EAD - Apresentação 2013

O Nosso Papel é Tratar do Seu!1

ConfidencialidadeConfidencialidade

�� Apresentação EAD 2013Apresentação EAD 2013

A informação contida nesta apresentação é

propriedade da EAD e o seu conteúdo é confidencial, não podendo ser reproduzido no

todo ou em parte, com propósitos de ser utilizado

ou fornecido para outros fins que não aquele a que se destina.

A informação relativa aos conceitos, ideias, metodologias e outros materiais utilizados fica

estritamente limitada à utilização por colaboradores da empresa cliente e unicamente

para apreciação da proposta e avaliação das competências e capacidades da EAD, relativas à

colaboração que possa vir a dar à EAD, no

âmbito e enquadramento da presente apresentação de serviços.

Cópias totais ou parciais dos materiais que constituem a apresentação não poderão ser

facultadas a outras entidades, para além da empresa cliente que a recepciona, sem prévia

autorização da EAD.

2

Missão da Empresa/Política da QualidadeMissão da Empresa/Política da Qualidade

Disponibilizamos serviços inovadores

orientados para a satisfação dos nossos

clientes no âmbito da Gestão Documental.

Assumimos o compromisso de trabalhar em

equipa para um projeto comum: satisfazer

todas as partes interessadas, cumprindo

requisitos, acrescentando valor e gerando

melhoria continua.

Utilizar os recursos naturais de forma

equilibrada e segura, praticando e

desenvolvendo as melhores práticas

ambientais em prol da EAD e da Sociedade

em geral.

Zelar pelo bem estar dos colaboradores,

promovendo a sua segurança e saúde, o

cumprimento dos requisitos legais e

normativos e a melhoria contínua das

condições de trabalho e do desempenho da

Companhia.

3�� Apresentação EAD 2013Apresentação EAD 2013

Centros de OperaçõesCentros de Operações


InstalaçõesInstalações

CENTRO DE OPERAÇÕES SULParque Industrial Mata Lobos, Lt. 2, 3, 8 e 13Apartado 1512951 – 901 Palmela

CENTRO DE OPERAÇÕES NORTEVia José Régio (E.N.13)Centro Empresarial Vilar do Pinheiro, nº 824485-860 Vilar do Pinheiro

CENTRO DE OPERAÇÕES AÇORESParque Empresarial Pico d’Água Park, Rua 6, Arm. 9 Pico da Pedra,9600-049 S. Miguel Açores

CENTRO DE OPERAÇÕES MADEIRARua do Pomar - Ribeira dos Pretetes - Armazém B29125 - 151 – Caniço Madeira


Os 15 maiores por setor de atividadeOs 15 maiores por setor de atividade

6

A EAD conta com 19 anos de experiência, “kwow how” adquirido e manifesto nosTécnicos Superiores com conhecimentos académicos nas áreas de CiênciasDocumentais, Aplicação Informática desenvolvida especificamente para a gestão donegócio, instalações com as melhores condições para alojamento e as mais recentestecnologias de prevenção e segurança e, finalmente, cerca de 750 clientes queconfiam na nossa estrutura para cuidar dos seus interesses.


Clientes EAD por Setor de Atividade - 15 sectores mais predominantes

Massa Falida

SERVIÇOS

INST. PÚBLICO

COMÉRCIO

CONSULTORES

ADVOGADOS

FARMACÊUTICA-IND.

BANCO

SEGUROS

AGÊNC. PUBLIC.

INFORMÁTICA

TRANSPORTES

Equip. Electrónica

CRÉDITO ESPECIALIZADO

COMUNICAÇÕES

EAD EAD –– Gestão DocumentalGestão Documental

A Empresa de Arquivo de Documentação tem como objetivo a apresentaçãode soluções eficazes e eficientes, numa lógica de “taylor made”, onde cadacliente tem uma solução única. A Companhia intervém nas instituições quepossuem problemas de:

Dificuldades ao nível do espaço disponível

Estruturação e Organização do Arquivo

Gestão do ArquivoCorrente ou Arquivo Intermédio

Acesso rápido à informação, em locais dispersos

Custo elevados com a função arquivo


AS SOLUÇÕES EADAS SOLUÇÕES EAD


Custódia e Gestão de Arquivos IntermédiosCustódia e Gestão de Arquivos Intermédios

Esta solução permite de umaforma rápida, eficiente e comcustos reduzidos e controlados aresolução de problemas de:

� organização e controlo dearquivo;

� falta de espaço para o custódiado arquivo;

� elevado valor das rendas deespaços alocados ao arquivo noscentros das principais cidades.


Projeto Custódia de ArquivoProjeto Custódia de Arquivo


Contact CenterContact Center

11

A EAD disponibiliza uma área exclusiva para receber, analisar, validar e responder aospedidos de consulta, mediante solicitação do cliente. Esta área é composta por umaequipa de técnicos arquivistas, com larga experiência em manuseamento de tipologiasdocumentais diversificadas, das quais destacamos, documentação bancária, notarial,médica, recursos humanos, contratos de financiamento, etc.


Contentores EADContentores EAD

12

Para o arquivo da documentação a EAD dispõe de contentores especialmenteconcebidos para o efeito, conforme figuras infra, garantindo a salvaguarda eintegridade da Propriedade do Cliente.


A frota da EAD é composta por viaturas de diferentes dimensões ecaracterísticas, próprias para aceder a lugares de acessibilidades variadas,nomeadamente com baixa altura.

13

Frota PrópriaFrota Própria


Custódia e Gestão de Arquivos CorrentesCustódia e Gestão de Arquivos Correntes

O serviço de Custódia e Gestão deArquivos Correntes dedocumentação permite manter a suaforma original nas nossasinstalações .O arquivo da sua Companhia fica,desta forma, organizado, controladoe sempre apto para responder aosseus pedidos de consulta.Esta solução permite de uma formarápida, eficiente e com custosreduzidos e controlados a resoluçãode problemas de falta de espaço, doelevado valor das rendas deespaços alocados ao arquivo noscentros das principais cidades.


Custódia e Gestão de Arquivos CorrentesCustódia e Gestão de Arquivos Correntes


A documentação é recolhida em Sacos ou Envelopes de Segurança, próprios para o efeito, conforme figuras e guardadas em Cofre Seguro de Documentação.

16

Cofre Seguro de DocumentaçãoCofre Seguro de Documentação

Cofre exclusivo para a guarda dedocumentos que pelo seu graude confidencialidade ousegurança acrescida requeremcondições extremas desegurança e acesso restrito.Temos como exemplo os Planosde Continuidade de Negócio.


Sala Cofre de Alta Segurança para backup’s Sala Cofre de Alta Segurança para backup’s informáticosinformáticos

Cofre para a custódia em SalaCofre de Alta Segurança,climatizada, para suportes óticos,associado a um serviço derotação periódica, de acordo coma politica de backups de cadacliente.A SCAS é a solução perfeita pararesponder aos Disaster Recovery

Plans das organizações quemantém sob a sua competência apreservação de todo o tipo desuportes magnéticos,maximizando o período depreservação deste tipo desuportes.


Rotação de MediaRotação de Media

O serviço de rotação de media/tapes, consiste no seutransporte para as instalações da EAD, numa viaturaprópria para o efeito, com as seguintes características:- Descaracterizada, garantindo maior segurança econfidencialidade;- A diesel;- Equipada com GPS, permitindo:

• O seguimento das viaturas em tempo real, cominformação minuto a minuto;• Acesso por Internet, através de WebBrowser;• Planeamento de rotas e análise de desvios ouatrasos;• Recolha de dados de localização e de sensoresde temperatura e de abertura de porta de carga;• Perceção atempada de situações de alarmepodendo evitar danos na mercadoria ou norelacionamento com os clientes.

- Equipada com Extintores garantindo maior segurança;- Climatizada, evitando que durante o transporte asTapes sejam submetidas a variações bruscas detemperatura e/ou humidade


Digital Service BureauDigital Service Bureau

Serviços de Digital Service Bureau comDisponibilização de Imagens em serviçoscloud, permitindo aos nossos clientes adesmaterialização dos seus documentos,evitando a circulação do papel físico, bemcomo a Implementação de soluções deworkflow, desenhadas à medida de cadacliente/fluxo ou processo.Vantagens:-Rapidez de Acesso dos utilizadores aosdocumentos/informação disponível no WEBserver da EAD desde que credenciadospara o efeito;- Atualização instantânea da produçãodiária;Uso da potencialidade de pesquisa comrecurso ao OCR.-Prestação de Serviço em regime de ASP,com toda a infra-estrutura, software edemais documentos informáticos do Clientea permanecerem nas instalações(servidores) da EAD.


Processo de DigitalizaçãoProcesso de Digitalização

20

ProcessosInternos

Cliente


Vantagens da solução Vantagens da solução Digital Service BureauDigital Service Bureau

Esta solução permite a importação detodo o tipo de conteúdos desdedocumentos digitalizados, correioeletrónico ou arquivo de tratamentode texto, além de poder gerir atransferência de documentosdigitalizados desde locais periféricospara um único sistema central, comfluxos de trabalho controlados.


EAD EAD –– Cloud Cloud InvoiceInvoice Data Data EntryEntry ServiceService


Reciclagem Segura de Arquivo e DocumentaçãoReciclagem Segura de Arquivo e Documentação

O serviço de Reciclagem Segura deArquivo e Documentação, permitesalvaguardar potenciais situações derisco, no processo de eliminação dedocumentação confidencial.Várias poderão ser as razõesassociadas à destruição dedocumentos, desde a preocupaçãocom as Boas Práticas Ambientais atéàs implicações resultantes da quebrade confidencialidade contida emdocumentos deixados à mercê dequem os quiser consultar.


Reciclagem Segura de Arquivo e DocumentaçãoReciclagem Segura de Arquivo e Documentação

Possuímos diversos contentores, com diversas capacidades, para colocar asua documentação.Pode optar por uma solução pontual (destruição única) ou periódica (com acolocação semanal, quinzenal ou mensal) de Docbox’s. Qualquer uma dassoluções pretendidas, assenta em 3 fases:- Colocação de DocBox, vulgo, Contentor(es) para recolha da documentaçãonas instalações do cliente;- Transferência de toda a Documentação das instalações do cliente para aEAD;- Eliminação controlada da documentação do cliente.


ConsultoriaConsultoria

Para clientes em que o espaçonão é o maior problema, mas sima organização interna do arquivoou a falta de recursos para a suagestão, a EAD disponibilizaserviços de Consultoria emCiências Documentais,nomeadamente, auditorias aoarquivo do cliente, o estudo eimplementação de instrumentos declassificação, avaliação e seleçãodocumental, de manuais ouregulamentos de arquivo, bemcomo, novos sistemas de arquivoe/ou racionalização dos fluxos dainformação da empresa.


Formação Formação

A EAD desenvolve junto dosseus Clientes ações de formaçãoem Arquivística.Estas atividades são transversaisa qualquer organização e visamministrar as bases elementarespara uma gestão eficaz dosdocumentos da empresa, eotimizar, por inerência, asatividades que compõem a funçãoArquivo.Esta formação tem por objetofornecer os métodos de trabalhoutilizados para a Organização deDocumentos, nomeadamente, nocircuito documental e nadescrição e inventariação dedocumentos.


Mais Valias…Mais Valias…


EAD EAD –– Empresa do Grupo CTTEmpresa do Grupo CTT

EAD - Empresa de Arquivo de Documentação

• Con cepção Con cepção Con cepção Con cepção

campanhascampanhascampanhascampanhas

• Cr i atividadeCr i atividadeCr i atividadeCr i atividade

• Gestão de Gestão de Gestão de Gestão de

StocksStocksStocksStocks

• Fu l lfilmentFu l lfilmentFu l lfilmentFu l lfilment

• Recolhas Recolhas Recolhas Recolhas

domiciliáriasdomiciliáriasdomiciliáriasdomiciliárias

CONTEÚDOSCONTEÚDOSCONTEÚDOSCONTEÚDOS

CORREIOCORREIOCORREIOCORREIO

F ÍS ICO /DIGITALF ÍS ICO /DIGITALF ÍS ICO /DIGITALF ÍS ICO /DIGITAL

PRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃO

PRINTING & PRINTING & PRINTING & PRINTING &

F INISHINGF INISHINGF INISHINGF INISHING

GESTÃO D E GESTÃO D E GESTÃO D E GESTÃO D E

CONTACTO COM CONTACTO COM CONTACTO COM CONTACTO COM

CL IENTECL IENTECL IENTECL IENTE

MA IL ROOM DIGITALMA IL ROOM DIGITALMA IL ROOM DIGITALMA IL ROOM DIGITAL

LOGÍSTICALOGÍSTICALOGÍSTICALOGÍSTICA PAGAMENTOSPAGAMENTOSPAGAMENTOSPAGAMENTOS

• Tra tamento Tra tamento Tra tamento Tra tamento

de respostasde respostasde respostasde respostas

• D ig italizaçãoDig italizaçãoDig italizaçãoDig italização

• A rquivo A rquivo A rquivo A rquivo

e l ectrónico de e l ectrónico de e l ectrónico de e l ectrónico de

documentosdocumentosdocumentosdocumentos

• P rodução fí sica P rodução fí sica P rodução fí sica P rodução fí sica

de documentosde documentosde documentosde documentos

• P rodução de P rodução de P rodução de P rodução de

documentos documentos documentos documentos

d i gitaisd i gitaisd i gitaisd i gitais

• Gestão de Gestão de Gestão de Gestão de

arquivos d igitaisa rquivos d igitaisa rquivos d igitaisa rquivos d igitais

• P reparação de P reparação de P reparação de P reparação de

ob jectos postais ob jectos postais ob jectos postais ob jectos postais

para Marketing para Marketing para Marketing para Marketing

DirectoDirectoDirectoDirecto

• Co r reio tradicionalCo r reio tradicionalCo r reio tradicionalCo r reio tradicional

• En comendasEn comendasEn comendasEn comendas

• Vi aCTTVi aCTTVi aCTTVi aCTT

• Co r reio expressoCo r reio expressoCo r reio expressoCo r reio expresso

---- gama Todaygama Todaygama Todaygama Today

---- gama EMSgama EMSgama EMSgama EMS

---- gama Quickgama Quickgama Quickgama Quick

• Co r reio não Co r reio não Co r reio não Co r reio não

endereçadoendereçadoendereçadoendereçado

• P agamento Pagamento Pagamento Pagamento

de serviçosde serviçosde serviçosde serviços

• Da ta QualityDa ta QualityDa ta QualityDa ta Quality

Serviços de Serviços de Serviços de Serviços de

op timização de op timização de op timização de op timização de

endereçosendereçosendereçosendereços

• S IG ServicesS IG ServicesS IG ServicesS IG Services

• V enda / Venda / Venda / Venda /

a luguer base a luguer base a luguer base a luguer base

de dadosde dadosde dadosde dados

Ca

de

ia d

e V

alo

r d

o G

rup

o C

TT

Ca

de

ia d

e V

alo

r d

o G

rup

o C

TT


CertificaçõesCertificações

Imbuída de um espírito de boaspráticas de negócio e orientada para asatisfação integral dos requisitosimplícitos e explícitos do cliente, a EADé certificada pelas normas:

�� NP EN ISO 9001:2008

�� NP EN ISO 14001:2004

�� OHSAS 18001:2007


PME LíderPME Líder

30

A EAD detém o estatuto de PMELíder 2012, atribuído no âmbito doPrograma FINCRESCE do IAPMEIe que distingue empresasnacionais com perfis dedesempenhosuperiores.


Global Global CompactCompact

31

A preservação do ambiente é uma tarefa de todos e tem inevitavelmente, poruma questão de sobrevivência da espécie humana, que estar presente nasdecisões à escala individual, das empresas e do Estado. A EAD tem consciênciade que as ações desenvolvidas por si, a nível local, têm repercussões, a nívellocal, regional, e obviamente, a nível global.Neste âmbito a EAD foi aceite, em 2010, como signatária do United NationsGlobal Compact. Esta organização visa incentivar todas as empresas a adotaros dez princípios do Global Compact para proteger os direitos humanos, apoiaras condições de ética no trabalho, preservar o meio ambiente e combater acorrupção,Através do poder da ação coletiva, a Global Compact procura promover umacidadania empresarial responsável para que as empresas possam fazer partedos desafios da globalização. Desta forma, a EAD e outras empresas como nós,podem ajudar a alcançar a visão de Kofi Annan de uma economia global maissustentável e inclusiva.


Certificação Nato Certificação Nato SecretSecret

32

A EAD encontra-se, no processo final, de processo na marca OTAN no grauNATO SECRET. Este processo de verificação e ato de declaração formalpela Autoridade Nacional de Segurança, atesta ou certifica a idoneidade e aconfiabilidade de EAD para aceder, manusear, deter e guardarmatéria/informação classificada, com interesse para o exercício da suaatividade.A Autoridade Nacional de Segurança, dirige o GNS e é a entidade queexerce, em exclusivo, a proteção e a salvaguarda da informação classificada.


Frota própria equipada com GPSFrota própria equipada com GPS

A EAD possui um serviço inovador de gestão da sua frota, via internet, baseadoem tecnologia GPS e GPRS, que permite, analisar os dados da frota, em temporeal, em qualquer lugar com acesso à internet. A aplicação, permite:- Gestão da Frota em Tempo Real – Toda a informação da frota em tempo reale ações sobre o mapa.- Reporting – Gestão do histórico da frota, através de um completo conjunto derelatórios.-Alarmes – Alertas em tempo real (na aplicação, por email ou por SMS) de eventos verificados nos veículos, nomeadamente : imobilização do veículo , temperatura e abertura de portas .


ContactosContactos


Paulo VeigaPaulo [email protected](92 200 35 51)

João InocêncioJoão Inocê[email protected](92 200 35 53)

Tel: +351 212 338 420 - Fax: +351 212 338 429

EAD - Apresentação 2013

Business

Transcript of EAD - Apresentação 2013