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2/28/2015

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2015 - 1436

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. .

(Schneider & Perry, 2011) .

2004 11250 .

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. :

1- .

2- .

3- .

4-

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. [ 2013 2012 2009 2009 2007]

[Rothanalitumnuai & Speece, 2013; Ismail & Osman, 2012; Nielsen, 2012; Ramayah & Ling, 2012; Mols, 2011; Salhieh et al., 2011; Dixit & Datta, 2010; Boone & Yu, 2006; Nsubisi & Sinti, 2006; Stepens, 2002; Mols, 2000].

.

2-

[Mattila et al., 2013; Libermann & Stshersky, 2012; Blalachandear, 2011; Gbaeleyan, 2011; Flavian et al., 2006; Gerrard et al., 2006; Lai et al., 2006; Awamleh & Ferrandes, 2005; Cruz et al., 2005].

... .

3-

18-7-2011 :

2010

2010 ( Watani online ) 250 100 .

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2/1 : .

2/2 : .

2/3 : .

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(22) .

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12-5

12-6

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( ) () .

12-6

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28 1 4 5 9 10 16 17 28 . 8 .

:

24 1 5 6 9 10 13 14 19 20 24 . 5 .

12-7

. . (Anderson & Gerbing, 1988).

0,60 ( AVE ) 0,50 .

.

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13-1

:-

.

%60.2 20 %39.8 20 30 .

%32.8 %26.7 %4.6 .

%57.9 .

1000 3000 %59.9 %26.6 1000 .

%43.3 %28.9.

%39.8 %38.4 .

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13-1

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.

%53.4 30 40 .

%71 %16.2 %10.3 .

13-2 :

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Trust Seals . / .

.

15-

3- :-

. 24 .

.

Firewall Encryption .

Hyperlink . Password .

15-

4- : .

5- .

6- . User Friendliness .

7- .

8- Site map .

9- .

15-

10- . .

11- . . .

12- .

15-

13- .

14- .

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17- .

18- .

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