-Dönüşüm 2.0

Ö m e r G Ü N E ŞYazılım (SOA / BPM / ECM)

İş Geliştirme Müdürüomer.gunes@pro-line.com.tr

e-Dönüşüm 2.0

Küresel Değerlendirme

Bilgi ve EvrimiSOA, BPM ve ECM ile Bilgi

Yönetimi

Mevcut Durum

Gelişmeler ve Trendler Mevzuat ve İhtiyaç

Çözümler ve Uygulamalar

Sağlanan Faydalar Sonuç

Soru ve Cevap

Gündem

Dönüşüm

Vatandaş Odaklı Hizmet Dönüşümü

Sosyal Dönüşüm

Kamu Yönetiminde Modernizasyon

Bilişim ve İletişim Teknolojilerinin İş Dünyasına Nüfuzu

VATANDAŞ

DEVLET İŞLETME

2009 2013

Küresel Değerlendirme

Kurumve Bilgi

>Bilginin %80’i bireylerin sabit disklerinde

Zamanın %20’si her gün e-postalara

harcanıyor

Bilginin %50-75’i diğer çalışanlardan alınıyor

>Kurumsal yazılım uygulamalarının %40’ında kullanıcı adaptasyon sorunları gerçekleşiyor

IT projelerinin % 55’i kullanıcıların

beklentilerini karşılamıyor

Bilgi 1.0

Bilişim 1.0

Yönetim 1.0

Bilginin Yönetimi Yönetimin

Bilgilenmesi

Services(SOA)

Tekil Mimari

1950 -1969

1970 -1980ler

1990lar2000ler Bugün2000ler

Sub-routines/Remote

ProcedureCalls

RemoteObject

Invocation

MessageProcessing

Enterprise Application Integration

(EAI)

1980ler 1990lar

Maksimum Esneklik ve Entegrasyon

Mimari Değişim

SOA (Hizmet Odaklı Mimari)

SOA (Hizmet Odaklı Mimari)• Kurumsal bilgi, süreç ve

hizmetlerin paylaşılması• İş yükünün azaltılması• Hizmet kalitesinin

arttırılması• Eş zamanlı veri işlemlerinin

yürütülmesi• Kurumun entegrasyon

ihtiyaçlarının tek elden yönetilmesi

• İş ve teknoloji birimlerinin daha etkin olarak birlikte çalışması

Services Services Services Services ServicesServices

Policy Policy Policy PolicyPolicyPolicy

BusinessProcess

BusinessProcess

Application Application

Teknik Servisler- Integration Points- webMethods Flow Services

İş Servisleri- İç ve Dış Bileşenlerle etkileşim- webMethods IS Web Services

Servis Tüketimi- İş Uygulamaları, Veri ve Süreç PaylaşımıFull Entegrasyon

AltyapıSistemleri- SAP, DB… vb

Servis Ağı ve Politikalar- İş Kuralları,Servis Politikaları- Servis Güvenliği- Servis Ağ Geçidi

Services Services Services Services

Bilgi 2.0 (SOA Governance)

Business

IT

Gelişmeler ve Trendler

Internet 2.0Web 3.0

Paylaşım, wiki, blog, sanal takımlar, sosyal ağ ve iletişim…

Kurum 2.0 e-Şirket, e-Kurum, e-Vatandaş, e-Hizmet, e-Demokrasi…

Arama 2.0 Doğru Bilgiye Hızlı ve Güvenli Erişim…

e-Bilgi 2.0 e-Bilgi, Bilgi Ekonomisi, Bilgi Üretimi ve Paylaşımında Devrim

e-Europe Avrupa Birliği - i2010 Programı

e-Government 2.0 Connected Government

i-Government , e-Governance

Çevrimiçi Hizmetler, Sosyal Devlet

Yasal Mevzuat ve Değişim Başbakanlık Birlikte Çalışabilirlik Genelgesi ve Rehberi

Haberleşme Kod Sistemi

Standart Dosya Planı

5070 sayılı e-İmza ve Zaman Damgası Kanunu

5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Denetimi Kanunu

ISO 15489 Belge Yönetimi Standardı

TS 13298 e-Belge Yönetim Standardı

Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin 2009/15169 sayılı Yönetmelik

AB Uyum Süreci gereği olarak meydana gelen değişimler

1191 nolu "Milli Arşiv Yasa Tasarısı” – (Devlet Arşivleri Genel Müd.)

Bilgi Toplumu Ajansı Yasa Tasarısı

İhtiyaçlar ve Hedefler…

Kağıt odaklı işten elektronik ortama geçmek

Süreçlerin ölçülebilmesi

Veri/Bilgi/Belge/Arşiv sistemlerinin etkili ve güvenli yönetimi

İş ve evrak takibinin daha etkin sağlanması

Devlet’in, kurumların ve hizmetlerin etkinliğini artırmak

Çevrimiçi , Vatandaş Odaklı olabilmek

e-Governance (İyi Yönetişim – Devlet-Millet Birlikteliği Etkileşimli Yönetim)

Bilgi, belge ve süreçlerin kurumsal değer haline gelmesini sağlamak

Doğru bilgiye doğru kişinin en kısa sürede ulaşmasını temin etmek

Evrak/Doküman Yönetim Sistemi– Elektronik evrak akışları ile iş gücü ve

zaman tasarrufu sağlanması– Dijital imzalı onay mekanizmaları– Klasik sistemden çok daha hızlı

süreçlerin tamamlanması– Otomatik arşiv entegrasyonu – Etkili kaynak kullanımı ve raporlama

Evrak Yönetimi

Evrak Yönetimi

İş Süreçleri Yönetimi (BPM)

• Vatandaş Süreçleri• Hizmet Süreçleri• Personel Süreçleri• Satın alma Süreçleri• Sözleşme Süreçleri• İhale Süreçleri• Ürün Süreçleri• Arıza Takip Süreçleri• Bakım Süreçleri• Onarım Süreçleri

• Kurumların süreçlerini etkin takibini ve yönetimini sağlayan iş çözümleri,

• Matbu fiziki formlardan elektronik forma ve elektronik imzaya geçiş,

• Vatandaş taleplerinin karşılanması ve memnuniyetin artması,

5018PL

ANLA

MA UYGULAM

A

DENETLEME

KONTROL

İZLE

ME

DEĞER

LENDİR

ME

Performans Bütçe

Harcama Yönetimi

Alacak Takip

Ödenek Gönderme

Taşınır Mal Yönetimi

Faaliyet

Raporları

Ön Mali Kontrol

İç Kontrol

PerformansRaporları

FaaliyetRaporları

Mali Raporlar

PerformansProgramı

Stratejik Plan

Mali Planlarve Raporlar

İçerik ve Süreç Disiplin Örneği : 5018

Vatandaştan Talebi Alma

İsteği Karşılama ve Ön İnceleme

Detaylı İnceleme Araştırma

Cevabı Çözümü

Hazırlama

Kurum Stratejisi

Değerlendirme

Uygulama

Cevabın Kurumsal

Oluru

Cevabın Vatandaşa

Dönülmesi ve kayıt

Yapısal Olmayan Sistemler

ECM BPM

Nitelik ve Nicelik?

Süreci Kapatma

Tamamlandı?Kaydı

TamamlamaKayıt

Yönetim PaydaşlarlaEntegrasyo

n

CRM ERP

İsteği Oluşturma

Kaydı İşleme

Süreci Yönetme

Yapısal Sistemler

İçerik / Süreç / Vatandaş Odaklılık

SOA SOA

SOA SOA

Dokümanlar/Takvim/Görevler, Blog, wiki, e-mail entegrasyonu, kolay

proje yönetimi, çevrimdışı çalışma

Kurumsal Portaller, Site Dizini, Birim

Siteleri, kişisel ağ, gizlilik denetimi

Intranet, doküman, iş sistemleri ve kişi

araması. Ölçeklenebilir altyapı

Web tabanlı elektronik formlar, iş sistemleri ile entegrasyon, süreçler ve akışları

SOA tabanlı sistem, Yönetici Panoları, Rapor Merkezi, Kurumsal Zeka Ana Performans Göstergeleri

İş Akışı ve SOA destekli entegre doküman ve evrak yönetimi, kayıt yönetimi ve Web İçeriği Yönetimi

KurumsalZeka

İşSüreçleri

AramaİçerikYönetimi

BirlikteÇalışma

IntranetExtranet

PlatformServisleri

Yönetim, Güvenlik, Depolama,

Topoloji, Site Modeli

Kurumsal Portal

Süreç Hizmetleriİş Süreçlerinizi Optimize Etmek– İlgili kişilere ilgili işleri kısa sürede delege ederek işin etkin

sonuçlanmasında artış– Daha az yanlış, daha yetkin kararlar, daha yüksek üretkenlik, – Daha az kaynakla daha çok iş (personel, zaman, kağıt, yazıcı, toner…)– İş süreçlerindeki yenilikçiliğin, yeni kazanç fırsatları yaratması

İçerik HizmetleriBilginizi İşinize Katmak– Güvenilir ve tam bilgiyle hareket eden yetkili bilgi işçileri– Yapısal olmayan verilerin kurumsal bilgi havuzuna dönüşmesi– Vatandaş memnuniyeti ve yaşam kalitesinin yükselmesi– İçeriğin tekrar tekrar kullanılmasının teşvik edilmesi

Bilgi Havuzu HizmetleriRiski ve Maliyeti Azaltmak– Bilgi varlıklarınız için eşsiz bir güvenlik– Bilginin tüm yaşamı boyunca kural ve yönetmeliklere dinamik bir şekilde uyumu– Kurumsal hafızanın ve çevikliğin gelişmesi– Toplam Sahip Olma Maliyetinin düşmesi

Sağlanan Faydalar…

Maliyeti ve Riski Azaltma

Geliri Yükseltme

Verimliliği Yükseltme

Entegrasyon Kolaylığı

SOA / SOA Governance Ö Ö Ö Ö

BPM Ö Ö Ö Ö

ECM Ö Ö Ö Ö

Portal Ö Ö Ö Ö

Evrak ve Süreç Yönetimi Ö Ö Ö Ö

Sonuç…