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기업용 모바일 및 태블릿 서비스 사례

1. 개요

진공관 기반의 컴퓨터에서 1960 년대 트랜지스터와 집적회로(Integrated Circuit)를 활용한

컴퓨터가 개발되어 활용되고 있는지 약 50년이 지나고 있다. 1960년대 기업용이나 공공 및 국

방용 메인프레임으로 용도가 확대되기 시작한 컴퓨터는 개인용 컴퓨터 시대를 거쳐 1990 년대

후반부터 불기 시작한 인터넷 시대로 이어지면서 전 세계 인구의 27.3%(2009년 기준)인 19억

명이 PC를 사용하고 있다[1].

특히, 2009년에는 데스크탑 PC와 같은 범용 플랫폼 기반의 스마트폰이 출시되기 시작하면

서 폭발적으로 보급되고 있다. 2010년 전 세계에 팔린 스마트폰은 2.5억 대에 달해 전체 휴대

폰 중 20%의 비중을 넘고 있으며, 2013 년에는 그 비중이 40%에 달할 것으로 전망하고 있다

[2]. 국내의 경우, 이동통신 3사에 가입하여 스마트폰을 사용하고 있는 사용자 수는 2011년 3

월 14일 기준으로 973만 명에 달하고 있어 3월 말까지 스마트폰 사용자는 1,000만 명에 이를

것으로 예상되고 있다. 이는 스마트폰이 국내에 도입된 2009 년 말과 비교하면 15 개월 사이에

사용자가 10배 증가한 것이다[3].

스마트폰이 엄청나게 빠른 속도로 확산되고 있는 요인을 살펴보면, 스마트폰이 기존 IT 기기

와 달리 마우스나 키보드와 같은 사용자 입력장치가 필요 없는 멀티 터치 인터페이스 기능이 적

용되어 사용성이 획기적으로 향상되었고, GPS, 카메라 및 기타 센서 등이 장착되어 이를 활용함

18 IT 기획시리즈 모바일 애플리케이션 & 미디어 태블릿 ⑪

1. 개요

2. 태블릿 PC 트랜드

3. 기업용 모바일 App.를 위한 안드로이드와

iOS

4. 기업용 스마트폰 및 태블릿 PC App 사례

5. 기업용 App. 도입시 고려 사항

장권혁(정보관리기술사)

SK텔레콤 기업사업본부 컨설팅1팀 차장

tolsmurf@sktelecom.com

김억수, 김준년, 천세훈 SK텔레콤 기업사업본부 컨설팅1팀

* 본 내용과 관련된 사항은 SK텔레콤 장권혁 차장(☎ 02-3709-1930)에게 문의하시기 바랍니다.

** 본 내용은 필자의 주관적인 의견이며 NIPA의 공식적인 입장이 아님을 밝힙니다.

모바일 애플리케이션 & 미디어 태블릿 ⑪

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으로써 다양한 서비스를 App.이 제공하고 있다는 점이다.

네트워크 측면에서는 최대 14.4Mbps(다운로드 기준)까지 지원하는 대용량 3G 무선 네트워

크가 보급되었고, 공공 장소에서 뿐만 아니라 기업 및 사설 WiFi용 AP가 설치됨으로써 무료로

무선 통신을 이용할 수 있는 지역이 많아져 대용량의 무선 데이터를 큰 불편없이 사용할 수 있

게 된 점도 스마트폰 확산의 주요 요인일 것이다. 단말기 측면에서도 스마트폰에 이어 Apple의

태블릿 PC인 iPad(2010년)가 출시되었으며, iPad는 출시 28일만에 100만 대를 돌파하였다.

이는 74일만에 100만 대 판매를 돌파한 iPhone보다도 세배 이상 빠른 시장의 반응을 보이고

있다. 이처럼 태블릿 PC는 스마트폰에 이어 새로운 IT 기기로서의 영역을 넓혀가고 있다.

기업에서도 새로운 모바일 IT 기기인 스마트폰과 태블릿 PC 를 이용하여 모바일을 통한 업

무 효율성을 증대하고자 많은 시도가 이루어지고 있다. 기업들이 관심을 갖고 있는 사항은 시간

과 공간의 제약을 벗어난 업무 지원 시스템을 구축하여 업무 생산성을 극대화하고 주요 정보를

실시간으로 공유하여 의사결정이 적시에 이루어져 궁극적으로는 고객에게 고품질의 서비스와

제품을 제공하는데 있다.

본 고에서는 기업의 업무 생산성 향상에 도움을 줄 것으로 예상되는 태블릿 PC의 트랜드를

간략히 소개하고 스마트폰 및 태블릿 PC의 기업 적용 App 사례를 소개함으로써 기업이 Smart

Enterprise로 진화하기 위해 필요한 사항을 살펴보고자 한다.

2. 태블릿 PC 트랜드

태블릿 PC의 역사는 1980년대부터 거슬러 올라가는데(<표 1> 참조), 2001년 Microsoft가

<표 1> 태블릿 PC 주요 History

연대 주요 사항

1980 1982 – 필기 인식 가능한 태블릿 첫 출시(Massachusetts 소재 Pencept사)

1985 – 개인 고객용 태블릿 PC 출시(운영체제: MS-DOS) 출시(Pencept 및 CIC 사)

1990

1991 –태블릿 PC 전용 PenPoint OS 출시(GO Corporation)

1992- Pen Computing용 Windows 출시(Microsoft)

1993-Apple MessagePad(Newton PDA) 출시(Apple)

1999 – ‘QBE’ pen computer(Aqcess Technologies) Best of Show상 수상(Comdex)

2000

2001–태블릿 PC 프로토타입 Comdex 시연(MS의 Bill Gates)

2002- 태블릿 PC 출시(Microsoft)

2003-Touch인식 기술 및 Touch gesture 기술 개발(Fingerworks개발, 후에 Apple iPhone에서 활용됨)

2008-HP 기 멀티터치가 가능한 태블릿 PC출시(TouchSmart tx2 series)

2010-Apple사 iPAD 출시(OS는 iPAD), 삼성전자 GalazxyTab 출시(OS: Android)

<자료>: http://www.wikipedia.org/

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태블릿 PC 를 발표하였지만, 초기 태블릿 PC 는 기술 부족으로 필기 인식률이 낮고, 콘텐츠와

소프트웨어가 부족하며 휴대가 불편하여 시장 형성에는 실패하였다. 하지만, Apple 의 iPad 가

2010년에 태블릿 PC로 출시되면서 본격적으로 대중화되고 활용되기 시작하였다[4].

태블릿 PC 는 사용자의 주요 입력 장치로 터치스크린이 구비되어 있는 개인용 컴퓨팅 장비

이다. 즉, 기존 PC와 달리 마우스나 키보드를 입력 수단으로 활용하지 않고 사용자가 스크린을

터치함으로써 조작하는 개인용 컴퓨터인 것이다. 최근 한 블로거에는 생후 30개월의 딸이 iPad

애플리케이션을 스스로 구동하는 영상을 공개한 적이 있는데, 이 사례는 iPad가 어린이들도 쉽

게 이용할 수 있음을 보여 주고 있다. 태블릿 PC의 화면 크기도 7~10인치 화면으로 노트북에

비해 휴대가 쉽고 PC와 달리 사용할 때마다 부팅하지 않고 휴대폰처럼 항상 켜 놓고 사용할 수

있어 인터넷 등을 빠르게 이용할 수 있다는 이점이 있다[4].

이러한 사용성의 차이는 일반 PC와는 달리 태블릿 PC가 ‘사용하기 쉬운 IT 기기’라는 특성

으로 이어지고 있다. 또한, 데이터 통신이 가능한 WiFi나 무선 이동통신 모뎀을 탑재하여 무선

네트워크 기능을 사용하여 인터넷 및 데이터 서비스 사용 기능을 제공하고 있으며, 기본 소프트

웨어로는 문서 작성에 필요한 소프트웨어와 웹 브라우저, 게임 및 기타 다양한 애플리케이션들

이, 그리고 하드웨어적으로는 GPS, 카메라, 기타 센서 등이 탑재되어 있다. 비록 기존 모바일 기기

와 일부 기능이 중복이 되고 있지만, 다양한 기능의 조합이 가능하여 위치 기반 서비스(LBS)와 증

강현실(Augmented Reality) 등의 새로운 App.이 제공되면서 더욱 풍부하고 효율적인 서비스를

제공함으로써 궁극적으로는 태블릿 PC 를 필요로 하는 독자적인 수요가 창출될 것으로 전망되

고 있다[4].

태블릿 PC의 활용 전망도 이러한 예상을 뒷받침하고 있는데, 애플의 iPad가 출시된 2010년

부터 태블릿 PC가 사용되기 시작하여(약 6%), 2011년에는 13%, 2015년까지는 전체 개인 컴

퓨팅 기기 약 4대 중 1대 비율로 태블릿 PC가 사용될 것으로 예상되고 있다(<표 2> 참조). 아울

러 한국 시장에서는 2011년 120만 대, 2012년 300만 대 이상이 될 것으로 예상하고 있다[6].

iPad가 촉발 시킨 태블릿 단말은 업무 환경에서 Mobility의 중요성을 절감하고 있는 기업들

<표 2> 세계 태블릿 PC 수요 전망[7] (단위: 백만 대)

기관 2010 년 2011 년 2012 년 2013 년

Gartner(2010. 10.) 19 55 103 154

JP Morgan(2010. 10.) 15 36 66 -

BNP Paribas(2010. 9.) 15 45 - -

Morgan Stanley(2010. 9.) 15 50 72 85

<자료>: Gartner 2010. 10. 15.

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이 활용할 수 있는 IT 기기로서 인식되면서 일반 개인 시장을 넘어 기업 시장으로도 확대되고 있

다. 실제로 Sybase와 Zogby International이 미국 내 성인 휴대폰 이용자 2,443명을 대상으로

한 조사 결과에 따르면, 응답자의 절반 이상이 iPad와 같은 태블릿 단말을 업무용도로 활용하겠

다고 응답하였다[8]. 국내의 경우도 유사한 경향을 보이고 있는데 iPad 구매자의 84%가 비즈니스

활용의사를 보이고 있다. 또한, 기업 및 기관의 64%가 개인 태블릿을 권장할 계획을 가지고 있

으며, 구성원의 절반 이상이 기업에서 태블릿 단말을 구매해 줄 것을 기대하고 있다[9].

태블릿 단말에 대한 기업과 구성원들의 관심이 높은 이유는 화면 크기나 처리속도 등에서 기

존의 스마트폰보다 뛰어난 이용환경이 만들어질 수 있어 업무와 관련한 다양한 니즈를 충족시킬

수 있을 것으로 기대하고 있기 때문일 것이다.

스마트폰과 태블릿 PC 를 비교하면 화면 크기를 제외하고는 제공하는 기능과 성능측면에서

기술적으로 명확한 경계를 긋는 것이 큰 의미가 없고, 휴대성에서는 다소 차이가 있다고 볼 수

있다. 최근에는 Dell사가 스마트폰과 태블릿 PC의 장점을 결합한 스마트폰보다 훨씬 큰 화면으

로 문서를 처리하거나 멀티미디어 기능을 제공하면서도 음성 전화 기능을 기본적으로 탑재한 태블

릿폰을 출시하여 새로운 시장을 개척하고 있다[10]. 당분간 스마트폰과 태블릿 PC 가 서로 배타

적인 성격의 경쟁재가 아닌 서로를 보완해 줄 수 있는 성격을 가지고 있는 것으로 해석할 수 있다.

<표 3> 주요 태블릿 PC 단말(2011)

구분 GalaxyTab 10.1(삼성전자) Optimus Pad(LG전자) iPad2(Apple)

출시일 2011.5~6월(예상) 2011.5~6월(예상) 2011.3

OS Android 3.0(Honeycomb) Android 3.0(Honeycomb) iOS4.3

Network HSPA+, Wifi, Bluetooth HSPA+, Wifi HSPA+, Wifi, Bluetooth

CPU nVIDIA 테그라 2 T20 Dual Core

1.0GHz nVIDIA 테그라 2 Dual Core 1.0GHz A5 Dual Core

해상도 1,280×800 1,280×768 1,024×768

용량 16/32GB 32GB 16/32/64GB

화면크기 10.1인치 8.9인치 9.7인치

무게 599g 630g 601g(Wifi)

607g(Verizon) 613g(AT&T)

<자료>: 국내외 보도 자료 취합

3. 기업 모바일 App 을 위한 안드로이드와 iOS

업무 처리에 필요한 스마트폰 및 태블릿 PC 용 App 개발에 있어서 안드로이드와 iPhone 의

iOS를 살펴보면, 우선 안드로이드와 iOS의 애플리케이션 수 측면에서 애플 앱스토어가 애플리케

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이션 수로는 월등하다. 하지만 비즈니스적인 필요에 따라 Apple의 앱스토어나 안드로이드의 앱스

토어 양쪽 모두에서 알맞은 애플리케이션을 찾을 수 있고, 국내 기업 시장에서는 기업 환경에

Customized된 App의 개발이 많아 범용적으로 사용할 수 있는 기업용 App의 종류와 수가 그

다지 많지 않다는 점에서 큰 의미를 지니기는 어렵다고 볼 수 있다.

기업 고객의 요구 사항에 부합하는 Customizing 측면에서 살펴보면, 안드로이드는 오픈 플랫폼

으로서 기본적으로 스마트폰 제조사가 지원하면 기업 고객의 니즈에 맞게 새로운 API 및 서비

스 제공이 가능하다. 하지만, iPhone의 경우에는 애플사의 정책을 전적으로 따를 수 밖에 없어,

iOS에서 지원하지 않는 API나 서비스를 기업 고객이 필요하면 이를 해결하기가 불가능한 단점

이 있다.

안정성 측면에서 살펴보면 iOS는 iPhone 3G, iPhone 3GS 그리고, iPod 터치에서 업그레이

드해서 사용할 수 있다. 또한 애플 제품은 한가지 하드웨어 플랫폼에 한가지 OS 버전이기 때문

에 단말관리의 일관성과 안정성이 뛰어나다고 할 수 있다. 하지만 이러한 특징은 바로 iPhone

단말이 다양하지 않다는 점을 의미하고 있다.

단말 측면에서 다수의 스마트폰 제조사들이 안드로이드 기반하의 스마트폰을 출시하고 있어

단말 다양성 측면에서 iPhone은 열세일 수 밖에 없다. 반면, 안드로이드의 경우에는 오픈 플랫

폼을 지원하기 때문에 이를 지원하는 통신 사업자, 제조사업자 등 다수의 사업자가 많다. 하지만

각 스마트폰별로 포팅(Porting)을 해야하는 문제, 안드로이드의 버전이 자주 일어나고 있다는 측

면에서는 iPhone이 다소 우위에 있다고 할 수 있다.

<표 4> iOS vs Android

기능 iOS4.0 Android 2.2

커널 OS X Mobile Linux Kernel

멀티터치 Y Y

멀티태스킹 Y Y

Apps. AppStore(17만 개 이상) Android Market(5만 개 이상)

Office Suite Third-party지원 Google Docs

Default Web Browser Mobile Safari Chrome

Silverlight(Mobile) N N

OS업데이트/OTA 업데이트 지원 Y/N Y/Y

OS 스킨 적용 가능성 N(매우 제한적) Y

<자료>: Redmond Pie, 2010. 5.

요약하면 안정성 측면에서는 H/W부터 OS 플랫폼에 이르는 모든 부분을 폐쇄적으로 제공하

는 iPhone이 다소 우세하다고 할 수 있지만, 기업의 니즈에 맞게 Customizing해야 할 필요가 있

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을 경우에 대한 대응은 오픈 플랫폼 기반의 안드로이드가 우위에 있다고 할 수 있다. 또한, 구글

과 애플 모두 일반 소비자 영역뿐만 아니라 기업고객의 니즈를 충족시키기 위한 새로은 기능들을

계속적으로 추가하고 있다. 결론적으로는 어느 특정 플랫폼이 다른 플랫폼보다 기업용으로 반드시

우수하다고 볼 수 없는 만큼, 각 기업의 니즈에 부합하는 플랫폼을 선정하여 관련한 App 을 개

발하거나, 두 가지 종류 모두를 지원하는 멀티 플랫폼도 고려해 볼 수 있을 것이다.

최근의 상황을 살펴보면 안드로이드의 경우, 2011년 2월 3일 Andorid 3.0(HoneyComb)을

출시했는 데 허니콤(Honeycomb)은 태블릿 PC 에 최적화된 플랫폼으로서 UI 에 홀로그래픽을

적용하고 콘텐츠 중심적인 인터페이스를 가지고 있다. 또한, 3D 기능 추가와 멀티태스킹 및 알

림 서비스가 강화되었으며 5가지 종류의 홈 스크린 커스터마이제이션 기능을 제공하고 있다. 향후

허니콤용 App은 이러한 UI 기능을 활용하여 보다 쉽고 편리하게 태블릿 PC를 사용할 수 있는

환경을 제공하게 될 것이다.

애플의 경우도 iOS4.3을 탑재한 태블릿 PC iPAD 2를 3월 10일 출시하였다. iOS4.3은 아

이폰의 3G 이동통신 데이터 통화를 와이파이 신호로 바꿔주는 ‘퍼스널 핫스팟’(Personal

Hotspot) 기능이 특징으로써 최대 5대의 와이파이 지원 기기를 연결할 수 있다. 또한, iOS 4.3

은 아이폰과 아이패드, 아이팟터치 등 기기 내의 콘텐츠를 애플TV를 통해 HDTV로 스트리밍

하는 ‘에어플레이’(Airplay) 기능도 갖췄다. 애플이 개발한 브라우저인 사파리 기능도 크게 개선

되어 웹서핑 속도가 빨라졌다.

4. 기업용 스마트폰 및 태블릿 PC App 사례

여기에서는 기업용 스마트폰 및 태블릿 PC 의 App 사례를 살펴 보겠다. 우선, 기업 전용 In-

House 형태로 스마트폰 상에서 구동되는 모바일 오피스를 도입한 기업을 예로 들면, 국내 최대

방송사인 KBS 는 안드로이드가 탑재된 갤럭시 S 기반하에서 모바일 오피스 인프라를 구축하여

운영중에 있다. KBS의 모바일 오피스 인프라를 구성하는 요소에는 크게 KBS 오피스 위젯, My

KBS Office, KBS 앱스토어 등이 있다. 이를 살펴보면 스마트폰 대기화면에 새로운 공지사항과

결재 사항, 메일 도착 등을 사용자에게 알리는 KBS 오피스 위젯이 있다. My KBS Office 는

KBS 전용의 App들을 한 곳에서 편리하게 보여주는 위젯으로서 여기에는 KBS 내부적으로 사

용하는 메일, 일정, 게시/공지 및 결재 업무 처리와 같은 그룹웨어 업무를 모바일 상에서 처리하

는 모바일 오피스, PC와 스마트폰간 실시간 커뮤니케이션이 가능한 메신저 등이 포함되어 있다.

마지막으로 KBS 앱스토어는 향후 KBS 자체적인 모바일 애플리케이션을 지속적으로 탑재하고

이를 전사적으로 배포, 관리하기 위해서 KBS 전용의 앱스토어로서의 역할을 수행하고 있다.

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KBS 전용의 앱스토어 구축을 통해 새로운 KBS 업무 전용 모바일 애플리케이션이 탑재됨으로

써 KBS 구성원들이 손쉽게 App 을 다운로드할 수 있는 업무용 App 확장이 손쉽게 이루어질

수 있도록 하였다.

다른 하나의 예로서 스마트폰 및 태블릿 PC 를 활용하여 증강현실 기반의 App 를 활용하고

있는 사례가 있다. 세계적인 최대 철강 업체인 POSCO 의 모바일 App 에서는 작업자의 위치에

따라 자동으로 점검해야 할 설비를 인식하고 3G 망을 통해 대상 설비에서 점검해야 할 항목을

작업자의 위치에 따라 관련 점검메뉴와 점검항목을 자동으로 화면에 나타내어 작업자가 무엇을

점검해야 하는지에 대한 직관적 인식이 가능하다. 설비 점검과 동시에 작업자는 설비를 점검하

면서 특이 사항이나 보고사항을 메모, 음성, 사진 등으로 현장에서 즉시 기록할 수 있어 보다 현

장감과 풍부한 상태보고가 가능하게 된다. 이외에도 작업자의 위치를 인식하여 작업자가 위험지

역에 접근할 경우, 위험지역에 대한 Alert(위험안내) 메시지, 진동, 음성 등으로 작업자에게 사전

에 알려줌으로써 현장에서 일어날 수 있는 안전사고를 예방할 수 있다.

(그림 2) POSCO 사례(스마트폰 및 태블릿PC 기반)

<자료>: KBS 사업 수행 산출물

(그림 1) KBS Mobile Office 사례(SmartPhone 기반)[13]

모바일 애플리케이션 & 미디어 태블릿 ⑪

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국내 기업용 모바일 App 사례는 <표 5>와 같다. 주로 모바일 그룹웨어 도입 사례가 다수이

다. 이는 상대적으로 모바일화하는 데 난이도가 높지 않지만, 이동 중에도 업무 수행을 할 수 있

어 적용 효과가 크기 때문이라고 분석해 볼 수 있다.

<표 5> 기업용 모바일 App. 구축 사례[14]

기업명 스마트폰 관련 App.

POSCO Android, iPhone 모바일그룹웨어

현대중공업 Android 모바일그룹웨어

하이닉스반도체 WinMo,Android, iPhone 모바일그룹웨어

동국제강 Android 모바일그룹웨어/모바일EIS/모바일SFA

대우엔지니어링 Android 모바일그룹웨어

빙그레 Android, iPhone 모바일그룹웨어

대우자동차판매 WinMo,Android, iPhone 모바일그룹웨어/모바일SFA

암웨이 WinMo,Android, iPhone 모바일그룹웨어

아모레퍼시픽 WinMo,Android 모바일그룹웨어

웅진 WinMo,Android 모바일그룹웨어

기상청 WinMo, Android 모바일 방재기상정보 서비스

<자료>: PUMP™ Mobile Office Solution 소개서, BtB

이외에도, iPad, 갤럭시탭과 같은 태블릿 PC를 기업 업무용으로 적용하여 사용하고 있는 국

내외 사례를 요약하여 나타내면 <표 6>과 같다.

<표 6> 국내외 태블릿 PC 활용 사례

구분 주요 기능

호주 Mundo Tapas 레스토랑

(iPad)

- iPad를 터치 방식의 메뉴판으로 활용

- 음식 조회 및 음식 주문, 음식 추천 기능 등 제공

일본 오츠카제약회사

(iPad)

- 의약정보 마케팅 담당자들이 제휴 의료인들을 대상으로 보다 호소력 있는 프리젠테이

션을 하는 데 iPad 활용

호주저가항공사 Jetstar

(iPad)

- 기내에서 iPad 대여서비스 제공

- 비행시간동안 e-Book 콘텐츠를 열람하거나 게임을 즐길 수 있으며, Jetstar가 제공

하는 영화나 TV 프로도 시청

중외제약

(갤럭시탭)

- 그룹웨어를 활용하여에 결제관리, 공동 문서작업, 일정관리 기능 제공

- 영업지원관리, 영업활동 이동경로를 Map 상에서 관리하는 GIS Map 연동, 영업활동

분석 및Sales Monitoring 지원

삼성병원

(갤럭시탭)

- 삼성의료원의 의료정보시스템과 연동, 회진에 필요한 환자 리스트와 의료정보, 영상

이미지 등을 간편하고 손쉽게 조회할 수 있는 ‘닥터 스마트(Dr. Smart)’ 서비스 제공

중소기업형 태블릿 PC 서비스

(갤럭시탭)

- 회사의 자금 변동 현황, 입출금 내역의 실시간 조회

- 자금 지출에 대한 결재, 승인 기능 제공을 통한 기업의 운영과 성장과 관련된 핵심 요

소들의 실시간 관리 기능 제공

<자료>: 태블릿 단말, 기업 시장으로 보급 확산 중, 최근 동향과 전망, 아틀라스리서치, 2010. 7. 26. 및 인터넷 보도 자료 취합

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상기 언급된 사례들은 기업에 특화된 서비스가 주류인 반면, 애플의 앱스토어에 iPad 상에서

사용하는 태블릿 PC 전용의 범용 App도 등록되어 사용되고 있다. 이 App들 중에서 다운로드

받은 회수를 기준으로 2010년 4월 iPad 전용 애플리케이션 Top 10이 선정되었다. <표 7>은

Top 10 중 상위 6위까지 랭크되어 사용되는 업무용 App의 내역이다.

<표 7> iPad 전용 App. 10 중 상위 5위

App명 주요 기능

Good Reader - iPhone용 PDF Reader(PDF, Word, Excel, PNG, TXT, JPEG 지원) - iTunes를 통한 파일 전송 및 웹 서버 or URL을 통한 다운로드 지원 - Google Docs와의 연결 지원

Things - Cultured Code가 제작한 Mac OS X용 작업 관리자 App. - To-do 리스트, 업무 및 프로젝트 관리가 쉽고, 직관적임 - Mac용 Things와 무선 sync 지원

Bento

- FileMaker가 제작한 데이터베이스 프로그램 - iPad용 Bento는 stand alone으로 사용되거나, Mac용 Bento, iPhone용 Bento와 함께 쓰임 - 내장 및 사용자 템플릿 사용 가능 - 비용, 주소록, 프로젝트 관리 등과 같은 작업 수행 기능 제공

iWork - 문서 및 Spreadsheet용 App.으로 프리젠테이션 툴 기능 지원

Box.net - iPhone과 iPad 상에서 동작하는 온라인 네트워크 데이터 드라이브

<자료>: Mashable 발표-6 Best iPad Apps for Business Users

이렇듯 기업용 모바일 앱은 기업 시장에서 활발히 적용되고 있는 추세이며, 태블릿 PC의 경

우 기업용 시장 활용 가능성이 더욱 높아지고 있다. 즉 태블릿 PC 의 뛰어난 가독성이 빛을 발

할 수 있는 교육, 보험, 의료 분야가 가장 큰 활용성을 가지고 있는 분야로 예상되고 있다.

5. 기업용 App. 도입시 고려 사항

스마트폰과 태블릿 PC 로 촉발되고 있는 모바일 환경은 기업에게 있어 고객, 임직원, Biz

Partner 등 경영 활동 주체들의 환경 및 행동양식을 대폭적으로 변화시키고 있다. 현 단계는 언

제 어디서나 업무를 처리할 수 있는 그룹웨어 중심의 모바일 오피스를 도입하여 업무 생산성 향

상 및 프로세스 혁신 효과를 창출하고 있는 초기단계라고 할 수 있다.

스마트폰과 태블릿 PC 를 활용한 기업용 App.을 효과적으로 구축하기 위해 필요한 사항에

대해 살펴보면, 우선 App을 활용할 업무 사용자 관점에서의 접근이 중요하다고 볼 수 있다. 사

용자가 직관적으로 인식하고 편리하게 사용할 수 있는 UX(User eXperience)를 제공하여 새로

운 모바일 환경에 쉽게 적응하도록 도와 주는 것이 향후 기업용 Mobile App 을 확장시키는 선

결 조건이 될 수 있을 것이다. 사용자 편의성에는 사용자 UX 뿐만이 아닌, 성능 측면에서도 업

무 처리에 불편을 느끼지 않을 수준의 응답성을 제공하는 것이 필수적이다. 따라서, 기업용 App

모바일 애플리케이션 & 미디어 태블릿 ⑪

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을 개발할 경우, 사용자 UX 를 증대하고 최적화된 성능을 보장하는 모바일 인프라를 선택하고

활용하여야 할 것이다.

또한 모바일을 이용하여 언제 어디서든지 업무를 처리하고 현장의 정보를 공유할 수 있게 됨

으로써 기존 회사 내에서 처리하던 프로세스 중심의 환경에서 현장 중심의 프로세스 환경으로

업무 설계를 수정해야 할 것이다. 즉, 고객이나 공급자가 있는 현장에서 직접적인 업무 처리가

가능하도록 Mobile Workflow 기반의 업무 프로세스가 만들어져야 하는 것이다. 보험 청약 업무

의 경우, 보험 상품 조회, 문의 사항 처리 및 가입 처리까지 현장에서 이루어질 수 있게 됨으로

인해서 모바일 현장 중심의 업무가 이루어지는 대표적인 사례가 될 것이다. 이러한 모바일을 활

용한 현장 중심의 프로세스는 업무위주의 관리에서 결과위주의 관리로 프로세스 관리 문화를 바

꿈으로써 기업의 생산성 향상과 고객의 서비스 품질 향상에 실제적인 성과를 가져오는 데 도움

을 줄 것이다.

지금까지 스마트폰과 태블릿 PC를 기업에 적용하는 방안에 대해서 살펴보았다. 기업이 스마

트폰과 태블릿 PC의 App을 도입하는 데 있어서 모바일 플랫폼의 기술적 측면에 집중하기 보다

는 현존하는 기반기술을 배경으로 새로운 Smart Process 를 실현하는 App 을 적용하여 기업의

경쟁력을 확보하는 것이 스마트 시대에서의 모바일 플랫폼을 활용한 기업 경쟁력 향상의 방안이

라고 할 수 있을 것이다.

<참 고 문 헌>

[1] 세계ICT산업 주요 Key Index, 국제전기통신연맹(ITU), 2009.

[2] 스마트폰이 열어 가는 미래, CEO Information, 삼성경제연구소, 2010. 2. 3, 제741호.

[3 머니투데이 16면 정보통신, 2011. 3. 14.

[4] 태블릿PC의 충격과 미디어의 변화, SERI, 2010. 10. 20, 제776호.

[5] http://www.wikipedia.org/

[6] ROA Group Korea, 2010. 9. 27.

[7] Gartner 2010. 10. 15.

[8] Trends in Brief, Atlas Research and Consulting, 2010. 7. 26.

[9] 한국정책연구원 2010. 6.

[10] 파이낸셜뉴스 2011년 3월 14일자

[11] 국내외 보도 자료 취합

[12] Redmond Pie, 2010. 5.

[13] KBS 사업 수행 산출물

주간기술동향 2011. 4. 1.

18

[14] PUMP™ Mobile Office Solution 소개서, BtB

[15] 태블릿 단말, 기업 시장으로 보급 확산 중, 최근 동향과 전망, 아틀라스리서치, 2010.7.26 및 인터넷 보

도 자료 취합

[16] Mashable 발표-6 Best iPad Apps for Business Users