E-COMMERCE: QUANTO SEI DIGITALE?...Presentazione standard di PowerPoint Author badguy Created Date...
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E-COMMERCE: QUANTO SEI DIGITALE?
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E-COMMERCE:
QUANTO SEI DIGITALE?
Hai mai acquistato prodotti/servizi
on line?
2 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
96%
2% 2% Sì e lo rifarei (96%)
No, ma sarei curioso di provarlo in futuro (2%)
No e non mi interessa provare (2%)
Sì, ma non ho avuto una bella esperienza (0%)
Sai che vuol dire un lucchetto chiuso
nella barra degli indirizzi?
3 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
83%
7% 6% 4% Identifica un sito web sicuro
(83%)
Non lo so (7%)
Non lo so, ma vorrei saperne di più (6%)
Significa che i contenuti sono accessibili solo se ci si iscrive al sito (4%)
Quanto acquisti su Internet?
4 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
44%
27%
17%
8%
4% Una/due volte al mese (44%)
Meno di una volta al mese (27%)
Una/due volte la settimana (17%)
Quasi mai (8%)
Mai (4%)
Cosa compri preferibilmente sul web?
5 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
2%
4%
42%
46%
48%
48%
58%
Gioielli
Non faccio acquisti on line
Oggetti per la casa
Abbigliamento
Servizi
Prodotti tecnologici (tablet, cellulari, televisori...)
Libri e biglietti per teatro, cinema...
Perché acquisti on line?
6 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
4%
35%
42%
46%
75%
Non faccio acquisti on line
Non ho tempo di girare per negozi
Posso leggere i feedback di altri utenti
Mi sembra ci sia più scelta
I prezzi sono più bassi
Quale modalità di pagamento usi on line?
7 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
10%
40%
46%
46%
Pagamento in contrassegno
Paypal
Carta prepagata
Carta di credito
Prima di procedere all’acquisto su
Internet…
8 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
4%
15%
15%
55%
64%
68%
Non compro mai su internet
Vado nei negozi per verificare i prezzi applicati dai rivenditori
Non ci penso su due volte: se il prodotto mi piace lo compro …
Mi informo sui tempi di spedizione e consegna
Guardo più siti possibili per confrontare le offerte
Leggo i feedback di altri utenti che hanno già acquistato su quel sito
Se acquisti on line un prodotto che non ti
soddisfa…
9 Twitter @consumatori @massidona www.consumatori.it
77%
19%
2% 2%
Ho 14 giorni di tempo per rispedirlo al venditore e riavere i miei soldi (77%)
Ho 8 giorni di tempo per rispedirlo al venditore e riavere i miei soldi (19%)
Il venditore è obbligato a rimborsarmi solo se il prodotto è difettoso (2%)
Ormai l'ho acquistato, non credo di poter tornare indietro (2%)
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Nota informativa
Dati raccolti dal 24 febbraio al 13 aprile 2017 Intervistati: 528 persone; valore non statistico, l’indagine intende fotografare il sentiment dei consumatori.
Attività svolta nell’ambito del progetto “No problem – Assistenza, informazione, incontri con le Associazioni dei consumatori” , realizzato con i fondi del Ministero dello Sviluppo Economico ai sensi del Decreto del 6 agosto 2015.
Per maggiori informazioni
www.consumatori.it
