DUH Dental eOVR booklet & user manual يعماجلا نانسلأا بط...

DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام

Quality Unit at DUH | 2017 of 16



Directory

How to report incident\OVRs?................................................. كيف تقوم بالتبليغ عن حادثة؟

Page.3

How to handle incidents\OVRs................................................ كيف تتعامل مع حادثة؟

Page.9

Appendix.1: incident reporting process flow diagram............. : مخطط تدفق العملية لالبالغ عن األحداث1ملحق.

Page.12

Appendix.2: List of incidents category and subcategory……….. : قائمة بتصنيفات و انواع األحداث المراد التبليغ عنه2ملحق.

Page.13



4 خطوات للتبليغ عن حادثةSteps to report an OVR



Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية

①Type of incident

Select the category and subcategory of the incident.

و Help Topicمن قائمتي قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة

Subcategory.

②Incident Details

Specify the incident details (Date, location,

campus).

)المبنى\موقع\تاريخ(قم بتحديد تفاصيل الحادثة:

③Incident Description & immediate action

Provide a factual description of what happened and

what was/were the immediate action/s taken.

قم بوصف وقائع الحادثة و ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه.

④Submit the Report

ارسال تقرير الحادثةقم ب




Details Select the category and subcategory of the incident.

Each category is provided with its own unique subcategories.

Appendix.1 provides you with a detailed list for categories and subcategories available in the eOVR System.

شرح تفصيلي

قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة من قائمتي الــhelp topic و الـsubcategory.

.نوع الحادثة مرتبط بالتصنيف األساسي لها

المتورة في نظام يزودك بقائمة تفصيلية لتصنيفات و انواع األحداث المراد التبليغ عنه 1ملحق رقمeOVR.

①Type of incident

Select the category and subcategory of the incident.

و Help Topicمن قائمتي قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة

Subcategory.




Details You need to specify Which DUH campus does the incident take place in (BUC or GUC).

You need to specify the date and of the incident.

From the drop down list, you can specify the location of the incident (you can chose more than one location tag).

شرح تفصيلي

قم بتحديد المبنى الرئيسي الذي وقعت فيه الحادثة ) مبنى مستشفى األسنان الجامعي الرئيسيBUC أم مبنى عيادات

.في المدينة الجامعية للبنات( GUCالطالبات في كلية طب األسنان

الوقت و التاريخ قم بتحديد.

بامكانك اختيار أكثر من وسم لتحديد الموقع الحادثة بدقة.

②Incident Details

Specify the incident details (Date, location,

campus).

)المبنى\موقع\تاريخ(قم بتحديد تفاصيل الحادثة:




Details Use this description box to:

1. Provide a description of the incident (what happened?) 2. Provide details of the immediate actions that were taken (what did you do about

it? Your immediate response).

Keep objective and provide factual details only.

Don’t use names of staff or patients (if necessary always use the ID or MR numbers).

You can attach any related document.

شرح تفصيلي

:استخدم الصندوق الوصفي لتزويدنا بالمعلومات التالية وصف وقائع الحادثة .1 ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه .2

,ال تستخدم اسماء زمالئك او اسماء المرضى )في حالة الحاجة, قم باالشارة إلى قم بشرح الوقائع و الحقائق فقط الوطيفية او رقم ملف المريض(األرقام

بامكانك ايضاً استخدام هذا الصندوق الوصفي لرفع المرفقات المتعلقة بالحادثة

③Incident Description & immediate action

Provide a factual description of what happened and

what was/were the immediate action/s taken.

قم بوصف وقائع الحادثة و ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه.




Details To finalize and submit your report, enter the text shown in the image

Then click on the (create a new incident report) bottom below

Each report has a unique reference number of 7 digits starting with letter D (e.g.D000000).

شرح تفصيلي

,ادخل النص الذي يظهر امامك في الصورة.النهاء التقرير و رفعه ( باألحمرثم اضغط على زر تسليم التقرير) لكل تقرير رقم مرجعي خاص به مكون من سبعة خانات تبدأ بحرفD :مثال(D000000)

④Submit the Report

ارسال تقرير الحادثةقم ب



Handling assigned\routed eOVRs

التعامل مع التقارير الموجهة لقسمك



Handling assigned\routed eOVRs التعامل مع التقارير الموجهة لقسمك

Upon submitting the eOVR, quality unit will verify the

incident and route\endorse it to the involved or concerned department

Assigned members (handlers) of each department are given user access to the eOVR management page.

Incident can only be accessed by quality and endorsed department.

Handlers can access the OVR assigned to their department and post their feedback about the incident including Corrective actions, Preventive actions, investigations and Action plans.

يقوم قسم الجودة بمراجعة تقاريراألحداث\ eOVR و تحويلها إلى

اإلدارات المعنية من خالل النظام. نظام يتم تزويده بكلمة مرور خاصة لإدارة ممثل ل\لكل قسم بحيث يكون

لدخول لصفحة إدارة األحداث. عرض التقارير في النظام محصور على قسم الجودة و االدارات

المعنية فقط. من خالل ممثيليها متابعة يتعين على االدارات أو األقسام المعنية

باإلجراءات التصحيحية و الوقائية الحادثة في النظام و تقديم رد لإلفادة التي تم اتخاذها.

OVR details

تفاصيل الحادثة

Post reply

تقديم رد باإلفادة

Incident management page

صفحة إدارة األحداث



Appendices الملحقات



Appendix.1: Incident reporting process flow diagram .مخطط تدفق العملية لتقارير األحداث: 1ملحق



Appendix.2: List of incidents category and subcategory .المراد التبليغ عنه األحداث: قائمة بتصنيفات و انواع 2ملحق

Needle stick \ sharp injuries أدوات حادة\الوخز باإلبر

Needle stick الوخز باإلبر

Sharp injuries إصابة بأدوات حادة

Body fluid splashes لسوائل الجسمالتعرض

Documentation/practice الممارسات \التوثيق Incomplete medical record سجل طبي غير مكتمل

Misfiled medical record خطأ في حفظ سجل طبي

Failed appointment حجز موعد عيادة أسنان

Confidentiality خصوصية معلومات مريض

Policy not available تنظيمية غير متوفرةلوائح

Procedures/policy not followed لوائح تنظيمية غير مطبقة

Clinical Practice ممارسات اكلينيكية Wrong screening\diagnosis خطأ في التشخيص

Inadequate x-ray أشعة سينية غير كافية

Failure to continue treatment plan العالجخطة فشل في استكمال

OR delay تأخر عملية جراحية OR cancellation إلغاء عملية جراحية

Intubation difficulties مواجهة صعوبات في ادخال انبوب المريء Wrong patient مريض خاطئ

Pt identification failure فشل في التعرف على المريض Wrong procedure خاطئإجراء تشخيصي أو عالجي

Wrong site إجراء جراحة في المكان الخطأ




Infection control and environmental safety مكافحة العدوى و السالمة البيئية Inappropriate hand hygiene نظافة اليدين

Inappropriate aseptic technique تقنيات التعقيم

Inappropriate handling of clinical waste التعامل مع النفايات الطبية

Inappropriate handling of chemical spills التعامل مع المواد الكيميائية

Exposure to infectious disease \ hosp acquired infection اإلصابة بعدوى مكتسبة من المستشفى

Personal protective equipment أدوات الحمايه الشخصيه

Failure to sterilization or contamination of equipment or instrument تنظيف و تعقيم األجهزة الطبية

Instrument reprocessing تنظيف و تعقيم األدوات

Unsafe environment (temperature, noise) ضوضاء(\بيئة غير آمنة )حرارة

Supplies/devices/equipment اجهزة\ادوات\مستلزمات Failure/malfunction معطل\ال يعمل

Unavailability غير متوفر Improper storage تخزين غير مالئم

Improper handling or misuse سوء استخدام

Incorrect counts\retained items نسيان األدوات و الفوط الجراحية

Missing items مفقودات Expired items انتهاء تاريخ الصالحية

Safety/utility/security خدمات\أمن\سالمة Falls/injuries اصابة\سقوط\انزالق

Electric shock صدمة كهربائية

Fire/smoke incident دخان\حريق

Water leakage تسرب مياه

Elevator breakdown مصعد معطل

Electricity breakdown انقطاع الكهرباء Property missing فقدان ممتلكات

Unauthorized enter دخول غير مصرح به False alarm انذار خاطئ

Locked door باب مغلق




Medication \ allergies الحساسية \األدوية Wrong drug دواء خاطئ

Wrong dose جرعة دواء خاطئة

Wrong route طريقى تعاطي خاطئة لجرعة الدواء

IV infiltration تسرب في الحقن الوريدية

IV not given لم يتم اعطاء الحقن الوريدي

Allergic reaction رد فعل تحسسي

Drug reaction رد فعل تحسسي تجاه دواء

Adverse drug event تفاعل دوائي ضار

System/computer نظام System down النظام ال يعمل

Computer not working جهاز الكمبيوتر ال يعمل Computer missing جهاز كمبيوتر مفقود

Behavior السلوك Verbal aggression إعتداء لفظي

Violent behavior سلوك عدواني Sexual harassment تحرش

Emergency codes رموز الطوارئ

Blue / cardiac arrest Adult للبالغين -انعاش القلب الرئوي \أزرق

Purple / cardiac arrest pediatric لألطفال -انعاش القلب الرئوي \بنفسجي

Red / fire حريق\أحمر

Brown / Toxic or radiation leak تسرب مواد مشعة سامة\بني

Gray / utility failure فشل أنظمة الخدمات\رمادي

Yellow / Missing Patient مريض مفقود\أصفر

Orange / Bomb Threat التهديد بوجود قنبلة\برتقالي

Green / ED overcrowding ازدحام في قسم الطوارئ\أخضر

Pink / infant Child adoption اختطاف طفل\زهري

White / Disruptive Behavior سلوك عدواني\أبيض

Black / External Disaster كوارث خارجية\أسود




Sentinel event األخطاء الطبية الجسيمة Unexpected death وفاة غير متوقعة

Maternal death وفيات االمهات الحوامل

Wrong patient, wrong procedure, or wrong site. إجراء جراحة في المكان الخطأ \إجراء تشخيصي أو عالجي للمريض الخطأ

Retained instrument or sponge نسيان األدوات و الفوط الجراحية

Medication error leading to death or major morbidity دواء خاطئ يؤدي إلى الوفاة أو مضاعفات خطيرة

Infant abduction or infant discharged to the wrong family تسليم مولود إلى غير ذويه \اختطاف مولود

Unexpected loss of a limb or a function فقدان غير متوقع لطرف أو وظيفة عضو

Hemolytic blood transfusion reaction ضرر جسيم ناتج عن نقل الدم

Inpatient suicide التنويمانتحار في قسم

Air embolism انسداد هوائي لوعاء دموي

For more information or inquiries, please contact [email protected]

******

mailto:[email protected]

DUH Dental eOVR booklet & user manual يعماجلا نانسلأا بط...

Documents

Transcript of DUH Dental eOVR booklet & user manual يعماجلا نانسلأا بط...