E-Commerce Manager › Social... · Commerce, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing sowie Keyword...
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E-Commerce Manager
In unserem Online-Lehrgang E-Commerce Managerbilden wir Sie mit anerkanntem Zertifikat weiter.Der Lehrgang richtet sich an angehende bzw.praktizierende Manager von Online Shops undbietet einen umfassenden Einstieg in alle relevantenFacetten des Online Shop Managements. Der Fokusliegt dabei auf anwendbarem Know-how, das durchTop-Experten aus der Praxis vermittelt wird.
Die erste Vorlesung thematisiert die strategische Positionierung und zeigt konkrete Ansätze auf, um den eigenen Shop von der Konkurrenz abzuheben. Weitere Grundlagenvorlesungen zu den ThemenVerkaufskanäle, Verkaufspsychologie sowie DataDriven E-Commerce, vermitteln ein ganzheitlichesVerständnis erfolgreicher Online Shop Strategien.
Wie ein state-of-the-art Online Shop konkretausgestaltet werden sollte, erfahren Sie z.B. in denVorlesungen zu Usability, Conversion Optimierung,SEO/SEA und rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce.
Es folgen Themenblöcke zur externen Vermarktung,z.B. Lead Generierung, Content Marketing, SocialCommerce, E-Mail Marketing, Affiliate Marketingsowie Keyword Advertising. Abgerundet wird derLehrgang durch einen Ausblick über kommendeTrends in der Online Shop Welt. Unter professioneller Anleitung können Teilnehmer auf der Basis realer Briefings eine umfassende Onlineshop Strategie für ein real existierendes Unternehmen erarbeiten und zum zertifizierten E-Commerce Manager aufsteigen.
Der Online-Lehrgang mit zertifiziertem Abschluss
Die Vorteile einerWeiterbildung bei der SMA
Der Zertifikatslehrgang im Überblick• Praxisbezogenes, umfassendes Wissen in allen E-Commerce Disziplinen
• Keine Präsenztermine - der gesamte Lehrgang findet online statt
• Alle Online-Vorlesungen in HD-Qualität
• 6 Monate uneingeschränkter Zugriff auf alle Vorlesungen
• Lebenslanger Zugang zu unserer Lerncommunity und den Experten-Chats
• Lehrgang staatlich zugelassen durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht
• Bei Arbeitgebern anerkanntes Abschlusszertifikat und Kompetenzsiegel
• Teilnahmegebühr: 3.290,– Euro
Persönliche Betreuung hat für uns oberste Priorität. Sie haben Fragen zu Ihrem Lehrgang, benötigen Hilfe bei der Umsetzung der Lernaufgaben oder möchten sich einfach nur mal austauschen? Unsere fachkundigen Tutoren stehen Ihnen gerne zur Verfügung, geben Lerntipps und haben stets ein offenes Ohr.
Dieser Lehrgang ist durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht zertifiziert. Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein bei Arbeitgebern anerkanntes Zertifikat - ein entscheidender Vorteil auf dem Arbeitsmarkt. An der SMA lernen Sie zudem lebenslang: Auch nach dem Abschluss haben Sie weiterhin unbegrenzten Zugang zur Lerncommunity.
Genießen Sie vollste Flexibilität während Ihrer Weiterbildung! Alle Lerninhalte sind immer und überall auf unserer Lernplattform verfügbar. In unserer Online Community stehen Sie konstant mit anderen Lehrgangsteilnehmern in Kontakt und haben Zugang zu Jobangeboten, Veranstaltungsempfehlungen und Fachartikeln.
Individuelle BetreuungEffektives E-Learning
Anerkannter Abschluss
Lernen Sie von erfahrenen Profis aus der Praxis! Unsere Dozenten gelten als Vorreiter der Branche - sowohl Geschäftsführer namhafter Agenturen als auch E-Commerce Manager in großen Konzernen. In regelmäßigen Live-Chats haben Sie die Gelegenheit all Ihre Fragen direkt an die Dozenten zu richten. Alle Chats sind auch im Nachhinein jederzeit für Sie verfügbar.
Lernen von den Besten
Auf unserer Lernplattform finden Sie alle zu absolvierenden Vorlesungs-Videos und die dazugehörigen Lernunterlagen. Unser Videoplayer bietet alle wichtigen Features - inklusive mobile friendliness, Kapitelauswahl und Downloadfunktion. Die anschließenden Online- Tests helfen dabei, die Hauptinhalte der Vorlesungen zu verinnerlichen und sind für das Erreichen des Zertifikates unerlässlich.
Der Weg zum zertifizierten Abschluss
Im Rahmen der Lernaufgaben arbeiten Sie an realen Thematiken des E-Commerce und setzen das erlernte Wissen direkt für Ihren Kontext um. Ihre Warm-up Aufgabe ist die Analyse eines frei wählbaren erfolgreichen Online Shops. Zum Abschluss des Lehrgangs erstellen Sie eine professionelle Online Shop Strategie anhand eines realen Briefings und erhalten individuelles, schriftliches Feedback von unserem Korrektor.
Neben dem Wissensinput über die Lernplattform, besteht die Möglichkeit an regelmäßigen Chat-Terminen mit den Dozenten über Google Hangouts teilzunehmen und verbleibende, fachliche Fragen zu stellen. Außerdem bietet die von unseren Tutoren moderierte Facebook-Lerncommunity eine perfekte Plattform für den Austausch mit anderen Teilnehmern und unseren Alumni.
Das sagen unsere AbsolventenCarolin NiendorfSocial Media Managerin, Flaconi GmbH
Ich kann den Lehrgang bei der SMA wirklich jedem empfehlen. Ich habe mich zu jeder Zeit gut betreut gefühlt. Es ist superpraktisch, dass man alle Kurse online machen kann und nicht zu einer Prüfung an einem bestimmten Ort sein muss. Es werden aktuelle Themen in allen Vorlesungen aufgegriffen und man merkt, dass die Dozenten wissen, wovon sie sprechen. Der krönende Abschluss für mich: Eine Festanstellung bei einem namhaften Unternehmen.
Der Lehrplan zum E-Commerce Manager
1Positionierung & Marke
• Darum ist die richtige Positionierung so entscheidend für den Erfolg
• Welche Bedeutung die „Marke“ für den Webshop hat
• Wie man eine Webshop-Positionierung erarbeitet
• Konkrete Ansätze für eine Webshop-Positionierung
2Verkaufskanäle & Cross-Channel
• Die verschiedenen Verkaufskanäle auf einen Blick
• Öffentliche Marktplätze vs. eigener Webshop• Was Messenger und Chats mit dem Verkauf
zu tun haben• Darum müssen Sie auch im E-Commerce
offline denken
3Data Driven E-Commerce
• Welche Bedeutung Daten für Ihren Erfolg haben
• Wie datengetriebenes Arbeiten funktioniert• Welche Ansätze es für das datengetriebene
Arbeiten gibt• So arbeiten Sie datengetrieben - ohne
Amazon oder Google zu heißen
4Datenfeedmanagement für Online Shops
• Funktionsweise und gezielter Einsatz von Datenfeedmanagement
• Datenfeedmanagement als Umsatztreiber durch gezieltes Suchen
• Welche Datenfeedmanagement-Anbieter es für welche Kanäle gibt
• Datenfeedmanagement-Tools in der Praxis (Feedengine, Google Merchant usw.)
5Usability Teil I
• Die Entwicklung eines nutzerfreundlichen und konversionsstarken Online Shops
• Aktuelle Usability-Standards• Welche bewährten Usability-Techniken (User
Analyse, Eye Tracking usw.) es gibt• Online Shop Usability Best Practices
6Usability Teil II
• Wie man einen Online Shop für die Nutzung auf mobilen Endgeräten optimiert
• Responsives Webdesign für Online Shops• Weniger ist mehr: Konzentration auf die
wesentlichen Funktionalitäten/Inhalte• Intuitive Gestaltung der Menüführung
7Conversion Optimierung
• Die zentrale Bedeutung der Suchfunktion• Kategorien, Produktfilter, Tagging etc.• Empfehlungen und Bewertungen• Die Gestaltung des Checkout-Prozesses• Bedeutung und Durchführung von A/B-Tests
8Das ABC des Shop-Handwerks
• Category Management und Up-Selling • Fulfillment und Zustellung der Ware• Retouren und Retourenmanagement• Hardware und Software - Aktualisierung und
Maintenance• Mahnung, Inkasso und Buchhaltung
Der Lehrplan zum E-Commerce Manager
Online-Recht
• Rechtliche Anforderungen im Online-Marketing/ E-Commerce
• Elementare Faktoren der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
• Einfach sicher: Checkliste Impressumspflicht
SEO im E-Commerce
• Wichtige SEO-Hebel im E-Commerce Umfeld• Suchbegriff-Recherche und Keyword-Analyse• OnPage Faktoren für Inhalt und Struktur im
Online Shop• Technische SEO-Stolperfallen für
E-Commerce Systeme• Nützliche und alltagstaugliche SEO-Tools
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Pricing
• Grundlagen für gutes Pricing• Pricing als Kaufimpuls• Das magische Dreieck (Preis, Reputation und
Verfügbarkeit)• Pricing Strategien (Discount, Lifecycle ect.)• Online Pricing - Einsteiger und Profilösungen
Google Tools für Online Shops
• Verschiedenste Google Tools (z.B. Alerts, Trends, Search Console)
• Tipps zur Nutzung und zum professionellen Einsatz
• Keywordrecherche und Mobile Friendly Test mit Google
• Umgang mit Google Analytics und Tag Manager
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Verkaufen mit Lead Marketing
• Wie Lead Marketing im E-Commerce Umfeld eingesetzt wird
• Möglichkeiten der Aufbereitung von Content für das Lead Marketing
• Wie Leads für ein Unternehmen generiert werden können
• So behandeln Sie Leads und führen sie zum Verkauf
Content Marketing
• Grundlagen für eine erfolgreiche Content Marketing Strategie
• Die Kunst des Storytelling• SEO im Content Marketing• Core-Content-Distribution• Alles über Content Commerce
(Monetarisierung von Content)
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9Kundenzentrierter Shopbetrieb
• Die Bedeutung von Customer Centricity• Ansätze kundenorientierten Arbeitens• So funktioniert kundenzentrierte
Shopgestaltung• Beispielhafte Bereiche für gute
Kundenorientierung
10Payment
• Grundlagen der Nutzung von Payment• Die zentralen Payment-Begrifflichkeiten• Auswahl geeigneter Zahlungsarten• Einsatz und Steuerung der verschiedenen
Zahlungsarten
Der Lehrplan zum E-Commerce Manager
Facebook Fanpage im E-Commerce
• Welche Instrumente Facebook für meinen Online Shop bietet
• Wie das Zusammenspiel von Online und Offline Shopping funktioniert
• Der Conversion Funnel als Grundlage der E-Commerce Facebook Strategie
18Facebook Advertising
• Anzeigen im Business Manager erstellen und verwalten
• Nutzen und Einsatz des berühmten Facebook Pixels
• Kampagnen analysieren, auswerten und optimieren
Der eigene Online-Shop
• Zurück in die E-Commerce Zukunft: Relevanz und aktueller Status
• Verschiedene Shopsysteme und ihre Vor- und Nachteile
• Starthilfe für den eigenen Onlineshop und rechtliche Basis
Social Commerce - der Einsatz weiterer Plattformen
• Einsatzmöglichkeiten verschiedener Social Media Plattformen im E-Commerce
• Passende Plattformen für die Phasen des Conversion Funnels
• Best Practices: So nutzen Unternehmen die einzelnen Plattformen
• Welche Priorität ich welcher Plattform zukommen lassen sollte
E-Mail Marketing für Online Shops
• Grundlagen des E-Mail Marketing im E-Commerce Kontext
• Kernelemente und Einsatzformen des E-Mail Marketing
• Konzeptionelle und technische Grundlagen• Strategien für die konkrete Umsetzung• Praxisbeispiele
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Affiliate Marketing im E-Commerce
• Überblick über verschiedene Publisher-Modelle
• Erfolgsfaktoren und Hilfestellung zur Auswahl des passenden Affiliate Netzwerkes
• Provisionsmodelle und Werbemittel• Aufgaben und Faktoren des Affiliate
Managers und des Partner Managements
Keyword Advertising, Google Adwords & Bing Ads
• Was hinter Google Adwords und Bing Ads steckt und wie sie funktioniere
• Welche Erfolgsfaktoren es gibt und wie nutzt man sie am besten nutzt
• Überblick über die vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten
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Ihre Dozenten - erfahrene Profis aus der Praxis
Ralf Pressler
Head of Creative
suchdialog AG
Jochen Krosanke
Project Manager Online
Kuehlhaus AG
Helge Ruff
Geschäftsführer
1-2-social
Tobias Fox
Geschäftsführer
VERDURE Medienteam GmbH
Kai Radanitsch
Geschäftsführer
eBusinessLab GmbH
Frank Strzyzewski
Freier Berater und Autor
XQueue GmbH
Björn Tantau
Unternehmensberater, Coach,
Autor und Keynote Speaker
Thomas Hörner
Berater und Dozent
E-Commerce Consulting Hörner
Markus Kellermann
Autor, Podcaster
Geschäftsführer
xpose360 GmbH
Kontaktwebculture GmbH
Melchiorstraße 1
68167 Mannheim
0621 180 695 210
www.socialmediaakademie.de
Ihre Dozenten - erfahrene Profis aus der Praxis
Andreas W. Ditze
Geschäftsführer,
Tripuls media innovations
GmbH
Dr. Carsten Ulbricht
Rechtsanwalt & Partner
Bartsch Rechtsanwälte
Michael Hülsiggensen
Payment Spezialist, Digital-Experte,
freier E-Commerce Consultant
Anja Fordon
Social Strategist
Mozilla
Philipp Mikula
Online Marketing Consultant
advelo.io
Dominic Alimi
Geschäftsführer
media:meets GmbH