E book marketing digital - imõveis

Marketing

Digital

na venda de imóveis

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Os tempos mudaram, a internet ganhou espaço nobre na vida das pessoas e com isso muita coisa no mercado imobiliário também mudou, inclusive o perfil do consumidor.

A internet é hoje a principal fonte de buscas para quem deseja comprar ou alugar um imóvel. A maioria dos compradores e locatários em potencial faz uma pesquisa prévia na rede, selecionando quais opções de imóveis mais lhe agradam, e somente depois agendam a visita com o corretor.

na venda de imóveis

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102 milhões de internautas no Brasil.

58% da população brasileira

3 Fonte: Pesquisa TIC Domicílios 2015 (de Nov / 2015 a Jun / 2016

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Digital na venda de imóveis

O que é marketing digital? Fazem parte do que chamamos de marketing digital as ações de divulgação, construção da identidade de uma marca e de relacionamento com clientes através dos dispositivos conectados à internet.

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Na prática são ações como a manutenção e o monitoramento de um site, blog, páginas e perfis nas redes sociais, o envio e a gestão de campanhas de e-mail marketing, a divulgação e acompanhamento de anúncios pagos na internet, entre outros.

Assim como no marketing tradicional, o desenvolvimento de uma estratégia em marketing digital requer conhecimento prévio do público-alvo, a definição de objetivos da estratégia, a escolha das ferramentas e canais a serem utilizados, um bom planejamento de ações e, claro, a delimitação das métricas necessárias para avaliar os resultados de cada ação.

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Investir em marketing digital vale a pena? De acordo com o relatório apresentado pela Google no evento Think Real State, 56% dos processos de decisão de compra de imóveis são feitos pela internet. Além das buscas por imóveis, a rede é lugar ideal para pesquisas de opiniões, tomada de preços, informações sobre o mercado imobiliário e o potencial de liquidez e valorização de imóveis. 30% de todas as vendas das grandes incorporadoras decorrem do contato online.

O estudo da Google mostrou também que os clientes em potencial fazem mais visitas a sites, chats e blogs do que às imobiliárias em si. Eles também visitam mais os sites com fotos do imóvel do que o imóvel. Em um cenário como este, o corretor que não investe em marketing digital certamente está perdendo grandes oportunidades

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Por que as imobiliárias e corretores devem estar online? Acredite, se mais da metade da população brasileira está conectada, cerca de 102 milhões de internautas, seu cliente em potencial também está lá.

A possibilidade de se comunicar com esse público de forma eficiente e direta, expondo seus imóveis em uma verdadeira vitrine de largo alcance, faz da internet um ambiente indispensável para o corretor de imóveis que deseja alavancar suas vendas e ganhar seu espaço no mercado.

Ter uma estratégia de marketing digital é a única

maneira realmente efetiva de conquistar visibilidade e

de chegar até o seu cliente em potencial na rede.

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Como começar uma estratégia de marketing digital? Uma estratégia de marketing digital tem como premissa o conhecimento do seu público-alvo.

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Mais do que categorizar esse público por classe social, é preciso delinear um perfil detalhado do seu cliente em potencial. Para isso, invista na construção da buyer personas, um perfil fictício do cliente ideal para o seu negócio ou ideal para um empreendimento específico.

As ações de Marketing Digital se baseiam em perfis bem definidos dos potenciais clientes (Personas) , o que inclui sexo, faixa etária, interesses, cargos, localização, horários em que estas pessoas navegam na Internet, onde navegam, o que procuram, faixas de preços, entre outros.

Então, essas Personas são importantes para orientar todas as ações da sua estratégia de marketing digital. Assim, ao produzir um artigo para seu site, ou mesmo um post para as redes sociais, por exemplo, você terá clareza de para quem se destina esse conteúdo.

Aproveite a sua carteira atual de clientes para realizar uma pesquisa de perfil do seu cliente em potencial.

Quem é o seu cliente em potencial ?

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Objetivos

A definição de objetivos é imprescindível para a definição quais ações tomar e como medir o resultado de cada uma delas. Sem saber aonde você quer chegar, é praticamente impossível medir o sucesso da sua estratégia de Marketing Digital.

Assim, defina objetivos claros, alcançáveis e mensuráveis para sua campanha.

Se você está começando no ambiente digital e deseja conquistar uma audiência, por exemplo, estipule metas referentes ao número de visitantes do seu site ou blog, ou referentes ao engajamento dentro da sua home page e nas redes sociais, metas para conquista de leads (pessoas que já demonstraram algum interesse nos seus serviços pelos meios digitais), entre outros.

Os primeiros passos Disponibilizamos abaixo um passo a passo para você montar sua estratégia de marketing digital para o seu público. Mas, não esqueça: considere todas as etapas abaixo. Todas elas são imprescindíveis para seu sucesso!

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Planejamento

Depois que você definir o seu público alvo, é hora de começar a traçar seu planejamento de marketing digital. O planejamento inclui objetivos, quais ferramentas de marketing digital serão necessárias, qual é o seu público alvo, como será sua estratégia de postagens no site e nas redes sociais, bem como qual será seu perfil editorial e quais métricas serão utilizadas para aferir os resultados.

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Métricas Só existe uma maneira de saber se seus objetivos estão sendo alcançados com sua campanha: através do acompanhamento das métricas e indicadores chave da performance da sua estratégia.

Quem tem como objetivo a conquista da audiência em seu site ou na sua página do Facebook, por exemplo, deve sempre monitorar as métricas como visitantes, visitantes únicos (número de pessoas que entram na página pela primeira vez), número de visualizações de páginas, taxas de rejeição (percentual de pessoas que acessaram apenas uma página do seu site), visualizações de anúncios pagos, curtidas, compartilhamentos, crescimento orgânico, entre outras.

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Ferramentas Página web (site e blog) A sua página na web é o seu cartão de visitas oficial, um site ou um blog são destino natural de quem procura imóveis na rede. É nele que você terá total liberdade editorial tanto para suas postagens quanto para a exposição da sua carteira de imóveis.

É essencial ter um site bem estruturado, com layout atraente, intuitivo e 100% responsivo (ajustável) para os dispositivos móveis.

Além de ferramenta de marketing digital, seu site pode ser também um grande facilitador para seu dia a dia de trabalho. Algumas plataformas de gerenciamento e hospedagem de sites no ramo imobiliário permitem que você organize seus clientes por perfil e interesses, além de serem ótimas opções para catalogar seus imóveis de acordo com suas características.

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Redes sociais As redes sociais são outra ferramenta de peso para uma estratégia de marketing digital. Além de um espaço para a comunicação direta com seu público-alvo, as redes sociais funcionam também como verdadeiras vitrines para seus imóveis.

O Facebook, por exemplo, lidera em número de imobiliárias e corretores que veem na rede uma oportunidade de divulgar sua carteira de imóveis completa, com fotos, descrições, até mesmo alavancagens com anúncios pagos.

Outras redes com alto potencial para o mercado imobiliário são o Instagram, o Pinterest e o Google+.

Publicidade online Outra forma de atrair uma audiência específica no ambiente digital é através da publicidade paga, ou links patrocinados. O Google, por exemplo, oferece a ferramenta Google Adwords, com a qual você poderá criar anúncios de imóveis ou mesmo do seu site. Esses anúncios aparecerão em lugares privilegiados da página do buscador durante as pesquisas.

São aqueles pequenos anúncios que aparecem no canto superior direito ou no topo da página do Google quando pesquisamos algo.

Da mesma forma, o Facebook oferece a ferramenta Facebook Ads, que também possibilita a criação de anúncios segmentados que serão automaticamente anexados na timeline dos usuários.

Em ambos os casos, você poderá definir um orçamento máximo para cada campanha.

Outras redes sociais também oferecem serviços parecidos.

Páginas de busca

O uso de técnicas de SEO (otimização para mecanismos de busca) também deve ser contemplado em sua estratégia de marketing digital. Estas técnicas têm o poder de melhorar a colocação do seu site nos resultados de pesquisas na internet, essencial para que seus conteúdos, anúncios, sites, sejam vistos pelos usuários que procuram imóveis na rede.

O objetivo da utilização do SEO é colocar o link da sua página entre os primeiros resultados das buscas, preferencialmete na primeira página, haja vista, pouca gente vai além das primeiras páginas de resultados de uma busca.

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E-mail marketing Outra ferramenta que não pode ser esquecida em sua estratégia é o e-mail marketing.

Além de seu ótimo custo-benefício, o e-mail marketing é um veículo indispensável para a nutrição e conversão de leads.

O envio de materiais ricos como e-books sobre “métodos construtivos”, artigos com “dicas para fazer uma compra certeira”, ou mesmo um guia de “informações sobre o mercado imobiliário para investidores” são formas simples de manter seu nome em evidência para os seus clientes em potencial.

Por isso, aprenda a criar grupos de contatos para disparo de e-mails segmentados para eles.

Procure conhecer alternativas de criação e de disparos de e-mails para evitar que seus e-mails sejam considerados SPAM nos servidores de e-mails dos destinatários.

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Uma visão do ciclo de campanha

Lições Aprendidas para próximas campanhas

Encerramento

Monitoramento, Controle e Ações Corretivas

Ações

Planejamento

O Que ?

Onde ?

Quando ?

Como ?

Quanto ?

Para quem ?

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Dicas para criar sua página no Facebook

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Qual tipo de conteúdo tem gerado mais visibilidade nas redes sociais ?

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Funil de Vendas

O exemplo ao lado demonstra bem o quanto o percentual de conversão é reduzido à cada fase do Marketing Digital. Por isso, além da utilização de ferramentas de largo alcance, como redes sociais, e-mail marketing, Google Adwords, fidelização de potenciais clientes através de Blogs e conteúdos de interesse dele, é importante ter o seu objetivo de publico alvo muito bem definido. Assim, melhor será o seu indicador de conversões em negócios.

100%

1%

0,5%

0,02%

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De maneira geral, o Funil de Vendas é o processo que consiste em conduzir/acompanhar seu cliente desde o momento em que ele toma conhecimento de seu produto ou serviço até a efetivação do negócio.

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1. Nunca apague comentários com reclamações Apagar comentários da sua fan page não é uma prática eficaz, pois não trata a causa do problema. A recomendação é entender o problema e começar a agir .

2. Aceite que um problema existiu Entender que houve um problema e que ele deverá ser tratado é o começo para conquistar o respeito e a credibilidade do consumidor.

3. Analise a natureza da reclamação Depois de aceitar que um problema foi colocado, é preciso analisar a gravidade da situação.

4. Posicione-se Quando o problema foi aceito pela empresa e a natureza da situação já foi analisada, é preciso se posicionar.

5. Responda respeitosamente e mantenha uma boa relação com o consumidor É possível encontrar oportunidades de negócio com as críticas nas redes sociais. Quando a empresa se posiciona bem e lida respeitosamente com o problema, a impressão que fica é positiva.

Dicas para lidar com as críticas na Internet

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As empresas devem agir de forma respeitosa nas redes, de modo a ouvir as reclamações dos consumidores e responder com cautela. “Quando se faz o gerenciamento de uma crise com excelência, a impressão que fica para o consumidor é positiva. Muitas vezes, ele deixa o conflito para segundo plano e ressalta como a empresa foi bem intencionada”, conta Rodrigo Amantea, coordenador dos cursos de educação executiva do Insper.

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Com o que vímos até aqui, você já consegue ter um entendimento melhor para iniciar a divulgação da sua empresa e dos seus imóveis no canais disponíveis do marketing digital.

Busque sempre obter mais informações e entendimento sobre as melhores técnicas , perfil dos usuários e dos clientes em potencial, funcionamento das redes sociais e as melhores formas de abordar o seu público alvo.

Na medida do possível, adote uma estratégia integrando os vários canais de comunicação com o seu público, preocupando-se sempre em coletar o máximo de informações dos seus clientes e prospects para entendê-los cada vez melhor e aprimorar suas campanhas futuras.

São ações imprescindíveis para que suas campanhas gerem cada vez mais negócios para a sua empresa.

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Pronto, é isso !

Mas, lembre-se, a inclusão da sua empresa no universo digital requer aprendizado, ação, persistência, monitoramento, estar atualizado em relação às preferências dos seus clientes em potencial, descobrir onde eles estão com maior frequência na Internet, aprimorar as técnicas para conquistá-los e para consolidar a sua marca no mercado.

Temos nas nossas mãos uma ferramenta fantástica de divulgação, um mercado com enorme abrangência e custos especialmente menores em relação aos canais de comunicação que conhecíamos até o momento.

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Mãos à obra !!!

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Fontes e Referências Utilizadas :

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