Duurzaam Ondernemen

Duurzaamheidsactieplan 2012-2015

Binnen TUI Belgium wordt reeds verscheidene jaren duurzaam toerisme hoog in het vaandel gedragen. Zowel Jetair, Jetaircenter als Jetairfly zetten zich in voor duurzaam toerisme. Dit betekent dat we binnen TUI Belgium streven naar vakanties met respect voor mens, dier en natuur.

Visie: Onze langetermijnvisie is erop gericht om respect te betuigen voor de toekomstige generaties toeristen. We willen de negatieve impact van toerisme beperken door respectvol om te gaan met mens en natuur. Uiteraard heeft toerisme een ecologische voetafdruk en dit erkennen wij. Greenwashing staat dan ook niet in ons woordenboek.

Missie: Onze klanten de ‘mooiste tijd van het jaar’ bezorgen door hen een ideale vakantie aan te bieden met een optimale prijs/kwaliteitsverhouding, zonder dat reizigers zich schuldig hoeven te voelen over het milieu. Iedereen heeft recht op en nood aan ontspanning en TUI Belgium biedt hen die aan, op een zo duurzaam mogelijke manier.

Voor meer info over duurzaam ondernemen bezoek onze site www.jetair.be/duurzaam_toerisme.htm

Wat TUI Belgium reeds verwezenlijkte …

Travel Green

Jetairfly beschikt over vliegtuigen van de nieuwste generatie. Dit heeft enorm veel duurzame voordelen!

Efficiëntere, properder en stillere motoren, die minder verbruiken en minder uitstoot creëren.

Winglets of rechtopstaande vleugeltippen, die voor een betere aerodynamica zorgen. Dit zorgt voor 2 à 3% minder verbruik en uitstoot.

Jetairfly heeft een hoge bezettingsgraad van de vliegtuigen, waardoor de gemiddelde uitstoot per passagier lager is.

Jetairfly legt zijn piloten op om te vliegen en landen op een verbruik- en uitstootverlagende manier. Door de vlootvernieuwing verbruikt Jetairfly op jaarbasis 7,5 miljoen liter minder brandstof en wordt de CO2-uitstoot met 20 miljoen kg teruggedrongen in vergelijking met “classic generation” Boeings 737. Gewicht besparende maatregelen:

Sinds dag 1 (in 2004) neemt Jetairfly minder water mee aan boord, om zo het gewicht, verbruik en de uitstoot te verlagen.

Lichtere stoelen.

Lichtgewicht trolleys (catering- en taxfree-wagentjes) aan boord van de vliegtuigen.

Stay Green

Alle hotels die een milieuvriendelijke en duurzame accommodatie zijn, duiden wij in onze brochures aan met het logo van een boompje. Dit betekent dat het hotel in kwestie over een erkend eco-label beschikt. Deze accommodaties hebben verregaande maatregelen getroffen voor het bewust omgaan met water, energie en afval en zij gebruiken veelal regionale producten in de keuken. We werken er continu aan om ons hotelaanbod met groene labels te stimuleren en op te drijven.

Ook wijzelf kiezen voor een duurzaam gebouw, met de bouw van het nieuw bedrijfscomplex op Brussels Airport, Jetairport. Dit gebouw is duurzaam op verscheidene vlakken:

Er werd gekozen voor vloerverwarming.

De vergunning om zonnepanelen te plaatsten is geleverd.

Wanneer de locatie gekozen werd, was de bereikbaarheid met het openbaar vervoer een belangrijke en doorslaggevende factor.

In de loods zorgt men voor zoveel mogelijk natuurlijke lichtinval.

…

Green Fun

Jetair stimuleert samenwerking met lokale zaken. Voornamelijk in samenwerking met Discovery Point hotels. Hier kan als voorbeeld worden aangehaald dat al onze Discovery Point klanten bij aankomst op de bestemming een leuk welkomstgeschenk ontvangen. Sinds enige tijd zijn de vroegere heuptasjes vervangen door lokale geschenken. Zo is het huidige welkomstgeschenkje op de Dominicaanse Republiek een zakje biologische cacao. Deze heuptasjes zijn in de Discovery Point Hotels vervangen door lokale geschenken omwille van verschillende redenen:

Geen Chinees massaproduct (zoals de heuptasjes)

Geen overbodige CO2-uitstoot door te kiezen voor een 100% lokaal product

Steun aan de lokale ondernemers (in dit geval de lokale cacaoboeren)

… In eigen land organiseren Jetaircenter en Jetair Specialists op hun beurt ook heel wat funactiviteiten onder de noemer ‘Be Happy’. Enkele van hun activiteiten zijn:

Acties voor ‘Kom op tegen Kanker’

Aflossingsmarathon

Sinterklaasfeest voor kinderen van collega’s

Be Nice

Tenslotte draagt TUI Belgium ook bij aan een ecologische en mensvriendelijke wereld. Hierin kunnen we enkele voorbeelden aanhalen. Zo promoten wij bijvoorbeeld duurzaam toerisme op de bestemming in samenwerking met onder andere Rainforest Alliance in Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Peru en Ecuador. Daarnaast is Jetair ook een corporate partner van Artsen Zonder Grenzen. Jetair steunde Artsen Zonder Grenzen door volgende zaken te ondernemen:

Sinds 2011 heeft Jetair geen postkaarten en geschenken verstuurd met eindejaar. In plaats daarvan ontwikkelden we o.m. een e-card met onze vakantiecheckers, Marie & Louis. Het bedrag dat hiermee werd gespaard werd geschonken aan Artsen Zonder Grenzen.

Voor projecten van Artsen Zonder Grenzen in Haïti stelden we gedurende 5 weken gratis cargoruimte ter beschikking van onze vluchten van Brussel naar de Dominicaanse Republiek. Op die manier konden we 45 000 kg aan hulpgoederen versturen.

Tenslotte ondertekende Jetair ook de Child Protection Code van Ecpat ter bescherming van kinderen tegen seksuele uitbuiting in toerisme.

Maar hier stopt het niet bij …

Ons duurzaamheidsactieplan 2012-2015

Met dit actieplan willen we een concreet meerjarenplan opstellen voor duurzaam toerisme. Wij willen vakanties aanbieden aan de huidige generatie

vakantiegangers zonder de vakantiemogelijkheden van de toekomstige generatie vakantiegangers te hypothekeren. Wij willen een leidende voortrekkersrol

spelen in de Belgische reisindustrie.

Dit plaatje willen we tevens linken aan ‘the big picture’. Bij de ambities wordt, waar mogelijk, een verwijzing gemaakt naar ‘the big picture’.

Bestemmingen

Duurzame vakanties aanbieden op iedere bestemming.

Ecologische voetafdruk

Verdere daling van onze ecologische voetafdruk.

Klanten en reisagenten

Duurzame vakanties toegankelijk maken, waarbij zowel klanten als reisagenten uitvoerig worden geïnformeerd rond duurzame vakanties.

Collega’s

Alle medewerkers werken in een respectvolle, veilige, gezonde en stimulerende werkomgeving.

Ambities

1. Ons duurzaam vakantieaanbod uitbreiden naar 500 accommodaties met een eco-label.

2. Onze gedifferentieerde producten opdrijven naar minimaal 50% groene accommodaties.

3. In alle vakantiebestemmingen minstens één duurzame excursie aanbieden, waarbij er een bijdrage wordt geleverd aan de lokale economie, cultuur en/of natuur.

4. Meer socio-economische projecten op bestemming ondersteunen.

194 hotels

hebben een eco-label

in ons zomeraanbod

van 2013

Bestemmingen

Onze ambitie voor 2015: Duurzame vakanties aanbieden op iedere bestemming.

Gedifferentieerde producten van Jetair vliegvakanties

zomer 2013 met een groen label, situatie april 2013.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Iberotel

Atlantica

Kids animator

Adults only

Discovery point

Splash world

Funclub

Funny miniclub

Magic Life

Mini splash

Grecotel

Swim up

Best selection

RIU

Barkie kids club

Privé zwembad

Kids world club

100%

61%

40%

38%

36%

35%

33%

30%

27%

24%

17%

13%

7%

0%

25.000 euro gaf

Jetair aan Artsen Zonder

Grenzen, zowel in 2011

als in 2012

De toeristische

sector

vertegenwoordigt

5% van het BBP

wereldwijd (UNWTO, 2012)

Concrete acties

Verder aanmoedigen van hoteliers om eco-label te behalen. Door onder andere flyers van Travelife aan hoteliers te geven die nog geen eco-label hebben, om hen op deze manier aan te sporen Travelife gecertifieerd te worden.

Onze hoteliers stimuleren om aanwezig te zijn op Travelife conferenties rond duurzaam ondernemen op bestemmingen.

In alle contracten een duurzaamheidsclausule opnemen.

Alle dierenparken die worden aangeboden in de excursies moeten voldoen aan de code of conduct van TUI Travel PLC.

Ons blijven engageren, samen met al onze leveranciers en partners, in Ecpat.

In alle gedifferentieerde producten een duurzaam cadeautje aanbieden op bestemming.

Verdere samenwerking met lokale NGO’s, Artsen Zonder Grenzen, …

Het aanbod van duurzame excursies verhogen. Op de bestemmingen waar nog geen duurzame excursie plaatsvindt zal er een duurzame excursie komen.

Ambities

5. ISO14001 certificaat behalen voor Jetairfly.

6. Klanten aanmoedigen om hun CO2 te compenseren via een (eigen) duurzaam project.

7. Onze CO2 uitstoot veroorzaakt door mobiliteit terugschroeven met 10%.

8. Het aantal brochures verder laten afbouwen met 15%.

Mobiliteit

vertegenwoordigde

in 2010 85% van

onze CO2 uitstoot

Het aantal oplages van alle onze brochures in 2002 – 2012.

Ecologische voetafdruk

Onze ambitie tegen 2015: Verdere daling van onze ecologische voetafdruk.

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

4000000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Concrete acties

Acties worden ondernomen om het ISO14001 certificaat binnen te halen.

Aanbieden van de optie CO2 compensatie mogelijkheid tijdens het boeken van een reis.

Uitvoering acties van het actieplan CO2 logic bijvoorbeeld videoconferencing, rail lease, …

Verdere optimalisering van de verdeling van de brochures.

Duurzaamheid wordt mee geïntegreerd als criteria in ons aankoopbeleid.

Toerisme draagt

bij aan 5% van

de CO2 uitstoot

ter wereld (UNWTO, 2012)

Voor 24% van de bevolking is

klimaatverandering het

belangrijkste probleem in de wereld

(EU Commission, 2011)

Ambities

11. Uitbreiding van onze communicatie over verantwoord reizen.

12. Verdere sensibilisering van zowel de reisagenten als onze klanten.

13. Bij elk contact met onze klanten zal een duurzaamheidsaspect in beeld komen.

14. Aanmoediging van de reisagenten voor het aanbevelen van duurzame producten.

15. Meer klanten in duurzame hotels laten logeren.

Dit is de volgorde waaraan mensen willen dat hun geld (met name een kleine donatie tijdens het boeken) gegeven wordt.

Klanten en reisagenten

Onze ambitie tegen 2015: Duurzame vakanties toegankelijk maken, waarbij zowel klanten als

reisagenten uitvoerig worden geïnformeerd rond duurzame vakanties.

gezondheidszorg in het buitenland;

22%

ontwikkelingshulp in het buitenland;

9%

natuurbehoud in het buitenland; 8%

dierenbescherming in het buitenland;

8%

gezondheidszorg in eigen land; 25%

armoede in eigen land; 15%

natuurbehoud in eigen land; 5%

dierenbescherming in eigen land; 8%

Een goed doel rond ...

81% van de werknemers

van TUI Belgium zouden

bereid zijn 2-3 euro extra te

doneren bij hun boeking

voor het goede doel

35% van de Belgen die bekend zijn

met het concept duurzaam toerisme hebben de afgelopen vier jaar een

duurzame vakantie geboekt (Marketing group TUI Travel PLC, 2012)

Concrete acties

Update van de pagina ‘Duurzaam ondernemen’ op de nieuwe website van Jetair (www.jetair.be) en update van het onderdeel ‘Duurzaam ondernemen’ op de site van Jetairfly (www.jetairfly.com).

Implementeren van een pagina ‘Duurzaam ondernemen’ op de site van Jetaircenter (www.jetaircenter.be) + TUI Belgium (www.tuitravel.be).

Opzetten van een mailadres voor vragen rond duurzaam toerisme.

Bij de e-flash of newsletter een (twee)maandelijkse vermelding over duurzaam ondernemen.

Bij educ-visits / educ-tours steeds minimum één groen hotel in de kijker plaatsen.

Belgische deelname aan Spreading Smiles.

Via sociale media elke maand tips en weetjes meegeven over duurzaam ondernemen.

Op My Jetair een link plaatsen met tips over hoe klanten duurzaam op reis kunnen gaan.

Op onze site tips over eco-driving geven.

Vragen stellen rond duurzaamheid bij de peiling naar klantentevredenheid.

Tijdens de komende sales runs alle reisagenten inlichten over duurzaam toerisme en hen tips geven hoe ze eco-hotels kunnen promoten aan klanten.

Het online plaatsen van green smileys.

De optie eco-hotel opnemen tussen de snel keuzes bij online boeken.

Ambities

16. Onze (toekomstige) medewerkers sensibiliseren en communiceren over duurzaam ondernemen via duurzaamheidstrainingen aan de meerderheid van onze collega’s.

17. Verder stimuleren van onze collega’s om hun ecologische voetafdruk te verminderen en zo hun CO2 uitstoot te verlagen.

18. Werknemers verder actief aansturen minder papier te verbruiken.

19. Attenties voor het personeel zijn steeds duurzaam waar mogelijk.

20. Op regelmatige tijdstippen blijven wij peilen naar de tevredenheid onder werknemers.

Heel belangrijk 24%

Belangrijk 52%

Matig belangrijk

22%

Onbelangrijk 2%

Hoe belangrijk vinden de werknemers van TUI Belgium duurzaam toerisme?

82% van onze

collega’s is trots om

voor TUI Belgium te

mogen werken

Collega’s

Onze ambitie tegen 2015: Alle medewerkers werken in een respectvolle, veilige, gezonde en

stimulerende werkomgeving.

Alle werknemers van Jetair

hebben in totaal samen

826 dagen gefietst

van en naar het werk in

maart 2013

Toerisme is

verantwoordelijk voor

235 miljoen

jobs, of één op elke 12

jobs wereldwijd (UNWTO, 2010)

Concrete acties

Op de career site wordt een duidelijke verwijzing gemaakt naar duurzaam ondernemen. Op deze manier trachten we meer duurzame collega’s aan te trekken tijdens de rekrutering.

Elk jaar blijven deelnemen aan een aantal groene initiatieven zoals Earth Hour, Carfree day, Fairtrade@work, …

Alle aparte vuilnisbakjes aan de bureaus worden weggehaald. Er komen een paar vuilnisbakken per verdieping waarbij er duidelijk kan gesorteerd worden.

Vrijwilligerswerk in de kijker plaatsen op onze intranet site en zal aangeboden worden als idee voor een teambuildingdag.

Meer dan 50% van de werknemers een duurzaamheidstraining laten volgen. Dit zal gebeuren via presentaties, workshops en e-learning.

Tijdens de jaarlijkse teambuilding dag de mogelijkheid voorzien om een cursus eco-driving te volgen.

Er wordt onderzocht in hoeverre het mogelijk is om laadpalen voor elektrische fietsen te installeren in de kelder van Jetair.

Alle printers algemeen instellen op recto verso printen. Wanneer medewerkers hun papier niet recto verso willen printen zullen ze dit handmatig moeten instellen.

Bij de volgende aankoop van printers wordt er gewerkt met afdrukken via het scannen van ieders persoonlijke badge.

Sinterklaas zal gevraagd worden om vanaf heden elk jaar Fairtrade chocolade uit te delen.

Travelife certificaat

Onze ambitie tegen 2015: Travelife gecertificeerd zijn.

TUI Belgium voldoet

reeds aan 145 van de

verplichte 158 (of

91,8%) Travelife

criteria

Als overkoepelende ambitie wil TUI Belgium het Travelife certificaat voor reisorganisaties & touroperators binnenhalen. Travelife is een toonaangevend opleidings-, management- en certificeringinitiatief voor toeristische bedrijven die zich inzetten voor het bereiken van duurzaamheid. Om dit certificaat te behalen moeten we aan 227 criteria voldoen.

158 van de criteria zijn verplicht. Deze verplichte vereisten kunnen in drie grote delen worden opgesplitst: 1. Legal criteria (39) zijn gerelateerd aan legale of wettelijke verplichtingen toegepast op de organisatie volgens de standaarden

van de Europese Unie. 2. Management criteria (34) moeten geïmplementeerd worden in het management raamwerk van de organisatie. 3. Performance criteria (85) zijn de criteria waarin TUI Belgium de meeste inspanning zal moeten steken. Deze vereisten

zorgen ervoor dat je verschillend bent van de niet-gecertificeerde bedrijven en zorgen dus voor een concurrentieel voordeel. De 69 andere criteria zijn vrijwillig.

(Bron: www.travelife.eu)

Slechts 3

touroperators

wereldwijd hebben dit

certificaat reeds

binnengehaald

Travel Award voor meest duurzame touroperator

Onze ambitie tegen 2015: het behouden van deze award.

Jaarlijks worden de Belgische reisindustrie awards uitgereikt. Sedert 2007 wordt er ook een Travel Award uitgereikt voor de meest duurzame touroperator. De Travel Awards worden georganiseerd door Travel Magazine, het vakblad voor de toeristische privésector. Toerismebedrijven kunnen deelnemen door een dossier in te dienen dat nadien door een onafhankelijke jury beoordeeld wordt.

Wij behaalden deze award nu al twee jaar op een rij. De jury kende deze award toe voor onze inspanningen die wij leveren

om het cultureel en natuurlijk erfgoed van de bestemmingen te vrijwaren,

om hotels met een duurzaam beheer aan te bieden,

om onze medewerkers te betrekken in ons duurzaam beleid &

om met moderne vliegtuigen te vliegen die de ecologische voetafdruk sterk verlagen.

(Bron: www.toerismevlaanderen.be)

In 2011 en 2012

hebben wij deze award in

ontvangst mogen nemen

Voor meer info rond duurzaam ondernemen Een woordje van de voorzitter van surf naar www.jetair.be/duurzaam_toerisme.htm het comité duurzaam ondernemen,

Roland Van Hulle

Duurzaamheid is een werkwoord. Duurzaamheid wordt door ons en door de TUI-groep beschouwd als één van onze kernwaarden. Het volstaat echter niet om er enkel over te praten. We moeten er ook, met zijn allen, onze schouders onder zetten willen we concrete resultaten halen. Dit TUI Belgium actieplan is een verzameling van onze doelstellingen voor de eerstvolgende jaren. Laat ons allemaal samen ervoor zorgen dat we die doelstellingen halen! Onze ‘stakeholders’ zullen ons hiervoor dankbaar zijn.

Hoofdkantoor TUI Belgium: Jetair N.V. Gistelsesteenweg 1 8400 Oostende Belgium

Duurzaamheidsactieplan TUI Belgium

2012-2015