越境EC取引量(金額)の伸び• 中国政府の関税政策、国内産業育成政策
・・・ええと、
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ビジネスはこうだと思ってます!
EX by UXEcstasy by User Experience
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興味 サーチ 計画 体験 購買 シェア
マーケ
製造
集客PR
サービス
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決済皆さん、この辺しかやってないですよね?
カスタマージャーニー
価値創造
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興味 サーチ 計画 体験 購買 シェア
マーケ
製造
集客PR
サービス
決済
カスタマージャーニー
価値創造
新規と囲い込みの両取り
決済利便性と体験の融合によるメディア化
UX重視の体験づくり
UX重視のものづくり
中国、この辺まで来てます
モバイル最適化
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興味 サーチ 計画 体験 購買 シェア
マーケ
製造
集客PR
サービス
決済
カスタマージャーニー
価値創造
カスタマージャーニー軸で考える
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日本のアプリはダウンロードしません
・逆の発想で考えれば当たり前
・ということで、現地メディア(リアル、デジタル、KOL)が大事
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検索もしません
• モバイルユーザー率の高さ• クローズドコミュニティ率の高さ
• SEO→リスティング→ランディング→リターゲティングが効かない• KOLベースでの、微信やクローズドアプリでのリーチ• もしくは、グローバルWifiと絡めたリーチ
• コンバージョンするかもしれないが計測できない、効果測定できない、実感が湧かない
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体験重視の外国人と、体験の意味が分からない日本人
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・団体・個人(一部)の中所得層の爆買いは一過性の焼き畑で終わる(税制、為替変動等)
・個人✕高所得層は体験型へ(トマムスキーリゾートなど)
・日本人は体験を売ることに全く長けていない(Wifi, ツアーパッケージ, 受け入れ側の外人恐怖症)・結果、コンバージョン後のCSが上がらない
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ものづくり軽視に走る日本企業
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・「広告を出せば売れる、売れないのはおかしい!」と考えるメーカー
・メディアバイイングの発想から抜け出せない代理店
・結局、既存のモノを外国人に売れればラッキーくらいの考え方でしかない
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世界から見て非常に特異な日本人の考え方
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・欧米のユニバーサールサービス(広く浅い:プラットフォーム主義)・アジア(中国)のユーザーオリエンテッドサービス(狭く深い:UX主義)
・サービス(対ヒト)という概念がなく、モノ至上主義の日本(原価主義)
・これじゃ、国の付加価値増えません(下請け、安売り構造から脱却不可能)
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決済を握ったものが勝つ時代に、未だに非経済な現金決済の日本
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・決済からデータ取得、マーケティングデータ取得、改善のサイクル・日本は現金商売・クレジット端末すら置いていない・決済は、便利、メリットがあれば他国のものでも使う世界にも関わらず・Metaps(Payment+AI)・結局は、消費者を握っている(現地の)決済メディアが強い・アリペイ+リクルートでようやく山が動いた・・・
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これじゃコンバージョンしません
したとしても次はありません
もうほんと、焼き畑です
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こんなことでいいんですか?・やってることは、
・コア・バリューを見失った・日本のモノ資産(遺産・貯金)の安売りであり、・広告リーチでごまかし、コンバージョンとその後を考えない
・ある意味、薄っぺらい商売ばかりじゃないですか?・ゼロサムじゃないですか?
・モノ・コトは貯金・遺産であり、どんどん死にますし、失くなります・私たちの子どもたちの世代に何を残せますか?胸を張れますか?
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日本でモノ・コトづくりするのが先じゃないですか?・現地モバイルメディア・体験づくり・ものづくりの保全・決済利便性
・ここに、現地のユーザー属性・行動データを活用すること
・もっと言えば、・こういった戦略・戦術を考えられる組織・風土をつくること
・更に誤解を畏れずに言えば、・まずモノ・コトづくりで、日本で日本人向けに成功させること
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多様性からのプラスサム
EX ー UX ー O2O
音(言葉を超える体験)
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日本人がもう一度モノ・コトづくりに回帰するために・モノから、コト、更にはヒトへの視点の切り替え・コンテクスト文化のテクスト化・イノベーティブなカオスの復活
・そのための、既存の村社会の破壊・そのための、異質なものとの接触・そのための、多様性(文化・価値観)の取り込み・そのための、ヒト、カネの受け入れ(縦:老人、横:外国人)
・田舎で仕事、藩的経済圏・コミュニティの復活(イケダハヤト)・非正規社員で正社員時代を上回る収入を得る
などなど、要するに、平均値を狙ってもつまらない、もっと考えぬくってこと
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日本人は、日本でプラットフォームをつくりましょう・Wifiサービス・体験型O2Oサービス・核となる決済サービス・周辺を補完するサービス
なにかつくりましょうプラスサムの世界を
エクスタシーなワールドを
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Groo Inc.での取り組み
・インバウンドです(笑)
・多様性の
・ヒトとカネの
・外国の属領でも良いと思ってます
・それくらい外圧が必要だと思っています
・そういうプロジェクトしかやってません(笑)
・例えば・・・
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あとは、外国人が勝手にやってくれます・日本人も外国のメディアを見て買い物しないでしょう?
・日本からプッシュ型のPRなんて、実は必要ないんです
・具体的なヒントについては、後の講師陣のお話をお聞きください