Le paiement sur Internet

Les problématiques,Quelle solution choisir

Permettre à vos clients de payer sur votre site

les questions à se poser

Payer avec

One clic

Fraude

3DSDébrayable ?

À la demande ?

PSP

VAD

CMS

Banque Réconciliation bancaire

International

Paiement en N fois

Taux de conversion

Débit à l’expédition

Délais de paiement Rembourseme

nt

Charge Back

Simplifions les choses !OCommencez par vous poser 4 questions :OQuel est mon provisionnel de CAOQuelle est ma typologie de clientsOQuel est mon CMSOVais-je vendre à l’international

Quelles solutions

Oe-wallet sans contrat VADOVAD Banque ?OPSP ?OBanque + PSP ?O PSP Full service?

Question 1 le Chiffre d’affaire

O En fonction de votre CA, de vos objectifs, de votre bp…

vous n’aurez pas besoin des mêmes outils, des mêmes fonctions…

ou

Vous ouvrez votre site marchand

OVous n’êtes pas un développeur professionnel

OVous avez besoin d’outils standard OJuste faire apparaitre les logos OPouvoir rembourser vos clients OVous ne voulez pas de contrat VAD

Les banques

Les PSP

Les wallet

OSeuls 2% des paiements générés par PayPal se font via le compte

O Paypal aujourd’hui privilégie le paiement en Direct O Les taux de commissions élevés (en moy 3,75% +

0,25) sont souvent rebutants O Mais pas de contrat VADO Pensez Français 1,9% + 0,25O Même service

La Fraude O mon secteur d’activité est-il plus

particulièrement touché par la fraude ? Mes produits ou services peuvent-ils être revendus facilement au marché noir ? Quelle est la valeur de mon panier moyen ? Ma zone de chalandise se limite-t-elle à la France, ou vais-je chercher à vendre dans d’autres pays ?

La Fraude O Mettre en œuvre quelques règles simplesO Le risque zéro n’existant pas O tout l’enjeu va être de rester sous un seuil «

tolérable », aux alentours de 0,1-0,2%. O Quelques règles simples

O blocage d’une carte au-delà d’un certain montant O ou nombre d’achats successifs réalisés avec une

même carte, O Blocage d’une adresse IP, d’un e-mail, etc.) O création de listes blanches ou noires,O sur un plan géographique, la mise en œuvre d’une

règle permettant de refuser systématiquement des paiements en provenance de l’étranger, quand le e-commerçant ne livre qu’en France…

Le 3D secure O En France en 2013, près de 22% des sites marchands proposent

un paiement avec 3D Secure, soit une progression de 25% par rapport à 2011.

O La France reste cependant loin derrière ses voisins européens : en Belgique, 68% des sites marchands proposent un paiement 3DSecure, 62% aux Pays-Bas et 40% en Allemagne.

O Comment ça marche ? O Il consiste à s’assurer, lors du paiement, que la carte est bien utilisée par

son titulaire.O Il faut qu’à la fois le commerçant et la banque du porteur soient équipés,

une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement. En plus du numéro de carte bancaire et des trois derniers chiffres du code de sécurité, l’internaute doit saisir un mot de passe, comme sa date de naissance (authentification simple) ou un code dynamique à usage unique (authentification forte), ce code est envoyé par SMS sur le portable désigné par le porteur

Le 3D secure

OAvantages / inconvénientsO Efficace pour ceux qui se sont fait voler leur carte, car

les infos demandées n’apparaissent pas dessus, le voleur n’en a pas connaissance.

O Efficace pour la boutique en ligne, car frauder avec 3D secure semble impossible.

O certains marchands considèrent le 3DS comme une menace pour leur taux de conversion

O Des tests ont prouvé que la suppression du 3DS a permis une progression de 40% du chiffre d’affaire .

Le 3D secure

OSolutionsO Il n’existe pas de solution miracle face à la

fraude. Les fraudeurs étant de plus en plus professionnels il faut intégrer la fraude aux Business plan mais il faut trouver le moyen de la contrôler.

O De plus en plus de PSP permettent aujourd’hui plus de flexibilité sur le 3DS en mettant en place du 3DS « débrayable » ou « à la demande » 

E-commerce M-commerce

M-commerceun vaste sujet sans réponse

O Pensez simple ! O Comment saisir des n° de CB sur un portable

D’autres solutions

International O Vous souhaitez vous développer à

l’internationalO La France avec le GIE CB est un cas particulierO Dans beaucoup de pays la CB n’est pas le seul

moyen de paiement