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Weiterbildungsprogramm

2/2018Weiterbildungsprogramm

Starten Sie zu neuen Horizonten. Mit unserem Weiterbildungs-programm bleiben Sie an den aktuellen Entwicklungen dran. rhenag: einfach einen gute Job machen.

Durchstarter

2U N S E R A N G E B O T

Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Ihnen mit unserem Weiterbildungsangebot einen Überblick unseres Leis-tungsspektrums vorstellen zu können. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Seminarangebot mit aktuellem Wissen zu allen wichtigen Themenbereichen eines Energieversorgungsun-ternehmens. Insbesondere im Bereich der Energiewirtschaft stellen wir Ihnen in unseren Seminaren und Workshops die aktuellen gesetzlichen Regelungen mit den Auswirkungen auf Ihre tägliche Arbeit vor.

Wir haben unser Angebot erneut um einige Themen - insbesondere im Bereich Projekt-management und Führung – erweitern können. Wir würden uns freuen, Sie bei unseren Seminaren und Workshops in unserem Hause in Köln begrüßen zu können. Falls Sie eine Schulung speziell für die Mitarbeiter Ihres Unternehmens wünschen: Unsere Trainer

kommen selbstverständlich auch gerne zu Ihnen. Gerne konzipieren wir auch mit Ihnen gemeinsam das speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Seminar.

Ausführliche Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten. Im Internet befindet sich unter www.rhenag.de in der Rubrik „Stadtwerke“ – „Weiterbildung“ unser aktuelles Weiterbildungsprogramm sowie neue Themen mit aktuellem Bezug. Möchten Sie darüber hinaus mehr über unser Angebot wissen oder haben Sie Interesse an Seminaren, die Sie nicht in diesem Programm finden:

Sprechen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne. Auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail freuen sich Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105, E-Mail [email protected]), Katharina Kipke

(Telefon 0221.93731-357, E-Mail [email protected]) und Dr .Wioleta

Zurawska (Telefon 0221.93731-384, E-Mail [email protected]).

rhenag PersonalentwicklungJuni 2018

3P R O G R A M M Ü B E R S I C H T

Technik und Arbeitssicherheit

Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen

gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 6

Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen 6

Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-

Arbeitsblatt GW 128 7

Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-

Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung – 7

Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1 8

Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2 8

Praxis der Tiefbauarbeiten bei Leitungsverlegungen – ZTV A-StB 2012 9

Energiewirtschaft

Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung – 10

Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau – 10

Grundlagen des Portfoliomanagements – Bilanzkreismanagement – 11

Grundlagen des Portfoliomanagements – Bezugsoptimierung – 11

Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarkts 12

Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen 12

Einstieg in das Regulierungsmanagement 13

Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang 13

Der regulierungsoptimale Jahresabschluss 14

Netzbewertung – Kaufpreisbestimmung von Energienetzen 14

Kapitalkostenabgleich – Workshop zur Bestimmung des Kapitalkostenabzugs und

-aufschlags im Rahmen der ARegV-Novelle 15

Ausgestaltung von Pacht- und Dienstleistungsbeziehungen Neu 15

Kundenorientierung und Vertrieb

Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde“ 16

Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führen 16

Coaching im Kundenzentrum 17

Intensivtraining: Haltung zeigen in schwierigen Kommunikationssituationen.

Training mit Seminarschauspieler Neu 17

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon 18

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching – 18

Moderne Business Etikette 19

P R O G R A M M Ü B E R S I C H T4 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Informationsverarbeitung

Microsoft Word – Grundlagen Dokumenten- und Vorlagenerstellung 20

Microsoft Word – Auffrischung Dokumenten- und Vorlagenerstellung 20

Microsoft Word – Workshop umfangreiche Dokumente und Publikationen 21

Microsoft Excel – Grundlagen Tabellenkalkulation und Auswertung 21

Microsoft Excel – Auffrischung Tabellenkalkulation und Auswertung 22

Microsoft Excel – Workshop Komplexe Datenanalysen 22

Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling 23

Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung 23

Microsoft Access – Grundlagen Aufbau von relationalen Datenbanken 24

Microsoft Access – Workshop Komplexe Abfragestrukturen 24

Microsoft PowerPoint – Grundlagen Präsentationen / Masterfolien 25

Microsoft PowerPoint – Workshop Professionelle Präsentationen 25

Microsoft Outlook in der Bürokommunikation 26

Microsoft Project – Grundlagen Neu 26

Kaufmännische Software für EVU

Query Grundlagen 27

lima® Datenmodell – Grundkurs – 27

lima® Kundeninformationssystem für Einsteiger 28

lima® Anwendung für Sachbearbeiter 28

lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für Einsteiger 29

lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell: Zusammenspiel von

Abrechnung, Abgrenzung und Statistik 29

lima® Gerätemanagement 30

lima® Anwendung – GPKE und GeLi Gas – Grundlagen – 30

lima® Workshop – GPKE und GeLi Gas 31

lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner 31

lima® Netznutzungsrechnung (INVOIC und REMADV) – Grundlagen 32

lima® Anwendung – Prozessauswertung 32

lima® Datenmodell Marktkommunikation 33

PriMa Workshop und Erfahrungsaustausch 33

HR Entgelt – Basisschulung 34

HR Entgelt – Auswertungen 34

HR Entgelt – Tipps und Tricks 35

P R O G R A M M Ü B E R S I C H T5

Arbeitsmethodik

Zeitmanagement 36

Work-Life-Balance 36

Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte 37

Projektmanagement für Fortgeschrittene – Stolpersteine bei Projekten im

dynamischen und agilen Umfeld vermeiden Neu 37

Verbesserung der Teameffizienz – Workshop 38

Ziel- und ergebnisorientierte Besprechungen – Grundseminar Moderation 38

Sicher und überzeugend präsentieren – Souverän mit den Zuhörern agieren 39

Präsentationsseminar für Auszubildende 39

Rhetorik kompakt 40

Das gut organisierte Büro 40

Fix mit Outlook – Effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement 41

Geschäftsbriefe und E-Mails mit Pfiff 41

Führung und Zusammenarbeit

Schwierige Situationen der Führung souverän meistern 42

Führen in Zeiten der Digitalisierung Neu 42

Coaching: Führen in Veränderungsprozessen 43

Changemanagement Neu 43

Teamentwicklung – von der Gruppe zum Team – 44

Arbeitssicherheit für Führungskräfte – Vorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit,

Gesundheits- und Umweltschutz 44

Arbeitsrecht für Führungskräfte 45

Strategisches Multiprojektmanagement für Führungskräfte – Workshop 45

Medientraining 46

Organisatorische Hinweise

rhenag-Referenten und externer Trainerpool für Ihr Inhouse-Seminar 47

Hinweise zur Seminaranmeldung 48

Der Weg zu uns 49

Seminaranmeldeformular 51

T E C H N I K U N D A R B E I T S S I C H E R H E I T6 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Druckprüfung nach dem Kontraktionsverfahren für PE-Wasserrohrleitungen gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2

Teilnehmerkreis: Technisches Personal (Meister und Monteure)Zielsetzung: Vermittlung der speziellen Kenntnisse und Fertigkeiten

Inhalt: Ermittlung des Prüfdruckes mit Sonderregel für PE 100 SDR 17 Erläuterungen zum Ablauf des Kontraktionsverfahrens: Vorprüfung, Hauptprüfung mit integrierter Druckabfallprüfung; übliche Druckkurvenverläufe Erläuterungen zum Versuchsaufbau und zur Messausrüstung Durchführung zweier Druckprüfungen an einer dichten und einer undichten Druckrohrleitung

Methode: Vorträge, praktische DruckprüfungenReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – ArbeitssicherheitDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen

Termine und Anmeldung

Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag Siegburg, Dienstleistungszentrum (Fahrzeugwaschhalle)Preis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Jürgen Fey, Telefon 02241.95921-374

Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.

Regelmäßige Weiterbildung von Sachkundigen

Teilnehmerkreis: Sachkundige für Gas-Druckregelung Zielsetzung: Aufrechterhaltung des Wissenstandes von Sachkundigen

Inhalt: Schulung Flanschverbindung durch den Hersteller Regelwerk Arbeitssicherheit

Methode: Vorträge, DiskussionenReferenten: Mitarbeiter der Fachbereiche Netze – Netzmanagement und Netzservice, externe ReferentenDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: keine Begrenzung


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag SiegburgPreis: 560,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Eckart Fink, Telefon 02241.107-127


T E C H N I K U N D A R B E I T S S I C H E R H E I T7

Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128

Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Beherrschung einfacher vermessungstechnischer Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis.

Inhalt: Grundlagenkenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden

Methode: Vorträge, praktische ÜbungenReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: nach VereinbarungPreis: 620,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Christiane Koenigs-Merkens, Telefon 02241.95921-176


Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Rohrnetzen nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 – Auffrischungsschulung –

Teilnehmerkreis: Technisches Personal, Meister, MonteureZielsetzung: Nach DVGW-Arbeitsblatt GW 128 ist nach 3 Jahren eine Auffrischungsschulung zur Beherrschung der vermessungstechnischen Grundlagen sowie Kenntnisse der sachgerechten Darstellung in Theorie und Praxis erforderlich.

Inhalt: Kenntnisse der Vermessungstechnik Erstellung von Aufnahmeskizzen Praxisbezogene Vermessungsmethoden

Methode: Vorträge, praktische ÜbungenReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – NetzdokumentationDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: nach VereinbarungPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Christiane Koenigs-Merkens, Telefon 02241.95921-176


T E C H N I K U N D A R B E I T S S I C H E R H E I T8 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 1Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Verhandlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen, Optimierung der Qualität und der Wirtschaftlichkeit der Tiefbaumaßnahmen.

Inhalt: Arbeitssicherheit bei Tief- und Rohrleitungsbauarbeiten Verkehrssicherung von Baustellen im öffentlichen Straßenbereich DIN 4124 – Baugruben und Gräben – Böschungen, Verbau, Arbeistraumbreiten ZTV A-StB – Zusätzlich Technische Vertragsbedingungen für Aufgrabungen in Straßen Aufbruch von Verkehrsflächen Aushub und Verdichtung von Leitungsgräben Wiederherstellung des Oberbaus Kontrolle und Prüfung ATB-BeStra – allgemeine technische Bestimmungen für die Benutzung von Straßen Vertragsbedingungen „Tiefbau“

Methode: Vortrag, Diskussion, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzmanagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Mathias Oberle, Telefon 0221.93731-155 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452


Arbeitssicherheit und Regelwerk beim Leitungstiefbau in Straßen – Modul 2Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Leistungen der Tiefbauunternehmen regelmäßig kontrollieren und Ver- handlungen mit den Straßenbaulastträgern durchführen. Voraussetzung ist die vorherige Teilnahme an Modul 1.Zielsetzung: Verbesserung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes auf Netzbaustellen

Inhalt: Vergleich der gesetzlichen und technischen Anforderungen mit dem Ist-Zustand in den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz auf Baustellen Einschätzung durch die Teilnehmer bei Bedarf: Ergänzung oder Korrektur der von den Teilnehmern genannten Ergebnisse Besprechung der Ergebnisse mit dem Dienstleister Dokumentation anhand von Checklisten und Teilnehmerunterlagen

Methode: Baustellenbegehungen in Gruppen mit jeweils maximal 5 Teilnehmern, 30 bis 45 MinutenReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – Arbeitssicherheit und NetzserviceDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: Baustellen im Versorgungsgebiet des AuftraggebersPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Mathias Oberle, Telefon 0221.93731-155 Christoph Krippgans, Telefon 02241.95921-452


T E C H N I K U N D A R B E I T S S I C H E R H E I T9

Praxis der Tiefbauarbeiten bei Leitungsverlegungen – ZTV A-StB 2012 Teilnehmerkreis: Planer, Baubeauftragte, Meister, Techniker und Ingenieure aus Versorgungsunter- nehmen, die Netzbaumaßnahmen mit Tiefbauunternehmen planen, ausschreiben und überwachen sowie Abstimmungen mit Straßenbaulastträgern durchführen. Zielsetzung: Optimierung von Qualität und Wirtschaftlichkeit bei Tiefbaumaßnahmen

Inhalt: Aus dem Regelwerk für den Leitungstiefbau Wirtschaftliche Aspekte Benutzung von Straßen - ATB-BeStra Aufgrabungen von Verkehrsflächen Vertragsverhältnisse Qualifizierte Firmen Bautechnische Grundsätze Selbstverdichtende Böden und Baustoffe Verfüllen und Verdichten von Leitungsgräben Asphaltbefestigungen Platten- und Pflasterbeläge Abtreppungen, Reststreifen, Fugen, Ebenheit Mängel

Methode: Vortrag, Diskussion, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Netze – QualitätssicherungDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 30 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: nach VereinbarungPreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Krippgans, Telefon 02241.107-452


E N E R G I E W I R T S C H A F T10 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Grundlagen der Gaswirtschaft – Einführung –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasbezugs.

Inhalt: Der fossile Energieträger Erdgas Entstehung, Vorkommen und Eigenschaften Bedeutung und Verwendung Wertschöpfungskette Erdgas Suche und Förderung (Upstream) Transport und Speicherung (Midstream) Verteilung (Downstream) Markt und Wettbewerb Marktstrukturen und Handel Preisbildungsmechanismen Staatlicher Einfluss auf die Gaspreise Portfoliomanagement Gas Was ist Portfoliomanagement? Bestandteile eines Portfoliomanagements Anwendung der Energielastprognose

Methode: Vorträge, Diskussionen, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: 27. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253


Grundlagen der Gaswirtschaft – Aufbau –Teilnehmerkreis: Neu- und Quereinsteiger in die GaswirtschaftZielsetzung: Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Grundlagen des Erdgasverkaufs, die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und die Anwendungstechnik.

Inhalt: Erdgasverkauf am Beispiel der rhenag Tarif- und Grundversorgung Preisbildung Sonderkundenverträge Liberalisierung des Erdgasmarktes Ordnungspolitische Rahmenbedingungen Unbundling und Regulierung Netzzugang Rahmenbedingung und Potential der Anwendungstechnik allgemeine Rahmenbedingungen, ENEV, KWKG, EEG usw. Anwendungstechnik: Vorstellung neuer Technologien Wirtschaftlichkeit: Anlagenbeurteilung unter Vollkostengesichtspunkten

Methode: Vorträge, Diskussionen, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft und Energiegeschäft – Portfoliomanagement der rhenagDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221.93731-253 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.

E N E R G I E W I R T S C H A F T11

Grundlagen des Portfoliomanagement – Bilanzkreismanagement –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Sie erhalten grundlegende Kenntnisse, um am Markt der neuen Gasbeschaffung teilnehmen zu können.

Inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System als Grundvorausetzung Grundlagen des Netzzugangs Bilanzierung und Bilanzausgleich Stadtwerke – Handel Operative Umsetzung Neue Anforderungen (GaBi Gas, Leitfaden Bilanzkreismanagement)

Methode: Vorträge, Diskussionen, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Wehner, Telefon 02241.107-123


Grundlagen des Portfoliomanagement – Bezugsoptimierung –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in der Gasbeschaffung und im GasvertriebZielsetzung: Kennenlernen der Voraussetzungen und Möglichkeiten, durch diversifizierte Gasbeschaffung die Bezugskosten reduzieren zu können.

Inhalt: Energiedatenmanagement (EDM)-System und Bilanzkreismanagement (BKM) als Grundvorrausetzung Marktgebiete Absatzplanung Neu- und Altgebiete flexible und feste Vertragslieferung Spot und Terminprodukte Optimierungsvorgang Kooperation Risikomanagement

Methode: Vorträge, Diskussionen, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – PortfoliomanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: max. 12 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 300,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Luise Reinhardt, Telefon 02241.107-407



Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Strommarkt tätig sind (Vertrieb, Netz)Zielsetzung: Für die praktische Tagesarbeit werden die notwendigen elektrizitätswirtschaftlichen Grundlagen der Stromversorgung und des Strommarktes dargestellt.

Inhalt: Elektrizitätswirtschaftliche Grundlagen und Begriffe Stromerzeugung und Energieträger Das elektrische Leitungsnetz Energiebeschaffung, Marktmodelle, Lieferantenwechsel Vertrieb und Wettbewerb im Strommarkt Energiedienstleistungen Rechtliche Rahmenbedingungen

Methode: Vorträge, Diskussion, Fallbeispiele, angeleitete Eigen- und GruppenerarbeitungReferent: Mitarbeiter der Fachbereiche Dienstleistungsgeschäft und RechtDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: 18. September 2018Ort: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: David Rivkin, Telefon 0221. 93731-253


Grundlagen des Energierechts für Nichtjuristen

Teilnehmerkreis: Neueinsteiger in die Energiewirtschaft und Nichtjuristen, die innerhalb ihres Auf- gabengebietes mit einer Vielzahl rechtlicher Fragestellungen in Berührung kommenZielsetzung: Sie erhalten einen Überblick und ein grundlegendes Verständnis der wesentlichen rechtlichen Grundlagen der Energiewirtschaft.

Inhalt: Historie des Energiewirtschaftsgesetzes und Auswirkungen auf die Praxis Regulierung und Entflechtung Grundlagen von Netznutzung, Netzanschluss und Messwesen Wie wird Strom und Gas verkauft? Energievertrieb in Recht und Praxis Aktuelle Urteile und Auswirkungen auf die Vertragsgestaltung

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, DiskussionReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Recht Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: max. 20 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Dr. Simona Laakmann, Telefon 0221.93731-171


E N E R G I E W I R T S C H A F T13

Einstieg in das RegulierungsmanagementTeilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte der Energiewirtschaft, die sich einen Überblick über die deutsche Anreizregulierung und das Regulierungsmanagement verschaffen wollen und über die aktuellsten Entwicklungen des Regulierungsrahmens informiert werden wollen. Zielsetzung: Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Elemente der deutschen Anreizregulierung. Anhand einfacher Zahlenbeispiele werden die Ermittlung der Netzkosten nach NEV sowie die Regulierungsformel veranschaulicht.

Inhalt: Grundlagen der Anreizregulierung Grundidee der Anreizregulierung Aufgaben und Befugnisse der Behörden Erlösobergrenze Überleitung der Jahresabschlüsse zu Netzkosten nach Strom-/GasNEV in der Kostenprüfung Elemente der Regulierungsformel Effiziente und ineffiziente Kosten (Benchmarking) Dauerhaft nicht beeinflussbare Kosten Qualitätselement, Inflationsausgleich und Produktivitätsfortschritt Kapitalkostenabgleich Regulierungskonto Weitere Bestandteile der Anreizregulierungsformel wie volatile Kosten oder Investitionsmaßnahmen nach § 23 ARegV Melde- und Veröffentlichungspflichten im Kalenderjahr Aktuelle Diskussion zur Weiterentwicklung der Anreizregulierung

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und DiskussionenReferenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1 Tag

Termine und AnmeldungTermin: 8. Oktober 2018 Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36Preis: 800,00 €Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.kvk-kompetenzzentrum.de

Regulierungsmanager – Zertifikatslehrgang –Schlüsselqualifikation für den effizienten Betrieb von EnergienetzenTeilnehmerkreis: Praktiker des Regulierungsmanagement, Netzbetreiber Zielsetzung: Sie erfahren durch praxiserfahrene Dozenten, welche kaufmännischen, regulatorischen, rechtlichen und technischen Aufgaben Sie für ein funktionierendes Regulierungsmanagment bearbeiten müssen. Der Lehrgang schließt mit der Zertifizierung durch Prof. Dr. Andreas Hoffjan, TU Dortmund.

Inhalt: Modul 1: Grundlagen des Regulierungsmanagements – Profil des Regulierungsmanagers Modul 2: Regulierung und Recht – Kostenantrag, Veröffentlichungspflichten und aktuelle Verfahren Modul 3: Anreizregulierung – Netzentgeltregulierung - Qualitätsregulierung Modul 4: Netzcontrolling und strategische Netzsteuerung Modul 5: Assetmanagement und Netztechnik Modul 6: Konzessionsverfahren und Netzübergänge

Methode: Vorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion Prüfung: Multiple-Choice-Klausur, Bearbeitung einer FallstudieReferenten: u.a. - Prof. Dr. Andreas Hoffjan, Technische Universität Dortmund, Jan Gasten, Allgäu Netz GmbH, Jens Noack, Regulierungsmanager, Stromnetz Berlin GmbH, Jochen Günter, Leiter Netze, Rhein-Sieg Netz GmbH, Björn Germscheid, Netz Lübeck GmbH, Dr. Gerrit Volk, Referatsleiter – Zugang zu Gasverteiler netzen, technische Grundsatzfragen, Versorgungsqualität, Bundesnetzagentur, Johannes Christ, Leiter Netznutzung/Kundenservice, Rhein-SiegNetz GmbH, Jörg Sembach, Senior Expert, Stromnetz Berlin GmbH, Dr. Gerhard Mener, Mainova AG, Jan Kiskämper, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. Dr. Desiree Jung, Jung Rechtsanwälte, Dr. Andreas Esser, KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH, Christoph Mucha, KVK, Timo Unkel, KVK, Daniel Fink, KVKDauer: 5 Tage

Termine und AnmeldungTermin: 12. - 16. November 2018Ort: BerlinPreis: 4.195,00 € pro Person zzgl. HotelkostenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha Telefon 0221-93731-375 Timo Unkel, Telefon 02241-107-305

Das detaillierte Programm finden Sie unter http://www.kvk-kompetenzzentrum.de


Der regulierungsoptimale JahresabschlussTeilnehmerkreis: Sämtliche Fachkräfte/Führungskräfte der Energiewirtschaft, die im Regulierungsmanagement, Controlling oder der Finanzbuchhaltung arbeiten und bei den Jahresabschlussarbeiten für einen Netzbetreiber unterstützen.Zielsetzung: Der testierte Spartenabschluss bildet die Grundlage für die Netzkostenermittlung im Rahmen der Kostenprüfung Strom/Gas. Es werden Möglichkeiten vorgestellt, im Rahmen der Abschlus- serstellung das Kostenkürzungsrisiko zu reduzieren.

Inhalt: Regulatorische Anforderungen an die Bilanz Einfluss der Spartenbilanz auf die Netzkosten nach NEV Reduzierung des Abzugskapitals (z.B. Rückstellungsbildung) Optimale Nutzung des Umlaufvermögens Risiko Kapitalausgleichsposten Besonderheiten bei Pacht- und Dienstleistungsmodellen Auswirkungen der Aktivierungspolitik Exkurs: Aktivische Absetzung von Ertragszuschüssen Regulatorische Anforderungen an die GuV Stetigkeit der Aufwands- und Ertragspositionen Umgang mit Einmaleffekten des Basisjahres Kürzungssichere Ausgestaltung von Dienstleistungsbeziehungen Handelsrechtliche und kalkulatorische Abschreibungen Kostenzuordnung und Schlüsselungssystematik

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und DiskussionenReferenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbHDauer: 1/2 Tag

Termine und AnmeldungTermin: 4. Dezember 2018, 9.30 - 12.30 UhrOrt: KVK Siegburg, Am Turm 36Preis: 400,00 €Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221-93731-375

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.kvk-kompetenzzentrum.de

Netzbewertung – Kaufpreisbestimmung von EnergienetzenTeilnehmerkreis: Technische und kaufmännische Fach- und Führungskräfte, die sich mit Themen rund um Konzessionsbewerbung, Netzbewertung und Regulierungsmanagement befassen.Zielsetzung: Sie lernen praxisorientiert den Kaufpreis eines Gas- oder Stromnetzes im Rahmen eines Konzessionsverfahrens zu ermitteln um eine fundierte Entscheidungsgrundlage für Ihre Konzessionsbewerbung oder Netzpreisverhandlung zu erlangen.

Inhalt: Grundlagen der Netzbewertung Bestimmung der Bewertungsbasis Verfahren zur Bewertung von Netzen Sachzeitwert Kalkulatorischer Restwert Ertragswert (Teil-)Übertragung der EOG nach dem novellierten § 26 ARegV Bewertungsperspektiven Möglichkeiten der indikativen Netzbewertung Bedeutung des Kapitalisierungszinssatzes Besonderheiten bei der Bewertung von Gasnetzen

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, DiskussionReferent: Dr.-Ing. Andreas Esser, Geschäftsführer, KVK Björn Germscheid, Leiter Konzessions- und Kooperationsmanagement, Netz Lübeck GmbHDauer: 1 Tag


Termin: 20. September 2018Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36Preis: 900,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375


15E N E R G I E W I R T S C H A F T

Neu

Kapitalkostenabgleich – Workshop zur Bestimmung des Kapitalkostenabzugs und -aufschlags im Rahmen der ARegV-NovelleTeilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte des Regulierungsmanagements und der kaufmännischen NetzsteuerungZielsetzung: Sie lernen den Berechnungsprozess des Kapitalkostenabschlags und -aufschlags anhand von praxisnahen Berechnungsbeispielen kennen. Die neuen Herausforderungen auf die Investitionsplanung werden detailliert besprochen.

Inhalt: Kapitalkostenabgleich Gesetzliche Grundlagen Systematik des Kapitalkostenabgleichs Berücksichtigung der Übergangsjahre im Rahmen des Systemwechsels (Gas 2016/2017, Strom 2017/2018) Diskussion von Fallbeispielen Vorstellung der Ermittlungslogik des Kapitalkostenaufschlags/-abschlags Darstellung der Annahmen zu den Rechenbeispielen Berechnung und Diskussion verschiedener Szenarien der Investitionsplanung Handlungsempfehlungen zum Erhebungsbogen Auswirkungen auf die Investitionsplanung

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, DiskussionReferenten: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1 Tag


Termin: 6. November 2018Ort: KVK Siegburg, Am Turm 36Preis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375


Ausgestaltung von Pacht- und DienstleistungsbeziehungenTeilnehmerkreis: Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte des Regulierungsmanagements und der kaufmännischen NetzsteuerungZielsetzung: Die Verpachtung des Netzanlagevermögens an einen Netzbetreiber ist ein gängiges Netzbetriebsmodell. Auch die Auslagerung operativer Prozesse des Netzbetriebs im Rahmen von Dienstleistungsverträgen betrifft viele Netzbetreiber. In diesem Seminar werden Möglichkeiten zur wirtschaftlichen Ausgestaltung des Pachtvertrags sowie von Dienstleistungsbeziehungen diskutiert.

Inhalt: Überblick zu gängigen Netzbetriebsmodellen Wirtschaftliche Ausgestaltung von Pachtverträgen Ausgestaltung der Pachtformel sowie der Pachtnebenkosten Datenaustausch im Kalenderjahr (Fokus Abstimmung Investitionen) BKZ/HAK im Pachtmodell Entscheidungshoheit Verpächter vs. Netzbetreiber Kostenprüfung – Besonderheiten Pachtverhältnis und mögliche Sonderregelungen Exkurs: Offenen Fragen zum Smart Meter Roll Out Wirtschaftliche Ausgestaltung von Betriebsführungsverträgen Kostenorientierte Ausgestaltung der Betriebsführung Inhaltliche Ausgestaltung von Betriebsführungsverträgen Kostenprüfung – Besonderheiten Dienstleisterbogen

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, DiskussionReferent: Experten der KVK Kompetenzzentrum Verteilnetze und Konzessionen GmbH Dauer: 1/2 Tag

Termine und AnmeldungTermin: 5. November 2018, / 9.30 - 12.30 UhrOrt: KVK Siegburg, Am Turm 36Preis: 400,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Christoph Mucha, Telefon 0221.93731-375


K U N D E N O R I E N T I E R U N G U N D V E R T R I E B16 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Kundenkontakt persönlicher gestalten: „Wie ticke ich, wie tickt mein Kunde?“

Teilnehmerkreis: Alle Mitarbeiter, die ihre interne und externe Kommunikation verbessern möchtenZielsetzung: Übergeordnet: Verbesserung der Menschenkenntnis – bezogen auf die eigene Person und die des Gesprächspartners. Konkret: Das eigene Kommunikationsverhalten besser verstehen, Stärken ausbauen, Gefahren reduzieren; sich besser auf den individuellen Kommunikationsstil des Kunden einstellen – effektiver und verbindlicher kommunizieren

Inhalt: Unterschiedliche Charaktere in der Kommunikation kennenlernen Eigene Verhaltensweisen in Normalsituation und Stress analysieren und optimieren Erlerntes Modell auf Kunden anwenden, sein Verhalten besser verstehen, sich darauf einstellen und persönlichkeitsgerecht kommunizieren

Methode: Fragebogen-basierte Individualanalyse, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenübungen, Spielfilmanalyse, individuelles FeedbackReferenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage Wenn von der Gruppe gewünscht, wird ein vertiefender Praxistag angeboten.Teilnehmerzahl: 8 Personen


Termin: 5. - 6. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Schwierige Gespräche mit Kunden sicher führenTeilnehmerkreis: Mitarbeiter, die im Kundenkontakt/Kooperation mit Marktpartnern stehen und häufig oder aktuell mit schwierigen Situationen konfrontiert sind.Zielsetzung: Das Seminar vermittelt Kenntnisse und Strategien zur Konfliktvermeidung, -reduzierung und -bewältigung. Arbeitsgrundlage sind besonders „typische“ Themen, vor allem die Bearbeitung von konkreten Fällen aus der Arbeitspraxis.

Inhalt: Die wichtigsten methodischen Handwerkzeuge der Kundenkommunikation „Sich selbst im Griff haben“, Grundlage souveränen Kundenkontaktes Von der Beschwerde bis zum persönlichen Angriff: Schwierige Situationen im Kundenkontakt mit dosierter Intervention steuern und stressarm bewältigen Lernen und Üben am Praxisfall

Methode: Gruppenarbeit, Rollenübungen, Videofeedback, Praxisfallbearbeitung, Einzelfeedback (auf Wunsch)Referenten: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

K U N D E N O R I E N T I E R U N G U N D V E R T R I E B17

Coaching im KundenzentrumTeilnehmerkreis: Mitarbeiter der Kundenzentren, die in direktem persönlichen Kundenkontakt stehen.Zielsetzung: Die Entwicklung der letzten Jahre stellt die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Kundenzentren vor zunehmend größere Herausforderungen im Kundenkontakt. Die Zahl unzufriedener Kunden hat sich erhöht, der Umgangston, mit dem diese Unzufriedenheit artikuliert wird, verschärft. Das Coaching unterstützt in der Arbeitspraxis vor Ort und vermittelt am Beispiel konkreter Gespräche Methoden und Techniken zur Gesprächsoptimierung, Eskalationsvermeidung und Deeskalation.

Inhalt: Coaching von 2 bis 4 Mitarbeitern pro Tag an ihrem Arbeitsplatz Feedbackgespräch direkt im Anschluß an das vorangegangene Kundengespräch Umsetzungsübungen der Feedbackinhalte in den Folgegesprächen Gesprächsführungstechnik: Zielorientierung, Fragetechnik, Tätigkeitsbe- schreibung, Ich-Botschaften Deeskalation: Techniken zur Aggressionsvermeidung und -senkung, Grenzen ziehen, Selbstschutz Auf Wunsch werden, parallel zum Einzel-Coaching, auch Aspekte der Team- kooperation im Kundenzentrum sowie Fragen der Ablauforganisation und räumlichen Gestaltung thematisiert.

Methoden: Einzel-Coaching mit individuellem Feedback, Übungen in PraxissituationenAuf Wunsch: Teambesprechung zu Kooperation und AblauforganisationTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: ca. 2 bis 4 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: 2 bis 4 Personen pro Tag

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: Arbeitsplatz des TeilnehmersPreis: abhängig von der Anzahl der PersonenAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Intensivtraining: Haltung zeigen in schwierigen Kommunikations-situationen. Training mit SeminarschauspielerTeilnehmerkreis: Führungskräfte, Key Account Manager, Mitarbeiter, die Verhandlungen mit Kunden führen.Zielsetzung: Die eigene Gesprächshaltung erkennen und durch effektive Feedback-Methode optimieren.

Inhalt: 1.Tag: Individuelle Stärken und Gefahren analysieren, Haltung und Auftritt des Gesprächspartners einordnen; Kommunikationsmodell zur Konfliktbewältigung anwenden (Standing!) 2. Tag: Arbeit mit dem Seminarschauspieler (SSP): Erste Umsetzungsübungen; zentral: Jeder Teilnehmer geht mit eigenem Praxisbeispiel in die Einzelübung.

Methode: Individuelle Analyse, Gruppenübungen; Kernelement: 3-stufige Rollenübung: SSP spiegelt das Verhalten des Teilnehmers, der dadurch die Wirkung, die er bei Gesprächspartnern auslöst, bei sich selbst spürt. Intensive, oft überraschende, auch erheiternde Selbsterfahrung mit hohem Lernfortschritt. Im Anschluss individuelle Erarbeitung und mit Ausprobieren von Verbesserungen.Trainer: Karl Solbach, Köln, zertifiziert für die Arbeit mit SSP 2.Tag: SSP: Schauspielausbildung, mindestens 5 Jahre erfolgreich als Schauspieler Bühne, Film, TV, eineinhalb Jahre Ausbildung SSP bis zum Zertifikat Zertifizierung: Institut Synergie, Marktführer SSP in Europa Für den Fall, dass bei Ihnen die Übungsvariante Neugier und/oder Bauchgrummeln verursacht: [email protected] (ausführliche Beschreibung anfordern) oder Website www.institut-synergie.de Dauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 5 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 1.750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Neu

K U N D E N O R I E N T I E R U N G U N D V E R T R I E B18 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt Zielsetzung: Effektive und kundenorientierte Kommunikation am Telefon Professioneller Umgang mit Gesprächspartnern

Inhalt: Bedeutung des Telefonkontaktes zum Kunden Vertrauen gewinnen und Kompetenz ausstrahlen Fragetechniken als Mittel der Gesprächssteuerung Bedeutung des „Aktiven Zuhörens“ Kundenorientierte Gesprächsführung Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Anrufbeantworter und Mailbox Telefonzentrale und Empfang (falls gewünscht)

Methode: Vorträge, praktische Übungen, RollenspieleTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 10 Personen



Kundenorientierte Kommunikation am Telefon – Coaching –

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter in allen Funktionen mit telefonischem Kundenkontakt, die bereits ein Telefon-Training besucht haben.Zielsetzung: Praxisorientierte Unterstützung Ihrer Kommunikation am Telefon direkt am Arbeitsplatz.

Inhalt: Beobachtung Ihrer Kommunikation am Telefon durch den Coach Feedback im Einzelgespräch Spiegelung Ihrer Stärken und Schwächen Tipps und Anregungen zur Verbesserung

Methode: Coachingprozess, EinzelgesprächTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: ca. 2 Stunden pro PersonTeilnehmerzahl: bis 4 Personen pro Tag


Termin: nach VereinbarungOrt: Arbeitsplatz des TeilnehmersPreis: 430,00 € pro Person bei insgesamt 4 Personen an einem StandortAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

K U N D E N O R I E N T I E R U N G U N D V E R T R I E B19

Moderne Business Etikette

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, die besonders im geschäftlichen Bereich auf ein höfliches und korrektes Verhalten Wert legen.Zielsetzung: Ob im täglichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten, bei Meetings oder auf Geschäftsreisen – das Wissen um die richtigen Umgangsformen ist unerlässlich und kann den beruflichen Erfolg beeinflussen.

Inhalt: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Körpersprache, Distanzzonen, Dresscodes Die 5 Signale der Souveränität Umgangsformen am Arbeitsplatz Wer grüßt wen zuerst? Grüßen mit Händedruck Das Vorstellen und Bekanntmachen Auftreten beim Kunden: Kundenorientierte Kommunikation Gästebetreuung und Small Talk Verhalten in der Öffentlichkeit Manieren rund ums Restaurant (falls gewünscht)

Methode: Kurze Impuls-Vorträge, Demonstrationen, Rollenspiel Trainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office Management Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro Person Anmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Microsoft Word – Grundlagen Dokumenten- und Vorlagenerstellung

Teilnehmerkreis: Anwender, die Word erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Word

Inhalt: Aufbau von Briefen / Anschreiben Praktische Formatwerkzeuge Gliederungsfunktionen, Navigationsbereich Einrichten des Seitenlayouts Dateiverwaltung / Druckfunktionen Serienbrieferstellung Vorlagen definieren und nutzen Dokumente sinnvoll strukturieren Verwaltung und Organisation

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft Word – Auffrischung Dokumenten- und Vorlagenerstellung

Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Word auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Word

Inhalt: Aufbau von Briefen / Anschreiben Praktische Formatwerkzeuge Gliederungsfunktionen, Navigationsbereich Einrichten des Seitenlayouts Dateiverwaltung / Druckfunktionen Serienbrieferstellung Vorlagen definieren und nutzen Dokumente sinnvoll strukturieren Verwaltung und Organisation

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen


20I N F O R M A T I O N S V E R A R B E I T U N G

I N F O R M A T I O N S V E R A R B E I T U N G21

Microsoft Word – Workshop Umfangreiche Dokumente und Publikationen –

Teilnehmerkreis: Anwender, die häufig umfangreiche Dokumente oder Publikationen erstellen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Word.Zielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten zur professionellen Erstellung von großen Dokumenten

Inhalt: Direkte Formatierung versus Formatvorlagen Abbildungsverzeichnisse verwalten Formatvorlagen erstellen, effektiv nutzen Zitate und Quellen verwalten und ändern Fuß- /Endnoten anlegen und verwalten Nummerierte Überschriften mit Hilfe von Erstellen des Zentraldokuments Formatvorlagen erstellen Hinzufügen von Filialdokumenten zum Unterschiede zwischen Seiten und Zentraldokument Abschnittwechseln Arbeiten mit Filialdokumenten Abschnittsbezogene Kopf- und Fußzeilen in (Kombinieren, teilen, umbenennen, umwandeln etc.) einem Dokument verwalten Vorteile der Gliederungsansicht Arbeiten mit Seitenzahlen Nutzen von Textmarken, Hyperlinks und Referenzierung auf Formatvorlagen Feldfunktionen Inhaltsverzeichnisse automatisch erstellen Stichwortverzeichnisse anfertigen Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, Erfahrungsaustausch praktische Übungen am PCTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen


Microsoft Excel – Grundlagen Tabellenkalkulation und Auswertung

Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-KenntnisseZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Funktionen von Excel

Inhalt: Relative und absolute Bezüge Tabellenformatvorlagen Seitenlayout definieren Einstieg in Formeln und Funktionen Diagramme erstellen Bedingte Formatierungen Arbeitsblatt- / Arbeitsmappen-Schutz Datenbankfunktionen in Excel Auswertungswerkzeuge Pivot Tabellen Pivot Diagramme Datenschnitte


Termine und AnmeldungTermin: 10. – 11. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Microsoft Excel – Auffrischung Tabellenkalkulation und Auswertung

Teilnehmerkreis: Anwender, die ihre vor längerer Zeit erworbenen Kenntnisse in Excel auffrischen möchtenZielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Excel

Inhalt: Relative und absolute Bezüge Tabellenformatvorlagen Seitenlayout definieren Einstieg in Formeln und Funktionen Diagramme erstellen Bedingte Formatierungen Arbeitsblatt- / Arbeitsmappen-Schutz Datenbankfunktionen in Excel Auswertungswerkzeuge Pivot Tabellen Pivot Diagramme Datenschnitte


Termine und AnmeldungTermin: 10. Oktober 2018Ort: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft Excel – Workshop Komplexe Datenanalysen

Teilnehmerkreis: Anwender, die Excel intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse zur Bearbeitung umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben der Tabellenkalkulation mit den professionellen Möglichkeiten des Programms

Inhalt: Einsatz von Datenbankbezügen Komplexe Formeln und Funktionen Datenbankfunktionen in Excel Erweiterte Pivot Analysen PowerPivot Funktionen Datenmodelle in Pivot Konsolidierung von Datenquellen Einstieg in die Makroprogrammierung

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 5. November 2018 Ort: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105



Microsoft Excel – Workshop Datenanalyse und Controlling Teilnehmerkreis: Anwender, die Kenntnisse zu Bearbeitung und Controlling umfangreicher Datenmengen benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Nutzung von Funktionen und Pivot-Tabellen zu Analyse und Controlling umfangreicher Datenmengen

Inhalt: Datums- und Zeitberechnungen Teilergebnisse in vorhandene Listen einfügen Verweisfunktionen Vorbereitung der Datenquelle Häufigkeiten und Rangfolgen Pivot-Tabellen – Einstieg und Möglichkeiten einfache statistische und Zählfunktionen, Gruppierungen in Pivot-Tabellen Rundungsfunktionen Berechnete Felder und Elemente Bedingte Berechnungen u.a. mit SUMMEWENN(), Visualisierung mittels Pivot-Charts ZÄHLENWENN() Betriebsabrechnungsbogen erstellen Darlehensannuitäten mit finanzmathematischen Divisionskalkulation Funktionen berechnen Anwendung von Äquivalenzziffern Dynamische Vergleiche mit WAHL() und Prozesskostenrechnung BEREICH.VERSCHIEBEN() Breakevenanalyse Abschreibungen berechnen mit den Funktionen Deckungsbeitragsrechnung LIA() und DIA() Datenkonvertierung mit Hilfe des Textkonver- tierungs-Assistenten Daten mit dem Query-Assistenten aus Daten- banken übernehmen Daten aus dem Internet in Excel 2013 importieren Filtern und Sortieren, Arbeiten mit Autofilter und Spezialfiltern Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 Personen


Microsoft Excel – Workshop VBA Programmierung und Automatisierung Teilnehmerkreis: Anwender, die mit der Programmiersprache VBA (Visual Basic für Applikationen) die Anwendungsmöglichkeiten von Excel erweitern und ihren Anforderungen anpassen möchten. Voraussetzung sind Kenntnisse des Aufbaukurses und Praxis in Excel.Zielsetzung: Sie lernen die Möglichkeit kennen, durch den Einsatz von Makros und der Programmierung mit Visual Basic weitergehende und anspruchsvollere Lösungen mit Excel zu finden.

Inhalt: Objekte, Methoden und Eigenschaften Kontrollstrukturen Makros aufzeichnen und einsehen Schleifen Erste Schritte im VBA Editor Bedingungen Prozeduren erstellen Fallunterscheidungen Programme ausführen Programmsprünge Explizite Deklaration von Variablen Debugging (Fehlersuche) Variablentypen, Deklarationen Grundlagen der Ereignisprogrammierung Gängige Excelobjekte zur Programmierung von Formulare erstellen Schriftart und Farbe Bindung von Ereignissen an Prozeduren Zellen und Zellbereichen Klick abfangen Markierungen Zelländerungen abfangen und prüfen Zwischenablage Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 5 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 4. - 5. Juli 2018 Ort: rhenag KölnPreis: 650,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

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Microsoft Access – Grundlagen Aufbau von relationalen Datenbanken

Teilnehmerkreis: Anwender, die Access erstmalig einsetzen möchten und mit bestehenden Datenbanken arbeiten werden. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von Access

Inhalt: Grundlagen einer Datenbank Benutzeroberfläche Daten zu Tabellen hinzufügen und bearbeiten Daten suchen und sortieren Daten filtern Abfragen Auswahlabfragen Parameterabfragen Berechnende Abfragen Formularassistent Berichtsassistent Dateiverwaltung


Termine und AnmeldungTermin: 5. - 6. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft Access – Workshop Komplexe Abfragestrukturen

Teilnehmerkreis: Anwender, die Access intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in Access.Zielsetzung: Realisierung von anspruchsvollen Aufgaben des Datenbankmanagements mit den professionellen Möglichkeiten des Programms

Inhalt: Datenbankdesign, Indexbäume Beziehung zwischen verschiedenen Tabellen Verknüpfungseigenschaften Fortgeschrittene Abfragetechniken Fortgeschrittene Möglichkeiten des Formulardesigns Gruppierung in Berichten Erstellung und Nutzung von Makros





Microsoft PowerPoint – Grundlagen Präsentationen / Masterfolien

Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint erstmalig einsetzen möchten. Voraussetzung sind PC- und Windows-Kenntnisse.Zielsetzung: Beherrschung der grundlegenden Funktionen von PowerPoint

Inhalt: Handhabung von Masterfolien und Layouts Professionelle Gestaltungsmöglichkeiten Gliederung der Inhalte und Illustrationen Roter Faden einer Präsentation Bewusster Einsatz von Multimediaeffekten Einbinden externer Daten – Excel / Word Erstellung von Handouts, Notizen



Termin: 8. – 9. Oktober 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Microsoft PowerPoint – Workshop Professionelle Präsentationen

Teilnehmerkreis: Anwender, die PowerPoint intensiv einsetzen und erweiterte Kenntnisse benötigen. Voraussetzung sind Kenntnisse des Grund- oder Auffrischungskurses und Praxis in PowerPoint.Zielsetzung: Erstellung anspruchsvoller Präsentationen

Inhalt: Definition von Zielgruppen und Ergebnis Arbeiten mit Foliendesigns Mehrere Master in einer Präsentation verwenden Multimediaeffekte optimal nutzen Timing der Bildschirmpräsentation Begleitmaterialien vorbereiten Präsentationstechniken sinnvoll auswählen Rhetorik, Lampenfieber, Pannen



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Microsoft Outlook in der Bürokommunikation

Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Kennenlernen der Möglichkeiten von Outlook

Inhalt: Outlook kennenlernen Kalender drucken, anpassen und senden E-Mails erstellen und senden Besprechungen organisieren E-Mails gestalten Aufgaben verwalten E-Mails empfangen Ordner und Elemente verwalten Den Überblick über Ihre E-Mails behalten E-Mail-Erstellung automatisieren Kontaktverwaltung und Adressbücher, E-Mails verwalten Kontakte verwalten Zugriff und Berechtigungen erteilen Mit dem Adressbuch arbeiten Outlook individuell einrichten Termine eintragen und bearbeiten

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann IT Schulung & BeratungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 5 PersonenVoraussetzungen: Outlook-Kenntnisse



Microsoft Project - Grundlagen

Teilnehmerkreis: Projektleiter, ProjektmitarbeiterZielsetzung: Kennenlernen der grundlegenden Möglichkeiten von Project

Inhalt: Einführung Benutzeroberfläche Zeitplanung erstellen Abhängigkeiten definieren Ressourcen verwalten Organisation von Meilensteinen Kritischer Pfad / Aufgaben Projektcontrolling in Project

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC an Beispielen aus Ihrem Arbeitsumfeld, ErfahrungsaustauschTrainer: Carsten Buchmann, cbuchmann_IT Schulung & BeratungDauer: 2 TagTeilnehmerzahl: 8 Personen




Neu

K A U F M Ä N N I S C H E S O F T W A R E F Ü R E V U27

®

Query GrundlagenTeilnehmerkreis: Benutzer der iSeriesZielsetzung: Nutzung der leistungsfähigen Abfragesprache Query auf Datawarehouse iSeries, Datenbankzugriff auf iSeries aus MS-Office und Client Access.

Inhalt: Query Ergebnisfelder definieren Felder und Sätze auswählen Sortierfelder und Sortierfolgen auswählen Spaltenformate und Summenfunktionen für Berichte Gruppenwechsel definieren Ausgabe- und Verarbeitungsmöglichkeiten auswählen ODBC Erstellen einer Datenquelle Verknüpfung von iSeries -Daten mit Excel Word (Serienbrief) Access Client Access Datenübertragung von iSeries nach PC

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Grundlegende Kenntnisse der o. g. Office-Produkte, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries

Termine und AnmeldungTermin: 7. November 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Adrian Knobeloch, Telefon 0221.93731-262


lima® Datenmodell – Grundkurs –Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Stamm- und Rechnungsdateien des integrierten Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.

Inhalt: Einführung in die Dateistrukturen Vorstellung der zentralen Dateien (Kundenstamm, Objektstamm, Vertragsstamm etc.) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Kenntnisse in lima bzw. aus dem Bereich Verbrauchsabrechnung

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213



lima® Kundeninformationssystem für Einsteiger Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit dem Kundeninformations- system lima® unter der grafischen Oberfläche kennen.

Inhalt: Grundzüge Datenmodell lima®

Funktionen der grafischen Oberfläche Grundlegende Funktionen des Kundeninformationssystems Erstellung und Pflege von Stammdaten (Kunde, Debitor, Objekt, Vertrag) Darstellung der wichtigsten Geschäftsvorgänge

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: 3. September 2018, 8. November 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329 David Rivkin, Telefon 0221.93731-253


lima® Anwendung für Sachbearbeiter Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen die Anwendung des Informations- und Abrechnungssystems lima® kennen.

Inhalt: Funktionalitäten des Kundeninformationssystems Allgemeines Pflege (Kunde, Objekt und Debitor) Vorgänge Rechnungserstellung Vorzeitige Abrechnung/Jahresabrechnung Abschläge Debitoren Auswertungen Tipps & Tricks aus der Praxis Meinungsaustausch

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainerin: Kathrin Deroy, Leiterin Verbrauchsabrechnung Stadtwerke Kamp-Lintfort Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: 20. September 2018, 15. November 2018Ort: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Frau Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Kathrin Deroy, Telefon 02842.930-17



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lima® Anwendung Debitorenbuchhaltung für Einsteiger

Teilnehmerkreis: Einsteiger, Auszubildende der Debitorenbuchhaltung, Mitarbeiter des VertriebsZielsetzung: Sie lernen an konkreten Geschäftsvorfällen den Umgang mit der lima® Debitoren- buchhaltung kennen.

Inhalt: Debitorenkonto im Dialog Mahnungen, Sperrungen Auswertungen

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs – Energiegeschäft ForderungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzungen: Kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse, grundlegende PC-Kenntnisse, Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit iSeries


Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Paul Zettelmann, Telefon 02241.107-235


lima® Workshop Jahresabschluss im Zweimandantenmodell –Zusammenspiel von Abrechnung, Abgrenzung und Statistik inklusive Mehr-/Mindermengenabrechnung

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Optimale Nutzung der Standardstatistik und der Abgrenzung

Inhalt: Statistik Abgrenzung Jahresabschluss Neuerungen Aktuelle Themen

Methode: Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, DiskussionTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-Consulting und -IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 14 PersonenVoraussetzung: Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von lima®


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213 Dr. Andreas Ernesti, Telefon 0221.93731-315



lima® Gerätemanagement

Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der Geräteverwaltung, TechnikZielsetzung: Sie lernen an konkreten Vorgängen den Umgang mit dem lima® Gerätemanagement.

Inhalt: Gerätekatalog, Prüftabellen, Neuzugang Funktionalitäten des Gerätemanagements im Dialog Gerätezuordnung zu Objekten Umlagerungsvorgänge Massenverarbeitung Turnusmäßige Geräteüberprüfung und -dokumentation Stichprobenverfahren Inventur

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Gerätetechnische Grundkenntnisse, grundlegende PC- Kenntnisse, Kenntnisse in der Arbeit mit der iSeries

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Miroslaw Blaschczok, Telefon 0221.93731-213 Dr. Andreas Ernesti, Telefon 0221.93731-315


lima® Anwendung – GPKE und GeLi Gas – Grundlagen –

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen die Kommunikationsprozesse nach GPKE und GeLi Gas und deren Abbildung in lima® kennen.

Inhalt: Beschluss GPKE/GeLi Gas der Bundesnetzagentur Datenformate und Nachrichtentypen EDIFACT-Nachrichten in lima verarbeiten Abbildung der Kommunikationsprozesse

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer.Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grundkenntnisse

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Drecker, Telefon 0221.93731-314 Bei Mitarbeitern der rhenag-Gruppe fallen Kosten nur an, sofern sie nicht durch den geltenden Betriebsberatungsvertrag abgedeckt sind.


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lima® Workshop – GPKE und GeLi Gas

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Erfahrungsaustausch Kommunikationsprozesse und deren Abbildung in lima® nach GPKE und GeLi Gas

Inhalt: Kommunikationsprozesse

Methode: Erfahrungsaustausch auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Praxis- beispiele, Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer. Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Lars Drecker, Telefon 0221.93731-314


lima® Verbindlichkeitenverwaltung Marktpartner

Teilnehmerkreis: Sachbearbeiter aus der VerbrauchsabrechnungZielsetzung: Sie lernen den Umgang mit der lima® Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung kennen.Inhalt: Verbindlichkeitenverwaltung Netznutzung im Dialog Der Empfang von INVOICs Die maschinelle und manuelle Prüfung Die Bearbeitung empfangener INVOICs Die Buchungsanweisung Der Zahllauf Die Versendung der REMADVs

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-AbrechnungssystemeDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzungen: Kenntnisse in der Bildschirmarbeit mit lima®, Grundkenntnisse über GPKE und GeLi Gas


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Ralph-Eduard Zenger, Telefon 0221.93731-124



lima® Netznutzungsrechnung (INVOIC und REMADV) – Grundlagen

Teilnehmerkreis: lima® Anwender, die in den Bereich Netznutzungsabrechnung und Bearbeitung von Zahlungsavisen (REMADV) einsteigen möchtenZielsetzung: Sie erhalten Grundkenntnisse zum Thema Netznutzungsabrechnung.

Inhalt: Was ist eine INVOIC? Was ist eine REMADV? Ablehnungsgründe für Netznutzungsrechnungen Die einzelnen Bearbeitungsschritte von eingehenden Zahlungsavisen (REMADV)

Methode: PowerPoint-Präsentation und Demonstration in lima® (Testmandant)Trainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – Projekte und SteuerungDauer: ca. 5 StundenTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundkenntnisse im lima® Kundeninformationssystem


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Ursula Roitsch, Telefon 0221.93731-329


lima® Anwendung – Prozessauswertung

Teilnehmerkreis: Erfahrene Sachbearbeiter aus der Verbrauchsabrechnung mit Grundkenntnissen in der ProzessbearbeitungZielsetzung: Sie lernen neue Möglichkeiten in der Selektion von Prozessen sowie die korrekte und effiziente Verwendung der Filtereinstellungen kennen.

Inhalt: Filtereinstellungen der Prozessbearbeitung Selektion über die „Übersicht offener Prozesse“ Filtereinstellungen der Prozessauswertung

Methode: Präsentation der gegebenen Filtermöglichkeiten, Lösung von Praxisproblemem auf Grundlage der von den Teilnehmern mitgebrachten Beispielen, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, kaufmännische und energiewirtschaftliche Grund- kenntnisse, Grundkenntnisse in der Prozessbearbeitung


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Christian van Hasselt, Telefon 0221.93731-312



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lima® Datenmodell Marktkommunikation

Teilnehmerkreis: Benutzer der iSeries aus dem Bereich der Marktkommunikation Zielsetzung: Sie lernen das Modell der Marktkommunikation kennen.

Inhalt: Einführung der Dateistruktur Vorstellung der zentralen Dateien (Schnittstellen, Prozessdateien) Erläuterung der Datenabhängigkeiten (Schlüsselfelder, Tabellen) Beispiele aus der Praxis anhand von Query

Methode: Kurzreferate, Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels VideobeamerTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft – IT-RegulierungsmanagementDauer: 1/2 TagTeilnehmerzahl: 12 PersonenVoraussetzung: fundierte lima®-Kenntnisse, Kenntnisse in Query/ODBC/Client Access, Grundkenntnisse aus dem Bereich der Marktkommunikation

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnKosten: 350,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Martina Kühnel, Telefon 0221.93731-219 Lars Drecker, Telefon 0221.93731-314


PriMa Workshop und Erfahrungsaustausch Teilnehmerkreis: Anwender der rhenag-Software zum Vertrags- und DebitorenmanagementZielsetzung: effektiverer Einsatz der PC-Software PriMa

Inhalt: Grundvoraussetzung Allgemeiner Programmablauf Testlauf/Originallauf/Sicherungslauf Rechnungsnummer Übertragungswege nachträgliches Ändern von Datensätzen Sicherungskonzept Dokumentenvorlagen Struktur der Programmsprache (Syntax) Anwendung der #-Befehle, ~ Feldern Schleifenprogrammierung Berechnungsmöglichkeiten Erstellung eines neuen Briefes Erfahrungsaustausch

Methode: Vorführung der einzelnen Möglichkeiten mittels Videobeamer, praktische Übungen am PCTrainer: Mitarbeiter des Fachbereichs Dienstleistungsgeschäft - IT-ConsultingDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 8 PersonenVoraussetzung: Grundlegende PC-Kenntnisse

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnKosten: 530,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Jörg Mühlenkamp, Telefon 0221.93731-238


K A U F M Ä N N I S C H E S O F T W A R E F Ü R E V U34 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

HR Entgelt – Basisschulung –Teilnehmerkreis: Neue Mitarbeiter in der Personalabteilung Zielsetzung: Sie lernen die Grundlagen, um eine Entgeltabrechnung mit VEDA HR Entgelt selbstständig durchführen zu können.

Inhalt: Benutzeroberfläche Begriffe und deren Bedeutung Reihenfolge der Entgeltabrechnung Mitarbeiter mit unterschiedlichen Steuer- und Sozialversicherungsmerkmalen erfassen, korrigieren und abrechnen feste und variable Vergütungsbestandteile erfassen Schätzung Sozialversicherungsbeiträge Versand Beitragsnachweise per Dakota vorläufige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren endgültige Abrechnung durchführen, kontrollieren und analysieren Zahlungen bearbeiten Löhne / Gehälter Krankenkassenbeiträge

Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 6 PersonenVoraussetzung: Kenntnisse im Steuer- und Sozialversicherungsrecht

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 1.030,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351

HR Entgelt – Auswertungen

Teilnehmerkreis: Mit der Entgeltabrechnung betraute Mitarbeiter, die mit HR Entgelt abrechnen.Zielsetzung: Sie lernen anhand praktischer Fallbeispiele, wie Sie selbständig die gewünschten Auswertungen schnell und einfach erstellen können.

Inhalt: Ad-hoc-Berichte über Mitarbeiter, Lohnarten und Krankenkassen variable Sichten variable Teilauflistung Export variabler Sichten in Excel Diagramm-Assistent Jahressammler-Listen auf Lohnartenebene auf Lohnkontenebene Listen Be- und Abzüge Liste Bewegungsdaten Gesetzliche und amtliche Statistiken – Berufsgenossenschaftsliste

Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351


HR Entgelt – Tipps und Tricks

Teilnehmerkreis: Anwender von HR Entgelt mit Kenntnissen im Steuer- und SozialversicherungsrechtZielsetzung: Sie erhalten wertvolle Tipps und Kniffe, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen werden. Inhalt: schnelle Navigation effektive Erfassung Stammdaten effektiv nutzen

Methode: Vortrag, Diskussion, Demonstration und praktische ÜbungenTrainer: Trainer der VEDA GmbHDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 550,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Rudolf Wolber, Telefon 0221.93731-351

A R B E I T S M E T H O D I K36 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

ZeitmanagementTeilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Effektiverer Umgang mit der eigenen Zeit, Zeit gewinnen zur eigenen Disposition

Inhalt: Erarbeiten und klassifizieren von persönlichen Zielen Eliminieren von „Zeitfressern“ Optimieren des eigenen Arbeitsablaufs Umgang mit Störungen Einsatz von Arbeitshilfen und Techniken (u.a. Outlook)

Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 24. – 25. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Work-Life-BalanceTeilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte, die Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen wollenZielsetzung: Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es wichtig, Ihr persönliches Gleichgewicht nicht zu verlieren und Ihr Leben in Balance zu halten. Sie werden sich mit den Anforder- ungen Ihres Arbeitsplatzes auseinandersetzen, Ihre persönlichen Stressoren aus- manchen und konkrete Lösungsansätze zum besseren Umgang mit Belastungen entwickeln.

Inhalt: Stress und seine Auswirkungen auf Ihre Gesundheit Ihre persönliche Stressorenanalyse Mögliche Ursachen Ihre individuellen Lösungsansätze Definition von Entwicklungspfaden Methoden der Stressbewältigung Balance zwischen Arbeit und Privatleben Frühwarnmerkmale von Burn-out

Methode: Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Kurzvorträge, Entspannungsübungen, Gymnastik, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 8 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

A R B E I T S M E T H O D I K37

Projektmanagement für kleine und mittlere Projekte Teilnehmerkreis: Projektverantwortliche, Projektleiter und Projektmitarbeiter, die insbesondere häufig kleine Projekte bearbeiten.Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen, welche klassischen Methoden des Projektmanagements sich eignen, um als strukturierende Elemente gerade in kleinen Projekten die Projektabwicklung zu erleichtern.

Inhalt: Der rote Faden zur Strukturierung und Planung von kleinen und mittleren Projekten Das Projektumfeld analysieren: Anlass und Projektbeteiligte Das Kraftfeld der Akteure beleuchten: Wer unterstützt das Projekt? Von welcher Seite ist mit Widerstand zu rechnen? Auftragsklärung bei kleinen und mittleren Projekten: Aufgaben und Ziele abgrenzen Das Projekt richtig strukturieren Anforderungen an Termine, Kosten und Personalkapazität ableiten Sinnvolle Meilensteine auf dem Weg zur Zielerreichung Den Projekterfolg messbar machen – Kennzahlen definieren Führung und Kommunikation in kleinen und mittleren Projekten Verantwortlichkeiten und Entscheidungskompetenzen innerhalb des Projektes festlegen Die Rolle des Projektleiters; Merkmale guter Projektleitung; typische Führungsfehler im Projekt Erfolgreich Verhandeln und Delegieren innerhalb des Projektes Typische Konflikte und Umgang mit konfliktreichen Situationen Erfolgreiche Abwicklung und Steuerung von kleinen und mittleren Projekten Den Projektstand sichtbar machen Kommunikation und Dokumentation im Projekt Handlungsbedarf bei Abweichungen erkennen und analysieren Die ursachenorientierte Problemlösung Prioritäten setzen und folgerichtig Entscheidungen vorbereiten Die Entscheidungsprozesse moderieren

Methode: Fallbeispiele, moderierte Diskussion, Kleingruppenarbeit Trainer: Dr.-Ing. Petra SittartDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 10 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 28. - 29. November 2018Ort: rhenag KölnPreis: 690,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Projektmanagement für Fortgeschrittene - Stolpersteine bei Projekten im dynamischen und agilen Umfeld vermeiden Teilnehmerkreis: Erfahrene ProjektleiterZielsetzung: Die Teilnehmer lernen, was agile Projekte und agiles Projektmanagement bedeutet. Sie werden sensibilisiert für die gute Projektplanung bei Projekten im dynamischen Umfeld und sind in der Lage, bereits in der Planung die Basis für die erfolgreiche Projektsteuerung zu legen.

Inhalt: Das Team bestimmt die gewünschten Inhalte selbst. Im Vorfeld des Workshops erfolgt ein ausführliches Briefing des Moderators. Mögliche Inhalte:

Unterschiede und Ergänzungen des agilen Projektmanagements zum traditionellen Projektmanagement. Formulierung von Zielen im agilen und dynamischen Projektumfeld Stakeholder-Analyse Eckpunkte der Projektplanung und Strukturierung der Projektarbeit Kennzahlen und Indikatoren Risikomanagement Umgang mit Veränderungen im Projekt Projektsteuerung Erfolgsfaktoren der Zusammenarbeit im Projektteam Commitment im Projektteam Methode: Fallbeispiele, moderierte Diskussion, Kleingruppenarbeit Trainer: Dr.-Ing. Petra SittartDauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 10 Personen

Termine und Anmeldung Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Neu

A R B E I T S M E T H O D I K38 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Workshop: Verbesserung der Teameffizienz Teilnehmerkreis: Teams oder kleinere AbteilungenZielsetzung: Verbesserung der Zusammenarbeit im Team, des Teams mit anderen Abteilungen, des Teams mit dem Kunden

Inhalt: Das Team bestimmt die gewünschten Inhalte selbst. Im Vorfeld des Workshops erfolgt ein ausführliches Briefing des Moderators. Mögliche Inhalte: Optimierung der Kommunikation/Arbeitsabläufe im Team Verbesserung der Schnittstellenkommunikation/Kooperation mit den wesentlichen Arbeitspartnern unternehmensintern Entwicklung neuer und Verbesserung bisheriger Auftrittsvarianten beim Kunden Umgang mit Reklamationen und Konflikten in der Kommunikation mit dem Kunden. Fallarbeit an aktuellen „Baustellen“ in Kommunikation und Abläufen Methode: Abgestimmt auf den Bedarf; z.B.: Zeit- und zieleffektive Problemlösungstechniken, Kollegiale Fallberatung, Kreativmethoden zur zeiteffektiven Ideensammlung und – ausarbeitung, Rollenübungen für schwierige Gesprächssituationen, Präsentationen und Besprechungsmoderation, Persönlichkeits-Strukturmodell zur Team- und/oder KundenanalyseTrainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 Tage, darüber hinaus nach BedarfTeilnehmerzahl: Teamgröße


Ziel- und ergebnisorientierte Besprechungen – Grundseminar Moderation – Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die wichtigsten Arbeitstechniken zur effektiveren Gestaltung und professionellen Moderation von Besprechungen.

Inhalt: Vorbereiten einer Besprechung Durchführen einer Besprechung Nachbereiten einer Besprechung Grundlagen der Moderationstechnik Grundlagen der Gesprächssteuerung Grundlagen des Umgangs mit schwierigen Gesprächspartnern

Methode: Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen



Sicher und überzeugend präsentieren – Souverän mit den Zuhörern agieren

Teilnehmerkreis: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die unternehmesintern und extern präsentierenZielsetzung: Sie optimieren die persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. In diesem Seminar stehen Technik, Folienoptik, Struktur, Mediennutzung eher im Hintergrund. Zentral geht es um die zweite Säule von guten Präsentationen: Die Stärkung der individuellen Souveränität des Präsentierenden in Auftreten, im Umgang mit den Teilnehmern und den ablaufenden Prozessen in der Zielgruppe

Inhalt: Mein individueller Präsentationsstil – was passt zu mir? Erwartungen und Bedürfnisse der Zielgruppe Stärkung des Präsentierenden in der Wahrnehmung der Zuhörer durch Ansprache auf Sach- und Beziehungsebene Umgang mit Lampenfieber, Versprechern, Fehlern, Blackout, Pannen Einbeziehung des Publikums schon während der Präsentation Umgang mit Fragen, „Co-Referenten“ und „Hierarchen“ Störungsvermeidung und -behandlung – vom „Rascheln“, „Schwätzen“ bis zum Unmut Behandlung und Entschärfung schwerer Störungen, Provokationen, offener Konflikte Der Übergang in die Moderation nach der Präsentation

Methode: Einzelpräsentationen (mit Videofeedback), Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (Präsentationen aus der eigenen Arbeitspraxis bitte mit ins Seminar bringen.) Es werden keine PowerPoint-Folien bearbeitet.Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 19. – 20. November 2018Ort: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Präsentationstraining für Auszubildende

Teilnehmerkreis: Auszubildende aller Ausbildungsberufe, die sich auf ihre mündliche Abschussprüfung vorbereitenZielsetzung: Sie verbessern Ihre persönliche Wirkung in der Präsentation und in der Interaktion mit den Zuhörern. Sie bekommen Feedback zu Ihrer Verständlichkeit aus dem Blickwinkel von „EVU-Laien“ und somit den „Feinschliff“ für Ihre Präsentation vor der IHK.

Inhalt: Gestaltung und Aufbereitung Ihrer Präsentation Ihr individueller Präsentationsstil Zielgruppenanalyse und -orientierung in Vorbereitung und Durchführung Kernbotschaften einprägsam herausstellen: Passende Struktur und angemessene Medien Der Auftritt: Verständlich, ausdrucksstark, überzeugend - verbale und nonverbale Kompetenz Interaktion mit dem Publikum: Umgang mit Fragen und Störungen Umgang mit Lampenfieber

Methode: Einzelpräsentationen, Rollenübungen, Kurzvorträge, individuelles Feedback (Ihre Abschlusspräsentation muss im Konzept vorbereitet sein und zum Seminar mitgebracht werden.)Trainer: Karl Solbach, KölnDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 4 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 17. Dezember 2018Ort: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105


Rhetorik Kompakt

Teilnehmerkreis: Fach- und FührungskräfteZielsetzung: Sie erlernen die Kunst der freien Rede und des Vortrages und werden diese Fähigkeit in zahlreichen Übungssequenzen optimieren.

Inhalt: Äußere Grundlagen der Redefähigkeit (Körpersprache, Sprechweise, Sprache) Innere Grundlagen der Redefähigkeit (Lampenfieber, Selbstsicherheit im Auftreten, Selbstbewusstsein und –behauptung, mentale Einstellung auf die Redesituation) Redevorbereitung Bedeutung der emotionalen Ansprache Umgang mit Störungen Verschiedene Redeanlässe Ethische Fragen im Umgang mit dem Wort

Methode: Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 6 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 26. - 27. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Das gut organisierte Büro

Teilnehmerkreis: Assistent, Meister, SachbearbeiterZielsetzung: Kennenlernen effizienter Lösungen für ein gut organisiertes Büro, Entwicklung des passenden Ablagesystems

Inhalt: Welcher Schreibtischtyp sind Sie? Den Schreibtisch optimal organisieren – Alles da wo Sie es brauchen? Frühjahrsputz: So schaffen Sie Ordnung mit System! Den passenden Ablageort finden So viele Möglichkeiten: Das passende Ablage-System finden Was nun wie lange? – Dokumentenwertigkeit Suchen und Finden: Ordnungssysteme Nichts vergessen: die Wiedervorlage Die EDV-Ablage: Schaffen Sie Ordnung in Ihrem E-Mail-Posteingang und auf dem Laufwerk Die Zentralablage: Tipps für gemeinsam genutzte Schränke und Räume

Methode: Impulsvorträge, Übungen, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 8. Oktober 2018Ort: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105



Fix mit Outlook – Effizientes Aufgaben- & Zeitmanagement

Teilnehmerkreis: Sekretärinnen, Fach- und Führungskräfte mit Outlook-GrundkenntnissenZielsetzung: Kennenlernen der Funktionen von Outlook zur Optimierung Ihres Zeitmanagements

Inhalt: Mails aufräumen, übersichtlich ordnen und individuell hervorheben Lassen Sie Outlook für sich arbeiten: Regeln & Quick-Steps Zeitsparendes Bearbeiten von E-Mails mit dem AHA-System Wandeln Sie E- Mails blitzschnell zu Aufgaben, Terminen oder Besprechungen um Aufgaben delegieren und trotzdem immer im Blick halten Nie wieder etwas vergessen: Wiedervorlage-Möglichkeiten in Outlook Post-Ist adé: elektronische Notizen – schnell und sicher Erstellen Sie sich Ihre individuellen To-Do-Listen, sortieren und gruppieren Sie nach Wunsch

Methode: Workshop, praktische Übungen am PC, ErfahrungsaustauschTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 6 - 8 Personen


Termin: nach Vereinbarung Ort: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Geschäftsbriefe und E-Mails mit Pfiff

Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte aus allen ArbeitsbereichenZielsetzung: Techniken kennenlernen, um Briefe und E-Mails korrekt, übersichtlich und leicht verständlich abzufassen, Formulierungsschwächen erkennen und durch entsprechende Formulierungen ersetzen.

Inhalt: Zeitgemäße Korrespondenz per Mail Anschrift und Anrede korrekt gestalten Briefgestaltung: Bezugszeichenzeile oder Infoblock? Treffende Einleitungen und Abschlüsse Moderne Grußformeln Positiv schreiben und einen hölzernen Papierstil vermeiden Rechtschreibklippen

Methode: Vorträge, praktische Übungen, DiskussionTrainer: Katja Furmaniak, SEMINARSCHMIEDE für Office ManagementDauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 12 Personen

Termine und AnmeldungTermin: 19. September 2018Ort: rhenag KölnPreis: 420,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

F Ü H R U N G U N D Z U S A M M E N A R B E I T42 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Schwierige Situationen der Führung souverän meisternTeilnehmerkreis: Führungskräfte aller EbenenZielsetzung: Sie reflektieren Ihr bisheriges Führungsverhalten und erkennen Ihre Potentiale und Ihren Entwicklungsbedarf. Sie üben an Praxisfällen die konstruktive Bewältigung schwieriger Führungssituationen. Sie stärken Ihre persönliche Souveränität.

Inhalt: Merkmale der Persönlichkeit Definition gemäß empirischer Standards (Big Five der Persönlichkeit) Selbstreflexion des eigenen Tun und Handelns Schwierige Fragen der Führung Kritikgespräche Konflikte und Krisen zwischen Mitarbeitern Suchtmittel am Arbeitsplatz Junge Führungskräfte treffen auf etablierte Mitarbeiter Veränderungsmanagement Schwierige Situationen – persönlich definiert und lösungsorientiert bearbeitet Methode: Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch, praxisorientierte RollenübungenTrainer: Michael Roloff, Die Roloff Seminare, SiegburgDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: SeminarhotelPreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

Führung in Zeiten der DigitalisierungTeilnehmerkreis: Führungskräfte aller EbenenZielsetzung: Erkennen: Wie verändert Digitalisierung Gesellschaft, Wirtschaftsstruktur, Unternehmenskultur und Führung. Erarbeiten: Wie können wir uns in Führungsstil und -verhalten auf diesen Wandel einstellen.

Inhalt: Workshop-Fokus: Die Umwälzungen durch Digitalisierung, von der gesellschaftlichen Ebene bis zum Handeln des Individuums. Ausgangsbefund: Führungskräfte sind mit wachsendem Themenspektrum, größerer Aufgabenvielfalt und Methodenbreite sowie gleichzeitig kürzer werdenden Veränderungsintervallen konfrontiert. Unter wachsendem Druck leiden oft Unternehmenskultur und Führungskommunikation Rückblick: Von der hierarchischen Pyramide zum Unternehmens-Netzwerk – die Veränderung von Unternehmensstrukturen und den jeweiligen Führungskraft/ Mitarbeiter-Rollen in der Vergangenheit. Aktualisierung: Digitale Revolution!? Zu erkennende und zu erwartende gesellschaftliche Veränderungen, Marktwandel als Dauerzustand, permanenter Change im Unternehmen, Macht- und Kommunikationsveränderungen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Strategien: Orientierung in sich ständig wandelndem Umfeld - adäquate Führungsstile und variables Führungsverhalten. Methode: Schwerpunkt: Interaktiv; selbstgesteuerte Recherche der Arbeitsmaterialien und Thesengrundlagen (eigenes netzfähiges Gerät notwendig), Themen-Café.Trainer: Karl Solbach, Köln Dauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 10 Personen


Neu

F Ü H R U N G U N D Z U S A M M E N A R B E I T43

Neu

Coaching: Führen in VeränderungsprozessenTeilnehmerkreis: Führungskräfte aller Ebenen Zielsetzung: Wachsender Wettbewerbsdruck und neue gesetzliche Vorgaben beschleunigen Veränderungsprozesse in der Energiewirtschaft. Das erhöht die Anforderungen an und die Verantwortung von Führungskräften. In solchen Phasen heißt Führung insbesondere: Orientierung vermitteln. Das Coaching unterstützt die Entfaltung der Führungswirkung in der persönlichen Entwicklung und in der Kommunikation mit den Mitarbeitern.

Inhalt: (in individueller Abstimmung) u.a.: Reflexion: das eigene Persönlichkeitsprofil und der Umgang mit Veränderung Definition der persönlichen Entwicklungsziele Instrumente zum Steuern des Führungsverhaltens Phasen der Reaktion auf Veränderung kennen und nutzen Konstruktive Beteiligung eher kontinuitätsorientierter Mitarbeiter Veränderungsbereitschaft im Team: Wandel als Kontinuität Professionelle Feedback-Methodik

Methode: Beratungsgespräch, Profilanalyse, Rollensequenzen, VideofeedbackReferent: Karl Solbach, KölnDauer: bedarfsorientiert; ab zwei halbe TageTeilnehmerzahl: Einzelcoaching

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: nach VereinbarungPreis: 1.000,00 € pro halben Tag; 1.800,00 € pro Tag Anmeldung: vorab unverbindliches Kennenlern- und AbstimmungsgesprächAnsprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

ChangemanagementTeilnehmerkreis: Führungskräfte und Mitarbeiter Zielsetzung: Erfolgsfaktor eines Unternehmens ist es sich an die Dynamik der Märkte anzupasse Neuerungen, wie z.B. Digitalisierung, Kostensenkung, Steigerung der Kundenzufriedenheit werden mit der Unternehmenskultur in Einklang gebracht und implementiert. Wir begleiten Sie vor, während und nach den Veränderungsprozessen. Basis dafür ist Ihre berufliche Praxis und Ihr eigenes Änderungsvorhaben. Wir durchleuchten die Kultur Ihres Unternehmens, nehmen die Anregungen der Geschäfts-/ Bereichsleitung auf, um im Anschluss Mutiplikatoren zu finden und gemeinsam alle Mitarbeitenden in den Changeprozess mitzunehmen. Ziel ist, dass alle an einem Strang ziehen und gemeinsam ein Prozess- handbuch erarbeiten und aktualisieren. Inhalt: Theorie von Veränderungsprozessen Anforderungen (Erwartungen von Unternehmensleitung und Mitarbeitern) Veränderungsvision nutzen Normalität von Veränderung begreifen und herstellen Regelkreis der Veränderung Konstruktiver Umgang mit Veränderung Steuerbarkeit und Unsteuerbarkeit von Systemen Umgang mit Widerstand als Führungsaufgabe Praxis in Veränderungsprozessen Arbeit an konkreten Fragestellungen des Unternehmens Eruieren von Veränderungsbedarf und neuen Möglichkeiten Vorbereitung auf mögliche Dynamiken im Veränderungsprozess Emotionale Reaktionen des Changeprozesses kennen und nutzen Multiplikatoren benennen und schulen Orientierung – Herausforderung - Perspektiven für die einzelnen Mitarbeiter Konsequenz für die Unternehmensleitung Erstellung eines Prozesshandbuches unter Mitwirkung aller Mitarbeiter Positionierung der leitenden Mitarbeitenden Zeitgemäße Mitarbeiterführung: Motivieren - Fordern - Fördern

Methode: Vorstellung der Theorien, Trainerinput, Diskussionen, Laborsituation, Moderierte Übungssequenzen, Gruppengespräche Interaktionen – Teilnehmer bringen eigene Praxisbeispiele mit ein, entwickeln ihre Strategie für den Veränderungsprozess. Mitarbeiter dienen als Multiplikatoren für andere Kollegen mit regelmäßigen Feedbackrunden. Im Wechsel erfolgt die Begleitung und Schulung der Unternehmensleitung, der Multiplikatoren und aller Mitarbeiter.Trainer Trainer der Akademie Heydevelthof, NettetalDauer: Die Prozessbegleitung findet Inhouse je nach Intensität und Umfang des Changeprozesses an mehreren Terminen innerhalb eines drei- bis vierwöchigen Turnus statt. Die Dauer ist je nach Intensität prozessabhängig.

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag Köln oder InhouseschulungAnmeldung und Preis: vorab unverbindliches Kennenlern- und AbstimmungsgesprächAnsprechpartner: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

F Ü H R U N G U N D Z U S A M M E N A R B E I T44 Weiterbildung 2. Halbjahr 2018

Teamentwicklung – von der Gruppe zum Team – Teilnehmerkreis: Mitarbeiter einer Arbeitsgruppe, die ein Grundverständnis von Teamarbeit entwickeln und eine Grundlage für eine effiziente Zusammenarbeit schaffen wollen.Zielsetzung: Die Teilnehmer entwickeln Verhaltensregeln für den Umgang miteinander. Sie trainieren und erproben deren Anwendung.

Inhalt: Unser Selbstverständnis als Team Rollen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams Klärung gegenseitiger Erwartungen Finden zukünftiger Ziele Stärken und Schwächen in der Zusammenarbeit Konstruktiver Umgang mit Stress und Konflikten im Team Erarbeiten von Absprachen, Maßnahmen und Verbesserungsvorschlägen

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Rollenspiele, Kleingruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, FeedbackReferenten: externer Trainer Dauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 8 Personen


Arbeitssicherheit für FührungskräfteVorgesetztenpflichten zu Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz

Teilnehmerkreis: kaufmännische und technische Führungskräfte, MeisterZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Grundlagen der Arbeitsschutz- organisation sowie der Führungsaufgaben und -verantwortung für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz. Inhalt: Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz als Führungsaufgaben Gesetzliche Grundlagen Linien- und Stabsverantwortung im Unternehmen Unternehmerpflichten gemäß Arbeitsschutzgesetz und BGV A1, z.B. Gefährdungsbeurteilung Unterweisungen Fremdfirmen-Management Rechtliche Verantwortung in der Arbeitssicherheit Arbeitsschutzmanagement im Unternehmen Unfallzahlen und Krankenquoten sowie Vorstellung häufiger Unfalltypen im Unternehmen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Sicherheitskultur im Unternehmen

Methode: Vorträge, Diskussion, ErfahrungsaustauschReferenten: Mitarbeiter des Fachbereichs Energiegeschäft – ArbeitssicherheitDauer: 4 bis 6 StundenTeilnehmerzahl: max. 30 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag Köln oder InhouseschulungPreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Mathias Oberle, Telefon 0221.93731-155


45F Ü H R U N G U N D Z U S A M M E N A R B E I T

Arbeitsrecht für Führungskräfte Teilnehmerkreis: FührungskräfteZielsetzung: Die Teilnehmer erhalten einen systematischen Überblick über die in ihrem Führungsalltag relevanten arbeitsrechtlichen Fragen.

Inhalt: Grundzüge des Arbeitsrechts Grundzüge der Beteiligung des Betriebsrats Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsvertrag Besonderer Arbeitnehmerschutz Störungen des Arbeitsverhältnisses Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Methode: Vorträge, Fallbeispiele, DiskussionTrainer: Wilfried Haas, Rechtsanwalt; Birgit Scholz, RechtsanwältinDauer: 2 TageTeilnehmerzahl: max. 15 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 750,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartnerin: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105 Strategisches Multiprojektmanagement für Führungskräfte – Workshop Teilnehmerkreis: Führungskräfte, die in ihrem Verantwortungsbereich mit vielen parallel laufenden Projekten konfrontiert sind. In Krisensituationen und in Konfliktfällen sind sie gefordert, fundierte Entscheidungen zu treffen, angefangen bei der Genehmigung von Projekten über die notwendigen Aktualisierungen der Projektprioritäten bis hin zu Änderungen aufgrund von unvorhergesehen Planabweichungen in der Realisierungsphase der einzelnen Projekte. Während die Projektleitung alle Entschei- dungen innerhalb des jeweiligen Projektes trifft, entscheidet die Führungskraft bei möglichen Auswirkungen auf die gesamte Projektlandschaft.Zielsetzung: Sie erfahren, die Plausibilität der Projektdefinition und Projektplanung der einzelnen Projekte zu hinterfragen, die gesamte Projektlandschaft hinsichtlich kritischer Faktoren zu bewerten und die Entwicklung der laufenden Projekte im gemeinsamen Kontext zu verfolgen.

Inhalt: Aufgabenverteilung zwischen Multiprojektmanagement und Projektleitung Merkmale des Projektauftrages Prüfung und Genehmigung von Projektanträgen Spezialfall: Führungskräfte sind auch interne Projektauftraggeber Qualität der Projektplanung einschätzen Instrumente der Projektplanung unterschiedliche Planungsfallen bei unterschiedlichen Projekttypen Multiprojektmanagement Ausgewogenheit des Projektportfolios Abhängigkeiten der laufenden Projekte; kritische Faktoren Kennzahlen und Reporting Umgang mit Engpässen Entscheidungen

Methode: Workshop, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, DiskussionTrainer: Dr.-Ing. Petra SittartDauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 8 Personen

Termine und AnmeldungTermin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 450,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Silvia Hirt, Telefon 0221.93731-105

46F Ü H R U N G U N D Z U S A M M E N A R B E I T


Medientraining

Teilnehmerkreis: Geschäftsführer, technische und kaufmännische Leiter sowie Mitarbeiter mit Auskunftsberechtigung gegenüber MedienZielsetzung: Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kommunikationskompetenz vor Mikrofon und Kamera, um im Ereignisfall mit Medien vor Ort zurecht zu kommen. Sie werden das Erlernte in simulierten Situationen vor der Kamera anwenden.

Inhalt: Arbeits- und Wirkungsweisen von Medien Kommunikation in der Krise Kernbotschaften entwickeln mediengerechte Formulierungen Das Statement Das Interview

Methode: Kurzvorträge, Rollenspiele, praktische Übungen vor der Kamera, individuelles Feedback Trainer: Michael Koschare (Journalist und ehemaliger Pressesprecher verschiedener Unternehmen)Dauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: max. 6 Personen


Termin: nach VereinbarungOrt: rhenag KölnPreis: 800,00 € pro PersonAnmeldung: P-MR, Katharina Kipke, Telefon 0221.93731-357Ansprechpartner: Dr. Detlev Albert, Telefon 0221.93731-109

47O R G A N I S A T O R I S C H E H I N W E I S E

rhenag-Referenten und externer Trainerpool für Ihr Inhouse-Seminar

Wir können Ihnen eine große Zahl von Referenten und Trainern anbieten, die ein

Thema in einem Inhouse-Seminar – abgestimmt auf Ihren unternehmensspezifischen

Bedarf – durchführen.

Folgende Themen werden durch fachkompetente rhenag-Referenten vermittelt:

Technik und Arbeitssicherheit

Energiewirtschaft

Kaufmännische Software für EVU

Bei folgenden Themenbereichen greifen wir auf unseren externen Trainerpool zurück:

Kundenorientierung und Vertrieb

Arbeitsmethodik

Führung und Zusammenarbeit

Informationsverarbeitung

Die externen Trainer haben sich in einer Reihe von Veranstaltungen für die rhenag bewährt.

Sie sind mit den typischen Zielgruppen und den besonderen Anforderungen in Energieversor-

gungsunternehmen vertraut. Deshalb können wir für die Qualität der von uns angebotenen

externen Trainer einstehen.

rhenag hat mit diesen Trainern Rahmenverträge geschlossen, von deren günstigen Konditionen

Sie profitieren. Die Trainer werden über die Abteilung P-MR von Ihnen beauftragt. Selbstver-

ständlich können Sie die in Frage kommenden Trainer vor einer Beauftragung persönlich

kennenlernen und dann Ihre Entscheidung treffen.

Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption Ihrer Inhouse-Seminare.

Hinweise zur Seminaranmeldung

Bei Seminaren im Hause der rhenag sind die Bewirtungskosten (ggf. Mittagessen) im Preis

inbegriffen. Bei Seminaren in einem Seminarhotel werden die Hotelkosten (Übernachtung,

Seminarbewirtung) anteilig zusätzlich berechnet. Alle angegebenen Seminarkosten

verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Um allen Interessenten die Teilnahme am gewünschten Seminar zu ermöglichen, bitten

wir Sie, uns Ihren Wunsch möglichst früh mitzuteilen. Auch bei noch nicht fest termin-

ierten Veranstaltungen bitten wir Sie, sich frühzeitig anzumelden, damit wir rechtzeitig

planen können. Das Anmeldeformular finden Sie auf Seite 51.

Bei Veranstaltungen mit einer begrenzten Teilnehmerzahl bieten wir bei Überbuchungen

nach Möglichkeit weitere Termine an.

Sollten Sie von einem Termin zurücktreten müssen, informieren Sie bitte

sofort Frau Kipke (Telefon 0221.93731-357) oder Frau Dr. Zurawska (Telefon

0221.93731-384) in der Abteilung P-MR. Bei Rücktritt innerhalb von 2 Wochen

vor Seminarbeginn werden bei Veranstaltungen mit rhenag-Referenten 80% der

Seminarkosten fällig.

Bei Seminaren mit externen Trainern müssen wir Ihnen bei Stornierung des Seminars

innerhalb von 4 Wochen vor Seminarbeginn wegen unserer eigenen Verpflichtungen

100 % der Seminarkosten berechnen.

Sollten Sie Bedarf für weitere, nicht in diesem Programm aufgeführte Weiterbildungsmaß-

nahmen haben, unterstützen wir Sie gerne bei der Konzeption und Organisation eines

Inhouse-Seminares bzw. bei der Recherche nach einem geeigneten externen Anbieter.

Ihre Ansprechpartnerinnen der Abteilung P-MR sind

Silvia Hirt (Telefon 0221.93731-105),

Katharina Kipke (Telefon 0221.93731-357) und

Dr. Wioleta Zurawska (Telefon 0221.93731-384).

O R G A N I S A T O R I S C H E H I N W E I S E48

So finden Sie uns mit dem Auto (über den Kölner Autobahnring):

1. Aus Richtung Süden über die A555 (Bonn) kommend bis Autobahnende. Im Verteilerkreis

geradeaus Richtung Innenstadt (Bonner Str.). An der ersten großen Kreuzung (separate Rechts-

abbiegerspur) rechts in den Bayenthalgürtel.

2. Aus Richtung Südosten über die A3 (Frankfurt) kommend bis zum Autobahndreieck Heumar,

weiter wie unter 3.

3. Aus Richtung Osten über die A4 (Olpe) kommend bis zum Dreieck Heumar, weiter auf die

A4 in Richtung Aachen, bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555 Richtung Köln-

Bayenthal, weiter wie unter 1.

4. Aus Richtung Norden über die A1 (Dortmund) bzw. A3 (Düsseldorf) kommend bis zum Auto

bahnkreuz Leverkusen, weiter auf die A3 Richtung Frankfurt bis Dreieck Heumar, weiter wie

unter 3 beschrieben.

5. Aus Richtung Westen über die A4 (Aachen) kommend bis zum Autobahnkreuz Köln-West,

weiter auf die A4 Richtung Frankfurt bis zum Autobahnkreuz Köln-Süd, hier auf die A555

Richtung Köln-Bayenthal, weiter wie unter 1.

D E R W E G Z U U N S49

N O T I Z E N50

A N M E L D E F O R M U L A R51

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