La transformation digitale de la formation professionnelle continue
E transformation de la formation
-
Upload
marlene-coulm -
Category
Technology
-
view
2.684 -
download
0
description
Transcript of E transformation de la formation
E-transformation de la Formation
Carole ANGLADEMarlène BLONDETChristel CAPERANCatherine EDMONDFolly KUEVIRym RAIS
Introduction
3
Formation Initiale
Formation Continue
Form
atio
n
4
Besoins Physiologiques (faim, soif, etc…)
Besoins de Sécurité
Besoins Sociaux. Acceptation. Appartenance
Besoins d’EstimeStatut. Respect
Réalisation de Soi
Salaire
Sécurité de l’emploi(se former pour se maintenir ou revenir dans l’emploi , s’assurer un avenir)
Appartenance à un emploi, à une entreprise, à la société en tant que travailleur
Montée en compétences(se former pour acquérir des compétences et monter en grade dans la société ou suivre les évolutions de la société pour se maintenir dans l’emploi)
Accomplissement de soi(la montée en compétence va favoriser l’augmentation de rémunération)
Pyramide de Maslow
Sommaire
1ère Partie : Le Marché et les Acteurs
Histoire de la Formation à travers ses évolutions technologiques
Les Acteurs du secteur de la Formation
Le Marché de la Formation
5
Sommaire
2ème Partie : E-Impact
Marché de la e-Formation
Données Web-marketing & Longue Traine
La Chaîne de Valeurs
6
Sommaire
3ème Partie : E-évolution – Perspectives & Enjeux
Les nouveaux usages & comportements
Les évolutions technologiques
Les Freins & les Enjeux
7
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Histoire de la Formation au travers ses évolutions
technologiques
Les Acteurs du secteur de la Formation
Le Marché Global de la Formation
1ère Génération : Enseignement par correspondance
1840
1er cours par correspondance par Isaac PITMAN
1877
Cours HATTEMER1er cours par correspondance en France
Institut Toussaint et Langenscheidt à Berlin
1856
10
Cours par correspondance d’espagnol de Toussaint et
Langenscheidt à Berlin
1ère Génération : Enseignement par correspondance
1881
"L'école chez soi" par l'éditeur Léon Eyrolles
1906
Ministère du Travail
1907
"l'Ecole Universelle"
1919
Loi Astier
1ère Génération : Enseignement par correspondance
Centre d’Information et d’Orientation
1920 1930
Début apprentissage des langues avec le cinéma et le 78T
1926 1937
Initiatives de formation avec les supports radio-phoniques
1939-1940
Création du Centre National de Télé-Enseignement (CNTE)
1ère Génération : Enseignement par correspondance
1946-1947
Grandes associations professionnelles
1949
Début de l’AFPA Microsillon Magnétophone
Années 50
2ème Génération : Enseignement télévisé et modèle industriel
1963
Télévisions éducativesTélé-CNAM
1965
Centre National de Promotion Rurale (CNPR)
1971
Loi sur la Formation continue :Loi Delors
1969
Télévision scolaire par l'UNESCO
Université Nationale d'Éducation à Distance en Espagne
3ème Génération : Enseignement à distance Interactif
1970
Début de l’EIAOAux USA
1972
Open University britannique
La dissolution de l'ORTF en France
1974
Naissance du Congé Individuel de Formation
3ème Génération : Enseignement à distance Interactif
Années 80
EIAO en France
1985
Lancement du Plan IPT : Informatique pour Tous
1ers appels d'offres " multimédias " par la Délégation de la Formation Professionnelle.
1987-88
Naissance des FONGECIFs
1983
3ème Génération : Enseignement à distance Interactif
Années 80-90
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC)
Milieu Années 90
Naissance des OPCA
3ème Génération : Enseignement à distance Interactif
2000-2001
E-learning
2003
Adoption d’un « programme e-learning 2004-2006 » dont la principale action concernait le jumelage électronique
2011-2012
Adoption du Plan Numérique 2012
2004
Naissance du Droit Individuel à la Formation
Sources : « Des cours par correspondance au e-learning » de Viviane Glikman Sites : hattemer.fr et procomptable.com
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Les Acteurs de la Formation
Le Marché de la Formation en Chiffres
Histoire de la Formation au travers ses évolutions technologiques
20
Acteurs Règlementation
Entreprises Les organismes de formation doivent remplir un BPF (ou Bilan Pédagogique et Financier)
Les entreprises doivent consacrer entre 0,55 et 1,6% de leur masse salariale pour la formation
Régions Contractualisation d’un PRDF avec l’Etat
L’Etat (2 ministères)
Règlementation définie par le Ministère du travail, emploi, santé
Particuliers Droit à la formation pour les salariés
Les Acteurs
22
En France / la demande / les apprenants
11,4 millions de stagiaires en formation continue
SOURCES: chiffres 2008 – AFPA et éducation nationale
15 millions d’étudiants, élèves, apprentis
23
L'Offre / le secteur /un marché atomisé
48 000 organismes ont rempli un BPF CA 10,3 milliards d’€
33 800 ont la formation comme activité secondaire
Le secteur : 14 200 organismes
l’activité principale = formation
CA 6,4 milliards d’€
La branche :7084 organismes
CA 3,5 milliards d’€
Source : FFP - centre INFFO - Synthèse Etude Cartographie du secteur Avril 2010
24
Nombre d’organismes Chiffre d'affaires
% stagiaires formés
6% 25%19%
94%
75% 81%
PUBLIC PRIVE
L'Offre comparaison public-privé
www.afpa.fr
25
Répartition des organismes de la branche par rapport à leur chiffre d’affaires
<3 M €3%
750K€ <CA < 3M€11%
>750K €86%
3% des organismes de la branche
L‘Offre / la Branche
Source : FFP centre INFFO - Synthèse Etude Cartographie du secteur Avril 2010
26
L‘Offre / les plus gros organismes
les G
RETA
CEGO
S
DEMO
SAFPA
ORSYS
Télélan
gues
Auralo
g0
100
200
300
400
CA en millions d'€
Sources : societe.com et sites des organismes
27
Source: observatoire économique - FFP
L‘Offre / la Branche / Ventilation des prestations
Formation spécifique à un métier;
29%
Formation linguistique;
18%
Formation générale , pré-professionnelle et d'inser-
tion; 11%
Autres… 42%
3 domaines de formation représentent près de 60% du marché :
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
le Marché de la Formation en chiffres
Histoire de la Formation au travers ses évolutions technologiques
Les Acteurs la Formation
32
La dépense en formation
Sources: Annexe au projet de loi de finance pour 2011 – Formation Professionnellehttp://www.education.gouv.fr/cid29/le-budget-du-ministere.html#budget-2008
En milliards d’euros
33
Marché de la formation
Rémunérations
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.010,3
8,2
11
0,3
Milliards d'euros
99%
1%
Focus sur le marché de la for-mation
Part offlinePart eLearn-ing
Ventilation de la dépense en formation
Chiffres 2008 donnés par la DARES par emailSauf chiffre eLearning – estimation de la FEFAUR
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Marché de la eFormation
Données web marketing et Longue Traine
La Chaîne de Valeurs
35
L’e-Learning
Définition :
La formation en ligne ou encore l'e-learning, correspond à l'apprentissage par des moyens électroniques.
Il est entre autres un des outils des Technologie de l’Information & de la communication (TIC) et des Technologies de l’Information & de la Communication de l’Education(TICE).
36
La définition de l'apprentissage en ligne (e-learning) donnée par l'Union Européenne est :
L’e-Learning est l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la collaboration à distance.
C'est une méthode de formation/d'éducation qui permet théoriquement de s'affranchir de la présence physique d'un enseignant à proximité. En revanche, le rôle du tuteur distant apparaît avec des activités de facilitateur et de médiateur.
Le Marché Mondial du e-learning
37
Comment se place la France par rapport au marché mondial en valeur ?
Mondial Etats-Unis France0
5000
10000
15000
20000
25000 22742
12898
144
Chiffre d'affaires e-learning 2010 en millions d'€
38
Source: Ambient Insight Research, FEFAUR
39
Pourcentage CA e-learning / formation total
Source: ThinkEquity Partners, Eduventures, Ambient Insight Research, FEFAUR
Mondial Etats-Unis France0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
11%
42%
1%
formation totalee-learning
Le Marché Français
40
41
L’e-Learning existe depuis plus de 10 ans
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
Ancienneté des entreprises ayant une activité e-learning
42
Les activité e-Learning représente seulement 1% du marché global de la Formation en France, qui était évalué à 10,3 milliards d’€ environ en 2008.
Evolution du Chiffre d’Affaires Global
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
43
*
* Fournisseurs français exportant à l’étranger
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
44
Grandes Entreprises (Grosses PME et groupes)
Marché de Volume
Chiffre d’Affaires par segment de clientèle
Chiffre d’Affaires par taille d’entreprises clientes
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
Les différentes offres e-learning
45
46
Marché de Contenus
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
47
Les contenus e-Learning
C’est l’ensemble des médias regroupés au sein d’un scénario d’apprentissage, conçu et réalisé dans un but pédagogique de formation.
Un contenu e-learning est généralement composé de différents médias tels que du son, de la vidéo, des images, des illustrations, etc.
Module e-Learning de 15 – 20 mn
48
Exemple de contenus e-Learning
Crossknowledge propose avec la solution eLearning Box, avec des modules de contenus e-learning sur étagère dans les domaines du :
• Management• Bureautique• Langues
49
Quelques éditeurs de contenus
De nombreux autres acteurs produisent du contenu :• Les web-agency qui se mettent sur le secteur du e-learning• Les organismes de formation
50
Les types de transmission des savoirs
Formation Synchrone
Formation Asynchrone
Connexion en Temps réel :• Téléphone• Télé-conférence• Visio-conférence• Chat/ messagerie instantanée
Connexion en différé : • E-mails• Forums
51
Les LMS : Learning Management Systems
Définition :
Un LMS est un système logiciel développé pour la gestion, l’administration, la documentation, le suivi et le reporting de programmes de formation.
D'une manière générale, ils sont intégrables en tant que ressources pédagogiques dans un parcours d'apprentissage au sein de la plate-forme. Si celle-ci est compatible avec le standard SCORM, les résultats à ces activités d'évaluation sont alors pris en compte dans la gestion du parcours d'apprentissage de l'étudiant.
Exemples de LMS
53
Quelques éditeurs de LMS
54
Les Classes Virtuelles
Une classe virtuelle est une formation menée en directe entre un formateur et des apprenants pouvant géographiquement être séparés de plusieurs milliers de kilomètres.
Dans ce contexte, la visioconférence, l’audioconférence et le tableau blanc se substituent aux instruments classiques.
55
Aujourd’hui quasiment toute la technologie internet et web peut être utilisée à des fins d’enseignement et d’apprentissage
56
Exemple d’une classe virtuelle
Ce reportage est un extrait de l'émission Angle neuf réalisée par des étudiants du département d'Information et de Communication de l'Université Laval, diffusée sur Vox Québec.
57
Quelques éditeurs de classes virtuelles
Ce sont les mêmes prestataires qui proposent des solutions LMS et des classes virtuelles, il faut aussi compter sur les fournisseurs de solutions de visio-phonie
58
Les Serious Games ou Learning Games
Les Serious Games (ou jeux sérieux) sont des applications développées à partir des technologies avancées du jeu vidéo, faisant appel aux mêmes approches de design et savoir-faire que le jeu classique (3D temps réel, simulation d’objets, d’individus, d’environnements…) mais qui dépassent la seule dimension du divertissement.
Elles combinent en effet des ressorts ludiques et technologiques issus du jeu vidéo avec une intention sérieuse de type pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d’entraînement.
59
Exemple d’un Learning Game
Renault Academy
60
Quelques Fabricants de Serious/Learning Games
61
Contenu sur Mesure
Contenu sur Etagère
Learning Managem
ent
System
Outils auteurs
Classe virtuelle
Serious Game
Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010
62
L’offre e-Learning
Contenu sur Mesure
Contenu sur Etagère
Didacticiels
Serious Games
Modules
Simulateurs
Plateforme(LMS, CV)
Portail
Offre de contenus Outils de diffusionModes de Formation
63
Le Blended Learning ou Formation mixte
Le Blended-learning (également appelé formation mixte) est un dispositif de formation alliant différents modes de formation, afin d’offrir à l’apprenant le moyen de formation le plus complet du marché.
PrésentielE-LearningBlended Learning
La plupart des organismes de formation proposent aujourd’hui du Blended Learning
64
Les principales autres méthodes d’apprentissages
Blogs Wikis
Podcasts
Communautés/ Forums
Bloggers considérés comme des experts dans leurs domainesEx : Loic Le Meur
Espace d’Intelligence collectiveEX : Wikipedia
Vidéos présentant des cours, conférences ou encore des démonstrations…Ex : Youtube, Vimeo, Dailymotion
Site regroupant des communautés qui vont s’entraiderEx : Commentçamarche .netréunit une forte communauté informatique
65
ENI services
Crossknowledge
Micropole institut
HR ValleyU&I learning
e-doceoKTM
advance
EnergitimX-perteamSyfadisonlineform
apro
daesignDigital Publishing
Cornerstone on demand
Symetrix
Qovéo
HaîkaraSim
linxSuccubus interactive
- 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000
CA en K €
Chiffre d’affaires des plus gros acteurs de l’e-learning
Sources : société.com et les sites des organismes
66
UNIVERSITES
Formation en
Présentiel
Vente de formation ou outils
E-learning
Organismes dont le CA > 2,5M€
Organismes dont le CA < 2,5M€
GRETA
Petits Organismes
de formation
Spécialisés
Mapping du marché du e-learning
67
Quelques chiffres sur le marché actuel
Quelques chiffres :
22 % des fournisseurs du marché français de l’e-learning se sont spécialisés dans 1 activité.
¾ des fournisseurs développent 2 à 4 activités d’e-learning.
Marché d’aujourd’hui Marché de spécialistes
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Données Web Marketing & Longue Traine
La Chaîne de Valeurs
Le Marché de l’eFormation
Sur le Web…
72
73
Beaucoup d’internautes questionnent google sur le e-learning
La Roue Magique
74
Tendances mondiales de recherches e-learning/eLearning
Source Google Trends
• Le terme e-learning est plus utilisé que eLearning à partir de 2009
• « E-learning» a été choisi pour rentrer dans l’édition du petit Robert 2012
75
source Google Insight et Google Chronologie
En même temps, il y a croissance d’activités e-learning sur le web jusqu’en 2009
Il y a une baisse des requêtes e-learning dans google qui se stabilise en 2006
Les requêtes
76
Cycles saisonniers
Similitude des courbes . L’intérêt croît de septembre à octobre. Les mois d’août sont calmes.Ressemblance à un cycle classique
77
Tendance mondiale de recherches des nouveaux termes entrants comparés au e-learning
Au niveau mondial, c’est leterme social learning qui a pris de l’importance depuis fin 2004.« social learning » apparait dePlus en plus dans les nouvellesdu web.
Google trends monde
Les termes « e-learning » qui ont un intérêt grand public sortent du lot en général
78
Tendances de recherches des nouveaux termes entrants comparés au e-learning
En France, c’est le terme « serious game » qui domine après le « e-learning »4 décembre 2006 : Serious game Summit Europe à Lyon
Source Google insight France
79
Répartition géographique
Le Kenya , l’Ouganda, la Malaisie et le Portugal sont dominants
E-learning
elearning
Longue Traine
80
81
E-learning
La longue traine des types de formations
Présentiel
Blended learning
Learning games
Mobile learningSocial learning
82
La Longue Traine du Marché de la Formation
Les Généralistes Les spécialistes
GRETA
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
La Chaîne de Valeurs
Le Marché de l’eFormation
Données Web Marketing & Longue Traine
84
Marketing/ Commercialisation:Vendre les formations
Distribution & logistique:
Livrer le contenu à l’apprenant
Production:Produire ou acheter
Des contenus
R&D:Quoi enseigner?
Comment ?
Administration/Gestion
Gestion de la formation
Ressources Humaines
Maillon Ressources Humaines
85
86
Ressources Humaines
Formateurs/ Professeurs
Commerciaux / Force de Vente
Personnels Administratifs
RH
PHD ressources humaines DEA Sciences des organisations DESS CAAE Lille 1 DESS Psychopathologies clinique Diplôme de psychologue
IUP d’ingénierie culturelle Licence études cinématographiques Maîtrise histoire contemporaine Licence histoire
Sylvie DeffayetEDHEC
Management
Yann LemortMBA MCI
SEO
Professeur / Formateur
En 2004, 100 000 personnes exercent le métier de formateur en tant qu’activité principale et on estime le nombre de formateurs
occasionnels à 1 000 000 *
* La formation des enseignants et des formateurs : rapport réalisé par le centre INFFO sur la demande de CEDEFOP- juillet 2004
RH
Le recrutement des formateurs
RH
Avant Internet Avec Internet
Le recrutement via viadeo ou Linkedin
Des sites pour développer son réseau et se faire connaître
Sur 100 missions de SEO et de formation:
30 % viennent des réseaux sociaux
30 % réseau relationnel40 % de démarchage commercial
10 % de de Facebook20 % de Viadéo
RH
Avec Internet
Le recrutement grâce aux blogs
Un blog pour se bâtir une e-réputation et qui mène à un site professionnel
RH
Avec Internet
Un site professionnel qui présente les formations possibles
RH
Avec Internet
Le recrutement grâce aux blogs
• Fournir des supports de cours• Interface professeurs /établissement• Vidéo conférences• Veille active pour actualisation cours
Professeurs / formateurs
Un même impératif
Une connaissance indispensable Internet
RH
Avec Internet
Connaître internet pour être opérationnel sur les interfaces Établissement / élèves/ formateurs
RH
Avec Internet
Internet : des outils pour monter les formations
RH
Avant Internet
RH
Avec Internet
Internet : des outils pour monter les formations
Internet : des outils pour monter les formations
RH
Avec Internet
Internet : des outils pour trouver les supports des formations
RH
Avec Internet
Commerciaux
RH
Avant Internet Avec Internet
Personnel Administratifs
RH
Avant Internet Avec Internet
100
RH
Gain d’Intelligence
• Partage des connaissances et des savoirs
• Accès à un nombre plus élevé d’experts, de formateurs et de professeurs
Gain de Temps
• Recrutement des formateurs• Dématérialisation des savoirs
Gain d’Argent
• Process moins couteux de recrutement
• Dématérialisation des supports de cours et d’apprentissage
Maillon Administration -
Gestion
101
102
Administration Gestion
RenseignementsInscriptions
Gestion et Financement
Evaluations
Admin - Gestion
LMS
• Description du cours (objectifs, audience, contenu, langue)
• Nombre de participants (minimum / optimum / maximum)
• Statut de chaque session (en cours de réalisation, active, reportée...)
• Horaires, durée et lieu des cours
• Envoi de la demande • Validation par le responsable
• Coût d'une session et par collaborateur
• Envoi automatique par email des documents préparatifs au cours et attestation (plan d’accès, programme, etc.)
Gestion du catalogue de cours et gestion de la formation
Admin - Gestion
104
Admin - Gestion
Gain d’Intelligence
• L’essentiel des informations sur une même plateforme
Gain de Temps
• Inscription aux formations plus rapide
• Gestion des RH plus rapide
Gain d’Argent
• Moins de “paperasse” inutile
Maillon Recherche &
Développement
105
106
Recherche & Développement
Quels sujets enseigner ?
Comment enseigner ?
De nouveaux outils
R&D
Le principe de construction d’une formation
©
Progressionpédagogique
Déroulementchronologiqu
e
1 Introduire
2 Faire
découvrir
3 Expliquer
expérimenter
4 Valider les
connaissances
5 Retenirancrer
R&D
@
Les canaux de compréhension
R&D
Avant Internet
R&D
Avec Internet
R&D
111
Gain d’Intelligence
• Des formations plus performantes car les Savoirs et Connaissances sont mieux transmis et plus accessibles
Gain de Temps
• On apprend plus en moins de temps car tous les canaux d’apprentissage sont sollicités.
Gain d’Argent
• - de temps = + formations
R&D
Maillon Production
112
113
Construire une formation selon la norme Scorm
SCORM Sharable Content Object Reference Model
Les Outils auteurs/ Plateforme/ LMS
Production
Un cours respectant SCORM sera « RAID »:
Réutilisable Accessible
Interopérable Durable
114
Production
Gain d’Intelligence
• Les nouvelles technologies permettent des formations innovantes.
• La norme Scorm permet le partage
Gain de Temps
• Possibilité de créer des formations en mode collaboratifs.
Gain d’Argent
• Une même formation pour un plus grand nombre d’apprenants
MaillonLogistique & Distribution
115
116
Logistique & Distribution
Support de cours
LMS/ Plateforme
Logistique & distribution
117
Les formations sont limitées au nombre de chaises dans une salle de formation ou au nombre de formateurs qu’on peut détacher sur un lieu x
Avant Internet
Salle de cours
Avec Internet
Formation à distance
Domicile ou bureau
SmartPhone
C’est où la formation ?
Logistique & distribution
118
Avec InternetAvant Internet
Support de cours
Logistique & distribution
119
Logistique & distribution
Gain d’Intelligence
• Développement de l’intérêt de l’apprenant
• Formations plus ludiques
Gain de Temps
• Où on veut, quand on veut• Mobilité des formations grâce à
la diversité des supports
Gain d’Argent
• Optimisation du temps de travail du salarié/apprenant
Maillon Marketing/
Commercialisation
120
Catalogue papier
Rencontres écoles
Portes ouvertes
Salons
Vendeurs
Promotion des Formations
Presse spécialisée
Marketing / Commercialisation
Avant Internet
Rencontres écoles
Portes ouvertes
Salons
Presse spécialisée
Catalogue on-line
Internet
Marketing / Commercialisation
Avec Internet
Promotion des Formations
Marketing / Commercialisation
124
Marketing / Commercialisation
Gain d’Intelligence
• Optimisation des NTIC• Informations accessibles
n’importe où et n’importe quand.
Gain de Temps
• Informations accessibles sur le web par les intéressés à tous les moments.
Gain d’Argent
• Moins de personnel commercial• Optimisation du personnel à
d’autres fins
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Les nouveaux usages & comportements
Les évolutions technologiques
Les Freins & les Enjeux
Pour vous les MCI
Quelle formation dans 1 an , 2 ans …..5 ans ?
Quels supports et contenus?Quel rôle/pédagogie pour les formateurs ?
?
dans 1 an , 2 ans…..5 ans?
Un formateur d’un genre nouveau pour demain ?
128
Apprenants Entreprises Formateurs
Génération Y Blended learning
social learning
universités
De nouveaux usages et
comportementsEn France et à l’étranger
129
Qu’en est-il réellement en France / autres pays ?
2010 : annoncée comme l’année du décollage de l’e-learning
Journal du net : SOPHIE RICHARD-LANNEYRIE, directrice pédagogique édition le génie des glaciers, professeur marketing , management, Stratégie et communication-’enseignement supérieur, Conception et Stratégie de formation e-learning.
Apprenants
130
mixt
e
tuto
rat
à dis
tanc
e
prés
entie
l0
20
40
60
80
100
3442 42
91
31 3542
92
2011
2010
Progression du tutorat et des solutions mixtes E- learning stable (à distance)
Quelles sont les différentes modalités de formation dont vous avez bénéficié ?
Les tendances 2010/2011- étude Cegos pays d’EUROPE
Le blended et la formation à distance touchent plutôt les grandes entreprises
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Apprenants
91 %des salariés formés ont suivi en 2010 une formation en présentiel.
131
2328
24
96
0
20
40
60
80
100
120
mixte tutorat à distance présentiel
Les tendances 2010/2011 - étude CEGOS-FRANCE
Quelles sont les différentes modalités de formation dont vous avez bénéficié ?
La France accuse un net détachement pour la formation à distance
Formation mixte13% en 2010 à 23% en 2011
Les jeunes et les cadres ont plus accès à ces nouvelles modalités
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Apprenants
132
Les tendances 2010/2011 – étudiants MCI
Quelles sont les différentes modalités de formation dont vous avez bénéficié ?
Vous êtes dans la moyenne européenne
91 %D’ entre vous ont suivi une formation en présentiel.
Apprenants
Sondage réalisé auprès des étudiants de l’institut léonard de Vinci sur la base de 41 réponses dont 83% de MCI
mixte accompagnement en ligne en groupe0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
22 2534
91
Formation mixte : formation en salle et à distanceFormation accompagnement : tutorat, coachingFormation en ligne : e-learning, visioconférenceFormation en groupe, en salle avec un formateur
133
Pourquoi ce retard de la France par rapport aux pays voisins?
Les tendances 2010/2011 –étude cegos
Apprenants
• La législation française• Les entreprises ne sont pas encore prêtes à intégrer ce type de produit
dans leur stratégie de formation• Jusqu'à maintenant peu d'entreprises proposent ce type de service• Culture
« L’autoformation fonctionne bien même non tutorée en Europe de l’est, en UK. Le maintien et le
développement des compétences comportent plus d’initiative individuelle (culture différente, pression
sociale) que dans les pays latins. »
134
Appréciation du type de formation selon les âges
Les tendances 2010/2011- étude cegos
Le présentiel: un accompagnement humain qui rassure
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Apprenants
135
mlearning en ligne serious game
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45 38
45
9
1520112010
De quoi étaient constituées vos formations à distance?
• Augmentation de l’offre sur le marché
• Meilleure appropriation des nouvelles modalités par le RF et DRH
• Volonté de s’adresser aux nouvelles générations
l’émergence de nouvelles modalités se confirme
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Les tendances 2010/2011- étude cegos
Apprenants
136
0102030405060708090
90
75 75
62 59
83
45 49
3727 salariés formés
Salariés non formés
> Les salariés non formés attendent un accompagnement
Quel type de formation souhaitent les salariés ?
Vers quelles modalités irait votre préférence ?
Le présentiel reste en tête des attentes
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Apprenants
> L’ensemble des salariés attendent une formation courte (30mn à 2 jours)
137
Quel type de formation souhaitent les étudiants MCI ?
Vers quelles modalités irait votre préférence ?
Le présentiel reste en tête de vos attentes
Sondage réalisé auprès des étudiants de l’institut léonard de Vinci sur la base de 41 réponses dont 83% de MCI
Apprenants
Terra
in*
Salle
Coach
ing
Distan
ce
Mixte
Blog,
foru
m, w
iki
Serio
us g
ames
Mobile
**
Other
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
5049 49
3934
39
15 17
29
* Transmission de savoir par les collaborateurs.* Smartphone / tablette comme Ipad.
138
Crossknowlege :
Le travailleur du. XXIe siècle souhaite une réelle intégration de la formation et du travail en termes de temps, de lieu et d’action.
Le travail doit générer des opportunités de développement et la formation être directement reliée aux opérations. Il doit être possible d’apprendre n’importe quand, n’importe où….et surtout lorsque cela est nécessaire.
En France :Une réelle opportunité de développement du marché du e-learning liée au développement de la formation continue et universitaire.
Livre blanc crossknowledge: explorer les nouveaux territoires d’apprentissageBlog : http://blog.francetv.fr/leshumeursdathena, SOPHIE RICHARD-LANNEYRIE Directrice Pédagogique et de Collection Développement de plate-forme E-learning et M-learning
Apprenants
Les besoins de formation évoluent
139
les nouveaux comportements attendus
Un intérêt grandissant pour l’e-learning :
• Vers une formation à distance « tutorée »
• Vers une individualisation du parcours de formation
• Vers un développement de la formation informelle (auto-formation-social learning )
• Vers une formation au quotidien, tout au long de la vie !
• Où je veux, quand je veux
Le mot d'ordre du e-learning : rendre l'apprenant «acteur» de sa formation
Apprenants
140
MCI qu’attendez – vous des nouvelles formes d’apprentissage ?
Sondage réalisé auprès des étudiants de l’institut léonard de Vinci sur la base de 41 réponses dont 83% de MCI
Une formation personnalisée, où et quand vous le souhaitez
Apprenants
D'avoir une for-mation personnal-
isée
De vous former où vous voulez et quand vous le
souhaitez
D'être mieux formé sur votre métier
D'être formé plus rapidement
Other0
5
10
15
20
25
30
35
40
20%
12%
37%
29%
2%
141
Baby Boomers Génération X Génération Y Génération Z
1945 - 1960 1960 - 1979 1980 - 1996 À partir de 1997
Apprenants
L’e-learning va se développer avec la génération Y
• Génération silencieuse
Entre 52 et 65 ans
• Importance de l’ascension sociale
• Carrière dans la même entreprise – emploi à vie
• Revenus confortables
• Apprentissage d’un métier sur le terrain
• Découvre les NTIC tard
Formation interne à l’entreprise, sur le terrain
• Génération «sacrifiée» «perdue» issue de la révolution tranquille
Entre 32 et 51 ans
• Connaissant la fin de l’emploi à vie, chômage, baisse des salaires…
• face à une hausse de la qualité de vie et le boom de l’immobilier
• Perdue face à l’émergence rapide des NTIC
Cible pour formation en présentiel
• Génération C• Génération Hyper
connectée
Entre 8 et 14 ans
• Génération qui trouvera facilement un job
• Très bonne maîtrise des outils collaboratifs et des réseaux sociaux
Cible engageante sur le Social Learning
• Net Génération• Digital Natives• E-génération
Entre 15 et 31 ans
• Génération autonome en matière d’apprentissage
• Facilité à s’auto-former
• N’hésite pas à demander de l’aide, «en ligne»
• Bonne connaissance des réseaux sociaux
Excellente cible pour les Serious Games
142
plus mieux
Avec moins
Knowledge management/stratégie dev des talents
Retenir les talents
former
Simplificationindustrialisation
Cornerstone on demand : 5 stratégies de gestion des talents Selon une étude de Towers Watson réalisée en janvier 20101
Entreprises
Leurs objectifs
143
Le Blended Learning : forte tendance les grandes entreprises
Culture de laformation continue
Réglementaireéconomique Terrain connu
Fefaur : l’offre professionnelle elearning en France
Entreprises
IndustrialisationOptimiser les coûts, mixer les avantages de l’elearning et de la formation en présentiel, Meilleure recevabilité Individualisation des parcours de formation
Chez Axa France, détaille Emmanuel Larcher, responsable des opérations deformation, “20 % de la formation se fait par e-learning, 20 % enimmersion sur le terrain, et le reste en présentiel”
Steve Fiehl, codirecteur de Crossknowledge explique :“Les prix dépendent des formules pédagogiques, mais cela peut descendre à cinq euros de l’heure, contre cinquante en présentiel. ” Toutefois, le coût incompressible des modules étant élevé, ceux-ci ne
deviennent économiques qu’à partir de 70/80 apprenants.
144
Des fournisseurs prennent position dans ce sens
Entreprises
145
l’émergence d’intégrateurs
La complexité du e-learning ( contenus, technologie, services ,pilotage…)
et la volonté d’externaliser favorisent
Évolution du périmètre des LMSPercée du modèle SaaS
Formation mixte
gérer les compétences
Adopter la formation informelle
Accès self service
Impliquer les managers Automatiser l’administratif
Entreprises
Fefaur : l’offre professionnelle e-learning en France, conférence quel avenir pour les LMS: Vincent BELLIVEAU : DG de CORNERSTONE ON DEMAND
146
Problématique DRH
Une étude de Bersin & Associates a démontré le lien entre stratégies de gestion intégrée de la formation et des talents
et augmentation du chiffre d’affaires réalisé par les collaborateurs
Cornerstone on demand : 5 stratégies de gestion des talents Selon une étude de Towers Watson réalisée en janvier 20101
Fidélisation des collaborateurs
51 % des employeurs pensent qu’il sera plus difficile
dans un an de fidéliser les talents.
Implication des collaborateurs
30 % des employeurs estiment que l’implication est
inférieure à son niveau d’avant la récession.
Entreprises
147
Les entreprises placent au centre de leur préoccupation stratégique le développement des compétences.
Faire converger e-learning et Knowledge Management
Un enjeu stratégique pour les entreprises
Manager des compétences valoriser et développer le capital immatériel de l'entreprise
(connaissances et compétences) créer une culture commune, partager des savoirs
Faire de la formation un moteur de performance en l’intégrant à un dispositif de gestion des talents
communautés d’apprenantsSocial learning
Entreprises
148
E-Learning
Avant
la bureautique ou les langues
Nouvelle tendance
Formation comportementale
Les formations métier, surle management, la vente ou la gestion de projets connaissent un véritable succès”, témoigne Pascal Debordes, de la société Cegos.
Les salariés en contact avec les clients
Source: nouvel économiste;fr , selon Steve Fiehl, directeur associé et fondateur de Crossknowledge
Entreprises
149
Les formateurs
Un concepteur des parcours de formationUn tuteur plus qu’un animateur
De nouvelles fonctions à créer dans les entreprises Ex: l’ architecte blended learning
La pédagogie
Une pédagogie « active », tournée vers la simulation
et vers un enseignement pratique et empirique
Formateurs
150
Internet remplacera bientôt l’enseignement universitaire ?
D’après Bill Gates :
« Vous serez en mesure de trouver le meilleur des conférences mondiales gratuitement sur Internet. Ce sera mieux que dans n’importe quelle université. L’éducation coûte trop chère et seule la technologie peut réduire le chiffre de l’enseignement ».
Le Web aura l’avantage de fournir des cours de qualité et surtout à bas prix. Il prédit une forte évolution des pratiques, ceci d’ici 5 ans.« l’enseignement universitaire est trop localisé et coûte trop cher ».« L’éducation à 200 000 dollars est de plus en plus difficile à faire, parce qu’il y a de moins en moins d’argent à lui accorder ».« Seule la technologie peut faire descendre ce chiffre non pas à 20 000 dollars, mais à 2 000 dollars ».
http://rachelgliese.wordpress.com/2010/08/28/les-propheties-de-bill-gates/?blogsub=confirming#subscribe-blog
Formateurs
151
Quatre indicateurs :
(1) Size : le nombre de pages web identifiées à partir des moteurs de recherche
(2) Visibility : la visibilité, c’est-à-dire le nombre de liens entrants externes
(3) Rich files : Les fichiers disponibles (publications scientifiques et matériel pédagogique), après examen de leur pertinence
(4) Scholar : Nombre d’articles et citations ,pour chaque domaine académique, avec comme outil Google Scholar.
La 1ère université française est 234ème dans le classement mondial
Formateurs
152
Les universités intègrent l’e-learning
A l’université de Stanford Universityla branche médicale a remplacé les livres par des iPads
Formateurs
Le Social Learning
153
154
Introduction
Aujourd’hui avec l’utilisation croissante des réseaux sociaux, de nouveaux outils et de nouvelles pédagogies voient le jour.
On les qualifie d’e-Learning 2.0 ou encore de Social Learning
Social learning
155
Définition
Définition du Social Learning :
Le développement des savoirs, des aptitudes et attitudes, par la connexion aux autres (que ce soient des collègues, des mentors ou des experts) via des médias électroniques synchrones ou asynchrones
Source : livre blanc « Une introduction au social learning » de entreprise20.fr
Social learning
Nouvelle tendance
Ces nouvelles formes de communication tendent à remettre l’apprenant au centre de l’activité pédagogique.
Social learning
Les outils du social learning
Social learning
158
Social learning
Le social learning en entreprise – le modèle 70:20:10
Livre blanc- 70:20:10 Explorer les nouveaux territoires d’apprentissage – Crossknowledge – Charles Jenning et Jerôme Wagnier
Pour la génération Y, le modèle est plutôt 60:35:05
Le modèle 70:20:10 soutient que les managers performants apprennent:
• 10% apprentissage formel
• 20% apprentissage grâce à l’entourage professionnel
• 70% apprentissage par l’expérience sur le lieu de travail
159
• Le social learning est bien présent dans l’entreprise
• Stade expérimental
• Grandes entreprises
Les tendances 2010/2011-étude cegos
Au cours des 3 dernières années 59% des collaborateurs en entreprise ont appris avec des modalités 2.0 :
Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain
Social learning
Le Social Learning en entreprise
160
Social learning
Lync
• Profil avec expertises
• Onglet skill search de recherche
• Informations répertoriées par sujets
161
Conclusion du Social Learning en entreprise
Les avantages :
Des enjeux important pour préparer le départ des baby-boomers
Une rétention et organisation du savoir
Une motivation des employés pour partager leurs connaissances
Les freins :
Un changement radical de culture d’entreprise
L ’adoption pas toujours facile de nouveaux outils
Les DRH qui font rarement partis des comités exécutifs
Social learning
162
Le Social Learning dans l’enseignement
Interview d’Alain Séré
Social learning
L’école étendue ou école augmentée d’après Alain Séré Inspecteur général de l'Éducation Nationale
Une priorité pour le Ministère de l’Education Nationale Le projet e-Educ ciblerait potentiellement 30 millions d’utilisateurs
• L’utilisation des TICE dans l’enseignement est une démarche stratégique qui implique tous les paramètres d’un établissement
• Chaque établissement doit s’emparer des nouvelles technologies à son rythme
164
Social learning
Un outil du social learning dans l’enseignement : l’ENT
L’Environnement Numérique de Travail ou cartable en ligne
165
Le Social Learning dans l’enseignement
Skype dans la classe, lancé en janvier 2011 :Echange entre professeurs du monde entier sur des sujets divers: langues, culture, la météo…
Social learning
166
Le Social Learning dans l’enseignement
Utilisation de Facebook pour réviser la littérature au bac
Collecte et mises en commun des citations d’une œuvre du bac
Social learning
167
Le Social Learning dans l’enseignement
L’enseignante Annie Côté au Canada
> Travailler son style littéraire en 140 caractères.
Social learning
168
Conclusion : Le Social Learning dans l’enseignement
Une intégration à 2 vitesses :
• Un cadre difficile à définir et réglementer• Un changement radical du rôle de l’enseignant
• Quelques enseignants très motivés et moteurs• Les TICE et donc le social learning : une priorité pour
l’Etat • Multiples bénéfices pour les étudiants (meilleurs
échanges, meilleures analyses…)
Social learning
169
Le Social Learning en auto-apprentissage
Le futur : l’auto-formation grâce au Social Learning
De plus en plus, les gens tendent à se former par eux-mêmes grâce aux nouvelles technologies, en dehors de l’enseignement ou de la formation officielle
Social learning
170
Le Social Learning en auto-apprentissage
Un cas de Social Learning via Facebook
Social learning
171
Le Social Learning en auto-apprentissage
Social learning
Possibilité tragiques : le terrorisme et internet
172
Le Social Learning en auto-apprentissage
Possibilités réjouissantes d’apprentissage social grâce aux nouvelles technologies :
Développement agricole raisonné Médecine et hygiène
Social learning
173
Conclusion : Le Social Learning
www.Photo-libres.fr
Social learning
• Un certain nombre d’internautes motivés et moteurs poussent le social learning
• Une fois que la génération Y aura plus d’influence dans le monde professionnel, le social learning sera plus présent dans les entreprises et dans l’enseignement
174
La Longue Traine des acteurs de la Formation dans le futur
GRETA
de Auralog
Social learning
Aux US, il y a une cannibalisation par le social learning des marchés des livres, E-book et e-learning.
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Les évolutions technologiques
Les freins & les enjeux
Les nouveaux usages & comportements
176
Les évolutions technologiques
1-2 ans
ebooks mobiles
2-3 ans
réalité augmentée learning game
4-5 ans
gesture based computing learning analytics
Source:THE HORIZON REPORT Édition 2011
177
En cours d’adoptionE-bookmobile
178
Mieux me former
où je veux
quand je veuxEt partager
Mobile learning
E-book et mobiles
179
.
Les éditeurs commencent à proposer des interfaces enrichies incluant : • Lecture• Prise de note• Recherche• Multimedia et outils collaboratifs…
Ils vont changer notre rapport à la lecture!
E-book
Une nouvelle façon de vivre la lecture et un apprentissage plus riche
180
L’évolution des mobiles suscite un interêt grandissant pour l’enseignement et l’apprentissage.
De plus en plus de fonctionnalités et d’atouts :
• ubiquité : toujours et partout “connectés”• champ de possibilités très large• pas d’obligation d’investissement pour les écoles• robustes• un accès en un clic aux médias sociaux et autres réseaux
Le mobile learning : la formation à portée de mains
Mobiles
l’extrême diversité des terminaux peut être un frein au déploiement
181
80
20
Projection 2015 % des internautes accédant
à internet/support
% des internautesaccédant à internetà partir d'unmobile
autres
Au Japon plus de 75 % des utilisateurs d’internet privilégient déjà leur accès par un mobile.
Source: Horizon report selon un récent rapport d’Ericsson
Mobiles
182
L’année prochaine
de mobiles(téléphones+ tablettes)
Connectés au web!
que d’ordinateurs!
Une nouvelle façon de penser la formation
Mobiles
183
Exemples
Mobiles
185
Exemples
Mobiles
186
Exemples universitaires
Mobiles
187
Dans 2 à 3 ans La réalité augmentéeGame-Based Learning
188
Une autre façon d’apprendre
Ludique
Dans l’actionConcrète
Réalité augmentée et Game –Based Learning
189
Réalité augmentéedéfinitionLes systèmes informatiques qui rendent possibles la superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité en temps réel.Les différentes méthodes qui permettent d’incruster de façon réaliste des objets virtuels dans une séquence d’images.
Elle s’applique aussi bien à la perception visuelle (superposition d’images virtuelles aux images réelles) qu’aux perceptions tactiles et auditives…
Réalité augmentée
Une forme d’apprentissage interactive
une technologie active et non passive
Medical Augmented Reality
190
Un potentiel extraordinaire
stimulants collaboratifs
Accessibles par tous
transformer les formations
Game-based Learning ou Serious Game
191
Une révolution en marche
Avant Nouvelle tendance
Centrés sur du savoir-faire. Former sur le comportement.
Nouveau champ pédagogique
Frein : coût élevé jusqu’à 150 000 à 200 000 €
Source: nouvel économiste;fr , selon Steve Fiehl, directeur associé et fondateur de Crossknowledge
Game-based Learning ou Serious Game
apprendre, maitriser et s'approprier
192
Dans 5 ans
Gesture Based Computing Learning analytics
Gesture-based Computing et Learning Analytics
193
Se former concrètement
Formation personnalisée
S’auto évaluer pour mieux apprendre Formation
individualisée
Gesture-based Computing et Learning Analytics
194
La détection de mouvement est en train de changer notre façon d’interagir avec les ordinateurs, à la fois physiquement et mécaniquement.
Les chercheurs et les développeurs commencent seulement à avoir une idée du potentiel intellectuel et culturel de la détection de mouvements dans l'enseignement supérieur.
Le corps humain pour seul contrôleur
Gesture-based Computing
Une nouvelle dimension de l’apprentissage où tout reste à inventer !
195
Ce projet développé à l’université d’ Oregon, utilise les mouvements des yeux pour créer des dessins sur un écran d’ordinateur.
Des capteurs détectent les mouvements des yeux et donnent aux utilisateurs un contrôle fin de l’image qu’ils composent.http://www.cs.uoregon.edu/research/cm-hci/EyeDraw/
Pensé pour les handicapés
Gesture-based Computing
196
Learning analytics est un ensemble d’outils de gestion de données et de techniques d’analyses permettant d’étudier l’implication, la performance et les progrès réalisés par l’étudiantafin de réadapter les programmes, les enseignements et évaluations en temps réel.
Ils sont construits sur le même modèle que les outils de Google Analytics au profit de la formation.
La puissance de ces outils intègre la complexité, la diversité et l'abondance d'informations que peut générer un environnement dynamique de formation.
Un apprentissage individualisé et personnalisé en temps réel
Learning Analytics
1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments
3 – E-évolution : perspectives & enjeux
Les Freins & les Enjeux
Les nouveaux usages & comportements
Les Evolutions technologiques
198
Les Freins
Disponibilité
Accompagnement
Motivation
ConnectivitéMaîtrise des NTIC
Contexte de Droit
199
Disponibilité Manque de temps et de disponibilité
35 H
Freins
200
Accompagnement Manque d’aide et d’accompagnement pour les apprenants « perdus »
Génération des Baby-boomers
Génération X
???
Freins
201
Maîtrise des NTIC Maîtrise des NTIC pour les apprenants
Génération des Baby-boomers
Génération X
Freins
202
Connectivité Obligation d’une parfaite connexion
@N’importe où ?
N’importe quand ?
Freins
203
MotivationManque de motivation de la part des apprenants à se connecter pour apprendre avec une “machine”
Trouver la motivation d’apprendre seul face à un ordinateur…
Plutôt qu’en groupe
Freins
204
Contexte de Droit Difficulté de facturer les entreprises en terme d’heures de formation
DIF
OPCAComment facturer ?
Freins
205« C’est la rencontre entre de nouveaux utilisateurs et une offre adaptée qui fera décoller l’e-learning »
Enjeux
Les coûts« La simulation, le gaming
se développeront si les coûts baissent. »
La qualité des offres « Les catalogues génériques proposés par les
éditeurs e-learning vont perdre du marché car la réponse qu’ils apportent est trop standard. »
L’ adaptation des offres à la demande « L’e-learning va devoir s’adapter à l’arrivée de la
génération Y: des contenus courts, de la vidéo permettant le zapping, des mécanismes d’apprentissages
communautaires.»
206
Enjeux
Interview Sophie LaynerieProfesseur,
Conception et Stratégie de formation e-learning.
Un tutoring personnaliséLes clés du succès des entreprises de
e-learning : un tutoring personnalisé qui apporte
de « l'humain » à la formation.
Conclusion
208
Bonnes vacancesRendez-vous dans 5 ans ?
Et formez-vous bien !
• Sébastien BOURRAT, Ingénieur Commercial, Energitim• Sid BENRAOUANE, Directeur département RH de la Carlson School of Management,
auteur du livre Le Guide du E-learning, Dunod, 2011• Roselyne COIGNARD, Service communication FFP • Michel DIAZ, Directeur Associé FEFAUR • Vincent DUPIN, Directeur Associé, SYMETRIX • Dominique GRINGEVAL DG, Idée 3-com• Maha ITZENE, Responsable grands comptes, Digital Publishing • Patrick JORDIKIAN, Directeur Associé, Speedernet• Sophie LAYNERIE, Professeur, Conception et Stratégie de formation e-learning.• Deborah MARUANI, Cornerstone, Business Development Associate France• Patrice MOUTON, Responsable de 2 formations en ligne à l’université de Rennes• Sylvie PETELOT, Responsable communication Télélangues • Hélène SIAUT groupe Orange, chef de projet développement - référente e-learning• Sylvain VACARESSE, DG Learning Salad et directeur Associé de la formation en ligne
à l’université de Rennes • Philippe WAGNER, Directeur Adjoint de l’EMLV
209
Remerciements:Notre Sponsor technologique Balloon