와이즈트래커서비스소개서

와이즈트래커로

모바일앱사용자가

무엇을원하는지알아보세요.

모바일비즈니스, 만족하고계신가요?

많은 기업들이 자사의 모바일 앱 배포/설치에 모든 마케팅을 집중하고 있는 현실에서,

사용자는 반복되는 이벤트와원치않는 Push 메시지로 인하여 설치된 앱들을 삭제하고 있습니다.

모바일비즈니스성과향상의해답은“WISETRACKER™”입니다.

와이즈트래커는 모바일 고객과 커뮤니케이션 할 수 있는 분석/타게팅 솔루션입니다.

와이즈트래커를 통해 자사의 모바일 비즈니스에 활용하세요.

Intro 02 / 26

SERVICE INFORMATION

모바일시장분석 03 / 26

SERVICE INFORMATION

• 스마트기기의 확산으로 라이프스타일 변화

• 모바일 트래픽이 웹 트래픽을 이미 뛰어넘음

데스크탑 vs 모바일웹 트래픽 추세 모바일커머스 거래액비교

• 커머스 시장을 웹에서 모바일로 빠르게 이동

• 2014년 쇼핑 거래액 10조원 돌파

모바일시장의변화2014년핵심키워드는“모바일커머스”

• 할인혜택, 쿠폰 등 각종 이점을 제공하며, 터치 한두 번으로 결제 가능한 편리성 높은

모바일 결제 시스템은 기존의 번거로웠던 온라인 결제 패러다임을 바꾸며 빠르게 안착

• 빠르게 성장하는 모바일 결제 시장을 선점하기 위한 다양한 기업의 간편 결제 서비스 진출 본격화

2013 2014

4조원

10조원

2014201320122011

0%

20%

40%

60%

80%

100%

8%15%

30%

60%

Source : StatCounter Source : 한국온라인쇼핑협회

Mobile Wallet

결제하기 >>

간편결제

결제 패러다임의변화

2015년 3월기준최근 6개월간간편결제이용경험

Source : DMC미디어

72.1%

27.9%

경험있음

미경험10명 중 7명은

간편결제를사용해본경험이있습니다.

모바일분석시장 규모 04 / 26

SERVICE INFORMATION

• e비즈니스를 운영하는 기업은 모바일 고객 대응을 위해 모바일 앱으로의 사업 확장

• 기존 웹분석을 하던 기업은 모바일 분석까지 통합/관리하려는 추세

국내 모바일광고 시장규모

• 모바일 쇼핑 시장규모가 커지면서, 기업은 모바일 고객을 선점하기 위해 모바일 광고에 집중

• 모바일 광고 투자비용의 증가로 효율적인 마케팅 운영을 위한 데이터 분석의 필요성이 증가

모바일광고비급증, 데이터분석필요성증가

0

5000

10000

2011 2012 2013 2014 2015

1천억-2천억

5천억

8천억

Source : 한국온라인광고협회

2014년성장률

174%

1조원+

(F)

e비즈니스기업의모바일비즈니스전환

전통적 e비즈니스기업의모바일분석 시장 규모

• 초기모바일웹으로대응

• 고객과의실시간상호작용중요도상승

• e비즈니스의모바일앱전환추세

모바일분석규모

100억웹분석규모

300억

모바일분석의 문제점

SERVICE INFORMATION

• 초기 모바일 산업을 이끈 게임 분야는 5rocks, adbrix 등의 분석 솔루션 사용이 보편화 됨

• 그러나 빠르게 성장하고 있는 커머스 및 비즈니스 분석 솔루션은 매우 미흡한 상황

모바일비즈니스분석솔루션은어디에있나요?

데이터부족으로모바일광고운영에대한고민이깊습니다.

• 온라인 광고에서는 다양한 세부지표들로 광고의 효과측정과 최적화를 확인하고 관리

• 그러나 모바일 영역은 클릭수, 인스톨수 데이터가 전부, 광고 효과/효율에 대한 의문 제기

온라인광고 데이터 모바일광고 데이터

클릭수 방문수 반송수

페이지뷰

주문수 매출액 ROI

회원가입수클릭수 설치수

직접전환 간접전환

주문수

모바일분석 솔루션시장모바일게임 분석 솔루션 모바일비즈니스분석 솔루션

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와이즈트래커가 해결합니다.

SERVICE INFORMATION

웹분석10년노하우를바탕으로고객사의“모바일비즈니스”를분석합니다.

모바일광고도데이터기반으로효율적인ROI 중심의광고운영을지원합니다.

고유비즈니스에서요구되는데이터측정/분석

앱충성도/활용도가높은가치고객발견

앱운영/개발에논리적의사결정지원

수많은애드네트워크에서운영하는

광고별성과분석을One SDK로해결

효과높은타겟분석을통한광고최적화및

ROI 기반의효율적마케팅전략수립

“다른 결과를기대하면서똑같은방법으로하는것은바보같은행동이다”

와이즈트래커 SDK

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앱분석, 이렇게시작하세요.

와이즈트래커 주요기능

SERVICE INFORMATION

마케팅효과분석

마케팅활동을통한설치및성과데이터로

광고퍼포먼스가높은채널을도출하여,

ROI 기반의효율적인마케팅전략을수립합니다.

사용자분석

마케팅활동으로앱설치를유도했다면,

점착성높은앱운영을위한사용자이해가요구됩니다.

데모그래픽정보, 관심컨텐츠, 앱이용행태등

사용자의Insightful한데이터로앱운영/개선에활용합니다.

성과분석

최적의앱환경을제공함으로얻고자하는핵심은

바로성과(Goals, Conversions)입니다.

정기적인KPI 파악및지속적인전환최적화작업을통해

앱성과를극대화합니다.

Behavior

Navigation

Content

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마케팅최적화

WISE 01.다차원세그먼트

WISE 02.광고효과분석

WISE 03. Retention & 삭제수

WISE 04. Push message 최적화

와이즈트래커 주요기능

Key Features

SERVICE INFORMATION

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앱 운영/사용성최적화

WISE 05.사용자분석

WISE 06.디바이스분석

WISE 07.컨텐츠분석

WISE 08.행동패턴분석

성과/전환최적화

WISE 09.사용자터치분석

WISE 10. Custom Goals, KPI

WISE 11.전환시나리오

광고 효과 분석광고효과가 높은 채널, 퍼포먼스가 높은 이벤트.

4가지의 캠페인 리포트 통해 광고운영의 방향을 제시합니다.

광고 클릭부터 설치, 주문까지

기업은 검증되지 않는 모바일 광고에

대한 의구심, 광고 운영에 대한 고충을

토로하고 있습니다.

와이즈트래커는 광고의 클릭부터

설치수 및 이후 주문/매출뿐 아니라

직접전환과 간접전환까지의 모든

효과를 측정합니다.

와이즈트래커 주요기능

채널, 타입, 캠페인, 키워드

채널 :네이버, 페이스북, GDN 등

타입 : CPC, CPI, CPA 등

캠페인 : 신년맞이 쿠폰 증정 이벤트

키워드 : 1월 이벤트

최대 4가지 매개변수를 통해 광고

분석의 깊이를 더합니다.

SERVICE INFORMATION

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마케팅최적화

다차원 세그먼트수많은 데이터 속에서 인사이트를 도출하는 핵심 기능은

바로 다차원 세그먼트입니다.

다차원 세그먼트

분석에 있어 가장 중요한 부분은 바로

세그먼트입니다. 세그먼트를 하지

않는 다는 것은 모든 사용자를

동일한 사람으로 이해한다는 말과

같기 때문입니다.

Demographic, Marketing 정보,

Device 정보 등 수 십 가지 케이스로

데이터의 세분화를 지원함으로써

단순 데이터를 정보로, 더 나아가

통찰력을 제시합니다.

와이즈트래커 주요기능

438

138

79

142

1,779

1,543

579

SERVICE INFORMATION

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마케팅최적화

마케팅최적화

Retention & 삭제수앱은 설치보다 유지(활성화)의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

매일 지속적인 사용여부와 삭제수를 확인하세요.

재사용수, 삭제수

앱 설치 이후 지속적 앱 사용여부를

확인할 수 있는 재사용수와

alive check가 되지 않는 디바이스를

추적한 삭제수를 제공합니다.

와이즈트래커 주요기능

채널별 유지율 비교

체리피커를 피하고 싶다면?

Retention 데이터를 통해 채널별로

설치 후 앱 상태를 파악해 삭제율이

낮고 앱 재사용률이 높은 채널에

마케팅을 집중합니다.

ad@m naver inmobi gdn

SERVICE INFORMATION

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Push Message 최적화반복적인 Push Message는 사용자의 피로도를 높일 수 있습니다.

발송하는 Push Message별 사용자의 반응을 살펴보세요.

Push Message 효과 분석

마케팅 또는 정보전달 목적으로

기업은 사용자에게 끊임없는

Push Message를 제공합니다.

그러나 반복된 Push Message는 정보

공해로 인식되어 알람을 끄거나 앱을

삭제하는 경우까지 발생하게 됩니다.

이를 예방하고 효율적인 메시지 운영을

할 수 있도록 Push Message 응답률과

방문수, 전환효과를 측정하여

인사이트를 제공합니다.

와이즈트래커 주요기능

SERVICE INFORMATION

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마케팅최적화

앱 운영/사용성최적화

사용자 분석모바일 최적화는 사용자를 이해함으로 시작합니다.

정밀한 타겟분석으로 앱 운영방향의 힌트를 제시합니다.

Demographics

기업의 고객관리 기준에 맞춰 성별,

연령대 데이터 뿐만 아니라,

직업, 등급, 채널 등 기업 고유의고객

속성도 자유롭게 추가할 수 있어

분석의 확장성을 제공합니다.

와이즈트래커 주요기능

Behavior

모바일앱에 대한 사용간격, 사용횟수,

구매여부, 구매간격, 체류시간 등의

사용자의 행동결과값을 기반으로

충성고객군을 파악하고 고객관계

관리의 방향을 제시합니다.

SERVICE INFORMATION

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디바이스분석안드로이드 유저와 iOS 유저의 사용패턴이 다르다?

운영체제, 기기별 데이터를 비교해 보세요.

Android vs iOS

안드로이드 사용자와 iOS 사용자간

데이터를 비교 분석합니다.

와이즈트래커 주요기능

Device Types

화면 사이즈 기준으로, 스마트폰,

패블릿, 태블릿별로 모바일앱의

이용현황을 비교 분석합니다.

Device Models

갤럭시 노트, 아이폰, G2 등

다양한 기기별 앱 사용현황을 제공

합니다.

SERVICE INFORMATION

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앱 운영/사용성최적화

컨텐츠 분석사용자가 선호하는 컨텐츠는무엇일까?

앱 사용시간을 늘려주는 핵심 컨텐츠를 알아보세요.

와이즈트래커 주요기능

인기 화면

사용자가 가장 많이 조회하며

머무르는 인기 화면 순위 리포트를

제공합니다.

인기 메뉴/카테고리

작은 화면에 최적의 카테고리 구성을

돕도록 사용자가 자주 이용하는 인기

메뉴/카테고리 정보를 제공합니다.

인기 상품

상품 데이터를 조회(열람)수,

장바구니 담기수, 주문수/매출액 등

다양한 기준으로 관심도를 측정합니다.

SERVICE INFORMATION

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앱 운영/사용성최적화

행동패턴분석사용자에게 편안한 서핑환경을제공하고 있습니까?

행동패턴 분석으로 앱 사용 시 불편함은 없는지 확인하세요.

타겟별 행동패턴 분석

4가지 타입의 행동패턴 분석을

회원 속성분류인 성별, 연령대 등 특정

타겟별로 필터링을 제공하여 타겟별 앱

이용패턴을 파악할 수 있습니다.

와이즈트래커 주요기능

4가지 타입의 행동패턴 분석

앱에서 발생하는 사용자의 수많은

서핑흐름을 다각도에서 분석하여

네비게이션 개선의 힌트를 제공합니다.

- A 화면 이후 경로 분석

- A 화면 전/후 경로 분석

- A 화면 도달경로 분석

- A ~ B 화면 사이 이동경로 분석

SERVICE INFORMATION

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앱 운영/사용성최적화

성과/전환최적화

사용자 터치 분석 ( 2016년 상반기 런칭 예정 )

작은 화면 내 수많은 컨텐츠, 사용자의 터치는 어디로?

화면 내 사용자 터치현황을 직관적으로 제공합니다.

와이즈트래커 주요기능

Mobile Heatmap

모바일 히트맵은 사용자의 터치가

어디에 집중되는지 직관적으로

알려주는 리포트 입니다.

주요 기능들, 핵심 컨텐츠를

기획의도에 맞게 사용자가

사용하는지, 예상치 못한 의외의

영역에 터치가 집중되고 있는지

확인함으로 UI/UX 최적화에 힌트를

제시합니다.

SERVICE INFORMATION

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Custom Goals, KPIKPI, 성과 (Goals) 기준은 다를 수 밖에 없습니다.

앱마다 최대 10개의 커스텀 성과 데이터를 제공합니다.

Custom Goals

주문수, 공유수, 이벤트 응모수 등

모바일 앱 운영목적이 다양해지면서

기업에서 요구되는 성과 지표 종류도

늘어나고 있습니다.

광고를 통한 설치수 외에도 기업의

주요 성과값들을 최대 10개까지

분석하도록 지원합니다.

와이즈트래커 주요기능

KPI 보고서

앱 현황을 사내 공유 가능하도록

커스텀 KPI 보고서 설정을 통해 매일,

매주, 매월 정기적으로 KPI 보고서를

조회 및 이메일로 전송하는 기능을

제공합니다.

방문수

반송률

회원가입수

주문수

384,124

12.5%

14,514

21,847

401,123

21.8%

9,584

46,814

SERVICE INFORMATION

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성과/전환최적화

시나리오분석주문을 방해하는 문제요소가 있다면 높은 전환율을 기대하긴 어렵습니다.

전환 퍼널 분석으로 전환 최적화의 힌트를 얻으세요.

시계열 전환 시나리오

주문을 하기 위해서는 장바구니에

상품을 담고, 주문서를 작성하고 결제

시스템 통해 정상 결제가 완료되어야

최종 주문이 발생합니다.

이러한 일련의 과정 중에 크리티컬한

문제가 존재한다면 높은 주문율을

기대하기 어렵습니다.

전환 시나리오는 최종 전환(주문)

까지 도달하는 각 단계별 통과율과

이탈률을 분석하여 전환율을

감소시키는 문제화면을 도출합니다.

와이즈트래커 주요기능

SERVICE INFORMATION

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성과/전환최적화

ONE MORE THING!

비즈니스맞춤형 분석커머스, 금융, 엔터테인먼트 등 앱 종류는 다양합니다.

국내 유일 앱 비즈니스에 최적화 된 분석환경을 제공합니다.

고객과의 인터뷰

원하는 데이터, 해결하고 싶은 문제

등 고객의 소리를 먼저 듣습니다.

와이즈트래커 주요기능

분석범위 정의

인터뷰 내용을 토대로 분석 범위 및

수집 데이터를 정의합니다.

맞춤형 리포트 구성

누구나 쉽게 데이터를 이해할 수

있도록 리포트 설계 및 데이터를

구성합니다.

데이터 검증

데이터가 정상적으로 수집 되는지

Validation Check를 진행합니다.

SERVICE INFORMATION

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경쟁사분석 .vs 모바일게임분석

SERVICE INFORMATION

모바일분석솔루션비교

타겟커머스,비즈니스

게임사, 광고주 게임사

비용 MAU * 10원 광고주 무료 MAU * 10원

분석범위외부채널내부이벤트

In-App

외부 채널In-App

외부 채널내부 이벤트

In-App

데이터 세분화다차원

세그멘테이션(코호트분석 포함)

코호트 필터링 코호트 필터링

커스텀 리포트 제공가능 제공 불가 제공 불가

Goals최대 10가지성과지표제공

설치수, 구매수, 이벤트수

설치수, 구매수, 이벤트수

데이터 비교분석 듀얼리포팅지원 단일 리포트 조회 지원 단일 리포트 조회 지원

WISETRACKER

vs 모바일게임분석솔루션

정형화된게임앱보다각양각색의모바일비즈니스앱이훨씬많습니다.

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경쟁사분석 .vs Google Analytics, Flurry

SERVICE INFORMATION

모바일분석솔루션비교

타겟커머스,비즈니스

커머스,비즈니스

비즈니스

비용 MAU * 10원 무료 무료

트래픽 사용자의모든 데이터수집100만 초과 시,데이터 샘플링

100만 MAU 이내

리포팅 시간 1시간내조회가능 익일 조회 가능 1~3일 후 조회 가능

데이터 신뢰도 Raw level의 데이터검증지원 Raw Data 확인 불가 Raw Data 확인 불가

광고 분석클릭, 설치및

앱내전환분석가능클릭, 설치 및

앱 내 전환 분석 가능클릭, 설치수 측정

커스텀 리포트 생성 가능(공급자) 생성 가능(사용자) 생성 불가

벤치마킹데이터

미제공 미제공앱 카테고리별

벤치마킹데이터 제공

고객지원 매니저배정 & 매뉴얼지원없음

도움말 제공없음

도움말 제공

WISETRACKER

vs Google Analytics, Flurry

도구를다룰수없다면어떤것도얻을수없습니다.

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와이즈트래커활용사례

Discovery타겟이 고려되지 않은 무분별한

마케팅으로광고 ROI가 저조함

인지.

주 타겟이 집중된 채널 도출 필요

타겟마케팅으로광고 ROI 개선

와이즈트래커 활용사례

Action과거 집행한 모든 캠페인에 대해

타겟별 세그먼트 적용.

20대여성 직장인은 A사의

지식쇼핑 이용률이 높다는 사실을

확인

ResultROI가 낮은 채널의 광고비를 낮추고

A사의 지식쇼핑 투자비용 증대.

광고 ROI 38% 증가 및 매출 증가

SERVICE INFORMATION

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와이즈트래커활용사례

Discovery

행동패턴 분석으로검색결과 화면에

높은 이탈현상이 나타나고 있음을 확인

검색결과화면개선으로앱편의성증가

와이즈트래커 활용사례

Action

작은화면을고려하지 않고검색어가

포함된모든결과 값을제공해 가독성

및 접근성이 떨어진다고 판단.

이미지로 검색결과의 힌트를 제공

하는테마검색 기능을 도입.

Result검색결과 화면 리뉴얼 전

평균 47%이탈률에서 13%로

대폭감소, 앱이용시간 증가

SERVICE INFORMATION

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와이즈트래커활용사례

Discovery예약 프로세스 시나리오 분석 결과,

예약정보입력단계에서높은 이탈률로

웹보다 낮은 예약율 수치를 보임.

폼 양식간소화로예약률증가

와이즈트래커 활용사례

Action웹의 예약정보 입력 폼을 그대로

반영해 입력하는 양식이 많고,

작은 화면 내 작성하기 어렵다고

해석.

폼양식 최소화와 직접

입력방식에서 터치 방식으로 변경

Result예약정보 입력 화면 이탈률 2배 감소,

전체 예약율 60% 증가

SERVICE INFORMATION

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지금시작하세요.

모바일비즈니스의현명한선택,와이즈트래커입니다.

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