eBook O que é COACHING?

2 | João Paulo GurGel o Que é CoaChinG | 3

OLÁ, TUDO BEM?

Incialmente quero te contar um pouco da minha história e

como fui para nesse fascinante mundo do Coaching. Depois de

muitos anos atuando como professor e consultor, profissões

que amo e tenho muito respeito, decidi empreender e fazer

algo a mais. Foi então que decidi empreender e entrei como

sócio de uma construtora. É claro que acreditava que em

pouco tempo estaria rico e bem sucedido, mas não foi bem

assim. Não soube escolher bem a parceria e minha falta de

habilidade na época me levou a cometer vários equívocos. Após

descobrir que muita coisa andava errada na administração dos

empreendimentos, resolvi seguir sozinho e abri minha própria

construtora e ainda assim as coisas não andavam, pois muitos

problemas haviam sido acumulados. Foi então que após pedir

uma orientação a Deus, tive minha atenção roubada por um

outdoor que anunciava um curso de Coaching aplicado aos

negócios. Fiz o curso, transformei não somente minha vida

profissional, mas a vida pessoal também para muito melhor.

De repente me vi fazendo vários cursos de Coaching e

tudo casava com minhas habilidades. De tão encantado resolvi


fazer uma formação, em seguida fui a um congresso nos Estados

Unidos, onde a paixão aumentou ainda mais e por fim tornei-

me Master Coach. Hoje dou palestras em diversas instituições,

criei meu próprio seminário de inteligência emocional e um

curso de Coaching aplicado aos negócios, atendo diversos

clientes todos os dias em meu escritório e escrevo livros sobre

o assunto. De tanto sucesso, deixei a construção e hoje me

dedico exclusivamente a essa atividade. Tenho certeza que

você vai se encantar também, pois isso tudo é um universo

maravilhoso e cheio de possibilidades.

Boa leitura!!!


É um processo pelo qual o Coach e o cliente, também

chamado Coachee, formam uma parceria para identifi car e

alcançar as metas do cliente no menor prazo de tempo possível,

mas levando em conta alguns princípios como, por exemplo,

os relacionamentos familiares, profi ssionais, saúde e carreira,

pois entendemos que o ser humano é um todo.

A essência do Coaching é o trabalho com metas e o

desenvolvimento de competências para alcançá-las. Note

que falamos em desenvolver, ou seja, acreditamos que a

pessoa já tenha competências sufi cientes para alavancar sua

vida, no entanto elas podem estar escondidas ou até mesmo

subdimensionadas.

Segundo John Wiltmore, Coaching é uma maneira gentil

de fazer crescer a consciência dos desequilíbrios existentes

e de ajudar quem está sendo orientado a encontrar um

caminho que benefi cie seu trabalho e sua liberdade de ação.

A palavra desequilíbrios aqui está sendo utilizada no sentido

de imperfeições ou pontos fracos. Quando identifi camos quais

O QUE É COACHING?


são, podemos trabalhar no sentido de potencializar ainda mais o

profi ssional, fazendo-o crescer de forma sinérgica e harmônica,

sendo em pouco tempo, considerado um profi ssional de alta

performance.

O número de profi ssionais de Coaching no Brasil vem

crescendo ano após anos devido a várias razões. A primeira

delas e a mais importante é a demanda. A cada dias não

somente as empresas descobrem no coaching uma forma de

ajuda e crescimento mas também as pessoas, sejam como

profi ssionais ou mesmo no âmbito pessoal. Outra razão

para o crescimento dessa profi ssão é a boa remuneração.

O COACHING NO BRASIL E NO MUNDO


O valor das sessões de coaching pode oscilar, variando de

profissional para profissional, no entanto, mesmo o valor

inicial se torna bem atrativo quando comparado com outras

profissões.

Em outros países do mundo, o Coaching é hoje sem

dúvida indispensável. Todas as grandes empresas, especialmente

nos Estados Unidos e no Reino Unido, contratam vários

coaches para acompanhar seus CEO´s e assim trazer mais

resultados positivos. A coisa já tomou grandes proporções a

ponto de artistas como músicos e atores terem seus coaches

pessoais para atingir suas metas e isso tem funcionado de forma

exponencial, afinal o processo em si é fascinante e só é passível

de falha quando o nível de comprometimento do cliente está

abaixo do esperado.

No Brasil muitas são as instituições que formam esses

profissionais, no entanto poucas têm credibilidade e resultados

favoráveis, portanto se você vai contratar um coach, pergunte

sobre sua formação, que cursos agregam valor ao seu trabalho

e quais são suas experiências anteriores, para que não haja risco

de desapontamentos com a qualidade do serviço prestado.

Uma das mais fortes escolas no Brasil é a Febracis


(Federação Brasileira de Coaching Integral Sistêmico) que tem

como fundador e presidente o Dr. Paulo Vieira. O Coaching

Integral Sistêmico é considerado como uma evolução do

processo, porque visa não somente um ou outro resultado

isolado, mas a harmonia entre eles. Esse processo tem tido

resultados efetivos seja no segmento Life no segmento Business.

A metodologia é cem por cento própria e aprimorada a cada

ano que passa, se solidifi cando e se tornando reconhecida

internacionalmente.

• Psicologia Positiva: Psique humana voltada para a alta

performance;

• Sociologia: Relações sociais;

• Antropologia: manifestações e comportamentos humanos;

• Teoria dos Sistemas: Tudo está ligado e interdependente;

• Filosofi a: Compreensão crítica e racional dos princípios

humanos;

OS RAMOS DA CIÊNCIA QUE FORAM USADAS PARA ESTRUTURAR O COACHING INTEGRAL SISTÊMICO


• Física Quântica: Criação da realidade a partir do

observador;

• Pedagogia: Estrutura do ensino e do aprendizado;

• Administração: compreensão dos princípios de liderança

organizacional;

• Ética: compreensão de valores na construção do caráter.

O processo de Coaching visa liberar o potencial de uma

pessoa para maximizar sua performance, aprender junto com

ela, fazê-la refl etir de ter consciência de suas atitudes sobre sua

vida pessoal e profi ssional. O Coaching focaliza possibilidades

futuras, não erros passados, pois tomas os erros passados como

fator de aprendizado e acima de tudo, como esgotamento de

chances de que algo dê certo. Soichiro Honda, fundador da

Honda Motors, certa vez disse que o sucesso é constituído

de 99% de fracassos, remetendo-se a sua própria vida

profi ssional. Soichiro teve inúmeros episódios de insucesso

A ESSÊNCIA DO COACHING


em sua vida, mas teve resiliência e sabedoria bastante para

continuar sempre a caminho de sua meta. Não é à toa que

hoje suas marca está impressa por todos os continentes, e a

Honda é uma das maiores fábricas de

automóveis do planeta. Isso traduz

bem o espírito do coaching.


Todos nós temos três momentos na vida, que são o

passado, o presente e o futuro.

O Passado é composto por nossos aprendizados e

realizações. A expectativa dele é que nos traga sempre boas

lembranças e que nele tenham sido plantadas as sementes que

estamos colhendo em nosso presente. Nossa ligação com o

passado é a memória e nosso sentimento em relação a ele

deve ser de gratidão e aprendizado.

A RELAÇÃO TEMPORAL X PERCEPÇÃO HUMANA


O presente é de fato o tempo que está em nossas mãos,

onde realmente podemos fazer modificações e melhorar nossa

percepção para que nossas ações sejam cada vez mais efetivas

e direcionadas para nossos objetivos e metas.

O futuro é uma consequência das nossas ações presentes,

portanto tudo o que for construído no presente será refletido em

nosso futuro profissional. É importante notar que profissionais

presos a memórias do passado quase sempre tem dificuldades

no presente, seja de relacionamentos, ou seja, de adaptação

as mudanças de padrão no meio que os cercam. O futuro tem

ainda um importante papel de agente norteador, pois e para

lá que estamos indo o tempo todo. Nossa ligação com ele é

a imaginação, portanto o futuro tem quase que obrigação de

ser bom, mas isso depende de nossa capacidade de cria-lo em

nosso imaginário para em seguida persegui-lo e alcançá-lo.


“Coaching é potencializar a capacidade das pessoas a utilizar

as suas próprias habilidades”

(Meyler Campbell, consultora inglesa)

O Gerenciamento tradicional:

Observe que nesse modelo tradicional e ultrapassado o

chefe está de um lado da “arena” e o funcionário do outro lado.

Existe uma indisposição prévia que não leva nenhum dos dois a

lugar algum senão ao insucesso. Nesse modelo a empresa não

é priorizada e os dois estão fadados a sofrerem consequências

negativas dessas ações.

O COACHING NOS NEGÓCIOS


O Gerenciamento com Coaching

Já no gerenciamento que tem o coaching como base

envolve o funcionário de uma forma que o torna parte do

processo, comprometido em assumir suas responsabilidades

na empresa, pois este passa a entender que não se trata apenas

de cumprir tarefas, mas de atingir suas próprias metas como

profissional de excelência. O chefe por sua vez, assume uma

postura de confiança no seu funcionário, respeitando suas

intervenções e até mesmo querendo saber suas opiniões.

Esse equilíbrio produz excelentes resultados e promove o

crescimento harmônico de todos.


• Desenvolver a CONSCIÊNCIA e RESPONSABILIDADE é

a essência do bom coaching.

• Como nossa visão ou audição podem ser boas ou fracas, há

infi nitos graus de consciência.

• A Consciência pode ser desenvolvida ou elevada

consideravelmente através de uma atenção direcionada e

da prática, sem que se precise recorrer a nenhum tipo de

mediação.

• A Consciência ampliada proporciona maior clareza na

percepção, como lentes de aumento.

• O processo visa desenvolver talentos sem medos ou

receios que o profi ssional em desenvolvimento passe a ser

uma ameaça à posição do chefe.

• O comprometimento bilateral produz harmonia e bons

resultados para todos os envolvidos.

• O trabalho passa a ser visto com prazer e não apenas como

uma forma de ganhar dinheiro sem envolvimento.

A NATUREZA DO COACHING


INVESTIR EM PESSOAS

AUMENTO DE PRODUTIVIDADE

MELHORES RESULTADOS FINANCEIROS

Essa cadeia eleva a produção por uma razão muito

simples: todos se sentem valorizados, se sentem importantes

nos processos da empresa e despertam seu lado profi ssional

mais otimista, vislumbrando possibilidades e desenvolvimento.

Profi ssionais que são felizes em seus empregos tem maior

senso de comprometimento e desempenham suas funções com

maior grau de satisfação e busca alcançar sempre resultados

acima do esperado.

A MODERNA VISÃO DE GERENCIAMENTO DE PESSOAS


Desenvolvimento de relações com os fornecedores:

• Já se foi o tempo de tratar mal ou “matar” o fornecedor

imprimindo políticas comerciais e práticas de atendimento

inadequadas.

• O paradigma de explorar ao máximo fi nanceiramente

deve ser substituído pelo desenvolvimento que gerará

comprometimento e até mesmo exclusividade em um

determinado produto ou serviço.

A Visão de liderança:

• O Líder precisa ter uma pessoa que faz o que ele faz

• O líder desenvolve admiração, respeito e confi ança.

• O Líder forma e dá o exemplo

“A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades

extraordinárias em pessoas comuns”

Abraham Lincoln

FOCANDO NAS RELAÇÕES COM PARCEIROS, COLABORADORES E CLIENTES


Iniciaremos essa parte com uma pequena refl exão:

Você é um bom líder? Vejamos, marque com um “X” o que se

enquadra em seu perfi l de liderança:

( ) O líder dá espaço para a equipe mas nunca a

abandona

( ) O líder eleva o clima organizacional do ambiente

e é motivador

( ) O líder valoriza sua equipe - Cria formas de

valorização.

( ) Mantém sua equipe coesa, com a mesma

sintonia.

( ) Que nota você espera de sua equipe sendo um

líder ( de 0 à 10)

LEMBRE-SE: Líderes de verdade dividem os

créditos, até porque as pessoas não querem estar

perto de outras que colhem frutos sozinhas. O Líder

desenvolve as boas admirações quando participa do

processo da construção da vitória.

LIDERANÇA


Líder autocrático:

• Conseguem o aumento de

produtividade temporário, porém

gera uma submissão burra.

• As pessoas tem medo ao invés de respeito.

Líder compreensivo

• Busca satisfazer as

necessidades de seus

liderados e não suas

vontades.

• Pergunta-se sempre quais são as melhores decisões para

sua empresa.

Líder permissivo

• São fracos e o resultado imediato é

a insubordinação.

TIPOS DE LÍDERES


OBS: Por que os líderes fracassam?

13% por incompetência técnica

87% por incompetência emocional

Estamos na era da excelência, posterior a era da

competição. Portanto não estamos buscando fazer mais que o

concorrente, mas estamos buscando a cada dia fazermos mais

e melhor do que nós mesmos fi zemos na semana anterior.

“A busca da excelência deve começar do mesmo lugar

onde começam as nossas maiores vitória: Dentro de nós

mesmos.”

Empregando o Kaizen, a busca da excelência

nipônica.

Kaizen (do japonês, mudança para melhor) é uma palavra

de origem japonesa com o signifi cado de melhoria contínua,

gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho).

Essas melhoras são além de mais harmônicas e naturais, mais

sólidas e confi áveis.

A ERA DA EXCELÊNCIA


O princípio da autorresponsabilidade nos devolve a

potencialidade de retornarmos a nós mesmos, assumindo não

somente a responsabilidade pelos nossos atos, mas também

nos devolvendo o poder de decisão sobre nossas vidas. Para

qualquer mudança de

padrão programada em

nossas vidas, devemos

adotar esse princípio.

É importante saber:

• É importante mudar antes de buscar a mudança da equipe;

• Buscar a parceria e o comprometimento da equipe

• Toda a equipe tem a cara do seu líder;

• Se na sua empresa algo vai mal, a responsabilidade é de seu

gerente.

A AUTORRESPONSABILIDADE APLICADA AOS NEGÓCIOS


1. Competência pessoal: É formada por:

- Autoconsciência: é preciso termos total consciência de

quem somos e de quais são nossas atitudes diante das

mais diversas situações. Quanto mais sabemos sobre nós

mesmos mais temos capacidade de promover mudanças.

- Autogestão: Somente nós mesmos podemos promover

mudanças em nossas atitudes. A autogestão é essa

capacidade, ou seja, temos uma autogestão completa

quando desenvolvemos a autoconsciência e a usamos como

ferramenta para iniciarmos nossas mudanças pessoais.

2. Competência social: divide-se em:

- Consciência social: como nos percebemos em nossas

relações sociais. Nossa avaliação de nós mesmos se

assemelha com a avaliação que os as pessoas fazem de

nós mesmos? A única forma de sabermos é quando temos

a coragem e o desprendimento de nos permitir sermos

avaliados.

OS DOMÍNIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL


- Administração de relacionamentos: trata-se do quanto

sabemos administrar relacionamentos pessoais ou

profi ssionais de forma positiva, visando o bem comum e

não somente interesses pessoais.

A pressão no trabalho só é válida se for interna, ou seja,

aquela pressão que vem de você, do desejo de cumprir suas

metas e mesmo assim, deve ser moderada. A pressão externa

deve ser motivadora e não sequestradora.

• Pressões externas em demasia geram:

- Sabotagem

- Insegurança

- Queda de produção

- Redução da capacidade cerebral

- Difi culdade de responder de forma positiva os

estímulos do meio externo.

OBS: Há 50 anos, a idade média para se começar uma depressão

era de 29,5 anos de idade. Hoje, ela é quase exatamente a

metade disso: 14,5 anos de idade.

TRABALHAR SOBRE PRESSÃO: O SEQUESTRO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL


• A nossa interpretação da

realidade altera a nossa

experiência dessa realidade.

Nunca esqueça que a

realidade depende sempre

do observador, ou seja é

você quem cria sua realidade

e com certeza sua opinião

sobre sua vida e sobre suas

ações será diferente da

opinião de terceiros.

• Temos mais sucesso quando estamos mais felizes e somos

mais positivos, ou seja, nossa capacidade intelectual está

diretamente associada a nossa felicidade, pois quando

estamos felizes, produzimos serotonina, endorfi na,

dopamina em maior quantidade. Esses neurotransmissores

da felicidade são responsáveis por nos tornar mais

inteligentes, proativos e criativos.

A INTELIGÊNCIA POSITIVA


• A felicidade leva ao sucesso em praticamente todos

os âmbitos, inclusive no trabalho, na saúde, amizade,

sociabilidade, criatividade e energia. A velha máxima de

Ghandi estava correta: “Não existe um caminho para a

felicidade. A felicidade é o caminho.”

• Nosso cérebro é literalmente configurado para apresentar

melhor desempenho não quando está negativo ou neutro,

mas quando está positivo.

• É comprovado que vendedores otimistas fecham 56%

mais vendas que seus colegas pessimistas.

OBS: Colocações negativas são necessárias mas...

• São menos eficazes do que imaginamos, pois além de

reduzirem o potencial criativo de uma pessoa, podem

acarretar prejuízos emocionais severos, além de NÃO

resolver problema algum.

• A ineficácia ocorre por duas razões: desmoralizam e não

apontam caminhos. Tenho atendido em

sessões pessoas que foram emocionalmente

danificadas por humilhações e maus tratos

em seus ambientes de trabalho.


A auto sugestão pode ser defi nida a partir da conversa

interior que usamos para explicar as coisas a nós mesmos, ou

seja, todos nós temos uma” historinha” pronta que usamos para

explicar a nós mesmos o que fazemos,

porque fazemos e quem somos. Por

meio dela criamos a ideia central que

temos sobre quem acreditamos ser

e isso é resultado de nossas crenças

pessoais. Todos nós temos uma crença

sobre dinheiro, relacionamentos, sobre carreira profi ssional e

sobre muitas ouras questões. Essa crença está fundamentada

nas nossas experiências de vida e na imagem que temos de nós

mesmos. A forma como você se vê é responsável pelas suas

sua interpretação das coisas que te cercam. Esse é um ponto

crucial no Coaching Integral Sistêmico, pois trabalhamos as

metas do cliente, mas o percebemos sempre como um ser

humano indiviso, ou seja, como um todo que aplicará à sua

vida profi ssional seus conceitos e crenças pessoais, portanto

A AUTOSSUGESTÃO


seus resultados estarão norteados pelos seus princípios mais

internos. Se quisermos obter resultados diferentes, não

devemos alterar os frutos ou as folhas, mas a raiz.

Para termos um crescimento efetivo e global, devemos

nos perguntar sempre:

• Quais são minhas crenças sobre dinheiro?

• Quais são minhas crenças sobre carreira profissional?

• Quais são minhas crenças sobre mim?

• Quais são minhas crenças sobre relacionamentos?

• Quais são minhas crenças que limitam meu

crescimento?

A partir do conhecimento sobre quem somos e o que

pensamos, somos capazes de identificar nosso estado atual e a

partir daí podemos traçar um plano para alcançarmos o nosso

estado desejado.

É muito importante sempre termos em mente que o

sucesso não é um evento, é um processo. Ele leva tempo,

exige foco, disciplina e quase sempre muito esforço. Não há

como mensurar quanto tempo você vai levar para atingir o

seu sucesso, pois são inúmeras variáveis, mas sem nenhuma

dúvida há como obtermos resultados mais rápidos a partir de

técnicas especiais de modelagem, mudança de crenças e de

como estabelecer metas de forma otimizada.


É a chave para a

manifestação do potencial

e para a performance, é

imperativo construir um

caminho de sucessos. Para que

construam sua autoconfi ança,

além de acumular sucessos, as pessoas precisam saber que seu

sucesso se deve a seus próprios esforços. Precisam saber que

outras pessoas acreditam nelas, o que signifi ca ter confi ança, a

permissão, o incentivo e o apoio para fazer escolhas e tomar

decisões. Devemos Tratar os subordinados como iguais, ainda

que seu trabalho tenha um peso menor.

O Coaching é uma intervenção que tem como objetivo

básico e permanente a construção da autoconfi ança,

independentemente do conteúdo da tarefa ou do problema.

AUTOCONFIANÇA


As empresas já identifi caram que o Coaching é um estilo

gerencial de cultura transformada e que, à medida que esse

estilo ganha espaço, a cultura da organização começará a

mudar. Podemos observar claramente, mensurando nossos

resultados ao longo do tempo que após a implantação dessa

nova cultura:

• A hierarquia dá lugar ao apoio

• Culpa dá lugar à avaliação honesta

• Agentes motivadores externos dão lugar a automotivação

• Ocorre o contentamento do cliente antes do contentamento

do chefe

• A Reserva e a censura são substituídas por transparência e

honestidade

• A pressão substituída por desafi o

Não há dúvidas que nos dias atuais as empresam operam

com foco nas pessoas, entendendo que a melhor forma de

gestão é manter o foco nas pessoas, criando um elo entre

clientes e colaboradores e pondo-se o gestor na posição mais

agradável e lucrativa, a de um líder que sabe identifi car as

necessidades de todos que o cercam e sabem extrair o que há

de melhor neles.

O COACHING É UM NOVO ESTILO DE GESTÃO


João Paulo Gurgel

Graduado em Ciências Biológicas pela

Universidade Estadual do Ceará e Master

Coach pela Febracis / Florida Christian

University.

Professor, palestrante internacional,

consultor, escritor e diretor executivo da

M77 Coaching e Desenvolvimento.

Criador do seminário F4 de inteligência Emocional e

do Excellence Business Coaching, ministrado no Brasil e na

Europa.

Av. Santos Dumont, 2626 - Sl 1208

www.joaopaulogurgel.com

Tel. (85) 3046.9117

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